企業(yè)人事職責工作會議紀要

　　時間：

　　地點：

　　人員：全體班組長以上人員(XXX請假休息)

　　主題：宣布電玻人事及職責

　　主持：

　　具體內容：

　　1. 人事任免(詳見公司人事任免書)

　　2. 各部門工作職責

　　A. 市場部：

　　⑴建立市場部管理體制，形成每月的工作計劃、思路、任務、目標

　�、泼吭轮辽僬匍_一次工作例會，總結當月工作、明確下個月的任務

　�、敲咳諏τ唵巍�發(fā)貨通知單及時落實、跟蹤、核對，確保服務到位

　�、瓤蛻敉对V按口頭、電話、書面、罰款和退貨進行歸類，及時傳遞到公司內各相關部門，并且每月匯總、分析、呈報處理結果

　�、沙霈F供貨不及時、產品質量有問題或其它方面引起客戶不滿意的而客服經理又不能處理好的市場部長或副總經理應在第一時間親臨客戶現場溝通解決，時間從客戶提出到現場不得超過2小時，客戶投訴到董事長處視為考評不合格

　　⑹現有客戶的發(fā)貨及服務以市場部長牽頭，組織現場客戶服務經理解決，特殊情況下直接找副總經理;現有市場的訂單爭取、新品承接和其它市場的開拓由副總經理負責

　�、私�立建全各客戶服務經理的考核體制，將出勤、現場服務率、各種事務的處理效果、發(fā)貨量、訂單份額、客戶投訴等列入到各客戶經理的業(yè)績考核中且與個人的業(yè)績工資直接掛鉤

　　⑻強化內勤管理，做到傳遞信息及時、準確;答復客戶相關信息迅速;與公司內各部門溝通協(xié)調;主動采集數據結果，提高做事效率。每月對各個客戶、各個客戶經理的發(fā)貨量、訂單需求量、生產實際完成情況、客戶投訴等進行匯總小結、分析，且呈報給各領導

　　B：質量技術部：

　　⑴繼續(xù)完善質量管理體系的實施，確保運行正常有效

　�、泼鞔_各客戶的產品質量檢驗標準，組織各部門、全體員工深入學習、了解，并在實際生產過程中有效控制

　�、莾炔窟^程控制的產品標準只有一個，任何時候不放松;特殊情況必須要有讓步放行的手續(xù)方可放行，且誰簽字誰負責到底

　　⑷制定產品質量工資考核機制，將合格品、讓步放行品、可返工不合格品以及報廢品的工資考核體系

　�、山�立建全所有材料入庫前的檢驗制度，針對不合格品分少數不合格、多數不合格、連續(xù)不合格、終端客戶檢驗不合格、供貨不及時或因產品質量問題影響正常生產的考核罰則確定具體細則，并協(xié)同采購部落實、實施

　�、式Y合過程控制、產品終端控制、客戶投訴和退貨等一系列產品質量事故依據直接損失、間接損失和性質影響度等確定質量事故考核體系，經總經理批準后嚴格組織實施、執(zhí)行

　�、俗龊觅|檢部所屬人員的培訓及全體員工的質量培訓工作，對各工序的質量檢驗員確定績效工資考核體系，責任到人，不同批次產品可以追究到任何一名質檢員

　�、套龊妹磕甑腎SO9000質量管理體系和3C認證的年審、年檢工作

　�、妥龊酶骺蛻粜缕返慕忧�、分解和接收工作，結合公司實際情況制定合理科學的生產工藝和技術標準，并配合生產部跟蹤實施

　　C：計劃部：

　�、磐晟艵RP網絡管理體系，輔導培訓好各部門的終端操作員，確保該軟件的運行有效、正常

　�、漆槍�公司所有各部門的崗位特點，確立各部門如何在ERP系統(tǒng)中及時、準確提供、輸入相關的數據，由此確定其考評方案

　�、羌皶r從市場部獲取客戶的第一訂單信息，迅速轉化為生產計劃下達到生產部，并依據每月客戶的意向訂單確定采購計劃，預算材料支出費用

　　⑷依據客戶的訂單信息，結合公司現行的生產設備、工藝、產能，提出公司在設備上、工藝上、員工的人數做調整的提案

　�、山y(tǒng)計2010年各個月份主材料的投入產出率、輔助材料的耗用率、低值易耗品的單位消耗情況、辦公用品和設備維修費用、電水等數據，進行科學的合理的分析，綜合現在的實際情況制定本年度的各種物耗標準，在此基礎上制定針對管理人員和一線操作工的獎罰細則

　�、世^續(xù)跟蹤各工序的計件工資核算，針對設備改進、工藝變化、人員結構、產品型式等的變化及時提出調整的建議和方案

　�、思皶r核算好每月的工資、產品的直接生產成本，配合好市場部、財務部做好新品的價格預算

　　D：生產部：

　�、沤M織好各車間、班組的人員培訓和穩(wěn)定工作，依據生產任務的情況配合好人力資源部及時、有效地引進外聘員工

　�、瓢凑丈�產計劃及時組織開展有序生產，確保生產任務的及時合格完成

　�、羌訌娫O備、人員、現場、安全的管理，保證設備的正常運行、人員的穩(wěn)定、現場的整潔、杜絕安全事故的頻繁發(fā)生

　�、葘嵭卸ㄆ�、定時的例會制度，針對生產中發(fā)生的突發(fā)事件(時間、產量、質量、安全等)及時碰頭協(xié)商解決，不推委不拖拉

　�、梢罁�生產計劃的變化及時做好設備、人員、現場布局、工藝和技術參數等的調整或提前備案，確保適應市場部訂單的變化得到及時合理有序的跟蹤

　�、逝浜腺|量技術部、計劃部做好質量考核工資和物耗考核工資方案的出臺與實施，同時出臺安全工資細則，將現行的計件工資制完善為計件、質控、物耗、安全四方面為一體的績效工資制

