年會獲獎感言13篇
在現(xiàn)實生活或工作學習中,我們時常會遇到不一樣的人,經(jīng)歷不同的事,有不同的感觸,有這樣的時機,就要好好寫一寫感言將其記錄下來。相信許多人會覺得感言很難寫吧,以下是小編整理的年會獲獎感言,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
年會獲獎感言 篇1
感謝大家的厚愛,我獲得了20xx的“優(yōu)秀員工”,能獲得這個榮譽我感到很榮幸。除了喜悅,我的內心更感動。對于這份認可和接納,我覺得自己融入了德勤這個大家庭。我的奉獻和表現(xiàn)得到了認可,我會更加努力!
雖然我已經(jīng)很久沒有在小組里工作了,但這是我發(fā)自內心的語言。當我回想起最初的幾天,各種感覺和場景還歷歷在目。正是家的溫暖和同事的幫助與包容,讓我有機會踏入并留在德勤。
無論在生活中還是工作中,我都受到了領導的關心,這讓我感覺像一個家,溫暖而善良。因為你是這個行業(yè)的新人,難免會犯錯。原則上不犯錯誤的時候,總能得到領導的包容。也可以從領導眼里讀到:犯錯是好孩子!沒有責備,人們就沒有理由再犯同樣的錯誤。
20xx入團以來,沒有為公司做出很大的貢獻,也沒有取得值得炫耀的可喜成績。我只是盡力做好自己的工作,盡最大努力盡快完成每一項任務,總結自己的經(jīng)驗,從經(jīng)驗中學習,向別人學習,每次都盡最大努力把工作做得更快更好,盡最大努力提高工作效率,與同事相處融洽,合作愉快。即便如此,我的貢獻還是得到了公司的認可,我感到無比榮幸。我覺得公司這次的評比活動,再次向每一位員工傳達和說明了,只要有貢獻,只要做好本職工作,就會有務實的文化和平凡的道理作為回報。所以,在我看來,在德勤,無論是腳踏實地做好本職工作,還是以過硬扎實的綜合素質成為公司的技術骨干,你都是優(yōu)秀的。
雖然我被評為優(yōu)秀員工,但我知道有太多地方我做得不夠,尤其是在航運業(yè),有很多東西我需要學習。我會延續(xù)自己努力的優(yōu)勢,同時加快步伐,虛心向老員工學習各種工作技能,做好每一項工作。這份榮譽將激勵我不斷進步。做得更好。我深信:一點一滴,不勞無獲。
工作中,我會細心積累經(jīng)驗,使工作技能不斷的提高,為以后的工作奠定堅實的基礎。讓我們攜手為德勤的未來共同努力,使之成為、的運輸企業(yè)。我們一起努力奮斗!
最后,祝大家工作順心如意,身體健康!
年會獲獎感言 篇2
尊敬的各位領導、各位來賓、親愛的各位同事:
大家好!
自進公司工作至今,我并沒有為公司做出了不起的大貢獻,也沒取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績,我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作,盡自己最大的努力的去完成每一次的指標,總結自己的經(jīng)驗,從經(jīng)驗中學習,向他人學習,盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更好,盡可能的提高工作效率,雖然如此,但我的付出得到了公司的認可,我深感無比的榮幸,我想公司這次評優(yōu)活動也再次向每位員工傳達與說明了只要有付出,只要腳踏實地的做好了屬于自己的那份工作,就會有回報。
這次能被評為優(yōu)秀員工,我想這既是公司對我個人工作能力與成績的肯定,也是對今后工作做得更好的一種鼓勵。我也堅信,今后的工作一定會做得更好。公司的發(fā)展讓我們成長,我們的共同努力讓公司更加輝煌。
謝謝大家!
年會獲獎感言 篇3
尊敬的各位領導、親愛的各位同事:
大家好
我是,很榮幸作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言。我想借此機會,向曾經(jīng)在工作中給予我指導以及支持的領導們、同事們,致以最衷心的感謝!
