基本信息

　　姓　　名： 應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)

　　性　　別： 女

　　民　　族： 漢族

　　出生年月： 1987年12月23日

　　婚姻狀況： 未婚

　　身　　高： 158cm

　　體　　重： 46kg

　　戶　　籍： 廣東

　　現(xiàn)所在地： 廣州

　　畢業(yè)年份： 2010年

　　工作年限： 四年以上

　　職　　稱： 高級(jí)職稱

　　聯(lián)系方式

　　電　話：XXXXXXXXXXX

　　E-mail：

　　求職意向

　　職位性質(zhì)： 全 職

　　職位類別： 客服/售后/計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)

　　職位名稱： 淘寶客服;淘寶客服主管;淘寶銷售

　　工作地區(qū)： 廣州市

　　待遇要求： 2500-4000元/月 不需要提供住房

　　到職時(shí)間： 三天內(nèi)

　　技能專長(zhǎng)

　　語(yǔ)言能力： 英語(yǔ) 英語(yǔ)四級(jí);普通話 標(biāo)準(zhǔn)

　　計(jì)算機(jī)能力： 良好

　　綜合技能： 已獲相關(guān)證書：

　　全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)等級(jí)證書

　　全國(guó)高級(jí)助理電子商務(wù)師證書

　　電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專才證書

　　網(wǎng)店金牌客服證書

　　推廣專才證書

　　美工專才證書

　　計(jì)算機(jī)水平

　　打字速度：60以上/分 會(huì)五筆和拼音

　　Office辦公室軟件操作

　　Photoshop圖片處理主要以扣圖為主

　　Dreamweaver：修改模版代碼淘寶客服個(gè)人簡(jiǎn)歷模板由精品學(xué)習(xí)網(wǎng)提供!

　　Gif：會(huì)制作一些簡(jiǎn)單的動(dòng)畫圖片

　　Visualbasic：編寫一些小的軟件方便客服工作

　　教育培訓(xùn)

　　2007年10月 - 2010年10月 廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院 �？�

　　工作經(jīng)歷

　　所在公司： 深圳**科技有限公司

　　時(shí)間范圍： 2009年1月 - 2014年2月

　　公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè)

　　所屬行業(yè)： 計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子

　　擔(dān)任職位： 淘寶客服

　　工作描述： 2005-2007： 高中的時(shí)候開始接觸淘寶拍拍網(wǎng)上購(gòu)物

　　2007-2008： 大學(xué)期間，學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)，開始自學(xué)淘寶相關(guān)知識(shí)，并與同學(xué)共同開設(shè)淘寶網(wǎng)店，代理和出售電子配件

　　2009上半年： 大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請(qǐng)加入客服行列開始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)

　　2009下半年-2011：正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網(wǎng)購(gòu)\及銷售的整個(gè)流程，了解淘寶規(guī)則，多次參與規(guī)則考試，陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個(gè)菜鳥成長(zhǎng)為一名較為資深的客服

　　2012-2014.現(xiàn)今 在深圳**科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨(dú)立處理售前\售中\(zhòng)售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù),參加淘寶技能考試 榮獲 “電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專才” “金牌客服” 證書

　　自我評(píng)價(jià)

　　1. 本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣

　　2. 工作務(wù)實(shí),有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神, 能適應(yīng)輪班制

　　3. 熟悉電腦操作及淘寶整個(gè)網(wǎng)購(gòu)流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購(gòu)物流程并且認(rèn)真解決售后問題。

　　4.能長(zhǎng)期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長(zhǎng)