物業(yè)會(huì)議紀(jì)要
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中，我們都跟會(huì)議紀(jì)要有著直接或間接的聯(lián)系，會(huì)議紀(jì)要是根據(jù)會(huì)議情況綜合而成的，因此，撰寫會(huì)議紀(jì)要時(shí)應(yīng)圍繞會(huì)議主旨及主要成果來整理、提煉和概括，重點(diǎn)應(yīng)放在介紹會(huì)議成果，而不是敘述會(huì)議的過程。那么你真正懂得怎么制定會(huì)議紀(jì)要嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)會(huì)議紀(jì)要，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要1
參加者：物業(yè)有關(guān)人員，部分樓主代表和業(yè)主代表
地點(diǎn)：國(guó)風(fēng)北京小區(qū)609樓物業(yè)會(huì)議室
時(shí)間：8月19日10：00～12：10
議題：
1.物業(yè)費(fèi)交費(fèi)問題：
物業(yè)張怡經(jīng)理同意物業(yè)費(fèi)按照季繳納。每一季末繳納一次物業(yè)費(fèi)。
2.停車管理費(fèi)問題
物業(yè)要求更多的時(shí)間以調(diào)研周圍地區(qū)的停車收費(fèi)問題。因此，業(yè)主代表要求在調(diào)研結(jié)果出來之前，緩繳停車管理費(fèi)。并要求物業(yè)保證不會(huì)再出現(xiàn)阻攔持有舊車證的業(yè)主車輛進(jìn)出的現(xiàn)象。物業(yè)同意緩繳停車管理費(fèi)，并作出了不阻攔業(yè)主車輛的承諾。
3.海底撈員工入住問題
經(jīng)過物業(yè)和出租房屋的業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商，海底撈人員將在今年9月底租房合同到期后退出國(guó)風(fēng)北京。業(yè)主代表基本同意再等待一段時(shí)間。廣大業(yè)主也要拭目以待。
4.小區(qū)業(yè)主出入智能化問題
業(yè)主代表倡議，小區(qū)大門安裝智能化門卡裝置，方便小區(qū)業(yè)主出入，并將小區(qū)業(yè)主和訪客以及無關(guān)人員區(qū)分開。物業(yè)表示將調(diào)研此問題。
5.車庫出入智能化問題
物業(yè)建議，每個(gè)固定車位將安裝車位鎖，以防止固定車位被占用的問題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會(huì)增加業(yè)主停車的困難和時(shí)間。雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見后再行決定。
另外，業(yè)主代表建議，車庫出入口應(yīng)該有電子抬桿系統(tǒng)，以加強(qiáng)車庫停車安全并防止亂停車的問題。物業(yè)將調(diào)研后決定。
6.消防栓問題
經(jīng)協(xié)商，物業(yè)將根據(jù)每單元裝修完成情況，逐漸將缺失的消防設(shè)備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的`消防設(shè)備補(bǔ)齊。
7.‘首開集團(tuán)’廣告牌問題
業(yè)主代表將草擬‘關(guān)于此問題致首開集團(tuán)的函’，并征求業(yè)主簽名;并和首開集團(tuán)協(xié)商解決。在10月1日物權(quán)法實(shí)施以后，如果還沒有解決此問題，將通過法律途徑解決。
8.電梯問題
經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯。客梯將拆除護(hù)板，并禁止貨運(yùn)和寵物入內(nèi)。
9.保安問題
業(yè)主代表對(duì)于保安問題的改進(jìn)作出了肯定，但也指出了仍然存在很多問題，例如保安沒有受到必要的培訓(xùn)，保安人手嚴(yán)重不足導(dǎo)致保安人員長(zhǎng)期超時(shí)工作而導(dǎo)致工作質(zhì)量低下等問題。物業(yè)部門也承認(rèn)上述問題，并表示繼續(xù)整改。如果有必要，在年底和現(xiàn)保安部門合同期滿后，將考慮更換保安部門。
10.自行車停放問題
業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現(xiàn)有的自行車車庫，并雇人專門看管車輛(有償)的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見后決定是否實(shí)施。
11.文明養(yǎng)犬問題
業(yè)主和物業(yè)將通過各種手段，宣傳文明養(yǎng)犬。
沒有形成決定的問題，將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會(huì)議上討論并解決。
請(qǐng)各位業(yè)主，從今天起，自行安排時(shí)間到物業(yè)部門繳納物業(yè)管理費(fèi)，可以按季繳納。停車管理費(fèi)暫緩繳納，等待通知物業(yè)會(huì)議紀(jì)要。
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要2
時(shí)間：
20xx年9月4日下午
地點(diǎn)：
公司六樓會(huì)議室
參加人員：
盧明生、曹湘武、劉正遠(yuǎn)、謝振華、冷宏、陳光耀、張守青、曹麗梅、鄧淑娟、夏祖聯(lián)、張賢義、傅成梅、吳俊峰、劉新建、趙久建
主持人：
劉正遠(yuǎn)
記錄：
謝振華
會(huì)議內(nèi)容：
一、宣布人事任免通知
聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務(wù)。免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務(wù)，調(diào)公司機(jī)關(guān)另行安排工作。
二、內(nèi)審工作安排
品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作安排，并指出內(nèi)審工作重點(diǎn)：
1、查現(xiàn)場(chǎng)與文件、相關(guān)法律法規(guī)的符合性。
2、查質(zhì)量記錄，要求按規(guī)定填寫。
3、現(xiàn)場(chǎng)詢問公司的.質(zhì)量方針、各部門的質(zhì)量目標(biāo)包括8月份質(zhì)量目標(biāo)完成情況及和操作流程等
三、其他工作安排
辦公室：準(zhǔn)備有關(guān)最低工資方案、社保的相關(guān)資料，提交下周一例會(huì)討論。近期到人才大市場(chǎng)招聘客服主管數(shù)名。
品質(zhì)部：組織內(nèi)審工作。組織修訂小區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和9月份的質(zhì)量考核。檢查不合格項(xiàng)關(guān)閉情況。舉行內(nèi)審員培訓(xùn)。
工程部：準(zhǔn)備有關(guān)資料，9月18日例會(huì)集中討論小區(qū)工程保修及整改工作。
會(huì)議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運(yùn)行，各部門通過艱苦細(xì)致的工作，達(dá)到內(nèi)審要求。各職能部門完成對(duì)合正佳園管理處的協(xié)調(diào)配合工作。
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要3
時(shí)間:20xx年9月4日下午
地點(diǎn):公司六樓會(huì)議室
參加人員:XXX
主持人:XXX
記錄:XXX
會(huì)議內(nèi)容:
一、宣布人事任免通知
聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務(wù)。免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務(wù)，調(diào)公司機(jī)關(guān)另行安排工作。
二、內(nèi)審工作安排
品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作安排，并指出內(nèi)審工作重點(diǎn):
1、查現(xiàn)場(chǎng)與文件、相關(guān)法律法規(guī)的.符合性;
2、查質(zhì)量記錄，要求按規(guī)定填寫;
3、現(xiàn)場(chǎng)詢問公司的質(zhì)量方針、各部門的質(zhì)量目標(biāo)包括8月份質(zhì)量目標(biāo)完成情況及崗位職責(zé)和操作流程等
三、其他工作安排
辦公室:準(zhǔn)備有關(guān)最低工資方案、社保的相關(guān)資料，提交下周一例會(huì)討論;近期到人才大市場(chǎng)招聘客服主管數(shù)名。
品質(zhì)部:組織內(nèi)審工作;組織修訂小區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和9月份的質(zhì)量考核;檢查不合格項(xiàng)關(guān)閉情況;舉行內(nèi)審員培訓(xùn)。
工程部:準(zhǔn)備有關(guān)資料，9月18日例會(huì)集中討論小區(qū)工程保修及整改工作。
會(huì)議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運(yùn)行，各部門通過艱苦細(xì)致的工作，達(dá)到內(nèi)審要求;各職能部門完成對(duì)合正佳園管理處的協(xié)調(diào)配合工作。
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要4
一、 中心議題 ：
1、上周工作完成情況
2、本周工作的安排及工作方面的改進(jìn)
二、 與會(huì)者發(fā)言：
各業(yè)務(wù)部門主辦回復(fù)上周《會(huì)議行動(dòng)清單》執(zhí)行情況：
三、 服務(wù)中心經(jīng)理點(diǎn)評(píng)并部署工作：
1、嘉榮超市地下室倉庫存在嚴(yán)重的消防安全隱患，即（倉庫消防2、近期巡場(chǎng)地下室發(fā)現(xiàn)：○通道太窄，沒有配置相應(yīng)的滅火器材和應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、易燃、可燃物品擺放太多。
2、嘉榮超且離天花燈管和消防排煙封口太近）等重大問題，由安全部馮主辦催其盡快整改；○3關(guān)于嘉市倉庫門口的加壓水泵長(zhǎng)期存在漏水的問題，由技術(shù)部何主辦催其盡快維修處理；榮超市設(shè)置專用卸貨區(qū)的事宜由安全部協(xié)助溝通。
3、10月24日，在安全部、客服部的'協(xié)助下長(zhǎng)出所對(duì)本廣場(chǎng)出租屋的清查行動(dòng)工作已完成，后續(xù)客服部要做好各出租單元的檔案登記，由安全部政審；同時(shí)，再次強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)出租屋的管理工作。
4、針對(duì)上周1棟806單元投訴京華沐足停車位的問安派題，經(jīng)過與京華沐足及營(yíng)銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商后，車位仍然繼續(xù)保留，京華沐足負(fù)責(zé)人表示我司業(yè)主若有需要將車停放于此處的一律允許，安全部值班安全員多加留意。
5、10月26日，有員工反應(yīng)五樓宿舍床板生蟲的現(xiàn)象，對(duì)此情況已匯報(bào)總辦領(lǐng)導(dǎo)并聯(lián)系消殺公司進(jìn)行全面消殺，宿舍管理員反應(yīng)其效果較為明顯；為了員工擁有一個(gè)良好的休息環(huán)境，各部門負(fù)責(zé)人要告知員工采取一些預(yù)防蟲子生長(zhǎng)的措施。
6、為了保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)一步提高設(shè)備安全服務(wù)的質(zhì)量，電房、中央空調(diào)的保養(yǎng)請(qǐng)示總辦領(lǐng)導(dǎo)已審批，技術(shù)部何主辦要盡快聯(lián)系美的生產(chǎn)廠家和風(fēng)正機(jī)電公司做好相關(guān)的保養(yǎng)方案。
7、接到長(zhǎng)安供電分局的通知，因供電公司線路調(diào)整，我司需轉(zhuǎn)換備用電路，停電期間客服服務(wù)前臺(tái)的電話無法接通的問題很重要，客服部鄭主辦要盡快跟進(jìn)解決；為防止停電期間導(dǎo)致電梯對(duì)講或通道應(yīng)急燈不亮的事情發(fā)生，技術(shù)部跟進(jìn)測(cè)試；停電時(shí)外圍的收費(fèi)主機(jī)、分機(jī)及對(duì)講機(jī)的備用電源問題，由技術(shù)部協(xié)助安全部跟進(jìn)。