今天,能夠站在這里發(fā)言,我既感到幸運,又感到很有壓力。感到幸運,是基于我進企業(yè)的時間不長,工作表現(xiàn)也不算特別出色,但我的工作仍然得到了大家的認同和支持,因此,我想,我是幸運的;而感到壓力,是因為今天的成績將是我明天的起點,我要努力做的更好,才能實現(xiàn)不斷提升自我、創(chuàng)造更好的成績。所以,對我在企業(yè)未來的成長,我感受到了壓力。但是,未走過的路,總是令人充滿希望,我期待著“未來”,期待在企業(yè)獲得更大成功,為企業(yè)做出更大的貢獻。
回想在企業(yè)里的日子,我對自己的工作做了一個小小的總結。
我是20年月進入企業(yè)的,現(xiàn)在我的工作職務是,主要負責工作。在工作過程中,讓我接觸到了許許多多不同的人和事,不僅豐富了我的工作經(jīng)驗,也增強了我的專業(yè)技能,使我在工作中得以迅速成長。我始終堅信:在不同的工作崗位上,都能為企業(yè)做出貢獻,我想這也是對我們所有員工來講最為基本的一條。將工作做好、做細,以負責任的心態(tài)來嚴格要求自己。
俗話說“人往高處走”,這正是我一直以來,或者說是我們廣大“”員工努力的方向,因此,我對自己新的工作展望是:在過去已經(jīng)取得良好成績的基礎上,力爭向上再進一步,以逐步實現(xiàn)“不斷提升自我,創(chuàng)造更好成績”的目標,我想這也是我們大家共同的心聲;同時,希望在實現(xiàn)這個目標的過程中,能夠繼續(xù)得到大家的支持。
我很榮幸加入,并且和大家一起工作,我相信在以后的日子里,自己的各方面都會有所提高。我堅信:寶迪的發(fā)展是無限的,前途是光明的,職工是優(yōu)秀的。
最后,我愿意和大家一同扎根寶迪,為我們共同的家——有限企業(yè)奉獻上自己全部的力量與愛心,愿我們大家共同攜手為未來的騰飛撐起一片藍天!我相信,在企業(yè)領導們的正確領導下,在全體員工的共同努力下,20年我們將取得更好的成績。立足,放眼世界!
最后,請允許我再次向在座各位表示衷心的感謝,祝大家新年快樂,心想事成,萬事如意!
年會獲獎感言 篇4
各位領導、各位同事:
大家好
我很榮幸這次被評為20xx年度優(yōu)秀員工,我們大家在工作中并肩作戰(zhàn),取得了可喜可賀的成績。這個榮譽不但得益于公司各位同事的支持與默契合作,更得益于公司優(yōu)良的團隊氛圍和集體上下一致,積極認真的工作態(tài)度,領導對我工作的信任和支持,同事們對我的支持與幫助以及整個財務部的共同努力。而正是由于有這么融洽與和諧的環(huán)境,讓我能在工作中投入的熱忱,從而實現(xiàn)自身更大的價值,所以這份沉甸甸的榮譽不光屬于我個人,而是屬于我們財務每一個成員。這次能被評為優(yōu)秀員工,我想這既是公司對我工作的肯定,也是對今后工作做得更好的一種鼓勵。我也堅信,今后的工作一定會做得更好。
財務部是我們公司的重要部門,我是財務部的一員,俗話說:沒有平凡的崗位,只有平庸的員工。我在這個崗位上如果不盡職盡責,是能夠影響全局的,所以責任是高于一切的。在工作上,沒有小事,小事如果不認真、不盡責,也能造成大錯。
公司領導及財務部的所有員工對我都非常好,所以我始終都帶著感恩的心情去工作。人沒有家庭就沒有溫暖,員工沒有公司也沒有溫暖,人在父母身旁感覺有依靠,同樣員工在公司這個大家庭里也感覺有依靠,所以我沒有理由不努力工作,沒有理由不做一個忠誠公司的員工。
當選為優(yōu)秀員工,僅僅是進步的起點,這將是我今后工作的鞭策和動力,它將推動我更加努力地完成公司的各項指標,做好每一件事,沿著這個目標,我不斷努力前進,我想優(yōu)秀最重要的一點就是:要有一顆奉獻的心,敢于行動,愿意付出,才有收獲。
展望未來,我還有很長的路要走,我不會被現(xiàn)在的一點成績沖昏頭腦,我將繼續(xù)發(fā)揚成績,戒驕戒躁,不斷創(chuàng)新,不求做得,但求做得更好,感謝領導和所有員工對我的厚愛。
謝謝大家!
