經(jīng)典職場禮儀(匯編15篇)
經(jīng)典職場禮儀1
一、中餐的禮儀
要想成為人人稱贊的優(yōu)雅女性,首先要知道入座的禮儀,圓桌正對大門即離入口最遠(yuǎn)的座位是上座、主客位,而最靠近入口的座位是下座,右為上、左為下;其次要正確使用餐具,不要用筷子在菜湯中撈取食物,不可以舔筷子,說話交流時要放下,不用時不能豎插食物上。用勺喝湯不要灑落,不能用嘴吹,也不能把勺子塞進(jìn)嘴里,或反復(fù)舔食,當(dāng)眾剔牙是大忌,可用一只手遮掩口部,另一只手剔除異物。要明白餐前餐巾用作擦手,餐后餐巾用作擦嘴,不可隨意錯用。
二、西餐的禮儀
西餐長桌的座次有別于中餐。在西餐禮儀里,女士處處備受尊重,女賓的座位要比男賓的座位稍高,在排列位次時,女主人坐主位,男主人坐第二主位,男主賓坐女主人右側(cè),女主賓坐男主人右側(cè),其他男女應(yīng)遵循交叉排列的原則就坐。當(dāng)女性單獨與男士共進(jìn)西餐時應(yīng)坐男士右邊或靠墻而坐,當(dāng)與丈夫及另一位男士共同時應(yīng)坐其中間。
入座和離座都應(yīng)從左側(cè),坐姿端正,腹部和桌子保持約一個拳頭的.距離,兩腳不要交叉,雙手不要放桌子下面。在點完料理后打開餐巾,對折口朝外放于雙膝上;用餐中需暫時離席,應(yīng)將餐巾放在座位上,用餐完畢將餐巾折好放餐桌上表示宴會結(jié)束。使用餐具是右手拿刀,左手拿叉;不要用餐刀直接進(jìn)食;餐中如想休息,呈八字形刀于右側(cè)、叉于左側(cè)并叉背朝上放于盤中;用餐完畢時,刀外叉內(nèi)并列放于盤中表示用餐結(jié)束。
女性職場社交禮儀常識——握手禮儀
1、神之右手:
當(dāng)然這樣說有些夸張,然則必須記住,握手一定是右手;即使是我們的不方便應(yīng)用右手,也要想辦法表示出來,切切不能用左手,不僅僅是不尊重對方,照樣降低自己本質(zhì)教導(dǎo)的導(dǎo)火索;假如我們右手手腕帶有手表或者手鏈還應(yīng)該記得把它們?nèi)∠聛,?dāng)然這又充分辯明一個問題,日常平凡應(yīng)該養(yǎng)成把手表帶在左手腕。
2、準(zhǔn)確姿態(tài):
握手的最佳距離,離兩人之間一步的距離;握手最佳姿勢,雙足立正,上身微微前傾,伸右手,四指并齊;握手最佳狀態(tài),稍加力度微微發(fā)抖三至四次,眼睛可以和對方對視,但要溫和。
3、熱情大方:
握手時留意雙眼直視對方,面帶微笑,和藹可親,切記弗成不接收對方的手,這樣極其不禮貌,別的也不能東張西望,三心二意,要表現(xiàn)出熱情,大方,開朗的性格。給他人留下一個好印象。
4、恰到時間,恰到力度事半功倍:
握手并不是一向握著不放,就像男女握手假如一向不放手,就會給人一種輕浮的印象,當(dāng)然也不是還沒握緊就立馬放下來,我們應(yīng)該在一定的時間里用點力度(不要使勁兒捏)給別人真誠的握手,表現(xiàn)自己高本質(zhì)。
經(jīng)典職場禮儀2
接聽電話禮儀
1、聽到電話響后,最好是三聲之內(nèi)接起,如果響聲超過6下,那首先要跟對方說聲對不起。
2、接聽電話時要面帶微笑,因為微笑是會傳遞的,雖然對方看不到,但是能從你的話語中感受出來。
3、接聽電話的時候要專心,不要同事干別的事情或與旁邊的人交談,這樣做會讓對方感到你很不用心,從而也感到自己沒有被尊重。
4、接聽電話的時候要注意身姿正確,不要躺著或者是把腳放到臺面上,因為身姿不正確也會影響聲音的效果,同時也容易導(dǎo)致電話滑落,會讓對方覺得不舒服。
5、在電話旁應(yīng)該隨時準(zhǔn)備一些白紙和筆,當(dāng)對方需要你記什么或者讓你給上司傳話,都可以快速準(zhǔn)確記錄下來,以免傳達(dá)有誤。如果事先沒有準(zhǔn)備好紙和筆,而要求對方等待,這也是很不禮貌的行為。
撥打電話的禮儀
1、撥打電話的時候要選擇好時間段,如果不是十分重要的事情,請不要在休息、用餐的時間段給別人打電話,同時也不要在節(jié)假日打電話給對方。
2、要把握好通話時間,一般來說通話時間不應(yīng)超過3分鐘,這也就是“3分鐘原則”。
3、如果對方并不知道你是誰的情況下,你應(yīng)該要首先進(jìn)行自我介紹,同時要多使用敬語。
手機(jī)使用注意事項
手機(jī)禮儀一:手機(jī)放哪兒有講究
前不久,某人和同事A一起去給客戶匯報產(chǎn)品方案,匯報的地點選在對方的會議室,當(dāng)天參加會議的人很多,還有不少領(lǐng)導(dǎo),會議室里非常擁擠。同事可能是覺得有些熱,就把外衣放在了一邊,沒想到這卻出了問題。正在我們匯報到一半兒的時候,突然手機(jī)響了,小欒意識到這是自己的手機(jī)。但屋里人太多,他的外衣卻放在門口,手機(jī)一直響個不停,中間也隔著好多人,小欒要過去拿的話大家都得起身才能讓他過去,會場秩序一時間搞的很亂,也讓對方的領(lǐng)導(dǎo)感到有些不滿,弄得我們都很尷尬。
作為職場人員,同事A顯然沒有考慮過公共場合手機(jī)應(yīng)該放在哪里合適,很多人習(xí)慣于把手機(jī)隨意擺放,這在自己家里或者工位上沒有問題。但在公共場合手機(jī)的擺放是很有講究的,但很多人并沒有意識到。手機(jī)在不使用的時候,可以放在口袋里,也可以放在書包里,但要保證隨時可以拿出來,免得像同事A那樣。在與別人面對面時,最好不要把手機(jī)放在手里,也不要對著別人放置,這都會讓對方感覺不舒服。而對于職場人士來說,最好也不要把手機(jī)掛在脖子上,這會讓人覺得很不專業(yè)。
手機(jī)禮儀二:打電話前考慮對方
如今,手機(jī)作為溝通的重要工具,自然是聯(lián)系客戶的重要手段之一。但在給自己重要的客戶打手機(jī)前,首先應(yīng)該想到他是否方便接聽你的電話,如果他正處在一個不方便和你說話的環(huán)境,那么你們的溝通效果肯定會大打折扣,因此“打電話前考慮對方”這是職場人員必須要學(xué)會的一課。最簡單的一點,就是在接通電話后,先問問對方是否方便講話,但僅有這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
一般會在平時主動了解客戶的作息時間,有些客戶會在固定時間召開會議,這個時間一般不要去打擾對方。而電話接通后,要仔細(xì)傾聽并判斷對方所處的環(huán)境,如果環(huán)境很嘈雜,可能說明他正在外面而不在辦公室,這個時候你要考慮對方是否能夠耐心聽你講話。而如果他小聲講話,則說明他可能正在會場里,你應(yīng)該主動掛斷電話,擇機(jī)再打過去。
手機(jī)禮儀三:接聽勿擾他人
除了要注意手機(jī)擺放位置之外,職場新人也要懂得接聽手機(jī)的禮儀。手機(jī)最大的優(yōu)勢就是隨時隨地可以通話,這在帶給大家便利的同時自然也會帶來一些負(fù)面效果。同事B剛剛來到公司不久,在辦公室里接聽手機(jī)的時候總是聲音很大,旁若無人。周圍的同事有的'正在思考業(yè)務(wù),有的正在和其他客戶通話聯(lián)系工作,他這樣大聲講話,影響了周圍人正常的工作,沒多長時間就招來了同事們的不滿。
對于職場新人,給他人的第一印象往往很大程度上決定了日后的發(fā)展,而同事B這種行為給周圍人留下的印象就是心中沒有他人,不考慮他人的感受。在公共場合接聽手機(jī)時一定要注意不要影響他人。有時辦公室因為人多,原本就很雜亂,如果再大聲接電話,往往就會讓環(huán)境變得很糟糕。作為職場新人,在沒有熟悉環(huán)境之前,可以先去辦公室外接電話,以免影響他人,特別是一些私人的通話更應(yīng)注意。
手機(jī)如今已是再平常不過的事物,但在職場中,一部手機(jī)卻可以折射出你的職場能力。因此提醒您,職場人員一定要掌握手機(jī)禮儀,讓手機(jī)成為自己的職場幫手,而不是減分利器。
