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最新消費者權(quán)益日主題活動總結(jié)(精選19篇)
經(jīng)歷了有意義的活動后,我們通常會學習到一些做人的學問,感覺我們很有必要對活動情況做一下總結(jié)。那么好的活動總結(jié)是什么樣的呢?以下是小編為大家整理的最新消費者權(quán)益日主題活動總結(jié)(精選13篇),希望對大家有所幫助。
最新消費者權(quán)益日主題活動總結(jié) 1
為了使隊員們了解作為公民應享有的消費權(quán)益,培養(yǎng)正確的消費意識,解放路第一小學開展了“3.15消費者權(quán)益日”主題教育系列活動,向隊員滲透有關(guān)消費者自身權(quán)益保護的知識。本次活動通過國旗下講話、主題班隊會、自制手抄報為少先隊員們普及消費相關(guān)法律知識進行教育。
六(5)中隊的“十佳美德少年”王翼文為大家?guī)韲煜卵葜v《立足3.15,爭做誠信小衛(wèi)士》,通過列舉關(guān)于誠信問題的`案例,激勵隊員們做以誠信為本之人,并呼吁隊員們做一個問心無愧、一諾千金的誠信少年!
各中隊輔導員結(jié)合“3.15消費者權(quán)益日”開展了主題隊會。隊員們通過學習、交流、探討生活中的消費事例,反思誠信行為,引導隊員們要學會保護自身權(quán)益,共同努力構(gòu)建一個以誠信為本的'消費環(huán)境。
在全體美術(shù)組老師的帶領(lǐng)下,全校開展了“3.15消費者權(quán)益日”手抄報制作評選活動。隊員們用實際行動學習宣傳消費者權(quán)益日的相關(guān)知識,引導隊員懂得用法律武器來維護自己的合法權(quán)益。
此次3。15教育活動的開展,有力地增強了同學們的維權(quán)意識、自我保護意識和綠色消費意識,正確引導學生積極運用法律知識來維護自己的合法權(quán)益,為共同營造誠信、安全、文明、健康的校園保駕護航。
最新消費者權(quán)益日主題活動總結(jié) 2
為認真開展20xx年“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動,按照市、區(qū)保護消費者權(quán)益委員會的要求,提高全社會在消費維權(quán)中的責任意識,促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展,共創(chuàng)和諧社會,我鎮(zhèn)精心組織、積極安排部署,結(jié)合我鎮(zhèn)實,現(xiàn)將我鎮(zhèn)開展了紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日活動情況。
一、采取多種形式,廣泛宣傳。
我鎮(zhèn)積極組織相關(guān)部門制作了形式新穎、主題鮮明的橫幅、展板等宣傳工具,組織工作人員向群眾宣傳《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護條例》等10多種以消費者權(quán)益為主題的相關(guān)法律法規(guī)知識,并現(xiàn)場發(fā)放宣傳冊、宣傳單等,提高廣大消費者的權(quán)益保護意識。
二、開展專項執(zhí)法檢查
鎮(zhèn)安全生產(chǎn)辦公室、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、派出所、工商所、衛(wèi)生院、獸防站聯(lián)合出動,組織開展對食品、農(nóng)資、學生用品等重要商品的專項執(zhí)法檢查。此次專項檢查采取了多種形式,一是檢查食品經(jīng)營者的主體資格,重點查處無照經(jīng)營或超范圍經(jīng)營;二是檢查索證索票是否合法有效、進(銷)貨臺賬記錄是否完整規(guī)范;三是檢查是否存在經(jīng)銷“三無”、過期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品,經(jīng)銷無生產(chǎn)許可證、無經(jīng)營許可證、無質(zhì)量合格證,不符合安全使用標準的商品行為;四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的`質(zhì)量欺詐行為。
總之,今年的“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動,提高了消費者的質(zhì)量意識和法律意識,增強了廣大企業(yè)生產(chǎn)嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的自覺性,促進了我鎮(zhèn)市場經(jīng)濟的健康有序發(fā)展,受到廣大群眾的好評。在以后的工作中,我們要大力開展消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,為消費者提供更多的服務(wù),把我鎮(zhèn)消費者權(quán)益保護工作不斷推向新的水平。
最新消費者權(quán)益日主題活動總結(jié) 3
