社區(qū)開展文明旅游活動總結

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編整理的社區(qū)開展文明旅游活動總結，希望能夠幫助到大家。

社區(qū)開展文明旅游活動總結1

　　近年來，我區(qū)旅游產業(yè)快速發(fā)展，到現(xiàn)在為止，有國家4A級景區(qū)4家，省市工農業(yè)旅游示范點等10家，星(花)級飯店19家，星級餐館13家，旅行社30家,分社2家。

　　為推進全區(qū)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，區(qū)旅游局緊密結合市場專項整治活動，組織開展了一系列文明旅游宣傳和引導活動，向全社會倡導文明旅游、安全旅游、環(huán)保旅游的理念，取得了顯著成效，主要做法是。

　　(一)健全機構，增強活動保障機制。

　　緊密結合旅游市場整治專項行動，制定出臺了《開展全區(qū)旅游市場秩序專項整治活動的通知》、《加強春節(jié)期間旅游安全工作的通知》和《做好20xx年度全區(qū)旅游業(yè)安全質監(jiān)資料集中備案檢查工作的通知》三個文件，成立了蔡xx局長任組長，吳xx副局長和趙xx副調研員任副組長兼辦公室主任的專項整治領導小組，負責協(xié)調市場整治工作順利實施。要求各企業(yè)、局各科室突出重點，切實抓好春節(jié)黃金周安全與服務質量自查整改工作，要重點針對雨雪冰凍天氣、消防安全、車輛安全、食品衛(wèi)生、特種設備、員工宿舍安全及酒店員工返鄉(xiāng)可能出現(xiàn)的管理真空問題抓好提前防范，要圍繞四個“嚴厲查處”做好自查自糾工作，確保假日期間旅游市場及安全防范工作有效落實。同時，還制定下發(fā)了《開展“文明旅游月”活動的實施方案》，實行責任制，確�；顒佑行蜷_展。成立了以蔡偉杰局長任組長，黨組成員竺志軍同志為副組長、各個科室負責人為成員的工作領導小組，明確的工作人員的的工作職責。

　　(二)是豐富載體，提升活動工作實效。

　　一是依托“旅游企業(yè)服務經理人制度”強化指導，全局班子領導、科室負責人及局全體干部每人包干3-5家不等旅游企業(yè)，對口做好行政服務指導工作。目前，全局機關干部均與所聯(lián)系的旅游企業(yè)進行了對接，耐心解答江北的旅游發(fā)展政策，對企業(yè)、從業(yè)人員落實《旅游法》中遇到的難點問題進行業(yè)務指導。

　　二是依托教育培訓強化素質提升。邀請金華職業(yè)技術學院專業(yè)教師專門針對《旅游法》等相關法律法規(guī)，分兩批對全區(qū)391名導游進行專題培訓;圍繞旅行社分支機構，旅游合同、旅游投訴糾紛，帶團旅游安全及旅游車輛檢查單的.使用等內容進行了強化培訓。

　　三是依托檔案資料清查強規(guī)范。重點對旅行社證照、旅游合同、質保金、責任險，分支機構、安全管理體系及應急預案等關鍵資料備案地毯式清查，強化了對旅行社車輛租用和出境業(yè)務委托招徠整體情況的清查力度;對個別旅行社責任險續(xù)保不重視，旅游合同、租車合同及計劃單使用不規(guī)范等行業(yè)中存在的共性突出問題，開展面對面約談指導，從機制上指導旅行社自覺全面規(guī)范經營常用必用文本使用，細化業(yè)務操作流程，以規(guī)范經營，化解市場風險，促進企業(yè)專業(yè)化、品牌化、精細化發(fā)展。