年會獲獎感言 篇5
榮譽至上,它集合了一個人辛勞、智慧以及公眾認可和尊崇,肩負榮譽,我甚感榮幸與欣慰。我雖渺小,但也知道自己重要。盡管人在工作中總會遇到一些坑洼,但我會讓自己保持著一顆平靜心去面對。世上是沒有解決不了困難,只要有信心。所以,我要自信、也自信——我能把事情做好!
年會獲獎感言 篇6
各位上級領導、各位嘉賓,同事們,
大家下午好!
今天我很榮幸能獲得公司本年度優(yōu)秀員工榮譽稱號,并代表公司全體優(yōu)秀員工做獲獎發(fā)言。
在這里我首先向各位上級領導、同事表示忠心的感謝。
同時,感謝何總、粟總及李總的栽培,感謝葉總監(jiān)的關照以及咱們整個研發(fā)團隊成員的配合,感謝公司所有員工的認可。謝謝你們!
在這一年里,咱們與所有員工一道,為安潔士公司的發(fā)展、壯大在不同的工作崗位上拼搏與奉獻。無論是機械設計,還是自動化控制;無論是現(xiàn)場調試,還是電器安裝;無論是庫房管理,還是機械加工;無論是顯微鏡下,還是反應釜中,都留下了全體員工辛勤的含水。
公司成立伊始,我便有幸加入到這個團隊,幾年來,我并沒有為公司做出驚天動地的大貢獻,更沒取得特別值得炫耀可喜的成績,我只是努力做好自己的本職工作,盡自己最大的能力盡快的去完成每一次任務,總結自己的經(jīng)驗,從經(jīng)驗中學習,在失敗中成長。當選為優(yōu)秀員工讓咱們覺得很自豪與光榮,它印證了咱們工作的進步和成績。同時它也是一種動力,促使咱們更加勤奮與努力,去更好地完成每一件事情,為公司創(chuàng)造更大的效益。
榮譽屬于昨天,重要的是今天怎么做,在新的一年里,咱們一定不會辜負上級領導們的期望,戒驕戒躁,嚴格要求自己,發(fā)揚團隊精神,與所有同事們一起努力,再接再厲爭取更大的成績,為公司更加輝煌燦爛的明天而共同奮斗。最后,在這玉兔方去,蛟龍早騰之際,預祝大家新春快樂,身體健康,萬事如意。
年會獲獎感言 篇7
尊敬的各位領導:
非常感謝在座的各位領導在年會上能夠給予我這份殊榮,我感到很榮幸。心里無比的喜悅,但更多的是感動。真的,這種認可與接納,讓我很感動,我覺得自己融入這個大家庭里來了。自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被回報了最大的認可。我會更加努力!
在此,感謝領導指引我正確的方向,感謝同事耐心的教授與指點。
雖然被評為優(yōu)秀員工,我深知,我做得不夠的地方太多太多,尤其是剛剛接觸xx這個行業(yè),有很多的東西,還需要我去學習。我會在延續(xù)自己踏實肯干的優(yōu)點的同時,加快腳步,虛心向老員工們學習各種工作技巧,做好每一項工作。這個榮譽會鞭策我不斷進步,使我做得更好。
事業(yè)成敗關鍵在人。在這個競爭激烈的時代,你不奮斗、拼搏,就會被大浪沖倒,我深信:一分耕耘,一分收獲,只要你付出了,必定會有回報。從點點滴滴的工作中,我會細心積累經(jīng)驗,使工作技能不斷地提高,為以后的工作奠定堅實的基礎。
讓我們攜手來為xx的未來共同努力,使之成為最大、最強的xx。我們一起努力奮斗!
