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不可不知的職場(chǎng)禮儀有哪些
不可不知的職場(chǎng)禮儀
一、引見(jiàn) 禮儀
身在職場(chǎng)，你首先得明白 職場(chǎng)禮儀與 社交禮儀的不同，職場(chǎng)中是沒(méi)有男女之分的，大家都是平等的，否則可能你一個(gè)好心的 行為卻在無(wú)意中冒犯了別人。停止引見(jiàn)的正確做法就是將級(jí)別低的人引見(jiàn)為級(jí)別高的人，如果過(guò)程中你忘了你要引薦的人的姓名，這個(gè)時(shí)候最好的做法是道歉一下接著引見(jiàn)，而不是不停止引見(jiàn)。
二、握手禮儀
握手是最基本的禮儀，肢體接觸能夠給人留下深刻的印象。握手的時(shí)候眼睛最好是直視對(duì)方的眼睛，握手要帶有一定的力度但是不要讓對(duì)方覺(jué)得不舒服。女士們 需要注意的是，當(dāng)與別人握手時(shí)最好先伸出自己的手，以免引發(fā)不必要的誤會(huì)。
三、電子禮儀
如今 電子產(chǎn)品給人帶來(lái)了很大的方便，如 電子郵件、傳真等，讓我們可以隨時(shí)找到他人，但是并不意味著你就 應(yīng)該這么做，電子郵件屬于 職業(yè)信件，最好不要發(fā)一些與工作無(wú)關(guān)的東西。未經(jīng)他人允許，不要隨意使用傳真，占用他人線(xiàn)路浪費(fèi)他人紙張。
四、抱歉禮儀
身處職場(chǎng)，尤其是新人，也許一個(gè)不小心你就冒犯了別人，這個(gè)時(shí)候，最好的做法就是真誠(chéng)的道個(gè)歉，不需要你太多的感情，只要能夠表達(dá)你的歉意讓對(duì)方感受到就可以了，也別一直將這件事放在心上，這樣會(huì)讓大家都不舒服。
五、電梯 禮儀
要知道，電梯雖小學(xué)問(wèn)不淺，小小的電梯能夠反映一個(gè)人的修養(yǎng)。當(dāng)你一個(gè)人在電梯里時(shí)，不要隨便的張望或者亂寫(xiě)亂畫(huà)，如果隨同別人一起的話(huà)，你可以先進(jìn)電梯，一手按著開(kāi)門(mén)按鈕一手按住電梯側(cè)門(mén)，讓其他人進(jìn)電梯，在電梯里盡量側(cè)身面對(duì)他人，不要大聲 交談，中途有人進(jìn)來(lái)的話(huà)，你可以主動(dòng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方到幾樓，幫忙按下按鈕，到了目的樓層的時(shí)候，你可以讓對(duì)方先下電梯，自己隨后。
六、著裝禮儀
男性在著裝方面一定要干凈清爽，大方得體，女性著裝最好是符合自己的 個(gè)性，職位，企業(yè)文化和 辦公環(huán)境，雖說(shuō)職場(chǎng)男女平等，但是女性在著裝的時(shí)候切忌一味的 模仿男性，要保持一種做女人真好的心態(tài)，發(fā)揮女性的優(yōu)點(diǎn)。
七、商務(wù)餐禮儀
現(xiàn)在的職場(chǎng)中經(jīng)常會(huì)有一些商務(wù)型的工作餐，有時(shí)候人們通過(guò)你的就餐禮儀、飲食方式能夠?qū)δ氵@個(gè)人的修養(yǎng)和 社會(huì)地位做出迅速的判斷，而且不同的 餐廳可能有著不同的規(guī)則，所以說(shuō)最好自己事先多了解一下關(guān)于這方面的事情，免得在就餐的時(shí)候出丑或者讓他人為難。
八、面試禮儀
很多人在 面試的時(shí)候都會(huì)有點(diǎn)緊張，尤其是有多位面試官在場(chǎng)的時(shí)候，一緊張便會(huì)亂了全套，就過(guò)也可想而知。面試的時(shí)候最好穿體的服。
必知的職場(chǎng)禮儀
一、自信是職場(chǎng)人最首要的禮儀
自信心是展示一個(gè)人積極向上的最好的心理品質(zhì)。自信，是自我認(rèn)同的前提，只有自己對(duì)自己認(rèn)同后才能得到別人的接納。并且，大家都愿意和自信大方積極的人相處，相反畏畏縮縮的處事態(tài)度容易招來(lái)人的反感。
要對(duì)工作有自信。熱愛(ài)自己的工作，認(rèn)同自己的工作，只有這樣才能對(duì)工作樹(shù)立起信心，才不會(huì)因?yàn)榕紶柕拇鞌【蜐矞绫居械墓ぷ鳠岢馈?/p>
要對(duì)自己有信心。相信自己可以勝任工作，否則也不會(huì)在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。同時(shí)，試著體會(huì)工作帶給你的成就感，成就感在一定程度上可以反作用于自信。
二、保持謙和的處事態(tài)度
工作中總會(huì)因?yàn)榇蠹业囊庖?jiàn)分歧而引發(fā)討論，甚至是爭(zhēng)論。爭(zhēng)論往往又成為一些摩擦的導(dǎo)火索，只要一方言語(yǔ)稍有不妥就會(huì)鬧得彼此不愉快�？蓪擂蔚臍夥帐钦l(shuí)也不想體驗(yàn)的，切記不能惡語(yǔ)中傷，隨意發(fā)脾氣，這正是證明個(gè)人修養(yǎng)的時(shí)候。
放平心態(tài)，嘗試保持微笑與人交談，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方正處于一觸即發(fā)的狀態(tài)，要學(xué)會(huì)適當(dāng)回避，等戰(zhàn)火消除，不要以為“回避”代表妥協(xié)，你只是創(chuàng)造了讓大家冷靜思考的機(jī)會(huì)，相信，等大家都平靜了，大家也能感受到你的包容和謙和。
三、學(xué)會(huì)掌握開(kāi)玩笑的“度”
想創(chuàng)造一個(gè)輕松地職場(chǎng)氛圍，時(shí)不時(shí)的開(kāi)玩笑是比較合適的方式，但是，玩笑的“度”一定要把握好，介于每個(gè)人的底線(xiàn)不同，玩笑話(huà)也要因人而異。和領(lǐng)導(dǎo)的玩笑要建立在尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上，和性格開(kāi)朗的同事的玩笑可以尺度稍大而對(duì)內(nèi)向拘謹(jǐn)?shù)耐律匍_(kāi)玩笑為宜。