　　(三)廣泛發(fā)動，營造活動良好氛圍。

　　充分利用宣傳欄、報刊、網(wǎng)絡、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳“文明旅游月”活動的目的、意義和要求，宣傳有關旅游出行知識、相關法律法規(guī)、社會服務承諾等，力求廣泛宣傳，家喻戶曉。同時還緊密結合旅游市場整治專項活動，廣泛開展宣傳發(fā)動工作，共發(fā)放《旅游法》、《旅游合同》培訓錄音、《20xx旅游市場整治培訓要點》等相關資料1500多份，以“安全旅游、和諧發(fā)展”為主題，當場散發(fā)《旅游出行提示》2000份;《旅行社條例》2000份;《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實施細則》及旅游保險知識等各1500份。檢查指導企業(yè)60多家，出動檢查人員210多人次,檢查覆蓋面80%以上。其中旅行社及分社100%，行政約談旅行社及分社3批次30家旅行社，培訓旅行社負責人及管理人員5批次500多人次，實現(xiàn)了對轄區(qū)旅行社檢查面100%，檢查發(fā)現(xiàn)問題行政約談反饋面100%，問題企業(yè)整改面100%三個百分百的預期目標。

　　通過深入開展文明旅游系列活動，規(guī)范了轄區(qū)旅游企業(yè)經營行為，有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識，達到了提升服務質量、助推我區(qū)旅游產品知名度、吸引大量游客前來我區(qū)旅游觀光的目的，據(jù)統(tǒng)計，今年一季度全區(qū)共接待國內外游客154.25萬人次，同比增長7.90%;其中國內旅游者151.90萬人次，同比增長7.46%;入境游客2.35萬人次，同比增長8.56%;實現(xiàn)旅游總收入13.15億元，同比增長8.17%，其中國內旅游收入12.46億元，同比增長7.14%，創(chuàng)1106.27萬美元，同比增長8.88%。

社區(qū)開展文明旅游活動總結2

　　今年國慶期間，我局高度重視文明旅游宣傳工作，成立了領導小組，制定了方案，在全行業(yè)大力開展了文明旅游宣傳引導工作，收到了良好的成效�，F(xiàn)將有關工作總結如下：

　　一是成立了文明旅游宣傳工作領導小組。

　　制定了工作方案，進行了全行業(yè)的總動員，通過在國慶節(jié)假期前后集中開展文明旅游系列宣傳引導活動，進一步提升了我市文明旅游的形象。

　　二是積極宣傳國家旅游局倡導的旅游文明活動，并結合實際，編印了《蚌埠市文明旅游倡議書》和文明旅游宣傳資料。

　　國慶期間放發(fā)《中國公民國內旅游文明行為公約》、《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》等文明旅游和安全旅游知識宣傳提示資料3000多冊。通過旅游宣傳咨詢現(xiàn)場發(fā)放、旅游網(wǎng)站專欄發(fā)布、旅游企業(yè)對客接待宣傳等形式，向所有旅游企業(yè)和廣大市民、游客宣傳和普及文明旅游、安全旅游知識，積極推進旅游企業(yè)開展從業(yè)人員文明素質教育，加強對客文明旅游宣傳提示，引導市民和游客關注和提升文明素養(yǎng)，促進理性消費、文明旅游和安全旅游。

　　三是開展了文明旅游“六進”系列宣傳活動。

　　在“國慶期間”，市、縣區(qū)旅游局和各旅游企業(yè)根據(jù)當?shù)貙嶋H，分別不同程度地開展了文明旅游“進廣場、進社區(qū)、進景區(qū)、進旅行社、進酒店、進大廳”活動。向社會公眾發(fā)起“文明旅游”倡議，發(fā)放文明旅游宣傳資料，播放文明旅游宣傳片，與市民交流互動，共同促進旅游文明。

　　四是開展了“文明餐桌”活動。

　　統(tǒng)一制作了“文明用餐”宣傳提示臺卡，并免費發(fā)放給所有星級飯店，要求各星級飯店利用LED宣傳屏或內部閉路電視系統(tǒng)等載體，對“文明用餐”相關內容進行深入宣傳，在餐廳等顯著位置張貼文明用餐、節(jié)約環(huán)保的標語和名言警句，在餐桌上擺設文明用餐宣傳卡。

