職場的說話技巧

時間：2024-01-16 07:37:14 職場我要投稿

職場的說話技巧

　　職場的說話技巧篇1

　　房地產銷售與客戶說話技巧1.斷言的方式:很自信地說話

職場的說話技巧

　　銷售人員如果掌握了充分的商品知識及確實的客戶情報，在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以后，銷售人員在講話的尾語可以作清楚的、強勁的結束，由此給對方確實的信息。如“一定可以使您滿意的”。此時，此類語言就會使客戶對你介紹的商品產生一定的信心。

　　房地產銷售與客戶說話技巧2.反復

　　銷售員講的話，不會百分之百地都留在對方的記憶里。而且，很多時候就連強調的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。因此，你想強調說明的重要內容最好能反復說出，從不同的角度加以說明。這樣，就會使客戶相信并加深對所講內容的印象。

　　切記：要從不同角度，用不同的表達方式向對方表白你的重點說明的內容。

　　房地產銷售與客戶說話技巧3.感染

　　只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。

　　“太會講話了�！�

　　“這個銷售員能不能信任呢?”

　　“這種條件雖然很好，可是會不會只有最初是這樣呢?”

　　客戶的心中會產生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。因此，對公司、產品、方法及自己本身都必須充滿自信心，態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內涵，這樣自然會感染對方。

　　房地產銷售與客戶說話技巧4.要學會當一個好聽眾

　　在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，自己轉為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準備，讓客戶覺得是自己在選擇，按自己的意志在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法。強迫銷售和自夸的話只會使客戶感到不愉快。必須有認真聽取對方意見的態(tài)度，中途打斷對方的講話而自己搶著發(fā)言，這類事要絕對避免，必要時可以巧妙地附和對方的講話，有時為了讓對方順利講下去，也可以提出適當?shù)膯栴}。

　　房地產銷售與客戶說話技巧5.提問的技巧

　　高明的商談技巧應使談話以客戶為中心而進行。為了達到此目的，你應該發(fā)問，銷售人員的優(yōu)劣決定了發(fā)問的方法及發(fā)問的效果。

　　好的銷售人員會采用邊聽邊問的談話方式。通過巧妙地提出問題，可以做到：

　　1)根據(jù)客戶有沒有搭上話，可以猜到其關心的程度;

　　2)以客戶回答為線索，擬定下次訪問的對策;

　　3)客戶反對時，從“為什么?”“怎么會?”的發(fā)問了解其反對的理由，并由此知道接下去應如何做。

　　4)可以制造談話的氣氛，使心情輕松;

　　5)給對方好印象，獲得信賴感。

　　房地產銷售與客戶說話技巧6.利用剛好在場的人

　　將客戶的朋友、下屬、同事通過技巧的方法引向我方的立場或不反對我方的立場，會促進銷售。事實也表明，讓他們了解你的意圖，成為你的朋友，對銷售成功有很大幫助。優(yōu)秀的銷售員會把心思多一些用在怎樣籠絡剛好在場的客戶的友人身上，如果周圍的人替你說：“這套房子不錯，挺值的”的時候，那就不會有問題了。相反地，如果有人說：“這樣的房子還是算了吧。”這么一來，就必定完了。因此，無視在場的人是不會成功的。

　　房地產銷售與客戶說話技巧7.利用其他客戶

　　引用其他客戶的話來證明商品的效果是極為有效的`方法。

　　如“您很熟悉的※※人上個月就買了這種產品，反映不錯�！敝豢客其N自己的想法，不容易使對方相信，在客戶心目中有影響的機構或有一定地位的人的評論和態(tài)度是很有說服力的。

　　房地產銷售與客戶說話技巧8.利用資料

　　熟練準確運用能證明自己立場的資料。一般地講，客戶看了這些相關資料會對你銷售的商品更加了解。銷售員要收集的資料不限于平常公司所提供的內容，還有通過拜訪記錄，對批發(fā)商、同業(yè)人事、相關報導的內容也相應加以收集、整理，在介紹時，拿出來利用，或復印給對方看。

　　房地產銷售與客戶說話技巧9.用明朗的語調講話

　　明朗的語調是使對方對自己有好感的重要基礎。

　　忠厚的人，文靜的人在做銷售工作時盡量表現(xiàn)得開朗些。

　　許多著名喜劇演員在表演時有趣的人，而在實際生活中卻并非如舞臺上的形象。所以，銷售員也是一樣，在客戶面前要保持專業(yè)態(tài)度，以明朗的語調交談。

　　房地產銷售與客戶說話技巧10.提問題時決不能讓對方的回答產生對自己不利的后果

　　“您對這種商品有興趣?”“您是否現(xiàn)在就可以做出決定了?”

　　這樣的問話會產生對銷售人員不利的回答，也會因為談話不能往下繼續(xù)進行而出現(xiàn)沉默。

　　“您對這種產品有何感受?”

　　“如果現(xiàn)在購買的話，還可以獲得一個特別的禮品呢?”