值得注意的是，嚴(yán)肅的場(chǎng)合最好不要開(kāi)玩笑。對(duì)于別人的名字、綽號(hào)、缺點(diǎn)都不是一個(gè)可以展開(kāi)玩笑的點(diǎn)。職場(chǎng)中的玩笑，要是幽默、健康、向上的。
四、樹(shù)立良好的時(shí)間觀念
“遲到早退”都是不守紀(jì)律的表現(xiàn)，一個(gè)沒(méi)有時(shí)間觀念的人是很難得到別人的認(rèn)同的。一般情況下，如果事前知道自己會(huì)晚到，一定要告知上司并說(shuō)明晚到的原因，如遇到突發(fā)時(shí)間也要及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)和同事聯(lián)系。
你氣喘吁吁的跑進(jìn)辦公室，不僅擾亂正在工作中的同事也會(huì)因慌張而讓自己忙中出亂。建立良好的時(shí)間觀念，既是尊重他人的表現(xiàn)也會(huì)讓自己的工作進(jìn)行的有條不紊。
五、注意“手機(jī)”的使用
辦公區(qū)內(nèi)通常是不被允許講私人電話(huà)的，如果遇到有急事也不應(yīng)該擾亂辦公室的秩序，可以小聲的講話(huà)或是轉(zhuǎn)移到方便的區(qū)域。一定不能肆無(wú)忌憚的高聲通話(huà)，不但影響了大家的工作還把自己的私事也順便和大家通報(bào)了一下。
相信你也不喜歡會(huì)議中別人的電話(huà)鈴聲一直打斷你的思路，同樣，如果你的電話(huà)不停地響別人也會(huì)討厭你。雖然說(shuō)會(huì)議電話(huà)關(guān)機(jī)是基本禮儀，但仍有人不注意這一點(diǎn)。
六、對(duì)人態(tài)度保持一致
辦公室的“小團(tuán)體”現(xiàn)象并不罕見(jiàn)，也就是只和“自己人”打招呼，只和“自己人”說(shuō)笑，只和“自己人”有禮貌。要知道，部門(mén)間的合作是不可避免的，如果非等到需要?jiǎng)e人幫忙的時(shí)候才去建立關(guān)系一定為時(shí)晚矣，即便是別人不計(jì)前嫌也會(huì)在心底鄙視你。
另外，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度也不能太過(guò)不同。雖說(shuō)現(xiàn)實(shí)不是啥大錯(cuò)，但相信老板并不會(huì)因?yàn)槟銓?duì)他的態(tài)度好于別人而嘉獎(jiǎng)你，反而你的明顯被人發(fā)現(xiàn)后會(huì)被理解為“看高不看低”而遭人嫌棄。
七、時(shí)刻謹(jǐn)記公共禮儀
“你好”、“謝謝”、“再見(jiàn)”……這些公共禮儀看似簡(jiǎn)單，卻容易被人忽略，如果處處都做得很好很到位，卻因?yàn)檫@些簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié)影響了別人對(duì)自己的印象就有些得不償失了。
都說(shuō)職場(chǎng)暗礁密布，險(xiǎn)惡至極，實(shí)際上你栽了跟頭很多原因是你沒(méi)能用心觀察把握分寸。擅用職場(chǎng)禮儀，會(huì)在一定程度上幫你成為一個(gè)受人尊重和歡迎的職場(chǎng)人而加分。
職場(chǎng)禮儀的重要性
我國(guó)歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可見(jiàn)禮儀對(duì)于人們有著多么重要的作用，禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。對(duì)于職場(chǎng)中，職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識(shí)都重要。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶(hù)服務(wù)放在首位，最大限度為客戶(hù)提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對(duì)于窗口行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)，如果做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會(huì)讓人在職場(chǎng)中更上一層樓。
我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時(shí)代，形象專(zhuān)業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。商務(wù)的禮儀，從專(zhuān)業(yè)形象設(shè)計(jì)開(kāi)始，它與身材和美貌無(wú)關(guān)，“簡(jiǎn)單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專(zhuān)業(yè)的形象�！爆F(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚(yú)得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。
心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內(nèi)形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候微笑了嗎?你的微笑是真誠(chéng)的嗎?的身體姿勢(shì)適當(dāng)嗎?你是否注意不交叉雙臂沒(méi)有擺出防衛(wèi)姿勢(shì)?你是否注意將身體傾向講話(huà)者而不是后仰了?你的聲音是否充滿(mǎn)了熱情?你表示出對(duì)別人講話(huà)的興趣了嗎?你是否做到在百分之八十的時(shí)間里眼睛在看著講話(huà)者?你有沒(méi)有不停地轉(zhuǎn)移視線(xiàn)或死死盯住講話(huà)的人?你是否做到過(guò)一段時(shí)間就點(diǎn)點(diǎn)頭或露出贊同的表情?
職場(chǎng)禮儀的重要性是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。
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