315消費者權益活動總結

　　篇一

　　為隆重紀念3.15國際消費者權益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》和《安徽省消費者權益保護條例》，宣傳“消費與服務”年主題，落實企業(yè)、政府、消費者、新聞媒體在消費中的不同責任，提高全社會在消費維權中的責任意識，促進我縣經濟又好又快發(fā)展，共創(chuàng)和諧社會，我會根據市消協的部署，開展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權益日活動。

　　一、成立組織，加強領導

　　為使紀念活動扎實有效的開展，我會于2月18日制定了《**2010年3.15國際消費者權益日活動方案》，次日上報給縣政府，縣政府以壽政辦秘[2010]8號文轉發(fā)了我會上報的方案，對紀念活動進行了部署和要求，同時，成立了以縣人大副主任沈遠峰、縣政協副主席范仲淵為顧問、縣委常委、副縣長許支祿為組長、其他常務理事單位負責人為成員的“**3.15國際消費者權益日紀念活動領導組”。此后，縣工商局與縣消費者協會聯合下發(fā)了《關于認真開展2010年3.15國際消費者權益日系列活動的通知》(壽工商[2010]18號)，對各工商所、消協分會做了要求。3月11日上午縣消協組織城區(qū)各理事單位的負責人，召開了紀念“3.15”活動籌備會，對理事單位如何參加紀念活動進行了詳細部署。

　　二、組織召開紀念大會

　　3月14日上午，縣消費者協會第三屆六次理事會和2010年3.15紀念活動新聞發(fā)布會在縣工商局會議室召開�？h委常委、副縣長許支祿、縣人大常委副主任沈遠峰、縣政府辦公室副主任**參加會議。參加會議的還有縣消協全體理事、新增理事以及優(yōu)秀消費者投訴站的站長，共116人。會議由縣消協名譽會長、縣工商局局長**同志主持。首先召開縣消費者協會第三屆六次理事會。縣消協會長**同志作工作報告，然后對增加消協理事、調整部分消協理事、增加部分消協常務理事、增選消協副會長和秘書長候選人進行提名，通過大會表決。在2010年3.15紀念活動新聞發(fā)布會上，**志公布2007年度優(yōu)秀消費者投訴站點、12315舉報聯絡站表彰決定，并頒獎;縣消協副會長、縣質監(jiān)局副局長**同志公布全縣2009年度打假維權十大典型案件;**同志作重要講話。最后，**同志對會議作了總結發(fā)言。

　　三、組織開展市場檢查

　　3月12日至13日，縣工商局公平交易局全局出動，分別在**、**、**、**等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，組織開展對食品、農資、兒童玩具和白酒等重要商品的專項執(zhí)法檢查。這次專項執(zhí)法行動共檢查經營戶60余戶，其中執(zhí)照過期經營農資1戶，食品銷售臺賬記錄不齊全3戶，查獲無廠名、廠址和消費日期茶葉3盒(1.5公斤)，過期麥片3盒，過期小食品6.5公斤，無中文字樣兒童玩具20個，立案查處的5戶。

　　此次專項檢查采取了多種形式，一是檢查食品經營者的主體資格，重點查處無照經營或超范圍經營;二是檢查索證索票是否合法有效、進(銷)貨臺賬記錄是否完整規(guī)范;三是檢查是否存在經銷“三無”、過期、變質和不合格食品及產品，經銷無消費許可證、無經營許可證、無質量合格證，不符合安全運用標準的商品行為;四是檢查是否存在商標侵權行為;五是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質量欺詐行為。在進行專項執(zhí)法行動的同時，向經營戶和消費者大力宣傳“消費與責任”年主題和消費維權法律、法規(guī)，向群眾詳細地介紹有關商品識假辨假的知識，引導準確消費。

　　四、突出主題，加強宣傳

　　(一)在縣電視臺發(fā)布宣傳字幕。從3月11日起至16日每晚在**電視臺插播紀念3.15國際消費者權益日的宣傳字幕。

　　(二)發(fā)表電視講話。從3月14日起，邀請縣人大常委副主任沈遠峰發(fā)表3.15國際消費者權益日的電視講話，連播兩天。

　　(三)刊登紀念文章。從3月9日起在六安電視報刊登縣人大常委副主任**的電視講話和縣消協會長**的答記者問。從3月12日起在**刊登“3.15紀念�？�”，公布全縣2009年度打假維權十大典型案件，發(fā)表縣委常委、副縣長許支祿在2010年3.15紀念活動新聞發(fā)布會上重要講話。

