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電商的雙十一活動(dòng)總結(jié)（精選13篇）
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的電商的雙十一活動(dòng)總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
電商的雙十一活動(dòng)總結(jié) 1
第一：骨架被弱化，整體布局混論，沒有突發(fā)主題內(nèi)容，沒有突出主推產(chǎn)品。
主題頁(yè)做的太混亂，進(jìn)入事業(yè)單位是，不應(yīng)該展示全部事業(yè)單位的產(chǎn)品嗎，應(yīng)該按照各省的事業(yè)單位分開，排列清楚。分類明確，客戶進(jìn)入我們這店，幾本是一片黑。一個(gè)專題頁(yè)就這9個(gè)寶貝，小伙伴們，我們這是什么表現(xiàn)？
第二：熱銷寶貝沒有突出，我們幾本打折促銷的都是新品，沒有聚集起客戶收藏，加入購(gòu)物車，其他店鋪為什么能在開搶一分鐘內(nèi)下單那么多，就是因?yàn)樘崆笆詹�，加入�?gòu)物車；拿教師資格類來(lái)說(shuō)，熱銷產(chǎn)品省級(jí)教師資格，沒有展示，沒有放在顯眼的地方。
第三：準(zhǔn)備工作很多，工作量很大，在今天這個(gè)銷量上來(lái)看，收入與付出沒有成正比。
我們大概是從11月1日正式做準(zhǔn)備，把以前的東西全部都?xì)牧�，重新另搞一套新的模板，新�?詳情頁(yè)分類。你比如，在我們談到贈(zèng)送的電子版資料時(shí)，不知道是否被全部刪除，重新做一套；把原來(lái)按國(guó)考年級(jí)省考年級(jí)分類的詳情頁(yè)重搞一套。在客戶需要的時(shí)候，無(wú)從下手發(fā)送電子版禮品；在客戶進(jìn)來(lái)時(shí)，點(diǎn)擊詳情頁(yè)時(shí)，全都是鏈接到首頁(yè)。在時(shí)間上和心情讓客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，大大落差，價(jià)值感受到嚴(yán)重挫折，本來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物就是一件麻煩事，從客戶準(zhǔn)備考試到他下單購(gòu)物是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過(guò)程。如果我們?cè)诟悴磺孱^緒，只能讓他早早的離開。分不開到，理不清自己到了什么店。只能嘆息的離開，享受不到購(gòu)物的愉快，感覺心里堵得慌。
第四：庫(kù)存不明確，心里沒有底。沒有提前把老客戶整理歸納出來(lái)，那些是要發(fā)短信通知的，那些是要去主動(dòng)激活的。
庫(kù)存沒有底，怎么不把有底的做好的呢，教師資格和教師招聘，和銀行招聘，二建和一建不是很多庫(kù)存嗎？我們?nèi)狈σ粋�(gè)溝通協(xié)調(diào)的時(shí)間，就像一個(gè)愣頭小子，大搖大擺的去參加活動(dòng)了。三個(gè)男人守了二個(gè)半小時(shí)，才突破一千元。很傷心，傷心喬老師，衛(wèi)總對(duì)我們的期望。
第五：沒有測(cè)試，存在虛假鏈接，價(jià)格混亂，14元是一本還是兩本。建造師就只有二建
第六：綜上所述，我們是一個(gè)沒有標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)沒有責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)沒有擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)隊(duì)，怎么可能做好事情呢？
電商的雙十一活動(dòng)總結(jié) 2
雙十一期間，我店舉行了小型的促銷活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成績(jī)，并一定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足�，F(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：
活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。
季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果。
銷售情況
這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬(wàn)元左右，還有以前店里不到4000元的存貨�；顒�(dòng)中飛科剃須刀，溫碧泉的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯(cuò)�；顒�(dòng)第一天的'銷售1723元，第二天銷量達(dá)到3341元，是活動(dòng)中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說(shuō)有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了2585元。三天活動(dòng)下來(lái)也有7649元的現(xiàn)場(chǎng)銷量。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來(lái)會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。