最后,祝大家工作順心如意,步步高升!我敬大家!
年會獲獎感言 篇8
研究會讓我代表獲獎個人發(fā)表獲獎感言,我很激動也有些緊張。雖然獲獎對我來說不是第一次,但是在廣播劇研究會這么多的同行面前講話還是第一次。很高興能在這里向各位領導與同行們談談我獲獎后的心情。我是第一次參加廣播劇研究會的年會,在座的有很多都是我的合作伙伴,很多兄弟臺給了我制作節(jié)目的寶貴機會。這次由我制作的廣播劇《回家》與《共和國不會忘記》獲得了金獎,為此,研究會把本屆唯一的一個最佳錄制獎授予了我,我感到很榮幸,這也是全體劇組成員的共同榮譽,我為自己是這個團隊的一員感到自豪。
我從上世紀70年代參加工作就干這一行,到現(xiàn)在已經(jīng)30多年了,這些年里有成功的喜悅也有失敗的痛苦,我從一個涉世不深的青年成長為中央臺的一名技術骨干。在這些年里,我制作了無數(shù)的文藝作品,包括廣播劇、音樂專題、廣播特寫與新聞節(jié)目。很多節(jié)目獲得了各類獎項。有時想想覺得自己很幸運,但是一件事情的成功總是有它的合理性,我覺得如果您真是從心里熱愛您的工作,那就會注入全部的心血去耕耘她,澆灌她,一切蹉跎,一切艱辛都會過去。技術與經(jīng)驗是必要的,但是它們的充分發(fā)揮是建立在敬業(yè)的基礎上。一個人能力有差異,說實在話,我不是那種特別聰明的人,我就是非常熱愛我的這份工作,熱愛作品的制作。每做成一個作品,我總希望它能盡善盡美,有時對自己要求得近乎苛刻。當然沒有瑕疵的東西是沒有的,有時我在節(jié)目制作很久后還在回想當時制作中的遺憾之處。
感謝領導與前輩們對我多年的培養(yǎng),感謝同志們對我的幫助,也感謝每個劇組的同事們戰(zhàn)友般的關懷與激勵。廣播劇是綜合藝術,每個作品的成功都凝聚了全體創(chuàng)作人員的心血。我雖然取得了一些成績,但我很清楚這些成就屬于大家,再次感謝同志們。謝謝!
年會獲獎感言 篇9
能夠在這次年會之中獲獎讓我感到很榮幸,也明白獲此殊榮得益于領導和同事們在以往工作中的支持,因此我很珍惜在公司工作的機會并不斷努力著,隨著時間的流逝讓我通過工作中的努力證明了自身的價值,至少在這次獲獎的時候我能夠感受到內心的激動并希望再接再厲。
從初入職場到成長為合格的員工自然經(jīng)歷了不少艱辛,雖然也曾因為工作中的挫折有過放棄的想法,但想到自己在求職過程中遇到的種種困難,這讓我明白在競爭激烈的時代想要獲得一份穩(wěn)定的工作是很不容易的,而且選擇從事這份工作便要努力將其做好才不會辜負領導的信任,因此我很重視自己在工作中的表現(xiàn)并嚴格遵守各項規(guī)定,在我看來公司規(guī)定的執(zhí)行能夠在工作中為自己帶來很大幫助,而且只有按時完成每天的工作量才能夠在這個基礎上追求更好的發(fā)展,得益于工作中的嚴格要求讓我獲得了很大的進步。
在我遇到難以解決的問題之時便會經(jīng)常向領導和同事請教,因為我明白不懂裝懂的結果只會導致自己在今后的工作中吃虧罷了,還不如坦誠相待直接展示自身的不足并向他人進行請教,而我也憑借著虛心的態(tài)度從而在工作中學到不少實用的經(jīng)驗,只不過在后續(xù)的工作中讓我意識到自己在能力方面還有不少欠缺之處,于是我能夠經(jīng)常向優(yōu)秀員工學習并通過對比找出不足之處,即便是些許的進步對我來說都是經(jīng)過不斷努力的成果,因此我很重視這類問題并認真做好領導安排的每項工作。
