引導語：傾聽是一項珍貴的能力，但少有人愿意去花時間培養(yǎng)。那么在職場上工作的傾聽技巧你掌握了哪些呢？
大多數(shù)人在職業(yè)生涯過程中，都曾聽到別人說自己的傾聽技能還有加強的空間。事實上，許多人把傾聽技巧視為理所當然，轉(zhuǎn)而把精力花在學習如何能夠更有效陳述發(fā)表自己的看法上。這樣的做法其實產(chǎn)生了誤導。良好的傾聽——也就是積極、有紀律地探索、挑戰(zhàn)他人提供的信息，以改善信息質(zhì)量和數(shù)量的活動——是建立知識基礎的關鍵，這樣的知識基礎才能激發(fā)新穎的洞見和想法。
傾聽是一項珍貴的能力，但少有人愿意去花時間培養(yǎng)。許多絕佳的傾聽者都展現(xiàn)出三種行為，認同這些行為，并加上練習，可以有效改善自己的傾聽技巧，甚至是公司同仁的傾聽技巧。
首要的是展現(xiàn)尊重
身為職場人員，要是不聽取各級人員的意見，根本無法經(jīng)營復雜的組織。而一名好的傾聽者首先要相信每一個人都能做出獨一無二的貢獻。尊重別人，也因此贏得別人的敬重，從而才有好的想法會從組織的四面八方冒出來。身為一個好的傾聽者，就是單單協(xié)助對方抽絲剝繭，用新的眼光來解讀關鍵信息。人們必須克制住想要“幫助”資淺同仁的沖動，不要急于馬上提供答案。此外，同仁在本身工作執(zhí)掌以外的領域，也有提出深刻見解的潛力，領導人應予以尊重。
有一點特別要提出來的是，態(tài)度尊敬并不代表避免詢問尖銳的問題。好的傾聽者會經(jīng)常問問題，以挖掘出所需信息，協(xié)助對方做出更好決策。對話要達成的目標，就是能夠自由開放地交流信息和想法。
傾聽時應保持安靜
傾聽的指導原則是在交談過程中，80%的時間由對方說話，受眾說話的時間只占20% .此外，應盡量讓說話的時間有意義，也就是盡量用說話的時間問問題，而非表達自己的看法。當然，說得比做得容易——畢竟大多數(shù)人天生都有直言不諱的傾向。不過，如果忙著說，就無法真的傾聽。不良傾聽者要不就是把對話當作是宣揚個人身份或想法的機會，要不就是花比較多的時間思考下一個回復，而非真正傾聽對方說話。
放任個人意識阻礙傾聽。不能保持安靜，就無法傾聽。而要抑制說話的沖動并不容易，但伴隨著耐心和練習，可以學會控制那股沖動，選擇在適當?shù)臅r機加入，改善對話的質(zhì)量和效能。有些人天生就知道如何在“表達”和“打斷”之間劃下清楚界線，但大多數(shù)人必須靠后天努力才能做到。雖然對話時有不時問問題打斷的必要性，以將對話導回正軌或加快進行。但不要太過匆忙。從業(yè)者要有意識地思考何時打斷，何時保持中立、不帶情緒地傾聽，盡可能延后反駁、避免打斷。隨著保持靜默的能力增強，就可以開始更有效地運用沉默。保持靜默有更多機會觀察到一些平時可能會遺漏的非語言線索。
要敢于挑戰(zhàn)假設
良好傾聽的一個重要基石是要從一段對話中獲取所需，必須準備好挑戰(zhàn)長久以來為人所尊重的假設。因此，良好的傾聽者會試著了解并挑戰(zhàn)每個對話背后的假設。許多人在當傾聽者的路上跌跌撞撞，因為他們從沒想到松懈自己的假設，開放心胸接受更多能從他人對話中找出的可能性。只要帶著尊敬對方的態(tài)度展開對話，提升對話成果的可能性就更高。
總之，好的傾聽者更能夠根據(jù)完善的判斷做出更好的決策，只要能尊重談話的對象，保持安靜讓他們暢所欲言，并開放心胸接納一些可能破壞信念的事實，每一個人都可以開發(fā)這個重要的技巧。
職場上，如何工作?
1。方向一定要一致：任何公司推行績效管理的目的就是提高員工和公司績效，既然有目標分解和指標設立，那就有一脈相承的味道，誰沒了此味道，誰就偏離了方向。
2。有了方向沒計劃：方向有了，就要掂量一下自己的能力和所擁有的資源多少，制定一個切實可行的工作計劃，如果是低層員工，周計劃一定要做，而且最好具體到每天;如果是中層，月度計劃要做;如果是高層員工，至少要做半年的工作計劃。
3。有了計劃還要溝通：溝通方式很多，不要以為交了書面匯報就完事了，不對，由于書面溝通方式并不能把會議溝通、面談、非正式會談等代替，直接溝通是必要的。
4。溝通后要行動：溝通后就要付諸行動，沒有行動就沒了結(jié)果，希望知道結(jié)果的上司會每天催你要結(jié)果，不給就是不作為，何去何從，你定吧;希望知道過程的上司，會抽查你的工作，若沒有效率，你一定會很慘，因為你的職埸命運暫在他手中。
5。用結(jié)果加工資：誰都要加薪，相信職埸上沒有誰愿意與錢過不去，那么，一定要明白才老板支付工資是買工作結(jié)果而絕非工作任務，不要以為我上了8小時，你就計8小時工資，事實上，你8小時輸出工作結(jié)果是什么?在8小時即將到的前10分鐘，必須將一天的工作結(jié)果告知他。即使因工作連續(xù)性，可能導致有些需要明天做，沒問題，說明白了就好。
6。有了結(jié)果自有信任：信任來自己是否默契?對方的語言表達毫無動感，哪來默契?沒有了默契休談信任，沒有了信任的職業(yè)，只有失敗。
思維隨風而動，周末的天依然那么清朗，已進入夏天，經(jīng)過夏天的磨練，秋天的果實一定會累累。