“3·15國際消費者權益日”座談會活動總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如立即行動起來寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家收集的“3·15國際消費者權益日”座談會活動總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

“3·15國際消費者權益日”座談會活動總結1

　　我市“3·15”國際消費者權益日圍繞“新消費我做主”活動主題，在全市范圍內認真組織開展了形式多樣、豐富多彩的宣傳咨詢、紀念服務活動，并取得十分顯著的效果�，F(xiàn)將我市“3·15”宣傳咨詢活動工作開展情況總結如下:

　　一、領導重視，精心策劃、周密安排。

　　省消委會3.15活動通知下發(fā)后，市消委會領導高度重視，第一時間組織相關人員進行工作部署安排，轉發(fā)了省消委《關于轉發(fā)中消協(xié)關于做好20xx年年主題和“3.15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》的通知，擬定了20xx年“3·15”國際消費者權益日”宣傳活動實施方案，并下發(fā)各縣(區(qū))消委會(指導站)，要求廣泛動員、及早部署，確保3.15各項工作落到實處。市消委會會同市工商局、市廣播電視臺聯(lián)合制定了“新消費我做主”xx市20xx年“3.15”消費維權宣傳活動執(zhí)行方案。

　　二、活動形式多樣、豐富多彩

　　1.召開消費維權典型疑難案例分析研討會

　　為提升我市各級消委人員調解消費糾紛的技能和水平。市消委會從近兩年的'一些消費糾紛案件中選取5個疑難消費案件進行分析，在分析會上邀請市法院、市法制辦專業(yè)人士對疑難糾紛在調解存在的問題進行了剖析。

　　2.開展3.15消費維權志愿者征集活動

　　為深入貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，弘揚無私奉獻、助人為樂的社會主義精神文明，積極推動社會各界人士關注、支持消費者權益保護工作，xx市保護消費者權益委員會按照《四川省保護消費者權益委員會“3·15”志愿者管理辦法》要求，市消委會在電視臺、電臺、微信公眾號以及xx日報公開征集了一批符合條件的50名“3.15”志愿者。并向聘任“3.15”消費維權志愿者頒發(fā)了證書。

　　3.組織召開年主題座談會

　　“3.15”活動期間市、縣區(qū)消委會組織部分消費者、生產經營企業(yè)、服務行業(yè)、公用事業(yè)等單位召開“新消費我做主”年主題座談會，深化對年主題的理解和認識，在座談會上，學習了新《消法》和《侵害消費者權益行為處理辦法》，讓消費者更加知曉了自己的權利，讓經營者更加明確了義務。

　　4.活動亮點突出、社會反響好

　　3月15日市消委會會同市工商局在商務區(qū)百福廣場開展了大型的3.15消費維權宣傳活動現(xiàn)場。參加活動的有市區(qū)領導、企業(yè)代表、消費者代表、媒體代表。企業(yè)代表21家，其中金融行業(yè)3家，廣告行業(yè)3家，醫(yī)院1家，通訊行業(yè)3家，商貿行業(yè)10家，生產企業(yè)1家。

“3·15國際消費者權益日”座談會活動總結2

　　為宣傳貫徹《消費者權益保護法》和中消協(xié)提出的“消費與民生”年主題，推動消費者權益保護工作深入開展，我區(qū)消費者協(xié)會根據(jù)中消協(xié)、省消協(xié)、市消協(xié)的部署和要求，于今年3月15日，在全區(qū)范圍內統(tǒng)一組織開展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動，內容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會效果�，F(xiàn)總結報告如下:

　　一、認真組織，精心部署，各級領導高度重視

　　紀念“3·15”活動是消協(xié)全年的重點工作，因此全區(qū)各分會對此項工作十分重視。區(qū)消協(xié)為了搞好今年“3·15”活動，專門召開常務理事會及相關部門協(xié)調會，對全區(qū)紀念活動作出部署，并下發(fā)了《關于開展紀念“3·15”國際消費者權益日活動的通知》。

　　為增強活動效果，擴大社會影響，今年全區(qū)消協(xié)緊緊圍繞社會化維權思路，聯(lián)合各有關部門、各有關方面，共同開展活動。

　　一是消協(xié)將活動安排向當?shù)攸h委、政府進行專題匯報，取得各級領導的重視和支持。協(xié)會對“3·15”紀念活動高度關注，在開展紀念活動中，召開理事會、常務理事會、職能部門協(xié)調會及有關行業(yè)協(xié)會、企業(yè)聯(lián)絡站會議，研究活動方案，加強溝通協(xié)調，得到了各有關部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)的支持與協(xié)作。他們分別結合自身職能和特點，向消費者宣傳法律法規(guī)，為消費者提供消費知識，指導消費者科學合理消費，作了大量的深入細致的宣傳咨詢服務工作。如各消協(xié)分會聯(lián)合有關部門舉辦大型宣傳咨詢現(xiàn)場會，工商局加大了宣傳報道的力度。

　　二是發(fā)揮好有關專家、“3·15”志愿者的作用。開展農村(城鄉(xiāng)結合部)“消費維權關注焦點”開展綜合調查，把調查的結果作為工商等職能部門加強針對性監(jiān)管，優(yōu)化農村消費服務的依據(jù)。

　　二、緊緊圍繞“消費與民生”年主題，開展形式多樣的宣傳咨詢活動

　　在今年紀念“3·15”活動中，全區(qū)各消協(xié)分會普遍以“消費與民生”年主題為主線，通過各種會議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費與民生”年主題家喻戶曉，深入人心，推動了消費者權益保護工作的深入開展。