有計劃地展開工作并為自己設立更高的工作目標,想要在工作中有所作為自然不能夠產(chǎn)生任何安于現(xiàn)狀的想法,因為我能夠認清自己和其他同事之間的差距,這也意味著自己和同行的其他員工對比有著更多的不足,所以我追求工作效率和質量的提升并爭取做到每天都超額完成任務,這既是為了公司著想也是不希望自己在后續(xù)的工作中出現(xiàn)落后于人的狀況,而且隨著一段時間的努力讓我發(fā)現(xiàn)自己在工作中有著不小的進步,這便讓我對工作中能夠取得的進展有了更多的信心,也許正是因為對待工作十分負責的緣故才能取得這樣的成就。
在我看來能夠獲獎是很不容易的事情,在我倍感珍惜的同時也希望自己在今后的工作中能再次獲得這個,為此我會繼續(xù)重視自己在工作中的表現(xiàn)并期待在將來做得更好,也希望領導和同事們拭目以待并在今后的工作中將見證自己的成長。
年會獲獎感言 篇10
尊敬的各位領導,各位同事:
大家好!
今天終于有機會站在這個臺上。這個獎,期盼已久,但從不敢奢望。
首先,感謝公司的培養(yǎng)與信任,給我施展才能的平臺。工作時保持“干一行,愛一行”的熱情、一絲不茍的認真態(tài)度,嚴格要求自己,把熱情和認真落實到行動中,是我不懈的追求。
其次,感謝領導和同事對我的支持與幫助。有了領導的關心、同事的幫助,我迅速適應工作崗位,較快掌握工作技巧,提高工作效率。我很喜歡和大家一起分享自己的歡樂,讓大家在緊張工作之余有一個愉悅的氛圍。
感謝公司領導的信任,感謝領導天空一樣博大的胸懷。其實從內心講,不太敢站上這個臺子,因為完的工作最不愿意的就是作為公司問題多、管理控制差的潛臺詞,不愿意因為裝修員的上臺,反而有一種使公司蒙羞的感覺。有時候,感覺自己與警察有些同是天涯淪落人的相似。如果表彰警察破案數(shù)量高,破案率高,從鏡面中反射出的是治安其實不太好。這和按提出問題多少,審減金額多少來考核裝修工績效是異曲同工的。我想作為警察,更希望的被提到的是犯罪率的減少,民眾安全感的提高;審計員更希望的是問題數(shù)量和金額的減少,公司規(guī)范化的全面。因為這兩個工種它的終極目標并不是找出錯誤的多少,而是通過預警與控制,減少錯誤與控制風險。所以,也請大家更多地從預警與控制上來看裝修的成績。
感謝公司的同事們,感謝你們的陪伴,因為我們擁有共同的記憶,雖然可能你的記憶是被審的這面,而裝修員的記憶是你的反面。審計員總是與“問題”拴在一起,就像連體人,想分都分不開。而更重要的是解決問題,解決問題有眼前的解決方法,有長遠的解決方法,還有究竟怎么解決的手段。這些都是我們共同來完成的。所以,既然在一起過已成為不爭的事實,那么必須感謝生命中有你們。
感謝家人和朋友,感謝你們的寬容和支持,感謝你們使裝修員的生命呈現(xiàn)精彩與活力。有工作,還得有生活,否則生命便失去了根基。感謝家人對審計員使你們成為空巢人的寬容,感謝朋友對裝修員在你們的婚禮上,你們的生日宴上放你們鴿子的寬容;感謝家人在裝修員快垮掉的時候給了活下去的理由,感謝朋友在裝修員崩潰的時候陪著優(yōu)雅的醉倒。
最后,感謝公司對我以往工作的認可。在今后的工作中,我會加倍努力來回報公司的培養(yǎng)。
年會獲獎感言 篇11
尊敬的各位來賓各位領導,親愛的同事們:大家好!