　　(四)組織大型街頭宣傳活動。3月15日，我會按照縣政府關于開展3.15國際消費者權益日活動的通知精神，組織縣直有關部門和企業(yè)在棋盤街建立法律宣傳臺、名優(yōu)商品展示臺、便民義診臺，開展大型法規(guī)宣傳活動和名優(yōu)商品展示，并現場接受消費者咨詢、投訴，以此來隆重紀念3.15國際消費者權益日。

　　參加紀念宣傳的共52個單位，其中縣直單位32家，企業(yè)20家。他們不僅設置了展臺，還在街道設置7個彩虹門，懸掛橫幅60余條，為紀念活動增添了濃厚的氣氛。今年縣人大、縣政府、縣政協對街頭宣傳活動特別重視，并組織三大班子的部分領導親臨現場進行觀察和咨詢。縣直機關的領導積極參與宣傳工作活動，縣質量技術監(jiān)督局、物價局、供電公司等單位一把手親自坐陣，邊散發(fā)資料、邊解答咨詢。今年的宣傳形式各具特色，突出了“消費與責任”年主題，以宣傳消費維權的法律法規(guī)為主，共散發(fā)宣傳材料3萬余份;其次是進行現場演示，讓消費者如何辨認假煙和加碘鹽。在街頭宣傳的同時，縣中醫(yī)院開展了義診活動，免費為群眾量血壓、診病。縣新華書店還開展贈書活動。這次參加名優(yōu)商品展示的商品多達200余種，其中有獲全省著名商標的八公山泉牌豆制品和地方特產南唐瓜子等;上海華聯**店和貴夫人化妝品店等超市開展了讓利銷售活動。新聞媒體的記者也走上街頭，對紀念活動進行現場采訪。整個街頭宣傳和商品展示開展得既轟轟烈烈又扎扎實實。

　　五、認真做好消費者的投訴、受理工作

　　“3.15”期間是消費者投訴最多的工夫，為認真做好消費者的投訴工作，我會與12315投訴中心及各個工商所，制定了3月14日和3月15日兩天值班制度，安排專人施行了48小時值班，隨時接受消費者的投訴。并對投訴工作做到快速反應，快速處理。在“3.15”期間，我們共受理咨詢160人次，受理投訴5起，調解2起，還有3起正在處理中。

　　總之，今年的“3.15”國際消費者權益日紀念活動，開展的既轟轟烈烈，又取得了肯定的實效。從街頭宣傳的情況看，群眾索取宣傳資料的越來越多，但現場投訴的比往年有所減少。可以看出消費者的維權意識在逐步提高，尋求維權知識的欲望越來越濃。因此，在以后的工作中，我們要在黨的XX大精神指引下，在市消協的準確領導和各消協理事的支持幫助下，大力開展消費維權法律法規(guī)的宣傳，為消費者提供更多的服務，把我縣的消協工作和消費者權益保護工作不斷推向新的水平。

　　篇二

　　3.15——維權路上我們?yōu)槟銓Ш?/p>

　　3月15日，是國際消費者權益日，這一國際日最先由國際消費者聯盟組織于1983年確定，以擴大消費者權益保護的宣傳，在國際范圍內更好地保護消費者的權益。3月15日消費者權益保護日又一次到來，江西財經大學維權部特在蛟橋園大禮堂前舉辦3月15日消費者權益日的宣傳活動，加強同學們對消費、維權的重視、維護自身權益。

　　活動當天，江西財經大學統(tǒng)計學院維權部將事先精心準備好的展板早早擺出為活動宣傳做好準備。展板主要以藍、紅、黃為組要顏色，中間是一塊大盾牌上面標有315幾個數字，寓意著315維護消費者權益，兩邊分別是QS質量安全的標志及誠信100%保證的字樣。

　　中午11點到2點的人流高峰期，統(tǒng)院維權部各委員向來往同學分發(fā)“315消費者權益日”的宣傳資料，資料中已經詳細講解了如何辨別假貨，包括真假幣辨別、分辨假果汁、分辨假美瞳、分辨假蜜蜂等等，除此之外還有一些基本的維權常識。

　　發(fā)完宣傳資料之后，我們又開展了“百人簽名活動”，讓來往的同學們在宣傳的展板上署上自己的姓名，使同學們都能參與到這次活動中。整次活動同學們積極參與、委員們認真主動，所有人歡愉的笑臉與對維權知識新一番的了解為我們這次315的宣傳活動畫上了圓滿的句號。

　　通過這一天的宣傳活動，讓我們明白：315不僅僅是口頭上說的，更是需要靠行動來實現的;它不僅僅可以讓消費者意識到自己的權益，更是各企業(yè)對消費者的一個承諾。希望通過這次的活動，能讓越來越多的同學認識到自己的權益，維護自己的權益!

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