　　職場的說話技巧篇2

　　一位咨詢者坐下開始訴說煩惱："同事、朋友說我說話太直接，總把想法一股腦地說出來。比如人家在興高采烈地談一件事，我常常一句話就讓周圍的人覺得尷尬……我的人際關系不好，是說話太直接造成的嗎？"

　　像這位女士一樣的"炮筒子"，想什么就說什么，其評價包括正性和負性兩種：正性評價如"你很漂亮"之類，通常會讓對方心花怒放。但對于負性評價，聽者尤其是與被評價物有直接關系的聽者會產生不同的感受。

　　第一種情況，"你呀，就像馬路上的螺絲釘，根本不會有人撿。"小張這樣說自己的朋友。聽者會感覺負性評價是種羞辱。所以，在指出別人缺點時，不要對其進行人身攻擊。

　　第二種情況，突兀的負性評價使聽者覺得自我很渺小，而評價者顯得很高大，拉遠了彼此的距離。例如，職場上，說話直接的人見到別人工作做得不好，就毫不留情地指出來。此時，直言不諱的.人要特別注意，指出他人工作失誤時，不要帶有個人目的，如借貶低別人來抬高自己。

　　第三種情況，負性評價正確而客觀，但觸及聽者的痛處，從此置直言者于千里之外。這時，這些直言不諱的人就要注意把握好說話的時機，等聽者能夠直面這些傷痛時，再說也不遲。

　　當然，直言不諱可算作一種可貴的品質，但不能毫無顧忌。人與人交往的基本動機之一是獲得情感滿足，所以交談時，首先要注意溫暖安全的情感傳遞，在此基礎上聽者就容易接受你的評價。要知道，委婉不是虛偽，留份薄面給別人，又有什么不好呢？

　　職場的說話技巧篇3

　　1.以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況

　　你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題，如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵，把氣出在你頭上。此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用問題或麻煩這一類的字眼;要讓上司覺得事情并非無法解決，而我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

　　2.上司傳喚時責無旁貸句型：我馬上處理

　　冷靜、迅速的做出這樣的.回答，會令上司直覺的認為你是名有效率、做事果決的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!

　　3.表現(xiàn)出團隊精神句型：安琪的主意真不錯

　　安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快；與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下:趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。

　　4.說服同事幫忙句型：這個報告沒有你不行啦

　　有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可;于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報;而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。

　　5.巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認真的想一想，三點以前給您答復好嗎

　　上司問了你某個與業(yè)務有關的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復。

　　職場的說話技巧篇4

　　1。上司傳喚時責無旁貸句型：我馬上處理

　　冷靜、迅速的做出這樣的回答，會令上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!

　　2。以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況

　　3。表現(xiàn)出團隊精神句型：安琪的主意真不錯

　　安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的`腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下:趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。

　　4。說服同事幫忙句型：這個報告沒有你不行啦

　　職場的說話技巧篇5

　　1、千里有緣來相會，能喝不喝也不對

　　2、領導在上我在下,您說來幾下來幾下。一一女士和領導碰杯

　　3、心兒顫，手兒抖，我給這位爺端個酒，這爺喝了俺高興,這爺不喝俺不走，就是不走，就是不走!——女子給男士敬灑

　　4、美酒倒進白瓷杯，酒到而前你莫推，酒雖不好人情釀，遠來的.朋友飲一杯。——內蒙古草原人的敬酒歌。

　　5、感情深一口悶，感情淺舔一舔。一一給朋友敬酒

　　6、日出江花紅勝火，祝君生意更紅火。一一請經(jīng)商下海者喝一杯

　　7、結識新朋友,不忘老朋友。一一與新老朋友共干一杯

　　8、朝辭白帝彩云間，半斤八兩只等閑。一一勸好酒量之人

　　9、危難之處顯身手，妹妹（兄弟）替哥喝杯酒。

　　10、危難之處顯伸手，該出手時就出手,兄弟我替她喝個酒。一一這一經(jīng)典酒令多用于英雄救美者。

　　11＞天藍藍，海藍藍,一杯一杯往下傳

　　12、天上無云地下旱，剛才那杯不能算

　　13、路見不平一聲吼，你不喝酒誰喝酒?——令打酒官司的人喝一杯

　　14、市場經(jīng)濟搞競爭，快將美酒喝一盅。一一用于業(yè)務宴請

　　15、要讓客人喝好，自家先得喝倒一用于本單位自家人飲酒。

　　16、女有貌，朗有才，杯對杯,一起來一一與女士飲。

　　17、床前明月光，疑是地上霜，舉杯約對門，喝酒喝個雙。一與對而朋友飲

　　18、啥話也別說，最親是大哥一一與年長者飲

　　19、感情鐵不鐵？鐵！那就不怕胃出血！

　　20、感情深不深？深！那就不怕打吊針！一一敬朋友

　　21、勸君更進一杯酒，走遍天下皆朋友。一一敬朋友

　　22、山高流水覓知音，我于大哥酒連心

　　23、少小離家老大歸，這杯我于大姐陪

　　24、小何才露尖尖角，今天喝酒大敬小。

　　職場的說話技巧篇6

　　職場白領的說話技巧一、發(fā)出自己的聲音

　　老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經(jīng)常只是別人說什么你也說什么的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發(fā)出自己的聲音，應該敢于說出自己的想法。

　　職場白領的說話技巧二、不要當眾炫耀自己

　　如果自己的專業(yè)技術很過硬，如果你是辦公室里的紅人，如果老板非常賞識你，這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎再有能耐，在職場生涯中也應該小心謹慎，強中自有強中手，倘若哪天來了個更加能干的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。倘若哪天老板額外給了你一筆獎金，你就更不能在辦公室里炫耀了，別人在一邊恭喜你的同時，一邊也在嫉恨你呢!