8、平時(shí)停電、停水等特殊情況，除了發(fā)送短信或通知以外，針對(duì)VIP客戶及叼難、挑剔的業(yè)戶，客服助理還要電話通知，保持與業(yè)主建立良好的工作關(guān)系。
9、對(duì)于一區(qū)二樓能量娃水管堵塞一事，由技術(shù)部協(xié)助營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)處理。
10、各部門所有的合同必須附上審批表經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字，方可帶到總辦簽字。
11、安全部安全員殷偉生已出院，有關(guān)社保方面的詳細(xì)情況馮主辦要聯(lián)系總辦咨詢后回復(fù)我。
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抄送：
簽發(fā)：
審核：
制稿：
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要5
會(huì)議時(shí)間：20xx年12月1日(星期四)
會(huì)議地點(diǎn)：物業(yè)辦公室
會(huì)議主持：
參會(huì)人員：
缺席人員：
會(huì)議記錄：
會(huì)議議題：
一、對(duì)近期物業(yè)公司的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)，并指出各部門近期工作中存在的問題。
二、對(duì)物業(yè)公司各部門的具體工作提出要求。
三、對(duì)12月份項(xiàng)目各部門的重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署
四、宣布公司的一項(xiàng)獎(jiǎng)懲處理通報(bào)
會(huì)議內(nèi)容：
一、對(duì)近期物業(yè)公司的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)，并指出各部門近期工作中存在的問題。
1、從十月中旬開始管理所進(jìn)行裝修整頓，加之為迎接11月中旬管理所上級(jí)到位到商州北管理所檢查，接近兩個(gè)月的時(shí)間，商洛項(xiàng)目部工作重點(diǎn)圍繞對(duì)二次裝修施工的區(qū)域進(jìn)行開荒保潔以及衛(wèi)生清潔細(xì)化進(jìn)行，在各部門員工的共同努力下，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，期間重點(diǎn)完成的工作如下：
(1)完成對(duì)管理所二次裝修施工區(qū)域的開荒保潔工作。
(2)對(duì)大包間的家具進(jìn)行重新布置，按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)與管理所溝通新增配置了部分物品。
(3)組織員工完成管理所臨時(shí)交付的綠化帶枯枝敗葉及白色垃圾的清理以及草坪的修剪工作。
(4)工程人員對(duì)公共區(qū)域損壞的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維修更換。
我謹(jǐn)代表公司向大家的付出表示衷心的感謝，鑒于本月工作量大的因素，商洛項(xiàng)目部與公司分管領(lǐng)導(dǎo)溝通后決定給商州所保潔部、工程部員工換休1天。
2、總體上近期的工作中大家表現(xiàn)都不錯(cuò)，都能各司其職、各盡其責(zé)，落實(shí)完成本職工作，但其中仍有部分不足之處，希望在今后的工作中能夠改進(jìn)，具體存在的問題如下：
(1)勞動(dòng)紀(jì)律松散，個(gè)別員工在崗期間工作態(tài)度消極怠慢，沒有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。(重點(diǎn)存在秩維部)
(2)個(gè)別員工崗位責(zé)任心，執(zhí)行力極差，對(duì)待工作消極推諉，領(lǐng)導(dǎo)不安排就不去落實(shí)執(zhí)行。
(3)個(gè)別員工沒有集體觀念，涉及到需要幾個(gè)部門相互配合完成的工作時(shí)，工作積極主動(dòng)性不高。
(4)個(gè)別員工連最基本的本職工作崗位都完成不了，重點(diǎn)存在于秩序部。
二、對(duì)物業(yè)公司各部門的具體工作提出要求。
綜合性工作要求
1、每周周二下午14:00除夜班秩維員及門崗值班留一名值班員外其余所有員工參加義務(wù)勞動(dòng)協(xié)助保潔部對(duì)綠化帶中的枯枝敗葉以及白色垃圾進(jìn)行一次徹底清理，日常的維護(hù)工作由保潔部負(fù)責(zé)。(重點(diǎn)工作)
2、從12月1日起全體員工(含項(xiàng)目主管)考勤全部執(zhí)行打卡制度，保潔部、工程部、辦公室一次四次，秩維部一日兩次，每月由項(xiàng)目主管統(tǒng)一導(dǎo)出考勤數(shù)據(jù)以郵件形式發(fā)公司，作為公司核算工資的主要以及，每月允許有1-2次的漏打卡情況，考勤統(tǒng)計(jì)是公司對(duì)員工考核及工資發(fā)放的重要依據(jù)，任何人不得弄虛作假，西杏物業(yè)總公司辦公室有權(quán)對(duì)考勤情況進(jìn)行檢查核對(duì)，各區(qū)域主管應(yīng)督導(dǎo)員工按規(guī)定的時(shí)間出勤，如發(fā)現(xiàn)部門負(fù)責(zé)人違規(guī)核準(zhǔn)缺勤，隱瞞員工的缺勤情況，將按違規(guī)員工應(yīng)扣金額雙倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重者可撤銷其相應(yīng)的崗位職務(wù)。
3、對(duì)于物業(yè)主管以及管理所(站)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作處理完畢后，要在第一時(shí)間及時(shí)進(jìn)行反饋。
4、要求各位切實(shí)提高自身安全意識(shí)，一是上班作業(yè)期間的安全，二是下班途中的安全。
5、個(gè)別員工要端正自己的'工作態(tài)度，在任何企業(yè)中都是員工去適應(yīng)融入企業(yè)，而不是企業(yè)去適應(yīng)我們，目前我們的工作過程中可能干得勤雜活比較多一些，個(gè)別員工鬧情緒，我也可以理解，但是這個(gè)現(xiàn)狀是不可改變的，如果還有個(gè)別員工適應(yīng)不了這種工作環(huán)境，你可以自愿選擇退出，今天我也在會(huì)上再次進(jìn)行明確，如果大家愿意留下來，必須服從公司的管理，如果會(huì)后還存在個(gè)別員工對(duì)于安排的工作消極推諉不服從管理，我將直接給公司辦公室打報(bào)告，
這個(gè)員工我的片區(qū)堅(jiān)決不要，停止考勤，公司將不再為你承擔(dān)伙食費(fèi)管理所也不再為你提供住宿。當(dāng)我希望包括我在內(nèi)的11個(gè)人，大家能夠積極的配合好我的工作，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)持分工不分家的原則，把物業(yè)服務(wù)工作做好，把物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升到一定高度上來，當(dāng)然在大家工作做好得到甲方管理所認(rèn)可的條件下，作為物業(yè)駐場(chǎng)負(fù)責(zé)人，我該考慮的也會(huì)為大家考慮，積極地給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，為大家爭(zhēng)取更好的福利待遇。
6、請(qǐng)休假必須給物業(yè)主管提前打招呼，原則上休假放在周六、周日，并嚴(yán)格按排班表執(zhí)行。如會(huì)后再發(fā)現(xiàn)休假未打招呼者，將按績(jī)效考核制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理;上班期間不得私自外出，遇到特殊情況需給主管打招呼，如會(huì)后仍有員工有未打招呼私自外出者，將嚴(yán)肅進(jìn)行處理。
7、日常工作中提高工作效率，合理有效利用自己的工作時(shí)間。
秩維部
1、進(jìn)入冬季考慮到個(gè)別員工下班回家的安全問題，對(duì)上下班時(shí)間臨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，上午7:00-晚上19:00，每日上午7:30-8:00，下午17:30-18:00一名門崗秩維員以標(biāo)準(zhǔn)的跨立姿勢(shì)站立迎賓禮，從12月1日開始1-15號(hào)由劉波站立迎賓禮，工作以劉波為主，日常巡檢簽到由馬進(jìn)負(fù)責(zé)，16-30號(hào)由馬進(jìn)站立迎賓禮，工作以劉波為主，日常巡檢簽到由劉波負(fù)責(zé)。巡檢除有人休假外，每班次巡檢不少于4次。
2、每周周一至周五由黃軍紅組織全體員工進(jìn)行軍體隊(duì)列訓(xùn)練，希望其他員工積極的予以配合。(站立迎賓禮的人員不用參加軍訓(xùn))(軍體隊(duì)列訓(xùn)練的時(shí)間8:00-8:20)
3、門崗值班室內(nèi)及外圍的衛(wèi)生由白班值班員負(fù)責(zé)進(jìn)行維護(hù)。維護(hù)的區(qū)域?yàn)殚T崗值班室內(nèi)、周邊以及停車場(chǎng)、辦公樓前面的院子，不用大面積清掃，主要是撿煙頭、煙盒、樹葉、白色垃圾等。(維護(hù)周期執(zhí)行站立迎賓禮的分工)
4、從即日起禁止門崗人員在值班室內(nèi)吸煙，不再重復(fù)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，如果管理所領(lǐng)導(dǎo)投訴或我發(fā)現(xiàn)一次，每次予以50元的處罰，從當(dāng)月工資中予以扣除。
5、上班期間所有員工必須穿工服，如需洗衣服盡量放到周末，如有作業(yè)弄臟衣物未穿等特殊情況，請(qǐng)及時(shí)告知物業(yè)主管，周一至周五每發(fā)現(xiàn)一次未穿工服者予以20分的考核。
6、上班期間禁止未當(dāng)班員工在值班室內(nèi)逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以10分每次的考核。 7、1、2項(xiàng)目前先按這樣的標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，實(shí)際執(zhí)行過程中有什么問題再做出調(diào)整。
8、進(jìn)入冬季是各類刑事案件和盜竊事故頻發(fā)的高峰期，要求秩維部安全管理工作必須常抓不懈，嚴(yán)格對(duì)外來人員進(jìn)行管控，夜間重點(diǎn)加強(qiáng)巡邏的頻次。
保潔部
1、目前會(huì)務(wù)接待缺編，正在招聘過程當(dāng)中，目前會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、接待室、客房的衛(wèi)生
暫時(shí)由保潔部負(fù)責(zé)，待人員招聘補(bǔ)配到位后重新進(jìn)行調(diào)整。
2、11月月底之前對(duì)保潔責(zé)任區(qū)明確進(jìn)行劃分，責(zé)任到人。
3、從12月份開始從辦公樓有重點(diǎn)地進(jìn)行衛(wèi)生細(xì)化清潔。
4、宿舍樓、公共樓、以及院子內(nèi)的垃圾桶每天不少于一次巡視檢查，發(fā)現(xiàn)垃圾超過2/3時(shí)及時(shí)進(jìn)行傾倒，尤其是院落內(nèi)箱式垃圾桶上方煙灰斗中的煙頭需及時(shí)進(jìn)行清理。(共4種類型的垃圾桶)
5、周二的集體性勞動(dòng)，留一人進(jìn)行必要的辦公樓衛(wèi)生維護(hù)外，其余兩名保潔員全部參加。留守的保潔員負(fù)責(zé)辦公樓1F-2F、宿舍樓1F的衛(wèi)生清潔維護(hù)，重點(diǎn)放在辦公樓1F大廳，每隔30分鐘進(jìn)行一次循環(huán)保潔。
6、辦公樓綠植的澆灌由保潔負(fù)責(zé)，需要協(xié)助時(shí)及時(shí)與我進(jìn)行溝通。
7、從12月1日起進(jìn)行清潔作業(yè)時(shí)必須將公司購置的保潔車合理利用起來，辦公樓地面清潔時(shí)必須用清潔劑，提高清潔的質(zhì)量。同時(shí)盡快到我這里領(lǐng)取必要的保潔用品。(像內(nèi)部加絨的手套等)
8、生活垃圾堆放池附近的衛(wèi)生需每天進(jìn)行一次維護(hù)，要求垃圾堆放池附近不允許出現(xiàn)散落的垃圾及其它雜物。
工程部
1、日常加強(qiáng)對(duì)管理所公共設(shè)施設(shè)備的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題能處理的及時(shí)進(jìn)行維修處理，涉及到需要購買材料或需要領(lǐng)用維修耗材的及時(shí)與我進(jìn)行溝通。以提高房屋附屬設(shè)施設(shè)備的完好率。
