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保險315活動總結(jié)

時間:2023-03-25 15:34:23 活動總結(jié) 我要投稿

保險315活動總結(jié)

  總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧?偨Y(jié)一般是怎么寫的呢?以下是小編為大家整理的保險315活動總結(jié),希望能夠幫助到大家。

保險315活動總結(jié)

保險315活動總結(jié)1

  根據(jù)20xx年2月27日河南省保險行業(yè)協(xié)會下發(fā)的《關(guān)于開展“保險,讓生活更美好”3.15保險主題宣傳活動的通知》中工作要求,為落實文件精神,推進(jìn)保險誠信建設(shè),營造誠信銷售的保險市場環(huán)境,以規(guī)范的保險服務(wù)提升行業(yè)社會形象,加大保險消費者權(quán)益保護(hù)力度,讓全社會了解保險、支持保險,讓保險消費者明白投保、放心消費,為保險業(yè)的改革發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境,華泰人壽河南分公司組織開展“保險,讓生活更美好”3.15主題宣傳活動。

  一、明確主題、健全體系

  河南分公司總經(jīng)理室高度重視本次宣傳活動,組織召開專項會議,對文件精神進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和積極宣導(dǎo):明確以“保險,讓生活更美好”3.15為本次宣傳活動主題;以普及保險知識,宣傳保險理念,倡導(dǎo)誠實守信,努力踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念,展示河南保險業(yè)“規(guī)范經(jīng)營、提升服務(wù)”理念為活動目的。

  充分認(rèn)識本次宣傳活動的重要意義,整合公司資源,形成宣傳工作合力,在分公司及所轄機構(gòu)均成立領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)此次宣傳工作,總經(jīng)理為此項工作第一責(zé)任人,各機構(gòu)人事行政部為專項責(zé)任部門,負(fù)責(zé)具體工作落實協(xié)調(diào),相關(guān)部門全力配合,使用多種宣傳渠道做好保險知識宣傳,建立起長效機制,群策群力制定活動方案,在分公司的統(tǒng)一部署和督導(dǎo)下,本次“保險,讓生活更美好”3.15主題宣傳活動取得了良好的宣傳效果。

  二、內(nèi)容豐富、形式多樣

  河南分公司認(rèn)真落實文件要求,結(jié)合分公司、所轄機構(gòu)實際情況,大力開展“保險,讓生活更美好”3.15主題宣傳活動。此項工作已遍布我省所轄機構(gòu),配合各機構(gòu)當(dāng)?shù)乇kU行業(yè)協(xié)會宣傳活動,采用多種宣傳形式:開展集中宣傳13次,投入工作人員82人,參與活動的消費者2705人,發(fā)放宣傳材料2115份;開展網(wǎng)點宣傳18次,投入工作人員107人,參與活動的消費者257人,發(fā)放宣傳材料245份;進(jìn)行主題宣講10次,投入工作人員117人,參與活動的消費者396人,發(fā)放宣傳材料643份;進(jìn)行專題培訓(xùn)14次,投入工作人員132人,參與活動的消費者260人,發(fā)放宣傳材料401份。通過以上形式向保險消費者宣傳以下內(nèi)容:一是普及保險基礎(chǔ)知識。

  向消費者介紹保險的概念、內(nèi)容、種類、性質(zhì)、功能、相關(guān)法律制度、法律責(zé)任等,提高消費者自身法律意識、責(zé)任意識及應(yīng)對風(fēng)險的能力;二是傳達(dá)保險服務(wù)理念。通過介紹公司保險服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)特點等,使消費者全面了解保險產(chǎn)品銷售和保險服務(wù)提供過程中的保險公司義務(wù)和保險消費者權(quán)利;三是講解投保流程規(guī)范。向消費者介紹保險投保的全過程、投保時注意事項、提醒消費者積極配合回訪等,加深消費者對保險的認(rèn)知,引導(dǎo)消費者理性消費,避免銷售誤導(dǎo)。

  在宣傳活動現(xiàn)場設(shè)宣傳臺,發(fā)放20xx年修改的《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)”相關(guān)資料;宣傳公司20xx年理賠金額高、社會影響力大的理賠案件相關(guān)新聞稿件,有利于保險從業(yè)人員及保險消費者進(jìn)一步準(zhǔn)確理解、合法行使、正確履行自身的各項法定權(quán)利和義務(wù);有利于引導(dǎo)保險消費者識別保險產(chǎn)品或服務(wù)的.風(fēng)險點,準(zhǔn)確理解保險機構(gòu)的風(fēng)險責(zé)任和金融消費者自身的風(fēng)險責(zé)任。

