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物業(yè)會議紀(jì)要常用(15篇)
在我們平凡的日常里，在處理事務(wù)上需要使用會議紀(jì)要的情況越來越多，會議紀(jì)要如實地反映會議內(nèi)容，它不能離開會議實際搞再創(chuàng)作，否則，就會失去其內(nèi)容的客觀真實性。一般會議紀(jì)要是怎么制定的呢？以下是小編整理的物業(yè)會議紀(jì)要，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)會議紀(jì)要1
1、 2月11日第一次例會要求落實的事項抓緊落實。1）東區(qū)隔油池、豎井內(nèi)安裝的母線噪音的處理；2）金水灣管道防腐；3）桃園路隔油池；4）工人路生活泵的更換；5）動漫公共區(qū)域范圍內(nèi)的設(shè)備問題匯總；清明節(jié)前后落實到位。
2、設(shè)備管理要求：通過2015年2月19日晚，發(fā)生在東區(qū)商會高壓配電室隔離開關(guān)損壞事故（高壓隔離開關(guān)沒有切斷負(fù)荷電流的能力，切斷負(fù)荷要靠斷路器。停電要先斷開斷路器，再斷開隔離開關(guān)），系本次停、送電操作失誤所致。（東區(qū)高壓值班室人員上班期間在值班室洗衣服。外出辦事配電房門不鎖閉。后果嚴(yán)重，要引起注意。）今后對高壓值班室人員（或物業(yè)維修工）做如下要求：
a配電房每天要巡檢一次，并做好記錄
b配電房每周打掃一次，配電柜每月清潔一次，雙電源柜運(yùn)行與備用每月切換一次并進(jìn)行記錄（包括動漫項目）
c供配電年度周期檢查、保養(yǎng)、維修（供電局認(rèn)可的專業(yè)公司測試試驗）并做好測試保養(yǎng)報告。
配電室日常巡視檢查工作標(biāo)準(zhǔn)
1、高壓設(shè)備巡視時應(yīng)與帶電體保持距離，當(dāng)電壓等級為10KV時，人體與帶電體的距離不小于0.4M--0.7M；
2、遇雷雨天氣和接地故障發(fā)生時，要考慮跨步電壓，穿絕緣鞋，且離接地點(diǎn)遠(yuǎn)一些；
3、巡視設(shè)備時一般不處理發(fā)現(xiàn)的缺陷，只要發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報，不要動手獨(dú)自處理；
4、設(shè)備巡視采取的措施：
1）聽：主要聽設(shè)備運(yùn)行的`聲音是否正常；
2）看：主要看設(shè)備的外觀和顔色變化有無異常，儀表數(shù)字顯示有無異常變化；
3）聞：主要聞有無絕緣材料在溫度升高時的燒糊氣味；
4）檢查有無小動物運(yùn)動痕跡、漏雨、進(jìn)水現(xiàn)象；
5）檢查電流、電壓、溫度是否正常；
5、保持設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、防止異物造成接觸不良或短路；
6、檢查各種儀表指示、儲能指示、運(yùn)行指示是否完好；
7、檢查各儀表室二次控制線路接點(diǎn)有無松動碳化現(xiàn)象；
8、觀察各路進(jìn)線柜、出線柜、電壓（電流）互感器、避雷器各接點(diǎn)有無弧光閃絡(luò)痕跡和打火現(xiàn)象；
9、觀察PT柜線電壓箱電壓顯示是否正常，各路高壓帶電顯示裝置是否完好；
10、檢查直流屏操作電源電壓（不低于220V）是否正常，蓄電池有無破裂、漏液、接點(diǎn)有無松動，熔絲是否完好；
11、觀察各路變壓器高低壓接點(diǎn)，有無弧光閃絡(luò)痕跡和打火現(xiàn)象，聽變壓器有無異常聲響，觀察變壓器溫升情況，必要時手動起動風(fēng)機(jī)強(qiáng)2迫降溫；（配電室內(nèi)有空調(diào)的啟動空調(diào)設(shè)備）。桃園路配電房因目前用電負(fù)荷較大，盡快申請在配電室設(shè)置空調(diào)設(shè)備。
12、檢查變壓器冷卻風(fēng)機(jī)運(yùn)行是否正常，監(jiān)視變壓器是否額定（電流）運(yùn)行，超差值是否在允許范圍內(nèi)；
13、開箱觀察變壓器繞組高低壓側(cè)有無變色，鼓包等異�，F(xiàn)象；
14、檢查各路變壓器低側(cè)電壓顯示是否正常，三相電流是否平衡；
15、檢查電溶補(bǔ)償柜一次熔絲、二次熔絲、接觸器是否完好，電熔器接點(diǎn)有無松動、異響、澎脹、漏液現(xiàn)象；
16、檢查各路負(fù)荷計量裝置運(yùn)行是否正常，接點(diǎn)有無松動、碳化現(xiàn)象；
17、檢查各路負(fù)荷出線接點(diǎn)有無松動、變色、打火現(xiàn)象，溫升是否正常；
18、檢查照明應(yīng)急裝置（充電電池部分）是否完好；
19、每年檢查一次接零或接地裝置，接地電阻值應(yīng)在《電氣規(guī)程》要求的合格值范圍內(nèi)；
20、高壓電氣設(shè)備、防雷裝置、繼電保護(hù)、自動裝置檢測驗，應(yīng)按《電氣規(guī)程》規(guī)定的`周期、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測試校驗。高低壓操作程序和標(biāo)準(zhǔn)：
1、不論在任何時間段發(fā)生停電，跳閘，當(dāng)班人員都必須在最短的時間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)供電；
2、正常運(yùn)行中供電設(shè)備，凡涉及到需要倒閘操作（停電）時，都必須上報部門領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后方可實施，嚴(yán)禁當(dāng)班人員私自做主刀閘操作（停電）；必須找專業(yè)人員作業(yè)。
3、所有倒閘操作程序都必須填寫詳細(xì)記錄；
4、倒閘操作程序：
1）停電操作程序：先低壓后高壓；高壓停電時，先打開負(fù)荷開關(guān)IS，后合上接地開關(guān)ES；低壓停電，高壓送電時，先分開接地開關(guān)ES,后合上負(fù)荷開關(guān)IS。先負(fù)荷后電源；先電容器后負(fù)荷；
2）送電操作程序：先高壓后低壓；先電源后負(fù)荷；先負(fù)荷后電容器。
5、變壓器停電，先停負(fù)荷側(cè)開關(guān)，后送負(fù)荷側(cè)開關(guān)，嚴(yán)禁帶負(fù)荷拉、合閘操作。
6、為防止意外事故，低壓側(cè)分路斷路器合閘送電時，嚴(yán)禁一次合閘送電，應(yīng)快速分合閘兩次以上再送電；
配電房的消防設(shè)施巡視內(nèi)容：
1.滅火器是否配置，配置是否過期，壓力是否符合要求
2.氣體滅火裝置是否完好無損。
3.配電房的消防用的應(yīng)急燈是否能用有效，是否需要更換。（因為火災(zāi)發(fā)生時，電線可能被燒斷，同時為了防止事故擴(kuò)大，必須切斷電源。但為了保證人員安全疏散和組織撲救。必須平時對安裝的應(yīng)急照明和疏散指示燈進(jìn)行平時檢查維護(hù)。）
4.配電室安裝的消防排煙設(shè)備是否能正常啟用（包括排風(fēng)換氣扇）
物業(yè)會議紀(jì)要2
20xx年xx月xx日下午16：30，工程部負(fù)責(zé)人任啟龍主持召開了周部門例會，程、黃參與會議。會議除了對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周工作狀況進(jìn)行支配，還對工程部的工作紀(jì)律進(jìn)行強(qiáng)調(diào)�，F(xiàn)紀(jì)要如下：
一、上周工作狀況
1、完成9#樓土方開挖，基槽驗收工作;
2、完成9#樓墊層及基礎(chǔ)承臺;
3、完成9#樓基礎(chǔ)短柱及一層梁;
4、完成9#樓的臨邊障礙清理;
5、落實監(jiān)理公司進(jìn)場;
6、完成市自來水主管道開口。
二、下周工作方案
1、9#樓一層模板、鋼筋混凝土澆筑完成;
2、幫助成本部樁基單位的招標(biāo)工作;
3、要求監(jiān)理公司對工程質(zhì)、進(jìn)度的.嚴(yán)格把關(guān);
