公司會議紀(jì)要

　　時間：

　　地點：二樓培訓(xùn)中心

　　人員：全體班組長以上人員(☆☆☆請假休息)[財務(wù)、采購列席]

　　主題：宣布電玻人事及職責(zé)

　　主持：

　　具體內(nèi)容：

　　1. 人事任免(詳見公司人事任免書)

　　2. 各部門工作職責(zé)

　　A. 市場部：

　�、沤�立市場部管理體制，形成每月的工作計劃、思路、任務(wù)、目標(biāo)

　　⑵每月至少召開一次工作例會，總結(jié)當(dāng)月工作、明確下個月的任務(wù)

　�、敲咳諏τ唵�、發(fā)貨通知單及時落實、跟蹤、核對，確保服務(wù)到位

　�、瓤蛻敉对V按口頭、電話、書面、罰款和退貨進行歸類，及時傳遞到公司內(nèi)各相關(guān)部門，并且每月匯總、分析、呈報處理結(jié)果

　�、沙霈F(xiàn)供貨不及時、產(chǎn)品質(zhì)量有問題或其它方面引起客戶不滿意的而客服經(jīng)理又不能處理好的市場部長或副總經(jīng)理應(yīng)在第一時間親臨客戶現(xiàn)場溝通解決，時間從客戶提出到現(xiàn)場不得超過2小時，客戶投訴到董事長處視為考評不合格

　　⑹現(xiàn)有客戶的發(fā)貨及服務(wù)以市場部長牽頭，組織現(xiàn)場客戶服務(wù)經(jīng)理解決，特殊情況下直接找副總經(jīng)理;現(xiàn)有市場的訂單爭取、新品承接和其它市場的開拓由副總經(jīng)理負(fù)責(zé)

　�、私�立建全各客戶服務(wù)經(jīng)理的考核體制，將出勤、現(xiàn)場服務(wù)率、各種事務(wù)的處理效果、發(fā)貨量、訂單份額、客戶投訴等列入到各客戶經(jīng)理的業(yè)績考核中且與個人的業(yè)績工資直接掛鉤

　�、虖娀瘍�(nèi)勤管理，做到傳遞信息及時、準(zhǔn)確;答復(fù)客戶相關(guān)信息迅速;與公司內(nèi)各部門溝通協(xié)調(diào);主動采集數(shù)據(jù)結(jié)果，提高做事效率。每月對各個客戶、各個客戶經(jīng)理的發(fā)貨量、訂單需求量、生產(chǎn)實際完成情況、客戶投訴等進行匯總小結(jié)、分析，且呈報給各領(lǐng)導(dǎo)

　　B：質(zhì)量技術(shù)部：

　�、爬^續(xù)完善質(zhì)量管理體系的實施，確保運行正常有效

　　⑵明確各客戶的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)，組織各部門、全體員工深入學(xué)習(xí)、了解，并在實際生產(chǎn)過程中有效控制

　　⑶內(nèi)部過程控制的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)只有一個，任何時候不放松;特殊情況必須要有讓步放行的手續(xù)方可放行，且誰簽字誰負(fù)責(zé)到底

　　⑷制定產(chǎn)品質(zhì)量工資考核機制，將合格品、讓步放行品、可返工不合格品以及報廢品的工資考核體系

　�、山�立建全所有材料入庫前的檢驗制度，針對不合格品分少數(shù)不合格、多數(shù)不合格、連續(xù)不合格、終端客戶檢驗不合格、供貨不及時或因產(chǎn)品質(zhì)量問題影響正常生產(chǎn)的考核罰則確定具體細(xì)則，并協(xié)同采購部落實、實施

　�、式Y(jié)合過程控制、產(chǎn)品終端控制、客戶投訴和退貨等一系列產(chǎn)品質(zhì)量事故依據(jù)直接損失、間接損失和性質(zhì)影響度等確定質(zhì)量事故考核體系，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后嚴(yán)格組織實施、執(zhí)行

　�、俗龊觅|(zhì)檢部所屬人員的培訓(xùn)及全體員工的質(zhì)量培訓(xùn)工作，對各工序的質(zhì)量檢驗員確定績效工資考核體系，責(zé)任到人，不同批次產(chǎn)品可以追究到任何一名質(zhì)檢員

