引導(dǎo)語：《女不強(qiáng)大天不容》，《杜拉拉升職記》等，我們可以通過這些職場的電視劇，了解一些關(guān)于職場的知識。
最近熱播電視劇《女不強(qiáng)大天不容》，講述都市報社主任鄭雨晴人近中年，一心只想著提前過半退休的日子照顧女兒，沒想到報社突發(fā)狀況，她臨危受命被任命為社長。鄭雨晴到任后發(fā)現(xiàn)，報社中問題嚴(yán)重，變革也阻力重重。鄭雨晴憑著自己的能力和一腔熱血，用女性的柔婉、堅韌，終于讓報社經(jīng)營有了轉(zhuǎn)機(jī)。但是新一波移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮又洶涌而來，使傳統(tǒng)紙媒受到?jīng)_擊，報社又面臨著新的危機(jī)。鄭雨晴漸漸明白，應(yīng)該改變自己，嘗試去學(xué)習(xí)新事物。鄭雨晴開始了自己的蛻變，最終和團(tuán)隊一起走出了一片新天地。
一、職場人需要永葆一顆不斷追逐和善于學(xué)習(xí)的心。隨著退休年齡的延遲，職場新事物的日新月異，對職場人的要求越來越高。以前不少職場人覺得工作了一些年頭了，似乎可以放慢腳步歇會兒。但現(xiàn)實(shí)可不是這樣，當(dāng)你稍微歇會的時候，后面的新生代就追上來，讓你擔(dān)心自己的那點(diǎn)經(jīng)驗會不會隨時被淘汰。前不久一位朋友和我聊天，之前一直從事編輯工作十多年，因為一直以來福利待遇都很好，所以從來也沒想過是否需要拓展自己的思路和想法，就一直在傳統(tǒng)編輯的道路上努力前行�，F(xiàn)在突然各種新媒體的侵入，朋友的那些編輯經(jīng)驗似乎有些跟不上時代，看著身邊的小年輕們各個生龍活虎，干勁十足，朋友非常擔(dān)心，但自己又有心無力，覺得未來一片迷茫。本以為可以靠以前的經(jīng)驗和知識打算就這么混下去了，但發(fā)現(xiàn)混下去的結(jié)果可能就是被淘汰。想想自己還是很年輕，如果就這樣荒廢十多年又似乎對不住自己，但如果現(xiàn)在又和這些剛畢業(yè)的小朋友在一個起跑線上拼搏，又擔(dān)心自己拼不過，朋友邊說邊嘆氣。其實(shí)這種狀況和感受不止我朋友一個人，不少人都遇到同樣的情況。工作之后一直做好計劃堅持學(xué)習(xí)，當(dāng)新事物來臨的時候就有一種莫名的恐慌。解決辦法只有一條，從現(xiàn)在重新開始，堅持學(xué)習(xí)，不僅是讀書上課，更多的是和周圍人的交流，打開自己內(nèi)心的枷鎖，快樂的擁抱外界的變化。
二、職場人需要多一點(diǎn)真誠，少一點(diǎn)套路。劇中的鄭雨晴臨危受命被任命為報社的社長，上任第一天就遇到民工上門要賬的緊急事件。突如其來的事件讓她有些慌，從來沒有處理過這樣的事件，她只憑著自己的真心和真誠首先安頓好了民工吃飯問題，同時用自己的真誠和前任社長的秘書建立了足夠的信任和默契，最后還是用了自己的真誠為報社追回了一大筆廣告費(fèi)的款項，最終解決了難題。雖然過程很辛苦，也很艱難，但最終得到了報社上上下下的認(rèn)可和肯定。如果當(dāng)問題到來的時候，她只按套路把問題推到前任的身上，不積極想辦法，肯定最終不可能得到大家的尊敬。所以從劇中可以學(xué)習(xí)到，即使對于新的崗位一竅不通，或者也不知道應(yīng)該從哪里入手，或許拿出人本能的真誠和善良，通過努力和學(xué)習(xí)，最終會得到應(yīng)有的收獲。
三、對于職場“小人”，心存善意很有益。劇中總是和鄭雨晴作對的是副總張國輝。這個人一直對鄭雨晴在職場上的順風(fēng)順?biāo)懿凰钥偸窃陉P(guān)鍵時刻干些壞事。特別是在劇中一位副總因為極度抑郁癥跳樓自殺后，副總張國輝的偽證差點(diǎn)讓雨晴一蹶不振。這樣的一個職場“小人”其實(shí)也不少見，雖然可能表現(xiàn)的程度不同，但基本類型也差不多。對待這樣的人，讓人確實(shí)咬牙切齒，可恨可氣。但如何處理呢?劇中的人物曾經(jīng)用過針鋒相對，也用過軟招，主動提拔的方式似乎都不奏效。而且似乎越來越嚴(yán)重。相信不少職場人遇到這樣的事情也非常郁悶。但其實(shí)職場有善有惡，而且對于惡，如果硬碰肯定結(jié)果不理想，反而如果用善去化解，感化，最終會有不一樣的效果。所以對于職場的“小人”，心存善意的處理或許更有效。
雖然這部電視劇講述的是媒體人的故事，但對于職場人來說都是值得思考的。我深有體會。特別是聯(lián)系到現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用對各行各業(yè)的沖擊，職場人需要更優(yōu)的學(xué)習(xí)力、更強(qiáng)大的內(nèi)心、更廣納百川的心。
細(xì)節(jié)決定一個人的成敗
三年前，初入職場。那時的我，新鮮的不行，見到老板的車就閃躲不及，見到老板本人簡直像老鼠見了貓。那天中午，剛吃完單位統(tǒng)一訂送的盒飯，一抬頭就撞到老板。老板笑容可掬地問：”sunny，你幫我問問快餐店還有沒有盒飯送?或者，你聯(lián)系一下周主任，，拜托他回來時給我?guī)б环荨?rdquo;
“哦……哦。”對老板的交代我受寵若驚，此前，老板可從未直接給我交代過什么任務(wù)。我很興奮。
趕緊抬頭看鐘，已經(jīng)是午后一點(diǎn)，時間不早了。迅速給快餐店打電話，真是不巧，他們準(zhǔn)備的盒飯早已賣完。我急得滿頭冒汗，哦，對了再聯(lián)系周主任。更不巧，周主任外出就餐，他的手機(jī)放在辦公桌上。天啊!