4.要求施工單位盡快供應(yīng)一期工程現(xiàn)場總平面圖及售樓部的施工組織設(shè)計;
5、組織召開下周監(jiān)理例會;
三、部門人員工作狀況
上周黃俊媛(資料員)對自身工作職責(zé)有所進(jìn)步，程善遠(yuǎn)(土建工程師)對現(xiàn)場管理工作做到嚴(yán)格要求，同時要外內(nèi)業(yè)資料要準(zhǔn)時傳交給資料員保管，嚴(yán)格制定資料的領(lǐng)用手續(xù)。望今后工程部職員對以后工作參照公司給我們制定崗位職責(zé)去執(zhí)行。
四、大家表示肯定要多學(xué)習(xí)，多鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，以適應(yīng)公司的要求，努力完成各自的本職工作。
主題詞：部門 例會 會議紀(jì)要
抄送：公司領(lǐng)導(dǎo)。
發(fā)：與會人員。
xx有限公司工程部
20xx年xx月xx日印發(fā)
物業(yè)會議紀(jì)要3
到會人員：xx花園業(yè)委會全體委員、物業(yè)總經(jīng)理及項目經(jīng)理
一、業(yè)委會主任開場白
今天會議聽取物業(yè)經(jīng)理工作匯報及計劃，新來的物業(yè)項目經(jīng)理到小區(qū)半月，講一講小區(qū)所見所聞小區(qū)存在的問題及所帶來的新的工作方法或建議。確定第三次業(yè)主大會日程。
二、首先由物業(yè)總經(jīng)理匯報近期工作
小區(qū)預(yù)算：通過預(yù)算來達(dá)到小區(qū)獨(dú)立核算的目的�，F(xiàn)在物業(yè)總部的意見必須要簽下合同，繼續(xù)做下去。在五月份必須完成任以下工作。
1、小區(qū)門頭改造；
2、小區(qū)園這心文化改觀；
3、小區(qū)交警簽到；
4、小區(qū)內(nèi)外道路的整改；
5、六、七期的地面油七，之后在1-5期推行。
先過預(yù)算：公司的預(yù)算是基本虧損70萬每年(以獨(dú)立核算為準(zhǔn))；給物業(yè)出謀，如何在動作上減損。雷總也認(rèn)為可以經(jīng)營下去，虧損70萬只是帳面上的問題。通過管理可以減損、甚至盈利。但雷總認(rèn)為要想獨(dú)立核算自主經(jīng)營要靠業(yè)委會協(xié)助推動。上級公司必須授權(quán)獨(dú)立核算經(jīng)營。物業(yè)公司將每月或每季度公布帳目。
業(yè)委會建議：將小區(qū)大門改到南坦路過去，不然小區(qū)看不到明顯標(biāo)識。
三、副主任代表大家向物業(yè)提出9項工作任務(wù)要求
1、小區(qū)大門改造；
2、五期泵房改造；
3、1-6期地面漆；
4、保安簽到
5、小區(qū)內(nèi)個的延路整改；
6、消防設(shè)施的整改；
7、保證小區(qū)違建得到整改；
8、電的問題必須解決；
9、小區(qū)監(jiān)控該更換的更換，攝像頭有很多不清楚；設(shè)施。等到業(yè)主大會順利召開完，小區(qū)面貌有實質(zhì)性改善，預(yù)計中秋節(jié)再搞一次大的社區(qū)文化活動；
6、車庫地面油漆，物業(yè)意見先在六期改造之后1-5期推行；
7、消防設(shè)施還在改造中，還會繼續(xù)跟進(jìn)；對此業(yè)委會將按法律程序去推進(jìn)；
8、違建的問題，雷總已將全部資料準(zhǔn)備就緒，一定讓城建局執(zhí)法部門來執(zhí)法；
9、社區(qū)文化建設(shè)已有方案，之后拿出來。
10、對道路停車的處理，在路的問題上置雙隔離帶。如能停車的將劃(并劃明顯的標(biāo)識，其中包括小區(qū)停車)已有方案，讓業(yè)委會審核后執(zhí)行。
五、新到任的項目經(jīng)理楊經(jīng)理表態(tài)
1、先規(guī)范的管理自己的團(tuán)隊，從管理上改進(jìn)；
2、將存在的問題逐步排查解決；
3、推進(jìn)設(shè)備、設(shè)施的'投入；將在兩個月內(nèi)改變工人工作面貌和態(tài)度，工作將會有大的改觀，讓大家一琮要眼前一亮。再次提醒后邊路口堆放沙子、磚等一定要清理掉。
六、以下幾項工作進(jìn)展列表
1、四期水泵房改造方案，物業(yè)將在4月21日方案
2、道路改造方案(小區(qū)內(nèi)外)將方案在4月24日給到業(yè)委會；
3、門頭的改造(兩個大門和兩個小區(qū)的出入口)將方案在4月24日給業(yè)委會，月底確定方案；
5、小區(qū)路燈的改造，方案將在4月24日給業(yè)委會審核；
6、消防整改方案，將在4月24日給到業(yè)委會；
7、違建讓執(zhí)法部門來處理，(分兩步)原違建讓執(zhí)法部門來處理，新增違建將在4月24日前提交整改方案給業(yè)委會通報全體業(yè)主。
8、監(jiān)控設(shè)施的落實(整改方案)將在4月24日交給業(yè)委會；
9、社區(qū)文化建設(shè)的方案將在4月24日給業(yè)委會。
七、最為突出的問題：
1、社區(qū)道路管理混亂，亂停車嚴(yán)重，拉客的黑的士三輪車占道塞車，電動車，摩托車亂停亂放，公交運(yùn)行線路胡亂停滿了車沒有有效管理，導(dǎo)致小區(qū)臟亂差形象盡毀，房價下跌，累了一天下班回家的業(yè)主心情雪上加霜，公交公司也不愿意加密687公交車的班次。
2、違建問題，xx花園小區(qū)隨處可見違法建設(shè)，業(yè)主怨聲載道。
3、占道經(jīng)營，全線商鋪亂擺亂放，無治理，無作為。
4、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)不力，如供水設(shè)施自動恒壓供水裝置失靈，無形損失能耗，加大公共設(shè)備快速消耗，配電房配電柜應(yīng)急供電發(fā)電機(jī)維護(hù)不到位等等。
而這些問題，都與物業(yè)公司經(jīng)營體制有關(guān)，很多事情拖到業(yè)主憤怒采取解決，因為每一項事情都要去“總部”兜圈，項目執(zhí)行沒有自主權(quán)，xx花園業(yè)主交的物業(yè)費(fèi)，去向不明，甚至于開發(fā)商未售出的房屋車庫會所都應(yīng)該交的物業(yè)管理費(fèi)多年未交，本是房屋質(zhì)量問題開發(fā)商負(fù)責(zé)的事情用物業(yè)費(fèi)抵扣，這些違章行為必須有效遏制，所以，一定要有年度預(yù)算，要有改造項目的資金保障，加強(qiáng)物業(yè)費(fèi)用途的審核，同時對物業(yè)從業(yè)人員定員定崗定責(zé)，責(zé)權(quán)利到位，保證物業(yè)從業(yè)人員的收入福利，保證人員穩(wěn)定，加強(qiáng)培訓(xùn)考核，安保，道路，清潔，環(huán)境，綠化全部落實到人負(fù)責(zé)。
物業(yè)會議紀(jì)要4
會議議題：
1、物業(yè)費(fèi)交費(fèi)的問題：
物業(yè)張旭經(jīng)理同意物業(yè)費(fèi)按照季度繳納。每一季度末繳納一次物業(yè)費(fèi)。
2、停車管理費(fèi)的問題
物業(yè)要求更多的時間以調(diào)研周圍地區(qū)的停車收費(fèi)的問題。所以，業(yè)主代表要求在調(diào)研結(jié)果出來之前，緩繳停車管理費(fèi)。并要求物業(yè)保證不會再出現(xiàn)阻攔持有舊車證的業(yè)主車輛進(jìn)出的現(xiàn)象。物業(yè)同意緩繳停車管理費(fèi)，并作出了不阻攔業(yè)主車輛的承諾。
3、海底撈員工入住問題
經(jīng)過物業(yè)和出租房屋的業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商，海底撈人員將在今年9月底租房合同到期后退出國風(fēng)北京。業(yè)主代表基本同意再等待一段時間。廣大業(yè)主也要拭目以待。
4、小區(qū)業(yè)主出入智能化問題
業(yè)主代表倡議，小區(qū)大門安裝智能化門卡裝置，方便小區(qū)業(yè)主出入，并將小區(qū)業(yè)主和訪客以及無關(guān)人員區(qū)分開。物業(yè)表示將調(diào)研此問題物業(yè)會議紀(jì)要范文物業(yè)會議紀(jì)要范文。
