移動營業(yè)廳營業(yè)員獲獎感言

尊敬的各位領導、同仁、女士們、先生們：

　　大家好!我是來自XXXX特許經營店的XX!我出生在一個偏僻的小山村，歷經十余年的寒窗求學和數年的江湖飄泊，兒時的理想、生活的憧憬，卻因為太多的曲折和坎坷而漸行漸遠。一個偶然的機會我了解了移動通信代理這個行業(yè)，并加入到云陽移動的大家庭中來。從摸著石頭過河到駕輕就熟，經過幾個月的努力一個瀕臨倒閉的營業(yè)廳逐步走了上正軌。在日常經營活動中，由于客觀條件的制約，我只能將工作重點放在云中學生市場的經營上。新學年營銷的時候，我印發(fā)的數千張優(yōu)惠卡發(fā)遍了每一個教室和寢室;動感歲末回饋活動時，通過深入校園做市場調查和發(fā)動校園直銷員，我掌握了上千學生用戶的消費信息;圣誕元旦期間，大批印有“磨XXX營業(yè)廳”字樣的筆記本、賀卡等送到了學生用戶手中!為了做好校園市場的深度營銷工作，我在每個年級發(fā)展了直銷員、很多班級都有信息員，他們能隨時將移動的優(yōu)惠帶給身邊的每一個同學，將競爭對手的每一個動作第一時間反饋給我。我還充分利用飛信平臺和用戶交流、解答業(yè)務疑問、宣傳新資費、推廣新業(yè)務，讓學生們在第一時間享受都中國移動的最新優(yōu)惠�，F在，只要在我營業(yè)廳辦理相應業(yè)務就能參加抽獎活動分享千元禮品。通過這一系列的活動，極大的提高了動感地帶品牌和廳店在云中學生市場的認知度、普及率和忠實度!我曾經有過將特許經營店轉型為動感地帶品牌專賣店的想法。隨著校園市場競爭的日趨激烈化，我更希望能做中環(huán)核心商業(yè)圈的第一家動感地帶品牌店，為進一步提升動感地帶品牌在校園市場的認知度、普及率、忠誠度盡最大的努力!今天，非常榮幸能夠站在這里和大家交流，我要感謝的`公司領導和同仁們給予我的關心、支持、幫助;今天，對生活的憧憬還能得以延續(xù)，我要感謝云陽移動公司給我提供了一個良好的發(fā)展平臺;今天，兒時理想的希望之光得以重現，我要感謝中國移動通信為我的理想插上翅膀!

　　過去我從事了幾個服務行業(yè)，今天作為中國移動的一名營業(yè)員我仍然是在為廣大的用戶提供服務。做服務，我一直奉行“站著做人，跪著做事”準則。做人，就要挺直脊梁，堂堂正正。我們做服務工作的要站著做人，就必須把服務工作做“至善”，讓更多的用戶得到滿意、獲得更多的用戶的信任、讓更多的用戶形成依賴!曾經有一個數不相識的使用聯通的老婆婆讓我教她使用一款老爺手機時，將一個裝有千余人民幣的錢包落下。我在受到諸多非議和多方尋找失主未果的情況下，仍然通過各種途徑尋找失主。最后終于將錢包讓完璧歸趙。我在謝絕了老婆婆的酬謝禮金后，她出去感恩的目的將一直使用的聯通卡換成了移動卡，并辦理了一套關愛通手機。于是，老婆婆成立我的常客，對于資費問題我百問不厭，對于手機使用問題我是包教包會。在切身感受到中國移動所帶給自己的實惠、時刻享受到移動營業(yè)員“跪著服務”后，老婆婆不僅將使用了十多年的電信座機報停辦理了一臺華為信息機，還將兒孫、親友帶到我處繳費、購機、辦理業(yè)務，還逢人就宣傳移動公司的手機、信息機實用、移動營業(yè)員的講誠信、服務好!我們在日常工作中，只要將服務做的更細致周詳一些，無疑會為我們的銷售工作帶來很大的助推力!這次，能獲得這個服務獎勵，不僅是對我過去服務工作的肯定，更是對我今后服務工作的鞭策!在今后的服務工作中，我將一如既往的堅決貫徹執(zhí)行公司所要求的規(guī)范化服務，并結合自己的人性化服務，讓更多的用戶收獲尊重、快樂和滿意!

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