事后，我不時地想起那次的尷尬。其實(shí)我只要變換一下方式——如果我向其他同事多要幾家快餐店的電話，如果我索性放下電話親自跑到快餐店去，來回也不過半小時。只要我多動一點(diǎn)腦筋，靈活一點(diǎn)，主動一點(diǎn)，想方設(shè)法解決問題，而不是把問題原封不動地踢給老板，都不至于使老板在兩點(diǎn)之后才去就餐，我的心情也不會變得灰溜溜的了。
為什么我不主動一點(diǎn)啊?!這次事件之后，我得到了一個很深刻的教訓(xùn)。
不久以后，我再次遇到了相似的情形。老板打電話要接李助理，是我接的電話。我看看李助理的辦公室，說：”她外出尚未回來。”先前的事情在腦袋里一閃，我馬上想到自己又在犯老毛病了，總不至于要老板自己翻電話簿聯(lián)系李助理吧。我立即補(bǔ)充一句：”我馬上Call她，請她與您聯(lián)系。”老板說：”我找她是有急事，不過換別人也行。”我響亮地說：”我們這里有小張、小池、還有我，您需要哪一位?” 老板的聲音聽起來很悅耳：”就你吧，你把……準(zhǔn)備好給我。”
我在客戶服務(wù)部工作了三年，接了三年電話。但我發(fā)現(xiàn)：漸漸地，我和同事們接電話的方式有了些微妙的差別。我聽到他們習(xí)慣說”沒有”，”不清楚”，”不是”，”時間安排不過來”，諸如此類。三年前，我和他們??樣，而一個人在三年里不可能沒有一點(diǎn)變化。
有一次，我接到一個電話，這個客戶希望我們能派出最有經(jīng)驗的王工為他們解決產(chǎn)品故障，而王工恰好被派出去還沒有返回。客戶是這樣問的：”請問王工在嗎?”
三年前的我習(xí)慣這樣回答：”他出去了，什么時候能回來還不一定。”
三年后的我這樣回答：”他出去了，請問您有什么事嗎?”
三年后的我還會這樣回答：”我們這里還有幾位有經(jīng)驗的工程師，他是張工、鄭工、程工。張工的特長是…程工的特長是…… ”
主動地為客戶提供更多信息，盡可能讓對方有更多選擇，這就是我在接電話過程中的一個小小秘訣。當(dāng)然，客戶會在我的勸說下欣然選擇一位工程師，而我也不會被動地干著急，一味傻等著王工回來。
三年后，老板找我談話，問我愿不愿擔(dān)任客服部主管。我詫異，我不過是一直在接電話，沒什么特長。老板卻說：”不同的人，哪怕接一個小小的電話也會有大大的不同。就沖你接電話的方式，我相信你能領(lǐng)導(dǎo)好一個客服部。我看你的第一把火就從接電話培訓(xùn)開始吧。”
不由分說，我成了主管。當(dāng)我把我的那次盒飯經(jīng)歷跟下屬分享時，我發(fā)現(xiàn)，職場上不乏接電話、訂盒飯等等雞毛蒜皮的小事，可誰又敢說，這些小事不能煉就一個優(yōu)秀的職業(yè)人?
老板給出的只是一個命令或吩咐。怎么琢磨，怎么做，那就是你自己的事情。你如果只需要一個命令與吩咐，就能夠做好事情，解決問題，那便是真正的能力。
細(xì)節(jié)，往往是成就一個人素質(zhì)的最重要的東西。