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供電質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)
質(zhì)量是強(qiáng)企的重要保障，質(zhì)量是企業(yè)的基石，下面是小編為大家搜集的供電質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)，歡迎大家參考借鑒。
供電質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文(一)
進(jìn)入到9月以來(lái)，質(zhì)量月活動(dòng)進(jìn)入到全面啟動(dòng)狀態(tài)，我供電局以十八大精神為指導(dǎo)，以“打造經(jīng)濟(jì)升級(jí)版，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)夢(mèng)”為目標(biāo)，開展豐富多彩的質(zhì)量月活動(dòng)，
首先積極部署開展相關(guān)活動(dòng)，并召開質(zhì)量月動(dòng)員會(huì)議及專項(xiàng)工作會(huì)議，讓每一位員工深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理的重要性，并將這種精神體現(xiàn)到日常的工作中。公司從兩方面入手，努力使其質(zhì)量意識(shí)形成常態(tài)：一是提高員工自身專業(yè)水平，只有業(yè)務(wù)水平提高才能把工作做得更好;二是端正員工工作態(tài)度，有了敬業(yè)的態(tài)度才能取得更好的成績(jī)。把每一件平凡的事做好就是不平凡，質(zhì)量是核心，質(zhì)量是細(xì)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)中，員工們運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一步，把好質(zhì)量關(guān)。優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)從客戶報(bào)裝開始，客戶用電方案的確定審核、用電圖紙的審核、工程啟動(dòng)、客戶安全用電，每一步都是公司全體員工辛勤工作嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的結(jié)果。
另外就是在專項(xiàng)供電工程工作當(dāng)中，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，一是集中力量開展電網(wǎng)GIS數(shù)據(jù)采集工作，抽調(diào)35kV運(yùn)維人員配合110kV運(yùn)維人員成立數(shù)據(jù)采集小組16個(gè)，出動(dòng)監(jiān)督和采集人員40人，作業(yè)車輛5臺(tái)，集中力量?jī)?yōu)先對(duì)110千伏西華一二回、眉石一二回、華尚一二回、尚石一二回、西水線、水靜線、鎮(zhèn)柳線、眉鎮(zhèn)線、眉平東一回、眉平東二回、上水線等28條輸電線路的進(jìn)行了桿塔定位和圖片拍攝等數(shù)據(jù)采集工作，同時(shí)對(duì)導(dǎo)地線線夾、連接金具、絕緣子鎖緊銷進(jìn)行了外觀檢查和統(tǒng)計(jì)，防止因變形、受損而造成斷線事故。
二是大力開展班組信息系統(tǒng)培訓(xùn)工作，對(duì)班組成員開展了ERP、PMS、563班組建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化信息系統(tǒng)等應(yīng)用培訓(xùn)，對(duì)PMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入、班組基礎(chǔ)記錄進(jìn)行了檢查和整改。
三是組織人員參加網(wǎng)上安全知識(shí)問(wèn)答、國(guó)家電網(wǎng)公司電網(wǎng)十八項(xiàng)反措輸電專業(yè)普考、班組安全培訓(xùn)等一系列網(wǎng)絡(luò)答題和普考活動(dòng)，大大提高了職工安全知識(shí)水平。
四是按照2013年大修技改項(xiàng)目時(shí)間節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，編制了35kV靜甘線8#-11#段加高改造工程技術(shù)方案并審批，完成了施工現(xiàn)場(chǎng)勘察和臨時(shí)過(guò)渡方案實(shí)施，及時(shí)辦理材料入庫(kù)出庫(kù)手續(xù)，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)和現(xiàn)場(chǎng)安全關(guān)，對(duì)施工過(guò)程實(shí)施全過(guò)程管理。