　　五是開展文明旅游監(jiān)督檢查。

　　市、縣兩級旅游部門結合假日旅游安全工作，對旅游企業(yè)的'活動開展情況并進行了監(jiān)督檢查和講評，有效促進了活動的開展。

　　總之，我局在國慶前后開展的文明旅游宣傳活動，工作比較扎實，取得了良好的成效。下一步，我局將在省旅游局的領導下，繼續(xù)深入貫徹落實加強文明旅游宣傳引導工作的重要指示精神，進一步提升我市文明旅游的形象，積極開展文明旅游系列宣傳引導活動，努力提升蚌埠文明旅游新形象，強力推動蚌埠旅游又快又好發(fā)展

社區(qū)開展文明旅游活動總結3

　　x月7日零晨5：00，公司旅游成員分三個站點集合乘坐大巴車從三角地出發(fā)赴山東旅游區(qū)域。本次旅游5日游；旅游人員共計3xxxx，其中包括酒店2xxxx；其他成員企業(yè)隨隊人員xxxx；家屬人員xxxx。旅游路線主要到達黃島、青島、蓬萊、長島、煙臺；參觀、游玩1xxxx景點。11號下午18：50旅游全體成員從煙臺乘坐飛機直達北京，而后安全回到廊坊，旅游圓滿結束。

　　此次活動目的既是讓大家身心放松的好機會，又是外出學習的好時機，重要的是在體現(xiàn)出集團對職工關懷的基礎上，如何把團隊精神融入到活動中，更重要的是營造全體員工團結凝聚、活躍、奮進的氛圍。

　　此旅游活動共分幾個階段

　　一、前期準備，制定方案

　　1、根據(jù)政策，按照上級關于旅游活動的指示精神，公司工會首先組織各部門經理召開了通報會，并將此次活動的精神、旅游條件以及旅游整體思路向大家做了匯報，各部門經理提出了許多思路，最后，統(tǒng)一了思想和認識，各部門經理一致表示要把活動精神準確傳達給職工，并和工會一齊做好思想動員工作。

　　2、出方案，簽協(xié)議。為了讓員工在這次旅游中到達滿意度，工會組織者把各部門主管、骨干以及具有豐富旅游經驗的員工召集到一齊，針對旅游路線選取、簽署協(xié)議要領、旅游安全注意事項、具體活動安排等要項進行了細致的研究。按照工作當先、獎勵先進、照顧老齡的原則確定了本次旅游活動的人員名單，并由副總經理王來了和保安部經理陳絲絲做領隊，負責旅游全程管理，并制定出詳細的活動方案并與廊坊市金秋旅行社簽署了旅游協(xié)議，上報集團。

　　3、行前叮囑、確保安全。為了保障此次活動順利進行，x月6日下午，工會組織旅游活動人員召開了行前叮囑會，總經理王來了做了個性強調：

　　(1)活動時必須要注意我們的企業(yè)形象，發(fā)揚我們的團隊精神、傳揚我們的企業(yè)文化。別忘了，我們是新奧人，就應知道怎樣做。

　　(2)在旅途中，不好私自改變旅程或掉隊，外出時不能少于xxxx以上并要與領隊請假，隨時注意自身安全。

　　(3)用餐、住宿、旅行自己要有警惕，確保人身、財產安全。

　　二、旅游活動精彩繽紛，笑聲多多

　　x月7日凌晨4：30分由3xxxx組成的團隊在旅途中笑聲不斷，熱鬧氛圍激昂，導游感慨萬分；隨隊人員傾羨的心悅誠服；家屬人員激動不已，帶給年輕人是一片歡樂；帶給大家的是團結、互助、凝聚，營造了有青春、活力的氛圍。更多的則是各種各樣的收獲，體現(xiàn)的則是酒店良好的團隊精神。曾現(xiàn)出幾多笑聲：

　　笑聲一：拉歌對唱、結成語

　　x月7日，天邊剛剛放亮，旅行隊伍便浩浩蕩蕩出發(fā)了。8：30分，領隊的笑話撩撥起了大家的興致，于是，按耐不住寂寞的年輕人便爭先恐后的拉歌對唱起來。王總經理提議：以車中段為分界線，分左隊與右隊兩組進行對歌、結成語，首先全體成員起立合唱新奧之歌，激烈的對歌比賽便開始了。左隊，來一個；來一個，左隊。右隊，來一個；來一個，右隊……，頓時，高呼聲、洪亮的歌聲、掌聲不斷，笑話、歌唱、戲曲、故事、對歌、結成語等載體不一，熱鬧非凡，激情澎湃，整個車廂成了歡樂的海洋。還別說，五音不全的領隊陳絲絲這天還成了內秀兒，發(fā)音挺準。隨隊導游對我們隊伍激情氛圍所感染，本不高興的她不由自主參與活動中來。