經(jīng)典職場禮儀3
辦公室的職場禮儀技巧
1、辦公室里不亂說話
同事或上司的負(fù)面話題,絕對不要在辦公室里說,即使“我只跟你講”,也很快會傳到所有人的耳里,如此會造成人際關(guān)系緊張。如報上司的“猛料”,讓人覺得很八卦、無聊。如果只是覺得流言蜚語,則容易傷害同事間的情誼,甚至是反目成仇。
2、辦公室里不要隨便談私事
不管是得與失,都不要把自己的故事帶到工作中。有的人喜歡向人吐苦水,雖然這樣交談富有人情味,使你們變得更友善。但根據(jù)調(diào)查,只有不到1%的人能夠嚴(yán)守秘密,因此當(dāng)你出現(xiàn)個人危機(jī)時,最好不要到處訴苦,不要隨便把同事的“友善”和“友誼”混為一談,以免成為辦公室的焦點或上司眼中的“問題員工”。
也不要在辦公室里談?wù)撟约旱氖滦氖,甚至職業(yè)規(guī)劃、離職的想法。實在想談,可以約三兩知己在公司外談?wù)摗?/p>
3、不在辦公室爭論
職場不會奪開爭論,但爭論最好是民主的氛圍,甚至適當(dāng)?shù)臓幷摬鸥菀子泻玫臏贤ǚ諊、才能有?chuàng)新。但作為新員工,初來乍道,在這方面還是適當(dāng)?shù)摹皾摲币稽c比較好,更重要的是多學(xué)習(xí),多了解。
4、辦公室里不要亂開玩笑
一個辦公室里,什么樣的同事都有,就算是開玩笑也要注意尺度,不能對任何人都開千篇一律的玩笑,要知道有些人不能開玩笑。
5、辦公室里勿當(dāng)眾炫耀
看來本來能力、水平差不多的人卻業(yè)績比自己強(qiáng)、職位比自己高,眼紅難免。但有人將其轉(zhuǎn)化為加倍的努力,而有的人將其轉(zhuǎn)變得他日落井下石。因此,在辦公室中涉及到工作上的重要信息,比如爭取到一位重要客戶,上司暗地里給你發(fā)了獎金,你和某小司不同尋常的關(guān)系、某上司對你不同的照顧等,都不應(yīng)該在辦公室里說出來。
辦公室的職場禮儀技巧
第一、要注意容貌的修飾。
容貌,用專業(yè)的詞說就是“儀容”!皟x容”就是看一個人的面部。說一個人好看不好看,都是說人的臉蛋為主的。
在正式場合主要的修飾要點有:
1、發(fā)型。
發(fā)型的修飾最重要的是要整潔規(guī)范,長度適中,款式適合自己。
頭發(fā)要常洗,要常理,條件允許的話頭發(fā)最好每天洗一次。
頭發(fā)長度有要求,在重要的工作場合,男同志的頭發(fā)一般不能剃光,同時也不要太長。專業(yè)講法是“前發(fā)不附額,側(cè)發(fā)不掩耳,后發(fā)不及領(lǐng)!迸局匾獔龊、工作場合不要讓頭發(fā)自然而然的披散過肩,“長發(fā)不過肩”。如果要留長發(fā),重要場合頭發(fā)最好把它束起來,編起辮子,用夾子或發(fā)箍把它收拾收拾,不要隨意散開。長發(fā)是年輕女人的標(biāo)志,隨便甩長發(fā)有“搔首弄姿”,不正當(dāng)競爭之嫌。
工作場合發(fā)型應(yīng)該適合自己。公司企業(yè)、國家公務(wù)員發(fā)型一般要求莊重保守,不能過分時尚。
2、面部。
面部修飾最重要的除了整潔之外,面部多余的毛發(fā)要注意。毛發(fā)包括胡子、鼻毛和耳毛。
沒有特殊的宗教信仰和民族習(xí)慣不要留胡子。養(yǎng)成每日剃須的習(xí)慣。胡子拉碴給人以蓬頭垢面之感。特別要強(qiáng)調(diào)的是上了年紀(jì)的同志,尤其是男同志,注意鼻孔和耳朵。鼻毛和耳毛要適時的加以修剪。
3、口部。
口不要無異味、無異物。
一般我們看人都是看“鼻眼三角區(qū)”,頭發(fā)以下,下巴以上。要養(yǎng)成習(xí)慣,吃晚飯后要及時刷牙,及時照照鏡子。特別要注意搞服務(wù)工作、接待工作,到社交場合去,如跳舞、宴請等不要吃帶有刺激性氣味的食物,如蔥、酸、韭菜等。
4、手部(因為手部要動,所以和臉部關(guān)系比較密切)。
第二、要注意化妝。
嚴(yán)格地講,在交往應(yīng)酬中化妝是一種禮貌!盎瘖y”就是使用化妝品進(jìn)行自我修飾。嚴(yán)格地講,我們都用化妝品的。化妝品分以下幾類:
a、美容的。
主要是女同志用的。包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏之類。化妝不僅僅是美容。
b、美發(fā)的。
理發(fā)也算是一種化妝。
c、護(hù)膚的。
脂、粉、油、水、蜜、乳、膏等。
d、除味的。
香水、香粉、爽口液之類的。
化妝的三點基本禮儀:
a、化妝要提倡自然。
不是去電視臺做節(jié)目,不是上舞臺表演的話,沒有必要化舞臺妝。(舉例1:化妝的一個誤區(qū)是認(rèn)為化妝必須讓別人看出來。舉例2:涂香水過量會使人感覺弄巧成拙。)“清水出芙蓉,天然去雕飾。”化妝的基本要求是自然。公共場合對職業(yè)婦女的化妝要求是“化妝上崗,淡妝上崗!钡瓓y的要求是化妝之后自然而然,沒有痕跡,讓別人覺得你天生美麗。
b、化妝要協(xié)調(diào)。
主要有三個協(xié)調(diào):
用的化妝品在可能的情況下最好成系列。(舉例1:身上“菜園子”香型。)
化妝的各個部位要協(xié)調(diào)。(舉例1:甲彩可能的情況下最好和唇彩使一個顏色。舉例2:嘴巴、手指頭、腳趾頭顏色不一樣,妖怪。)
要跟你的服飾相協(xié)調(diào)。(舉例1:夏天女同志內(nèi)衣外穿或穿亞麻襯衫,內(nèi)衣或圍巾的顏色最好和唇彩是一個顏色,自然過渡。)
c、化妝要避人。
化妝也好,修飾自己也好,不要當(dāng)眾表演;瘖y是一種個人隱私行為,你在別人面前當(dāng)眾表演有引人注意之嫌。一個聰明的女同志不要說在大庭廣眾面前化妝,在男朋友或者老公面前也大可不必。距離產(chǎn)生美感,該見外還要見外。
第三、要注意舉止。
古人云:“腹有詩書氣自華!币粋人的舉止動作實際上是教養(yǎng)風(fēng)度和魅力的問題。風(fēng)度就是一個人的優(yōu)雅的舉止。魅力是一個人的美妙的自然的造型。站有站相,坐有坐相。
比如坐在別人面前的時候,穿裙子的女同志就要避免三個不美妙的造型:不能雙腿叉開而站;坐在別人對面腿沒有并攏-容易走光;穿裙裝、褲裝當(dāng)眾蹲下來。-萬不得已,要采取跪或者背對著別人。
舉止要將三個要點:
a、美觀。
古人講幾句話:“立似松,坐如鐘,行似風(fēng)!睂嶋H上是講了一個約定俗成的美。
b、規(guī)范。
相對而言,你的坐姿、站姿、走姿要比較規(guī)矩。比如正式場合穿裙子的女士上下轎車的姿勢應(yīng)該是背對車門先坐下去再把并攏的雙腿收進(jìn)去;下車時兩個腳首先著地,然后人在慢慢移出去。要養(yǎng)成習(xí)慣,舉止動作在大庭廣眾之下要規(guī)范。
c、互動。
互動就是指你的所作所為要產(chǎn)生良好的預(yù)期的結(jié)果,要別交往對象理解和接受。(舉例1:ok手勢在英語國家里是同意的意思,但在日本是零的意思,在地中海沿岸國家是非常下流的動作。-舉止要讓人家看懂。舉例2:握手用右手,時間不能太短也不能太長。握手地位高者先伸手,接送客人是握手的規(guī)矩。-凡是過猶不及,做事要規(guī)矩。)
第四、要注意表情。
表情是人的面部的感情的外泄。嚴(yán)格地講,一個人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的動作組成,并且都有一定含義。但是最多的來講,一個人的表情是通過眼神和笑容體現(xiàn)出來的。
1、眼神要注意目中有人。
在日常工作和交往中,我們和別人交往的時候要養(yǎng)成注視對方的'習(xí)慣。進(jìn)而言之,從禮貌的角度來講,看別人有三個角度:
a、看什么部位。
一般來講近距離交談(1m到2m)看對方的眼睛或頭部。特別當(dāng)面對異性時,要養(yǎng)成習(xí)慣,通常不看中間,尤其不看下邊。