五是對(duì)防汛抗洪搶修項(xiàng)目110kV西上線51#-54#改造工程和35kV華策線61#改造工程進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)，聯(lián)系經(jīng)研所完成改造方案設(shè)計(jì)，聯(lián)系省物資公司完成工程物資招標(biāo)工作。六是根據(jù)PMS系統(tǒng)缺陷記錄和各班巡視缺陷情況，完成平天線4#和25#、四柳線46#、眉鎮(zhèn)線5#、天鐵二回8#、上水線14#等鳥害處理工作，并安裝防鳥刺。
“質(zhì)量是強(qiáng)企的重要保障，質(zhì)量是企業(yè)的基石”，我供電公司將以質(zhì)量月為契機(jī)，在以后的共組當(dāng)中，嚴(yán)格管理質(zhì)量工作，保證每個(gè)月的質(zhì)量工作都以“質(zhì)量月”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，從小事做起，持續(xù)發(fā)展，不斷提升，實(shí)現(xiàn)“打造經(jīng)濟(jì)升級(jí)版，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)夢(mèng)”的目標(biāo)。
供電質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文(二)
根據(jù)縣公司開展年“供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)的通知精神，按照要求，我所在三月份認(rèn)真扎實(shí)的開展了第七個(gè)“供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)。通過(guò)此次活動(dòng)的開展，進(jìn)一步提升我所供電服務(wù)水平，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，提高了職工的服務(wù)理念，樹立了客戶對(duì)電力企業(yè)的良好形象，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)“兩型兩化”的目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將活動(dòng)工作總結(jié)如下：
一、 認(rèn)真領(lǐng)會(huì)活動(dòng)主題和指導(dǎo)思想，精心組織安排
依據(jù)上級(jí)文件精神，我所在第一時(shí)間認(rèn)真組織職工進(jìn)行了學(xué)習(xí)和傳達(dá)，成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，管理人員和責(zé)任區(qū)電工為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)、指導(dǎo)思想、活動(dòng)主題及活動(dòng)要求，并對(duì)整個(gè)活動(dòng)內(nèi)容分時(shí)間段進(jìn)行了周密的部署和安排。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，大家統(tǒng)一了思想，明確了工作方向和任務(wù)。同時(shí)，對(duì)各個(gè)階段的工作任務(wù)分工到人，明確各自的職責(zé)和任務(wù)，制定了工作標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限要求，統(tǒng)一了考核辦法。
二、“用心服務(wù)，讓行動(dòng)比口號(hào)更精彩”
1、3月10日前，我所利用三個(gè)晚上(19時(shí)至22時(shí))，分三個(gè)小組，由所長(zhǎng)、技安員、10KV專責(zé)人負(fù)責(zé)會(huì)同各臺(tái)區(qū)專責(zé)人，一是對(duì)42臺(tái)綜合變的用電高峰期時(shí)段三相用電負(fù)荷進(jìn)行了測(cè)量;二是利用晚上天黑的優(yōu)勢(shì)對(duì)配變樁頭、絲具接點(diǎn)、設(shè)備各連接件、配電柜接點(diǎn)等進(jìn)行了檢查登記;三是對(duì)測(cè)量的數(shù)據(jù)和檢查的結(jié)果都做了認(rèn)真、詳細(xì)的登記，為下一步三相負(fù)荷平衡的調(diào)整、春安消缺工作做好了基礎(chǔ)。四是對(duì)急需增加配變?nèi)萘康臈畲鍏渭覙蚓C合變，北寨子縣北村綜合變進(jìn)行了增容和新增配變的布點(diǎn)架設(shè)任務(wù);五是對(duì)緩辦的過(guò)負(fù)荷配變叩村、劉家河進(jìn)行了布點(diǎn)工作、勘察、定位工作;同時(shí)，對(duì)三相負(fù)荷不平衡度大于15%的臺(tái)區(qū)，計(jì)劃四至六月份逐步調(diào)整到位。
2、技安員張哲忠同志負(fù)責(zé)，會(huì)同10KV專責(zé)人楊紀(jì)平，與各臺(tái)區(qū)責(zé)任人對(duì)全所轄區(qū)配變高、低壓熔絲進(jìn)行了全面檢查，對(duì)熔絲不匹配或其他代替的不符合要求的及時(shí)進(jìn)行了更換，共更換高壓熔絲 15A7條、10A13條、7。5A3條;低壓RTO400A6個(gè)、200A8個(gè)。
