客服負(fù)責(zé)人求職簡歷表格
求職者所寫個人簡歷不僅要能充分的體現(xiàn)出自己的求職優(yōu)勢，以自己正面的一方來展現(xiàn)給招聘官，更重要的是讓對方信服。你寫的簡歷再漂亮卻不能讓對方信服有什么用呢?在用詞上要用數(shù)字來描寫表達，比如說“在工作中完成90%的任務(wù)指標(biāo)”與“在工作中完成大量的工作”，哪種更有說服力呢?自然是帶有數(shù)字的描述更可信一些。
有不少求職者所編寫個人簡歷總是喜歡使用“一些”、“很多”、“有時候”，這種不是很確定的描寫詞語。要知道在個人簡歷中一旦你不確定了，那用人單位的的招聘官就更不確定了，原本是重要優(yōu)勢的可能就變成了無足輕重的一點。在描述自己的技能、實力、工作成就的時候，要注意使用具體化的詞語，例如“在白金五星級酒店三年工作經(jīng)驗”比之“在大酒店多年工作經(jīng)驗”的描述效果要好。
在眾多的個人簡歷中會有一些人因為自身的競爭力不足，而編寫一些本不屬于自己的成就，用人單位在篩選人才的時候如何來判斷其真假呢?大多就是看其描寫是否精確，求職者要想個人簡歷得到對方的信任，在用詞表達方面的要非常精確，例如精確到某一天、某一具體的細(xì)節(jié)成就。
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姓 名： |
yjbys |
性 別： |
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出生年月： |
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聯(lián)系電話： |
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學(xué) 歷： |
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專 業(yè)： |
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工作經(jīng)驗： |
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民 族： |
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畢業(yè)學(xué)校： |
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住 址： |
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電子信箱： |
www.ruiwen.com/jianli |
自我簡介：
擔(dān)任相關(guān)客服負(fù)責(zé)人職位，工作出色。
本人有著優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)才能，良好的管理經(jīng)驗，組織、協(xié)調(diào)能力突出，富有吃苦精神，敬業(yè)愛崗，善于建立和鼓勵團隊，富有團隊精神，我相信我有能力勝任貴公司招聘的職位！ |
求職意向：
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目標(biāo)職位： |
填寫自己希望應(yīng)聘的崗位 |
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目標(biāo)行業(yè)： |
填寫自己希望應(yīng)聘的行業(yè)范圍 |
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期望薪資： |
填寫自己期待的工資水平福利需求，一般填面議比較穩(wěn)妥 |
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期望地區(qū)： |
填寫自己希望工作的地區(qū)、城市范圍 |
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到崗時間： |
填寫自己新崗位能夠多長時間內(nèi)到任 |
工作經(jīng)歷：
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20xx— |
**公司 客服負(fù)責(zé)人 |
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職責(zé)和業(yè)績：
1、負(fù)責(zé)全國客服部門的整體運營和管理。
2、建立全國的客服體系，建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案，質(zhì)量跟蹤反饋）。
3、制訂全國客服制度。A、售后服務(wù)管理制度：客服人員日常管理，行為規(guī)范的制訂，人員形象，現(xiàn)場管理，接待服務(wù)，接聽電話、辦公室管理規(guī)定等；B、服務(wù)規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)及流程的制訂；C、不良品處理流程制訂；D、客服部資源配置及相關(guān)使用流程制訂。
4、根據(jù)信息閉環(huán)和三不放過原則改善優(yōu)化現(xiàn)有的客訴制度。
5、全國客服團隊的建立和建設(shè)，直接負(fù)責(zé)部門人員的日常管理，培訓(xùn)、激勵、監(jiān)督和考核以及相關(guān)規(guī)章制度的制訂實施。
6、管理全國的客服網(wǎng)絡(luò)，據(jù)各地市場銷售狀況，規(guī)劃、建立、審核、拓展客服網(wǎng)絡(luò)，并實施管理和優(yōu)化。
7、全國維修服務(wù)人員的培訓(xùn)體系的建立。
8、與相關(guān)部門保持良好的協(xié)調(diào)溝通，實現(xiàn)客服部門的良性運作：參與銷售政策制訂及活動、據(jù)市場反饋信息向質(zhì)改部門對產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計等提出改善意見、與物流財務(wù)保持密切聯(lián)系，以便工作更好的執(zhí)行。
9、客服成本費用的控制與管理。
10、外部相關(guān)行政事業(yè)單位的走訪，關(guān)系的協(xié)調(diào)，維護良好的外部運作環(huán)境：如消協(xié)、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、媒體等。
11、受理客訴，處理突發(fā)事件與特殊事故，提升公司的美譽度，客戶忠誠度。 |
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200x—200x |
**公司 客服經(jīng)理 |
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職責(zé)和業(yè)績：
1、負(fù)責(zé)公司客服部門的整體運營和管理。
2、在得寶公司原有的客服制度基礎(chǔ)上建立、完善及優(yōu)化客服體系。
3、改善優(yōu)化客訴制度。
4、直接負(fù)責(zé)部門人員的日常管理，培訓(xùn)、激勵、監(jiān)督和考核以及相關(guān)規(guī)章制度的制訂實施。
5、安裝維修人員的招聘、培訓(xùn)及管理。
6、客服網(wǎng)絡(luò)（加盟店及直營店）的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門，保持客服部門良性運轉(zhuǎn)（生產(chǎn)、市場、行政、財務(wù)等）。
8、參與公司相關(guān)政策的制定。
9、受理客訴，處理突發(fā)事件與特殊事故，提升公司的美譽度，客戶忠誠 |
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200x—200x |
公司名稱 職務(wù) |
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公司介紹以及工作崗位職責(zé)介紹。 |
教育培訓(xùn)：
職業(yè)技能與特長
20XX--20XX |
1、出色的領(lǐng)導(dǎo)能力
2、優(yōu)秀的管理才能
3、處理突發(fā)事件的技巧與能力
4、組織協(xié)調(diào)和溝通能力
5、計算機技能，全國高等學(xué)校計算機等級貳級（日常的辦公軟件熟練）。 |
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