引導(dǎo)語：在職場中，我們需要了解與學(xué)習(xí)相關(guān)的職場心理，我們一起來看看下文的‘懂得容忍和尊重之前，別談情商’的職場心理是如何做到的？
屈著自己去討別人的舒服?不是總說人要為自己而活嗎?那為什么還要去討好別人?”
聽完這段吐槽，我忽然想起一位姑娘的抱怨：“老板整天說我情商低，不善于跟人溝通，這不是今年眼看著到升職的關(guān)鍵期了，我真是把渾身解數(shù)都拿出來提高情商了知道嗎?”
她擺出一副愁眉苦臉的表情：“你們知道我手下有幾個(gè)特別奇葩的人吧，擱以前我早就直接沖過去興師問罪了，可是現(xiàn)在我還能和顏悅色地過去先拉家常，再表達(dá)我的不滿，她們倒是高興了，可我多憋屈啊，感覺自己都快人格分裂了。”
頓時(shí)引發(fā)一片“我懂”的會(huì)心笑容。
很多聲稱“快速提高情商”的文章中都會(huì)給出一些“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”，從簡單的“出口責(zé)備前先默數(shù)十聲”，到復(fù)雜的“如何根據(jù)微表情判斷對方的情緒”，長槍短劍比比皆是。
開始很有效，責(zé)難沒了笑容多了，冷漠沒了關(guān)系和諧了，可是時(shí)間一長，就會(huì)有一方憋悶得要精神分裂，而另一方，即使面對著那皮笑肉不笑的和顏悅色，恐怕也只會(huì)覺得別扭。
我當(dāng)年正是個(gè)青面獠牙小憤青的時(shí)候，讀胡適的《容忍比自由更重要》，心中大大腹誹胡適是個(gè)和稀泥的大好人，要是人人都去容忍那些做錯(cuò)的人或是不夠好的人，又有什么動(dòng)力去改變那些人變得更好?
可是隨著年齡漸長眼界漸寬，有時(shí)候竟真的覺得是這樣的道理。所謂成長，不過是在身邊發(fā)現(xiàn)各種各樣的奇葩，從驚訝到憤怒，然后逐漸習(xí)慣，學(xué)會(huì)無視并容忍他們存在的過程。
這樣的容忍并不是平白被時(shí)光磨平了棱角，或者是變成一個(gè)圣母心爆棚的老好人，不過是越來越清楚地發(fā)現(xiàn)，你曾經(jīng)認(rèn)為是奇葩的某些人，如果他們不是，你揮出去的耳光遲早會(huì)打回自己臉上，而就算他們真的是，你也毫無辦法去改變他們以這樣的方式存在。
你可以堅(jiān)持自己，卻不能抹殺別人�？梢耘u他們，卻也需要容忍他們。這才不是去原諒別人，因?yàn)樵徳揪褪歉甙恋牧硗庖桓泵婵住＿@分明是放過自己，別整天想要“改變這個(gè)世界”或是“罵醒什么人”，畢竟每個(gè)人都用自己的方式活到了某個(gè)年齡。
而對于那些“死不長進(jìn)”的人，你別無辦法，唯有容忍與尊重。接受“世上沒有兩片相同的葉子”這樣的事實(shí)，并且堅(jiān)信，人應(yīng)該有權(quán)利用自己的世界觀活著，無論好壞對錯(cuò)。
所以還是省省力氣，不必逼著自己去做一個(gè)口是心非的爛好人，或是將自己偽裝出長袖善舞八面玲瓏的模樣，對喜歡的人付出熱愛，對不喜歡的人回以基本的尊重，親疏有別本來就是一個(gè)人的生活應(yīng)該有的正常模樣。
不要再讓自己活得那么狹隘和高傲，別再懷著一顆救世主的心想要左右他人，這才是提高情商的不二法門。
和諧的人際關(guān)系，建立在寬容、尊重的基礎(chǔ)上。正如胡適所言，容忍比自由更重要。對喜歡的人付出熱愛，對不喜歡的人回以基本的尊重，親疏有別本就是一個(gè)人的生活應(yīng)有的模樣。有了這樣的心理建設(shè)，便不會(huì)為之心生憤懣、頓足捶胸、憋屈苦悶。因此，情商的提升源自內(nèi)心的成長，源自寬容與尊重，而不在于徒有其表的所謂“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”。
職場心理：真正的情商高手，懂得快速切換情緒
什么是情緒切換能力
那什么是情緒切換能力呢?