電商的雙十一活動(dòng)總結(jié) 3
一、工作內(nèi)容：在雙十一。
我在cdd做過(guò)售前客服。經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn)，對(duì)天貓的規(guī)則以及客服人員應(yīng)該注意的一些事項(xiàng)有了一個(gè)大致的了解。我們開始自己的工作，主管把我們分成幾個(gè)小組，每個(gè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，有八個(gè)組員。第一組，當(dāng)然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團(tuán)隊(duì)成員忙的時(shí)候也會(huì)相應(yīng)分享。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問(wèn)的問(wèn)題是尺寸和快遞。當(dāng)然，也有棘手的問(wèn)題，考驗(yàn)我們的耐心和耐力。
二、體驗(yàn)：客服是服務(wù)人員，它要有顧客至上的理念。
尊重客戶，盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個(gè)很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗(yàn)我們表達(dá)能力的。禮貌和善地說(shuō)話非常重要。那我們要有很好的耐心，因?yàn)橛幸恍┎恢v理的客戶。這個(gè)時(shí)候，我們作為一個(gè)客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質(zhì)。如果顧客不講道理，我們就不應(yīng)該和他們爭(zhēng)吵。最后，作為客服，你要有很好的'口才，用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向客戶說(shuō)明商品的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能賣出更多的商品。
三、建議：因?yàn)橹坝羞^(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，再加上這種客服經(jīng)驗(yàn)。
我認(rèn)為做一個(gè)好的天貓客服應(yīng)該對(duì)每一個(gè)客戶購(gòu)買的商品負(fù)責(zé)，保證客戶買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。我認(rèn)為顧客有一個(gè)愉快的購(gòu)物過(guò)程是非常重要的。
電商的雙十一活動(dòng)總結(jié) 4
對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過(guò)去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對(duì)此，作為淘寶賣家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的網(wǎng)商平臺(tái)，讓不少像我這樣想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，開啟了中國(guó)的“雙十一”“雙十二”購(gòu)物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。
我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業(yè)至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場(chǎng)景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過(guò)與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動(dòng)，首次參與這種活動(dòng)，也遇到了不少問(wèn)題，最直接的問(wèn)題就是發(fā)貨問(wèn)題，面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過(guò)來(lái)，只能動(dòng)員全家一起上陣。萬(wàn)幸忙碌的雙十一過(guò)去了，經(jīng)過(guò)“雙十一”促銷的洗禮，面對(duì)接下來(lái)的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動(dòng)一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來(lái)了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的.支持。同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn)，對(duì)不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià)。