我在公司做業(yè)務也將近__年了。別的不敢說,有一點比較有體會,就是客戶對我的印象比較好,因為印象好,所以挺容易與客戶成為朋友,很多的業(yè)務都是客戶介紹過來的。關于這一點,本人挺有成就感的,平時也會偶爾與同事和朋友分享一下。其實這里面沒有什么訣竅,說穿了也很簡單,相信大家都能做得到。
今天獲得這一個獎項,是對我工作的一個肯定,也是對我個人的肯定。很開心__給我這一個平臺,讓我得到發(fā)揮。這幾年來,我覺得自己一直在成長,一步一步地熟練。所以,我想對新員工們說,凡事開始都有一個過程,只要在這個過程里成長了,相信你們也會做得越來越好。我對__,是心懷感激的,可以說沒有x,沒有今天的x。謝謝x及x的各位同事們,給予我工作的大力支持與配合!衷心感謝!
謝謝市場二部,在市場二部這個團體中,漸漸產(chǎn)生的親切感讓我十分感動。新員工的進入,由陌生到熟悉,不但是我,是整個團體都在努力,謝謝市場二部的.各位!
這一年走來,我還要感謝我的家人,是他們讓我產(chǎn)生一種要給身邊的人幸福的動力,為了他們可以更好地享受生活,我一直在努力,做好業(yè)績,不但為我,也是為了他們。
最后,感謝今天晚上所有的來賓,祝大家在新的一年里身體健康,如意吉祥!
年會獲獎感言 篇12
尊敬的領導,親愛的各位同事:
大家下午好:
大家好! 我是xx分公司xx,很高興獲得這個獎項,并站在講臺上向大家表露心聲,心中有無限的感慨,這是一份榮譽,更是一份激勵,這不僅是我20xx年工作的終點,更是日后進步的起點。
20xx年我順利完成目標,簽約xx單,取得這個成績首先要感謝公司領導與溫州的同事,感謝他們在平時工作中悉心的指導與幫助,銷售冠軍的榮譽不僅僅是屬于我個人,這個獎應該屬于大家,沒有大家的幫助我今天也不會站在這領獎臺上,謝謝大家
20xx年9月,我有幸加入xx分公司,在這四年多的工作中,本人隨著公司發(fā)展而成長,一路走來體會了很多挫折、壓力、失落及喜悅,也因為這些壓力與挫折讓我得到了更大的成長與進步,讓我為公司的發(fā)展貢獻一份力量而倍感榮幸,而這份榮幸也將會伴隨我日后工作的每個日日夜夜,
有今天的成績我深信以下三點也與大家分享下我的心得:
1:做好客戶信息的收集,目標明確,合理科學的工作方法。
2:用心的對待每個意向客戶服務好每一位客戶。
3; 好的心態(tài)積極向上,持之以恒,多發(fā)時間總結學習。
20xx榮譽已成為歷史,20xx年是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年 在以后的工作當中,我將不辜負領導的期望,更加盡心盡職,努力工作,并不斷學習提升自己的工作技能,用實際行動為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
最后衷心地祝愿大家在新的一年里工作順利、身體安康、合家歡樂、萬事如意!
謝謝大家!