5、車庫出入智能化問題
物業(yè)建議，每個固定車位將安裝車位鎖，以防止固定車位被占用的問題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會增加業(yè)主停車的困難和時間。雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見后再行決定。
另外，業(yè)主代表建議，車庫出入口應(yīng)該有電子抬桿系統(tǒng)，以加強(qiáng)車庫停車安全并防止亂停車的問題。物業(yè)將調(diào)研后決定。
6、消防栓的問題
經(jīng)協(xié)商，物業(yè)將根據(jù)每單元裝修完成情況，逐漸將缺失的`消防設(shè)備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設(shè)備補(bǔ)齊。
7、‘首開集團(tuán)’廣告牌問題
業(yè)主代表將草擬‘關(guān)于此問題致首開集團(tuán)的函’，并征求業(yè)主簽名；并和首開集團(tuán)協(xié)商解決。在10月1日物權(quán)法實施以后，如果還沒有解決此問題，將通過法律途徑解決。
8、電梯的問題
經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯�？吞輰⒉鸪o(hù)板，并禁止貨運(yùn)和寵物入內(nèi)。
9、保安的問題
業(yè)主代表對于保安問題的改進(jìn)作出了肯定，但也指出了仍然存在很多問題，例如保安沒有受到必要的培訓(xùn)，保安人手嚴(yán)重不足導(dǎo)致保安人員長期超時工作而導(dǎo)致工作質(zhì)量低下等問題。物業(yè)公司也承認(rèn)上述問題，并表示繼續(xù)整改。如果有必要，在年底和現(xiàn)保安公司合同期滿后，將考慮更換保安公司。
10、自行車停放的問題
業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現(xiàn)有的自行車車庫，并雇人專門看管車輛（有償）的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見后決定是否實施。
11、文明養(yǎng)犬的問題
業(yè)主和物業(yè)將通過各種手段，宣傳文明養(yǎng)犬。
沒有形成決定的問題，將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會議上討論并解決。
請各位業(yè)主，從今天起，自行安排時間到物業(yè)公司繳納物業(yè)管理費(fèi)，可以按季度繳納。停車管理費(fèi)暫緩繳納，等待通知物業(yè)會議紀(jì)要范文辦公文秘。
物業(yè)會議紀(jì)要5
會議時間：xxx年8月11日上午11：30～12：00
會議地點(diǎn)：xx大廈多功能廳
與會人員：
會議主持：
記錄者：
本次會議總結(jié)了xxx年上半年公司取得的成績和經(jīng)驗教訓(xùn)，并討論、解決了各部門存在的問題。會議決定事項如下：
1、企管部要加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，要堅定不移地貫徹執(zhí)行公司各項管理制度、指導(dǎo)方針、政策，并加強(qiáng)對各項工作任務(wù)的督辦力度;在開展各項工作的過程中，要講究溝通技巧，將工作的主要立足點(diǎn)放在讓員工改變思想認(rèn)識上;處理各種獎懲事件要講究公平性與客觀性。
2、綜合開發(fā)部要加強(qiáng)對部門的業(yè)務(wù)熟悉，加強(qiáng)工作紀(jì)律，加強(qiáng)對工作過程的跟蹤，提高部門工作的主動性與靈活性，講究與業(yè)務(wù)相關(guān)政府部門的溝通技巧，盡量減少公司領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)工作的頻率。此外，開發(fā)部要認(rèn)真審定銷售合同格式，還要加強(qiáng)對客戶問題的重視程度，加快電子客服工作和提高客服效率。
3、財務(wù)部與企管部溝通，單獨(dú)向被扣款員工說明扣款原因。
4、工程部要加強(qiáng)與公司各部門的溝通交流，要有充分利用公司資源的意識，不能單純從技術(shù)上考慮問題，應(yīng)注重科學(xué)管理，提高效率，在保證質(zhì)量、安全的前提下加快工程進(jìn)度，保證按時交房，此外還應(yīng)重視用車事故、考慮工地用車的兼顧性。
5、從客戶名單更換頻繁揭示的問題上，要求從銷售部做起，堅決杜絕公司內(nèi)部人員參與炒房事件;對考勤紀(jì)律方面，要求銷售部多與企管部溝通，對加班現(xiàn)象可提前與企管部溝通后靈活調(diào)整上班時間，要求提前做好銀河星園前期銷售方案的制定及市場調(diào)查工作。
6、旅業(yè)部要加快酒店外觀(包括酒店大門廣場)的改善、翻新工作，建議從采取調(diào)整策略(提高房價，降低住房率)方面加以解決人中緊缺問題，此外，要提高酒店員工素質(zhì)，尤其是前臺服務(wù)員的素質(zhì)，建議與**等有關(guān)技校聯(lián)系酒店專業(yè)畢業(yè)學(xué)生。
7、辦公室要加強(qiáng)對宣傳目標(biāo)的制定及宣傳內(nèi)容的規(guī)劃工作，轉(zhuǎn)變思想，將宣傳工作納入到整個部門的工作范圍和計劃中去，不能只滿足于對個人工作的安排;要加強(qiáng)對接待工作性質(zhì)的認(rèn)識，將接待工作規(guī)劃好，提高接待工作的主動性，明確在接待過程中應(yīng)該執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，如宣傳公司的`品牌、公司的企業(yè)文化，提高接待的效果;工作要
明確分工，并要求辦公室在今后的媒體報道工作中要向公司匯報、溝通，重大事情上要與公司保持一致思想。
8、物業(yè)公司要加強(qiáng)內(nèi)部管理，反對個人英雄主義作風(fēng)，加強(qiáng)中層領(lǐng)導(dǎo)對其他上級領(lǐng)導(dǎo)的服從意識。向員工灌輸制度規(guī)范，制度管人的思想，加強(qiáng)規(guī)范化管理。
物業(yè)總經(jīng)理辦公會會議紀(jì)要2 xx年xx月xx日x午，xxx總經(jīng)理主持召開辦公例會，公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人參加了本次會議。會上，各部門負(fù)責(zé)人匯報了近期的工作完成情況，并就目前工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)問題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，提出了相應(yīng)措施。
xxx總經(jīng)理在聽取完匯報之后，強(qiáng)調(diào)指出:部門負(fù)責(zé)人要充分發(fā)揮職能，搞好階段性的工作總結(jié)和安排，要在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;對于各部門的意見和建議采取書面的方式上報總經(jīng)理及時批復(fù)。同時要求各部門每周最少召開一次辦公例會，研究本部門當(dāng)前工作，使大家能夠及時了解公司情況，從而使部門工作不斷提高。并對各部門前段工作情況進(jìn)行總結(jié):1、肯定了拆遷辦所取得的成績，并表揚(yáng)該辦人員對工作的認(rèn)真、負(fù)責(zé);2、工程部現(xiàn)場工作漸入正軌，施工規(guī)范有序，建議進(jìn)一步加大現(xiàn)場工作力度;3、財務(wù)科通過上周召開的部門會議，各項工作正有序進(jìn)行，希望本科室人員加強(qiáng)內(nèi)部函接，相互協(xié)助開展好部門工作;4、招商拓展部近期工作成效不理想，希望充分發(fā)揮員工的工作動力，提高工作實效。