顧客的好評(píng)，無(wú)疑是對(duì)我們真誠(chéng)付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻。為什么這樣說(shuō)？因?yàn)樵谂c到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過(guò)一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來(lái)是該賣家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買家發(fā)貨。后來(lái)，這位買家給了中評(píng)，也再?zèng)]去該店買過(guò)東西。所以說(shuō)，越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻，如果這個(gè)時(shí)候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對(duì)差不了。
所以，面對(duì)忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)我店鋪的業(yè)績(jī)也都不錯(cuò)，尤其是在“雙十二”活動(dòng)中�；顒�(dòng)結(jié)束后，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)期間在我店鋪購(gòu)買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對(duì)此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說(shuō)明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣好茶最大的動(dòng)力，謝謝你們。
電商的雙十一活動(dòng)總結(jié) 5
一、雙11大促的定義和目的
雙11是電商們的狂歡節(jié)，是一個(gè)突破銷量、強(qiáng)者恒強(qiáng)的戰(zhàn)場(chǎng)。每間店鋪每個(gè)品牌參加雙11大促都有各自的目的，引進(jìn)更多新顧客、激活老顧客、清理庫(kù)存、品牌傳播等等，這些都沒用錯(cuò)，但是都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是產(chǎn)生業(yè)績(jī)。
二、雙11大促對(duì)網(wǎng)店的意義
除了業(yè)績(jī)之外，還有兩點(diǎn)，第一就是團(tuán)隊(duì)和能力的壓力測(cè)試，通過(guò)雙11大促推動(dòng)各個(gè)方面的準(zhǔn)備以及籌劃，提高執(zhí)行力，可以鍛煉和測(cè)試出團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力以及抗壓能力。第二就是打造爆款，很多店家都知道新品上架時(shí)可以上聚劃算，可以幫助新品快速的起量和點(diǎn)爆。但是很多店家都忽視了在雙11大促里打造爆款，怎么利用雙11的`流量做好寶貝布局和策略，這就需要大家好好研究了。
三、雙11大促的節(jié)奏
大促前分為蓄水期以及預(yù)熱期。在蓄水期的時(shí)候要盡可能讓更多的新顧客和老顧客知道你的活動(dòng)內(nèi)容以及寶貝信息。預(yù)告、通知、造勢(shì)，需要做好這三個(gè)方面的工作。在預(yù)熱期讓更多的顧客把他們知道的內(nèi)容加入購(gòu)物車或者是收藏夾。
大促中做好賽馬是關(guān)鍵，能夠讓你的活動(dòng)在開始階段就是成為最優(yōu)先的店鋪或者品牌，不然辛苦得來(lái)的會(huì)場(chǎng)資源會(huì)慢慢消失掉的。想要做好跑馬，就需要拉動(dòng)顧客的消費(fèi)動(dòng)力，讓利益最大化。要告知顧客你的大促利益點(diǎn)是什么，比如：滿就送、紅包、折扣、免單等等，利益點(diǎn)最好的獨(dú)家的，你有的別人也有，這樣就不具有優(yōu)勢(shì)了。
大促之后需要注意幾點(diǎn)，頁(yè)面恢復(fù)、做好返場(chǎng)準(zhǔn)備、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)。
四、雙11大促目標(biāo)是什么？
很多店家都不知道自己的雙11大促目標(biāo)是什么，也不知道怎么制定。小編推薦兩種方法去測(cè)算目標(biāo)，第一就是關(guān)注價(jià)值算法，按照品牌或者店鋪在雙11大促之前的數(shù)據(jù)以及歷史數(shù)據(jù)來(lái)測(cè)算出你的關(guān)注人數(shù)，接著這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價(jià)值，然后得出目標(biāo)銷售額。這個(gè)方法比較適合一些標(biāo)品大品牌。目標(biāo)增長(zhǎng)率算法適用于非標(biāo)品，按照增長(zhǎng)率和目標(biāo)增長(zhǎng)率乘以歷史銷售額得出的結(jié)果就是目標(biāo)銷售額。
電商的雙十一活動(dòng)總結(jié) 6
本次十一活動(dòng)開展的總體情況很好�？朔说陸c活動(dòng)中的不足，包括信息準(zhǔn)確性的提高，拉客帶客現(xiàn)象的明顯改善，總體營(yíng)業(yè)秩序良好。此次總結(jié)僅針對(duì)客流量、獎(jiǎng)品設(shè)置及與商家溝通銷售情況進(jìn)行總結(jié)分析。