　　職場白領的說話技巧三、巧言ol

　　辦公室雖是彈丸之地，但流言蜚語卻此起彼伏，而其殺傷力之強簡直令人匪夷所思。如何在辦公室里保護好自己，實在是當務之急。避免敏感話題，不要去探究別人的年終獎金之類的而且你也不喜歡告訴別人的話題。不要隨意對同事發(fā)牢騷，訴說對公司制度的不滿，小心傳到老板的耳朵里，落得連申辯的機會都沒有。做個含蓄的人，無論富貴有余，還是窮苦不足，都不要向別人顯露。而對于私生活，更應該保有隱私權。不要讓老板認為你是一個控制不了自己情緒的人。雄心大志要藏好，大張旗鼓的告訴全天下人你要坐上職位，這無異于向同僚、乃至于你的上司宣戰(zhàn)。小心壯志未酬身先死。上司如果對你發(fā)火了，你要維持自身一貫的作風，做到不卑不亢，應對有度。最后可以告訴你的上司，你已經(jīng)做好聽的準備了，請他坦誠地說好了。這樣你反而會起死回生。但是如果是你的錯誤，你懇切的道歉，彌補自己的過失。

　　想做一個潔身自愛的受歡迎的ol嗎那么請不要做辦公室里的bmw(bigmouthwoman)。適時地閉上你的嘴巴，你會看起來更加可愛。不要枉顧別人的想法而肆意傾倒你的垃圾信息，更不要隨便對一個不熟悉的人賣弄你的小道消息和私人問題。

　　職場白領的說話技巧四、不要互訴心事

　　我們身邊總有這樣一些人，他們喜歡向別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來，但心理學家調查研究后發(fā)現(xiàn)，事實上只有1%的人能夠嚴守秘密。

　　所以，當你的生活出現(xiàn)個人危機，如失戀、婚變之類，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴;當你的工作出現(xiàn)危機，如工作上不順利，對老板、同事有意見有看法，你更不應該在辦公室里向人袒露胸襟，任何一個成熟的白領都不會這樣直率的。自己的生活或工作有了問題，應該盡量避免在工作的場所里議論，不妨找?guī)讉€知心朋友下班以后再找個地方好好聊。

　　說話要分場合、要有分寸，最關鍵的是要得體。不卑不亢的說話態(tài)度，優(yōu)雅的肢體語言，活潑俏皮的幽默語言這些都屬于語言的藝術，當然，擁有一份自信更為重要，懂得語言的藝術，恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語言藝術，你的職場生涯會更成功!

　　職場白領的說話技巧五、陌生朋友攻略

　　在觥籌交觸、猶如美女帥哥集中營的party上，怎么可以讓別人認為你是一個沉默寡言的人呢不要說這里沒有你所熟悉的人，其實有些看起來很親昵的人很可能是剛剛認識的朋友。只要勇敢地說出第一句話，你就已經(jīng)成功了一半。

　　首先，你可以觀察一下你身邊的人(或者你感興趣的人)，看看他們是否有比較特別的地方，如，有異族風情的配飾，或是一款你也非常青睞的手表。談論這些細節(jié)很可能立刻吸引他們的興趣。聊天的話題最好選擇節(jié)奏感比較輕松明快的，開心的一笑，會瞬時拉進你們之間的距離。遇到自己感興趣的人，為了給第二次的見面做好鋪墊，你不妨直呼他的名字，說點無傷大雅的.笑話，講點輕松的小故事，給彼此留下輕松和諧的印象。

　　但要注意的是，交談中，盡量不要提出一些只能讓人回答yes或是no的問題來。這樣的話，等于在扼殺你們的談話。要給人能夠展開話題的余地。而且，不要說出太隨便的話，否則很有可能會冒犯到你新認識的朋友，使得你之前所作的努力全部報廢。

　　職場白領的說話技巧六、求職捷徑

　　當你邁進面試的那間房間的時候，你的心跳會不會加速到120次/秒那個面試官無論看起來有多么和藹可親，可他說的每一句話，都依然讓你緊張得手心出汗不止。他的每一個問題你都覺得你想得腦袋都疼了，可能還是不得要領如何是好

　　面試官對你的第一印象十分重要，和他在開始正式的面試前，來一點小小的前奏，可以給你加一點印象分。你可以尋找一些感性而輕松話題，最好你能火眼金睛地看出他的一些興趣(比如說：小麥色的皮膚說明他很愛戶外運動，說話中明顯的e時代特色在告訴你他也是網(wǎng)絡一族)，試著和他聊一聊，記住，在聊天的過程中，要對他的話作出及時的反應，說一些不會令自己死機的話，這樣可以使他提升對你的興趣。

　　有了好的開端，在面試的過程中，對面試官的提問要有進行選擇的回答。比如說，當面試官要你來談談自己的弱點時，面對自己以前的失敗，你可以將回答問題的重點放在自己發(fā)現(xiàn)問題，改善問題的方面，同時對于自己的失敗要坦誠，但切忌過度渲染。這樣可以讓面試官對你留下一個誠懇、有能力，并且有自我完善能力的好印象。善始要善終，面試后，和已經(jīng)有點熟悉的面試官多問些問題。這時，就可以根據(jù)面試當中的對話來提一些問題了。像公司的人事結構、這次招聘的主要目的、招聘職員的未來發(fā)展等等。

　　職場的說話技巧篇7

　　【1】打招呼的話越俗越好

　　對于和人打招呼千萬不要個性太強，就是平常的那些打招呼的話就行，越俗，大家都說的，越好，如果你打個招呼都顯得不是太正經(jīng)，領導會覺得你這個人沒有個正形，同事們也覺得你這個人沒有城府，俗就技巧。