3月15日,區(qū)局市局專賣工作要求,聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動;顒觾(nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù),現(xiàn)場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項活動緊扣“3.15”活動主題,收效明顯。
一、領(lǐng)導重視、準備充分。
從三月初,我局就開始展開醞釀,成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動管理辦公室,與其他單位、部門進行協(xié)調(diào),安排出了詳細的計劃日程,并對系列活動的落實情況進行監(jiān)督。
二、組織有力、活動滿意度高。
1、宣傳活動。為提高消費者的法律意識及自我維權(quán)意識,xx區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點,為消費者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務(wù),提高廣大群眾的自我維權(quán)意識,營造良好的卷煙打假社會氛圍。
2、假煙銷毀活動。區(qū)局與區(qū)公安部門一起,對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進行集中公開銷毀,進一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)300多人次,分發(fā)《專賣舉報宣傳單》800多份,公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個品種規(guī)格共計2356.3條,煙絲1640千克。
三、活動效果
活動當?shù),由于我局準備充分,前來我局宣傳點的社會群眾絡(luò)繹不絕,我局專賣人員提供真假的`鑒別、宣傳也盡職盡責。此次活動對強化煙草市場監(jiān)管,保障消費者的合法權(quán)益,切實維護國家和消費者利益,具有十分重要的意義。
最新消費者權(quán)益日主題活動總結(jié) 4
今年3月15日是第x個“國際消費者權(quán)益保護日”,我!跋M者權(quán)益保護日”的主題是“普及維權(quán)知識、依法正確消費”,采取多項措施對學生開展消費維權(quán)主題教育系列活動,引導同學們爭當“合格消費者”。
一是通過國旗下講話、黑板報、櫥窗等形式大力開展有關(guān)“3.15”消費維權(quán)、消費指導和消費宣傳教育活動。讓學生了解基本的法律知識和消費知識,引導學生正確消費、合理消費,提高對商品、食品真?zhèn)、?yōu)劣的辨別能力。
二是學校要求各班主任老師利用班會、少隊會闡述什么叫維權(quán)?為什么要維權(quán)?怎樣維權(quán)?讓學生了解:保護消費者的合法權(quán)益,是會社會的'共同責任,社會各有關(guān)方面應共同努力,做好消費維權(quán)工作,改善消費環(huán)境,促進社會和諧發(fā)展。
三是該校開展了“3.15”維權(quán)進校園活動。學校倡導學生到附近經(jīng)銷點,開展小食品、假貨大識別小記者調(diào)查活動;并要求各班主任組織學生出一期以“誠實守信”、“消費與環(huán)境”為主題的手抄報,并進行評選。
四是學校開展“小手”牽“大手”食品、假貨識別活動。通過讓學生發(fā)放有關(guān)“3.15”宣傳材料,向廣大消費者宣傳“消費安全、節(jié)約資源、環(huán)境保護”的基本知識,明確消費者應享有的權(quán)益等法律法規(guī)。
活動的開展使同學們進一步了解消費者的權(quán)利,有效提升同學們自我保護意識,為廣大師生提供安全健康的消費環(huán)境。
最新消費者權(quán)益日主題活動總結(jié) 5
作為生活在大學校園的同學們,大部分還是初次離開家獨自生活,在大學生活中我們不得不得面對去購買一些日常生活用品,而且無法自己做飯,吃外面的食堂也是必不可少的,所以同學們的權(quán)益意識顯得尤為重要,所以精神衛(wèi)生學院權(quán)益部決定在國際消費者權(quán)益日舉辦活動增進同學們的權(quán)益意識。
活動正式開始后,路過的同學們積極參與關(guān)于權(quán)益意識試題的解答,活動一度十分火爆,活動點擠滿的同學們對活動的參與,答卷還收集了同學們在日常生活中的問題,我們向?qū)W校上報積極解決問題,贏得了同學們的好評。
此次權(quán)益日活動收獲頗多,有許多優(yōu)秀之處值得保留并傳遞下去。
雖然本次活動總體來說是成功的,但是整個過程中還存有很多的不足之處,需要我們認識并改正。例如,本次活動舉辦時間太短,開始兩個小時,因為參與的同學過多,我們的獎品和答卷就已經(jīng)分發(fā)完畢,我認為下次舉辦可以答卷答對過半的可以分發(fā)獎品,獎品也可以更多樣化。下次活動應該打出橫幅,讓同學們更清楚活動的.目的,增進權(quán)益意識。
雖然我們這次比賽有或多或少的缺陷,但每一次的問題都是在為下一次的成功做鋪墊我相信下一次的活動我們會做得更好。我們會認真總結(jié)分析,吸取經(jīng)驗,揚長避短,完善不足之處,在今后的工作中再創(chuàng)佳績。
總結(jié)的目的是為了吸取教訓,為以后的工作有所幫助?傊覀儠诮窈蟮墓ぷ髦懈弦粚訕,力爭為提高同學們的文化素質(zhì),繁榮校園文化做出自己的貢獻!