同時，xxx總經(jīng)理就各部門在工作中遇到的問題進(jìn)行仔細(xì)。
會議最后，總經(jīng)辦宣布今后的總經(jīng)理辦公例會參會人員為:xxxx，共xx人。
參會人員:
會議地點(diǎn):
總 經(jīng) 辦
xx年xx月xx日
物業(yè)會議紀(jì)要6
會議時間：20xx年5月20日下午17點(diǎn)30分
會議地點(diǎn)：營銷中心會議室
參會人員：客服、內(nèi)勤、協(xié)管、保安負(fù)責(zé)人、保潔負(fù)責(zé)人
會議內(nèi)容：
一、客服、協(xié)管、保安、保潔匯報上周工作情況：
1、客服發(fā)現(xiàn)問題：衛(wèi)生上周有所下降，希望保潔這周努力把衛(wèi)生搞好。地下停車場希望抓緊時間用。
2、協(xié)管發(fā)現(xiàn)問題：豆芽批發(fā)車輛亂停亂放，難清理，市場外有水果批發(fā)車輛占道經(jīng)營，較難清理。
3、保安發(fā)現(xiàn)問題：鎖車需要廣播循環(huán)播報。
二、肖經(jīng)理安排這周工作內(nèi)容
1、客服要監(jiān)管保安對亂停車現(xiàn)象進(jìn)行罰款，亂停車發(fā)現(xiàn)一輛罰款20元。對商戶安裝空調(diào)進(jìn)行通知要到物業(yè)申請。
2、保安要繼續(xù)清理西停車場主干道亂停車現(xiàn)象，引導(dǎo)車輛進(jìn)入停車場停放。
3、保潔要對地面進(jìn)行沖刷，對垃圾桶、花箱、宣傳畫、瓷磚進(jìn)行擦洗，下水道清理。
4、協(xié)管要引導(dǎo)大棚下商戶上完貨三輪車停放在停車場。清理占道
物業(yè)會議紀(jì)要7
時間：
地點(diǎn)：
公司六樓會議室
參加人員：
xxx
主持人：
xxx
記錄：
xxx
會議內(nèi)容：
一、宣布人事任免通知
聘任xxx為xxxx管理處主任，免去其xxxx管理處副主任職務(wù)。免去xxxx管理處主任職務(wù)，調(diào)公司機(jī)關(guān)另行安排工作。
二、內(nèi)審工作安排
品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作安排，并指出內(nèi)審工作重點(diǎn)：
1、查現(xiàn)場與文件、相關(guān)法律法規(guī)的符合性；
2、查質(zhì)量記錄，要求按規(guī)定填寫；
3、現(xiàn)場詢問公司的質(zhì)量方針、各部門的質(zhì)量目標(biāo)包括8月份質(zhì)量目標(biāo)完成情況及崗位職責(zé)和操作流程等
三、其他工作安排
辦公室：準(zhǔn)備有關(guān)最低工資方案、社保的相關(guān)資料，提交下周一例會討論；近期到人才大市場招聘客服主管數(shù)名。
品質(zhì)部：組織內(nèi)審工作；組織修訂小區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和9月份的質(zhì)量考核；檢查不合格項關(guān)閉情況；舉行內(nèi)審員培訓(xùn)。
工程部：準(zhǔn)備有關(guān)資料，9月18日例會集中討論小區(qū)工程保修及整改工作。
會議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運(yùn)行，各部門通過艱苦細(xì)致的.工作，達(dá)到內(nèi)審要求；各職能部門完成對xxxx管理處的協(xié)調(diào)配合工作。
物業(yè)會議紀(jì)要8
時間：
地點(diǎn)：
物業(yè)大會議室
議題：
月度工作通氣例會
人員：
xxx
一、8月份工作計劃完成情況
1、完成部分樓道燈改聲控?zé)簦?/p>
2、制作安裝完成大部分交通指示標(biāo)識；
3、安裝部分減速板；
4、檢查維修部分墻面漏水情況(不盡如人意，投訴較多)；
5、修復(fù)道閘系統(tǒng)(未完成)；
6、修復(fù)更新休閑椅；
7、修復(fù)庭院燈(移交時損壞300盞，已修復(fù)230盞)；
8、修理單元門(進(jìn)展較順利。下一步準(zhǔn)備解決拉電閘就能開門的問題、部門單元門更換難聽的提示音問題)；
9、修理中央花園花架；
10、添置垃圾桶、繼續(xù)進(jìn)行滅蚊噴藥、清理部分單元衛(wèi)生做的不好的工人、地下車庫保潔、修剪草坪(人手和技術(shù)存在問題，9月準(zhǔn)備外包)；
11、保安培訓(xùn)；
12、車管推進(jìn)(架空、地下登記情況較好，露天進(jìn)展滯后；目前還有20多戶拒不登記也不愿交費(fèi)，少數(shù)稱已交多年車費(fèi)給新城)
13、檢查地下車庫噴淋裝置；
14、客戶服務(wù)理念培訓(xùn)、規(guī)范專管員巡查報告。
二、9月份工作計劃
1、C區(qū)花架刷桐油；
2、繼續(xù)檢修更換庭院燈；
3、清洗蓄水池(我們小區(qū)蓄水池已經(jīng)2年多沒有清洗了，按規(guī)定應(yīng)一年清洗一次，屆時會利用白天時間停水清洗，會提前通知)；
4、水管破裂維修處主干路面的恢復(fù)；
5、B5-B6間路面整平；
6、中央花園水塘換水；
7、繼續(xù)滅鼠滅蚊；
8、綠地除雜草、剪枝；
9、清洗B4處地墊；
10、沖洗主環(huán)形車道油污跡；
11、綠色植物補(bǔ)種，作為全國園林城市受檢單位之一迎檢；
12、配合派出所做好小區(qū)外籍人士登記工作；
13、車輛管理(重點(diǎn)在車位引導(dǎo)，規(guī)范停車方面)；
14、護(hù)管隊員培訓(xùn)檢查；
15、清理野狗；
16、清理樓道自行車；
17、消防技能訓(xùn)練；
18、清查出租戶；
19、組織中秋賞月活動；
20、各區(qū)專管員家訪；
21、配合區(qū)環(huán)保局做好綠色社區(qū)檔案資料填報工作；
22、籌備十一期間花卉展；
三、通報小區(qū)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況
1、智能系統(tǒng)
移交時中控室兩臺電腦主機(jī)無法開機(jī)運(yùn)行。攝像頭清晰度不高，看人或者看車牌號比較模糊。大門出入口車輛管理系統(tǒng)已癱瘓，無法修復(fù)。部門單元門門框已輕度腐爛。A區(qū)背景音樂由于布線等原因?qū)е乱袅亢苄 ?/p>
2、水泵房移交時多層供水控制器損壞，水壓不穩(wěn)定，現(xiàn)已修復(fù)�，F(xiàn)場有一套“華特水消毒處理儀”一直未投入使用，準(zhǔn)備研究清楚后使用。水池兩年未清洗，準(zhǔn)備今年清洗一次。
3、庭院燈、草坪燈、圍墻燈移交時已損壞300多盞，現(xiàn)已更換230盞，B區(qū)中心花園庭院燈線路損壞，現(xiàn)已修復(fù)。A區(qū)中心部位、別墅區(qū)、ABC圍墻、C區(qū)中心部位線路老化、短路暫時還沒有維修。
4、可視對講移交時B5、C4、B4-4、B2-1聯(lián)網(wǎng)通訊線路短路導(dǎo)致無法正常開啟單元門，現(xiàn)已修復(fù)。
5、健身器材移交時B1架空層漫步機(jī)軸承損壞，現(xiàn)已修復(fù)。
6、休閑椅移交時AB區(qū)休閑椅木條腐爛變形，現(xiàn)已部分更換，并準(zhǔn)備繼續(xù)增加10套(業(yè)委會建議降低長條形椅子的高度，便于老人家坐)
7、道路移交時小區(qū)多處地面破損，現(xiàn)大部門修復(fù)，并在B2架空層前新增加三個臺階，在B5一單元門口加寬了臺階。
8、電梯電梯機(jī)房內(nèi)B5、B6開發(fā)商已安裝了空調(diào)，但B2、B3電梯機(jī)房內(nèi)無空調(diào)(是電風(fēng)扇)，如果電梯長時間在高溫條件下工作又不能有效散熱，很容易造成電路保護(hù)啟動，造成電梯停止運(yùn)行，更嚴(yán)重時會導(dǎo)致電路燒毀。目前電梯報警鈴聲不能傳遞到中控室或外面。
9、地下車庫B2、B3地下車庫道閘不能使用，供暖期間滲水嚴(yán)重，排水泵3臺壞了2臺。B5、B6地下車庫滲水嚴(yán)重，無法使用。B5排水泵1臺、B6排水泵2臺均已損壞。
