誠信市場活動總結(jié)范文

　　湖東集貿(mào)市場處于湖東鎮(zhèn)商業(yè)中心，該市場設(shè)施功能齊全，經(jīng)營環(huán)境明亮整潔，現(xiàn)經(jīng)營肉品、水產(chǎn)、蔬菜、水果、服裝、鞋帽、針織等十四大類商品，現(xiàn)有個體工商戶600余戶，從業(yè)人員1100余人,場內(nèi)年成交額6500多萬元，年成交量1500余萬公斤。

　　為了更好地打造信譽體系健全，經(jīng)營管理規(guī)范，經(jīng)營環(huán)境優(yōu)雅的一流集貿(mào)市場, 幾年來我們在獲得多項殊榮的基礎(chǔ)上，又在創(chuàng)建“誠信文明市場”中進行了有益償試；我們根據(jù)市場經(jīng)濟發(fā)展需求，不斷提檔升級，依托良好的經(jīng)營信譽和安全的商品質(zhì)量，湖東鎮(zhèn)集貿(mào)市場已呈現(xiàn)出交易活躍、秩序穩(wěn)定、經(jīng)濟繁榮的和諧氛圍。為此，我們主要做好了以下幾項工作：

　　一、提高認識，統(tǒng)一思想，緊緊抓住誠信文明這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　打造誠信社會，建立信用經(jīng)濟是一項國策，加強市場信用體系建設(shè)是時代賦予我們的職責(zé)。但由于市場部分經(jīng)營者缺乏誠信意識、法律意識，一些違法違規(guī)的經(jīng)營行為時有發(fā)生，因此引起的糾紛也比較突出，對整個市場的社會形象和聲譽產(chǎn)生了負面影響，嚴(yán)重地束縛市場的發(fā)展和繁榮。這一狀況引起了我們的高度重視，通過充分的調(diào)研分析，我們感到問題的關(guān)鍵還是在于經(jīng)營業(yè)戶誠信意識淡薄，為了追求利潤，不講信譽，是造成侵害消費者利益事件經(jīng)常發(fā)生的根源；所以，要改變這一狀況，就必須以市場誠信建設(shè)為突破口，抓住中心環(huán)節(jié)，從根本上加以解決。

　　首先我們不斷提高監(jiān)管人員自身的大局意識、責(zé)任意識，統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)，強化規(guī)章制度和監(jiān)管責(zé)任的執(zhí)行落實；二是調(diào)動市場主辦者的積極性，爭取得到他們理解和支持，經(jīng)過我們的反復(fù)宣傳，使其認識到，誠信是市場生存發(fā)展的根本這個硬道理；我們針對大多業(yè)戶只認掙錢，不講經(jīng)營理念、不顧市場好壞的現(xiàn)實，通過深入一線、召開座談會、征求意見和建議、加大參評活動宣傳等形式，強調(diào)市場是一個整體，誠信經(jīng)營對每一個經(jīng)營者都有益。通過工作，取得了廣大業(yè)戶的理解和支持，并形成了一個由工商部門牽頭，由市場主辦單位和經(jīng)營者參加，政府有關(guān)部門通力協(xié)作的誠信活動主體框架，從而使這項活動得到有力推進。

　　二、建立和完善各項規(guī)章制度，打牢市場創(chuàng)建基石

　　建立相關(guān)的規(guī)章制度是建立誠信市場的有力保障，在這方面我們做了以下工作：

　　一是建章立制。我們進一步完善了集貿(mào)市場管理辦法和內(nèi)部監(jiān)管機制，使市場主辦單位和業(yè)戶在市場經(jīng)營中，知道應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，使經(jīng)營者明白只有通過守法經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)賺取合法利潤是自己的權(quán)利，做好售前、售中、售后服務(wù)是自己應(yīng)盡的義務(wù)。

　　二是強化執(zhí)行。完善的規(guī)章制度，需要強有力的執(zhí)行，再好的制度掛在墻上、印在紙上、束之高閣，也是形同虛設(shè)沒有任何意義，監(jiān)督檢查是落實各項規(guī)章制度的有力保障。我們加強日常督查，使規(guī)章制度和責(zé)任落到人頭，強化了執(zhí)行力，把一些苗頭和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　　三是獎懲嚴(yán)明。對遵章守紀(jì)、誠信守法為市場贏得榮譽的業(yè)戶給予表彰和獎勵，并通過板報、廣播等宣傳工具，進行大力宣傳，對個別違法經(jīng)營，服務(wù)不到位，給市場造成不良影響和后果的及時給予制止，情節(jié)惡劣的予以曝光。

