職場(chǎng)辦公室人多嘴雜,面對(duì)各種利益沖突,你必須找準(zhǔn)角色定位,既不能孤芳自賞,又不能表現(xiàn)過度。那么如何營(yíng)造辦公室的友好氛圍?下面是小編收集的方法,歡迎大家閱讀!
辦公室5大忌
1、切忌拉小圈子,互散小道消息
辦公室內(nèi)切忌私自拉幫結(jié)派,形成小圈子,這樣容易引發(fā)圈外人的對(duì)立情緒。更不應(yīng)該的是在圈內(nèi)圈外散布小道消息,充當(dāng)消息靈通人士,這樣永遠(yuǎn)不會(huì)得到他人的真心對(duì)待,只會(huì)對(duì)你惟恐避之不及。
2、忌情緒不佳,牢騷滿腹
工作時(shí)應(yīng)該保持高昂的情緒狀態(tài),即使遇到挫折、飽受委屈、得不到領(lǐng)導(dǎo)的信任,也不要牢騷滿腹、怨氣沖天。這樣做的結(jié)果,只會(huì)適得其反。要么招人嫌,要么被人瞧不起。
3、切忌趨炎附勢(shì),攀龍附鳳
做人就要光明正大、誠(chéng)實(shí)正派,人前人后不要有兩張面孔。領(lǐng)導(dǎo)面前充分表現(xiàn)自己,辦事積極主動(dòng),極盡溜拍功夫;同事或下屬面前,推三阻四、愛理不理,一副予人恩惠的臉孔。長(zhǎng)此以往,處境不妙。
4、切忌逢人訴苦
把痛苦的經(jīng)歷當(dāng)作一談再談、永遠(yuǎn)不變的談資,不免會(huì)讓人避讓三舍。忘記過去的傷心事,把注意力放到充滿希望的未來,做一個(gè)生活的強(qiáng)者。這時(shí),人們會(huì)對(duì)你投以敬佩多于憐憫的目光。
5、切忌故作姿態(tài),舉止特異
辦公室內(nèi)不要給人新新人類的感覺,畢竟這是正式場(chǎng)合。無論穿衣,還是舉止言談,切忌太過前衛(wèi),給人風(fēng)騷或怪異的印象,這樣會(huì)招致辦公室內(nèi)男男女女的恥笑。同時(shí),認(rèn)定他(她)沒有工作實(shí)際能力,是個(gè)吊兒郎當(dāng)、行為怪異的人。
辦公室外5大壞毛病
你有沒有注意到自己在辦公室里小小的惡習(xí)呢?你可參考以下歸納出的現(xiàn)代辦公室惡習(xí)排行榜,看看你到底犯了哪幾項(xiàng)?
壞習(xí)慣1:偷懶
偶爾偷懶是人之常情,緊張的工作總要適度放松,通常如果不是很離譜,主管多是睜只眼閉只眼也就罷了。但是偷懶上了癮可就不是件好事了,可能主管早已對(duì)你有了戒心,你就很難翻身了,沒有處置你已算幸運(yùn),升職加薪就免提了。
壞習(xí)慣2:情緒化
人難免有情緒,但是老是把情緒和工作攪和在一起,老是用“最近情緒低潮……”、“失戀了……”、“和家人冷戰(zhàn)……”當(dāng)做借口,主管是會(huì)反感的。要是情緒管理的本領(lǐng)太差了,可以看看“心靈小品”類的書籍或許有點(diǎn)幫助。
壞習(xí)慣3:遲到
習(xí)慣性遲到,卻絲毫不以為然,不管上班或開會(huì),老是讓同事苦等你一人。也許你認(rèn)為小小遲到一下,沒什么好大驚小怪。但經(jīng)常性的遲到,不僅是上司,可能連同事都得罪了而不自知。
壞習(xí)慣4:不負(fù)責(zé)
把“都是你的錯(cuò)”掛在嘴上,千錯(cuò)萬錯(cuò)就是沒有我的錯(cuò)。其實(shí)每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò),主管應(yīng)該也能容忍體諒下屬犯錯(cuò),重要的是能否由錯(cuò)誤中歸納出對(duì)的方法,下次不再重蹈覆轍。無論犯了什么樣的錯(cuò),通常只要勇于承認(rèn),愿意負(fù)責(zé),都能博得大家的諒解甚至尊敬。
壞習(xí)慣5:過分積極
你可能會(huì)很不解:積極難道也是一種錯(cuò)?這倒也未必。積極基本上是值得鼓勵(lì)的,除非太過火以至于激起公憤。譬如:看到同事聚在一塊,非得湊過去生怕漏掉 什么重要消息、明明沒你的事卻老想插手、喜歡發(fā)表長(zhǎng)篇大論……諸如此類,對(duì)分內(nèi)的事積極絕對(duì)值得贊賞,但若積極到過界,那可能招致人際關(guān)系惡化。
在職場(chǎng)如何唱黑臉?