　�、死^續(xù)推行5S現場管理，做到每天一檢查，每周一評比，每月一匯總，確立先進班組、優(yōu)秀組長、優(yōu)秀主任、優(yōu)秀員工，為全年評比先進做好基礎資料，也將現場管理規(guī)范化、制度化

　　⑻深入了解員工的思想，做好員工的心理穩(wěn)定工作，切實幫助員工解決力所能及的問題。堅持每天與一名員工談心，每周幫助一名員工解決一個困難，特別是在管理上、制度上或是操作技術上員工遇到的問題與困惑要及時解決、溝通，且做好相應的記錄，每月形成總結

　�、图�思廣益，繼續(xù)發(fā)動全員就節(jié)能降耗、工藝改進、技術創(chuàng)新等內容展開討論，并組織實施。經實踐證明，其提案有效且有明顯經濟效益的要建立獎勵制度且落實到位

　　⑽完善班組長、車間主任的考核細則，繼續(xù)落實每月對管理人員的績效考核。同時明確有關材料、物耗用品的采購申請審批權限及制度并知會采購、倉庫執(zhí)行。出臺員工各種事假的請假制度，明晰不同職務的管理人員審批權限并嚴格執(zhí)行。

　　E：行政物流部：

　　⑴加強所有倉庫的管理，做到所有材料入庫前必須進行品質檢驗，確保所有材料符合生產的質量要求;所有入庫的產成品必須經過質量檢驗，確保所有入庫的'產品是能夠滿足客戶要求的合格產品

　�、萍皶r與市場部內勤做好溝通，提前準備好要發(fā)的產品，堅持包裝品質，確保沒有差錯，按時發(fā)車。同時要做好駕駛員的思想工作，對車輛保養(yǎng)維護、行車安全、服務時間和上、下貨的配合以及工裝周轉等進行跟蹤，形成詳細的考核細則，全方位全天配合業(yè)務經理做好客戶的服務工作

　�、菍τ谒�有材料庫的現場管理、數量管理以及環(huán)境衛(wèi)生等要有明確的要求同時每個月要有考核結果呈報，對于物流形成的油耗、過路費、車輛維修費、交通違規(guī)費和伙食補助等要有詳細的標準，并且每月進行對比考核，呈報

　�、壤^續(xù)做好相關的后勤、安全管理工作，配合經理室做好相關的外圍事務處理、員工教育、突發(fā)事件的處理等

　　⑸定期走訪客戶，了解公司的物流在客戶現場的狀況，同時深入了解客戶對物流的要求，借鑒同行業(yè)的經驗，隨時調整我們的物流方案，真正滿足客戶與市場部的要求

　　F：人力資源：

　　⑴大力拓寬招聘渠道，盡可能滿足生產與經營的人力資源需要

　�、撇邉澓脝T工培訓計劃，做到每月至少組織一次培訓(員工手冊、崗位技能、產品標準、體系管理、5S管理、設備維護及其它內容)

　�、墙�立公司的工會組織，并在上級工會的領導下開展正常工作，協(xié)調好公司與員工的關系

　�、扰浜仙�產部搞好公司宣傳板報的策劃、出版等工作，及時發(fā)現、宣傳優(yōu)秀員工的先進事跡，組織開展各種竟技活動

　�、衫^續(xù)做好員工生日慶祝工作，同時按季節(jié)時間和公司的生產情況策劃組織一線管理人員或員工到同行業(yè)、優(yōu)秀公司參觀學習，適時組織員工旅游、休閑

　　⑹做好員工的勞動保險、醫(yī)療保險以及工傷保險等宣傳、發(fā)動、解釋工作，為員工的穩(wěn)定和人才的及時引進做好基礎工作(原則上普工試用期為1個月、技術工和管理人員試用期為3個月;滿6個月正式辦理養(yǎng)老保養(yǎng)保險)

　�、伺浜仙�產部做好員工意外工傷事故的處理工作，做好經理室的日常輔助工作

　　另外，從春節(jié)后全公司實行每周六天工作制，平時員工的休息要從嚴控制，不得影響生產，具體等各部門拿出具體方案再確定

　　公司考慮增加員工的福利，決定從2013年開始，凡是將平時積蓄的存款放到公司來運轉流通的，一律按1分2的利息計算，即每存1萬元每月就可以獲得100元的紅利，請大家做好宣傳工作，希望能夠涌現更多的積極員工參與!

　　會上X總、X總分別就各自的職責范圍內的工作做了說明，會后將分別組織各部門開會討論，確保會議精神宣傳到第一線，措施落實到每一崗位每一責任人。

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