　　【2】向領導匯報的話，越簡短越好

　　在向領導匯報工作的時候千萬要注意不要長篇大論，越簡短越好，把總結搞成有邏輯性，明了易懂的材料，然后轉化為普通的，大家易懂的話就行了，千萬別搞的給做報告一樣，弄幾十頁。

　　【3】和同事溝通的話，越直接越好

　　同事就是一起做事情的，沒有別的，更不要想的太復雜，和同事溝通就要直來直去的只談工作，不聊個人的私事，如果同事找你聊私事，要學會回避。

　　【4】求人的話，越客氣越好

　　很多人求人的時候，覺得自己有關系，認識人，牛氣的不得了，小編告訴你，現(xiàn)官不如現(xiàn)管，求人的時候，越客氣，溝通越?jīng)]有障礙，效果越好，否則，你溝通就存在很大的障礙，事情肯定也辦不順利。

　　【5】感謝的話，越平凡越好

　　對于向人家表示感謝的話，也不要太造作，就是普通的平凡話，越普通，越平凡越顯示你的誠意來。

　　【6】沒把握的話，越含糊越好

　　如果對你某些事沒有太大的把握，就不要有態(tài)度，越含糊越好，千萬不要給人以肯定的，或者是確定的結論，這樣之后會讓你啞口無言哦。

　　【7】評論人的話，越少說越好

　　不管在生活當中，還是工作當中，最好少去評論人，哪怕關系很好呢，也不要在公眾場合亂評論，你評論的好，人家覺得你在巴結人家，你評論的不好，人家覺得你與人家有矛盾，與其如此，還不如不評論來的省事。

　　【8】發(fā)毒誓的話，越謹慎越好

　　你與別人溝通時，矛盾再大都別說什么發(fā)毒誓的話，事后你一定會后悔的，如果你發(fā)誓不做什么，只管去做，何必說出來呢，除了讓大家笑話你這個人不成熟之外，有什么好處呢。

　　【9】夸獎自己的話，越低調越好

　　不管是你的.同事還是你朋友，沒有人喜歡自夸的人，從某種意義上講，自夸就是一種自負，所以，對于自己，越低調越好，和人溝通時，用謙虛的態(tài)度是最好的。

　　【10】道聽途說的話，越閉嘴越好

　　對于那些聽說的，或者是傳說的，一定要管好自己的嘴，實話巧說，壞話好說，不確定的話不說，才是你應當遵守的基本準則。

　　職場的說話技巧篇8

　　無論是“言多必失”還是“禍從口出”都闡釋了這樣一個道理，那就是：與人說話時一定要掌握分寸，否則很可能會惹禍上身，而這個道理更是身為職場人所必須熟知的。

　　眾所周知，現(xiàn)代職場中的競爭異常激烈，尤其是同處一間辦公室的同事之間。絕大多數(shù)身處底層的職場人都在追求工作成績，希望贏得上司的青睞，以便為自己升職加薪鋪平道路，這就使得同事之間存在著一種天然的競爭關系。所以，雖然身處同一間辦公室，而且表面上看去大家都是同心同德、和和氣氣，但其實每個人的心里都在各自打著自己的小算盤。這個小算盤中既包括該怎樣討好上司，也包括怎樣抓住同事的把柄將其“置于死地”，聽起來有點“血腥”，但卻非常現(xiàn)實。所以，在這種環(huán)境中，如果說話不注意，便很可能被別人抓住把柄或者得罪別人，最終落得人見人嫌的下場�！�

　　李坤的南區(qū)小區(qū)經(jīng)理的位置還沒坐穩(wěn)，就遭到了下屬們的一致“彈劾”，在拉拉和大區(qū)經(jīng)理陳豐的努力下此事才得以平息。事后，李坤找拉拉取經(jīng)，拉拉給他講了許多新經(jīng)理應該知曉的規(guī)則。其中還特別強調了給同事發(fā)郵件時盡量不要使用“感嘆號”這一原則。拉拉舉例說：“我發(fā)現(xiàn)，你和她(蘇淺唱，李坤手下的銷售代表)都喜歡用感嘆號，比如，你有一封郵件是這么寫的，‘你已經(jīng)升了高代，就要有高代的風范！不要總是讓我提醒你交報告！！下不為例！��！’她則是這么回的，‘我只是這一次交晚了而已！上次是有客觀原因的�。∥抑耙呀�(jīng)解釋過了�。�！’”

　　李坤沒聽出拉拉的話外之音，拉拉解釋說，“感嘆號”所表達的意思與說話時強硬的語氣如出一轍，看(聽)了這樣的話，誰心里也不會感到舒服，矛盾、誤會也便難免產生了。經(jīng)拉拉一番教誨，李坤果然受益匪淺，直言自己以后在這方面一定注意。

　　同樣一句話，用不同的語聲、語調、語氣說出來，給人的感覺是大不相同的。身處職場，我們每天都要和同事打交道，打交道當然離不開交談，如果不想在說話上面落人口實或者招人不滿，這方面的功夫一定要勤加“修煉”才行。

　　拉拉在說話方面無愧“導師”的美譽，這一點從她和孫建冬的談話中就能窺見一二。拉拉和孫建冬認識已有七年，但平日來往并不多，此番因為孫建冬剛從大客戶部南區(qū)小區(qū)經(jīng)理的位置被提拔為大區(qū)經(jīng)理，所以在南區(qū)人員流失的問題上要與HR溝通，于是，他們之間便有了正式意義上的第一次打交道的機會。