b、看的時間的長短。
一眼不看絕對失禮,長時間看著不動沒完也不行。心理學(xué)家告訴我們:兩個人交流或聊天的時候,你看對方的時間應(yīng)該在聊天時間的1/3到2/3時間內(nèi)比較好。少于1/3的時間有蔑視或輕視之嫌,要是100%時間看著別人說明你看上了這個人了。表示理解、表示支持、表示贊同、表示同意、表示認(rèn)可、表示重視的時候要看著對方。
c、在什么方向去看別人。
要養(yǎng)成習(xí)慣,當(dāng)你和別人說話時要轉(zhuǎn)過身來,正面面對別人。不能白眼看別人,也不能對別人進(jìn)行“全方位掃描”。比如在坐電梯時,進(jìn)電梯后要面對電梯壁或者臉朝里,不能看人家。
2、笑容。
笑也有分寸,不同的笑適應(yīng)的對象也是不同的。笑的時候最重要的四個字是“當(dāng)笑則笑”。不該笑的時候別笑。
儀表禮儀最重要的要強(qiáng)調(diào)一個概念:表里如一。徒有其表是不行的,但是只有內(nèi)心的善和美而沒有外在的美的表現(xiàn)也是不行的。宏觀上我們強(qiáng)調(diào)儀表禮儀要自然,要規(guī)范,要協(xié)調(diào),要美觀,是非常重要的。
辦公室交談的職場禮儀技巧
在各種交際活動中,交談的禮儀禮節(jié)無非是最基礎(chǔ)的,下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題:要注意語言文明、語氣誠懇、語調(diào)柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱,少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。
交談內(nèi)容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣,要格調(diào)高雅、歡快輕松,不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。
發(fā)問要適時,要多談大家,少談自己,交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答,不要輕易打斷別人談話或隨便走開,更不能面帶倦容、打哈欠、看手表,男子不要加入女士圈內(nèi)的議論,與異性談話要簡短、謙讓,爭論有節(jié)制,不要隨意開玩笑。
我們在生活中,應(yīng)該會有這樣的體會,在與自己沒有共同語言的人一起交談時,總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們,要想擁有良好的人際關(guān)系,首要的就是要和對方有共同語言,你要善于找到與對方共同感興趣的話題,和對方發(fā)生共鳴。這樣,交談才能夠愉快進(jìn)行,對方也才樂于與你交談。
那么,如何才能與對方達(dá)成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對方“同步”,選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好,可使人有一見如故,相見恨晚之感;如果話題選擇不當(dāng),便會導(dǎo)致四目相對,局促無言的尷尬局面。
尋找共同話題對于社交的雙方是多么重要。當(dāng)你初次與他人交談時,首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方,消除陌生。你可以設(shè)法在短時間里,通過敏銳的觀察初步地了解他:他的發(fā)型,他的服飾,他的領(lǐng)帶,他的煙盒、打火機(jī),他隨身帶的提包,他說話時的聲調(diào)及他的眼神等等,都可以給你提供了解他的線索。
當(dāng)然,要想和對方有“共鳴”,關(guān)鍵是找話題。有人說:“交談中要學(xué)會沒話找話的本領(lǐng)!彼^“找話”就是“找話題”。寫文章,有了好題目,往往會文思泉涌,一揮而就。交談,有了好話題,就能使談話自如。好話題的標(biāo)準(zhǔn)是:至少有一方熟悉,能談;大家感興趣,愛談;有展開探討的余地,好談。
因此,要想使交談有味道,談得投機(jī),談得其樂融融,雙方就要有一個共同感興趣的話題,要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴",才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意,就不難發(fā)現(xiàn)彼此對某一問題有相同的觀點,在某一方面有共同的愛好和興趣,有某一類大家都關(guān)心的事情。
經(jīng)典職場禮儀4
人與人之間的想法不同,在交往中,往往會產(chǎn)生一些誤解,特別是白領(lǐng)女性由于思考比較細(xì)膩,當(dāng)被上司誤解的時候,更容易困惑迷茫,但也有一種情況,就是白領(lǐng)女性誤解上司的意圖。其實,人與人之間誤解的發(fā)生是極其常見的,這也是非常復(fù)雜的問題,它涉及到人的心理活動的復(fù)雜性。對于白領(lǐng)女性來說,嫉妒、多疑、防范、自負(fù)等心理很容易誘發(fā)上司對自己的不信任感,導(dǎo)致種種誤解產(chǎn)生,同時對于上司復(fù)雜個性的不了解,也是產(chǎn)生誤解的一個原因。對于上司來說,對下屬性格、工作的不了解也會產(chǎn)生誤解。一般來說,下屬與上司產(chǎn)生誤解的原因是上下級之間存在著信息溝通不足。由于下屬和上司間缺乏足夠的交流,彼此對對方的情況沒有一個較為清晰的認(rèn)識,判斷時容易加入一些主觀色彩和心理因素,這就導(dǎo)致對對方的不客觀認(rèn)識和推測。
上司誤解了你時怎么辦?
上司誤解了下屬,有其主觀上的原因,更有客觀上溝通不足的原因。上司處于一個中樞性的崗位,事務(wù)繁重,責(zé)任重大。他只能通過人事檔案、他人的匯報、平時的印象、特殊考驗等渠道對你有所了解,但一般而言,他不會主動去找你進(jìn)行溝通。這樣,便缺乏對你全面、直接和理性的認(rèn)識,容易受他人意見的影響、本人直覺的左右和主觀判斷的影響,從而對你的言行產(chǎn)生認(rèn)識誤差。
下屬對待上司誤解最明智的態(tài)度就是:及時、主動地去化解它,不能讓它成為上司的定形之見,更不能消極回避和等待。
①主動溝通、積極接觸。有時候,理不講不清,話不說不明。既然上司已明顯地表露出對你的某些看法,而且他不可能會主動找你談心。那么你就應(yīng)該主動地走上前去,找準(zhǔn)機(jī)會,向上司展示自己的真實個性和真正意圖,使上司能對你有一個較為全面的了解和認(rèn)識。
必要時,你不妨針對上司對自己的誤解坦白地談,這樣既能直指問題要害,把結(jié)成的扣子解開,又能為彼此的交流創(chuàng)造一種坦誠、公開的氣氛,從而有利于解決問題。
但是,你一定要顯示自己的真誠,向上司多提供一些正面的信息,培養(yǎng)自己在上司心中的良好形象;同時,對自己一些缺點也不妨勇敢地承認(rèn),以便使上司能充分感受到自己的真誠和坦率。特別是對上司業(yè)已指出或有所察覺的缺點,更是要主動承認(rèn)。必要時加上一些誠懇的表白或合適的辯護(hù)。自然,最后要表示改正的決心,這樣會使上司有權(quán)威感。
②用行動說明一切。
無論是在工作生活中,還是在人際關(guān)系中,有些事情是很難用語言來表達(dá)的,或者不宜于說破。有時,佯裝不知,“難得糊涂”,反而會比洞察秋毫,反應(yīng)敏捷要好得多。
因此,下屬覺察到上司對自己有了某種誤解后,不妨裝作不知,以“大智若愚”、“問心無愧”的態(tài)度待之,抓住機(jī)會用實際行動來證明自己,消除上司的誤解。
你誤會了上司怎么辦?