10、郵政設(shè)施AB區(qū)報箱已經(jīng)銹蝕，有40多個箱鎖缺失或損壞，由于鎖不好配，目前只更換了20處。
11、其他設(shè)施E4、E5之間的'井蓋移交時破損3塊，現(xiàn)已修復(fù)。C6后面自行車棚左邊已損壞。部門單元門牌號沒有安裝。中心花園花架現(xiàn)已霉變、腐爛并有火燒過的痕跡。
物業(yè)會議紀(jì)要9
參加者：
物業(yè)有關(guān)人員，部分樓主代表和業(yè)主代表
地點(diǎn)：
xxxx小區(qū)609樓物業(yè)會議室
時間：
8月19日10：00～12：10
議題：
1、物業(yè)費(fèi)交費(fèi)問題
物業(yè)張經(jīng)理同意物業(yè)費(fèi)按照季度繳納。每一季度末繳納一次物業(yè)費(fèi)。
2、停車管理費(fèi)問題
物業(yè)要求更多的時間以調(diào)研周圍地區(qū)的停車收費(fèi)問題。因此，業(yè)主代表要求在調(diào)研結(jié)果出來之前，緩繳停車管理費(fèi)。并要求物業(yè)保證不會再出現(xiàn)阻攔持有舊車證的業(yè)主車輛進(jìn)出的現(xiàn)象。物業(yè)同意緩繳停車管理費(fèi)，并作出了不阻攔業(yè)主車輛的承諾。
3、海底撈員工入住問題
經(jīng)過物業(yè)和出租房屋的業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商，海底撈人員將在今年9月底租房合同到期后退風(fēng)北京。業(yè)主代表基本同意再等待一段時間。廣大業(yè)主也要拭目以待。
4、小區(qū)業(yè)主出入智能化問題
業(yè)主代表倡議，小區(qū)大門安裝智能化門卡裝置，方便小區(qū)業(yè)主出入，并將小區(qū)業(yè)主和訪客以及無關(guān)人員區(qū)分開。物業(yè)表示將調(diào)研此問題。
5、車庫出入智能化問題
物業(yè)建議，每個固定車位將安裝車位鎖，以防止固定車位被占用的問題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會增加業(yè)主停車的困難和時間。雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見后再行決定。另外，業(yè)主代表建議，車庫出入口應(yīng)該有電子抬桿系統(tǒng)，以加強(qiáng)車庫停車安全并防止亂停車的問題。物業(yè)將調(diào)研后決定。
6、消防栓問題
經(jīng)協(xié)商，物業(yè)將根據(jù)每單元裝修完成情況，逐漸將缺失的消防設(shè)備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設(shè)備補(bǔ)齊。
7、‘首開集團(tuán)’牌問題
業(yè)主代表將草擬‘關(guān)于此問題致首開集團(tuán)的函’，并征求業(yè)主簽名。并和首開集團(tuán)協(xié)商解決。在10月1日物權(quán)法實施以后，如果還沒有解決此問題，將通過法律途徑解決。
8、電梯問題
經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯。客梯將拆除護(hù)板，并禁止貨運(yùn)和寵物入內(nèi)。
9、保安問題
業(yè)主代表對于保安問題的改進(jìn)作出了肯定，但也指出了仍然存在很多問題，例如保安沒有受到必要的'培訓(xùn)，保安人手嚴(yán)重不足導(dǎo)致保安人員長期超時工作而導(dǎo)致工作質(zhì)量低下等問題。物業(yè)公司也承認(rèn)上述問題，并表示繼續(xù)整改。如果有必要，在年底和現(xiàn)保安公司合同期滿后，將考慮更換保安公司。
10、自行車停放問題
業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現(xiàn)有的自行車車庫，并雇人專門看管車輛（有償）的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見后決定是否實施。
11、文明養(yǎng)犬問題
業(yè)主和物業(yè)將通過各種手段，宣傳文明養(yǎng)犬。
沒有形成決定的問題，將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會議上討論并解決。
請各位業(yè)主，從今天起，自行安排時間到物業(yè)公司繳納物業(yè)管理費(fèi)，可以按季度繳納。停車管理費(fèi)暫緩繳納，等待通知。
物業(yè)會議紀(jì)要10
時間:20xx年9月4日下午
地點(diǎn):部門六樓會議室
參加人員:盧明生、曹湘武、劉正遠(yuǎn)、謝振華、冷宏、陳光耀、張守青、曹麗梅、鄧淑娟、夏祖聯(lián)、張賢義、傅成梅、吳俊峰、劉新建、趙久建
主持人:劉正遠(yuǎn)
記錄:謝振華
會議內(nèi)容:
一、宣布人事任免通知
聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務(wù)
免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務(wù)，調(diào)部門機(jī)關(guān)另行安排工作。
二、內(nèi)審工作安排
品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作安排，并指出內(nèi)審工作重點(diǎn):
1、查現(xiàn)場與文件、相關(guān)法律法規(guī)的符合性;
2、查質(zhì)量記錄，要求按規(guī)定填寫;
3、現(xiàn)場詢問部門的質(zhì)量方針、各部門的'質(zhì)量目標(biāo)包括8月份質(zhì)量目標(biāo)完成情況及崗位職責(zé)和操作流程等
三、其他工作安排
辦公室:準(zhǔn)備有關(guān)最低工資方案、社保的相關(guān)資料，提交下周一例會討論;近期到人才大市場招聘客服主管數(shù)名。
品質(zhì)部:組織內(nèi)審工作;組織修訂小區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和9月份的質(zhì)量考核;檢查不合格項關(guān)閉情況;舉行內(nèi)審員培訓(xùn)。
工程部:準(zhǔn)備有關(guān)資料，9月18日例會集中討論小區(qū)工程保修及整改工作。
會議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運(yùn)行，各部門通過艱苦細(xì)致的工作，達(dá)到內(nèi)審要求;各職能部門完成對合正佳園管理處的協(xié)調(diào)配合工作。
物業(yè)會議紀(jì)要11
時間：xxxx年xx月xx日
地點(diǎn)：“xxxx”xxxx公室
工程部參會人員：xxx、xxxx、xx、xxx、xxx、
物業(yè)辦參會人員：xxxx全體xxxx人員；
xxxx年xx月xx日下午14點(diǎn)20分xxxx總經(jīng)理在xxxx辦公室主持召開了關(guān)于xxxx年春節(jié)期間衛(wèi)生及安全問題專題會議；xxx總經(jīng)理及相關(guān)人員參加了會議。會議對xxxx年春節(jié)安全檢查和節(jié)日期間有關(guān)事項進(jìn)行了安排，具體內(nèi)容如下：
一、要求工程部及物業(yè)辦工作人員春節(jié)前，檢查樓內(nèi)的消防箱、消防閥門和水閥關(guān)閉情況，安全檢查及安全隱患的整改。特別要注意檢查滅火器的配備，務(wù)必做到數(shù)量配備充足，使用性能良好，能隨時使用，消防箱要保持清潔，放假期間必須把沒有入住各戶的水、電、天然氣閥門全部關(guān)閉。
二、在各住戶沒人的樓層要斷電并貼好封條。辦公室無人時要求拔掉電源插頭，避免安全隱患產(chǎn)生；以上斷電工作由物業(yè)辦相關(guān)人員負(fù)責(zé)實施。