　　見面之后，拉拉就大夸孫建冬的身材保持得好，連二十出頭的小伙子也拼不過他。拉拉之所以這樣說，是因為她知道孫建冬有一個偏好，那就是常年堅持鍛煉身體，對他來說，除了錢和前途，一副好身材應該是最重視的東西之一了。所以當拉拉才投其所好，大夸他的身材好的時候，果然讓孫建冬臉上、心里都樂開了花，還情不自禁地做了個收腹挺胸的動作，以便更好地展示自己男性的性感。當然，展示之余孫建冬自然沒忘了“投我以木瓜，報之以瓊瑤”的道理，趕緊夸拉拉“還是那么青春照人”。有了這樣一個令人愉快的開場白，相信對下面要談的工作也一定有會不小的促進作用。

　　在職場中，每天和你相時間最長的當屬同事了，所以和同事說話就是一件不可避免也是再正常不過的事情。但是，說什么，怎么說，什么該說，什么不該說卻是很有講究的。在職場這個紛繁復雜的環(huán)境中，如果你不能洞悉說話時該掌握的內容、分寸、方式和對象，那么便很容易招惹是非，授人以柄，甚至禍從口出。那么，與同事說話時都要注意哪些呢？如果你在這方面還是個“菜鳥”，不妨用用下面這幾招：

　　第一，要了解“話不能亂說”的`真正含義。

　　大家都知道，在職場中有時候人脈和交際比學識、能力更重要，那么人脈從哪來，交際又該怎樣進行呢？這些都與說話大有關系。一個會說話的人肯定是社交圈的高手，也肯定會有一個好人緣，反之則會處處碰壁，成為不受歡迎的人，這就等于給自己的職場之路設置了許多障礙。

　　第二，說話必須掌握好時機。

　　有的人說話時旁若無人，滔滔不絕，不看別人臉色，不看時機場合，只管滿足自己的表現(xiàn)欲，這是修養(yǎng)差的表現(xiàn)。說話應注意對方的反應，不斷調整自己的情緒和講話內容，使談話更有意思、更為融洽。

　　第三，玩笑不可以亂開。

　　飯可以多吃，玩笑不能亂開，這是作為職場人必須要遵守的一條說話規(guī)則。得體的玩笑可以活躍氣氛、松弛神經(jīng)，但如果掌握不好分寸，就可能傷害到別人，甚至惹起事端。一般來說，開玩笑時一定要遵循以下幾個法則：首先，不要以同事的缺點或不足作為開玩笑的目標；其次，不要和異性同事開過分的玩笑；再次，不要板著臉開玩笑；最后，不要以為捉弄人也是開玩笑。

　　第四，不可當眾揭對方的隱私和錯處。

　　有人喜歡當眾談及對方的隱私、錯處。心理學研究表明：誰都不愿把自己的錯處或隱私在公眾面前“曝光”，一旦被人曝光，就會感到難堪而惱怒。因此，在交往中，如果不是為了某種特殊需要，一般應盡量避免接觸這些敏感區(qū)，以免使對方當眾出丑。必要時可采用委婉的話你自己知道他的錯處或隱私，讓他感到有壓力而不得不改正。至于一些純屬隱私、非原則性的錯處，最好的辦法是裝聾作啞，千萬別去追究。

　　第五，辦公室不是互訴心事的場所。

　　有許多愛說、性子直的人，喜歡向同事傾吐苦水，雖然這樣的交談富有人情味，能使你們之間變得友善，但是研究調查指出，只有不到1%的人能夠嚴守秘密。所以，當你的個人危機或是失戀、婚外情等情況發(fā)生時，最好不要到處訴苦，不要把同事的“友善”和“友誼”混為一談，以免成為辦公室的注目焦點，也容易給上司造成問題員工的印象。

　　第六，辦公室里最好不要辯論。

　　有些人喜歡爭論，一定要勝過別人才肯罷休。假如你實在愛好并擅長辯論，那么建議你最好把此項才華留在辦公室以外去發(fā)揮。否則，即使你在口頭上勝過對方，但其實是你損害了他的尊嚴，對方可能從此記恨在心，說不定有一天他就會用某種方式還以顏色。

　　第七，不要成為“耳語”的散播者。

　　耳語，就是在別人背后說的話，逢到人多的地方，便會有閑言碎語傳播開來。有時，你可能不小心成為“放話”的人；有時，你也可能是別人“攻擊”的對象。這些耳語，比如領導喜歡誰？誰最吃得開？誰又有緋聞等，就像噪聲一樣，影響著人的工作情緒。聰明的員工應懂得：該說的就勇敢地說，不該說的絕對不要亂說。

　　第八，當眾炫耀只會招來嫉恨。

　　有些人喜歡與人共享快樂，但涉及到你工作上的信息，譬如，即將爭取到一位重要的客戶，上司暗地里給你發(fā)了獎金，最好不要拿出來向人炫耀。只怕你在得意忘形中，沒發(fā)現(xiàn)某些人眼睛已經(jīng)發(fā)紅。

　　職場的說話技巧篇9

　　職場話術八不要：

　　1、不要說“幾點左右”，而要說“幾點整”

　　在和一個重要的生意上的伙伴通電話時，你對他說：“我在這周末左右再給您打一次電話�！� 這就給人一種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象--別人會覺得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說：“明天11點整我再打電話給您�！�

　　2、不要再說“老實說”

　　公司開會的時候會對各種建議進行討論。于是你對一名同事說：“老實說，我覺得……”在別人看來，你好像在特別強調你的誠意。你當然是非常有誠意的，可是干嗎還要特別強調一下呢?所以你最好說：“我覺得，我們應該……”