3、3月8、9日，由所長(zhǎng)張辛維同志組織，楊紀(jì)平、李煥岐、嵇建斌同志協(xié)助，對(duì)轄區(qū)銀牌客戶周公廟管委會(huì)，重點(diǎn)客戶部隊(duì)、膠管廠、自來(lái)水公司等7個(gè)企業(yè)單位，從安全管理、設(shè)備運(yùn)行狀況、供電線路、計(jì)量裝置、供電合同等五個(gè)方面進(jìn)行全面“體檢”和檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患、缺陷進(jìn)行了逐一登記，并指導(dǎo)客戶及時(shí)進(jìn)行消缺處理和整改檢修，對(duì)沒有技術(shù)力量的企業(yè)，所里抽調(diào)專業(yè)人員協(xié)助處理，排除安全隱患，為企業(yè)安全生產(chǎn)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
三、加大宣傳力度，熱心服務(wù)，走訪客戶
1、按照文件精神要求，我們?cè)诒舅T前懸掛“用心服務(wù)，讓行動(dòng)比口號(hào)更精彩”的橫幅一面，以宣傳活動(dòng)主題和展示公司基層窗口單位良好風(fēng)貌。
2、從三月份開始對(duì)外只使用一個(gè)電話“96789”，要求全體職工對(duì)外只公布一個(gè)電話，引導(dǎo)客戶撥打96789服務(wù)電話，讓客戶隨時(shí)監(jiān)督我們的工作。通過(guò)宣傳，客戶知曉率明顯增加。
3、3月19日至23日，我們會(huì)同各責(zé)任區(qū)，對(duì)當(dāng)?shù)卣�、村組的人大代表、政協(xié)委員等進(jìn)行了摸底排查登記，并在臊子面接待戶中抽取個(gè)別客戶、在所有居民用電客戶中隨意抽取部分客戶，由李煥岐同志帶領(lǐng)責(zé)任區(qū)專責(zé)人進(jìn)行走訪：一是積極聽取社會(huì)各界對(duì)我們工作服務(wù)意見和建議;二是宣傳我公司供用電政策和服務(wù)工作新舉措，拉近我們與客戶之間距離，及時(shí)掌握了解我們工作中存在的不足，同時(shí)對(duì)年“96789”客戶投訴情況進(jìn)行一次“回頭望”測(cè)試客戶對(duì)我們工作處理的滿意度。這次活動(dòng)共走訪社會(huì)各界客戶15人，年“96789”客戶投訴的客戶5人。
4、副所長(zhǎng)黃偉鋒同志認(rèn)真負(fù)責(zé)，隨時(shí)對(duì)我所營(yíng)業(yè)廳人員工作作風(fēng)和精神面貌、著裝、文明用語(yǔ)、資料及辦公用品的擺放、衛(wèi)生進(jìn)行檢查和培訓(xùn)，及時(shí)糾正不規(guī)范的行為和工作要求，使?fàn)I業(yè)窗口各項(xiàng)工作始終處于良好的運(yùn)作狀態(tài)之中。同時(shí)對(duì)全所整個(gè)衛(wèi)生區(qū)域打掃進(jìn)行了重新劃分，并制定了管理制度，使全所環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。
5、結(jié)合春季營(yíng)業(yè)大檢查工作，由計(jì)量專責(zé)人周軍虎同志負(fù)責(zé)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類計(jì)量資料，計(jì)量裝置進(jìn)行一次普查登記，共普查動(dòng)力戶80戶，照明戶482戶。
6、充分認(rèn)識(shí)電力企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任，積極妥善做好客戶保修處理工作。所里對(duì)職工從嚴(yán)要求，凡96789轉(zhuǎn)來(lái)臺(tái)區(qū)跳閘，客戶報(bào)修等業(yè)務(wù)，要積極熱情受理，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，查清故障點(diǎn)，迅速搶修，盡快恢復(fù)供電，嚴(yán)格執(zhí)行各類線路，設(shè)備事故搶修，停電次數(shù)和時(shí)限。
7、積極展開“計(jì)量所”開放活動(dòng)，3月26日至28日，結(jié)合低壓客戶電能表?yè)Q驗(yàn)工作，由黃偉鋒同志組織，周軍虎同志負(fù)責(zé)，何鎖勞等同志牽頭，邀請(qǐng)客戶代表到縣公司計(jì)量所參觀體驗(yàn)，使客戶了解表計(jì)檢驗(yàn)方法和相關(guān)保證計(jì)量檢定的規(guī)章制度，在客戶心中樹立了計(jì)量公正、公平形象。本次更換校驗(yàn)電能表共計(jì)325塊，其中單相表310塊，三相表15塊。
通過(guò)“供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)的開展，我所雖然做了大量的工作，贏得了社會(huì)各界和客戶認(rèn)可和好評(píng)，但與上級(jí)的要求和社會(huì)需要還有一些差距，如走訪工作我們還做得不細(xì)，人員素質(zhì)還待進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)辦理時(shí)限等工作。在今后的工作中，我們將認(rèn)真積極面對(duì)，克服不足，努力提高自身。
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