上司可能會誤解下屬,有時,下屬也會對上司產(chǎn)生誤解。這是因為,二者所處的位置、考慮問題的角度、掌握的`信息以及價值標(biāo)準(zhǔn)都存著一定的不同。因此,當(dāng)上司言行中發(fā)出的信息不能夠為下屬所準(zhǔn)確地理解時,往往也造成種種誤會。
下屬誤會了上司怎么辦呢?
①不動聲色,從容應(yīng)對。
下屬誤會了上司,其種種想法可能深藏于心里,并未在言行上加以暴露,可能并不為外人所知,或為上司所察覺。
知道自己誤會了上司時,下屬最好的方法就是不動聲色,言行照舊,不讓別人了解自己內(nèi)心的這些變化,而在內(nèi)心上從容地調(diào)整自己的“外交戰(zhàn)略”和應(yīng)對策略。
②上司已經(jīng)覺察時,主動道歉。當(dāng)你一不小心,在行動中表現(xiàn)出了對上司的誤解,而恰恰為上司所察覺時,不動聲色轉(zhuǎn)變態(tài)度的方法就不可行了。“解鈴尚須系鈴人”,這時,下屬可以從兩個方面采取行動:
首先,主動溝通,當(dāng)面道歉。下屬主動去找上司,坦率地講出過去的誤解和得知真相后的心情,并當(dāng)面表達(dá)自己真誠的歉意和支持上司工作的決心,以求消除上司的誤會和猜疑。
當(dāng)下屬因?qū)ι纤居姓`解而產(chǎn)生敵意,許多時候上司可能并不真正了解導(dǎo)致這種情形的原因,他也可能因猜疑而對你產(chǎn)生種種誤會和敵視言行。所以,你一定要講明原委,以真誠的力量化解上司心中的疑慮。一旦把問題講清楚了,上司多半會很欣然地接受,并有興趣進(jìn)一步了解下屬,甚至有可能使彼此的關(guān)系發(fā)生重大的轉(zhuǎn)折,邁上一個新臺階。
再次,做幾件實事。固然,下屬和上司之間真誠、坦率的交流有助于雙方解除誤會。但是,如果沒有行動上的支持,也許會有新的誤會產(chǎn)生,甚至上司會對你的動機(jī)產(chǎn)生懷疑。所以,下屬一定要采取實際而有效地行動,使上司感受到自己對他的支持和擁護(hù)。一個支持性的舉動,會增強(qiáng)你的可信度,拉近你與上司之間的距離;而如果你忽略這樣一個行動,結(jié)果也許截然相反,你在上司心目中的可信度就會逐漸降低,甚至成為負(fù)值,相應(yīng)地雙方彼此之間的誤會則會進(jìn)一步擴(kuò)大。因此,下屬一定要重視行動,把握時機(jī),甚至不惜付出損失某些切身利益的代價來表示自己的支持。
經(jīng)典職場禮儀5
春節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日,也是我們的傳統(tǒng)文化之一,而素有“禮儀之邦”之稱的中國,禮儀文明也是中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分。
春節(jié)對于中國人來說意義很重大,除了走親訪友,職場上的合作伙伴也不能忘記,如何得體的給老板,同事,客戶送上節(jié)日的祝福呢?如何給同事,老板和客戶拜年呢?不同的角色應(yīng)該采用哪種方式的祝福才更加合適呢?
禮儀培訓(xùn)網(wǎng)針對職場人士關(guān)心的熱點話題,將從專業(yè)的角度來解析同事,老板,客戶三種不同緯度的春節(jié)職場禮儀,從祝福短信和電話拜年兩種最常見的溝通方式入手,幫助職場人士營造和諧的職場氛圍,打造新年最時尚的職場禮儀。
祝福短信表達(dá)祝福和美好祝愿
一般情況下,春節(jié)發(fā)祝福短信是非常經(jīng)濟(jì)實惠的一種方式,但是切忌隨意轉(zhuǎn)發(fā),有些朋友看到祝福短信就群發(fā),卻沒發(fā)現(xiàn)該條祝福短信有別人的名字,這樣發(fā)給客戶或者老板就會顯得不夠重視。應(yīng)該為每位被祝福者量身定制短信。
比如上司
許多老總都說,春節(jié)收到了很多短信。但是都是重復(fù)性的,根本就不想去看,條條框框的祝福短信還不如直接發(fā)一句拜年了。
同樣的短信被不同的人發(fā)送,“新意”和“心意”都沒了,所以給上司發(fā)短信時更應(yīng)該忌諱隨意轉(zhuǎn)發(fā)短信。針對不同的上司應(yīng)該采用不同的措辭方式,比如嚴(yán)肅的,不茍言笑的上司應(yīng)該發(fā)送真摯誠懇的祝福短信,對于開朗幽默的上司,則應(yīng)該偶爾開句玩笑,用幽默的語言構(gòu)思短信。
總之短信內(nèi)容要得體,避免重復(fù),要有真摯的感情在。這樣上司才會覺得你比較有誠意。
比如同事
同事之間就比上司條件寬松多了。同事之間發(fā)些幽默的,時尚的,有趣的短信,不僅可以加強(qiáng)春節(jié)長假的聯(lián)系,還可以把快樂進(jìn)行分享,但是對于一些不健康的,惡作劇之類的短信一定要慎重。避免引起不必要的麻煩。
對于客戶
給客戶發(fā)短信,要注意禮貌稱呼,比如吳總,楊經(jīng)理,趙總等,切勿為了群發(fā)方便,不留稱呼,這樣客戶也許不看就刪除了。這樣不僅沒有達(dá)到拜年的效果還浪費(fèi)了錢。
當(dāng)然,如果不想浪費(fèi)與客戶溝通的由頭,過完年后還可找機(jī)會詢問下:“我給您發(fā)的.春節(jié)短信收到了嗎?” 相信給客戶留下的印象會更深刻。
禮儀培訓(xùn)網(wǎng)提醒:第一:發(fā)祝福短信一定要署名,因為過年發(fā)送祝福短信的人特別多,如果不署名的話,對方可能不知道是您。第二:祝福短信一來一去就可以了,祝福短信不要一直回復(fù),這樣就啰嗦了。第三:自己措詞的短信一定要慎重,不要發(fā)曖昧的,或者是不健康的短信。
電話拜年需注意時間與措辭
過春節(jié)給親朋好友去個電話,親自拜個年,既能讓對方感受到你對他足夠重視,自己也能收獲暖暖的親情。相比短信,親自打電話拜年更顯得對對方的重視與尊重。當(dāng)然,對象不同,打電話的時間和措辭也要注意。
針對上司
平時有較多共同語言的上司,可以在大年三十晚上發(fā)條短信,然后年初一、初二的白天再打一個電話,這樣顯得比較隆重且正式,給上司足夠的尊重。如果是年紀(jì)相差較大,平時交流并不太多的上司,為了避免打電話時冷場,穩(wěn)妥起見還是發(fā)信息更合適。
針對客戶
春節(jié)長假,是放松自己的大好時機(jī),絕大多數(shù)人都不愿談工作。一般的客戶平時未曾疏于聯(lián)系,此時不必再特意打電話聯(lián)系了;若是重要客戶,請不要吝嗇你的長途電話費(fèi),誠心拜完年后,可以適時地提及新年希望繼續(xù)合作的愿望,多溝通類似的話題;如果手上有正在商談的合作,也可以進(jìn)一步確認(rèn)年后拜訪的時間,有利于盡快促成業(yè)務(wù)。除了那些關(guān)系非常密切且彼此熟悉的客戶,對于客戶的電話拜訪最好不要放在春節(jié)的前幾天,可以稍晚一些。
針對同事
如果是要好的同事,春節(jié)時打個電話會更加有親近感。但若是異性同事,過年時一家團(tuán)聚,那么愛人肯定在場,除非是“鐵桿”,否則盡量避免打電話。
經(jīng)典職場禮儀6
了解公司所在行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r:公司現(xiàn)狀的了解,這樣你就能知道幾年后自己積累的工作經(jīng)驗,對職業(yè)發(fā)展有什么幫助。如果轉(zhuǎn)入相關(guān)行業(yè),還需要補(bǔ)充哪些技能,或自己可對哪些領(lǐng)域進(jìn)行研究、謀求發(fā)展。你可以在工作中不斷關(guān)注行業(yè)評論,聽取前輩們的觀點,漸漸深化認(rèn)識。