從佛山來到廣州:初次面試即被職場(chǎng)老手相中做管理
且說時(shí)光荏苒,歲月似梭,瓊看看過了二十歲,在佛山積累些經(jīng)驗(yàn),不由得技癢,心里思量:我南下以來,一直窩在佛山,不曾踏足他處,何不趁青春年少,多去看看,多去見識(shí)見識(shí),歷練一番。主意已定,倒是去何處為好?心中這個(gè)念頭如孔雀般盤旋一番,最后落在廣州這個(gè)大枝頭上。
當(dāng)下辭職,AC風(fēng)扇廠雖然極力相留,然而怎擋得住妹子翱翔之志,瓊收拾行李,離佛山來廣州。當(dāng)時(shí)廣佛交通已相當(dāng)便利,真可謂瞬息即至,瓊不覺雙城有何隔閡,竟感覺有如一城。
在同學(xué)家中暫住,瓊至廣州第二日即攜簡(jiǎn)歷去找工作,第一站乃越秀區(qū)某農(nóng)產(chǎn)品公司。瓊?cè)氲闷?a href='http://www.hongweilanqiujulebu.com/hr/' target='_blank'>人力資源辦公室,恰逢公司總經(jīng)理在場(chǎng),交談兩三分鐘,總經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)拍板:“這個(gè)妹子,我們公司要了。”
俯仰之間就拍板,豈非太輕率?人力資源部干部詫異,瓊自己亦詫異,總經(jīng)理解釋:“我闖蕩市場(chǎng)數(shù)十載,能以言行識(shí)人,妹子,我不看你簡(jiǎn)歷,不問你來歷,但見你剛才談吐,知你為職場(chǎng)管理有經(jīng)驗(yàn)之輩。人在職場(chǎng)積累的經(jīng)驗(yàn),不只是在心里,還會(huì)在他的眉目間,舉止間和言談間表露出來。”
當(dāng)下任命瓊為市場(chǎng)部管理干部。
在職場(chǎng)有這么一類管理干部,多年歷練,煉出一雙火眼金睛,看人賊準(zhǔn)賊準(zhǔn)的。因此,人在職場(chǎng),不要怕沒有識(shí)貨人,就怕自己沒歷練,沒經(jīng)驗(yàn)。
職場(chǎng)如沙場(chǎng):剛和新同事成為好朋友 就要判決他們的“命運(yùn)”
瓊進(jìn)入公司一兩個(gè)月,對(duì)公司業(yè)務(wù)和人事已有較深了解。該公司經(jīng)營(yíng)東南亞農(nóng)產(chǎn)品,例如胡椒、花椒之類,主要是從東南亞進(jìn)貨,市場(chǎng)觸角觸及整個(gè)珠三角,以及粵東粵西和粵北一帶。這是事,事是由人來做的,是哪些人呢?和瓊一起來公司做市場(chǎng)的,有5個(gè),全是青春少年,3男2女,或是剛剛大學(xué)畢業(yè),或是在其他公司做過一年半載然后轉(zhuǎn)過來的。
瓊管的是這幫人,但總經(jīng)理有密令:這五人當(dāng)中會(huì)有一兩個(gè)被淘汰。不是刻意要擠對(duì)誰,開除誰,而是在做市場(chǎng)的過程中,總有一個(gè)大浪淘沙的過程,而且被淘汰的那一位也會(huì)意識(shí)到自己適合做什么,不適合做什么,對(duì)于公司業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)和個(gè)人成長(zhǎng),這個(gè)決定都是必須做的。
接到公司密令