2、發(fā)電機(jī)房的柴油儲(chǔ)量不足時(shí)及時(shí)給我反饋，第一時(shí)間于管理所辦公室對(duì)接進(jìn)行購買(儲(chǔ)備)。
3、11月初你們已經(jīng)對(duì)樓道的裸露管道進(jìn)行了保溫處理，要定期到樓頂進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)滲漏水情況及時(shí)進(jìn)行處理。尤其是雨雪后，天晴時(shí)要對(duì)樓頂?shù)母鱾�(gè)下水口進(jìn)行檢查疏通，避免樓頂有積水。
辦公室
1、盡快通過多種渠道將缺編的會(huì)務(wù)接待崗位招聘補(bǔ)配到位，以保證各項(xiàng)工作落實(shí)順暢。
2、按照公司會(huì)議指示精神以及管理所的多次要求，嚴(yán)格對(duì)各崗位工作人員進(jìn)行管理，工作抓重點(diǎn)，日常工作中加強(qiáng)對(duì)各崗位工作的監(jiān)督、檢查以及考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)安排責(zé)任人進(jìn)行處理。
3、從12月份開始重點(diǎn)整頓勞動(dòng)紀(jì)律。
4、嚴(yán)抓落實(shí)公司的績(jī)效考核管理制度，形成有效的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制。主要考核依據(jù)，物業(yè)主管日檢記錄，管理所反饋的意見(投訴)、物業(yè)總公司稽查結(jié)果為主要的考核依據(jù)。
三、對(duì)12月份項(xiàng)目各部門的重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署
秩維部
1、值班室內(nèi)及外圍衛(wèi)生清理整頓，要求12月5日前落實(shí)完成，日常由崗位責(zé)任人負(fù)責(zé)進(jìn)行清潔維護(hù)，物業(yè)主管巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題按績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則進(jìn)行嚴(yán)格考核。
2、門衛(wèi)服務(wù)形象的提升，一是提高服務(wù)意識(shí)，二是嚴(yán)格對(duì)外來人員及車輛進(jìn)行管理和控制。
3、人員的優(yōu)化調(diào)整，目前秩維部人員超出編制一名，12月中旬以前，將對(duì)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中不能勝任本職工作崗位的一名員工進(jìn)行調(diào)整。
工程部
1、對(duì)公共區(qū)域所有的房屋附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次徹底的巡視檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式反饋給主管，由主管完成匯總后上報(bào)管理所辦公室。
保潔部
1、12月5日前將辦公樓1F-2F樓梯踏步進(jìn)行一次細(xì)化清潔，12月6號(hào)我進(jìn)行檢查。
2、12月10號(hào)前完成對(duì)宿舍樓1F-3F個(gè)樓梯道雜物的清理，部分不知?dú)w屬的物品由我與管理所辦公室溝通后協(xié)商處理方法。
四、宣布公司的一項(xiàng)獎(jiǎng)懲處理通報(bào)
西杏物字(20xx)第004號(hào)(會(huì)議上宣讀)
根據(jù)本月的綜合考評(píng)，商州所工程部員工劉紅文，趙水虎，能夠保質(zhì)保量地完成本職工作，工作中任勞任怨，涉及到需要幾個(gè)部門配合完成的工作時(shí)，能夠顧全大局，以公司利益和完成工作目標(biāo)出發(fā)，積極地予以配合，為了弘揚(yáng)這種工作精神，有效地激勵(lì)其他員工，經(jīng)商洛項(xiàng)目部主管推薦經(jīng)公司辦公室領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后對(duì)商州片區(qū)水電工劉紅文、趙水虎本月予以獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效考核分50分，績(jī)效獎(jiǎng)金在當(dāng)月工資中予以兌現(xiàn)。
以上安排的重點(diǎn)工作，請(qǐng)嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)落實(shí)完成，遇到問題及時(shí)進(jìn)行溝通，如因滯后或延期完成的，將按照公司的績(jī)效考核制度進(jìn)行處理。
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要6
時(shí)間:20xx年9月4日下午
地點(diǎn):部門六樓會(huì)議室
參加人員:盧明生、曹湘武、劉正遠(yuǎn)、謝振華、冷宏、陳光耀、張守青、曹麗梅、鄧淑娟、夏祖聯(lián)、張賢義、傅成梅、吳俊峰、劉新建、趙久建
主持人:劉正遠(yuǎn)
記錄:謝振華
會(huì)議內(nèi)容:
一、宣布人事任免通知
聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務(wù)
免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務(wù)，調(diào)部門機(jī)關(guān)另行安排工作。
二、內(nèi)審工作安排
品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作安排，并指出內(nèi)審工作重點(diǎn):
1、查現(xiàn)場(chǎng)與文件、相關(guān)法律法規(guī)的符合性;
2、查質(zhì)量記錄，要求按規(guī)定填寫;
3、現(xiàn)場(chǎng)詢問部門的質(zhì)量方針、各部門的質(zhì)量目標(biāo)包括8月份質(zhì)量目標(biāo)完成情況及崗位職責(zé)和操作流程等
三、其他工作安排
辦公室:準(zhǔn)備有關(guān)最低工資方案、社保的相關(guān)資料，提交下周一例會(huì)討論;近期到人才大市場(chǎng)招聘客服主管數(shù)名。
品質(zhì)部:組織內(nèi)審工作;組織修訂小區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和9月份的質(zhì)量考核;檢查不合格項(xiàng)關(guān)閉情況;舉行內(nèi)審員培訓(xùn)。
工程部:準(zhǔn)備有關(guān)資料，9月18日例會(huì)集中討論小區(qū)工程保修及整改工作。
會(huì)議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運(yùn)行，各部門通過艱苦細(xì)致的`工作，達(dá)到內(nèi)審要求;各職能部門完成對(duì)合正佳園管理處的協(xié)調(diào)配合工作。
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要7
參會(huì)人員：倪懷宇、劉忠明、楊建國(guó)、韓明晨、楊紹云、楊紹剛、余世元、黃鋼、李桃、張?jiān)�、龍明亮、黃鳳平、陳良和、周業(yè)兵、李傳偉、賀燕、溫永倫
會(huì)議議題：各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況，以及下一步工作分工安排 綜合部：
1、 余世元負(fù)責(zé)業(yè)主投訴處理與溝通，客服中心日常管理.并監(jiān)督抽查保潔部清潔衛(wèi)生工作。
2、 黃鳳平負(fù)責(zé)收費(fèi)、建立業(yè)主客戶檔案并管理。 物管工程部：
1、 電工定期檢查小區(qū)燈飾工程正常運(yùn)行及井蓋破損問題。水電工安排夜間值班，安排夜間住宿問題。
2、 業(yè)主裝修工程違規(guī)操作，不符合規(guī)定的我方物業(yè)予以制止。并要求業(yè)主簽整改通知，目前正在裝修23套。
3、 綠化工人目前4人，目前正在種植19#樓苗子，并搞養(yǎng)護(hù)。還需加人除草，割樹枝。人手不足，需招聘。先目前在人員不足情況下，從楊少云那邊調(diào)人。
4、 小區(qū)車道劃線方案問題。本周星期四早上聯(lián)系工程部周總，物管部商議做決定。
5、 后山員工宿舍背后周圍處設(shè)立禁止倒垃圾標(biāo)牌，并清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾，保持干凈整潔。
6、 規(guī)范1#車庫的倉庫擺放及清理，及時(shí)清運(yùn)1、2#車庫裝修垃圾。
安保部：
1、 目前安保部全體人員共25人(年輕男隊(duì)員14人、女隊(duì)員6個(gè)、守夜老人5人)。人員不足，由于崗位調(diào)節(jié)，現(xiàn)需增加招聘女隊(duì)員及年輕男隊(duì)員。
2、
3、 主入口門禁設(shè)備，1#車庫閘道設(shè)備安裝問題。 安保人員需衣著整齊，腰帶，帽子都要佩戴。上崗期間面對(duì)業(yè)主及客人需微笑點(diǎn)頭問候。
保潔部：
1、 目前保潔人員共11人，主要工作量是洗別墅區(qū)域車道，工作量大。需要招聘人員。招人問題主要因?yàn)槭俏顼垎栴}，目前伙食團(tuán)未成立，中午不管飯，伙食補(bǔ)貼100元。要求公司購買農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)。
2、 保潔人員需服裝統(tǒng)一，按時(shí)上下班。
各部門責(zé)任人要向員工傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)相互配合。今后物管處人員進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)必須佩戴工作牌，注意自身形象，接受客戶及業(yè)主監(jiān)督。暫定每周星期二通知到的.管理人員早上9點(diǎn)鐘開會(huì)。并收集物管處在崗人員名單及排班表，加強(qiáng)人員統(tǒng)一調(diào)備管理。
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要8
1、 2月11日第一次例會(huì)要求落實(shí)的事項(xiàng)抓緊落實(shí)。1）東區(qū)隔油池、豎井內(nèi)安裝的母線噪音的處理；2）金水灣管道防腐；3）桃園路隔油池；4）工人路生活泵的更換；5）動(dòng)漫公共區(qū)域范圍內(nèi)的設(shè)備問題匯總；清明節(jié)前后落實(shí)到位。
2、設(shè)備管理要求：通過20xx年2月19日晚，發(fā)生在東區(qū)商會(huì)高壓配電室隔離開關(guān)損壞事故（高壓隔離開關(guān)沒有切斷負(fù)荷電流的能力，切斷負(fù)荷要靠斷路器。停電要先斷開斷路器，再斷開隔離開關(guān)），系本次停、送電操作失誤所致。（東區(qū)高壓值班室人員上班期間在值班室洗衣服。外出辦事配電房門不鎖閉。后果嚴(yán)重，要引起注意。）今后對(duì)高壓值班室人員（或物業(yè)維修工）做如下要求：
a配電房每天要巡檢一次，并做好記錄
b配電房每周打掃一次，配電柜每月清潔一次，雙電源柜運(yùn)行與備用每月切換一次并進(jìn)行記錄（包括動(dòng)漫項(xiàng)目）
c供配電年度周期檢查、保養(yǎng)、維修（供電局認(rèn)可的專業(yè)公司測(cè)試試驗(yàn)）并做好測(cè)試保養(yǎng)報(bào)告。
配電室日常巡視檢查工作標(biāo)準(zhǔn)
1、高壓設(shè)備巡視時(shí)應(yīng)與帶電體保持距離，當(dāng)電壓等級(jí)為10KV時(shí)，人體與帶電體的距離不小于0.4M--0.7M；
2、遇雷雨天氣和接地故障發(fā)生時(shí)，要考慮跨步電壓，穿絕緣鞋，且離接地點(diǎn)遠(yuǎn)一些；
3、巡視設(shè)備時(shí)一般不處理發(fā)現(xiàn)的缺陷，只要發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)匯報(bào)，不要?jiǎng)邮知?dú)自處理；
4、設(shè)備巡視采取的措施：
1）聽：主要聽設(shè)備運(yùn)行的`聲音是否正常；
2）看：主要看設(shè)備的外觀和顔色變化有無異常，儀表數(shù)字顯示有無異常變化；
3）聞：主要聞?dòng)袩o絕緣材料在溫度升高時(shí)的燒糊氣味；
4）檢查有無小動(dòng)物運(yùn)動(dòng)痕跡、漏雨、進(jìn)水現(xiàn)象；
5）檢查電流、電壓、溫度是否正常；
5、保持設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、防止異物造成接觸不良或短路；