最新消費者權(quán)益日主題活動總結(jié) 6
“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際,為廣泛集聚社會各界力量,促進九江市消費者權(quán)益保護事業(yè)蓬勃發(fā)展,九江市工商行政管理局、九江市消費者權(quán)益保護委員會圍繞“品質(zhì)消費美好生活”消費維權(quán)年主題,開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權(quán)益日,吸引更多群體參與,提升消費者維權(quán)意識和保護能力,大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環(huán)境。
一、是在xx公園開展“3·15”國際消費者權(quán)益日現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動;
二、是對去年創(chuàng)建活動表現(xiàn)突出的申報“創(chuàng)建放心消費示范店”經(jīng)營主體,授予年度“放心消費示范店”牌匾及證書;
三、是圍繞年主題開展消費教育“進農(nóng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進景區(qū)”,針對農(nóng)村消費者市場假冒偽劣充斥和維權(quán)渠道不暢、以及老年消費、網(wǎng)絡(luò)消費等突出問題,整合社會力量,通過“送法律、送知識、送服務(wù)三下鄉(xiāng)”廣泛開展“品質(zhì)消費教育鄉(xiāng)村行”農(nóng)村消費教育系列活動;
四、是對公共服務(wù)、食品安全、旅游市場開展調(diào)查和體驗活動;
五、是利用中消協(xié)“i維權(quán)”App開展農(nóng)村消費維權(quán)志愿者招募活動;
六、是在全市持續(xù)開展“放心消費示范店”創(chuàng)建活動;
七、是在全市開展投訴和解對接工作,進一步暢通消費維權(quán)渠道,最大程度在和解、調(diào)解層面解決投訴,減少消費維權(quán)成本,切實維護消費者合法權(quán)益。
最新消費者權(quán)益日主題活動總結(jié) 7
在“3·15”消費者權(quán)益日來臨之際,司法所積極開展3·15消費維權(quán)法治活動,以預防和減少經(jīng)營者與消費者矛盾糾紛,切實維護消費者的合法權(quán)益。主要活動總結(jié)如下:
一、各部門聯(lián)動宣傳消費者權(quán)益保護法律法規(guī)。聯(lián)合鎮(zhèn)工商、綜治辦、食品安全等部門在xx鎮(zhèn)主要干道設(shè)置法治宣傳咨詢點,由工作人員為群眾提供法律咨詢服務(wù),耐心細致地解答群眾提出的在消費過程中遭遇質(zhì)量問題、商家的霸王條款,同時向廣大市民宣傳如何辨別假冒偽劣商品的方法和防止上當受騙的方法,并向過往群眾發(fā)放《消費者權(quán)益保護法》、《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)。
二、制作《誠信經(jīng)營倡議書》,通過讓商家簽訂倡議書的形式來引起商家重視,更好保障消費者權(quán)益。組織工作人員向轄區(qū)內(nèi)的店鋪、餐飲店、小賣部、等商鋪發(fā)放倡議書。倡議書倡議各商家要樹立誠信經(jīng)營的理念,從自身做起,堅持不制假售假、不以次充好、不虛假宣傳、不價格欺詐、不強買強賣等行為,自覺維護市場經(jīng)營秩序,抵制假貨,積極檢舉揭發(fā)不誠信行為。
三、為消費者權(quán)益維護開辟專門調(diào)解通道。一是對涉及消費者權(quán)益受損糾紛當日受理,當日安排調(diào)解;二是由司法所所長帶隊,聯(lián)合工商所、食品安全等部門,組織經(jīng)驗豐富、法律基礎(chǔ)扎實的調(diào)解員對糾紛進行調(diào)解;三是對調(diào)解成功的`案件做好回訪工作,虛心聽取當事人對調(diào)解工作的意見和建議,對調(diào)解不成的案件及時告知當事人權(quán)利救濟途徑,將其引導至法律援助或司法、仲裁等部門。
最新消費者權(quán)益日主題活動總結(jié) 8
3·15國際消費者權(quán)益日已經(jīng)到來了,市工商局全面做好“3·15”國際消費者權(quán)益日活動籌備工作:
一、舉辦宣傳咨詢活動。
市工商局定于3月15日組織全市相關(guān)職能部門和各級消委會,以“品質(zhì)消費美好生活”為主題,在全市范圍設(shè)置1個主會場和12個分會場,協(xié)同聯(lián)動開展宣傳咨詢活動。現(xiàn)場宣傳普及法律法規(guī)知識,受理疑難問題咨詢、消費投訴和舉報案件,引導消費者樹立品質(zhì)消費、綠色消費理念,同時倡導經(jīng)營者誠信經(jīng)營和注重產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,讓消費者在便捷安全放心消費環(huán)境中逐步提升幸福感和獲得感。
二、發(fā)布投訴熱點和消費警示。
召開信息通報會,向新聞媒體和社會公眾通報全市消委會系統(tǒng)投訴熱點。大部分投訴熱點均集中在生活服務(wù)領(lǐng)域;ヂ(lián)網(wǎng)服務(wù)斷網(wǎng)、退貨需承擔高昂運費、共享單車的押金未退問題、“校園貸”等問題成為熱點。
三、加大消費糾紛調(diào)解力度。