然而,瓊卻為難起來。為難的不是事,而是人。市場(chǎng)是由冷冰冰的數(shù)據(jù)組成的,創(chuàng)造數(shù)據(jù)的,卻是活生生的人。瓊為難起來。卻是為何?原來,瓊與這五人自入公司以來,吃住在一起,笑在一起,哭也在一起,估計(jì)夢(mèng)也夢(mèng)在一塊。如今把業(yè)務(wù),把市場(chǎng),把考察往他們當(dāng)中一塞,自然就開始“生分”了。
瓊是家中獨(dú)生女,自幼怕孤單,且又是剛來廣州,朋友的分量于她而言,抵得千金重,因此,瓊最怕的就是朋友“生分”了,偏偏她又是對(duì)5個(gè)人做判決的“法官”,這一出戲唱的是黑臉,情何以堪?
進(jìn)一步而言,她當(dāng)初在佛山開除一個(gè)人事管理人員,憑的是初生牛犢血?dú)夥絼,如今在職?chǎng)泡得久了,性情卻有些變化,說得好聽,是在管理方法上越來越人性化了,說得難聽些,是越來越不果斷了,將心比心,大家都不容易,新人何苦為難新人。
那些事,好擺布;那些人,卻不好擺布。瓊為此糾結(jié)半夜,心中梳理在佛山的那些人和事,然后進(jìn)行總結(jié)歸納,從感性立場(chǎng)升華到理性立場(chǎng),從個(gè)案升級(jí)到理論,漸漸地分明起來。
帶人如帶兵:
考核單兵作戰(zhàn)能力 以業(yè)務(wù)說話
瓊當(dāng)下定下一個(gè)原則,既然彼此不能傷面子,那就把話挑明,在職場(chǎng)上不能過于講究人情,把話挑明,反而下一步更好說話,如果將密令藏著掖著,到時(shí)候不只是傷害感情,還會(huì)傷害公司的誠(chéng)信品質(zhì)。最好將淘汰的信息先透露出來,但這個(gè)話要由總經(jīng)理去講,要讓大伙知道這是公司的意圖。決定要走的,可以及早決定。在職場(chǎng)這個(gè)江湖上,最好講究公平透明,沒有所謂江湖密令,這樣只會(huì)傷了人的心,最后傷了公司的“金”。
話講明白了,五個(gè)人都沒有走,每個(gè)人都信心滿滿。
保持距離有助于決策
接下來的擔(dān)子就由瓊來挑。要考察那些人,最好的方法是讓那些人去做那些事。好像當(dāng)年梁山泊好漢推舉頭領(lǐng),到底是宋江上,還是盧俊義上?肯定不能窩在水泊梁山這個(gè)小圈子里,而是要放出去做業(yè)務(wù),每人攻打一座城池,先打下來的就當(dāng)梁山之主。瓊想到這點(diǎn),覺得不能把人窩在一處,于是就把他們?nèi)龀鋈ィ植荚趶V東各個(gè)市場(chǎng),用市場(chǎng)業(yè)績(jī)來說話;為何要分布出去,這里頭有個(gè)講究,瓊說,窩在一塊做市場(chǎng),分不出優(yōu)劣來,最好放出去做,最能考核單兵作戰(zhàn)能力。而且從空間上分開了,就沒有人情和面子這兩個(gè)障礙了。距離產(chǎn)生美,距離也產(chǎn)生決斷力。
瓊制定了一系列看得見摸得著聽得到的方法,也就是一些量化的手段。
首先,是讓五員戰(zhàn)將匯報(bào)搜集到的客戶電話,跑市場(chǎng)就得跟客戶打交道,接觸了多少現(xiàn)有的或潛在的客戶,看手里的電話號(hào)碼多少就知道了。電話號(hào)碼又不能造假,一個(gè)電話過去就知道真假。這是第一階段。