6、檢查各種儀表指示、儲(chǔ)能指示、運(yùn)行指示是否完好；
7、檢查各儀表室二次控制線路接點(diǎn)有無松動(dòng)碳化現(xiàn)象；
8、觀察各路進(jìn)線柜、出線柜、電壓（電流）互感器、避雷器各接點(diǎn)有無弧光閃絡(luò)痕跡和打火現(xiàn)象；
9、觀察PT柜線電壓箱電壓顯示是否正常，各路高壓帶電顯示裝置是否完好；
10、檢查直流屏操作電源電壓（不低于220V）是否正常，蓄電池有無破裂、漏液、接點(diǎn)有無松動(dòng)，熔絲是否完好；
11、觀察各路變壓器高低壓接點(diǎn)，有無弧光閃絡(luò)痕跡和打火現(xiàn)象，聽變壓器有無異常聲響，觀察變壓器溫升情況，必要時(shí)手動(dòng)起動(dòng)風(fēng)機(jī)強(qiáng)2迫降溫；（配電室內(nèi)有空調(diào)的啟動(dòng)空調(diào)設(shè)備）。桃園路配電房因目前用電負(fù)荷較大，盡快申請(qǐng)?jiān)谂潆娛以O(shè)置空調(diào)設(shè)備。
12、檢查變壓器冷卻風(fēng)機(jī)運(yùn)行是否正常，監(jiān)視變壓器是否額定（電流）運(yùn)行，超差值是否在允許范圍內(nèi)；
13、開箱觀察變壓器繞組高低壓側(cè)有無變色，鼓包等異�，F(xiàn)象；
14、檢查各路變壓器低側(cè)電壓顯示是否正常，三相電流是否平衡；
15、檢查電溶補(bǔ)償柜一次熔絲、二次熔絲、接觸器是否完好，電熔器接點(diǎn)有無松動(dòng)、異響、澎脹、漏液現(xiàn)象；
16、檢查各路負(fù)荷計(jì)量裝置運(yùn)行是否正常，接點(diǎn)有無松動(dòng)、碳化現(xiàn)象；
17、檢查各路負(fù)荷出線接點(diǎn)有無松動(dòng)、變色、打火現(xiàn)象，溫升是否正常；
18、檢查照明應(yīng)急裝置（充電電池部分）是否完好；
19、每年檢查一次接零或接地裝置，接地電阻值應(yīng)在《電氣規(guī)程》要求的合格值范圍內(nèi)；
20、高壓電氣設(shè)備、防雷裝置、繼電保護(hù)、自動(dòng)裝置檢測(cè)驗(yàn)，應(yīng)按《電氣規(guī)程》規(guī)定的.周期、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試校驗(yàn)。高低壓操作程序和標(biāo)準(zhǔn)：
1、不論在任何時(shí)間段發(fā)生停電，跳閘，當(dāng)班人員都必須在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)供電；
2、正常運(yùn)行中供電設(shè)備，凡涉及到需要倒閘操作（停電）時(shí)，都必須上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后方可實(shí)施，嚴(yán)禁當(dāng)班人員私自做主刀閘操作（停電）；必須找專業(yè)人員作業(yè)。
3、所有倒閘操作程序都必須填寫詳細(xì)記錄；
4、倒閘操作程序：
1）停電操作程序：先低壓后高壓；高壓停電時(shí)，先打開負(fù)荷開關(guān)IS，后合上接地開關(guān)ES；低壓停電，高壓送電時(shí)，先分開接地開關(guān)ES,后合上負(fù)荷開關(guān)IS。先負(fù)荷后電源；先電容器后負(fù)荷；
2）送電操作程序：先高壓后低壓；先電源后負(fù)荷；先負(fù)荷后電容器。
5、變壓器停電，先停負(fù)荷側(cè)開關(guān)，后送負(fù)荷側(cè)開關(guān)，嚴(yán)禁帶負(fù)荷拉、合閘操作。
6、為防止意外事故，低壓側(cè)分路斷路器合閘送電時(shí)，嚴(yán)禁一次合閘送電，應(yīng)快速分合閘兩次以上再送電；
配電房的消防設(shè)施巡視內(nèi)容：
1.滅火器是否配置，配置是否過期，壓力是否符合要求
2.氣體滅火裝置是否完好無損。
3.配電房的消防用的應(yīng)急燈是否能用有效，是否需要更換。（因?yàn)榛馂?zāi)發(fā)生時(shí)，電線可能被燒斷，同時(shí)為了防止事故擴(kuò)大，必須切斷電源。但為了保證人員安全疏散和組織撲救。必須平時(shí)對(duì)安裝的應(yīng)急照明和疏散指示燈進(jìn)行平時(shí)檢查維護(hù)。）
4.配電室安裝的消防排煙設(shè)備是否能正常啟用（包括排風(fēng)換氣扇）
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要9
會(huì)議時(shí)間：20xx-04-20
會(huì)議地點(diǎn)：某某會(huì)議室
參加人員：
會(huì)議主持：
會(huì)議記錄：
會(huì)議主題：
對(duì)20xx年3月份預(yù)算執(zhí)行情況分析
通過溝通所披露的問題
會(huì)議內(nèi)容:
一、對(duì)3月份預(yù)算執(zhí)行情況分析
本月的預(yù)算執(zhí)行情況總體是好的，根據(jù)去年集團(tuán)審批通過的預(yù)算，本月預(yù)計(jì)利潤(rùn)為-21067.65;實(shí)際完成利潤(rùn)17038.98，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)完成率為200%，對(duì)于實(shí)際情況與月度預(yù)算存在的差距，各部門具體情況如下：
總經(jīng)辦:總經(jīng)辦主要是負(fù)責(zé)各種資源合同收入、集團(tuán)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的2，500.00/月服務(wù)收入、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、聯(lián)絡(luò)費(fèi)四個(gè)預(yù)算指標(biāo)：
本月回款執(zhí)行情況如下：
1、某某公司因付款手續(xù)流程較復(fù)雜,未及時(shí)回款;
2、中國(guó)某公司、某某科技的款項(xiàng)已于4月份收回;
3、中國(guó)某公司續(xù)簽資源合同，漲租20xx.00/年(創(chuàng)收)，款項(xiàng)已于4月份收回;
4、原財(cái)務(wù)中心辦公區(qū)3月份之前一直空置未出租，但已于4月中旬出租;
5、對(duì)于某某物協(xié)的20xx年度欠費(fèi)的'追繳工作,己上報(bào)集團(tuán)相關(guān)部門,正在協(xié)助處理當(dāng)中;除上述款項(xiàng)外的其他收入均已按預(yù)算執(zhí)行到位。
另因本月A、B棟無退租戶無房源，以致2，500.00元服務(wù)收入指標(biāo)未完成。業(yè)務(wù)招待費(fèi)聯(lián)絡(luò)費(fèi)兩項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo):我們一直是本著合理控制的原則，費(fèi)用一定要發(fā)生在實(shí)處，正常情況下，這兩項(xiàng)指標(biāo)都不會(huì)超預(yù)算。
工程部:
本月經(jīng)營(yíng)用電費(fèi)、修繕費(fèi)均控制在預(yù)算內(nèi)：
其中經(jīng)營(yíng)用電費(fèi)節(jié)余大，預(yù)算數(shù)的40000.00元，實(shí)際計(jì)算公攤數(shù)據(jù)為：27770.00元，節(jié)余12230.00元;主要收A棟業(yè)主/租戶電價(jià)上調(diào)(辦公性質(zhì)住戶用電電價(jià)由0.58元/度提高至0.93)，配電間變壓器停止使用一臺(tái)，節(jié)約損耗;預(yù)算內(nèi)地下車庫地平漆整改工程款暫未付完，6250.00元/月的專項(xiàng)工程支出分?jǐn)偙驹挛捶謹(jǐn)�。本月修繕費(fèi)(此類費(fèi)用一般為日常設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用)較預(yù)算節(jié)約費(fèi)用1056.00元。
安保部：
本月停車費(fèi)收入58609.00，超預(yù)算4909.00元：其中停車月卡收入超預(yù)算13860元;臨時(shí)停車收入低于預(yù)算8800元;電動(dòng)車充電收入低于預(yù)算151元。
本月保安設(shè)備耗材費(fèi)用超預(yù)算2830.00元，其中：采購巡更棒、鐵鏈、LED燈款實(shí)際發(fā)生2550.00元，沖減1月份計(jì)提1070.00元后，超預(yù)算1480.00元;本月采購交通柱款1350.00元，屬預(yù)算外費(fèi)用。
本部門的費(fèi)用指標(biāo)，因編制預(yù)算時(shí)是按照往年發(fā)生的歷史數(shù)據(jù)預(yù)估，可今年因一些管理上的需求及部門耗材單價(jià)上調(diào)，有些設(shè)備耗材費(fèi)用未在預(yù)算內(nèi)或超預(yù)算。
行政部:
本月用人費(fèi)用較預(yù)算數(shù)節(jié)約11916.28，本月數(shù)據(jù)都是財(cái)務(wù)按預(yù)算計(jì)提，于下月實(shí)際發(fā)生時(shí)沖銷本月預(yù)提，可比性不強(qiáng)�，F(xiàn)用人實(shí)際情況為工程缺編1人，安管缺編2人，社保同時(shí)節(jié)約。另外，本月為每年社保年檢月份，年檢期間生育險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)基數(shù)待定，扣繳不成功：2195.64元，于年檢后(4月份)補(bǔ)繳。培訓(xùn)費(fèi)、招聘費(fèi)本月未發(fā)生。
客服部：
本月物業(yè)管理費(fèi)回款64331.44元;某某物業(yè)移交欠費(fèi)，大業(yè)主及業(yè)委會(huì)成員欠費(fèi)均己通過工作報(bào)告形式向集團(tuán)申請(qǐng)作為壞帳處理，但是我們還是會(huì)協(xié)同公司其他部門一起，采取有效措施，盡最大可能追回公司資產(chǎn)。
二、通過溝通所披露的問題
1、全公司上下仍要齊心協(xié)力,相互配合,充分利用公司資源,挖掘收入,爭(zhēng)取按月完成指標(biāo);
2、客服員加強(qiáng)與業(yè)主、租戶溝通，爭(zhēng)取讓大部分業(yè)主、租戶能按季預(yù)交物業(yè)管理費(fèi)用，按時(shí)交納水費(fèi);盡量減少應(yīng)收帳款額度;
3、這段時(shí)間客戶辦月卡的增多，臨時(shí)停車的減少;另外3月中旬，地下車庫地坪漆整改，車位減少導(dǎo)致車輛無法停放，是臨時(shí)停車收入減少的另一個(gè)原因。關(guān)于道閘系統(tǒng)停車卡回收情況，現(xiàn)財(cái)務(wù)中心張總正現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)跟蹤。
4、對(duì)于各個(gè)部門的預(yù)算外費(fèi)用均需嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用審批流程。
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要10
十二月十五日下午2：00，新城物管公司在公司會(huì)議室召開了十一月份生產(chǎn)工作會(huì)。會(huì)議應(yīng)到22人，實(shí)到22人。會(huì)議由副總經(jīng)理張重陽主持，總經(jīng)理萬紅、副總經(jīng)理許秀芬以及各部門、各管理處負(fù)責(zé)人參加。會(huì)議紀(jì)要如下：
一、各部門、管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào)了11月份工作中存在的問題，并就12月份需要完成的日常工作進(jìn)行了交流與部署。
二、會(huì)議就各部門、管理處在近期工作中存在的問題及工作安排提出如下要求：
1、相關(guān)管理處要進(jìn)一步加大存欠款的催收力度，擬定催收方案并組織專人實(shí)施，確保xx年度各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)圓滿完成。
2、各管理處要做好冬季物業(yè)服務(wù)預(yù)案，針對(duì)冬季的低溫、寒潮、大風(fēng)、冰凍等惡劣天氣，做好相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備保暖維護(hù)、用電高峰監(jiān)測(cè)預(yù)警、破冰清雪準(zhǔn)備等工作，做到未雨綢繆、防患未然。
3、各管理處要加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)格按照防寒防凍工作要求、冬季安全用電工作要求、秩序維護(hù)隊(duì)員值守工作要求等，規(guī)范填寫各類運(yùn)行記錄，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做好元旦及春節(jié)期間的“防凍、防火、防盜、防破壞”四防工作，杜絕一切安全責(zé)任事故隱患。