通過制定落實12345工單辦理細則、加強工單辦理督辦反饋、及時更新知識庫、加強與12345熱線中心溝通交流等措施,全力提高工單按時辦結(jié)率和群眾滿意度。著力創(chuàng)新機制加強消費糾紛調(diào)解。通過積極開展行政指導行政約談、加強消費投訴異常情況跟蹤監(jiān)測、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進群體性消費投訴處理等方式,著力提高對新類型、群體性消費糾紛調(diào)解處理效能,保障消費者合法權(quán)益,維護社會和諧穩(wěn)定。
最新消費者權(quán)益日主題活動總結(jié) 9
20xx年是“3·15”活動確立的第xx周年,作為一個以法學為特色專業(yè)的大學,為了宣傳和展示二十年來的普法成就,全面落實普法規(guī)劃確定的各項任務(wù),更好的服務(wù)廣大消費者、維護其自身權(quán)益,推進消費者維權(quán)意識,民商法學院決定響應中國消費者協(xié)會的號召,以“3·15”消費者權(quán)益保護日為契機,精心籌劃,集中力量,組織開展一系列規(guī)模大、范圍廣、內(nèi)容全面、形式新穎的宣傳活動,宣傳以憲法為核心的'中國特色社會主義法律體系,弘揚法治精神。開展“3·15”普法宣傳系列活動。下面我將對我們這次活動進行總結(jié)。
我們這次活動是我們民商經(jīng)濟法學院成立以來第一次活動,從活動的效果來看我們這次活動的預期目的達到了。我們這次活動主要由民商經(jīng)濟法學院學生會實踐部承辦,由宣傳部、公關(guān)部配合完成。在安寧區(qū)工商局的配合下我們在陪黎廣場進行“3·15消費者權(quán)益保護法律宣傳活動”作為法律專業(yè)的大學生,我們學法、普法的目的達到了,在對公民講解消費者權(quán)益保護法的過程中,我們每一位干事都很認真,既發(fā)揚了我們法學專業(yè)學生普法奉獻的精神,也體現(xiàn)了我們新一代大學生的素質(zhì)。在學校我們進行宣傳的時候,得到了我們廣大同學的支持,對于我們組織者來說有這樣的成果,我們很欣慰!在活動中有什么做的不到位為的地方還請領(lǐng)導批評指正!
在鞏書記、李老師的指導下,在我們每一位學生會成員的積極配合下“3·15消費者權(quán)益保護日法律宣傳活動”圓滿成功。在此希望在我們的共同努力下將我們的每次活動都搞出特色,綻放光彩!
最新消費者權(quán)益日主題活動總結(jié) 10
“3.15”國際消費者權(quán)益日是國家一年一度的法制宣傳日,隨著高等教育的改革和發(fā)展,大學生的權(quán)益意識正在逐步增強。但就目前我校的情況而言,大學生的維權(quán)意識依然薄弱,許多學生甚至對此相當陌生。此次活動對于加強學校的權(quán)益建設(shè),推動“和諧校園”建設(shè)具有重要意義。
一、活動形式和內(nèi)容
1、畫畫。每個小組用給出的主題替懷化市工商局設(shè)計一個打假畫,必須包含“3.15”的圖標,每小組在規(guī)定的時間內(nèi)完成。這個環(huán)節(jié)是為了讓同學們更有力的去創(chuàng)新和帶動同學們的`熱情。
2、將開展權(quán)益知識競答。以了解我校學生消費維權(quán)意識及對相關(guān)知識的了解程度。
3、進行了歌唱環(huán)節(jié)。讓每小組用我們給定的有關(guān)“3.15”詞用自己熟悉的伴奏或我們給出的調(diào)子唱出來,讓同學們在玩的同時學到一些有關(guān)消費者權(quán)益知識。
二、活動目的
1、讓學生初步了解基本的消費維權(quán)知識。通過此次活動,向?qū)W生宣傳消費維權(quán)知識,增強大家對消費者權(quán)益的意識,樹立法律在人們心中的威信。同時運用娛樂的形式讓同學們在玩的時候?qū)W到有關(guān)消費者權(quán)益知識。
2、能在消費權(quán)益受到侵害時,對學生處理相關(guān)事情起到積極的作用。學生不會面對不公的消費待遇而覺得束手無策了?梢跃S護消費者合法權(quán)益不受侵害,營造一個公平、公正、誠信經(jīng)營的消費環(huán)境。
三、活動結(jié)果
在這次“3.15”消費者權(quán)益保護日活動中同學們不僅在輕松的活動環(huán)境下初步了解了基本的消費維權(quán)知識,而且增加了同學的團結(jié)和友誼。最主要的是這次活動不但增強了同學們的維權(quán)意識,而且樹立了法律在人們心中的威信。相信這次消費者權(quán)益保護日活動對消費環(huán)境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。
最新消費者權(quán)益日主題活動總結(jié) 11
每個人每天都要消費,消費就是我們付出了金錢而獲得相關(guān)產(chǎn)品或相關(guān)服務(wù),有人付了錢卻變成冤大頭,有人付了錢卻拿不到東西或者拿到品質(zhì)相當差的東西,為了避免這種情況發(fā)生,成為一個精明的消費者是一件非常重要的事情,而且要從小就培養(yǎng)孩子這種做精明消費者的意識。為了讓學生從小了解消費者的`權(quán)益,提升他們的自我保護意識。我校各班組織知識講座和主題班會,為孩子們普及相關(guān)知識。
各班還著重強調(diào)了小學生食品消費安全須知:
1、盡量不買不吃散裝食品,特別是無防塵、防蠅和在日光下暴曬的散裝食品。
2、不買不吃無生產(chǎn)廠家名稱,無廠家地址,無生產(chǎn)日期,保質(zhì)期等包裝標識內(nèi)容不全的食品。