　　3、不要說“僅僅”

　　在一次通力攻關會上你提出了一條建議，你是這樣說的：“這僅僅是我的一個建議�！闭堊⒁猓@樣說是絕對不可以的!因為這樣一來，你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利于合作和團體意識的一個主意，反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說：“這就是我的建議。”

　　4、不要說“錯”，而要說“不對”

　　一位同事不小心把一項工作計劃浸上了水，正在向客戶道歉。你當然知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶，于是你對他說：“這件事情是你的錯，你必須承擔責任。”這樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭端。所以，把你的否定態(tài)度表達得委婉一些，實事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對的地方，你最好能夠為此承擔責任�！�

　　5、不要說“務必……”，而要說“請您……”

　　你不久就要把自己所負責的一份企劃交上去。大家壓力已經(jīng)很大了，而你又對大家說：“你們務必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會給別人壓力，使他們產生逆反心理。但如果反過來呢，誰會去拒絕一個友好而禮貌的`請求呢?所以最好這樣說：“請您考慮一下……”

　　6、不要說“但是”，而要說“而且”

　　試想你很贊成一位同事的想法，你可能會說：“這個想法很好，但是你必須……”本來說話字字千金伶牙俐齒的你，這樣子一說，這種認可就大打折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的贊賞和建議，比如說：“我覺得這個建議很好，而且，如果在這里再稍微改動一下的話，也許會更好……”

　　7、不要說“首先”，而要說“已經(jīng)”

　　你要向老板匯報一項工程的進展情況。你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項工作�！毕胂肟窗�，這樣的話可能會使老板(包括你自己)覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會給人一種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。所以建議你最好是這樣說：“是的，我已經(jīng)相當熟悉這項工作了�！�

　　8、不要說“本來……”

　　你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說道：“我本來是持不同看法的�！币粋€看似不起眼的小詞，卻不但沒有突出你的立場，反而讓你沒有了立場。類似的表達方式如“的確”和“嚴格來講”等等，干脆直截了當?shù)卣f：“對此我有不同看法�！�

　　職場的說話技巧篇10

　　一、不要在辦公室里當眾炫耀自己

　　驕傲使人落后，謙虛使人進步。再有能耐，在職場生涯中也應該小心謹慎，強中自有強中手。何況別人在一邊恭喜你的同時，一邊也在嫉恨你呢!

　　二、保持安全距離

　　人與人之間應該有個安全距離，大概是在1米左右。除非是你特別親近的人，否則無論是說話還是其他的交往，逾越了這個距離，都會讓人產生不安全的感覺。

　　三、辦公室里有話好好說，切忌爭論

　　在辦公室里與人相處要友善，說話態(tài)度要和氣，要讓覺得有親切感，不能用命令的口吻與別人說話，更不能用手指著對方，這樣會讓人覺得沒有禮貌。即使意見不能夠統(tǒng)一，但是有些意見可以保留，對于原則性并不很強的問題，沒有必要爭得你死我活。

　　四、發(fā)出自己的聲音

　　五、要注意對方的年齡

　　對年長的同事，經(jīng)驗比你豐富的`多，應該持尊重、謙虛、服從的態(tài)度。即使自己不認為正確也要注意聆聽，而后再提出自己的意見。在與年長的同事談話時，不必提起他的年齡，而只去稱贊其干的事情，你的話肯定會溫暖他的心，使他重新感到自己還年輕，還很健康。

　　六、談話必須注意對象的親疏關系

　　彼此關系淺薄，交情不深，你與之暢所欲言，無所顧忌，則顯得你沒有修養(yǎng)，顯得你冒昧，對甚至容易招惹一些不必要的麻煩。對關系不深的同事，大可聊聊閑天，只說些不痛不癢的大面話。如果是交情匪淺的同事，則可以不斷的交流思想，促膝談心，互相關心對方的生活與私事，替對方出出主意，排憂解難。這樣，還可以增進彼此間的團結與友誼，更有利于工作。

　　七、要注意對方的性別特征

　　同性別的同事之間的談話當然要隨便些，而對于異性同事，談話就應特別當心，畢竟男女有別。女同事與男同事講話，態(tài)度要莊重大方，溫和端莊，切不可搔首弄姿，過于輕挑。男同事在女同事面前，往往喜歡夸夸其談，談自己的冒險經(jīng)歷，談自己的事業(yè)及自己的好惡，更喜歡發(fā)表自己的意見，讓聽者感到驚奇與欽佩。所以男同事需要的是一個聽話者。女同事要當一個聽話者，請注意切勿太嘮叨，聲音太大，不要總想找機會打岔，糾正對方或對家里的長短抱怨不停。

　　八、要注意對方的地位

　　與地位、能力、知識、經(jīng)驗、智慧比你高的同事談話，特別要注意采取尊敬的態(tài)度，要以他的談話為主題，聽話時不要插嘴，應該全神貫注。同時需要注意，必須維持自己的獨立思想，不要做一個應聲蟲，使他認為你唯唯諾諾，沒有主見。(點我看二十年前的夏天)與地位較低的人談話，也不要趾高氣揚，應該和藹可親，莊重有禮，避免用高高在上的態(tài)度來同他談話。對于他工作中的成績應加以肯定和贊美，但也不要顯得過于親密，以致使他太放縱。不要以教訓的口氣滔滔不絕地講個沒完。使對方感到厭煩。