  同時設(shè)咨詢服務(wù)區(qū),在醒目位置懸掛以“暢通維權(quán)渠道,保護(hù)金融消費者合法權(quán)益”為活動口號的宣傳條幅;公示公司客服電話、理賠熱線、官網(wǎng)網(wǎng)址、公眾微信平臺或微博賬號、對外服務(wù)承諾及理賠時效等宣傳內(nèi)容,有利于保險消費者快速了解維權(quán)的各類正當(dāng)渠道和方式,消費者可現(xiàn)場咨詢,接待人員現(xiàn)場聽取消費者訴求,對消費者反映的突出問題及時提出改進(jìn)方案并妥善處理,促進(jìn)消費者與行業(yè)的相互理解,有利于化解矛盾,切實保障兩會及“3.15”期間保險行業(yè)的和諧穩(wěn)定;有利于幫助保險消費者樹立正確的保險消費理念,切實做到把保險理念傳播到每個保險消費者的心中;有利于擴大保險服務(wù)的受眾面,加深了保險消費者對公司的認(rèn)知度,從而進(jìn)一步提升公司的良好社會形象。因此,此項宣傳工作得到了眾多保險消費者的大力擁護(hù)和支持。

  三、持之以恒、鞏固成果

  通過開展本次“保險,讓生活更美好”3.15主題宣傳活動,在分公司及所轄機構(gòu)樹立起“暢通維權(quán)渠道,保護(hù)金融消費者合法權(quán)益”的理念,堅持以保護(hù)保險消費者切身利益、維護(hù)社會穩(wěn)定為出發(fā)點,全面提高保險消費者法律意識以及識別、應(yīng)對風(fēng)險的能力。同時,通過宣傳活動的持續(xù)深入開展,推動全公司上下聯(lián)動、部門協(xié)作和不懈努力,鞏固“保險,讓生活更美好”3.15主題宣傳活動長效機制。

  綜上所述,以“3.15”國際消費者權(quán)益保護(hù)日為契機,華泰人壽河南分公司開展“保險,讓生活更美好”3.15主題宣傳活動,通過搭建形式多樣的保險知識傳播平臺、保險優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示平臺、保險消費者權(quán)益維護(hù)平臺,宣傳普及保險知識、倡導(dǎo)科學(xué)理性的保險消費觀念、提高公眾風(fēng)險意識和維護(hù)自身權(quán)益的能力、展示保險業(yè)誠信服務(wù)的良好形象。同時倡導(dǎo)理性消費,運用保險產(chǎn)品服務(wù)為保險消費者解決實際困難,實現(xiàn)共贏目的,充分享受保險服務(wù)體系改革創(chuàng)新帶來的巨大收益,與保險消費者共同推動保險誠信建設(shè),共創(chuàng)和諧的保險發(fā)展環(huán)境。

保險315活動總結(jié)2

  為了廣泛宣傳有關(guān)維權(quán)知識,增強師生維權(quán)意識,根據(jù)庫爾勒市工商管理局《關(guān)于做好新修改〈消保法〉宣傳活動的通知》文件精神,學(xué)校在3月15日開展了維權(quán)知識的宣傳。

  一、活動主題

  以“消費與安全”為主題,通過組織活動向師生宣傳相關(guān)的消費知識和法律知識,希望能夠擴充老師和同學(xué)們維權(quán)知識,方便老師和同學(xué)權(quán)益受損問題能夠得以反映,并及時幫助老師和同學(xué)解決。

  二、加強組織領(lǐng)導(dǎo),增強活動實效性。

  在接到上級文件后,學(xué)校非常重視,為確保活動扎實有效開展,成立我!3〃15”國際消費者權(quán)益日活動領(lǐng)導(dǎo)小組。亞森〃艾威力校長任組長,吾斯曼〃玉山任副組長,李靜副校長、工會主席買買提江及各班主任為主要成員,分工明確,責(zé)任到人。

  三、廣泛宣傳,加強教育

  1.積極部署,認(rèn)真落實。為保證宣傳效果,3月13日下午兩節(jié)課后,學(xué)校召開中層會議,校長對在場人員進(jìn)行了培訓(xùn),并對此項工作作了部署,要求學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)下午帶領(lǐng)全組教師學(xué)習(xí)維權(quán)知識,3月15日要求各班主任以主題班會的形式對所有學(xué)生進(jìn)行宣傳。

