引導(dǎo)語：任何一家小公司都想發(fā)展的迅速，變成超級(jí)企業(yè)，那么小編給小公司的老板4個(gè)妙招，幫助公司發(fā)展為超級(jí)企業(yè)。
做大做強(qiáng)企業(yè)，是絕大多數(shù)企業(yè)的愿望。要成為超級(jí)大企業(yè)，就必須先明白這些企業(yè)是如何煉成的，如此，我們才有了努力的方向。
毋庸置疑，有些小公司確實(shí)可以一舉躍過高高的障礙物，或者像谷歌公司(Google)那樣，在不到10年的時(shí)間里，就從一文不名一躍成為數(shù)10億美元的巨頭。盡管能飛得如此之高的企業(yè)少之又少，但小企業(yè)依然可以通過承擔(dān)戰(zhàn)略性的社會(huì)責(zé)任而獲得動(dòng)力，無論其產(chǎn)品是巧克力塊，還是計(jì)算機(jī)芯片。
在我的超級(jí)企業(yè)候選名單中，就包括波士頓一家擁有60名員工、懷有不斷發(fā)展遠(yuǎn)大抱負(fù)的房地產(chǎn)開發(fā)商。這家企業(yè)的創(chuàng)始人在其分包的工作、保證供貨商的質(zhì)量以及為房主營造舒適環(huán)境的工作中，一直嚴(yán)格恪守“端對(duì)端”(end-to-end)的責(zé)任。他很重視社區(qū)服務(wù)、“綠色建筑”技術(shù)以及工作場所的快樂。他認(rèn)為，這就是他的公司在數(shù)10年來最嚴(yán)重的房地產(chǎn)危機(jī)期間依然保持贏利的原因。
這可不是什么理想主義，而是“組織2.0”(Organization2.0)，是對(duì)21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)需求和社會(huì)需求的務(wù)實(shí)反應(yīng)。不妨考慮一下以下四個(gè)方面，它們能讓任何企業(yè)以同樣的小規(guī)模一攬子計(jì)劃創(chuàng)造革新、利潤、增長以及社會(huì)公益。
1、有一個(gè)鼓舞人心的目標(biāo)
超級(jí)企業(yè)會(huì)將員工團(tuán)結(jié)在目標(biāo)感(a sense ofpurpose)之下，從而贏得影響力。對(duì)誠實(shí)茶公司(HonestTea)——一家創(chuàng)建于1998年，現(xiàn)已成長為最大瓶裝茶生產(chǎn)商來說。其目標(biāo)不但嵌入了公司名號(hào)，而且也深植于企業(yè)的運(yùn)營模式之中。正如對(duì)新一代知識(shí)工人的多項(xiàng)研究所表明的，鼓舞人心的目標(biāo)有助于吸引、激勵(lì)和留住最優(yōu)秀的人才。
當(dāng)以目標(biāo)、價(jià)值觀和原則來指導(dǎo)決策時(shí)，企業(yè)就可以給予人們更多的自治和自我管理了。共同的思想有助于解決爭端，也有助于在一場危機(jī)中迅速反應(yīng)。在黎巴嫩-以色列戰(zhàn)爭中，寶潔公司(P&G)中東業(yè)務(wù)部比任何企業(yè)都更早地撤出了自己的員工，因?yàn)閷殱嵐镜拿總�(gè)人都知道做正確的事情。
同樣，在服務(wù)類公司中，擁有清晰價(jià)值觀和原則的員工，也更愿意為團(tuán)隊(duì)隊(duì)員提供支持，更可能超越顧客的期望。梅西百貨公司(Macy’s)等大型零售企業(yè)和威格曼公(Wegman’s)等小型食品雜貨連鎖企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)常與一線員工討論價(jià)值觀問題。小公司可以更容易將目標(biāo)和原則的討論當(dāng)作每周的例行活動(dòng)，因?yàn)楣久總�(gè)人都聚在同一房間里。
2、走出圍墻：與用戶建立密切的關(guān)系
超級(jí)企業(yè)與終端用戶有著密切的關(guān)系，了解他們的需求和問題，感到對(duì)他們的成功負(fù)有責(zé)任。不是躲在公司的圍墻后面，認(rèn)為自己的方法是最好的方法，超級(jí)企業(yè)會(huì)設(shè)法接近用戶，并通過審視用戶的背景環(huán)境來尋求新的構(gòu)想。
歐姆龍公司(Omron)——日本一家跨國公司。從1933年5月10日創(chuàng)業(yè)至今的82年中，通過不斷創(chuàng)造新的社會(huì)需求，已經(jīng)發(fā)展成為全球知名的自動(dòng)化控制及電子設(shè)備制造廠商，掌握著世界領(lǐng)先的傳感與控制核心技術(shù)。該要求一線銷售代表從拜訪顧客的過程中尋找新想法。
寶潔公司是世界上市值第6大公司，世界上利潤排名第14的公司。它同時(shí)是財(cái)富500強(qiáng)中第十大最受贊譽(yù)的公司。寶潔公司的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)經(jīng)常拜訪自己居住地的家庭。
為社區(qū)做貢獻(xiàn)可以激發(fā)創(chuàng)新，因?yàn)檫@需要以拓展性思維解決從用戶角度發(fā)現(xiàn)的未解決的問題。在IBM公司為美國的公立學(xué)校提供的無償法律服務(wù)中，為了觀察教師的行為，為了在教學(xué)現(xiàn)場完善軟件，技術(shù)開發(fā)人員索性駐扎在學(xué)校(有時(shí)候會(huì)住在翻新的門房里)。學(xué)校得到了最新也是最出色的技術(shù)，而不是“殘羹剩菜”，這些技術(shù)是投入商用市場之前專為他們開發(fā)的。