　　職場的說話技巧篇11

　一、職場上不能講的話

　　人際交往中有許多事情需要我們注意，尤其是在交談的時候，人常說多說多錯，確實有其道理性。因為人一旦閉不上嘴巴拼命說的話，往往他就很少動用大腦思考那些語句說出之后會對自己對別人造成多大的影響。有一些事情，即使法律沒有禁止你，請你也不要到處去說，尤其是在職場上。

　　1、健康狀況

　　法律禁止醫(yī)院與人資部門泄漏你的健康資訊。當他人發(fā)現(xiàn)你有，或曾有過，健康問題，他們會傾向改變態(tài)度——待你有如病童或將你屏除生活圈。

　　2、機密資訊

　　嗨，你知道誰被炒魷魚嗎？就是你——因為你沒辦法保密。以下3件事也要小心：

　�。�1）履歷表是否需要新的首字母縮寫。

　�。�2）即使憎恨同事也不能說出口。

　�。�3）找工作的網(wǎng)路訣竅絕不能示人。

　　3、離職想法

　　當找尋新工作時，絕不能讓同事知道。大嘴巴或惡意都可能將消息傳入老板耳中。

　　可能結果：當真的離職前，你已經(jīng)被炒，或是無聲無息地被排斥–朗恩就曾有過類似經(jīng)驗，他向同事提及他與妻子正考慮是否其中一人需要離職；其實他只是想想，尚未打算遞上離職單。

　　“48小時內，我從辦公室玻璃窗注意到每個會議都沒有邀請我–每個人都在場，就除了我�！彼f道�！懊棵空劦疥P鍵議題就打住，排斥更是顯而易見。”

　　當他終于離職時，大家都很震驚。他明白表示受到的傷害，但大家堅持他們并無意識到自己的作為�！皼Q不要透露你的離意，否則下意識，大家會表現(xiàn)的好像你已經(jīng)離開。”

　　4、發(fā)泄情緒的網(wǎng)站

　　假如你有使用社交網(wǎng)站或部落格表達你對私人生活或工作不滿情緒的習慣，決不要讓同事知道連結。你將必須清除留過的不雅網(wǎng)絡言論，以及從今開始停止這么做。

　　5、心事

　　電視肥皂劇很有趣沒錯，但如果在現(xiàn)實生活中上演就沒那么好玩。假如你因分手而淚眼婆娑，然后下星期又因新戀情而手舞足蹈，將會打壞你的名聲。別人對你的愛情生活沒那么感興趣，而且也會導致他人無法分割你的感情和專業(yè)生活。

　　6、政治議題

　　你已體認過與家人吃飯時所聊的政治議題如何失去控制，你還要讓這種戲碼在工作崗位上演嗎？謹記你的家人有義務無條件愛你，但同事可沒有。

　　7、薪資

　　金錢在我們文化中是一個相當奇特的話題。我們渴望打聽到別人賺多少錢，本身卻沒泄漏的打算。薪資與身價有關，當你的薪資被公開，大家就會開始臆測你的身價到底被高估還是低估，以及為什么你有資格領的比相同能力的人多。

　　“壞老板、瘋狂同事、和其他辦公室白癡”此書的作者維琪奧利福也告誡，此舉會導致績效被低估。“每當你的老板打算給你獎金，你不會想要同事到處哭訴你并‘不需要這筆錢’�！北苊饬餮缘淖詈梅椒ň褪墙^口不提。

　　8、宗教議題

　　如同“政治議題”。

　　9、所享特權

　　正如薪資，別讓別人知道你對上流人士令人又羨又忌的吸引力。雖然有幸認識有權勢的公司老板和社交花蝴蝶，夸耀他們給的好處只會有損形象。

　　“不要以此惹怒同事。”奧利福警告。“人們的獎賞應奠基于實力。”炫耀你如何進入長春藤名�；蚴悄壳奥毼粚鼓愕哪芰κ艿劫|疑。

　　10、療程

　　決不要提起你任何的療程。小心眼的同事會以此散發(fā)謠言或背地里說壞話，別讓自己處于那種危機。

　　11、私人生活

　　當瑪西擔任職業(yè)介紹所的招募人員時，她碰到一名永生難忘的求職者。這位女士一進門就開始解釋因為她沒車而她男友和小孩又正在外面等她，所以面試必須速戰(zhàn)速決。接著又說，她兒子的父親其實另有其人。“她還說她男友并不快樂，因為她6歲大的兒子每晚都跟他們一起睡，而且他們只交往幾個禮拜而已。”瑪西回憶道。想當然爾，介紹所為找到一個可以安頓她的職位而大費苦心，因為她是一位不懂如何藏起私人想法的高風險雇員。

　　12、不雅言論

　　《辦公室》中有一集，主角麥克史考特因不斷重復充滿種族歧視的言論與臟話而惹禍上身。劇中演員因尖銳、大膽和冒犯性的話語而付出代價，但你卻會因此被炒。

　　13、流言蜚語

　　你想要保密重要資訊的原因之一，就是避開傷人的流言蜚語。當然也不要主動散播對職涯無益的謠言或秘密。

　　二、職場中人莫跟辦公室話語權較勁

　　職場上的話語權到底有多重要，問問李大嘴就知道了。頭一次跟有話語權的人聊天，他嚇得只能一個勁兒用“我叫不緊張”給自己壯膽兒。

　　“有話語權就那么重要嗎？”人家問。

　　“那可不是咋的'，你說呢？”在大嘴眼里，這個問題本身就多余，答案是明擺著的嘛。

　　所謂話語權，其實就是控制輿論的能力——關鍵不在于話多話少，而在于分量。就像選秀比賽里的評分規(guī)則，雖說現(xiàn)場每個人的意見都要包含在內，但普通觀眾的投票價值1分，媒體記者的投票價值2分，而專業(yè)評審的一票則價值3分——這就是最直觀的話語權的差異。