4、各管理處要按照公司統(tǒng)一要求，提前部署年終工作總結(jié)，并做好元旦期間的值班安排，加強(qiáng)值守，避免脫崗現(xiàn)象，確保各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主度過一個(gè)祥和的元旦佳節(jié)。
5、各部門、各管理處要對(duì)各外包服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格管理和督導(dǎo)，并對(duì)其工作人員嚴(yán)格考核，對(duì)考核不合格的單位堅(jiān)決予以處罰。
6、相關(guān)管理處要積極與綠化部協(xié)調(diào)，提前安排冬季綠化刷白防凍工作，做好在管項(xiàng)目綠化冬季施肥、防病蟲害、修剪養(yǎng)護(hù)工作。
7、相關(guān)管理處要加大保潔清掃力度，特別是園區(qū)管理處，要加大對(duì)落葉的`清掃頻率，確保服務(wù)區(qū)域干凈整潔。
8、要續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的項(xiàng)目，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要積極與業(yè)主溝通，配合財(cái)務(wù)稽核部、品質(zhì)拓展部完成合同續(xù)簽工作。
9、光谷芯中心管理處要加強(qiáng)車輛停放管理，做好當(dāng)前停車收費(fèi)試運(yùn)行工作，為xx年元月正式收費(fèi)做好準(zhǔn)備工作。
10、丸順管理處要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高管理水平，杜絕隊(duì)員值班酗酒現(xiàn)象，對(duì)不服從管理的隊(duì)員予以嚴(yán)格考核，妥善處理業(yè)主投訴，積極爭(zhēng)取物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽。
11、科技會(huì)展中心管理處及工業(yè)園項(xiàng)目，要加強(qiáng)對(duì)園區(qū)建筑垃圾堆放的管理，12月31日前完成舊有建筑垃圾清運(yùn)工作，xx年元月1日起執(zhí)行新的建筑垃圾清運(yùn)管理辦法。
12、市政項(xiàng)目管理處要加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)教育，按照城管局的要求提高路面保潔、清洗質(zhì)量；同時(shí)，各管理處要積極配合市政項(xiàng)目管理處做好自來水與垃圾清運(yùn)費(fèi)收取工作。
二、副總經(jīng)理許秀芬通報(bào)了11月份經(jīng)濟(jì)計(jì)劃執(zhí)行情況，對(duì)分管的財(cái)務(wù)稽核部及品質(zhì)拓展部的工作進(jìn)行了總結(jié)與布署，要求財(cái)務(wù)稽核部12月16日完成財(cái)務(wù)決算；國(guó)際企業(yè)中心管理處完成存欠款收回的進(jìn)度安排；品質(zhì)拓展部加大質(zhì)檢工作的復(fù)檢力度并整理業(yè)主調(diào)查表；加強(qiáng)對(duì)投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤工作，積極促成項(xiàng)目簽約。
三、總經(jīng)理萬紅對(duì)會(huì)議提出如下要求：
1、12月31日前，各部門、管理處與財(cái)務(wù)稽核部有未了賬務(wù)手續(xù)的，要及時(shí)結(jié)算完畢，有借支備用金的要?dú)w如數(shù)務(wù)稽核部。
2、時(shí)值年終，各管理處要增強(qiáng)安全防患意識(shí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)格按照冬季設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施，防止設(shè)施設(shè)備受損，保障設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全。工程（采購）部要于本月組織一次安全大檢查。
3、行政人事部要加大對(duì)各崗位人員的招聘力度，并合理調(diào)配；各管理處面對(duì)人員缺編現(xiàn)狀要克服困難、靈活調(diào)整，確保各項(xiàng)目的正常運(yùn)行。xx年要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，并將其列入目標(biāo)責(zé)任書，全面提高在崗人員職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)公司和諧、可持續(xù)發(fā)展。
4、工程（采購）部要積極與東湖高新集團(tuán)相應(yīng)負(fù)責(zé)人溝通，配合其開展對(duì)國(guó)際企業(yè)中心二期的改造工作；并積極輔助關(guān)東管理處引進(jìn)停車管理系統(tǒng)，關(guān)東管理處要制定切實(shí)可行的停車管理辦法，改善園區(qū)停車管理混亂局面。
年終將至，各部門、各管理處要及時(shí)總結(jié)、認(rèn)清形勢(shì)、嚴(yán)格管理、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，杜絕一切安全責(zé)任事故發(fā)生，確保xx年度公司各項(xiàng)工作劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)。
與會(huì)人員：萬紅許秀芬韓中和代方永陳甦
劉敏梁勝進(jìn)段惠祥陳圣軍黃春望
劉駿周治國(guó)汪愛平胡松先永良
陳建新朱功科王晶張紅蓮
記錄整理：王佳佳
xx年x月x五
武漢新城物業(yè)管理有限公司辦公室xx年12月15日印發(fā)
共印22份
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要11
會(huì)議時(shí)間：xxx年8月11日上午11：30～12：00
會(huì)議地點(diǎn)：xx大廈多功能廳
與會(huì)人員：
會(huì)議主持：
記錄者：
本次會(huì)議總結(jié)了xxx年上半年公司取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并討論、解決了各部門存在的問題。會(huì)議決定事項(xiàng)如下：
1、企管部要加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，要堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度、指導(dǎo)方針、政策，并加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)的督辦力度;在開展各項(xiàng)工作的過程中，要講究溝通技巧，將工作的主要立足點(diǎn)放在讓員工改變思想認(rèn)識(shí)上;處理各種獎(jiǎng)懲事件要講究公平性與客觀性。
2、綜合開發(fā)部要加強(qiáng)對(duì)部門的業(yè)務(wù)熟悉，加強(qiáng)工作紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)工作過程的跟蹤，提高部門工作的主動(dòng)性與靈活性，講究與業(yè)務(wù)相關(guān)政府部門的溝通技巧，盡量減少公司領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)工作的頻率。此外，開發(fā)部要認(rèn)真審定銷售合同格式，還要加強(qiáng)對(duì)客戶問題的重視程度，加快電子客服工作和提高客服效率。
3、財(cái)務(wù)部與企管部溝通，單獨(dú)向被扣款員工說明扣款原因。
4、工程部要加強(qiáng)與公司各部門的溝通交流，要有充分利用公司資源的意識(shí)，不能單純從技術(shù)上考慮問題，應(yīng)注重科學(xué)管理，提高效率，在保證質(zhì)量、安全的.前提下加快工程進(jìn)度，保證按時(shí)交房，此外還應(yīng)重視用車事故、考慮工地用車的兼顧性。
5、從客戶名單更換頻繁揭示的問題上，要求從銷售部做起，堅(jiān)決杜絕公司內(nèi)部人員參與炒房事件;對(duì)考勤紀(jì)律方面，要求銷售部多與企管部溝通，對(duì)加班現(xiàn)象可提前與企管部溝通后靈活調(diào)整上班時(shí)間，要求提前做好銀河星園前期銷售方案的制定及市場(chǎng)調(diào)查工作。
6、旅業(yè)部要加快酒店外觀(包括酒店大門廣場(chǎng))的改善、翻新工作，建議從采取調(diào)整策略(提高房?jī)r(jià)，降低住房率)方面加以解決人中緊缺問題，此外，要提高酒店員工素質(zhì)，尤其是前臺(tái)服務(wù)員的素質(zhì)，建議與**等有關(guān)技校聯(lián)系酒店專業(yè)畢業(yè)學(xué)生。
7、辦公室要加強(qiáng)對(duì)宣傳目標(biāo)的制定及宣傳內(nèi)容的規(guī)劃工作，轉(zhuǎn)變思想，將宣傳工作納入到整個(gè)部門的工作范圍和計(jì)劃中去，不能只滿足于對(duì)個(gè)人工作的安排;要加強(qiáng)對(duì)接待工作性質(zhì)的認(rèn)識(shí)，將接待工作規(guī)劃好，提高接待工作的主動(dòng)性，明確在接待過程中應(yīng)該執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，如宣傳公司的品牌、公司的企業(yè)文化，提高接待的效果;工作要
明確分工，并要求辦公室在今后的媒體報(bào)道工作中要向公司匯報(bào)、溝通，重大事情上要與公司保持一致思想。
8、物業(yè)公司要加強(qiáng)內(nèi)部管理，反對(duì)個(gè)人英雄主義作風(fēng)，加強(qiáng)中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的服從意識(shí)。向員工灌輸制度規(guī)范，制度管人的思想，加強(qiáng)規(guī)范化管理。
物業(yè)總經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議紀(jì)要2 xx年x月x日x午，xxx總經(jīng)理主持召開辦公例會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人參加了本次會(huì)議。會(huì)上，各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)了近期的工作完成情況，并就目前工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)問題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，提出了相應(yīng)措施。
xxx總經(jīng)理在聽取完匯報(bào)之后，強(qiáng)調(diào)指出:部門負(fù)責(zé)人要充分發(fā)揮職能，搞好階段性的工作總結(jié)和安排，要在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;對(duì)于各部門的意見和建議采取書面的方式上報(bào)總經(jīng)理及時(shí)批復(fù)。同時(shí)要求各部門每周最少召開一次辦公例會(huì)，研究本部門當(dāng)前工作，使大家能夠及時(shí)了解公司情況，從而使部門工作不斷提高。并對(duì)各部門前段工作情況進(jìn)行總結(jié):1、肯定了拆遷辦所取得的成績(jī)，并表揚(yáng)該辦人員對(duì)工作的認(rèn)真、負(fù)責(zé);2、工程部現(xiàn)場(chǎng)工作漸入正軌，施工規(guī)范有序，建議進(jìn)一步加大現(xiàn)場(chǎng)工作力度;3、財(cái)務(wù)科通過上周召開的部門會(huì)議，各項(xiàng)工作正有序進(jìn)行，希望本科室人員加強(qiáng)內(nèi)部函接，相互協(xié)助開展好部門工作;4、招商拓展部近期工作成效不理想，希望充分發(fā)揮員工的工作動(dòng)力，提高工作實(shí)效。
同時(shí)，xxx總經(jīng)理就各部門在工作中遇到的問題進(jìn)行仔細(xì)。
會(huì)議最后，總經(jīng)辦宣布今后的總經(jīng)理辦公例會(huì)參會(huì)人員為:xxxx，共xx人。
參會(huì)人員:
會(huì)議地點(diǎn):
總 經(jīng) 辦
xx年x月x日
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要12