了解公司在行業(yè)內(nèi)的地位,關(guān)注公司的戰(zhàn)略發(fā)展,所在公司是屬于行業(yè)龍頭,還是面臨內(nèi)憂外患、業(yè)績正在下滑等。即使公司在規(guī)模、盈利、薪酬等各方面都不算最好,但是對如一張白紙的新人來說,有足夠的東西可以學(xué)習(xí)是最寶貴的。
關(guān)注職業(yè)機(jī)會,熟悉公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)。包括公司有哪些部門,各個部門的職能、運(yùn)作方式如何,自己所在部門在公司中的功能和地位,所在部門內(nèi)同事的頭銜和級別,公司的晉升機(jī)制等。
對公司整體框架有了概念,你就能初步明確自己在公司的發(fā)展前景,從而爭取主動、實施計劃。在做好本職工作、積累職場經(jīng)驗的同時,還可以積極為下一份工作做準(zhǔn)備。
熟知工作程序和工作環(huán)境。與你工作相關(guān)的人和事必須在最短的時間內(nèi)熟悉;熟知自己的工作性質(zhì)和工作任務(wù),你的崗位有些什么要求,責(zé)任有多大,處罰如何規(guī)定,必須牢記在心;
熟悉公司的業(yè)務(wù)范圍和與你崗位有關(guān)的'客戶情況,這些方面的內(nèi)容越詳細(xì)清楚,對你就越有幫助;了解前任在該崗位時的工作狀況,這樣就有一個比較。
在職場中應(yīng)該做到
1、敢于談自己的錯誤,通常和人交談時,承認(rèn)自己的一些小錯誤是有用的。錯誤讓你顯得很真實,而非完美。如果別人覺得你有些不足而顯得不虛偽,就更容易接受你。
2、關(guān)注對方看重的東西。要是交談內(nèi)容變成你一無所知的時候,不要退縮。相反要承認(rèn)自己不明白,要求對方給你解釋。人們樂于以一個內(nèi)行的角度講給你聽,你要看著他、微笑而且點頭。然后要把話題自然過渡到自己感興趣的方向上來。
3、保持儀表。儀表的整潔是得到別人尊重并想跟你交往的第一步,整潔的外表是成功社交的一個關(guān)鍵。它會把你更積極的一面展現(xiàn)給周圍的人。
4、注視對方的眼睛。無論和任何人做任何形式的交流,都直視對方的眼睛,但不要一直盯著看,會讓人有不自在的感覺。如果不敢看別人眼睛的話,可以看腦門或者鼻梁都可以。如果對方也一樣對視你,那就多保持一會。要想使對方對你有信心,這是個快速的辦法。
5、微笑。微笑時溝通的通行證對任何人微笑,在你注意別人雙眼的時候也微笑。有人為你服務(wù)時,一定要對他微笑。對老人和孩子微笑。這樣做多了,就變得自然而然了。這樣做可以用自己的積極心態(tài)來影響周圍的人,而不是被其他人影響。
6、盡可能的記住人名。每個人都希望再見面時聽到自己的名字,因為這是一個人價值的體現(xiàn)。盡最大努力在會面或者其他人介紹時,記住對方的名字。
7、問候別人。一句恰當(dāng)?shù)摹霸缟虾谩被蛘摺跋挛绾谩笨梢云鸬胶芎玫男Ч。這可以給人帶來一種善意的感覺。
8、提問題。跟人溝通聊天,不能就只讓一個人說,自己也要想辦法去找問題問,即便是普普通通的一句“最近好嗎”。這樣會讓對方覺得樂于與你對話,打破潛在的阻隔。如果你記得有關(guān)這個人的一點信息,通常這就成了你們交談的敲門磚。
9、要學(xué)會找話題。在互相沒話題說的時候,要試著延伸到另外的話題上,這樣對方就能繼續(xù)談下去,而傾聽也讓對方覺得他受歡迎。當(dāng)然,這不是讓你不停的提問題,但你要是卡住沒話說了就再提一個問題吧。
經(jīng)典職場禮儀7
公關(guān)交際中的稱呼
稱呼有稱呼對方和稱呼自己之分,稱呼對方用敬稱,稱自己用謙稱。
敬稱有以下幾種:
(1)從輩份上尊稱對方。例如“叔叔”、“伯伯”、“阿姨”、“哥哥”、“姐姐”等。有時稱對方“兄”、“姐”,自己未必比對方年齡小。如對方為女性,且比自己年齡大,可通稱為“阿姨、“大姐”,這種稱呼避免了對方是否結(jié)婚的問題。
(2)稱對方的身份時加上“令”、“賢”、“尊”、“高”等字。例如稱對方的侄子為“賢侄”、稱對方的父親為“令尊”、“令嚴(yán)”,稱對方的母親為“令慈”,問對方的年齡稱“高壽”等。
(3)以對方的職業(yè)相稱,如“李老師”、“王大夫”、“張司機(jī)”等。
(4)以對方的職務(wù)相稱。如“處長”、“校長”、“趙鄉(xiāng)長”、“孫經(jīng)理”等。
(5)以“老”、“大”、“小”等稱呼對方。對長輩或比較熟悉的同輩之間,可在姓氏前加“老”。如“老張”、“老李”,亦可在對方職務(wù)前加“大”或“老”,如:“大作家”、“老經(jīng)理”等;而在對方姓氏后加“老”則更顯尊敬,如“郭老”、“錢老”等;對小于自己的平輩或晚輩可在對方姓氏前加“小”以示親切,如:“小王”、“小賈”等。
(6)直接稱呼對方的姓名。一般年紀(jì)較大、職務(wù)較高、輩份較高的人對年齡較小、職務(wù)較低、輩份較低的人可直呼其姓名,也可以不帶姓這樣會更顯得親切。
謙稱古時有以下幾種,現(xiàn)多已不用
(1)用“自己不聰明”的說法來稱呼。如“鄙人”等稱呼自己。以“愚弟”、“愚兄”等稱呼自己的親屬。
(2)用“輩份低”來稱呼。如自稱為“小弟”、“小侄”等。
(3)用“地位不高”的說法來稱呼。如自稱為“卑職”,稱自己的妻子為“內(nèi)人”,稱自己的孩子為“小女”、“犬子”,稱自己住處為“寒舍”、“敝宅”等。
公關(guān)交際中的詢問
在公關(guān)活動中,詢問是不可避免的,詢問要講究一點藝術(shù)性。
在西方人看來,詢間別人的年齡是不禮貌的,他們不希望別人知道自己的真實年齡。然而在中國,卻常常詢問對方的年齡,一般說來未成年人都希望自己成熟一點,所以他們希望對方估計自己的年齡時說得大一點。所以可以這樣問:“看你辦事情那么老練,今年有18歲吧?”一個六七歲的孩子,如果問他:“今年有5歲了吧?”他會很不高興,他認(rèn)為自己一定很矮,如果說:“今年有10歲了吧?”他會很高興,認(rèn)為你在夸獎他長得快。在詢問老人的年齡則剛好相反,因為他們都希望自己年輕一些。如果對60歲的老人說:“你今年50剛出頭吧?”他會很高興,但如果問“您今年60多歲了吧?”他就會很不樂意。如果實在看不出對方的年齡,也可直接問:“您老貴庚?”“您高壽?”等。
詢問姓名,可以說:“貴姓?”“請問尊姓大名?”應(yīng)注意的是,有些人常問“您貴姓?”這是不恰當(dāng)?shù)模驗椤百F”就是對對方尊稱,本身就是“您”的意思,所以直接問“貴姓”即可。如果對方自我介紹時沒有聽清,可以再問一遍,“對不起,剛才沒有聽清您的.大名”。這樣,對方會再重復(fù)一遍自己的名字。
在詢問對方職業(yè)時,可以問“現(xiàn)在您在何處任職?”“您在哪兒工作?”對搞經(jīng)濟(jì)的人,也可以問:“近來在哪兒發(fā)財?”如果不知道對方有無職業(yè),也可以問:“最近忙點什么?”這樣,可以從談話中搞清對方的職業(yè)。
在詢間對方的文化程度時,一般順序是從低向高說。假如對方是中專畢業(yè),你開口就問是哪個大學(xué)畢業(yè),這樣會使對方尷尬,也可以模糊一點問,如:“你是哪個學(xué)校畢業(yè)的?”
