關(guān)于火車站志愿者活動(dòng)總結(jié)
我的服務(wù)崗位是交通指引，主要是為已進(jìn)站的旅客指明方向，因?yàn)檫@里一共有十一個(gè)候車室，每個(gè)候車室都分布在不同的樓層，不同的位置。剛開始，帶隊(duì)的老師就給我們講了我們這次志愿服務(wù)的主要對(duì)象是老幼病殘等弱勢(shì)群體。
我們都穿著統(tǒng)一的班服，佩戴統(tǒng)一的工作證和帽子，正正經(jīng)經(jīng)的站在大廳里，看著各種各樣的人從站口進(jìn)入大廳，等待需要幫助的人�？赡芎芏嗳耸状未罨疖�，不知道進(jìn)入大廳后該往哪個(gè)方向走，更不知道如何看大屏幕上顯示的班次以及所在的候車室。
帶隊(duì)的老師告訴我們：如果有年輕人詢問(wèn)我們的話，就叫他們自己看大屏幕，盡量的敷衍他們，留下更多的時(shí)間來(lái)為老弱病殘等若是群體服務(wù)�？墒�，在服務(wù)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，只要有人問(wèn)我，不管是誰(shuí)，我都會(huì)很樂(lè)意的為他們解答，我無(wú)法做到敷衍。因?yàn)槲矣X(jué)得，只要是詢問(wèn)我的人，都是需要幫助的人，何必要去區(qū)分是年輕人還是老年人呢?這不禁讓我想起自己首次到天河客運(yùn)站搭車時(shí)的情況，人潮似海，我孤身一人，不知道該去哪里買票，孤獨(dú)，害怕，彷徨的感覺(jué)重重包圍了我。當(dāng)我看到佩戴胸卡的志愿者時(shí)，我看到了希望。他們比我更年輕，或許只是高中生，我迫不及待的向他們?cè)儐?wèn)。所以，這次這次自己身為志愿者，我應(yīng)該也為需要幫助的人服務(wù)，哪怕他們比我年輕，因?yàn)樗麄円彩窍裎乙粯釉谶@陌生的城市孤身一人，我知道他們歸家心切，我也希望他們?cè)缛盏郊摇?/p>
我的工作崗位相對(duì)是比較輕松的，因?yàn)槲抑皇钦驹诖髲d里面，不用像師姐那樣在外面曬太陽(yáng)。有些旅客看到我?guī)е?ldquo;愛(ài)在廣州”的帽子，佩帶著工作證，就會(huì)跑過(guò)來(lái)問(wèn)我：請(qǐng)問(wèn)我這個(gè)班次是到那里等車啊?”一般的旅客都只是詢問(wèn)我要到那個(gè)候車室等車，以及候車室的位置。但是，有時(shí)會(huì)遇到特殊的情況，比如一些旅客走錯(cuò)站了。他們買的是火車東站的票，而他們現(xiàn)在是來(lái)到了火車總站。有些人的檢票時(shí)間還沒(méi)到，就可以幾時(shí)趕過(guò)去，但是有些人已經(jīng)來(lái)不及了。遇到這些情況我也不知道該怎么辦才好。很想能夠幫助他們，卻無(wú)能為力，希望他們能平安回到家里……
在志愿服務(wù)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，回答旅客的詢問(wèn)，一定要用很精確的`詞語(yǔ)，千萬(wàn)不能用一些模糊性的詞語(yǔ)。有位旅客在向我詢問(wèn)候車室的時(shí)候，我的回答是“應(yīng)該是在第一候車室”，同時(shí)，手指著第一候車室的方向。但是那位旅客的反應(yīng)卻很大：“什么?應(yīng)該?你到底知不知道?”旁邊的以為志愿者看到此情況馬上過(guò)來(lái)解圍，“先生，就是第一候車室，沒(méi)錯(cuò)!”最后，那個(gè)人才相信，離開時(shí)，還看了我一眼。我知道，那眼神里包含的是什么意思。雖然他在責(zé)怪我，但我還是很誠(chéng)心的向他道歉了。