3、三,不買不吃已經(jīng)腐敗變質(zhì),油脂酸敗,有異味兒等不合格的產(chǎn)品。
4、不買不食,衛(wèi)生條件差,無食品生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)的小作坊,小商店,小攤販經(jīng)銷的食品
5、不買過期食品,購買食品時一定要注意標簽上的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。
6、六不買不吃顏色特別鮮艷,色素較重的加工食品。
通過此次知識講座和主題班會,學生們知道了“國際消費者權(quán)益日”的由來、“3.15”標志及其意義,了解了一些消費相關(guān)法律法規(guī),并懂得當自己的合法權(quán)益受到侵害時,應如何維權(quán)。引導學生正確、合理消費,提高對商品真?zhèn)、?yōu)劣的辨別能力,培養(yǎng)學生科學的消費觀念和健康消費習慣。學生們紛紛表示課后將積極向身邊親朋好友和鄰居傳播正確、科學的消費知識,提醒大家做誠實守信的經(jīng)營商戶。
最新消費者權(quán)益日主題活動總結(jié) 12
3·15是國際消費者權(quán)益日,而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施xx周年紀念日。近期,我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署,積極開展宣傳教育活動,對此次活動總結(jié)如下:
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢,派發(fā)征信宣傳單張
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用上查詢宣傳單張,主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的`問題熱情解答,做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用LED顯示滾動屏宣傳
我行全部網(wǎng)點全部采用LED顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》,切實維護信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標語,讓信用體系建設(shè)深入民心,普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳
我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》,切實維護信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動。現(xiàn)場宣傳取得比較好的效果,我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張,不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容,在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè),開展廣泛宣傳
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等,通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動,郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識,提高了全民信用和維權(quán)意識,營造了良好的社會氛圍。
最新消費者權(quán)益日主題活動總結(jié) 13
為了全面提升公司品牌形象,進一步加強消費者權(quán)益保護工作,認真做好20xx年3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動,按照分公司、漯河市保險行業(yè)協(xié)會《關(guān)于開展20xx年“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的通知》要求,我公司進行了周密的安排布署,緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題,以“簡約、高效、專業(yè)、價值”為天安客服品牌,以客戶反映、社會關(guān)注的問題為重點,開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動,現(xiàn)將活動開展情況匯報如下:
一、精心策劃、周密部署。
(1)為了切實保護消費者的合法權(quán)益,進一步提高服務(wù)質(zhì)量,努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境,我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一,廣泛宣傳,為活動提供了有力的組織保障和意識保障,為活動的順利開展夯實了基礎(chǔ)。