在詢問對方籍貫時,一般可以說:“您老家是哪兒的?”“您府上是在山東吧?”對方一般會很痛快地告訴你他的籍貫,因為每個人對老家都懷有一種特殊的感情。假如對方和你籍貫相同,則可以以“老鄉(xiāng)”相稱,這樣,雙方容易產(chǎn)生一種親近感。當(dāng)對方告訴他的籍貫時,你可以提及他那個地方的特產(chǎn)、名勝古跡等。比如對方說老家在山東煙臺,可以繼續(xù)問“是產(chǎn)山東蘋果的地方吧?”這種詢問會使對方很高興。
在詢問時要注意態(tài)度,不要讓對方感覺你像是在查戶口。當(dāng)別人詢問時,要認(rèn)真耐心地回答。如果不希望對方知道,可以委婉地避開。
公關(guān)體態(tài)語的運(yùn)用
體態(tài)語屬于非言語交往,非言語交往有很重要的作用,充分運(yùn)用好體態(tài)語是更好進(jìn)行交往必不可少的條件。
公關(guān)交際中面部表情
表情是人心理狀態(tài)的外在表現(xiàn),有時能起到言語所起不到的作用,人高興時,手舞足蹈,喜笑顏開;人憂愁時,橫眉緊鎖,目光呆滯;發(fā)怒時,咬緊牙關(guān),渾身發(fā)抖;悲哀時,聲音細(xì)弱,無精打彩;受驚時,目瞪口呆,驚慌失措。展眉表歡欣,皺眉表愁苦,揚(yáng)眉表得意,豎眉表憤怒,低眉表慈悲等。
“眼睛是心靈的窗口”,人的內(nèi)心世界有時可以通過眼睛來表達(dá)。目光的方向,眼球的轉(zhuǎn)動,眨眼的頻率,閉眼的久暫,都表示一種意思,流露一種感情。比如:正視表示尊重,斜視表示輕蔑,仰視表示思考,俯視表示害羞、膽怯或悔恨。在交談過程中,目光自下而上注視對方,一般有詢問的意味,表示“我愿意聽您的下一句”。目光自上而下注視對方,一般表示“我在注意聽您講話”。頭部微微傾斜,目光注視對方,一般表示“噢!原來是這樣”。
眼睛光彩熠熠,一般表示充滿興趣,而目光東移西轉(zhuǎn),對方就會感到你心不在焉。
另外,微笑也是一種令人愉悅的表情,是一種含義深廣的體態(tài)語,在公關(guān)活動中有很重要的作用。
公關(guān)交際中的身姿動態(tài)
手勢是表情達(dá)意的有效手段,有些時候能比面部表情表達(dá)更復(fù)雜的意思。先說手指,翹起大拇指表示“真棒”、“頂呱呱”;將拇指和食指圈成一個“O”型,表示“零”,若同時伸開其他三指,則表示“OK”(好)之意;豎起中指和食指且分開,組成英文字母“V”,表示勝利或和平。次說手掌,掌心向上是“升起”的意思,掌心向下則意味著“壓抑”;掌心外擺,是“厭煩”、“趕人走”;掌心內(nèi)擺,是“有請”、“過來”之意;如果雙手?jǐn)傞_,掌心下壓,表示“請坐”、“請安靜”。再說領(lǐng)導(dǎo)者手臂,豎起單臂擺動,是向大家打招呼;抱起雙臂在胸前是防御;雙臂背頭,身體后躺在沙發(fā)上,是權(quán)利和自信的表現(xiàn)。
公關(guān)交際中的空間距離
人與人之間有著看不見但實際存在的界限,這就是個人領(lǐng)域的意識。因此根據(jù)空間距離,也可以推斷出人們之間的交往關(guān)系。一般來說,交際中空間距離可以分以下四種:
1.親密距離
親密距離在45厘米以內(nèi),屬于私下情境,多用于情侶或夫妻間,也可以用于父母與子女之間或知心朋友間。兩位成年男子間一般不采用此距離,但兩位女性知己間往往喜歡以這種距離交往。親密距離屬于很敏感的領(lǐng)域,交往時要特別注意,不要輕易地采用親密距離。
2.私人距離
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私人距離一般在45厘米到120厘米之間,表現(xiàn)為伸手可以握到對方的手,但不易接觸到對方的身體,這一距離對討論個人問題是很合適的,一般的朋友交談多采用這一距離。
3.社交距離
社交距離大約在120厘米到360厘米之間,屬于禮節(jié)上較正式的交往關(guān)系。辦公室里的工作人員多采用這種距離交談,在小型招待會上,與沒有過多交往的人打招呼可采用此距離。
4.公共距離
公共距離指大于360厘米的空間距離,一般適用于演講者與聽眾,對人們極為生硬的交談以及非正式的場合。
在公關(guān)活動中,根據(jù)公關(guān)活動的對象和目的,選擇和保持合適的距離是極為重要的。
職場禮儀
尊重他人
談話是一門藝術(shù),談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用夸張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂,一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重別人。
談吐文明
談話中一些細(xì)小的地方,也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言,需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對其中的某一個人竊竊私語,湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯;蛩砷_的褲扣,那就應(yīng)該請他到一邊去談。
當(dāng)談話者超過三人時,應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機(jī)半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎,不要在許多人交談時,同其中的某位女士一見如故,談個不休。
溫文爾雅
有人談話得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底,沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng),也是得不償失的。
以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應(yīng),以禮待人,善解人意才是最重要的。一個人在談話中,如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個最有教養(yǎng)的人。
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經(jīng)典職場禮儀8
一、活動背景
對于大一大二的新生來說,大學(xué)有著寬松的學(xué)習(xí)生活環(huán)境和雨社會企業(yè)密切接觸的平臺,但是對他們來說職場禮儀還是一個很陌生的領(lǐng)域,同時對于即將進(jìn)入職場的大學(xué)畢業(yè)生來說,將從稚嫩的學(xué)生轉(zhuǎn)變成自信的職業(yè)人,伴隨著一角色轉(zhuǎn)變的,也是職場生存藝術(shù)的運(yùn)用。職場禮儀是職場生存的重要基礎(chǔ)之一,服飾打扮、言談舉止、氣質(zhì)風(fēng)度、文明禮貌,無一不在影響著一個人的形象,決定著他的.前程和命運(yùn)。因此,在大學(xué)期間讓大學(xué)生掌握一些關(guān)于職場禮儀方面的知識對他們以后能夠更好的融入職場是十分必要的。
二、活動目的和意義
通過職場禮儀培訓(xùn),可以使同學(xué)們了解職場必要的禮儀,更快的適應(yīng)大學(xué)學(xué)生社團(tuán)生活,改善工作中的儀表和舉止,使學(xué)生組織成員的工作更加的專業(yè)與得體,使即將邁入工作崗位的同學(xué)們掌握常用的職場禮儀和進(jìn)行職業(yè)形象自我設(shè)計與塑造的方法,為將來的職場生涯不斷強(qiáng)化和提升自身的職業(yè)特征和外在魅力。
三、主辦單位
管理學(xué)院青年志愿者協(xié)會
四、活動對象
管理學(xué)院的各位同學(xué)
五、人員安排
活動策劃:郭岳楓、李佳朋、張國慶、鄧?yán)?/p>
主要任務(wù):負(fù)責(zé)活動的總策劃與安排,并負(fù)責(zé)活動中的一些具體細(xì)節(jié),從整個過程來把握活動,協(xié)助各個組工作,使活動順利完成。
策劃監(jiān)督:劉妍
主要任務(wù):對策劃的核對檢查,上交學(xué)院審核。
宣傳組聯(lián)系:,|、岳陽
主要任務(wù):負(fù)責(zé)聯(lián)系社區(qū)負(fù)責(zé)人并解說本次活動的活動內(nèi)容,青協(xié)委員在本班招募一定數(shù)量的自愿者。
外事部:馮秦銘、楊濤、高夢瑤
主要任務(wù):輔助策劃人,物品的還借,人員的分組等。
后勤組:李雨嬌、羅玉坤、冷瑋
主要任務(wù):負(fù)責(zé)活動中的一切資金支出以及活動相關(guān)的支出的詳細(xì)記錄。
六、活動時間
10月24日
七、活動前期
1、在各班進(jìn)行必要的宣傳,組織有多少人將要參加;
2、聯(lián)系職場禮儀指導(dǎo)老師和一些學(xué)姐學(xué)長;