較好的切換情緒能力，能夠在最短時(shí)間從一種比較負(fù)面的情緒當(dāng)中出離出來。
案例二中，我朋友問我：你會(huì)有負(fù)面情緒嗎?我覺得你寫的都是正能量的文章，每天都是雞血滿滿。
其實(shí)，誰會(huì)沒有負(fù)面情緒呢?她只看到我正能量的文章，卻看不到深夜里我的痛哭流涕。
即使那些我們看上覺得很了不起的人，他們不是沒有負(fù)面的情緒，當(dāng)他們聽到別人的抨擊，感受的別人的敵意的時(shí)候，他們也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒。
但是他們有一個(gè)特點(diǎn)，就是他們能夠在1秒鐘之內(nèi)，1分鐘之內(nèi)就把這個(gè)情緒切換過來了。
有的人切換是以秒計(jì)算的，有的是以分鐘計(jì)算，以小時(shí)計(jì)算，以天計(jì)算。有的人呢，可能是一個(gè)小時(shí)切換不過情緒，一天，甚至一周，一年，甚至用一生都不能夠完成一個(gè)情緒的切換。如果一生都陷在負(fù)面情緒中，是一種非�？膳碌臓顟B(tài)。
吳伯凡老師曾說：在這個(gè)時(shí)代，情緒切換能力非常重要。你的情緒切換能力越快，越容易在同輩中脫穎而出。
我自己曾陷在負(fù)面情緒中，過了二十年才切換過來。這是多么恐懼的一件事。這負(fù)面情緒，就如同沉重的包袱，阻礙這我的成長。我想，如果沒有這個(gè)包袱，我前進(jìn)的腳步會(huì)更輕盈些，也更快些。當(dāng)我真正從負(fù)面情緒切換出來，我感覺渾身輕松了很多。
高情商人的特點(diǎn)
我們常常把情商這個(gè)詞掛在嘴邊，這個(gè)時(shí)代，人們標(biāo)榜，情商比智商更重要。那到底什么是情商?
情商(Emotional Quotient)：我們理解和控制自己情緒的能力，以及對他人感覺保持敏感的能力。
這個(gè)定義摘自《溝通的藝術(shù)》，由定義可知，情商的關(guān)鍵是理解和控制情緒的能力。
所謂高情商的人，有以下三個(gè)特點(diǎn)。
了解自己的情緒。
控制自己的情緒
理解他人的情緒
在職場中，也常常遇到一些人，因?yàn)榍榫w，將原本簡單的事情處理地一塌糊涂，更容易遷怒，把自己的負(fù)面情緒遷怒到其他人身上。
職場并不是家庭，你在職場情緒化，只會(huì)讓同事覺得你不夠?qū)I(yè)。這就是所謂情商低的表現(xiàn)吧。
為什么會(huì)產(chǎn)生情緒
那為什么我們會(huì)產(chǎn)生情緒呢?
當(dāng)現(xiàn)實(shí)情況與你的預(yù)期不一致時(shí)，你就開始產(chǎn)生情緒。正是因?yàn)楦悴环项A(yù)期的情景出現(xiàn)給你帶來了情緒，而情緒帶來更多無效行動(dòng)，讓自己陷入了惡性循環(huán)，離原來的目標(biāo)越來越遠(yuǎn)。
第一個(gè)案例，我預(yù)期是順利通過簽證面試，結(jié)果被行政調(diào)查，需要4個(gè)星期，所以我出現(xiàn)了沮喪的情緒。
第二個(gè)案例，她預(yù)期是順利畢業(yè)，結(jié)果被延期，出現(xiàn)了負(fù)面情緒。
當(dāng)我們有情緒時(shí)，常常會(huì)做出一些不理智的事情，其實(shí)這個(gè)時(shí)候，就是陷入了無效的行動(dòng)圈。
比如，第二案例中，小S延期畢業(yè)，心里不爽，然后，采取的行動(dòng)是不去實(shí)驗(yàn)室。
此外，情緒與記憶和經(jīng)歷有非常大的關(guān)系。如果之前一些經(jīng)歷帶給你負(fù)面的情緒，當(dāng)類似的情形再次發(fā)生時(shí)，你的情緒反應(yīng)會(huì)非常強(qiáng)烈。
情緒也與價(jià)值觀息息相關(guān)，當(dāng)你產(chǎn)生了強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，也許是別人挑戰(zhàn)了你的價(jià)值觀。
覺察情緒
想要快速切換情緒，先要學(xué)會(huì)覺察自己的情緒，從負(fù)面情緒切換出來，然后重新調(diào)整目標(biāo)，跳出無效的行動(dòng)圈。
如何覺察自己的情緒?有很多事情，我們并沒有意識到自己陷入了負(fù)面情緒。
覺察情緒需要在生活中不斷練習(xí)，很多時(shí)候，我們不知道自己為什么會(huì)生氣。
當(dāng)情緒來臨時(shí)，先讓自己停頓3秒鐘，然后問自己：我為什么會(huì)這么生氣?
在非常沖動(dòng)的時(shí)候，我們很難靜下心來分析，當(dāng)事情過去之后，我們可以在日記本中寫下來，關(guān)鍵是找出引起情緒強(qiáng)烈反應(yīng)的原因
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