三、嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，負(fù)責(zé)值班的人員必須在崗，保持通訊暢通，如遇到情況要及時向物業(yè)公司及開發(fā)公司值班人員反饋；嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。
四、春節(jié)期間，小區(qū)內(nèi)禁止燃放煙花爆竹，物業(yè)負(fù)責(zé)告知在小區(qū)過節(jié)的'業(yè)主。物業(yè)值班人員要加強(qiáng)安全管理和巡視，特別注意陌生人的出入，確保業(yè)主人身及財產(chǎn)安全，各個單位的留守負(fù)責(zé)人要經(jīng)常進(jìn)行巡視；會后，郭總帶領(lǐng)與會人員對樓內(nèi)進(jìn)行了衛(wèi)生、用電及消防安全全檢查，對已開業(yè)的營業(yè)場所消防箱前有阻擋物及用電安全問題提出了整改意見
xxxx年xx月xx日
物業(yè)會議紀(jì)要12
20xx年3月3日9:00—22:30，公司2月份月度會議在舟山玉蘭花園會議室召開。舟山公司總經(jīng)理劉玲玲、總經(jīng)理助理李敏，各部門、物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員共計60人參加了會議。
會議由公司總經(jīng)理劉玲玲主持。會議開始前播放了《鷹之重生》視頻；各項目負(fù)責(zé)人分別作20xx年度親情服務(wù)和園區(qū)服務(wù)的主題匯報；物業(yè)部負(fù)責(zé)人解讀了園區(qū)服務(wù)“十必做”標(biāo)準(zhǔn)手冊、“二十必查”指導(dǎo)手冊標(biāo)準(zhǔn)(20xx版)、“二十觸點(diǎn)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)手冊(20xx版)；會議還審議確定了各項目園區(qū)收入指標(biāo)(期間插播了《面對巨人》經(jīng)典勵志視頻)以及業(yè)主電子信息檔案增加部分的內(nèi)容。公司領(lǐng)導(dǎo)對園區(qū)服務(wù)和親情服務(wù)實施內(nèi)容以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)手冊等進(jìn)行了點(diǎn)評和闡述，最后公司總經(jīng)理劉玲玲對會議進(jìn)行了總結(jié)。現(xiàn)將會議主要內(nèi)容紀(jì)要如下：
一、會議要點(diǎn)及重點(diǎn)任務(wù)布置
正視當(dāng)前現(xiàn)狀，嚴(yán)抓內(nèi)部工作品質(zhì)和對外服務(wù)品質(zhì)。
品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)生死，品質(zhì)領(lǐng)先、進(jìn)步，則企業(yè)生；品質(zhì)失控、退步，則企業(yè)亡。當(dāng)前，公司各級員工必須正視現(xiàn)狀，從內(nèi)部工作細(xì)節(jié)抓起，從客戶意見抓起，不斷反思改進(jìn)，確保第一品級服務(wù)。
會議重申，各項工作要取得實效，關(guān)鍵在于提高執(zhí)行力。對于集團(tuán)下達(dá)的各項指標(biāo)，按期、按量、保質(zhì)地完成各項節(jié)點(diǎn)任務(wù)，各級員工，尤其是各級管理者，務(wù)必認(rèn)真執(zhí)行。
1.增強(qiáng)憂患意識，增強(qiáng)緊迫感，保持公司穩(wěn)健經(jīng)營
會議重申，20xx年公司新增3000萬元的經(jīng)營指標(biāo)，非綠城拓展指標(biāo)達(dá)60萬m2，這是對我們整個公司團(tuán)隊綜合能力的重大考驗。公司各級管理者及基層員工要對公司當(dāng)前所處的各項經(jīng)營指標(biāo)和拓展指標(biāo)保持清醒的認(rèn)識，既要有危機(jī)意識和憂患意識，增強(qiáng)緊迫感，從關(guān)系公司生存的界面，直面問題，想方設(shè)法，更要堅定信心，對外對內(nèi)保持良好的精神面貌和工作狀態(tài)，在扎實做好原有工作各項常規(guī)性基本工作的同時，將以上兩項指標(biāo)作為各項工作的主線，將指標(biāo)層層分解，通過績效考核，激發(fā)所有員工的工作激情，認(rèn)真落實踏實工作。
2.進(jìn)一步強(qiáng)化會議制度建設(shè)，規(guī)范會議標(biāo)準(zhǔn)，提升會議服務(wù)品質(zhì)
如何做好外部服務(wù)，就是讓業(yè)主有好的服務(wù)體驗好，而好的服務(wù)是則來自每一位一線員工發(fā)自內(nèi)心，真誠的想為業(yè)主做好服務(wù)的心態(tài)和決心。怎么樣讓一線員工，每一位管理者背后的一線員工來支持管理者的想法、認(rèn)準(zhǔn)他們好的服務(wù)理念，那就需要我們服務(wù)好一線員工，做好我們的內(nèi)部服務(wù)。綜合管理部作為各項會議的主責(zé)部門，需進(jìn)一步完善會議標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，建立針對大型會議及常規(guī)性會議的會務(wù)工作流程清單。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過程中，須做深、做透每一項會議服務(wù)內(nèi)容。同時，要積極創(chuàng)新，做出亮點(diǎn)并將其推廣乃至成為新的會議標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，從而實現(xiàn)會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)化升級。
3.心存感恩，積極為業(yè)主營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)
關(guān)心業(yè)主從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從細(xì)微處著手，感恩我們的業(yè)主，用感恩的心，投入更多的服務(wù)，回報業(yè)主。變抱怨為感恩、變得到為給予、變一次為終生。強(qiáng)調(diào)服務(wù)的及時性，多跟業(yè)主接觸，了解他們真實的服務(wù)需求。服務(wù)要做到全覆蓋，及早規(guī)劃今年的園區(qū)活動，各園區(qū)要根據(jù)自身的特點(diǎn)，針對性的開展活動項目。
結(jié)合重大活動(如世界杯)，做好物業(yè)服務(wù)的營銷。
對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要充分的了解，核實和分析，然后再在此基礎(chǔ)上提出方案，確保可行性和可操作性。如消防日的宣傳，更多的是要讓業(yè)主知道遇到火警火災(zāi)的時候如何逃生，怎樣自救互助。
春節(jié)年貨展活動必須要做，但方案要周密，前期調(diào)查準(zhǔn)備要充分，誰去整合資源，誰去落實，誰來監(jiān)督，誰來評估。
春節(jié)便民活動，要結(jié)合舟山人的習(xí)俗，像八仙桌的借用、提供肉和雞的燒煮、貢品擺放的示意圖等，要提供業(yè)主想做但又不便做的服務(wù)。
婚慶服務(wù)，更多的可以考慮園區(qū)相關(guān)通道的布置，喜慶的水牌、單元門的裝飾，電梯的布置，迎親小分隊等，使業(yè)主感受到住在我們服務(wù)的小區(qū)有面子、有檔次。
喬遷服務(wù)，集團(tuán)有統(tǒng)一的`要求和規(guī)定，但是舟山公司和各園區(qū)，應(yīng)該想能否提供更多的內(nèi)容，更豐富的創(chuàng)新，做到服務(wù)專屬和服務(wù)普通型相結(jié)合。孕婦服務(wù)，要結(jié)合各園區(qū)的實際情況，但我們可以向孕婦提供有關(guān)的書籍，這真正能使業(yè)主感受到實用、貼心。