(2)全面發(fā)動,認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神,我公司將整個宣傳活動分為三個階段,第一階段動員宣傳,營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作,倡導“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù),設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結(jié)工作。由于措施得力,安排詳實,宣傳活動取得圓滿成功。
二、活動內(nèi)容豐富多彩,特色活動異彩紛呈。
3.15活動期間開展“領(lǐng)導接待日”活動,由公司領(lǐng)導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權(quán)益的信心和決心。
三、深入開展“客戶至上、誠信為本;嚴守時效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動。
四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報,展示公司的'良好形象;
五、認真做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。
3.15期間是消費者投訴較集中的時間,為認真做好消費者的投訴受理工作,我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班,隨時接受客戶的投訴、咨詢,并做到快速反應,快速處理。
六、認真總結(jié)、完善服務(wù)。
在今后的工作中,我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領(lǐng)導和支持下,進一步建立健全服務(wù)體系,大力開展消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,密切關(guān)注消費維權(quán)方面的熱點、難點問題,不斷拓展消費維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域,努力踐行“守信用、擔風險、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念,展示我公司“規(guī)范經(jīng)營、提升服務(wù)”的信心和決心,努力促進我公司在維護客戶權(quán)益保護工作方面再上新臺階。
最新消費者權(quán)益日主題活動總結(jié) 14
國際消費者權(quán)益日到來之際,我區(qū)多家銀行紛紛開展宣傳活動,進一步提升金融消費者的權(quán)責和風險意識,打造和諧金融運行環(huán)境。
中國農(nóng)業(yè)銀行上虞支行踴躍參與當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)街道舉辦的各類“3.15”志愿服務(wù)活動,利用宣傳臺和宣傳折頁,重點講解人民幣反假、防范電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)支付安全等金融知識,并耐心接受群眾咨詢。同時,工作人員在進機關(guān)、企業(yè)、商場和市場開展營銷活動時,積極普及相關(guān)知識,擴大宣傳面。
各網(wǎng)點在營業(yè)大廳的'宣傳架上擺放《人民幣知識手冊》、《心防工程宣傳手冊》等資料,供客戶取閱,同時按要求在醒目位置張貼價目表,向客戶公示各類業(yè)務(wù)的最新收費標準,公開透明,充分保護客戶的知情權(quán)。
3月10日,中國工商銀行上虞支行流動銀行多次出擊,以網(wǎng)點和流動設(shè)攤為模式,開展多種形式的有關(guān)“權(quán)利、責任和風險”的消費者權(quán)益知識宣傳,扎實開展消費者權(quán)益保護宣傳。
活動現(xiàn)場,不僅設(shè)立金融消費者權(quán)益保護咨詢臺,向市民發(fā)放金融知識宣傳折頁,選派服務(wù)意識強、業(yè)務(wù)能力佳的工作人員進行現(xiàn)場解答除了網(wǎng)點門口駐點宣傳。當天,流動銀行小分隊特意進入臥龍集團的一線車間,不僅為車間的上百名工人提供上門辦卡等金融服務(wù),還宣傳和講解金融知識和金融風險意識,引導新興的消費群體合法合理,有理有序地維護自身權(quán)益。
最新消費者權(quán)益日主題活動總結(jié) 15
在“3.15消費者權(quán)益日”到來之際,農(nóng)行重慶分行及所轄分支行多種形式開展宣傳活動,提升消費者權(quán)益保護意識,維護消費者利益。
農(nóng)行重慶巴南支行的宣傳活動圍繞“增強風險責任意識,保護消費者合法權(quán)益”主題展開,突出“權(quán)利、責任、風險”,積極面向消費者宣傳各項法定權(quán)利,加強金融消費者風險責任意識的教育,引導其保護好個人信息,防范資金安全風險,合法、合理、有序維權(quán),培養(yǎng)“賣者有責、買者自負”的契約精神。
該行工作人員現(xiàn)場市民講解消費者權(quán)益內(nèi)容,發(fā)放“金融消費者權(quán)益日”宣傳手冊、金融消費者維權(quán)案例等宣傳資料,宣傳金融消費者的法定權(quán)利,強化金融消費者風險責任意識,重點宣傳電信詐騙、銀行卡盜刷等存在的風險和客戶備付金相關(guān)知識及支付賬戶的風險防范,提高金融消費者的防范意識和責任承擔意識,自覺遠離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動。