各會(huì)員單位：
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作會(huì)議于20xx年2月9日至10日在哈爾濱召開�，F(xiàn)將會(huì)議紀(jì)要印發(fā)。
20xx年2月9日10日，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)在哈爾濱召開會(huì)長(zhǎng)和部分常務(wù)理事工作會(huì)議。會(huì)議由協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)徐俊達(dá)主持，協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、建設(shè)部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司司長(zhǎng)謝家瑾在會(huì)上傳達(dá)了剛剛結(jié)束的全國(guó)房改及房地產(chǎn)工作座談會(huì)的有關(guān)精神，簡(jiǎn)要總結(jié)了協(xié)會(huì)成立三個(gè)月所做的主要工作，就20xx年度中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)的主要工作提出了安排意見。會(huì)議紀(jì)要如下：
一、會(huì)議認(rèn)為，協(xié)會(huì)自去年10月15日成立以來短短三個(gè)月的工作是卓有成效的。
(一)積極配合政府參與《物業(yè)管理?xiàng)l例》的起草、論證活動(dòng)。組織北京、深圳等地的物業(yè)管理企業(yè)代表參加《條例》起草的專題研討會(huì)和專家論證會(huì)，充分反映物業(yè)管理行業(yè)的實(shí)際情況，代表廣大企業(yè)提出修改意見，協(xié)助完成了《條例》送審稿。
(二)接受政府委托，組織200O年度全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目的考評(píng)驗(yàn)收工作。聘請(qǐng)協(xié)會(huì)7位副會(huì)長(zhǎng)帶隊(duì)，在各省建設(shè)廳、市物業(yè)管理主管部門的配合下，對(duì)全國(guó)16個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的38個(gè)城市申報(bào)的106個(gè)住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))進(jìn)行了考評(píng)驗(yàn)收，考評(píng)結(jié)果經(jīng)建設(shè)部審定，下發(fā)了《關(guān)于公布20xx年度全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))驗(yàn)評(píng)結(jié)果的通報(bào)》(建住宅[20xx]7號(hào))，北京市航天長(zhǎng)城大廈等87個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目被建設(shè)部授予“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))”稱號(hào)。
(三)組織部分物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理赴日韓兩國(guó)考察物業(yè)管理，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的國(guó)際交流�？疾靾F(tuán)寫出報(bào)告，在分析日韓兩國(guó)物業(yè)管理立法和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，對(duì)進(jìn)一步推廣和規(guī)范我國(guó)物業(yè)管理提出意見和建議，送建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門參閱。
(四)接受建設(shè)部委托，受理了各地上報(bào)的第一批資質(zhì)一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)的申報(bào)資料。
(五)著手協(xié)會(huì)會(huì)刊《中國(guó)物業(yè)管理》的創(chuàng)刊工作。
(六)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)的建設(shè)與推廣進(jìn)入新階段。配備了專業(yè)人員進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)與市場(chǎng)推廣，網(wǎng)站內(nèi)容不斷充實(shí)，功能不斷完善。網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員376家，服務(wù)包會(huì)員40多家。
(七)協(xié)會(huì)辦公場(chǎng)所的購置裝修及辦公設(shè)備配置基本到位。
(八)吸收會(huì)員單位已達(dá)1018家，第一年度會(huì)費(fèi)收繳率已超過60％。
(九)白蟻防治專業(yè)委員會(huì)籌建完畢，已全面展開工作。
(十)房屋安全鑒定專業(yè)委員會(huì)籌備工作正在抓緊進(jìn)行。
二、會(huì)議認(rèn)為，近階段我國(guó)物業(yè)管理工作的主要任務(wù)就是要深入貫徹黨的十五屆五中全會(huì)精神，緊密圍繞“推廣和規(guī)范物業(yè)管理”，按照全國(guó)房改及房地產(chǎn)工作會(huì)議精神，著重做好五個(gè)方面工作：
(一)各地要制定物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃，完善政策措施，擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面。在鞏固新建住宅小區(qū)物業(yè)管理成效的同時(shí)，有計(jì)劃地對(duì)舊住宅小區(qū)進(jìn)行整治、改造、出新。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合房管所轉(zhuǎn)制工作，推行社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化的'物業(yè)管理體制。
(二)明確物業(yè)管理收費(fèi)的定價(jià)原則、定價(jià)方式和價(jià)格構(gòu)成。要根據(jù)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)條件和市場(chǎng)發(fā)育程度，依據(jù)物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量，制定不同檔次的收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者根據(jù)自身的消費(fèi)水平，花錢買相應(yīng)水平的服務(wù)。
(三)完善物業(yè)管理立法，規(guī)范物業(yè)管理各方的行為，明確各方權(quán)、責(zé)、利。
(四)大力推行并規(guī)范物業(yè)管理項(xiàng)目的招投標(biāo)，把公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰作為提高行業(yè)整體水平的重要機(jī)制。
(五)加快推進(jìn)房管所轉(zhuǎn)制工作。各地要以落實(shí)轉(zhuǎn)制資金為切入點(diǎn)，做好房管所轉(zhuǎn)制和人員分流工作，鼓勵(lì)職工利用得到的解除勞動(dòng)合同關(guān)系的一次性補(bǔ)償金，按照十五屆四中全會(huì)提出的“專、精、特、新”的發(fā)展方向，以出資人身份組建為住房消費(fèi)服務(wù)的各類專業(yè)化企業(yè)，以新體制和新機(jī)制適應(yīng)市場(chǎng)，走向市場(chǎng)，發(fā)展自我。
三、會(huì)議決定，20xx年中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作安排如下：
(一)《物業(yè)管理?xiàng)l例》一經(jīng)頒布，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)將立即召開常務(wù)理事會(huì)議，部署全行業(yè)學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《條例》。按東北、華北、西北、華東、中南、西南六大片區(qū)分片召開會(huì)員大會(huì)，廣泛學(xué)習(xí)貫徹《條例》，并研討物業(yè)管理行業(yè)的熱點(diǎn)問題。
(二)根據(jù)行業(yè)發(fā)展需要，確定20xx年物業(yè)管理15個(gè)重點(diǎn)研究課題。確定牽頭單位，廣泛吸收會(huì)員單位參與課題研究，原則要求在二季度內(nèi)完成。在研究成果的基礎(chǔ)上，適時(shí)召開若干專題研討會(huì)。四季度末舉辦全國(guó)物業(yè)管理論壇，并評(píng)選優(yōu)秀論文。
(三)一季度秘書處組織首批物業(yè)管理資質(zhì)一級(jí)企業(yè)的初評(píng)工作，初評(píng)結(jié)果報(bào)建設(shè)部審批。
(四)協(xié)會(huì)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)籌建中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心。根據(jù)行業(yè)發(fā)展的要求，組織開展物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理(管理處主任)的培訓(xùn)工作，4月份完成各項(xiàng)籌備工作，包括落實(shí)教材、師資、培訓(xùn)地點(diǎn)等，5月份開始培訓(xùn)，年內(nèi)完成5一6期。深圳物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院負(fù)責(zé)教材編寫工作。
(五)《中國(guó)物業(yè)管理》的創(chuàng)刊籌備工作爭(zhēng)取在二季度完成，下半年試刊，明年正式發(fā)行。
(六)協(xié)會(huì)秘書處一季度搬入新址后，正式對(duì)外辦公，建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)。
(七)房屋安全鑒定專業(yè)委員會(huì)的重組工作在三季度完成，并召開成立大會(huì)。
(八)配合住宅與房地產(chǎn)業(yè)司聯(lián)合開展全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查。
(九)三、四季度組織會(huì)員單位進(jìn)行跨地區(qū)交流活動(dòng)。
(十)積極發(fā)展會(huì)員，年內(nèi)發(fā)展300家。
(十一)白蟻防治專業(yè)委員會(huì)工作按其專業(yè)計(jì)劃實(shí)施。
(十二)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)的建設(shè)與發(fā)展取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
四、協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、與會(huì)常務(wù)理事在會(huì)議上各抒己見，肯定了協(xié)會(huì)成立三個(gè)月來所做的工作，就如何推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展、進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用及擴(kuò)大協(xié)會(huì)影響等，提出了很好的建議。
協(xié)會(huì)顧問沈建忠、孫大海、張永林、劉志宇到會(huì)指導(dǎo)，并作了重要講話。
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)
二○○一年二月十六日
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要13
時(shí)間：
地點(diǎn)：
物業(yè)大會(huì)議室
議題：
月度工作通氣例會(huì)
人員：
馬柳、朱晶、辛五平、彭秀敏、李有新、譚志虎、謝松清、夏福清、張耀堯、徐彬、雷雪、陳同江、張萬宏
一、8月份工作計(jì)劃完成情況
1、完成部分樓道燈改聲控?zé)?