　　笑聲之二：參觀

　　第一站到達青島公司黃島分公司。大家利利索索的下了車，換上了公司的工作裝，領隊要求大家要按照公司規(guī)定進入，務必關掉手機、bp機，打火機一律放在門外。排著整齊的隊伍邁進了公司，進公司站，最引人注目的是兩個圓型燃氣儲蓄罐。接待我們的是公司宋主任，他隨著整齊的隊伍一邊走一邊說：此站站地面積4xxxx，儲蓄20xx0平立方，上半年經營狀況可觀，超額完成計劃，下半年給自己又加大了銷售額，完成狀況就應沒問題。大家聽了，會心的露出了笑容。走到辦公區(qū)域，最醒目是墻上張貼的幾個紅字：先進的價值觀，優(yōu)秀的員工和科學管理，造就一流企業(yè)。，從字行間，旅游成員看到企業(yè)的發(fā)展，看到了百年公司的發(fā)展的期望。

　　笑聲之三：漁家樂

　　x月9日，住宿長島漁家。晚飯之后到了駐軍大院，參加篝火晚會。漁家一曲歡迎到長島漁家來做客和秧歌舞激起了大家興致，紛紛加入到活動中。您看：吳曉嶺駕起驢來，手拿揚鞭，奔波于人群中；王惠雙手舉起扇子，扭起秧歌，舞起來；馬興接過老大媽的布龍腳，隨著龍的擺動轉了起來；領隊陳絲絲接過龍頭，追起火球，篝火點燃了，隨著音樂，跟著節(jié)奏，圍著篝火，大家手拉著手，一邊喊著號子，一邊跳了起來，領隊王總經理和家人、孩子也牽起手來，一齊進入了漁家樂，笑聲、歌聲、號子聲、掌聲陣陣。

　　笑聲之四：送關懷、互幫忙

　　x月9日晚上，大家洗漱完畢后，領隊王

　　總經理安排大家早點休息之后都便回到房間休息去了24：00點多鐘，吳曉嶺得了胃腸炎，躺在床上翻來翻去，同一宿舍5xxxx歲的李來同志看在眼里，疼在心里。在不打擾他人休息的同時，一邊找來藥，一邊向領隊作了匯報。經領隊王總經理安排陳絲絲和陳存負責送往當?shù)蒯t(yī)院，王總經理不顧自己疲憊的`身體，挨著房間的查看，看著大家熟睡的樣貌，才放下心來，并不時向醫(yī)院打電話了解吳曉嶺病情。付春江由于著涼，感冒、拉肚子、吃不下飯，隊員都伸出手，忙著送熱水、送藥、送問候。領隊王總經理特意給他安排了用餐，做了熱騰騰的面送到了付春江，在大家?guī)兔ο�，第二天就康復了，付春江露出了笑容�?/p>

　　三、安全歸回，收獲頗豐

　　11號下午18：50旅游全體成員從煙臺乘坐飛機直達北京（公安局學習十九大精神心得體會及感受），而后安全回到廊坊，旅游圓滿結束，但在旅游途中感觸頗多，想象聯(lián)翩而至，收獲頗豐。

　　從我們這次旅游的途中看到為我們服務的兩家旅游公司和汽車公司三家的協(xié)調、服務以及態(tài)度，沒有到達我們的滿意，從中我們看出了三家在協(xié)調中存在問題，就是正因問題的存在，才造成各種各樣的事情發(fā)生。那么我們在服務中是否也存在這樣的問題呢？以怎樣的服務態(tài)度、服務質量才能到達客人滿意呢？我想，大家在旅途中理解別人服務時感觸頗多，也經歷了這樣或那樣的問題，應對自己的工作如何改變服務、調整心態(tài)、從新應對工作是這次旅游收獲的重點之中。

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