一、 客流量的分析
本次十一活動(dòng)的客流量較往年有所下降，綜合建材行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)以及店慶之后各大商場(chǎng)激烈開展促銷活動(dòng)的情況看，客流量的減少是正常的現(xiàn)象。但是為了保證大型活動(dòng)的客流量，我們是否可以提前做一些工作呢？這個(gè)問(wèn)題一直貫穿于整個(gè)十一的導(dǎo)購(gòu)活動(dòng)之中。我們首先可以利用商場(chǎng)十一活動(dòng)的政策來(lái)鼓勵(lì)各個(gè)商家分解消化成自己的促銷活動(dòng)。針對(duì)二層衛(wèi)浴區(qū)，店慶活動(dòng)期間惠達(dá)衛(wèi)浴積極響應(yīng)商場(chǎng)活動(dòng)的號(hào)召，組織了自己的TV團(tuán)購(gòu)，效果很好，單位銷售躋身與前三甲。此次十一活動(dòng)，益高衛(wèi)浴同樣借商場(chǎng)之勢(shì)開展了TV團(tuán)購(gòu)，銷售量同樣可觀。由此看來(lái)，積極響應(yīng)商場(chǎng)的活動(dòng)政策，消化分解活動(dòng)的精髓，借勢(shì)打造自身的`品牌。其次，對(duì)于老顧客的回饋工作，店慶期間我們回饋之前的老顧客，十一期間我同樣可以回饋店慶期間的老顧客，這樣既體現(xiàn)了我們關(guān)心老顧客，又能拉動(dòng)我們的客流量。
二、 獎(jiǎng)品的效果反饋
十一活動(dòng)結(jié)束后，我走訪了二層的商家，其中部分一線的銷售人員提出我們活動(dòng)的獎(jiǎng)品種類應(yīng)該有所變化�？梢栽偕疃确治鲆幌卢F(xiàn)在的目標(biāo)消費(fèi)群，利用更符合消費(fèi)者口味及渴望的獎(jiǎng)品來(lái)刺激消費(fèi)。例如：提供電腦、相機(jī)等能夠吸引青年消費(fèi)者目光的獎(jiǎng)品。這只是一個(gè)設(shè)想，真正改變之前需要進(jìn)行獎(jiǎng)品的調(diào)研。僅針對(duì)這一反饋意見提出建議。
三、 十一活動(dòng)后的工作
十一活動(dòng)是下半年銷售活動(dòng)的一個(gè)波峰，通過(guò)促銷活動(dòng)更多的是給予銷售技巧上的提高及銷售心態(tài)的平衡�；顒�(dòng)之后的工作更為關(guān)鍵，借此活動(dòng)能夠更好地知道各個(gè)商家對(duì)銷售技巧的提高及銷售理念的強(qiáng)化，以達(dá)到創(chuàng)新營(yíng)銷，激情服務(wù)的營(yíng)銷理念。
電商的雙十一活動(dòng)總結(jié) 7
對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，一年中總有幾個(gè)時(shí)期是銷售的旺季。這不僅僅是“雙十一”，更是“雙十二”再次與廣大買家見面。在這方面，作為淘寶賣家，我們真的應(yīng)該感謝馬云先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的在線商業(yè)平臺(tái)，也讓很多想創(chuàng)業(yè)的人和我一樣。他還創(chuàng)新了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，在國(guó)內(nèi)掀起了“雙十一”“雙十二”購(gòu)物狂潮，讓眾多賣家和買家成為受益者。
我是賣茶的，正宗武夷山茶。我的淘寶店開業(yè)以來(lái)，也見證了很多“雙十一”的火爆場(chǎng)面。所以今年在很多茶友的建議下，經(jīng)過(guò)和家人商量，我也參加了今年的“雙十一”活動(dòng)。第一次參加這個(gè)活動(dòng)，也遇到了很多問(wèn)題。最直接的問(wèn)題是發(fā)貨問(wèn)題。面對(duì)全國(guó)各地茶友的訂單，我和客服完全不知所措，只能動(dòng)員全家。還好忙碌的雙十一過(guò)去了。經(jīng)過(guò)“雙十一”推廣的洗禮，我也對(duì)接下來(lái)的“雙十二”充滿信心，決定用最大的努力回饋廣大愛喝茶的朋友。商店里的大多數(shù)產(chǎn)品第一次都會(huì)有20%的折扣。這項(xiàng)活動(dòng)一經(jīng)啟動(dòng)，就受到了朋友們的贊助，贏得了他們的支持。同時(shí)也吸取了“雙十一”投遞慢的教訓(xùn)，給很多遠(yuǎn)方的客戶貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐快遞是快遞行業(yè)的龍頭，也難怪比其他快遞貴。周二打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友的好評(píng)。
客戶的稱贊無(wú)疑是對(duì)我們真誠(chéng)努力的最大肯定，督促我們更好地為朋友服務(wù)，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。相反，我們應(yīng)該在這個(gè)特殊的季節(jié)竭誠(chéng)為您提供最好的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)季節(jié)是真正考驗(yàn)商家的時(shí)候。為什么這么說(shuō)？因?yàn)樵诤蛠?lái)我淘寶店買茶葉的買家溝通中，聽到這樣一件事：去年雙十一，買家在一家店買了一件衣服，賣家因?yàn)殡p十一快遞缺貨而延遲發(fā)貨。原來(lái)賣方缺貨，等待購(gòu)買后將貨物交付給買方。后來(lái)買家給了一個(gè)中評(píng)，再也沒去店里買過(guò)東西。所以事件越重要，對(duì)店家考驗(yàn)的時(shí)間就越多。如果這個(gè)時(shí)候店家還是很不錯(cuò)的.，這樣的店家在日常銷售上絕對(duì)不會(huì)遜色。