　　三、制定標(biāo)準(zhǔn)，完善措施，使誠信創(chuàng)建活動得到有效落實

　　為使活動有效開展，我們制定了具體的實施辦法，從而使各項工作做到了有章可循。

　　一是確定參評資格。我們規(guī)定凡是參評的業(yè)戶，必須有合法的經(jīng)營資格，必須是所在市場內(nèi)的經(jīng)營業(yè)戶。

　　二是制定評選辦法。我們成立了由工商所、市場主辦單位、市容監(jiān)察、個協(xié)分會等各方組成的評定小組，建立各項規(guī)章制度和實施，對業(yè)戶綜合評定結(jié)果，向社會公開，在局域網(wǎng)上可隨時調(diào)出業(yè)戶的信用信息。

　　三是明確評選標(biāo)準(zhǔn)。評定小組將業(yè)戶經(jīng)營商品質(zhì)量合格率，是否主動開具信譽卡、相關(guān)證照是否齊全、是否有投訴發(fā)生、是否有違章違法行為，以及稅務(wù)、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、銀行等相關(guān)部門的信譽評價等納入評定標(biāo)準(zhǔn)，以分值的形式考核最終得分。

　　四是實施三級監(jiān)管模式。我們對不同類別的業(yè)戶實施不同的監(jiān)管措施，合理地調(diào)整監(jiān)管重點，科學(xué)地分配監(jiān)管力量，巡查人員經(jīng)常走訪檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時教育、警示或處罰，定期向他們進行法律法規(guī)、經(jīng)營道德培訓(xùn)和教育。

　　五是開展“文明經(jīng)營戶”評比活動。我們將誠信文明市場創(chuàng)建活動做為打造“建設(shè)和諧新湖東，文明湖東人”的有力舉措；廣泛開展了“文明經(jīng)營戶”的培育和評選活動，這項活動極大地調(diào)動了廣大經(jīng)營者守法意識，喚起了經(jīng)營者誠信光榮，失信可恥的職業(yè)道德理念；通過文明誠信活動開展的不斷深入，誠信業(yè)戶的示范效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)出來，獲得榮譽稱號的個體工商戶效益猛增，進一步地帶動了整個市場誠信文明經(jīng)營；當(dāng)選的業(yè)戶把“文明經(jīng)營戶”的.牌匾掛在攤位最顯著位置的時候，其作用也明顯的顯現(xiàn)出來了，一是本攤位是市場的誠信攤床之一，愿意接受廣大消費者和有關(guān)部門的監(jiān)督；二是告訴消費者購買商品時會更加放心。事實是最好的老師，事實最有說服力，通過這種方式，使經(jīng)營業(yè)戶的銷售額和利潤都有了明顯的增長，使“誠信業(yè)戶”知道了這塊牌匾的份量。

　　四、強化食品安全工程，營造安全消費環(huán)境

　　流通領(lǐng)域食品質(zhì)量監(jiān)管是一項備受關(guān)注的民心工程，特別是食品安全問題，直接關(guān)系到消費者的利益、百姓健康、社會穩(wěn)定；我們從實際出發(fā)，把食品準(zhǔn)入做為商品質(zhì)量監(jiān)管的重點和核心，率先在鶴吉市場實行了網(wǎng)格化監(jiān)管，并通過牢把“主體資格準(zhǔn)入關(guān)、食品質(zhì)量準(zhǔn)入關(guān)、經(jīng)營行為關(guān)、經(jīng)營秩序關(guān)、申訴舉報受理關(guān)”五項關(guān)口和推行“購銷商品記帳制、銷售商品信譽卡制、商品進貨索票制、問題商品追究制、商品準(zhǔn)許承諾制”五項制度，對場內(nèi)的一百余戶食品經(jīng)營戶按區(qū)域劃分，明確監(jiān)管人員和責(zé)任，從進貨到銷售，實施全程跟蹤監(jiān)管，并采取各部門協(xié)作、群眾參與、上下聯(lián)動的監(jiān)管模式，形成監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，有效遏制了食品經(jīng)營違法行為。