  2.廣泛宣傳,保證實效。3月15日,各班主任根據(jù)學(xué)生的`年齡特點,針對本班學(xué)生的具體情況,進(jìn)行了一次消費維權(quán)宣講,以案說法,以實物講解辨別偽劣商品的基本方法和常識,使學(xué)生初步學(xué)會用法律武器保障合法的消費權(quán)益。

  3.小手拉大手,深入家庭。班主任讓孩子們回家后將所學(xué)的辨別偽劣商品的基本方法和常識,如何保護(hù)自己的合法權(quán)益等小知識向家長宣傳,班主任通過校信通進(jìn)行提示。深入開展消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳活動。

保險315活動總結(jié)3

  為紀(jì)念“3.15”國際消費者權(quán)益日,宣傳中消協(xié)*年“消費與安全”年主題,緊密市、區(qū)工商局年初制定的工作目標(biāo),*工商所于3月15日前后組織了一系列活動。整個紀(jì)念活動形式多樣、內(nèi)容豐富,亮點頻現(xiàn)。整個活動基本達(dá)到了廣泛宣傳年主題及消費維權(quán)信息、普及消費維權(quán)知識、倡導(dǎo)社會各界共同營造和諧、誠信、放心的消費環(huán)境的目的。

  回顧整個活動,總結(jié)出以下幾個特點:

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織嚴(yán)密。

  在2月底,*工商所就開始在考慮今年315活動如何開展,所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多次的討論,決定將“消費與安全”年主題與工商所日常食品安全監(jiān)管緊密結(jié)合起來,擬定活動方案,及時將方案報送區(qū)消保會、區(qū)工商局*副局長,與上級部門共同敲定方案,確定由*工商所主辦的活動三個,協(xié)辦、參與的三個。*副局長對此項工作非常重視,親自參與了整個活動的>策劃和部署,多次與工商所一起研究工作方案。為確保315活動平安、順暢,*臺長親自與相關(guān)工作部門溝通協(xié)調(diào),親自組織負(fù)責(zé)整個活動的安全保衛(wèi)后勤工作。

  各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,為今年315期間系列活動的成功進(jìn)行打下了堅實的基礎(chǔ)。根據(jù)各級領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示,*工商所對整個活動的方案數(shù)易其稿,每個環(huán)節(jié)都反復(fù)推敲,包括檢查人員、檢查對象、參與部門、采訪對象等都進(jìn)行了仔細(xì)的研究,各項活動一氣呵成,非常順利。

  二、活動內(nèi)容豐富、亮點頻現(xiàn)。

  *工商所緊扣“消費與安全”的年主題,既有現(xiàn)場咨詢宣傳活動,也有食品安全監(jiān)管的系列活動,力求推陳出新、求變創(chuàng)新。主要有以下幾個亮點:

  (一)與創(chuàng)先爭優(yōu)相結(jié)合。*工商所將315系列活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動緊密結(jié)合在一起,工商所黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,陳生義書記率身垂范,其他黨員積極參與,形成趕、學(xué)、幫、超的良好氛圍,祥工商所在活動期間發(fā)表了4篇創(chuàng)先爭優(yōu)簡訊。

  (二)內(nèi)容豐富。*工商所將今年的315活動作為一個系列活動來開展,有一定的時間跨度,活動內(nèi)容廣泛。

  1、3月2日上午開始,由*工商所具體承辦的酒類市場專項檢查拉開了315活動的'序幕,此項活動參加部門有*工商所、大同工商所、酒類專賣、洋酒協(xié)會、知名白酒廠家打假人員等,檢查了16家酒類經(jīng)營戶;

  2、3月6日上午,開展了進(jìn)口食品專項檢查,檢查12家食品經(jīng)營戶,下架了一批食品標(biāo)簽不符合規(guī)定的食品,正面宣傳了一家各方面都做得比較好的企業(yè),宣傳了《食品安全法》對進(jìn)口食品的有關(guān)規(guī)定。

  3、3月13日上午,*工商所、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校小衛(wèi)士、村干部一同對校園周邊食品經(jīng)營戶進(jìn)行檢查,共檢查了6個學(xué)校周邊共計23家食品經(jīng)營戶,責(zé)令3家經(jīng)營制度沒落實到位的經(jīng)營戶,樹立同學(xué)們的食品安全法律觀念。