走完第一步,接下來就是考察走市場(chǎng)的程度。很簡(jiǎn)單,在五人的客戶電話號(hào)碼中抽取一部分,逐個(gè)去電話問,考察市場(chǎng)業(yè)務(wù)員的工作落實(shí)程度,防止有人拽著大把號(hào)碼在手里,卻從不知道號(hào)碼的主人長(zhǎng)得胖還是瘦,甚至不知道是男還是女。
瓊花了好幾天時(shí)間去落實(shí)號(hào)碼背后的客戶,實(shí)施精確“打擊”,命中率還挺高,發(fā)現(xiàn)八成以上的客戶都已經(jīng)被開墾經(jīng)營(yíng)過,不是“荒地”。但在東莞的那邊,“荒地”比例相當(dāng)較高,相當(dāng)一部分號(hào)碼的主人很驚訝:從來沒和你們?cè)诖说氐臉I(yè)務(wù)員接觸過,連何時(shí)給的名片都忘記了。
拿著號(hào)碼不去激活號(hào)碼后面的人,這等于謊報(bào)戰(zhàn)績(jī),瓊對(duì)東莞的那位業(yè)務(wù)員很是氣惱,一股無名火躥將上來,撥通那位新人的號(hào)碼,風(fēng)風(fēng)火火打過去,但是一接通,既沒有烈風(fēng),也沒有火焰,一下子變成清涼的微風(fēng),瓊一下子改變口氣,半調(diào)侃半認(rèn)真地說:“親,東莞有幾位客戶可想念你啦,你忘了人家,人家可還念著你呢。”大家都是聰明人,點(diǎn)到為止,無需點(diǎn)破。這么一個(gè)電話,一兩個(gè)星期后,東莞那邊的客戶號(hào)碼和客戶本人都能對(duì)上號(hào)了。
這兩個(gè)程序走完后,還要落實(shí)行蹤。瓊做了一個(gè)規(guī)定,每個(gè)業(yè)務(wù)員每周要通過電郵傳一個(gè)行蹤表過來,表里不只是填寫每日活動(dòng),還要具體填寫做市場(chǎng)的困惑,有什么需要解決的問題,有所行動(dòng)才有所惑,解決惑然后才能獲。具體行蹤只是一張皮,做市場(chǎng)的心得才是皮里面的骨肉。
半年下來,一切都分明了,誰去誰留,都有量化的成績(jī)作證明,人情的難關(guān)被量化的業(yè)績(jī)考察融化。
唱黑臉不一定得罪人
然而,瓊再次陷入窘境,這次不是人情,不是面子,而是成績(jī):五個(gè)都做得不錯(cuò)。誰去誰留,從人情而言,從業(yè)績(jī)而言,都糾結(jié)。
瓊是個(gè)明白人,知道話都要挑明講,她大膽地向老板報(bào)告:都留下吧,個(gè)個(gè)都是良將,淘汰一個(gè)就是淘汰一個(gè)市場(chǎng)。瓊忐忑不安地等,想不到得償所愿,老板的批示:都留下,理由:我干嘛和自己的市場(chǎng)過不去;況且如今勞動(dòng)法健全了,開人不是開玩笑,要慎重。
總算得一完美結(jié)局了,最后,只有一人自動(dòng)離開,是一位妹子,中山市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員,她辭職前道了一個(gè)歉:不好意思,我是來學(xué)經(jīng)驗(yàn),積累人脈的,如今學(xué)得差不多,我開公司去也。
喜得這花好月圓,皆大歡喜的好局面,瓊和麾下的這五員戰(zhàn)將好好吃了一頓,雖然彼此是考核與被考核的關(guān)系,卻因管理方法得當(dāng),又能公正,又不傷和氣,瓊感慨:誰說黑臉不好唱,就看你會(huì)不會(huì)唱。