　�、套龊妹磕甑腎SO9000質(zhì)量管理體系和3C認(rèn)證的年審、年檢工作

　�、妥龊酶骺蛻粜缕返慕忧ⅰ⒎纸夂徒邮展ぷ�，結(jié)合公司實際情況制定合理科學(xué)的生產(chǎn)工藝和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并配合生產(chǎn)部跟蹤實施

　　C：計劃部：

　�、磐晟艵RP網(wǎng)絡(luò)管理體系，輔導(dǎo)培訓(xùn)好各部門的終端操作員，確保該軟件的運行有效、正常

　　⑵針對公司所有各部門的崗位特點，確立各部門如何在ERP系統(tǒng)中及時、準(zhǔn)確提供、輸入相關(guān)的'數(shù)據(jù)，由此確定其考評方案

　�、羌皶r從市場部獲取客戶的第一訂單信息，迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)計劃下達到生產(chǎn)部，并依據(jù)每月客戶的意向訂單確定采購計劃，預(yù)算材料支出費用

　�、纫罁�(jù)客戶的訂單信息，結(jié)合公司現(xiàn)行的生產(chǎn)設(shè)備、工藝、產(chǎn)能，提出公司在設(shè)備上、工藝上、員工的人數(shù)做調(diào)整的提案

　　⑸統(tǒng)計2010年各個月份主材料的投入產(chǎn)出率、輔助材料的耗用率、低值易耗品的單位消耗情況、辦公用品和設(shè)備維修費用、電水等數(shù)據(jù)，進行科學(xué)的合理的分析，綜合現(xiàn)在的實際情況制定本年度的各種物耗標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上制定針對管理人員和一線操作工的獎罰細(xì)則

　�、世^續(xù)跟蹤各工序的計件工資核算，針對設(shè)備改進、工藝變化、人員結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品型式等的變化及時提出調(diào)整的建議和方案

　　⑺及時核算好每月的工資、產(chǎn)品的直接生產(chǎn)成本，配合好市場部、財務(wù)部做好新品的價格預(yù)算

　　D：生產(chǎn)部：

　�、沤M織好各車間、班組的人員培訓(xùn)和穩(wěn)定工作，依據(jù)生產(chǎn)任務(wù)的情況配合好人力資源部及時、有效地引進外聘員工

　�、瓢凑丈�產(chǎn)計劃及時組織開展有序生產(chǎn)，確保生產(chǎn)任務(wù)的及時合格完成

　　⑶加強設(shè)備、人員、現(xiàn)場、安全的管理，保證設(shè)備的正常運行、人員的穩(wěn)定、現(xiàn)場的整潔、杜絕安全事故的頻繁發(fā)生

　�、葘嵭卸ㄆ凇⒍〞r的例會制度，針對生產(chǎn)中發(fā)生的突發(fā)事件(時間、產(chǎn)量、質(zhì)量、安全等)及時碰頭協(xié)商解決，不推委不拖拉

　�、梢罁�(jù)生產(chǎn)計劃的變化及時做好設(shè)備、人員、現(xiàn)場布局、工藝和技術(shù)參數(shù)等的調(diào)整或提前備案，確保適應(yīng)市場部訂單的變化得到及時合理有序的跟蹤

　�、逝浜腺|(zhì)量技術(shù)部、計劃部做好質(zhì)量考核工資和物耗考核工資方案的出臺與實施，同時出臺安全工資細(xì)則，將現(xiàn)行的計件工資制完善為計件、質(zhì)控、物耗、安全四方面為一體的績效工資制

　�、死^續(xù)推行5S現(xiàn)場管理，做到每天一檢查，每周一評比，每月一匯總，確立先進班組、優(yōu)秀組長、優(yōu)秀主任、優(yōu)秀員工，為全年評比先進做好基礎(chǔ)資料，也將現(xiàn)場管理規(guī)范化、制度化

　�、躺钊肓私鈫T工的思想，做好員工的心理穩(wěn)定工作，切實幫助員工解決力所能及的問題。堅持每天與一名員工談心，每周幫助一名員工解決一個困難，特別是在管理上、制度上或是操作技術(shù)上員工遇到的問題與困惑要及時解決、溝通，且做好相應(yīng)的記錄，每月形成總結(jié)

　　⑼集思廣益，繼續(xù)發(fā)動全員就節(jié)能降耗、工藝改進、技術(shù)創(chuàng)新等內(nèi)容展開討論，并組織實施。經(jīng)實踐證明，其提案有效且有明顯經(jīng)濟效益的要建立獎勵制度且落實到位