  (三)新聞宣傳覆蓋面更廣,力度大。每一期的活動,廈門有線電視臺均進(jìn)行了跟蹤報道,廈視一套、廈視二套等也對此進(jìn)行了報道。社會反響好。

保險315活動總結(jié)4

  今天是“3·15國際消費者權(quán)益日”,為進(jìn)一步推動湖南保險業(yè)履行《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《保險法》賦予的責(zé)任和義務(wù),營造安全放心的消費環(huán)境,湖南省消費者委員會聯(lián)合湖南省保險行業(yè)協(xié)會在長沙市岳麓區(qū)咸嘉新村舉辦“攜手共治,暢想消費”年度消費主題宣傳活動,省內(nèi)50家保險公司共同參與。

  活動現(xiàn)場,各家保險公司通過設(shè)立咨詢臺、發(fā)放宣傳單等形式,向群眾普及保險常識,引導(dǎo)消費者了解和學(xué)習(xí)風(fēng)險管理知識。同時,活動還專門邀請了保險專業(yè)人士現(xiàn)場解答市民的'咨詢和疑問,例如險種投保指南、理賠指引、法律常識等,向廣大群眾宣傳普及保險知識。

  同時,據(jù)湖南省保險行業(yè)協(xié)會消息,為進(jìn)一步展現(xiàn)湖南保險誠信、方便、快捷的理賠服務(wù),20xx年湖南保險業(yè)十大典型理賠案例于近日出爐。此次評選出的十大典型理賠案例,主要集中在巨額保險賠付、服務(wù)模式創(chuàng)新、主動預(yù)賠、快速理賠等方面,中國人壽255萬元代償賠款、中國人壽保為桂陽縣冰災(zāi)賠付20xx余萬等理賠案例名列榜單。

保險315活動總結(jié)5

  為落實天津保監(jiān)局《關(guān)于印發(fā)天津保監(jiān)局20xx年3.15保險消費者權(quán)益保護(hù)活動方案的通知》要求,積極應(yīng)對“3.15國際消費者權(quán)益保護(hù)日”,平安人壽天津分公司分公司緊密圍繞“保險,讓生活更美好”的主題,開展了系列宣傳活動,普及保險知識,宣傳保險功用,維護(hù)客戶權(quán)益,有效樹立了公司的良好社會形象。

  首先,分公司特別成立了以總經(jīng)理周劍祥為組長、總經(jīng)理室成員及各部門經(jīng)理為組員的“保險消費者權(quán)益保護(hù)專項工作組”?偨(jīng)理周劍祥更是親自部署、重點關(guān)注相關(guān)風(fēng)險,各工作小組各司其職,守土有責(zé),確保“3.15消費者權(quán)益日”平穩(wěn)和諧度過,以維護(hù)公司正常經(jīng)營秩序。

  在3.15消費者權(quán)益保護(hù)日期間,分公司在晨會中即設(shè)立了“假如我是保險消費者”大討論活動,各部門、各業(yè)務(wù)單位廣泛參與其中,有效提升員工的誠信意識和服務(wù)意識,為廣大客戶提供更加完善的服務(wù)。

  3月20日,分公司在客服大廳開展了“3.15保險宣傳日活動”。活動現(xiàn)場懸掛“天津保險行業(yè)3.15保險知識宣傳日”的'活動橫幅、擺放活動宣傳展架,為活動營造出積極和諧的宣傳氛圍。同時通過現(xiàn)場業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)指導(dǎo)客戶,發(fā)放健康宣傳材料等方式,增強公眾的保險意識,提升了公司的品牌形象。

  平安人壽天津分公司將以此次活動為契機,持續(xù)深入加強保險誠信建設(shè)工作,以自身的合規(guī)經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù),為天津壽險業(yè)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

保險315活動總結(jié)6

  一、“3.15”客服活動開展情況

  3.15前期,信陽分公司及各地機構(gòu)結(jié)合市場實際情況紛紛開展了不同形式的客戶服務(wù)宣傳活動。信陽分公司客服部在3.15前期進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備工作,成立了專項工作小組,并下發(fā)了《關(guān)于做好3.15應(yīng)急預(yù)案要求的通知》,要求城區(qū)和縣區(qū)單位重點排查潛在訴求案件及理賠案件,堅決落實及時清理工作;加強對投訴事件及突發(fā)事件的應(yīng)急處理與監(jiān)督工作,做到責(zé)任到人,快速反應(yīng),及時上報協(xié)調(diào)妥善處理;要求各單位樹立預(yù)防為主的思想意識,密切關(guān)注潛在突發(fā)事件的動態(tài),積極應(yīng)對客戶提出的一切問題,做好熱情高效客戶服務(wù)工作。期間信陽分公司聯(lián)合業(yè)務(wù)渠道部門進(jìn)行了深入的 “國壽永相伴,服務(wù)到永遠(yuǎn)”等宣傳服務(wù)活動。