通過面對面、零距離向消費者普及金融常識,提高消費者防范金融風險的能力,還在現(xiàn)場接受市民咨詢,答疑解惑,獲得市民點贊。
農(nóng)行重慶萬盛支行到當?shù)刂袑W開展3.15金融知識宣傳講座,為在校學生送去豐富實用的'金融知識。
在講座期間,該行精心講解金融消費者的每一項權(quán)益,告知學生如何正當維權(quán);用真實的貨幣列舉防偽標識,告知如何辨別xx;用詳實的案例講解反洗錢知識,告知反洗錢工作的必要性。通過有獎競答的方式,增強講座的趣味,強化學生的記憶。
農(nóng)行重慶分行利用消費者權(quán)益保護和金融公眾教育常態(tài)化機制,廣泛開展金融公眾教育。連日來,在網(wǎng)點通過開展微沙龍、發(fā)放宣傳資料、講解金融知識,深入鄉(xiāng)村、社區(qū)等利用多種形式宣傳金融知識,強化公眾教育宣傳,提升市民消費者權(quán)益保護意識。
最新消費者權(quán)益日主題活動總結(jié) 16
3月15日,為切實加強金融知識普及宣傳,強化消費者權(quán)益保護,20xx年上海銀行業(yè)3.15國際消費者權(quán)益日宣傳周活動啟動儀式在浦發(fā)銀行舉行。今年的活動以“遠離非法集資,防范金融詐騙,共建和諧金融”、“權(quán)利責任風險”為主題,上海銀行業(yè)將開展消費者權(quán)益保護宣傳周活動。本著持續(xù)建設(shè)“讓人信賴、受人尊敬”的宗旨,以加強消費者權(quán)益保護為目標,普及以防范非法集資侵害、電信網(wǎng)絡(luò)新型詐騙、校園網(wǎng)貸風險為重點的金融知識,倡導合規(guī)理財,正確使用金融工具,樹立行業(yè)品牌,提升行業(yè)聲譽。
為展現(xiàn)活動服務(wù)金融消費者的初衷,作為本次啟動儀式的.主辦方,浦發(fā)銀行來到東明路街道社區(qū)中心為周邊市民開展金融消費者權(quán)益日宣傳活動。活動還邀請市民們耳熟能詳?shù)狞S奕警官宣講防范金融詐騙知識和案例,并與市民進行現(xiàn)場互動。浦發(fā)銀行還在活動現(xiàn)場進行設(shè)攤宣傳,為市民發(fā)放金融知識宣傳資料。
另外,為全面傾聽市民當前關(guān)注的熱點問題,此次浦發(fā)銀行還在3月15日當天上午在本市的大寧、陸家嘴、徐家匯、中山公園地、五角場、人民廣場、莘莊、張江、松江大學城等人流量較大的區(qū)域進行設(shè)攤,通過各種宣傳資料讓金融消費者了解各項重要權(quán)益,并了解相關(guān)維權(quán)方式。另據(jù)悉,在3月14日至3月22日期間,浦發(fā)銀行還將通過全市的54家網(wǎng)點參加此次宣傳周活動。相關(guān)網(wǎng)點營業(yè)場所將開辟專門的宣傳區(qū)域,開展為期一周的金融知識普及宣傳活動,在營業(yè)場所顯著位置擺放由上海銀行業(yè)同業(yè)公會統(tǒng)一印制的宣傳資料,供客戶免費領(lǐng)取。
“315國際消費者權(quán)益日宣傳周”活動雖然只有短短一周的時間,但是其影響將是深遠的,體現(xiàn)了銀行業(yè)金融機構(gòu)對金融消費者切實保護的主動姿態(tài)和實際行動。浦發(fā)銀行上海分行始終堅持不斷增強消保服務(wù)管理能力,著力提升營業(yè)網(wǎng)點窗口服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,強化和鞏固分行服務(wù)品牌建設(shè)。今年該行還將繼續(xù)以“切實打造全流程銀行業(yè)消費者權(quán)益保護體系”為目標,努力實現(xiàn)消保服務(wù)工作系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。
最新消費者權(quán)益日主題活動總結(jié) 17
在“315”國際消費者權(quán)益保護日到來之際,為扎實開展“六五”普法宣傳教育活動,加強消費者的維權(quán)意識,提高廣大群眾的法制觀念,圍繞中國消費者協(xié)會公布的20xx年“新消法、新權(quán)利、新責任”這一主題,xx所在xx廣場開展了保護消費者合法權(quán)益的法制宣傳活動。
今年是第x個國際消費者權(quán)益日, “消費與民生”成為今年的主題,針對此主題,本次法制宣傳活動的目的是:一是提高企業(yè)消費維權(quán)的意識和水平,促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品,提供安全的服務(wù),預防和減少安全隱患,確保消費者在消費過程中,人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受損害;二是增強節(jié)約資源和環(huán)保意識,保障環(huán)境安全,維護消費者的長遠利益;三是要特別注重對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體的保護,采取措施,保障他們的安全權(quán)益;四是樹立科學、合理的消費觀念,使消費行為符合安全消費的要求,通過消費者的'選擇推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展,更好地保障消費者安全權(quán)益。結(jié)合這一主題,本次法制宣傳活動共發(fā)放宣傳單200余份,提高了轄區(qū)群眾的消費維權(quán)意識與消費安全意識,還現(xiàn)場向轄區(qū)群眾講解關(guān)于購買到假冒偽劣商品后如何運用法律武器進行維權(quán)的知識。同時我司法所利用自身法律專業(yè)知識為群眾的困難提供解決方法以及如何運用法律武器維護自身權(quán)益等,內(nèi)容涉及《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《侵權(quán)法》等,現(xiàn)場解答法律咨詢20余人次,司法所工作人員的耐心、細心、貼心的法律服務(wù)獲得了轄區(qū)廣大群眾的好評。