其實(shí)，我明明知道是第一候車室的，但又說(shuō)出了“應(yīng)該”這個(gè)模糊性的詞語(yǔ)。所以，別人理所當(dāng)然的會(huì)對(duì)我不信任。確實(shí)，想要?jiǎng)e人相信自己，首先要自己相信自己。自己自信，別人才會(huì)對(duì)你信任。
在距離工作結(jié)束時(shí)間還有一個(gè)小時(shí)的時(shí)候，我被調(diào)到外面維持秩序以及疏散群眾。在排隊(duì)進(jìn)站的隊(duì)伍里，不斷得有人插隊(duì)，而我就是站在隊(duì)伍的旁邊，阻止不遵守規(guī)矩的人從旁邊插入，并告訴他們，那邊還有一個(gè)進(jìn)站口，那里很少人，幾乎不用排隊(duì)，可以說(shuō)，那里是一條快速通道。當(dāng)我告訴插隊(duì)的人那邊還有一條快速通道時(shí)，有些人會(huì)問(wèn)在哪里，我就會(huì)告訴他們前面那個(gè)玻璃門進(jìn)去。有些旅客很多行李，我就會(huì)幫忙提行李。而有些人，會(huì)用懷疑的眼光看著我，然后他們就會(huì)乖乖的走到隊(duì)伍后面排隊(duì)。他們寧愿早又長(zhǎng)又寬的隊(duì)伍中排隊(duì)，也不相信我為他們指引的快速通道。這，究竟是我的悲哀，還是他們的悲哀?或是，社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，人心的煩躁，讓他們連誠(chéng)心誠(chéng)意為人民服務(wù)的志愿者都不相信了。這是社會(huì)的悲哀嗎?
在大廳里的時(shí)候，有些人會(huì)很迷茫的四周張望，或是很迷茫的看著大屏幕，亦或是，身上，手上的行李多得快要把自己壓垮，行李多得邊走邊掉，看到這些，我很想幫助他們，就會(huì)走到他們身邊很熱情的說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)需要幫忙嗎?”往往這時(shí)，我的熱情都會(huì)被他們的冷漠澆熄。他們會(huì)用懷疑的眼神在我身上打量著，然后無(wú)情的搖搖頭。甚至，他們連一句“謝謝，不用”這樣敷衍的話也不舍得從他們金口說(shuō)出，似乎說(shuō)了這句話要使他們蒙受重大損失似的。無(wú)奈，我只能保持我原有的微笑走開了。我那點(diǎn)可憐的自尊，只能用我那個(gè)僵硬的微笑來(lái)保護(hù)著。這，又是我的悲哀?他們的悲哀?還是社會(huì)的悲哀?
最后，帶隊(duì)的老師通知五分鐘之內(nèi)集合，我知道我們的工作時(shí)間到了，六個(gè)小時(shí)的服務(wù)時(shí)間，不知不覺(jué)就這樣過(guò)去。從到達(dá)火車站知道離開，我們大概連續(xù)站了有八個(gè)小時(shí)了。在火車站外的一塊空地上，我們?cè)谀羌�，老師在那里總結(jié)陳詞，而我們，已無(wú)心再聽(tīng)這些了。我拿出手機(jī)，只顧著拍照，我們都把掛在胸前的義工證高高的舉起，生怕拍不到這個(gè)最重要的證據(jù)。這樣才能說(shuō)明我們到達(dá)過(guò)火車站做志愿者，人證物證俱全。我們都三五成群的聚在一起聊今天發(fā)生的一些開心的事情，腳上的酸痛似乎被開心所掩蓋。
到我們真的要離開的時(shí)候，我很開心，竟然又會(huì)有點(diǎn)不舍。開心的是我終于可以坐上公車了，不舍的是火車站里還有很多人需要我們的幫助�？墒牵K究還是離開了。公車來(lái)了，同學(xué)嗎蜂擁而上，搶了個(gè)好位置，坐下了。但是，這群女生的笑聲再也聽(tīng)不見(jiàn)了，我們個(gè)個(gè)都疲憊的靠在車窗邊，一言不語(yǔ)，因?yàn)檫B續(xù)站了八個(gè)小時(shí)，我們真的，很累了……
以上是小編為大家整理好的范文，希望大家喜歡
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