所以面對(duì)忙碌的雙十一和雙十二，我提前做了充分的準(zhǔn)備，不僅精心挑選了一批好茶滿足茶友的需求，在服務(wù)方面也一如既往的周到。在雙十二，我甚至貼錢讓遠(yuǎn)方茶友發(fā)順豐快遞，大家都支持。經(jīng)過(guò)兩次事件，我店的表現(xiàn)也不錯(cuò)，尤其是“雙十二”事件。活動(dòng)結(jié)束后，我發(fā)現(xiàn)活動(dòng)期間在我們店里買茶的老客戶明顯比新客戶多。對(duì)此我由衷地感到高興。老客戶比新客戶多，說(shuō)明我的茶和服務(wù)得到了大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣好茶的最大動(dòng)力。謝謝你。
電商的雙十一活動(dòng)總結(jié) 8
為了迎接雙十一，我們店舉行了一次小型的促銷活動(dòng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，這次活動(dòng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，也擴(kuò)大了我們?cè)谇咴吹闹�，但還存在一些不足之處。下面是對(duì)這次促銷活動(dòng)的總結(jié)：
活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與活動(dòng)的產(chǎn)品數(shù)量和品種較少，進(jìn)貨量也不夠，因?yàn)橘Y金有限。這導(dǎo)致活動(dòng)的效果沒有達(dá)到預(yù)期。我們?cè)谶M(jìn)貨時(shí)沒有充分估量暢銷產(chǎn)品的需求，導(dǎo)致有些產(chǎn)品已經(jīng)售完。此外，選址也沒有選好。我認(rèn)為，對(duì)于如此好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人流量大的繁華地段，規(guī)模稍大一些，產(chǎn)品分類明確劃分。通過(guò)視覺和心理上的沖擊力，一炮打響，給消費(fèi)者留下深刻的印象。這對(duì)我們后續(xù)的活動(dòng)是很好的借鑒。
季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，但有一些商品沒有及時(shí)到貨，導(dǎo)致我們損失了一部分銷售額。這是我們需要深思和反思的問(wèn)題。我們店在人力方面存在不足，這也是活動(dòng)沒有取得充分效果的原因之一。雖然這次活動(dòng)增加了店鋪的知名度，但還是沒有達(dá)到我們預(yù)期的效果。
這次活動(dòng)我們店進(jìn)貨大約花費(fèi)了一萬(wàn)元，此外還有之前店里不到4000元的存貨。飛科剃須刀、溫碧泉的套盒和冬季的自發(fā)熱用品在活動(dòng)中銷售得不錯(cuò)。第一天的`銷售額為1723元，第二天達(dá)到了3341元，是活動(dòng)中銷售最好的一天。第三天因?yàn)橹形缃拥酵ㄖf(shuō)有工商檢查，下午不得不收拾外面的帳篷，但總體來(lái)說(shuō)還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷售額也達(dá)到了2585元。三天的活動(dòng)總銷售額為7649元。
總而言之，任何工作都需要不斷總結(jié)和反思，才能做得更好。希望公司今后能給我們代購(gòu)店更多的幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688商城的未來(lái)一定會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。
電商的雙十一活動(dòng)總結(jié) 9
論最重要的，就是資源。資源來(lái)自品牌的實(shí)力，自身關(guān)系換不來(lái)長(zhǎng)期和大量的資源，買不買硬廣的區(qū)別并不大。品牌實(shí)力強(qiáng)，位置自然免費(fèi)給上，適當(dāng)花點(diǎn)錢給個(gè)面子就行。
平臺(tái)策劃雙十一，從9月份開始，所以最好是9月初與采銷溝通，盡可能多的獲取一些策劃消息，當(dāng)然了，雙十一都好多年了，時(shí)間規(guī)劃，活動(dòng)玩法，換湯不換藥。
所以，9月份的時(shí)候，品牌公司內(nèi)部需要自己制定好雙十一的營(yíng)銷規(guī)劃，最晚9月中旬要出來(lái)。
要想做的好，只需要抓住兩個(gè)點(diǎn)：產(chǎn)品、價(jià)格。能夠在公司內(nèi)部爭(zhēng)取到好的產(chǎn)品，爆款，新品首發(fā)，專供等，這是最有競(jìng)爭(zhēng)力的。價(jià)格，是在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，有相比同行和內(nèi)部更低的價(jià)格，僅次于產(chǎn)品的重要性。有了這兩樣，根據(jù)往年的雙十一營(yíng)銷節(jié)奏，以及活動(dòng)玩法，制定一個(gè)粗略的計(jì)劃，就可以去京東找采銷談資源了。