本次消費宣傳活動取得了良好的效果,在宣傳消費政策,推進消費維權(quán)的同時,提高了消費者的維權(quán)意識和法制觀念。
最新消費者權(quán)益日主題活動總結(jié) 18
20xx年是“3·15”活動確立的第xx周年,作為一個以法學為特色專業(yè)的大學,為了宣傳和展示二十年來的普法成就,全面落實普法規(guī)劃確定的各項任務(wù),更好的服務(wù)廣大消費者、維護其自身權(quán)益,推進消費者維權(quán)意識,民商法學院決定響應中國消費者協(xié)會的號召,以“3·15”消費者權(quán)益保護日為契機,精心籌劃,集中力量,組織開展一系列規(guī)模大、范圍廣、內(nèi)容全面、形式新穎的宣傳活動,宣傳以憲法為核心的中國特色社會主義法律體系,弘揚法治精神。開展“3·15”普法宣傳系列活動。下面我將對我們這次活動進行總結(jié)。
我們這次活動是我們民商經(jīng)濟法學院成立以來第一次活動,從活動的效果來看我們這次活動的預期目的達到了。我們這次活動主要由民商經(jīng)濟法學院學生會實踐部承辦,由宣傳部、公關(guān)部配合完成。在安寧區(qū)工商局的`配合下我們在陪黎廣場進行“3·15消費者權(quán)益保護法律宣傳活動”作為法律專業(yè)的大學生,我們學法、普法的目的達到了,在對公民講解消費者權(quán)益保護法的過程中,我們每一位干事都很認真,既發(fā)揚了我們法學專業(yè)學生普法奉獻的精神,也體現(xiàn)了我們新一代大學生的素質(zhì)。在學校我們進行宣傳的時候,得到了我們廣大同學的支持,對于我們組織者來說有這樣的成果,我們很欣慰!在活動中有什么做的不到位為的地方還請領(lǐng)導批評指正!
在鞏書記、李老師的指導下,在我們每一位學生會成員的積極配合下“3·15消費者權(quán)益保護日法律宣傳活動”圓滿成功。在此希望在我們的共同努力下將我們的每次活動都搞出特色,綻放光彩!
最新消費者權(quán)益日主題活動總結(jié) 19
3月1日,四平市“3·15國際消費者權(quán)益日”座談會在市工商局召開。會議總結(jié)了20xx年全市執(zhí)法維權(quán)工作,安排部署20xx年主要工作。
會議指出,20xx年全市工商和市場監(jiān)管部門將消費維權(quán)作為重要使命,圍繞“新消費我做主”年主題,以《消費者權(quán)益保護法》實施為主線,完善《消費者權(quán)益保護法》配套法規(guī),強化流通領(lǐng)域商品監(jiān)管,加快推進12315體系建設(shè),積極推進消費權(quán)益社會共治等,種種舉措使侵害消費者權(quán)益的`行為得到了極大的遏制。全市共受理消費者各類信息3334件,其中咨詢2696件,投訴476件,舉報162件,為消費者挽回直接經(jīng)濟損失116.53萬元。
會議要求,要緊緊圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信、消費無憂”年主題,引導社會輿論關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費熱點問題,推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟誠信建設(shè);廣泛宣傳貫徹新《消法》等相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益保護規(guī)定,發(fā)布網(wǎng)絡(luò)消費預警,提高電商企業(yè)依法履責意識,提高消費者自我保護意識,增強網(wǎng)絡(luò)市場消費信心,營造良好的消費氛圍。要加強對網(wǎng)絡(luò)交易商品和服務(wù)社會監(jiān)督,結(jié)合相關(guān)節(jié)日、“雙11”等重要時間節(jié)點,針對網(wǎng)絡(luò)維權(quán)難點領(lǐng)域,持續(xù)開展消費體察、服務(wù)評議、調(diào)查點評、比較試驗、披露曝光等活動,督促網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行業(yè)和經(jīng)營者加強自律;創(chuàng)新投訴受理方式,大力探索網(wǎng)絡(luò)商品消費、服務(wù)消費等領(lǐng)域的消費糾紛快速解決機制,通過搭建和暢通電話、微信、互聯(lián)網(wǎng)等渠道,方便消費者投訴與咨詢,提升消費維權(quán)效能;大力開展壟斷和不正當競爭整治,凈化農(nóng)資市場、網(wǎng)絡(luò)市場消費環(huán)境,打擊合同欺詐和廣告違法行為,深入開展流通領(lǐng)域重要商品質(zhì)量監(jiān)管,營造和諧消費環(huán)境和氛圍。
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