3、借一些培訓(xùn)必要的東西,確定好培訓(xùn)地點。
八、活動過程
1、組織參與人員到達(dá)目的地;
2、請專業(yè)老師到場講解職場禮儀;
3、專業(yè)老師教大家職場禮儀的一些的技巧,并由老師親自演示,其他的參與人員跟著學(xué)習(xí);
4、學(xué)生和老師互動練習(xí)相關(guān)的禮儀,再請學(xué)生進(jìn)行相關(guān)演示;
九、注意事項
1、注意入場和出場安全;
2、講座期間的紀(jì)律要求;(講座期間手機(jī)應(yīng)調(diào)成振動或靜音,不得吃零食,不得擾亂課堂紀(jì)律,保證參與人員中途不能退場)
3、講座期間互動氣氛要活躍;(全體干事要積極參與回答,并帶動大家一起來回答)
4、若老師臨時有事應(yīng)準(zhǔn)備好后續(xù)人員,以便活動的進(jìn)行。
經(jīng)典職場禮儀9
實踐求真知,透過20_年_月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原先在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則!岸Y由心生”,一個具有良好禮貌意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),務(wù)必表里如一!岸Y貌禮貌服務(wù),怎樣對待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美。”
良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,但是是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,信息用語,鞠躬禮到禮貌用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,禮貌禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時記錄。
當(dāng)開會時手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)信息,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這但是可遇不可求的機(jī)會呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,必須要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因為我們代表的不僅僅僅是個人,而是以整個集團(tuán)公司的形象應(yīng)對外界,并且還要做到學(xué)以致用。
能夠說,禮儀是一張人際交往的`名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重!彼哉f:知禮懂禮,注重禮貌禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶帶給質(zhì)的服務(wù),個人與群眾共同成長。
經(jīng)典職場禮儀10
一、活動背景:
對于大一大二學(xué)生來說,大學(xué)有著寬松的學(xué)習(xí)生活環(huán)境和與社會企業(yè)密切接觸的平臺,但是對他們來說職場禮儀還是一個很陌生的領(lǐng)域,同時對于即將進(jìn)入職場的大學(xué)畢業(yè)生來說,將從稚嫩的學(xué)生變成自信的職業(yè)人,伴隨這一角色轉(zhuǎn)變的,也是職場生存藝術(shù)的運(yùn)用。職場禮儀是職場生存的重要基礎(chǔ)之一,服飾打扮、舉止言談、氣質(zhì)風(fēng)度、文明禮貌,無一不在影響著一個人的形象,決定著他的前程和命運(yùn)。因此,在大學(xué)期間讓大學(xué)生掌握一些關(guān)于職場禮儀方面的知識對他們以后能夠更好的融入職場是十分必要的。
二、活動目的及意義:
通過職場禮儀培訓(xùn),可以使同學(xué)們了解職場必要的禮儀,更快的適應(yīng)大學(xué)學(xué)生社團(tuán)生活,改善工作中的儀表與舉止,使學(xué)生組織成員的工作更加的專業(yè)與得體,使即將步入工作崗位的同學(xué)們掌握常用的`職場禮儀和進(jìn)行職業(yè)形象自我設(shè)計與塑造的方法,為在將來的職場生涯不斷強(qiáng)化和提升自身的職業(yè)特征和外在魅力。
三、主辦單位:
xxxxxxX大學(xué)國際商學(xué)部職業(yè)發(fā)展協(xié)會
四、活動對象:
商學(xué)部各學(xué)生組織干部干事以及對職場禮儀感興趣的老師學(xué)生
五、活動時間地點
7月14日晚7點華云樓A122
大會前期各部門分工表
(2)大會具體流程
注意事項及活動意外預(yù)備方案 A.場地申請和確認(rèn)
B.需一名懂電腦的工作人員在前排,隨時應(yīng)付電腦故障。并于活動當(dāng)天前1~2小時,檢測電腦能否正常使用。(講座PPT事前需要備份) C.簽到,要求負(fù)責(zé)人到場簽到,
D.在場工作人員注意維護(hù)好秩序,不要讓人員隨意走動。 E.各部門干事務(wù)必參加培訓(xùn)會。
(3)資源需要
突發(fā)情況考慮及應(yīng)對方法:
活動結(jié)束
1、歸還所有借來的物資
2、清理現(xiàn)場
活動總結(jié)及反饋
1、寫稿發(fā)布網(wǎng)站上
2、把問卷進(jìn)行收集整理并找出活動的不足
3、各部工作人員總結(jié)
4、向?qū)W校反饋活動報告
5、請同學(xué)反饋這次活動工作
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
活動總體費(fèi)用:
七、備注
1.本活動原則上應(yīng)按本策劃流程進(jìn)行,若需改動或出現(xiàn)突發(fā)情況,應(yīng)立即通知
活動總負(fù)責(zé)人與相關(guān)老師。這次活動會與相關(guān)人員聯(lián)系后才確認(rèn)具體時間。
2.到場的人請注意著裝(協(xié)會各部長統(tǒng)一著正裝出席、干事統(tǒng)一穿院服、切勿
穿短褲、拖鞋等到活動現(xiàn)場)
3.注意入場,出場安全。
4.注意臨時事件的發(fā)生與及時處理。
5.講座期間手機(jī)調(diào)成震動或者靜音,不得吃零食,不得擾亂講座紀(jì)律
6.講座期間互動氣氛,全體干事負(fù)責(zé)積極參與回答
7.若主講師臨時缺席,應(yīng)注意準(zhǔn)備后備人選。
經(jīng)典職場禮儀11
職場禮儀
電話禮儀
接每通電話都要用令人愉悅的聲音,并且快速響應(yīng)對方!要主動問好,一句發(fā)自內(nèi)心的真心問候往往讓溝通更通暢。當(dāng)結(jié)束電話的時候,也要真誠說聲“謝謝”保持自己專業(yè)的態(tài)度和形象很重要!
注意分貝
避免噪音干擾到他人。無論是與人溝通還是講話&接電話,都要掌控好自己講話時的音量!要注意,噪音會嚴(yán)重影響到他人辦公,當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到同事對你的態(tài)度!
餐桌禮儀
永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞著食物,一邊還在口若懸河,大聲嬉笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。不要忽視餐桌禮儀,它可以透露出一個人的教養(yǎng)。
休息時間
在公司規(guī)定休息時間里用餐,如果有同事或者客戶在你的辦公室里,那就不要在辦公桌就餐。平日最好和同事一起用餐,多溝通交流。反之,其他同事已用餐回來,你還在外邊,一旦有人找你,或者客戶來電,就會出現(xiàn)緊張尷尬的局面。
不良習(xí)慣
不要將一些個人壞習(xí)慣和下意識的不雅動作帶到職場上!許多個人習(xí)慣你也許不以為然,比如說吐痰、咬手指、摳鼻子,挖耳朵......但辦公室是公共場所,這些不雅的行為往往讓你個人形象大打折扣。摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場合自毀形象。
避免拖延
嚴(yán)格避免習(xí)慣性拖延癥,工作時要認(rèn)真負(fù)責(zé)!請牢記,拖延會影響你的工作效率和背后的人際關(guān)系,更可能會讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的機(jī)會!
身姿體態(tài)
要“坐有坐相,站有站姿!”良好的儀態(tài)會提升你的自信!不難想象,他人一定不會對一個形象猥瑣,駝背哈腰的人留下好印象!