2、制作安裝完成大部分交通指示標(biāo)識(shí);
3、安裝部分減速板;
4、檢查維修部分墻面漏水情況(不盡如人意，投訴較多);
5、修復(fù)道閘系統(tǒng)(未完成);
6、修復(fù)更新休閑椅;
7、修復(fù)庭院燈(移交時(shí)損壞300盞，已修復(fù)230盞);
8、修理單元門(進(jìn)展較順利。下一步準(zhǔn)備解決拉電閘就能開門的問題、部門單元門更換難聽的提示音問題);
9、修理中央花園花架;
10、添置垃圾桶、繼續(xù)進(jìn)行滅蚊噴藥、清理部分單元衛(wèi)生做的不好的工人、地下車庫保潔、修剪草坪(人手和技術(shù)存在問題，9月準(zhǔn)備外包);
11、保安培訓(xùn);
12、車管推進(jìn)(架空、地下登記情況較好，露天進(jìn)展滯后;目前還有20多戶拒不登記也不愿交費(fèi)，少數(shù)稱已交多年車費(fèi)給新城)
13、檢查地下車庫噴淋裝置;
14、客戶服務(wù)理念培訓(xùn)、規(guī)范專管員巡查報(bào)告。
二、9月份工作計(jì)劃
1、C區(qū)花架刷桐油;
2、繼續(xù)檢修更換庭院燈;
3、清洗蓄水池(我們小區(qū)蓄水池已經(jīng)2年多沒有清洗了，按規(guī)定應(yīng)一年清洗一次，屆時(shí)會(huì)利用白天時(shí)間停水清洗，會(huì)提前通知);
4、水管破裂維修處主干路面的恢復(fù);
5、B5-B6間路面整平;
6、中央花園水塘換水;
7、繼續(xù)滅鼠滅蚊;
8、綠地除雜草、剪枝;
9、清洗B4處地墊;
10、沖洗主環(huán)形車道油污跡;
11、綠色植物補(bǔ)種，作為全國(guó)園林城市受檢單位之一迎檢;
12、配合派出所做好小區(qū)外籍人士登記工作;
13、車輛管理(重點(diǎn)在車位引導(dǎo)，規(guī)范停車方面);
14、護(hù)管隊(duì)員培訓(xùn)檢查;
15、清理野狗;
16、清理樓道自行車;
17、消防技能訓(xùn)練;
18、清查出租戶;
19、組織中秋賞月活動(dòng);
20、各區(qū)專管員家訪;
21、配合區(qū)環(huán)保局做好綠色社區(qū)檔案資料填報(bào)工作;
22、籌備十一期間花卉展;
三、通報(bào)小區(qū)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況
1、智能系統(tǒng)
移交時(shí)中控室兩臺(tái)電腦主機(jī)無法開機(jī)運(yùn)行。攝像頭清晰度不高，看人或者看車牌號(hào)比較模糊。大門出入口車輛管理系統(tǒng)已癱瘓，無法修復(fù)。部門單元門門框已輕度腐爛。A區(qū)背景音樂由于布線等原因?qū)е乱袅亢苄 ?/p>
2、水泵房移交時(shí)多層供水控制器損壞，水壓不穩(wěn)定，現(xiàn)已修復(fù)�，F(xiàn)場(chǎng)有一套“華特水消毒處理儀”一直未投入使用，準(zhǔn)備研究清楚后使用。水池兩年未清洗，準(zhǔn)備今年清洗一次。
3、庭院燈、草坪燈、圍墻燈移交時(shí)已損壞300多盞，現(xiàn)已更換230盞，B區(qū)中心花園庭院燈線路損壞，現(xiàn)已修復(fù)。A區(qū)中心部位、別墅區(qū)、ABC圍墻、C區(qū)中心部位線路老化、短路暫時(shí)還沒有維修。
4、可視對(duì)講移交時(shí)B5、C4、B4-4、B2-1聯(lián)網(wǎng)通訊線路短路導(dǎo)致無法正常開啟單元門，現(xiàn)已修復(fù)。
5、健身器材移交時(shí)B1架空層漫步機(jī)軸承損壞，現(xiàn)已修復(fù)。
6、休閑椅移交時(shí)AB區(qū)休閑椅木條腐爛變形，現(xiàn)已部分更換，并準(zhǔn)備繼續(xù)增加10套(業(yè)委會(huì)建議降低長(zhǎng)條形椅子的`高度，便于老人家坐)
7、道路移交時(shí)小區(qū)多處地面破損，現(xiàn)大部門修復(fù)，并在B2架空層前新增加三個(gè)臺(tái)階，在B5一單元門口加寬了臺(tái)階。
8、電梯電梯機(jī)房?jī)?nèi)B5、B6開發(fā)商已安裝了空調(diào)，但B2、B3電梯機(jī)房?jī)?nèi)無空調(diào)(是電風(fēng)扇)，如果電梯長(zhǎng)時(shí)間在高溫條件下工作又不能有效散熱，很容易造成電路保護(hù)啟動(dòng)，造成電梯停止運(yùn)行，更嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致電路燒毀。目前電梯報(bào)警鈴聲不能傳遞到中控室或外面。
9、地下車庫B2、B3地下車庫道閘不能使用，供暖期間滲水嚴(yán)重，排水泵3臺(tái)壞了2臺(tái)。B5、B6地下車庫滲水嚴(yán)重，無法使用。B5排水泵1臺(tái)、B6排水泵2臺(tái)均已損壞。
10、郵政設(shè)施AB區(qū)報(bào)箱已經(jīng)銹蝕，有40多個(gè)箱鎖缺失或損壞，由于鎖不好配，目前只更換了20處。
11、其他設(shè)施E4、E5之間的井蓋移交時(shí)破損3塊，現(xiàn)已修復(fù)。C6后面自行車棚左邊已損壞。部門單元門牌號(hào)沒有安裝。中心花園花架現(xiàn)已霉變、腐爛并有火燒過的痕跡。
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要14
參加者：
物業(yè)有關(guān)人員，部分樓主代表和業(yè)主代表
地點(diǎn)：
國(guó)風(fēng)北京小區(qū)609樓物業(yè)會(huì)議室
時(shí)間：
8月19日10：00～12：10
議題：
1、物業(yè)費(fèi)交費(fèi)問題
物業(yè)張旭經(jīng)理同意物業(yè)費(fèi)按照季度繳納。每一季度末繳納一次物業(yè)費(fèi)。
2、停車管理費(fèi)問題
物業(yè)要求更多的時(shí)間以調(diào)研周圍地區(qū)的停車收費(fèi)問題。因此，業(yè)主代表要求在調(diào)研結(jié)果出來之前，緩繳停車管理費(fèi)。并要求物業(yè)保證不會(huì)再出現(xiàn)阻攔持有舊車證的業(yè)主車輛進(jìn)出的現(xiàn)象。物業(yè)同意緩繳停車管理費(fèi)，并作出了不阻攔業(yè)主車輛的承諾。
3、海底撈員工入住問題
經(jīng)過物業(yè)和出租房屋的'業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商，海底撈人員將在今年9月底租房合同到期后退風(fēng)北京。業(yè)主代表基本同意再等待一段時(shí)間。廣大業(yè)主也要拭目以待。
4、小區(qū)業(yè)主出入智能化問題
業(yè)主代表倡議，小區(qū)大門安裝智能化門卡裝置，方便小區(qū)業(yè)主出入，并將小區(qū)業(yè)主和訪客以及無關(guān)人員區(qū)分開。物業(yè)表示將調(diào)研此問題。
5、車庫出入智能化問題
物業(yè)建議，每個(gè)固定車位將安裝車位鎖，以防止固定車位被占用的問題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會(huì)增加業(yè)主停車的困難和時(shí)間。雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見后再行決定。另外，業(yè)主代表建議，車庫出入口應(yīng)該有電子抬桿系統(tǒng)，以加強(qiáng)車庫停車安全并防止亂停車的問題。物業(yè)將調(diào)研后決定。
6、消防栓問題
經(jīng)協(xié)商，物業(yè)將根據(jù)每單元裝修完成情況，逐漸將缺失的消防設(shè)備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設(shè)備補(bǔ)齊。
7、‘首開集團(tuán)’牌問題
業(yè)主代表將草擬‘關(guān)于此問題致首開集團(tuán)的函’，并征求業(yè)主簽名。并和首開集團(tuán)協(xié)商解決。在10月1日物權(quán)法實(shí)施以后，如果還沒有解決此問題，將通過法律途徑解決。
8、電梯問題
經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯。客梯將拆除護(hù)板，并禁止貨運(yùn)和寵物入內(nèi)。
9、保安問題
業(yè)主代表對(duì)于保安問題的改進(jìn)作出了肯定，但也指出了仍然存在很多問題，例如保安沒有受到必要的培訓(xùn)，保安人手嚴(yán)重不足導(dǎo)致保安人員長(zhǎng)期超時(shí)工作而導(dǎo)致工作質(zhì)量低下等問題。物業(yè)公司也承認(rèn)上述問題，并表示繼續(xù)整改。如果有必要，在年底和現(xiàn)保安公司合同期滿后，將考慮更換保安公司。
10、自行車停放問題
業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現(xiàn)有的自行車車庫，并雇人專門看管車輛（有償）的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見后決定是否實(shí)施。
11、文明養(yǎng)犬問題
業(yè)主和物業(yè)將通過各種手段，宣傳文明養(yǎng)犬。
沒有形成決定的問題，將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會(huì)議上討論并解決。
請(qǐng)各位業(yè)主，從今天起，自行安排時(shí)間到物業(yè)公司繳納物業(yè)管理費(fèi)，可以按季度繳納。停車管理費(fèi)暫緩繳納，等待通知。
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要15
20xx年3月3日9:00—22:30，公司2月份月度會(huì)議在舟山玉蘭花園會(huì)議室召開。舟山公司總經(jīng)理劉玲玲、總經(jīng)理助理李敏，各部門、物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員共計(jì)60人參加了會(huì)議。
會(huì)議由公司總經(jīng)理劉玲玲主持。會(huì)議開始前播放了《鷹之重生》視頻;各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分別作20xx年度親情服務(wù)和園區(qū)服務(wù)的主題匯報(bào);物業(yè)部負(fù)責(zé)人解讀了園區(qū)服務(wù)“十必做”標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、“二十必查”指導(dǎo)手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)(20xx版)、“二十觸點(diǎn)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)手冊(cè)(20xx版);會(huì)議還審議確定了各項(xiàng)目園區(qū)收入指標(biāo)(期間插播了《面對(duì)巨人》經(jīng)典勵(lì)志視頻)以及業(yè)主電子信息檔案增加部分的內(nèi)容。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)園區(qū)服務(wù)和親情服務(wù)實(shí)施內(nèi)容以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)等進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)和闡述，最后公司總經(jīng)理劉玲玲對(duì)會(huì)議進(jìn)行了總結(jié)�，F(xiàn)將會(huì)議主要內(nèi)容紀(jì)要如下：