梅雨季防霉，要告知業(yè)主如何防霉的知識，園區(qū)如何給予幫助，有沒有集中的晾曬點(diǎn)，還要關(guān)注到業(yè)主晾曬衣物的標(biāo)識。
活動不是為做而做，搞形式主義，要創(chuàng)造一種驚喜，絕不能老套而庸俗，服務(wù)無處不在。如下雨時，我們作為服務(wù)提供者，應(yīng)該做什么，通知有晾曬衣物的業(yè)主、關(guān)注業(yè)主房子和車子的窗戶是否關(guān)好，戶外的電瓶車能不能提供防雨布等等。
二、重點(diǎn)項目的工作要求
1.xxxx度假村
度假村蘊(yùn)含著豐富而獨(dú)特的內(nèi)涵和價值，具有巨大的創(chuàng)造空間，也富有挑戰(zhàn)性。公司需要匯集智慧，積極主動地與海南清水灣聯(lián)系，深入研究度假服務(wù)產(chǎn)品，要在現(xiàn)有園區(qū)服務(wù)體系內(nèi)容的基礎(chǔ)上，豐富生活服務(wù)內(nèi)容，提高休閑娛樂、餐飲等個性化服務(wù)內(nèi)容。并充分借助
2.舟山玉蘭花園重視兒童的需求。兒童是業(yè)主中特別需要呵護(hù)的人群，必須注意強(qiáng)化對兒童的服務(wù)。針對兒童的需求，目前，舟山玉蘭花園除持續(xù)實施好“海豚計劃”活動外，要開展個性化的水上運(yùn)動活動，可聯(lián)動商家，通過冠名等方式進(jìn)行組織開展，資源整合；在園區(qū)內(nèi)硬裝、軟裝極優(yōu)的情況下，可以聯(lián)動少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，解決廣大年輕業(yè)主的兒童教育培訓(xùn)困難，真正將服務(wù)落到實處。
會議強(qiáng)調(diào)，公司全體員工必須清醒地認(rèn)識到服務(wù)品質(zhì)對公司生存發(fā)展的重要意義，切實提升品質(zhì)管控能力，確保公司品質(zhì)在舟山行業(yè)的領(lǐng)先地位。品質(zhì)的領(lǐng)先離不開持之以恒的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)能力是企業(yè)的真正競爭力。公司要向一切優(yōu)秀者學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，構(gòu)筑業(yè)主生活品質(zhì)，要前去考察學(xué)習(xí)，推進(jìn)業(yè)主檔案電子化，在條件具備的項目開辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，xxxx度假村等旅游度假項目要積極探索營造度假生活方式，細(xì)化服務(wù)門類，形成比較清晰的意見。最后，劉總指出，我們要堅持園區(qū)服務(wù)體系不動搖，通過組織志愿者活動、制訂“業(yè)主之約”等激發(fā)業(yè)主的主人翁意識和參與意識，使各類活動的策劃、組織實施成為公司與業(yè)主雙向互動的過程，提升業(yè)主對服務(wù)的感知率，增加業(yè)主的居住歸屬感。
物業(yè)會議紀(jì)要13
我曾在一次例會中收到這樣一條調(diào)侃的短信：有事開會，沒事開會，上班一天，一天開會，大會小會，精神崩潰。
其實，對于物業(yè)服務(wù)行業(yè)來說，每日的例會是至關(guān)重要的。傳達(dá)指令、傳遞信息、協(xié)調(diào)資源，維護(hù)服務(wù)供應(yīng)鏈的正常高效運(yùn)行。但為什么會造成這種尷尬的狀況呢？問題不在于會議制度，而出在會議本身。
總結(jié)后發(fā)現(xiàn)，影響例會質(zhì)量主要有四個方面的因素。
一、例會制度不嚴(yán)肅
1、不能守時�！皩Σ黄�，路上堵車。”“哎呦，不好意思，來晚了�！薄敖裉爝@雨真大！實在沒辦法�！边@些解釋對于物業(yè)服務(wù)行業(yè)的例會制度而言，就是一種缺乏責(zé)任、缺乏尊重，甚至是藐視制度的表現(xiàn)。
“如果今天你是在趕國際航班，我相信無論是堵車，還是天氣原因，你一定不會遲到，這是一種責(zé)任感缺失的行為�！北仨殞@些不負(fù)責(zé)任的托辭給予嚴(yán)肅的警示與處罰，而且無論哪一位未到，既定時間一到，立即召開，絕不拖延，絕不等待。
2、不能守紀(jì)。例會從某種意義上來說，是物業(yè)公司最重要的會議，它是一天工作的起點(diǎn)、終點(diǎn)，部署、總結(jié)，發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)，對服務(wù)供應(yīng)過程起著承前啟后的重要作用，可在許多物業(yè)公司的例會上，人員進(jìn)進(jìn)出出，手機(jī)此起彼伏，甚至還有人無故缺席，而奇怪的是違紀(jì)者竟然沒有一絲愧疚，反而堂而皇之、心安理得。一個沒有嚴(yán)肅紀(jì)律的會議所產(chǎn)生的任何決議也不可能是嚴(yán)肅的。
3、口舌之快。例會的目的是解決事務(wù)，而不是針對個人。但現(xiàn)實中，有些人卻常常在講述事件的時候，不由自主地將矛盾引到具體的人，由此在會議進(jìn)行中引發(fā)激烈爭論，導(dǎo)致會議本身失控，物業(yè)公司嚴(yán)肅的例會變成了辯論會、訴苦會，甚至爭吵會，針對這種情形，主持會議者，要及時發(fā)現(xiàn)苗頭，在矛盾開始前有效制止。
二、例會安排不合理
1、身心疲憊。一次例會的時間通常應(yīng)控制在40—60分鐘，這種時間安排在不過多占用服務(wù)工作時間的同時，也保證了參會者高度集中的注意力，因為一個成年人注意力完全集中的時間一般不超過90分鐘。
許多公司常常把例會開得昏天黑地，讓參會者叫苦不迭，那種讓人腰酸背疼、心煩氣躁的例會，不會產(chǎn)生應(yīng)有的效果，只能適得其反。
2、短會長說。例會應(yīng)該用最簡短的語言表達(dá)最清晰的`意圖，而不是讓你發(fā)表演講。滔滔不絕的會議發(fā)言讓例會變了味，讓參會者反感，浪費(fèi)了大量寶貴的時間，尤其是最高管理者要格外注意這一點(diǎn)。
例會制度中應(yīng)約定每人發(fā)言的時間長度，通常不超過五分鐘，并根據(jù)情況適當(dāng)提示并嚴(yán)格執(zhí)行，這是保證高效率例會的有效措施之一。
3、喧賓奪主。如果不是特別必要，不要每次例會都邀請無直接關(guān)聯(lián)的人參加，尤其是邀請領(lǐng)導(dǎo)參加。“我再補(bǔ)充兩句�！笔锹牨娮畈辉嘎牭降脑�。
此外，如果判斷某個人可能會干擾會議，或?qū)h決議沒有任何幫助，那么干脆就不要讓他參加。
三、例會內(nèi)容不科學(xué)
1、議而不決。既然是會議，就應(yīng)該有議題；既然有議題，就應(yīng)該形成決議。有些例會只是羅列上報問題，互相推諉責(zé)任，而沒有解決措施，沒有形成最終決議，這種例會是完全失敗，沒有任何意義的。
2、內(nèi)容繁多。議題太多等于沒有議題。
我曾在旁聽一次物業(yè)公司的例會中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)理一次性強(qiáng)調(diào)了30個問題，我快筆如飛也沒有記全內(nèi)容。會后我對他說，你可以嘗試一下，每天篩選出3個最重要的問題進(jìn)行例會強(qiáng)調(diào)，這樣十天后就可能全部解決了。而現(xiàn)在，即使每天把30個問題都強(qiáng)調(diào)一遍，10天后我相信那30個問題還原封不動的擺在那兒。
3、沒有重點(diǎn)。解決重點(diǎn)問題是例會的關(guān)鍵。
每次例會應(yīng)該事先確定一個主題，不要討論、講述與本次例會無關(guān)的內(nèi)容，例會不是擺龍門陣，宜收不宜放。
4、避重就輕。例會是發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的平臺，許多物業(yè)公司的例會卻是為了開會而開會，避重就輕，互相吹捧，敷衍了事，不愿得罪人。
對任何決議都是堅決執(zhí)行、沒有意見，而會后卻我行我素，你好我好大家好，長此以往，致使問題堆積如山，久拖不決。北京南銀大廈物業(yè)公司的會議室正中掛了這樣一幅警句：沒有問題就是問題。這種提法很值得思考借鑒。