  信陽分公司在3.15當(dāng)天積極響應(yīng)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會和消費者協(xié)會組織的保險宣傳活動,成立以分公司總經(jīng)理室為責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)小組,業(yè)管中心客服、銷售渠道、辦公室等部門組成的活動執(zhí)行小組有效宣傳了公司服務(wù)承諾,現(xiàn)場分別用展板展示了公司強大的品牌魅力,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念以及誠信為本的價值導(dǎo)向,并向參與其中的消費者進(jìn)行了有關(guān)保險知識的普及,當(dāng)天李守憲副總經(jīng)理和行業(yè)協(xié)會李秘書長等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對參與活動的消費者進(jìn)行了保險知識的調(diào)查和咨詢解答,本次3.15客戶服務(wù)活動切實深入保險消費者群體,取得了良好的社會效果;顒又型ㄟ^工作人員的講解更加深入客戶內(nèi)心,服務(wù)主要側(cè)重貼心、快捷、簡易,更具人性化,適合不同階段的現(xiàn)代人服務(wù)需求。活動中,從客戶會心滿意的笑容上足以看出保險行業(yè)的形象正在逐漸得到改善,盡管每一步的邁出都是那么的艱辛,但“保險讓生活更美好”的愿望將不僅僅是保險行業(yè)人的愿望,更是每一個保險消費者與從業(yè)人員永遠(yuǎn)的追求。

  二、客戶服務(wù)滿意度調(diào)查實施情況總結(jié)

  本次3.15期間,信陽分公司客服部共接待客戶咨詢36人,調(diào)查中顯示對銷售人員的滿意度為98%,撥打過公司統(tǒng)一服務(wù)熱線的客戶占比為71%,對公司客服電話服務(wù)滿意度為85%。調(diào)查期間辦理過保全的占比為64%,服務(wù)滿意度為85%;辦理過理賠業(yè)務(wù)的占比為8%,服務(wù)滿意度為90%。 客戶共提出4條實務(wù)建議:一是希望公司業(yè)務(wù)人員在銷售產(chǎn)品上能講清產(chǎn)品的利弊;二是退費時希望時效能夠再快一些;三是咨詢電話能夠容易打一些和咨詢時服務(wù)人員的語速可以稍微慢一點。

  三、具體改進(jìn)措施

 。ㄒ唬┽槍蛻舴答佷N售前端講解不清或是對所購產(chǎn)品特性不明確的問題:河北分公司客服部聯(lián)合業(yè)務(wù)渠道部門已進(jìn)行了業(yè)務(wù)員前置培訓(xùn),利用每周三次例會的`時間有針對性的進(jìn)行產(chǎn)品特性、投保規(guī)則、條款責(zé)任等方面進(jìn)行階段性的培訓(xùn),同時廣泛收集業(yè)務(wù)前線反饋的有關(guān)產(chǎn)品與銷售的實際問題,通過多方溝通與反復(fù)研究后給予切實可行的答復(fù),確保業(yè)務(wù)開展暢通、合規(guī);

 。ǘ┽槍﹄娫捵稍兎⻊(wù)方面反饋的問題,分公司客服部將全力做好公司附加值服務(wù)的宣導(dǎo),計劃從公司內(nèi)部與銷售前端有機結(jié)合,通過業(yè)務(wù)員例會深入貫徹宣導(dǎo)公司短信服務(wù)與信函服務(wù)的具體內(nèi)容,深化服務(wù)內(nèi)涵,同時針對人工電話咨詢方面的問題進(jìn)行積極反饋,促使總部加強電話服務(wù)人員的培訓(xùn)。

 。ㄈ┽槍I(yè)務(wù)流程中相關(guān)優(yōu)化問題,分公司客服部將會把客戶反饋的具體問題進(jìn)行分類總結(jié),包括投訴處理制度、保全業(yè)務(wù)規(guī)范、理賠相關(guān)索賠材料、電話回訪規(guī)范要求等,通過廣泛參考同行業(yè)保險公司的經(jīng)驗逐步完善針對性的優(yōu)化建議,適時依據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整并提交總公司相關(guān)部室,以期在未來的制度修訂中予以采納更新。