　　通過開展一系列宣傳活動，《消費者權益保護法》等法律法規(guī)更深入人心，廣大消費者法律觀念和維權意識進一步增強，倡導規(guī)范經營，營造良好消費氛圍已成為社會各界的共識。

“3·15國際消費者權益日”座談會活動總結3

　　國際消費者權益日即將來臨，為進一步組織和開展好各項宣傳咨詢服務活動，全面展示全區(qū)工商和市場監(jiān)管部門一年來消費者權益保護工作取得的成效，營造安全放心消費環(huán)境，自治區(qū)工商局提前部署開展“3·15”國際消費者權益日活動。

　　一是集中開展系列宣傳活動。自治區(qū)工商局將聯(lián)合自治區(qū)消費者協(xié)會在銀川市光明廣場設立自治區(qū)活動主會場，集中開展紀念“3·15”國際消費者權益日系列宣傳活動，啟動“放心消費在寧夏”活動，現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴和舉報。與寧夏電視臺聯(lián)合舉辦“3·15”晚會，展示20xx年消費維權工作成果，解讀20xx年十大投訴熱點、曝光重點行業(yè)消費黑幕、開展消費維權宣傳。召開“品質消費美好生活”年主題座談會，圍繞“如何推動消費品質升級”“如何讓消費引領美好生活”等議題開展座談討論，推動消除影響消費升級的制度障礙，更好服務消費品質提升。召開新聞發(fā)布會，公布20xx年流通領域商品質量抽檢結果、十大消費投訴熱點、商品比較試驗結果、通訊運營企業(yè)消費者滿意度調查結果，解讀《“放心消費在寧夏”活動創(chuàng)建方案》。利用報紙、電視、網絡、微信等主流媒體和新媒體，開辟專題宣傳欄目，解讀法律法規(guī)，展示工作成果，普及維權知識，發(fā)布商品質量抽檢結果與消費警示。在自治區(qū)工商局門戶網站開設“3·15”紀念宣傳專題和全區(qū)流通領域商品質量抽檢結果發(fā)布專欄，編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務等方面消費維權教育資料，普及消費維權知識。

　　二是認真做好消費糾紛化解工作。認真做好“3·15”國際消費者權益日期間的投訴舉報工作，積極有效化解消費糾紛。對消費者與經營者矛盾突出的，引導幫助消費者提起民事訴訟；重點關注生活困難群體和弱勢群體消費者的投訴，在調解處理的同時，聯(lián)系有關部門開展幫扶救助；對因消費者證據(jù)不足或其他原因難以實現(xiàn)訴求的，做好思想疏導工作，引導消費者正確看待問題，防止采取極端行為。

　　三是加強消費侵權案件查辦。加強消費市場執(zhí)法檢查，以消費量大、消費者關注度高、投訴舉報集中、媒體曝光、社會影響面大的商品和服務為重點，堅持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費者權益違法行為的懲處力度，凈化消費環(huán)境。堅持商品質量線上線下一體化監(jiān)管要求，提高網絡交易商品質量監(jiān)管水平，維護互聯(lián)網領域消費者合法權益。

“3·15國際消費者權益日”座談會活動總結4

　　3月1日，四平市“3·15國際消費者權益日”座談會在市工商局召開。會議總結了20xx年全市執(zhí)法維權工作，安排部署20xx年主要工作。

　　會議指出，20xx年全市工商和市場監(jiān)管部門將消費維權作為重要使命，圍繞“新消費我做主”年主題，以《消費者權益保護法》實施為主線，完善《消費者權益保護法》配套法規(guī)，強化流通領域商品監(jiān)管，加快推進12315體系建設，積極推進消費權益社會共治等，種種舉措使侵害消費者權益的行為得到了極大的遏制。全市共受理消費者各類信息3334件，其中咨詢2696件，投訴476件，舉報162件，為消費者挽回直接經濟損失116.53萬元。

　　會議要求，要緊緊圍繞“網絡誠信、消費無憂”年主題，引導社會輿論關注網絡消費熱點問題，推動網絡經濟誠信建設；廣泛宣傳貫徹新《消法》等相關法律法規(guī)關于網絡消費者權益保護規(guī)定，發(fā)布網絡消費預警，提高電商企業(yè)依法履責意識，提高消費者自我保護意識，增強網絡市場消費信心，營造良好的消費氛圍。要加強對網絡交易商品和服務社會監(jiān)督，結合相關節(jié)日、“雙11”等重要時間節(jié)點，針對網絡維權難點領域，持續(xù)開展消費體察、服務評議、調查點評、比較試驗、披露曝光等活動，督促網絡經營行業(yè)和經營者加強自律；創(chuàng)新投訴受理方式，大力探索網絡商品消費、服務消費等領域的消費糾紛快速解決機制，通過搭建和暢通電話、微信、互聯(lián)網等渠道，方便消費者投訴與咨詢，提升消費維權效能；大力開展壟斷和不正當競爭整治，凈化農資市場、網絡市場消費環(huán)境，打擊合同欺詐和廣告違法行為，深入開展流通領域重要商品質量監(jiān)管，營造和諧消費環(huán)境和氛圍。

【“3·15國際消費者權益日”座談會活動總結】相關文章：

3·15國際消費者權益日活動方案12-05

國際消費者權益日活動總結04-25

國際消費者權益日的活動總結09-24

國際消費者權益日活動總結04-27

“3·15”國際消費者權益日系列活動方案12-12

3.15國際消費者權益日活動總結12-13

315國際消費者權益日活動總結08-12

鄉(xiāng)鎮(zhèn)國際消費者權益日活動總結11-13

國際消費者權益日宣傳活動總結11-10