一、會(huì)議要點(diǎn)及重點(diǎn)任務(wù)布置
正視當(dāng)前現(xiàn)狀，嚴(yán)抓內(nèi)部工作品質(zhì)和對(duì)外服務(wù)品質(zhì)
品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)生死，品質(zhì)領(lǐng)先、進(jìn)步，則企業(yè)生;品質(zhì)失控、退步，則企業(yè)亡。當(dāng)前，公司各級(jí)員工必須正視現(xiàn)狀，從內(nèi)部工作細(xì)節(jié)抓起，從客戶意見抓起，不斷反思改進(jìn)，確保第一品級(jí)服務(wù)。
會(huì)議重申，各項(xiàng)工作要取得實(shí)效，關(guān)鍵在于提高執(zhí)行力。對(duì)于集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，按期、按量、保質(zhì)地完成各項(xiàng)節(jié)點(diǎn)任務(wù)，各級(jí)員工，尤其是各級(jí)管理者，務(wù)必認(rèn)真執(zhí)行。
1.增強(qiáng)憂患意識(shí)，增強(qiáng)緊迫感，保持公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)
會(huì)議重申，20xx年公司新增3000萬元的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，非綠城拓展指標(biāo)達(dá)60萬m2，這是對(duì)我們整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)綜合能力的重大考驗(yàn)。公司各級(jí)管理者及基層員工要對(duì)公司當(dāng)前所處的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和拓展指標(biāo)保持清醒的認(rèn)識(shí)，既要有危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)，增強(qiáng)緊迫感，從關(guān)系公司生存的界面，直面問題，想方設(shè)法，更要堅(jiān)定信心，對(duì)外對(duì)內(nèi)保持良好的精神面貌和工作狀態(tài)，在扎實(shí)做好原有工作各項(xiàng)常規(guī)性基本工作的同時(shí)，將以上兩項(xiàng)指標(biāo)作為各項(xiàng)工作的主線，將指標(biāo)層層分解，通過績(jī)效考核，激發(fā)所有員工的工作激情，認(rèn)真落實(shí)踏實(shí)工作。
2.進(jìn)一步強(qiáng)化會(huì)議制度建設(shè)，規(guī)范會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)，提升會(huì)議服務(wù)品質(zhì)
如何做好外部服務(wù)，就是讓業(yè)主有好的服務(wù)體驗(yàn)好，而好的服務(wù)是則來自每一位一線員工發(fā)自內(nèi)心，真誠(chéng)的想為業(yè)主做好服務(wù)的心態(tài)和決心。怎么樣讓一線員工，每一位管理者背后的一線員工來支持管理者的想法、認(rèn)準(zhǔn)他們好的服務(wù)理念，那就需要我們服務(wù)好一線員工，做好我們的內(nèi)部服務(wù)。綜合管理部作為各項(xiàng)會(huì)議的主責(zé)部門，需進(jìn)一步完善會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，建立針對(duì)大型會(huì)議及常規(guī)性會(huì)議的會(huì)務(wù)工作流程清單。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過程中，須做深、做透每一項(xiàng)會(huì)議服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，要積極創(chuàng)新，做出亮點(diǎn)并將其推廣乃至成為新的會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的.動(dòng)態(tài)化升級(jí)。
3.心存感恩，積極為業(yè)主營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)
關(guān)心業(yè)主從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從細(xì)微處著手，感恩我們的業(yè)主，用感恩的心，投入更多的服務(wù)，回報(bào)業(yè)主。變抱怨為感恩、變得到為給予、變一次為終生。強(qiáng)調(diào)服務(wù)的及時(shí)性，多跟業(yè)主接觸，了解他們真實(shí)的服務(wù)需求。服務(wù)要做到全覆蓋，及早規(guī)劃今年的園區(qū)活動(dòng)，各園區(qū)要根據(jù)自身的特點(diǎn)，針對(duì)性的開展活動(dòng)項(xiàng)目。
結(jié)合重大活動(dòng)(如世界杯)，做好物業(yè)服務(wù)的營(yíng)銷。
對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要充分的了解，核實(shí)和分析，然后再在此基礎(chǔ)上提出方案，確�？尚行院涂刹僮餍浴Ｈ缦廊盏男麄�，更多的是要讓業(yè)主知道遇到火警火災(zāi)的時(shí)候如何逃生，怎樣自救互助。
春節(jié)年貨展活動(dòng)必須要做，但方案要周密，前期調(diào)查準(zhǔn)備要充分，誰去整合資源，誰去落實(shí)，誰來監(jiān)督，誰來評(píng)估。
春節(jié)便民活動(dòng)，要結(jié)合舟山人的習(xí)俗，像八仙桌的借用、提供肉和雞的燒煮、貢品擺放的示意圖等，要提供業(yè)主想做但又不便做的服務(wù)。
婚慶服務(wù)，更多的可以考慮園區(qū)相關(guān)通道的布置，喜慶的水牌、單元門的裝飾，電梯的布置，迎親小分隊(duì)等，使業(yè)主感受到住在我們服務(wù)的小區(qū)有面子、有檔次。
喬遷服務(wù)，集團(tuán)有統(tǒng)一的要求和規(guī)定，但是舟山公司和各園區(qū)，應(yīng)該想能否提供更多的內(nèi)容，更豐富的創(chuàng)新，做到服務(wù)專屬和服務(wù)普通型相結(jié)合。孕婦服務(wù)，要結(jié)合各園區(qū)的實(shí)際情況，但我們可以向孕婦提供有關(guān)的書籍，這真正能使業(yè)主感受到實(shí)用、貼心。
梅雨季防霉，要告知業(yè)主如何防霉的知識(shí)，園區(qū)如何給予幫助，有沒有集中的晾曬點(diǎn)，還要關(guān)注到業(yè)主晾曬衣物的標(biāo)識(shí)。
活動(dòng)不是為做而做，搞形式主義，要?jiǎng)?chuàng)造一種驚喜，絕不能老套而庸俗，服務(wù)無處不在。如下雨時(shí)，我們作為服務(wù)提供者，應(yīng)該做什么，通知有晾曬衣物的業(yè)主、關(guān)注業(yè)主房子和車子的窗戶是否關(guān)好，戶外的電瓶車能不能提供防雨布等等。
二、重點(diǎn)項(xiàng)目的工作要求
1.舟山東沙度假村
度假村蘊(yùn)含著豐富而獨(dú)特的內(nèi)涵和價(jià)值，具有巨大的創(chuàng)造空間，也富有挑戰(zhàn)性。公司需要匯集智慧，積極主動(dòng)地與海南清水灣聯(lián)系，深入研究度假服務(wù)產(chǎn)品，要在現(xiàn)有園區(qū)服務(wù)體系內(nèi)容的基礎(chǔ)上，豐富生活服務(wù)內(nèi)容，提高休閑娛樂、餐飲等個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。并充分借助
2.舟山玉蘭花園重視兒童的需求。兒童是業(yè)主中特別需要呵護(hù)的人群，必須注意強(qiáng)化對(duì)兒童的服務(wù)。針對(duì)兒童的需求，目前，舟山玉蘭花園除持續(xù)實(shí)施好“海豚計(jì)劃”活動(dòng)外，要開展個(gè)性化的水上運(yùn)動(dòng)活動(dòng)，可聯(lián)動(dòng)商家，通過冠名等方式進(jìn)行組織開展，資源整合;在園區(qū)內(nèi)硬裝、軟裝極優(yōu)的情況下，可以聯(lián)動(dòng)少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，解決廣大年輕業(yè)主的兒童教育培訓(xùn)困難，真正將服務(wù)落到實(shí)處。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，公司全體員工必須清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)品質(zhì)對(duì)公司生存發(fā)展的重要意義，切實(shí)提升品質(zhì)管控能力，確保公司品質(zhì)在舟山行業(yè)的領(lǐng)先地位。品質(zhì)的領(lǐng)先離不開持之以恒的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)能力是企業(yè)的真正競(jìng)爭(zhēng)力。公司要向一切優(yōu)秀者學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)筑業(yè)主生活品質(zhì)，要前去考察學(xué)習(xí)，推進(jìn)業(yè)主檔案電子化，在條件具備的項(xiàng)目開辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，舟山東沙度假村等旅游度假項(xiàng)目要積極探索營(yíng)造度假生活方式，細(xì)化服務(wù)門類，形成比較清晰的意見。最后，劉總指出，我們要堅(jiān)持園區(qū)服務(wù)體系不動(dòng)搖，通過組織志愿者活動(dòng)、制訂“業(yè)主之約”等激發(fā)業(yè)主的主人翁意識(shí)和參與意識(shí)，使各類活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施成為公司與業(yè)主雙向互動(dòng)的過程，提升業(yè)主對(duì)服務(wù)的感知率，增加業(yè)主的居住歸屬感。
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