年會獲獎感言 篇13
尊敬的王院長,各位嘉賓,各位朋友,女士們先生們,上午好,
非常高興參加銀行家雜志舉辦的XX年度中國商業(yè)銀行競爭力評價排名發(fā)布會,今天我愿意結合工商銀行的實踐,和大家共同交流,在新的形式下,如何進一步提升中國商業(yè)銀行競爭力的話題
近幾年,中國銀行業(yè)發(fā)展,取得了成績是世人矚目,銀行的盈利能力,競爭發(fā)展能力和風險的控制能力顯著增強,在國際金融市場的地位和影響力大幅度提升,從銀行家雜志每年發(fā)布的競爭力評價報告中,我們可以很清楚的看到,我國商業(yè)銀行競爭力持續(xù)提升的軌跡,財務競爭力的指標看,我國銀行業(yè)金融機構的稅后利率,從XX年的2533億元增加到XX年的8991億,其中工商銀行成為全球市值盈利和客戶存款第一的上市銀行,稅后利潤XX年的238億增加到XX年的1660億,今年上半年達到了1096億,工商銀行以平均16.7%的資產(chǎn)增長和4%的貸款增長,實現(xiàn)了33%的利潤增長,建立起了節(jié)約型,可持續(xù)的盈利增長模式
當然除了財務指標以外更重要的體現(xiàn)在一家銀行能否有效的向消費者提供產(chǎn)品和服務商,銀行業(yè)是屬于服務業(yè),關注客戶體驗為客戶提供最好的服務最優(yōu)的產(chǎn)品,不斷滿足社會日益增長的金融需求,是銀行生存發(fā)展的重要前提,中國的商業(yè)銀行,要想真正成為國際一流的金融機構也必須以客戶為中心,將持續(xù)不斷的提升服務,作為構建商業(yè)銀行的基本途徑,下面從三方面以客戶為中心怎么提高商業(yè)銀行競爭力的問題談點認識。
一以客戶為中心持續(xù)增強客戶服務能力,努力為客戶提供便捷高效的服務,以客戶為中心,意味著商業(yè)銀行一定要以客戶需求為出發(fā)點,集中資源力量使客戶享受到快捷,安全,周到,便利的服務,近年來,隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展,企業(yè)的金融服務需求呈現(xiàn)爆炸式的增長,僅從交易量上看,今年上半年工商銀行日均處理業(yè)務就達到了1.6億,比XX年上市前增長180%,面對這種形式,商業(yè)銀行如果不能快速增強自身服務供給能力將面臨客戶流失和競爭力的削弱,為此工商銀行上市以來投入巨額資金,對一萬多家網(wǎng)點進行升級改造,綜合服務能力有了很大的提升,尤其是私人銀行,財務管理中心,以及理財衷心的高端服務水平提升更快,為加強和改造對小企業(yè)的金融服務我們在全國設立了1200多家小企業(yè)金融專營機構,是國內小企業(yè)專營機構數(shù)量最多服務地域最廣的商業(yè)銀行,在此基礎上工商銀行將it技術廣泛應用到服務領域,服務效率大幅提升,客戶關系不斷深化,有利提升了銀行的服務能力,其中網(wǎng)商銀行,電話銀行,手機銀行,和自動儲蓄的手段,分流了大量的客戶,為客戶提供更快捷便捷的服務,我們還從業(yè)務流程,綜合改造和服務渠道上整合優(yōu)化,全面推廣業(yè)務集中處理模式,提升客戶辦理業(yè)務的體驗,服務隊伍不斷加強,全行人力資源配制,持續(xù)提高,人員綜合素質顯著提升,全國通過金融資格理財師考試的14000多人,通過國際金融理財師考試的有2790多人,處國內首位。
二,以客戶為中心大力推進金融創(chuàng)新不斷滿足客戶多樣化的金融需求,當前,客戶對金融服務的需求越來越多樣化,金融產(chǎn)品創(chuàng)新必須適合這個潮流,全方位進行金融創(chuàng)新,積極開發(fā)滿足客戶需求的金融產(chǎn)品和服務模式,以更人性化,個性化的金融服務拓展市場,提升對客戶的服務水平。