不妨設(shè)想一下：首先奉獻(xiàn)某些東西，接著因?qū)σ豁?xiàng)事業(yè)做出巨大貢獻(xiàn)而得到好評(píng)，然后獲得一項(xiàng)有利可圖的業(yè)務(wù)。
3、強(qiáng)化關(guān)系：擴(kuò)大影響力
超級(jí)企業(yè)通過擴(kuò)展家庭責(zé)任而接觸到客戶，獲得影響力。為了承擔(dān)系統(tǒng)性責(zé)任——客戶和公眾對(duì)系統(tǒng)性責(zé)任的需求在不斷增長，從供應(yīng)商的供應(yīng)商，到客戶的客戶，超級(jí)企業(yè)會(huì)在供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)都建立伙伴關(guān)系——這也是星巴克(Starbucks)購買公平貿(mào)易(fair trade)咖啡、李維史特勞斯公司(Levi-Strauss)和耐克公司(Nike)提高其亞洲工廠勞工標(biāo)準(zhǔn)的原因。
合作伙伴能幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)，能給企業(yè)提供有關(guān)新能力的預(yù)報(bào)(在供應(yīng)端)，也能給企業(yè)提供市場的新偏好(在市場端)。墨西哥的全球性水泥公司墨西哥水泥集團(tuán)(Cemex)為小規(guī)模的獨(dú)立五金店創(chuàng)造了一個(gè)品牌，并給他們提供計(jì)算機(jī)、培訓(xùn)以及參與社區(qū)服務(wù)的機(jī)會(huì)。這些商店得到了生意，墨西哥水泥集團(tuán)則得到了更好的分銷渠道和終端用戶信息�；锇殛P(guān)系網(wǎng)絡(luò)提供的業(yè)務(wù)能量比企業(yè)單打獨(dú)斗要大。
4、價(jià)值觀先行：謀求水到渠成的交易
在談交易之前先談?wù)搩r(jià)值觀，超級(jí)企業(yè)可借此贏得客戶或伙伴。不管社會(huì)如何變化，產(chǎn)品會(huì)過時(shí)，市場會(huì)變化，新技術(shù)會(huì)不斷涌現(xiàn)，管理時(shí)尚也在瞬息萬變，但是在優(yōu)秀的公司中，企業(yè)價(jià)值觀不會(huì)變，它代表著企業(yè)存在的理由。
在歐姆龍公司所在的行業(yè)(電子感應(yīng)器行業(yè))，半數(shù)銷售人員撥打冷電話(cold call)都會(huì)遭到回絕，然而，當(dāng)歐姆龍公司的銷售人員首次電話拜訪客戶時(shí)，幾乎總能達(dá)成初步溝通，因?yàn)闅W姆龍公司首先說到的是自己的原則。
就像硅谷一家垂涎欲滴的公司一樣，歐姆龍公司首先進(jìn)行有關(guān)價(jià)值觀的長談，之后，再在市場上“攻城略地”。同樣，陽獅集團(tuán)(Publicis Groupe)，法國最大的廣告與傳播集團(tuán)，創(chuàng)建于1926年，總部位于法國巴黎。該集團(tuán)會(huì)誘惑無法搞定的廣告公司加入它的全球網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)楣镜氖紫瘓?zhí)行官可以就此在談生意之前與各公司所有者產(chǎn)生共鳴、討論價(jià)值觀，并建立密切的社交關(guān)系。
因?yàn)樵谛袆?dòng)中展示價(jià)值觀，所以，熱情參與社會(huì)事業(yè)效果會(huì)更好。非營利組織的董事會(huì)或者市民委員會(huì)會(huì)為關(guān)系先行、之后交易提供機(jī)會(huì)。
1970年9月13日，諾貝爾獎(jiǎng)得獎(jiǎng)人、經(jīng)濟(jì)學(xué)家彌爾頓在《紐約時(shí)報(bào)》刊登題為《商業(yè)的社會(huì)責(zé)任是增加利潤》的文章，指出“極少趨勢(shì)，比公司主管人員除了為股東盡量賺錢之外應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，更能徹底破壞自由社會(huì)本身的基礎(chǔ)”，“企業(yè)的一項(xiàng)、也是唯一的社會(huì)責(zé)任是在比賽規(guī)則范圍內(nèi)增加利潤。”
社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為，利潤最大化是企業(yè)的第二目標(biāo)，企業(yè)的第一目標(biāo)是保證自己的生存。“為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，他們必須承擔(dān)社會(huì)義務(wù)以及由此產(chǎn)生的社會(huì)成本。他們必須以不污染、不歧視、不從事欺騙性的廣告宣傳等方式來保護(hù)社會(huì)福利，他們必須融入自己所在的社區(qū)及資助慈善組織，從而在改善社會(huì)中扮演積極的角色。
IBM公司一位資深國際銷售高管說，公司的社區(qū)項(xiàng)目是其最好的銷售溝通。小公司也可以在這個(gè)環(huán)節(jié)有所作為，那就是貢獻(xiàn)才華而不是美元，同時(shí)，用他們的能力給伙伴留下深刻印象。
把自己的規(guī)模想象得更大，同時(shí)強(qiáng)調(diào)自己的價(jià)值觀，規(guī)模更小的公司也能獲得商業(yè)界的“超級(jí)強(qiáng)權(quán)”，并進(jìn)而取得高績效目標(biāo)。為了經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，我希望他們?cè)谶@一點(diǎn)上跑得比火車頭還快。