基本資料
姓 名： XX 性 別： 女
婚姻狀況： 已婚 民 族： 漢族
戶 籍： XX 年 齡： 26
現(xiàn)所在地： XX 身 高： 159cm
希望地區(qū)： XX
希望崗位： 房地產(chǎn)/物業(yè)類
行政/人事類-行政專員
公司文職類-前臺文員接待
尋求職位： 行政助理、行政文員、 人力資源管理、 客戶服務
教育經(jīng)歷
20XX-XX ～ 20XX-XX XX大學(自學考試) 行政管理 大專
20XX-XX ～ 20XX-XX XX中學 歷史 高中
培訓經(jīng)歷
20XX-XX ～ 20XX-XX 自學 計算機一級技能 全國計算機一級MS OFFIC等級證
20XX-XX ～ 20XX-XX XXX認證培訓中心有限公司 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員合格證書
XX公司 (20XX-XX ～ 20XX-XX)
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 房地產(chǎn)開發(fā)
擔任職位： 客服助理 崗位類別： 客戶關系管理員
工作描述： 深圳市**物業(yè)管理有限公司東莞**花園分公司 職務：客服負責人/銷售經(jīng)理助理
20XX.6至20XX.4
業(yè)務范圍: 1、售樓配合管理：熟悉銷售中心、樣板房等售樓配合工作的流程、技巧、禮儀管理與培訓工作，負責制定每月培訓計劃、安排及管理現(xiàn)場服務工作的質(zhì)量，對不符合標準的現(xiàn)象及時提出并提出整改意見;
工作業(yè)績：小區(qū)一期別墅項目順利開盤、入伙，配合工作流程完善，得到發(fā)展商認可。
2、客服管理：熟悉前臺接待流程、裝修辦理流程、電話接聽等工作，能處理顧客的意見及建議、投訴等日常接待工作。
工作業(yè)績：確保了客服服務前臺工作的開展，規(guī)范裝修流程，保證了日常接待工作的開展，并在別墅入伙期間，全程培訓接待業(yè)主的客戶助理，并運用特殊的模式：客戶助理全程陪同業(yè)主入伙的模式，使別墅入伙順利開展。得到了公司領導的表揚與認可。
20XX.5至20XX.9
業(yè)務范圍：1、負責銷售中心的所有物資管理，包括現(xiàn)場物料和現(xiàn)場的物資管理;
2、保管營銷客服部的所有客戶檔案資料及成交資料，核對有關數(shù)據(jù);
3、整理開發(fā)商與各類供應商、合作商的合同，跟進合同進度，與乙方保持良好聯(lián)系。
4、協(xié)助開發(fā)商主辦的各類營銷活動，促進成交。
工作業(yè)績：現(xiàn)場的物資管理有序、資料完善、合同整理規(guī)范，得到開發(fā)商領導的認可。
離職原因： 需求個人更大的發(fā)展空間
公司 (20XX-XX～ 20XX-XX)
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 房地產(chǎn)開發(fā)
擔任職位： 資料管理員 崗位類別： 行政專員
工作描述： 東莞市**物業(yè)服務有限公司
職務：環(huán)境領班、行政助理、資料管理員、倉庫管理員
20XX.X至20XX.X
業(yè)務范圍：1、負責樣板房及售樓處的管理，協(xié)調(diào)服務人員的崗位安排，做好禮儀及服務工作培訓等。
2、在高爾夫部門負責行政資料管理工作，整理各類合同及各業(yè)務部門的運作資料，保證整個項目資料的存儲及滿足體系要求。
3、協(xié)助人事專員開展各類員工活動。(新職員座談會、季度生日PARTY及各類游玩活動)
工作業(yè)績：1、保證了售樓配合服務工作的正常開展;
2、從事行政助理及資料管理：綜合協(xié)調(diào)各崗位人員的工作，對行政工作需要提供的信息支持、制度保障及各類資源做好協(xié)助、反饋工作;
工作業(yè)績：小區(qū)1至2期棟順利通過了省優(yōu)、國優(yōu)、小區(qū)評為青年文明號等榮譽，得到領導的表揚。
離職原因： 懷孕生產(chǎn)
技能專長
專業(yè)職稱： 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員
計算機水平： 初級
計算機詳細技能： 熟悉word、excel、ppt等的操作，滿足日常辦公的需求。
技能專長： 1、從事環(huán)境管理，對小區(qū)范圍進行清潔綠化管理工作進行抽查、對所管轄員工進行績效考核、安排樣板房、銷售中心服務人員的工作與培訓，1年經(jīng)驗。
工作業(yè)績：提供了良好的服務，順利完成售樓配合工作;
2、從事行政助理及資料管理：綜合協(xié)調(diào)各崗位人員的工作，與人事專員做好配合，同時完成領導安排的各項工作;
工作業(yè)績：小區(qū)1至2期棟順利通過了省優(yōu)、國優(yōu)、小區(qū)評為青年文明號等榮譽、得到領導表揚，2年經(jīng)驗。
1、售樓配合管理：熟悉銷售中心、樣板房等售樓配合工作的流程、技巧、禮儀管理與培訓工作，負責制定每月培訓計劃、安排及管理現(xiàn)場服務工作的質(zhì)量，對不符合標準的現(xiàn)象及時提出并提出整改意見;
工作業(yè)績：小區(qū)一期別墅項目順利開盤，配合工作流程完善，得到發(fā)展商認可，2年經(jīng)驗。
2、客服管理：熟悉前臺接待流程、裝修辦理流程、電話接聽等工作，能處理顧客的意見及建議、投訴等日常接待工作。
工作業(yè)績：確保了客服服務前臺工作的開展，規(guī)范裝修流程，保證了日常接待工作的開展，并在別墅入伙期間，全程培訓接待業(yè)主的客戶助理，并運用特殊的模式：客戶助理全程陪同業(yè)主入伙的模式，使別墅入伙順利開展。得到了公司領導的表揚與認可。本人熟悉入伙辦理的各項流程，3年經(jīng)驗。
語言能力
普通話： 流利 粵語： 流利
英語水平：
其 他： 客家話，流利
求職意向
發(fā)展方向： 1、從事行政助理及資料管理工作2年：綜合協(xié)調(diào)各崗位人員的工作，對行政工作需要提供信息支持、制度保障及對各類資源做好統(tǒng)籌安排。
2、擅長小區(qū)各類評優(yōu)工作的資料管理，曾協(xié)助萬科城市高爾夫花園通過了市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)等榮譽、深受領導好評。
3、從事客服服務工作2年、熟悉住宅小區(qū)的客服服務流程及各項事務辦理。
其他要求：
自身情況
自我評價：
本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠。有較強的組織能力、和團體協(xié)作精神，良好的社交能力，善于處理各種人際關系。能迅速的適應各種環(huán)境，并融合其中。
個人工作風格：敢于創(chuàng)新;充分溝通;大力執(zhí)行;謙虛謹慎。
個人工作態(tài)度：把企業(yè)當作家庭，把自己當作家庭的一員，企業(yè)的財富就是我的財富，在努力為企業(yè)服務的過程中實現(xiàn)自身價值。