　　一個朋友在雜志社工作，編輯部十幾個人，每周都要抽出一個下午時間，來討論稿子的標題。據(jù)她描述，每次“頭腦風暴”大家都能冒出不少好點子，但究竟哪個最好，卻總是爭執(zhí)不下。這時候，唯一的辦法就是把選擇權交給主編，讓他做最后的決定——或者從N多備選項里挑一個，或者徹底推翻重來。有意思的是，每次這位主編把定稿后的標題再拿給大家看時，得到的往往是一片贊揚之聲，反對意見偃旗息鼓，這里面有一個管理決策。

　　可見，當一個人在團隊里得到認可，大家都愿意追隨或者服從他的時候，他就有了話語權。雖然他這時候說的還是自己想說的話，但是威力卻比從前大得多——此時他并不是一個人在戰(zhàn)斗，而是整合了整個團隊的意志，變得無比強悍。

　　怪不得李大嘴緊張呢，說得過分點兒，跟“話語權”聊天，就是在接受人民群眾普遍意志的審判。萬一演砸了，自己就一下子站到主流的對立面上去了，萬劫不復倒不至于，但最起碼，今后要想在江湖上揚名立萬，就比較困難了。

　　血淋淋的例子擺在眼前。由于家庭住址被掌握著話語權的《江湖月報》曝光，“太極大俠馬小強于上月初五在家門口慘遭圍毆，至今昏迷不醒�！笨匆姏]有，“話語權”說誰是壞人，然后只要揮一揮手，人民群眾就會一擁而上，打他個遍體鱗傷。

　　辦公室里也有相似的場景。那個男同事其實請你吃過幾次飯的，但大家都說他雞賊，從來一毛不拔，任你再怎么替他申辯也是枉然。還有那個傳說中矯情到有些變態(tài)的女同事，如果你愿意刨根問底的話，可能沒幾個人能舉出活生生的例子，來說明她到底哪件事做得不地道。

　　職場和選秀比賽不一樣，我們每個人既是參賽選手，又兼有評委的職責——既評判他人，又被他人評判。同樣是PK，如果你的意見權重比別人大，那么在賽場上就具有了先天的優(yōu)勢。因此，能否放大自己的意見，讓自己變得重要起來，關鍵就在于是否掌握著辦公室話語權。

　　有些話語權是天然的，你占據(jù)了這個位置，自然在很多問題上就能“說了算”。比如前面提到的那位雜志社主編，比如作為管理者的客棧老板佟湘玉，職位賦予他們的權力就是最終拍板，一錘定音。

　　至于怎么定音、定什么音，佟湘玉是有決定權的——她可以組織大家投票，舉手表決是否把店交給賽貂蟬，或者小貝是不是該習武。但同樣的，如果某件事她真的有了主意，一句“就這么定了”，即便大家再不滿意，也沒有任何商量的余地。這時候，任何抵抗都是徒勞的，在話語權面前，你只有乖乖服從的份兒。

　　還有一些話語權是后天形成的。同樣是打工仔，白展堂明顯就比李大嘴說話有分量，而人微言輕的莫小貝在絕大多數(shù)場合里，更是只有乖乖服從的份兒。

　　也就是說，除了權力之外，民間意見領袖同樣可以占據(jù)辦公室話語權：他沒有一官半職，這種“說了算”的權力也得不到任何制度上的保證，但真要是遇到問題了，大家總是愿意聽聽他的想法，看看他是怎么看待這件事的——進而，他的想法會影響到其他人的態(tài)度，并且在更大范圍內得到認同。

　　這或許就是江湖上說的“帶頭大哥”吧。這“大哥”的地位，來自經(jīng)年累月的積累，實打實的歷史業(yè)績，也來自資歷、威望和口碑。你看人家白展堂，有危險第一個往上沖，遇到麻煩也總能想出萬全之策，這么個主心骨，由不得別人不信服。

　　甚至，在某些極端情況下，“帶頭大哥”的話語權比領導職位的話語權，更有決定意義。職場斗爭中，下屬合起伙兒來做掉上司，這種事你我都不是沒聽說過。這也就是為什么絕大多數(shù)做上司的，盡量避免和“帶頭大哥”正面交鋒的原因。如果可能的話，“招安”是最好的解決方法，就像佟湘玉和白展堂，永遠站在同一戰(zhàn)線上，煞是和諧。

　　因為任何一個管理者都清楚，挑戰(zhàn)“話語權”，不僅僅是比拼個人實力，更重要的是，要挑戰(zhàn)他背后所有支持者的思維習慣和情感慣性。這幾乎是一件不可能完成的任務。

　　可話又說回來，作為個人，我們當然不可能事事都和擁有話語權的人保持一致。所以當他說“這是黑色”的時候，即便你再確信眼前這東西是紅色綠色黃色藍色，也不要當面反駁他，而是找一個合適的場合，抱著請教的姿態(tài)問他：這為什么是黑色？或者，找一個你認為是黑色的東西讓他分辨一下，兩個“黑色”到底一樣不一樣。

　　總之一句話，千萬別冒犯話語權，即便是你對自己有十足的把握。

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