保險315活動總結(jié)7

  為擴大對消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳,增強保險消費者維權(quán)意識,更好地開展保護(hù)消費者權(quán)益工作,切實解決行業(yè)內(nèi)存在的保險誤導(dǎo)以及理賠難的問題,加強保險社會宣傳,提高公眾的保險意識,消除對保險合同的誤解,與消費者共創(chuàng)和諧保險消費環(huán)境,按照市保險行業(yè)協(xié)會的要求,依照錦保協(xié)發(fā)[20xx]15號文件的具體部署,3月15日,結(jié)合消費者權(quán)益日,中國人*財險xx市分公司(以下簡稱xx人保財險)開展了主題為“人保財險,誠信服務(wù),做人民滿意的保險公司”的普及保險知識大型宣傳活動。

 。吮X旊U在開展主題宣傳活動中,結(jié)合實際,精心部署、周密安排,采取多種行之有效的形式和方法,將這一活動開展得有聲有色,取得了明顯成效。我公司開展本次活動主要有以下幾方面特點:

  一.思想統(tǒng)一

  在接到市行業(yè)協(xié)會文件后,xx人保財險市公司黨委總經(jīng)理室高度重視,立即召開司務(wù)會,對文件精神進(jìn)行層層貫徹落實,做好活動前的思想發(fā)動工作,讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。組成活動領(lǐng)導(dǎo)小組,責(zé)成有關(guān)部門周密部署、精心策劃,在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作,為活動的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

  二.內(nèi)容豐富形式多樣

 。吮X旊U根據(jù)公司實際情況,參加在寶石廣場舉辦的主題集中宣傳日活動,采取設(shè)立咨詢臺、開進(jìn)宣傳車、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式,工作人員熱情主動與群眾溝通交流,詳細(xì)解答咨詢者提出的承保、理賠和保險產(chǎn)品售后服務(wù)問題,讓社會各界和廣大消費者更多關(guān)注和了解人保財險發(fā)展情況;

  利用活動現(xiàn)場的本地主流新聞媒體,對xx人保財險進(jìn)行集中宣傳,營造有利的輿論環(huán)境,贏得消費者的一致認(rèn)同。廣泛征求各階層人士意見,并對各種意見和建議認(rèn)真歸納梳理,采取有效措施,切實加以整改。

  我們還利用市公司本部大樓前的LED宣傳保險知識;并在3月3-4日、11-12日,集中14臺查勘車在全市進(jìn)行大型街面宣傳活動,活動覆蓋市區(qū)主要街路、4個縣及天橋地區(qū)。提升品牌實力,擴大xx人保財險知名度、美譽度。

  三.主題鮮明注重實效

 。吮X旊U在活動中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營、誠信立業(yè)、服務(wù)為先”的主題,向廣大市民宣傳:“什么是保險?為什么要購買保險?怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看,并有不少群眾上前咨詢各種保險產(chǎn)品,咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行理賠等,現(xiàn)場氣氛非常熱鬧,很多市民稱贊宣傳活動搞得好,搞得及時。

  四.宣傳到位效果顯著

  在活動過程中,xx人保財險積極與新聞媒體溝通,加大在媒體上宣傳的力度。在市電視臺刊登紀(jì)念315消費者權(quán)益保障日的廣告,通過不同的視角,全方位對“規(guī)范經(jīng)營、誠信立業(yè)、服務(wù)為先”宣傳活動進(jìn)行及時報道,在社會上引起了強烈反響;我們還重新對宣傳展板內(nèi)容進(jìn)行更新,使廣大市民更直觀地了解到了xx人保財險“誠信服務(wù)、做人民滿意的保險公司”的具體內(nèi)容和做法,加深了他們對我公司保險產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的'認(rèn)知程度,起到了很好的宣傳效果。

  總之,通過開展315保險主題宣傳活動,首先起到了教育員工、鍛煉團(tuán)隊的作用,“誠信營銷”在xx人保財險已深入人心,成為每位業(yè)務(wù)員的實際行動;其次,在全社會進(jìn)一步樹立起了xx人保財險良好的企業(yè)形象,增強了每位員工誠信服務(wù)的觀念,提高了公司的整體服務(wù)水平;第三,加強了對本行業(yè)的誠信自律建設(shè),促進(jìn)了保險業(yè)誠信體系建設(shè)的不斷完善和提高,對公司的發(fā)展和社會和諧起到了積極的推動作用。

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