5、爭論不休。會議最忌無法達(dá)成共識，一次爭論不休沒有任何結(jié)果的會議其實就是浪費(fèi)時間。因此，例會要確保列入議事日程的議題能夠達(dá)到預(yù)期的效果，如果在會議中出現(xiàn)了激烈爭論，意見無法達(dá)成統(tǒng)一的情形，立即叫停，果斷放棄討論。
四、例會準(zhǔn)備不充分
一次成功的例會還需要細(xì)致精心的準(zhǔn)備。
1、對需要討論決定的議題要事先與參會者溝通，讓參會者有備而來。
2、保證參與決議形成者全部到場。
3、會前預(yù)留充足的時間，讓參會者搜集有關(guān)資料與信息。
4、如果會外能夠解決的問題盡量不要在會議上解決。最后強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是對會議決議進(jìn)行有效跟蹤與反饋，監(jiān)督指導(dǎo)決議的執(zhí)行�？刹扇鏁h紀(jì)要形式，落實責(zé)任部門、責(zé)任人的方式進(jìn)行。真正達(dá)到有章可依，執(zhí)行必嚴(yán)，違議必糾。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何開一個高效的例會，不是一個小問題，需要管理者充分地重視，真正發(fā)揮例會應(yīng)該發(fā)揮的，不可替代的管理作用。
最后介紹有關(guān)北京某物業(yè)與甲方公司物業(yè)服務(wù)聯(lián)席會議的基本原則以供參考。
聯(lián)席會議必須遵循的基本原則：SMART原則（目標(biāo)管理原則）管理學(xué)大師Peter Drucker1954年出版的The practice of Management《管理實踐》。 S：specific目標(biāo)必須是具體的。不得提及任何不具體的目標(biāo)及用詞。如：優(yōu)秀、出色等。 M：measurable目標(biāo)必須是可衡量的；不得提及任何不可衡量的目標(biāo)及用詞。如：大幅度、大部分、許多、相當(dāng)?shù)取?/p>
A：attainable目標(biāo)必須是可達(dá)到的。不得提及任何不可能實現(xiàn)的目標(biāo)與承諾。一經(jīng)承諾必須實現(xiàn)。
R：relevant目標(biāo)必須是具有關(guān)聯(lián)性的。不得提及任何與此項會議無關(guān)的事項。
T：time—based目標(biāo)必須是有截止期限的。不得提及任何沒有截止期限的目標(biāo)及用詞。如：馬上、很快等。
此外，甲方對物業(yè)服務(wù)方提交的任何工作計劃都要求符合PDCA原則（過程控制原則）。必須具備P：Plan計劃內(nèi)容、D：Do計劃執(zhí)行、C：Check計劃檢查、A：Adjustment計劃調(diào)整四個要素，且缺一不可。而對每一項計劃或方案都必須提交三個以上被選方案（即期處理方案、中期處理方案、長期處理方案）。
甲方稱這種物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理方法為由強(qiáng)勢管理轉(zhuǎn)化為弱勢管理，也就是由教練員轉(zhuǎn)變?yōu)椴门袉T。每次違規(guī)違約處以1萬元違約金，三次淘汰出局。
某物業(yè)管理公司會議八項注意事項
1、任何人不得以任何理由遲到、早退、缺席。
2、會議期間任何人不得以任何理由出入、私自交談、接聽電話。（電話進(jìn)入會場時交由會議秘書保管、接聽。）
3、會議發(fā)言內(nèi)容不得針對個人進(jìn)行言語攻擊，不得講述與會議議題無關(guān)的事項。任何人、任何情況下不得發(fā)生任何爭執(zhí)。
4、會議時間不得超過60分鐘，每個人發(fā)言不得超過五分鐘。
5、會議不得邀請無關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及人員參加。
6、每次會議議題不得超過三個，專項會議必須于會前三小時向參會人員下發(fā)會議議題。
7、會議上報問題必須同時上報擬解決方案。
物業(yè)會議紀(jì)要14
時間：20xx年09月24日
地點(diǎn)：蓮花大廈東座10樓會議室
參加人員：詳見會議簽到表
會議內(nèi)容：會議由建設(shè)方林工主持，會議對目前工程進(jìn)度、質(zhì)量等以及后續(xù)工程施工計劃部署和工程驗收工作等方面提出了相關(guān)的要求并進(jìn)行了說明，施工單位就目前本工程遇到的問題向建設(shè)方提出并得到了解答，現(xiàn)將會議的主要內(nèi)容匯總?cè)缦拢?/p>
一、工程概況本工程主要對部分保障房進(jìn)行維修，原因是建樓年限長，住房的某些部件出現(xiàn)老化或損壞需進(jìn)行維修和更換。
二、建設(shè)方對工程質(zhì)量、進(jìn)度以及安全方面提出的要求
1、做好放假期間施工安全檢查，關(guān)好水電及門窗，及時清理現(xiàn)場施工垃圾；
2、施工中的`有人房，加快維修速度，盡量爭取在本周內(nèi)完工，以免在放假期間影響住戶的正常生活；
3、項目竣工驗收合格后，結(jié)算資料要及時上報(請款時按100%上報)，未按要求及時上報的，將按合同規(guī)定進(jìn)行處罰；
4、防盜門鎖用螺栓安裝，切勿將防盜門焊接固定；
5、放假期間，施工單位現(xiàn)場管理人員必須保持通訊暢通，手機(jī)24小時開機(jī)。
注：與會各方對以上內(nèi)容若無異議請按時執(zhí)行；若有異議，請在收到本會議紀(jì)要后24小時內(nèi)提供書面說明。
物業(yè)會議紀(jì)要15
綜合部：
1、 xxx負(fù)責(zé)業(yè)主投訴處理與溝通，客服中心日常管理.并監(jiān)督抽查保潔部清潔衛(wèi)生工作。
2、 xxx負(fù)責(zé)收費(fèi)、建立業(yè)主客戶檔案并管理。
物管工程部：
1、 電工定期檢查小區(qū)燈飾工程正常運(yùn)行及井蓋破損問題。水電工安排夜間值班，安排夜間住宿問題。
2、 業(yè)主裝修工程違規(guī)操作，不符合規(guī)定的我方物業(yè)予以制止。并要求業(yè)主簽整改通知，目前正在裝修23套。
3、 綠化工人目前4人，目前正在種植19#樓苗子，并搞養(yǎng)護(hù)。還需加人除草，割樹枝。人手不足，需招聘。先目前在人員不足情況下，從xxx那邊調(diào)人。
4、 小區(qū)車道劃線方案問題。本周星期四早上聯(lián)系工程部周總，物管部商議做決定。
5、 后山員工宿舍背后周圍處設(shè)立禁止倒垃圾標(biāo)牌，并清理現(xiàn)場垃圾，保持干凈整潔。
6、 規(guī)范1#車庫的倉庫擺放及清理，及時清運(yùn)1、2#車庫裝修垃圾。
安保部：
1、 目前安保部全體人員共25人(年輕男隊員14人、女隊員6個、守夜老人5人)。人員不足，由于崗位調(diào)節(jié)，現(xiàn)需增加招聘女隊員及年輕男隊員。
3、 主入口門禁設(shè)備，1#車庫閘道設(shè)備安裝問題。 安保人員需衣著整齊，腰帶，帽子都要佩戴。上崗期間面對業(yè)主及客人需微笑點(diǎn)頭問候。
保潔部：
1、 目前保潔人員共11人，主要工作量是洗別墅區(qū)域車道，工作量大。需要招聘人員。招人問題主要因為是午飯問題，目前伙食團(tuán)未成立，中午不管飯，伙食補(bǔ)貼100元。要求公司購買農(nóng)村合作醫(yī)療保險。
2、 保潔人員需服裝統(tǒng)一，按時上下班。
各部門責(zé)任人要向員工傳達(dá)會議內(nèi)容，加強(qiáng)團(tuán)隊相互配合。今后物管處人員進(jìn)入工作現(xiàn)場必須佩戴工作牌，注意自身形象，接受客戶及業(yè)主監(jiān)督。暫定每周星期二通知到的`管理人員早上9點(diǎn)鐘開會。并收集物管處在崗人員名單及排班表，加強(qiáng)人員統(tǒng)一調(diào)備管理。
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