　　⑽完善班組長、車間主任的考核細(xì)則，繼續(xù)落實每月對管理人員的績效考核。同時明確有關(guān)材料、物耗用品的采購申請審批權(quán)限及制度并知會采購、倉庫執(zhí)行。出臺員工各種事假的請假制度，明晰不同職務(wù)的管理人員審批權(quán)限并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　E：行政物流部：

　　⑴加強所有倉庫的管理，做到所有材料入庫前必須進行品質(zhì)檢驗，確保所有材料符合生產(chǎn)的質(zhì)量要求;所有入庫的產(chǎn)成品必須經(jīng)過質(zhì)量檢驗，確保所有入庫的產(chǎn)品是能夠滿足客戶要求的合格產(chǎn)品

　�、萍皶r與市場部內(nèi)勤做好溝通，提前準(zhǔn)備好要發(fā)的產(chǎn)品，堅持包裝品質(zhì)，確保沒有差錯，按時發(fā)車。同時要做好駕駛員的思想工作，對車輛保養(yǎng)維護、行車安全、服務(wù)時間和上、下貨的配合以及工裝周轉(zhuǎn)等進行跟蹤，形成詳細(xì)的考核細(xì)則，全方位全天配合業(yè)務(wù)經(jīng)理做好客戶的服務(wù)工作

　�、菍τ谒�有材料庫的現(xiàn)場管理、數(shù)量管理以及環(huán)境衛(wèi)生等要有明確的要求同時每個月要有考核結(jié)果呈報，對于物流形成的油耗、過路費、車輛維修費、交通違規(guī)費和伙食補助等要有詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，并且每月進行對比考核，呈報

　�、壤^續(xù)做好相關(guān)的后勤、安全管理工作，配合經(jīng)理室做好相關(guān)的外圍事務(wù)處理、員工教育、突發(fā)事件的處理等

　　⑸定期走訪客戶，了解公司的物流在客戶現(xiàn)場的狀況，同時深入了解客戶對物流的要求，借鑒同行業(yè)的經(jīng)驗，隨時調(diào)整我們的物流方案，真正滿足客戶與市場部的要求

　　F：人力資源：

　�、糯罅ν貙捳衅盖�道，盡可能滿足生產(chǎn)與經(jīng)營的人力資源需要

　�、撇邉澓脝T工培訓(xùn)計劃，做到每月至少組織一次培訓(xùn)(員工手冊、崗位技能、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、體系管理、5S管理、設(shè)備維護及其它內(nèi)容)

　�、墙�立公司的工會組織，并在上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下開展正常工作，協(xié)調(diào)好公司與員工的關(guān)系

　�、扰浜仙�產(chǎn)部搞好公司宣傳板報的策劃、出版等工作，及時發(fā)現(xiàn)、宣傳優(yōu)秀員工的先進事跡，組織開展各種竟技活動

　�、衫^續(xù)做好員工生日慶祝工作，同時按季節(jié)時間和公司的生產(chǎn)情況策劃組織一線管理人員或員工到同行業(yè)、優(yōu)秀公司參觀學(xué)習(xí)，適時組織員工旅游、休閑

　�、首龊脝T工的勞動保險、醫(yī)療保險以及工傷保險等宣傳、發(fā)動、解釋工作，為員工的穩(wěn)定和人才的及時引進做好基礎(chǔ)工作(原則上普工試用期為1個月、技術(shù)工和管理人員試用期為3個月;滿6個月正式辦理養(yǎng)老保養(yǎng)保險)

　�、伺浜仙�產(chǎn)部做好員工意外工傷事故的處理工作，做好經(jīng)理室的日常輔助工作

　　另外，從春節(jié)后全公司實行每周六天工作制，平時員工的休息要從嚴(yán)控制，不得影響生產(chǎn)，具體等各部門拿出具體方案再確定

　　公司考慮增加員工的福利，決定從20xx年開始，凡是將平時積蓄的存款放到公司來運轉(zhuǎn)流通的，一律按1分2的利息計算，即每存1萬元每月就可以獲得100元的紅利，請大家做好宣傳工作，希望能夠涌現(xiàn)更多的積極員工參與

　　會上★總、★總分別就各自的職責(zé)范圍內(nèi)的工作做了說明，會后將分別組織各部門開會討論，確保會議精神宣傳到第一線，措施落實到每一崗位每一責(zé)任人。

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