　　五、美化市場環(huán)境，促進市場功能建設(shè)，規(guī)范市場經(jīng)營秩序

　　打造良好的市場經(jīng)營環(huán)境是促進誠信文明市場建設(shè)的一項重要工作，在工作中我們感覺到光是我們工作人員努力是不夠的，關(guān)鍵在于經(jīng)營者的思想意識和參與意識，只有雙方聯(lián)動才能使這項工作更好的開展下去，在這方面我們做了以下幾項工作：

　　(一)為使經(jīng)營直接入口食品達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，我們設(shè)置了統(tǒng)一規(guī)格的食品專柜，如熟食品專柜、餅干專柜、糕點專柜等，既整齊美觀又達到了衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　(二)拆掉了業(yè)戶亂掛、規(guī)格不一的牌匾和廣告牌，重新更換市場行業(yè)標(biāo)志牌，既醒目新穎，又便于消費采購導(dǎo)示，對市場環(huán)境美化起到點綴靚化作用。

　　(三) 為確保市場攤床各類商品擺放整齊，按行業(yè)制訂臺前標(biāo)準(zhǔn)，如：食雜調(diào)味品臺前統(tǒng)一高度、統(tǒng)一拉齊的臺前檔片，對水果、蔬菜等其他類別要求臺前拉齊，商品擺放整齊，既美觀又便于消費者選擇，使過道通暢。

　　(四) 為規(guī)范業(yè)戶食品衛(wèi)生達標(biāo)，我們要求經(jīng)營者統(tǒng)一著裝，按不同行業(yè)著不同顏色服裝，經(jīng)營肉品、熟食、食品等著白色大褂，經(jīng)營蔬菜、水果等著藍色大褂，要求保持著裝清潔，并注明行業(yè)和編號，工商所進行登記備案，此種做法既有利于消費者按業(yè)戶編號購物投訴，又有利于業(yè)戶樹立誠信和自身形象。

　　(五) 根據(jù)市場規(guī)劃布局和防止食品衛(wèi)生交叉污染，我們按照消費者和經(jīng)營習(xí)慣，合理布置、劃行歸類，做到整齊劃一，有利地促進了攤床的使用率和業(yè)戶間的公平競爭。

　　(六) 為便于消費投訴，我們在醒目位置設(shè)置了投訴臺，由專人負責(zé)，認真受理解決消費糾紛，并設(shè)置了公平稱和公平尺，為消費者提供服務(wù)。

　　(七) 為讓業(yè)戶和消費者同時知曉市場各商品準(zhǔn)入和文明誠信評比的各項制度，我們把制度設(shè)置在醒目位置，便于業(yè)戶、消費者查閱和監(jiān)督，促進業(yè)戶誠信經(jīng)營，更好地維護消費者的權(quán)益，同時也美化了市場環(huán)境。

　　(八) 為樹立湖東市場文明誠信和湖東人的經(jīng)營形象，我們設(shè)置了10余條橫幅，使業(yè)戶抬頭就能看到，時刻提醒，自覺樹立誠信意識，做文明經(jīng)營戶。

　　市場誠信文明度的鞏固和提高并非一時之功，需要不斷的創(chuàng)新和加強，我們在今年又先后開展“星級業(yè)戶”評比活動，推行了“黨員攤床”和“零投訴攤床”示范區(qū)，最大限度地發(fā)揮業(yè)戶在創(chuàng)建活動中的領(lǐng)頭羊作用。

　　多年的管理實踐使我們體會到，業(yè)戶的誠信意識提高了，市場誠信度提升了，安全消費才能實現(xiàn)，工商監(jiān)管才能稱之為有效。創(chuàng)建文明誠信市場單靠行政執(zhí)法是遠遠不夠的，良好的市場經(jīng)濟秩序的建立，最根本的還是要靠經(jīng)營者的誠信行為，只有通過我們自身的不懈努力，加強對經(jīng)營者的職業(yè)道德教育，提高他們的思想覺悟，才能使經(jīng)營者有一個良好的經(jīng)營秩序，社會才能有一個好的規(guī)范。

　　以上是我們在打造文明誠信市場活動中所取得的一點工作，雖然取得了一點成績，但我們深知距離上級的要求還有很大的差距，我們有決心在以后的工作中百尺竿頭更進一步，把工作做的更好，為打造文明誠信市場做出我們更大的貢獻。

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