時(shí)間定在9月下旬去京東，最晚要在國(guó)慶節(jié)之前，因?yàn)檫^(guò)了國(guó)慶長(zhǎng)假，平臺(tái)會(huì)陸陸續(xù)續(xù)的出雙十一的活動(dòng)報(bào)名，這個(gè)時(shí)候再去，就較晚了，會(huì)錯(cuò)過(guò)一些活動(dòng)資源，采銷也會(huì)為難。與采銷溝通，說(shuō)難不難，說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，還是在產(chǎn)品和價(jià)格上。品牌有一定實(shí)力，采銷要產(chǎn)品，要保證庫(kù)存，最后再殺價(jià)，對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，只管賣，他們穩(wěn)賺不賠。所以說(shuō)，資源獲取，就是那么回事。
國(guó)慶節(jié)之后，就要不停的和采銷溝通平臺(tái)的雙十一進(jìn)度，要及時(shí)的'跟著平臺(tái)的節(jié)奏走，自己制定的計(jì)劃，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷�，大框架，也就是活�?dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)固定的，活動(dòng)玩法是不斷更新的。
同時(shí)要安排好做頁(yè)面，也不用做很多版本，其實(shí)一個(gè)就夠了，不同活動(dòng)時(shí)間，更換主題設(shè)計(jì)，更換下面的產(chǎn)品價(jià)格，活動(dòng)規(guī)則等，提前3—7天做好，以防臨時(shí)變動(dòng)，來(lái)不及修改。
預(yù)熱從20號(hào)開始，25號(hào)算是正式預(yù)熱，11月1號(hào)就是開門紅，所以10月份時(shí)間其實(shí)是非常的緊湊，應(yīng)當(dāng)盡量的加班提前完成很多工作。
需要注意的是，要京東自營(yíng)和天貓不一樣，尤其是促銷和資源展現(xiàn)，需要明確的和采銷確認(rèn)清楚，以免被忽略，甚至引起客戶投訴。
要核對(duì)的，比如資源頁(yè)面位置，促銷時(shí)間，促銷價(jià)格，高級(jí)廣告詞透出，主圖更換審核等等，這些都不算細(xì)節(jié)，是做活動(dòng)的環(huán)節(jié)之一。
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雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)已經(jīng)落下帷幕，回顧本次活動(dòng)，我們電商團(tuán)隊(duì)取得了顯著的成果，但也從中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和可提升的空間。
一、成果方面
銷售業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)。在雙十一期間，我們的銷售額較去年同期實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)，成功突破了預(yù)設(shè)的目標(biāo)。各類熱門商品如電子產(chǎn)品、時(shí)尚服飾、家居用品等都取得了非�？捎^的銷量，其中一些爆款產(chǎn)品更是在短時(shí)間內(nèi)就被搶購(gòu)一空。
客戶流量顯著增加。通過(guò)前期的廣泛宣傳和精準(zhǔn)營(yíng)銷，我們的電商平臺(tái)吸引了大量新老客戶的關(guān)注�；顒�(dòng)期間的網(wǎng)站訪問(wèn)量、APP 下載量以及店鋪的瀏覽量都達(dá)到了一個(gè)新的高峰，這為我們后續(xù)的客戶拓展和業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到提升。從策劃、營(yíng)銷、客服到物流配送等各個(gè)環(huán)節(jié)，團(tuán)隊(duì)成員之間密切配合，高效執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)。面對(duì)大量的訂單和客戶咨詢，大家能夠保持冷靜，積極應(yīng)對(duì)，確保了整個(gè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
二、存在問(wèn)題
物流配送壓力較大。盡管我們提前做了充分的準(zhǔn)備，但在雙十一的巨大訂單量面前，物流配送還是出現(xiàn)了一定程度的延遲。部分客戶反映收貨時(shí)間較長(zhǎng)，影響了客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。
客服響應(yīng)速度有待提高。在活動(dòng)高峰期，客戶咨詢量暴增，導(dǎo)致客服人員無(wú)法及時(shí)回復(fù)每一位客戶的問(wèn)題，出現(xiàn)了一些客戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的情況，這可能導(dǎo)致部分客戶的不滿和流失。
商品庫(kù)存管理不夠精準(zhǔn)。一些熱門商品出現(xiàn)了庫(kù)存不足的情況，而部分商品的庫(kù)存積壓較多，這不僅影響了銷售業(yè)績(jī)，還增加了庫(kù)存成本。
