房地產(chǎn)認籌活動總結(jié)
2015年,綠都地產(chǎn)秉持“成為中國有影響力的房地產(chǎn)開發(fā)、投資商”的企業(yè)愿景,強勢入駐焦作!攜開山臻品—綠都·疊翠園首登焦作,以客戶為中心,鑄造12萬㎡平方疊彩花園幸福家。項目位于焦作市解放區(qū)健康路與北環(huán)路交匯處,8月25日,綠都·疊翠園一期73~115㎡臻品房源全城公開認籌!
在6000元現(xiàn)金特惠的吸引下,現(xiàn)場聚滿了來參加認籌活動的賓客們,當天到場客戶多達千余人。眾多客戶早早來到綠都·疊翠園營銷中心,看沙盤、聽講解?現(xiàn)場熱鬧非凡,優(yōu)美的旋律,貼心的服務(wù),有序的辦理流程都給客戶留下深刻的印象。綠都·疊翠園之所以能受到廣大置業(yè)者的青睞,這一切都要緣于項目本身的品牌魅力及優(yōu)良純熟的品質(zhì)。
回顧前一階段的工作,感想頗多。通過1個月密集的房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn),2個多月的外銷留電和案場來電來訪客戶積累,終于迎來了疊翠園項目盛大認籌的.這一天,然而自己的心情卻是復(fù)雜和多樣的。
當天早晨四點,我便被客戶急促的電話聲驚醒,馬不停蹄的趕往售樓部。我無時無刻的在告誡自己今天的工作任務(wù)和工作安排。但一到售樓部面對眾多等待的客戶,自己就顯得十分的盲從,不知所措。還好在張經(jīng)理的指引幫助下,知道了自己還要去做哪些工作。在引導(dǎo)好新到訪客戶的同時,一定要維系好自己的老客戶,讓他們感受到你的溫暖。公司也考慮的非常周到,提供了一些飲用水、面包、牛奶,設(shè)置有遮陽棚、座椅,緩解了等待認籌的客戶焦急的心情,F(xiàn)場也真是異常火爆,人山人海,前來咨詢和排號的客戶們相互交談溝通,無形中也提高了綠都疊翠園在焦作市民中的知名度和影響力,這也為后期的持續(xù)發(fā)展提供了源動力,F(xiàn)場人數(shù)眾多,其中也有一些首次到訪的客戶,而我只抓住了2組新客戶,與大家比起來相對較少,再次體現(xiàn)了自身工作中缺乏合理性和科學(xué)性。
在個人工作方面,有些問題需要自己深刻反思總結(jié):
1. 此前沒有接觸過房地產(chǎn)行業(yè),業(yè)務(wù)方面相對陌生,以后在每天的學(xué)習(xí)一小時活動中,要好好學(xué)習(xí)相關(guān)知識。另外在接電和接訪時都業(yè)務(wù)能力都有待提高,說話語氣過于平緩,沒有激情,沒有制造緊張的氣氛,你不著急客戶也不著急,更不會急著來訪,后期需要改變沉穩(wěn)語氣,該著急的時候一定要體現(xiàn)在電話中,讓客戶感覺到機會難得,抓住客戶心理。
2. 在日常工作中,只是一味的執(zhí)行,缺少自己的思考。理論知識不能死記硬背,要結(jié)合到具體的事情上。理論知識對說都考過了,但自己思考的過于簡單,沒有靜下心,去想一想知識如何運用到實踐中,如何講給客戶,站在客戶的立場上去想問題。只是局限于表面,應(yīng)該深層次的發(fā)掘知識所能傳遞給客戶的實惠。
3. 外銷客戶沒有利用好。在做外銷時,留電客戶的信息沒有好好利用,由于初出茅廬,對填寫調(diào)查問卷的客戶資料的整理出現(xiàn)了一些問題,登記地點、買房需求等都沒有作好記錄,導(dǎo)致后期在打電話邀約客戶到訪時處于被動,轉(zhuǎn)來訪的幾率大大降低,外銷的巨大優(yōu)勢沒有體現(xiàn)出來。
4. 電話邀約中也出現(xiàn)了一些問題,缺乏電話接聽和電話追蹤的技巧,沒有活學(xué)活用,導(dǎo)致外銷客戶的資源沒有得到最大限度的利用。在電話溝通中,對于一些棘手的問題和客戶的推辭,沒有積極回應(yīng)和轉(zhuǎn)化,也沒有真正探清其購房意向,在把握客戶這方面確實做得非常不好。
5. 對認籌活動較為盲目,不知所措。出現(xiàn)了發(fā)愣、不知道該干什么的情況,幸好張經(jīng)理及時的指引,時刻告誡大家需要做的工作。不過相信經(jīng)歷過這一次認籌,對自己來說都是一種成長的經(jīng)歷和一次絕佳的學(xué)習(xí)機會。
6. 個人業(yè)務(wù)能力有待提升。突然發(fā)現(xiàn)以前的知識忘記的差不多了,在講解時沒有深化和升華,只是停留在表面。沒有站到客戶的立場上去思考問題,這樣在講解和接待中肯定會給客戶留下不好的印象,沒有將信息傳地給客戶。以后只要客戶來訪就要處于主動,積極引導(dǎo)客戶了解項目的基本情況,做到詳細全面,讓客戶感覺來到綠都,人家講解的就是不一樣。
7. 腿要勤,眼要快,保護好自己發(fā)掘的客戶資源。做好來訪記錄,對自己發(fā)掘的客戶一定要多聯(lián)系,一而再再而三的告知自己的姓名,讓來訪時一定要找本人。不要再出現(xiàn)聯(lián)系了許久,而來訪時因為沒有報出自己的名字卻讓別的置業(yè)顧問接待的情況。
8. 嚴格要求自己,提高工作效率,學(xué)會自控,積極主動地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,將知識融入到講解和接待中,形成自己的風(fēng)格。
總之,從頭開始,任何成長都要經(jīng)歷陣痛。我相信通過這次認籌,自己會好好反省,快速成長。理清前一階段工作中出現(xiàn)的各式各樣的問題,一一解決。不要放棄,堅持自己的信念,不能因為一次失敗就萎靡不振,相信自己,相信通過這次教訓(xùn),定會為后期的快速成長積累財富。
以上是小編為大家整理好的范文,希望大家喜歡
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