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面,中國的商業(yè)銀行要針對市場環(huán)節(jié),客戶的需求變化,迅速的推出創(chuàng)新產(chǎn)品,從模仿性創(chuàng)新向自主性創(chuàng)新推進,打造一批有較高技術含量和附加值的金融產(chǎn)品,目前工商銀行提供的產(chǎn)品達到3000多余種,提供了跨貨幣市場,保險市場的產(chǎn)品,是產(chǎn)品最豐富門類最豐富的銀行,其中也有原創(chuàng)性和突破性的產(chǎn)品,我們自主研發(fā)推出了,網(wǎng)貸通貸款,小額便利貸款,面向小微企業(yè)的創(chuàng)新金融產(chǎn)品,在跨境人民幣業(yè)務方面,我們依托自身強大的人民幣業(yè)務實力,開創(chuàng)了全球首批人民幣信用證等多項全球第一,在服務創(chuàng)新方面為提升實際發(fā)展的水平,我們創(chuàng)新的服務模式,綜合運用投行加商行等多種方式,更好的滿足客戶多樣化的需求。值得注意的是當前信息技術已經(jīng)全面應用到現(xiàn)代商業(yè)銀行的各項經(jīng)營管理之中,成為商業(yè)銀行服務水平的重要因素,和商業(yè)銀行重要的競爭力部分,工商銀行始終堅持科技重新為引導,應用創(chuàng)新科技技術設計建設,設備投放方面,超過50億元,是我們有超過一萬兩千人的專業(yè)隊伍,這也是投入最大,專業(yè)化最高的專業(yè)隊伍,工商銀行專業(yè)的it平臺支持和研發(fā)力量,使得多樣化的創(chuàng)新成為可能,而且大大加快了新型金融產(chǎn)品的引發(fā),XX年中國工商銀行的研發(fā)規(guī)模,已經(jīng)突破1000萬個功能點。
第三,以客戶為中心,穩(wěn)步推進國際化和綜合化,不斷提升全球化服務能力,我國經(jīng)濟發(fā)展加快,人民幣國際化競爭有穩(wěn)步推進,尤其是中資企業(yè)的全球化程度,遠超過我國的銀行水平,這些為全球化服務能力提出新的更高的要求,xx規(guī)劃提出,要加快實施走出去的戰(zhàn)略,逐步發(fā)展我國大型跨國經(jīng)營機構提高國際化水平,工商銀行實現(xiàn)客戶市場全球化需要,加快了國際化步伐,企業(yè)在三十余個國家和地區(qū)建立了220多家境外機構,提出了層次分明,渠道多樣,運用高效的服務品牌。依托領先的科技實力,工商銀行的機構保證為全球客戶的服務品質,通過持續(xù)的管理創(chuàng)新,工商銀行還建立了全球產(chǎn)品線和內外互動的發(fā)展機制,在零售銀行,電子銀行,現(xiàn)金管理,資產(chǎn)管理,貿易融資等業(yè)務上,實現(xiàn)了全球聯(lián)通,使全球服務能力得到明顯的提升,為適應國際化發(fā)展的人才需要,一方面我們加強人才交流,選派一大批優(yōu)秀員工到國外學習,另外大力引進海外優(yōu)秀人才,加快本地化,初步建立起一支較高素質的境外員工隊伍,與此同時金融危機并沒有改變國際金融業(yè)綜合化發(fā)展的大趨勢,與我國經(jīng)濟發(fā)展需求相比,中國金融發(fā)展剛剛起步,有大片藍海等待開發(fā),中國銀行業(yè)要緊緊追隨客戶需求多樣化的趨勢,根據(jù)經(jīng)營管理能力和復雜趨勢分層分隊,進一步形成以商業(yè)銀行為助理的多樣化服務格局,向全面性金融服務中介轉變,提升可持續(xù)發(fā)展能力。
目前工商銀行已經(jīng)通過收購控股非銀行金融機構的方式,進入了保險,基金,租賃等服務領域,形成了跨市場多樣化的經(jīng)營格局,并且在多個競爭領域確定了競爭優(yōu)勢,以客戶為中心,不僅是國內商業(yè)銀行打造核心競爭力的成功經(jīng)驗,也是今后一個時期,我國銀行業(yè)改革發(fā)展的方向,雖然,目前全球經(jīng)濟復蘇依然步履維艱,但是我們更應該看到,國際金融市場正在成長的因素,和正在孕育的新的商機,我們將堅持以客戶為中心,通過業(yè)務創(chuàng)新和改善服務不斷提升發(fā)展能力和吃持續(xù)發(fā)展能力,為中國商業(yè)銀行的提升做出自己的貢獻,謝謝大家。
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