三、改進(jìn)措施
優(yōu)化物流配送方案。與物流公司加強(qiáng)合作，提前規(guī)劃好配送路線和人員安排，提高配送效率。同時(shí)，可以考慮建立自己的`物流配送團(tuán)隊(duì)，以更好地掌控配送過(guò)程。
加強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和管理。增加客服人員數(shù)量，提高客服人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)對(duì)能力。建立完善的客服響應(yīng)機(jī)制，確保客戶的問(wèn)題能夠得到及時(shí)有效的解決。
改進(jìn)商品庫(kù)存管理系統(tǒng)。利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，更加精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)商品的銷售趨勢(shì)，合理安排庫(kù)存。建立庫(kù)存預(yù)警機(jī)制，及時(shí)補(bǔ)貨或調(diào)整庫(kù)存策略。
總之，本次雙十一活動(dòng)為我們積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我們將認(rèn)真總結(jié)本次活動(dòng)的得失，不斷改進(jìn)和完善我們的電商運(yùn)營(yíng)策略，為下一次大型活動(dòng)做好充分準(zhǔn)備，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
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雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)已經(jīng)落下帷幕，作為電商從業(yè)者，我們?cè)谶@場(chǎng)年度大戰(zhàn)中經(jīng)歷了諸多挑戰(zhàn)與收獲。
一、銷售業(yè)績(jī)方面
本次雙十一期間，我們的銷售額取得了顯著的增長(zhǎng)，突破了預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)提前數(shù)月的精心籌備，包括擴(kuò)充商品品類、優(yōu)化商品頁(yè)面展示、制定有吸引力的促銷策略等，成功吸引了大量消費(fèi)者的關(guān)注和購(gòu)買。各類熱門商品如電子產(chǎn)品、時(shí)尚服飾、家居用品等都取得了不俗的銷售成績(jī)，其中一些爆款產(chǎn)品更是在短時(shí)間內(nèi)就被搶購(gòu)一空。
二、營(yíng)銷推廣效果
在營(yíng)銷推廣上，我們采取了多元化的手段。社交媒體廣告投放精準(zhǔn)地觸達(dá)了目標(biāo)客戶群體，引發(fā)了廣泛的討論和分享；與網(wǎng)紅合作進(jìn)行產(chǎn)品推薦，大大提高了產(chǎn)品的曝光度；同時(shí)，電子郵件營(yíng)銷也成功地激活了老客戶，促使他們?cè)俅钨?gòu)買。然而，也存在一些不足之處，比如部分廣告投放的時(shí)間節(jié)點(diǎn)把握不夠精準(zhǔn)，導(dǎo)致資源浪費(fèi)。
三、客戶服務(wù)體驗(yàn)
為了應(yīng)對(duì)雙十一期間的大量訂單和客戶咨詢，我們提前培訓(xùn)了充足的客服人員。但在活動(dòng)高峰期，仍然出現(xiàn)了客服響應(yīng)速度略有延遲的情況，這可能影響了部分客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。不過(guò)，我們及時(shí)調(diào)整策略，增加客服人手和優(yōu)化工作流程，盡力解決客戶的問(wèn)題，確�？蛻魸M意度。
四、物流配送管理
物流方面，盡管我們提前與物流公司進(jìn)行了充分溝通和協(xié)調(diào)，但由于訂單量的激增，還是出現(xiàn)了一些包裹配送延遲的現(xiàn)象。這給客戶帶來(lái)了一定的`不便，也影響了我們的品牌形象。后續(xù)我們需要進(jìn)一步優(yōu)化物流合作伙伴的選擇和管理，提高配送效率。
總的來(lái)說(shuō)，這次雙十一活動(dòng)我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也暴露出了一些問(wèn)題。我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn)和完善，為下一次大型促銷活動(dòng)做好更充分的準(zhǔn)備，以提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)給廣大消費(fèi)者。
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雙十一活動(dòng)圓滿結(jié)束，這是一場(chǎng)電商的狂歡盛宴，我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，也面臨了一些挑戰(zhàn)。
從成績(jī)來(lái)看，銷售額實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)，遠(yuǎn)超預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)提前的預(yù)熱宣傳、豐富的.促銷策略以及優(yōu)質(zhì)的商品推薦，吸引了大量消費(fèi)者，訂單量爆棚。尤其是某些熱門品類，如電子產(chǎn)品、美妝護(hù)膚和家居用品，成為銷售的主力軍。
