凌小姐

目前所在： 越秀區(qū) 年　　齡： 26 

戶口所在： 清遠(yuǎn) 國　　籍： 中國

婚姻狀況： 未婚 民　　族： 漢族

誠信徽章： 未申請 身　　高： 160 cm

人才測評： 未測評 體　　重： 45 kg

求職意向

人才類型： 普通求職　

應(yīng)聘職位： 客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員， 咨詢熱線/呼叫中心服務(wù)人員， 外貿(mào)/進(jìn)出口專員/助理

工作年限： 6 職　　稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州,不限,不限

工作經(jīng)歷

廣州**汽車租賃有限公司　　 起止年月：2012-02 ～ 2012-03

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)　　所屬行業(yè)：汽車及零配件

擔(dān)任職位： 客服專員

工作描述： 

1、統(tǒng)計各營業(yè)部每天的業(yè)績明細(xì)表、工作總表，整理分析數(shù)據(jù)，做數(shù)據(jù)分析圖；

2、客戶資料的登記歸檔；

3、電話回訪，登記客戶的反饋，月底統(tǒng)計回訪數(shù)據(jù)，利用Powerpoint做《客戶回訪報告》

4、客戶投訴的處理、跟進(jìn)，做《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》發(fā)送給相關(guān)部門以作改進(jìn)；

5、打印、整理合同，登記合同的領(lǐng)用，定期整理未返還合同清單給各營業(yè)部門，以催促舊合同的歸還，舊合同返還時要做好記錄、歸檔；

6、隨時接任上級領(lǐng)導(dǎo)安排的即時工作。

離職原因：
 
廣州**貿(mào)易有限公司　　 起止年月：2011-08 ～ 2012-03

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)　　所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

擔(dān)任職位： 淘寶客服

工作描述： 

1、主要通過旺旺與客戶在線溝通，引導(dǎo)客戶在本商城順利的購買，促成交易，有時接聽電話解答顧客咨詢；

2、為客戶解決疑問，處理查件、疑難訂單追蹤事宜等；

3、跟蹤負(fù)責(zé)相關(guān)訂單的售后，針對訂單所出現(xiàn)的售后問題，與客戶協(xié)調(diào)，快速妥善處理解決；處理客人的產(chǎn)品評價。

離職原因：
 
廣東**媒體服務(wù)有限公司　　 起止年月：2009-10 ～ 2011-06

公司性質(zhì)： 民營企業(yè)　　所屬行業(yè)：廣告/媒體

擔(dān)任職位： 會計文員

工作描述： 

1、 負(fù)責(zé)結(jié)算審核、收款，督促相關(guān)人員完成結(jié)算相關(guān)流 程及動作；

2、 按時完成現(xiàn)金返納工作，每日進(jìn)行銷售統(tǒng)計，經(jīng)售后經(jīng)理確認(rèn)后連同相關(guān)單證交財務(wù)部；

3、 負(fù)責(zé)每日銷售收款及統(tǒng)計工作，定時向銷售經(jīng)理、財務(wù)部匯報；

4、 協(xié)作站長其他各項工作，站長不在時代理相關(guān)工作；

5、 接受公司財務(wù)部或財務(wù)中心專業(yè)知識培訓(xùn)及工作規(guī)定；

6、 完成上級臨時交辦的其它工作任務(wù)

離職原因：
 
廣州**貿(mào)易公司　　 起止年月：2006-03 ～ 2009-02

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)　　所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

擔(dān)任職位： 電子商務(wù)客服

工作描述： 維護(hù)eBay國際平臺的運(yùn)行和操作；

處理外國客戶的訂單，回復(fù)國外郵件與電話聯(lián)系；

制定訂單表，跟蹤協(xié)調(diào)訂單的出貨流程，統(tǒng)計每天的營業(yè)額，整理以及歸納文檔；

負(fù)責(zé)與供貨商協(xié)調(diào)，計算運(yùn)輸成本

離職原因： 

教育背景

畢業(yè)院校： 廣州南洋理工職業(yè)專修學(xué)院  

最高學(xué)歷： 大�！　～@得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 2006-07

專 業(yè) 一： 外貿(mào)英語 專 業(yè) 二： 

起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號

語言能力

外語： 英語　優(yōu)秀 粵語水平： 精通

其它外語能力：

國語水平： 精通
  
工作能力及其他專長

4年客服經(jīng)驗， 2年財務(wù)文員工作經(jīng)驗

扎實的文字功底以及良好的表達(dá)能力，口語聽說能力強(qiáng),表達(dá)清晰流利

方便上網(wǎng),可使用EXCEL, WORD,PowerPoint和Photoshop基本操作

熟悉使用B2B外貿(mào)商務(wù)平臺及操作流程,善于與外商交流建立良好社會關(guān)系

熟悉淘寶、eBay、阿里巴巴商務(wù)平臺的操作

詳細(xì)個人自傳

6年工作經(jīng)驗，其中4年客服經(jīng)驗，2年財務(wù)文員工作經(jīng)驗。對工作熱情負(fù)責(zé),盡力盡責(zé)把工作做到最好,珍惜我的工作機(jī)會與貴公司給我的平臺。我將服從公司的一切調(diào)動與安排