在活動(dòng)策劃和執(zhí)行方面，團(tuán)隊(duì)協(xié)作緊密，各部門有序配合。市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)成功制造話題，吸引流量；客服團(tuán)隊(duì)耐心解答疑問(wèn)，處理售后；物流團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)，確保包裹及時(shí)送達(dá)。
然而，活動(dòng)中也暴露出一些問(wèn)題。首先，服務(wù)器在高峰時(shí)段出現(xiàn)短暫卡頓，影響了部分用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。其次，部分商品的庫(kù)存預(yù)估不足，導(dǎo)致缺貨現(xiàn)象，錯(cuò)失了一些銷售機(jī)會(huì)。再者，活動(dòng)后期的物流壓力巨大，部分包裹延遲送達(dá)，引發(fā)了一些顧客的不滿。
針對(duì)這些問(wèn)題，我們將采取措施加以改進(jìn)。加強(qiáng)服務(wù)器的性能優(yōu)化，提前做好更精準(zhǔn)的庫(kù)存規(guī)劃，與物流合作伙伴進(jìn)一步溝通協(xié)調(diào)，提升物流效率和服務(wù)質(zhì)量。
總的來(lái)說(shuō)，這次雙十一活動(dòng)是成功的，為我們積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我們將認(rèn)真總結(jié)，不斷完善，期待在未來(lái)的活動(dòng)中為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)，創(chuàng)造更出色的銷售業(yè)績(jī)。
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雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)已圓滿落幕，這是一場(chǎng)電商行業(yè)的年度盛宴，也是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的一次重大考驗(yàn)�；仡欉@次活動(dòng)，我們收獲頗豐，同時(shí)也面臨了一些挑戰(zhàn)。
從銷售業(yè)績(jī)來(lái)看，雙十一期間我們?nèi)〉昧孙@著的增長(zhǎng)。通過(guò)提前策劃的多樣化促銷策略，如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、贈(zèng)品活動(dòng)等，成功吸引了大量消費(fèi)者，訂單量遠(yuǎn)超平日。尤其是一些熱門商品和爆款產(chǎn)品，在短時(shí)間內(nèi)就被搶購(gòu)一空，銷售額創(chuàng)下了新高。
在營(yíng)銷推廣方面，我們通過(guò)社交媒體、電子郵件、搜索引擎優(yōu)化等多種渠道進(jìn)行了廣泛的宣傳。精準(zhǔn)的廣告投放和有吸引力的內(nèi)容創(chuàng)作，有效地提高了品牌的知名度和曝光度，吸引了新客戶的關(guān)注，并增強(qiáng)了老客戶的忠誠(chéng)度。
然而，活動(dòng)中也暴露出了一些問(wèn)題。首先是客服方面，盡管提前增加了客服人員，但在活動(dòng)高峰時(shí)段，仍存在客服響應(yīng)不及時(shí)的情況，導(dǎo)致部分客戶的咨詢未能得到及時(shí)解答，影響了客戶體驗(yàn)。其次是物流配送，由于訂單量的激增，部分包裹出現(xiàn)了延遲發(fā)貨和配送的情況，引發(fā)了一些客戶的不滿。
針對(duì)這些問(wèn)題，我們將采取以下改進(jìn)措施。在客服方面，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，提高客服人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)對(duì)能力，優(yōu)化客服工作流程，確�？蛻舻膯�(wèn)題能夠得到快速有效的解決。在物流方面，與更多優(yōu)質(zhì)的.物流合作伙伴合作，提前做好物流預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)物流環(huán)節(jié)的監(jiān)控和管理，確保包裹能夠及時(shí)準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。
總的來(lái)說(shuō)，這次雙十一活動(dòng)是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累。我們不僅取得了良好的銷售業(yè)績(jī)，也更清晰地看到了自身存在的不足。未來(lái)，我們將不斷優(yōu)化和完善各個(gè)環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，期待在下次的大型活動(dòng)中能夠取得更出色的成績(jī)。
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