職業(yè)素養(yǎng):人品,大于能力
能力很重要,可是有一樣?xùn)|西比能力更重要,那就是人品?梢赃@樣說,身體不好是廢品,思想不好是毒品。人品,是人真正的最高學(xué)歷。
讓好的人品成為和諧社會、和諧組織、和諧群體、和諧家庭的心靈潤滑劑;讓好的人品成為優(yōu)秀員工、卓越團(tuán)隊的`動能加油站。人品,是人的能力施展的基礎(chǔ),是當(dāng)今社會稀缺而珍貴的品質(zhì)標(biāo)簽。人品和能力,如同左手和右手:單有能力,沒有人品,人將殘缺不全。能力是一把雙刃劍:如果掌握在品德高尚的人手中,它將會給團(tuán)隊與社會創(chuàng)造出無限的價值;相反,如果掌握在品德低下的人手中,它將時刻有可能會成為組織與社會前進(jìn)的羈絆。
有許多人才濟(jì)濟(jì)的單位,面臨著動力不足、內(nèi)耗嚴(yán)重乃至慘遭淘汰的結(jié)局。究其原因,是受員工人品人格的影響。缺乏忠誠、敬業(yè)、服從、合作的團(tuán)隊,往往更容易迷失在勾心斗角、爾虞我詐、損公肥私的爭斗中。眾多的單位領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)定:能力合格的人不一定是上品,而人品不合格的人就是危險品。沒有人會愿意重用一個成績合格但人品有問題的危險人物。一個人人品不好,即使有天大的才能,他也可能會在關(guān)鍵的時候給組織帶來傷害,并且,能力越大所造成的損失也會越大。從這個意義上說,“人品”其實決定著整個組織與個人的方向與前途。提高、錘煉員工的人品素養(yǎng)已成為當(dāng)前各類單位、組織的重要使命。
人品,是人真正的最高學(xué)歷,是人能力施展的基礎(chǔ),是當(dāng)今社會稀缺而珍貴的品質(zhì)標(biāo)簽。人品和能力,如同左手和右手:單有能力,沒有人品,人將殘缺不全。人品決定態(tài)度,態(tài)度決定行為,行為決定著最后的結(jié)果。人品意義深遠(yuǎn),沒有人會愿意信任、重用一個人品欠佳的員工。好人品已成為現(xiàn)代人職業(yè)晉升的敬業(yè)標(biāo)桿與成功人生的堅實根基。
比能力更重要的12種品格:
第一、忠誠——忠心者不遭解雇
站在老板的立場上思考問題,天天琢磨為公司賺錢與老板一起分享你的想法,不卷入與老板對抗的勢力,忠心耿耿地維護(hù)公司的利益,在誘惑面前經(jīng)得住考驗。
第二、敬業(yè)——每天比老板多做一小時
工作的目的不僅僅在于報酬,提供超出報酬的服務(wù),模糊“上班時間”與“下班時間”樂意為工作做出個人犧牲完成工作再休息,敬業(yè)精神,還展現(xiàn)于細(xì)節(jié)中。
第三、自動自發(fā)——不要事事等人交待
從“要我做”,到“我要做”。主動做一些“分外”事,先做后說,給老板驚喜,學(xué)會毛遂自薦。高標(biāo)要求:要求一步,做到三步,拿捏好主動的尺度。
第四、負(fù)責(zé)——絕對沒有借口,保證完成任務(wù)
責(zé)任的核心在于責(zé)任心,把每一件小事都做好一諾千金,絕對沒有借口,讓問題的皮球止于你,不因一點疏忽而鑄成大錯。
第五、注重效率——算算你的使用成本
跟窮忙、瞎忙說“拜拜”心無旁騖,專心致志,量化你的每日工作,拖延是最狠毒的事業(yè)殺手,牢記優(yōu)先,要事第一,防止完美主義成為效率的大敵。
第六、結(jié)果導(dǎo)向——咬定功勞,不看苦勞
一開始就要想怎樣把事情做成,辦法總比問題多,聰明地工作而不是努力地工作,創(chuàng)造條件去完成任務(wù),第一次就把事情做對,把任務(wù)完成得超出預(yù)期。
第七、善于溝通——當(dāng)面開口,當(dāng)場解決
溝通和八卦是兩回事,不說和說得過多都是一種錯,帶著方案去提問題,培養(yǎng)起接受批評的情商,胸懷大局:既報喜也報憂,內(nèi)部可以有爭議,對外要一致。
第八、合作——團(tuán)隊提前,自我退后
滴水融入大海,個人融入團(tuán)隊,服從總體安排,遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力,不當(dāng)團(tuán)隊的“短板”,多為別人考慮,讓能力在團(tuán)隊中被放大。
第九、積極進(jìn)取——永遠(yuǎn)跟上企業(yè)的步伐
以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲取。不生氣,要爭氣,不要一年經(jīng)驗用于十年重復(fù),擠時間充電,發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”挑戰(zhàn)自我,提前化解潛在危機(jī)。
第十、低調(diào)——才高不必自傲
慢點兒邀功請賞,克服“大材小用”的心理,不擺架子耍資格,給人一分尊敬,努力做到名實相符,成績只是起點,榮譽(yù)可作動力。
第十一、節(jié)約——別把老板的錢不當(dāng)錢
報銷賬目,金錢上要誠信,不耍小聰明,不浪費(fèi)每一張紙,不浪費(fèi)每一分鐘工作時間,花公司每一分錢,都要收到最大效益,記。菏∠碌亩际抢麧。
第十二、感恩——想想是誰成就了今天的你
老板給了你飯碗,工作給你學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會,同事給予你配合,客戶幫助你創(chuàng)造業(yè)績,對手讓你看到距離,批評者讓你趨向完美。
經(jīng)典職場禮儀12
比爾·蓋茨說:在市場競爭條件下,現(xiàn)代競爭首先是員工素質(zhì)的競爭。 人有禮則安,無禮則危。禮儀,是律己、敬人的行為技巧,是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn),也是單位形象的具體表現(xiàn)。可以有效塑造自己的專業(yè)形象,使交往對象產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、有禮、有節(jié)的'良好印象,從而形成獨特競爭優(yōu)勢。
一、 培訓(xùn)名稱
對外接待禮儀培訓(xùn)
二、 培訓(xùn)目標(biāo)
禮儀,是塑造個人形象、企業(yè)形象的靈魂,既體現(xiàn)員工對企業(yè)的基本態(tài)度,更反映了一個企業(yè)的水準(zhǔn)和檔次,已經(jīng)成為提高企業(yè)形象的必要條件,成為現(xiàn)代競爭的附加值。
學(xué)習(xí)禮儀的根本目的是為了提高員工的專業(yè)形象、專業(yè)舉止、接待技巧,綜合素質(zhì),完善形象,創(chuàng)造親力,增加美譽(yù)度;展示企業(yè)的良好形象,增加企業(yè)的市場競爭力,也能很好地達(dá)到對個人的職業(yè)塑造和對企業(yè)形象、品牌塑造的推動和促進(jìn)作用。
三、 培訓(xùn)講師
xx
四、培訓(xùn)對象
涉及對外的所有部門人員
五、 培訓(xùn)參加人數(shù)
六、 培訓(xùn)時間
3月中旬
七、 培訓(xùn)地點
尚格名城
八、 培訓(xùn)方式
內(nèi)部培訓(xùn),集中授課
九、 會場布置
U字形會場布置,交流性強(qiáng)
十、培訓(xùn)內(nèi)容
十一、 經(jīng)費(fèi)預(yù)算
十二、培訓(xùn)效果
工作態(tài)度:提高了對客戶服務(wù)的認(rèn)識,積極、主動、熱情地為客戶服務(wù); 服務(wù)意識與服務(wù)素養(yǎng):接待服務(wù)主動性提高,服務(wù)意識增強(qiáng),擁有健康、良好的'服務(wù)心態(tài);
接待服務(wù)技能方面:服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)動作規(guī)范化;
溝通能力方面:接待服務(wù)人員溝通能力得到提升,能夠以客戶喜歡的方式溝通贏得客戶信賴
十三、培訓(xùn)收益
1、建立員工自主學(xué)習(xí)機(jī)制
員工建立起主動學(xué)習(xí)意識,而不是被動地聽從企業(yè)的安排;在滿足工作需要的前提下,員工的學(xué)習(xí)愿望得到最大限度的滿足。另外,學(xué)習(xí)成果必須全員分享,參加外訓(xùn)的員工回來后,應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容與每一位感興趣的員工分享。
2、鞏固培訓(xùn)效果,提升公司業(yè)績
經(jīng)典職場禮儀13
一、年長者與年幼者握手,年長者應(yīng)首先伸手;
二、長輩與晚輩握手,長輩應(yīng)首先伸手。
三、師傅與徒弟握手,師傅應(yīng)首先伸手。
四、女士與男士握手,女士應(yīng)首先伸手。
五、已婚者與未婚者握手,已婚者應(yīng)首先伸手。
六、社交場合的先到者與后來者握手,先到者應(yīng)首先伸手。
七、職位、身份高者與職位、身份低者握手,前者應(yīng)該首先伸手。通俗來說領(lǐng)導(dǎo)與下屬握手,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)首先伸手。
八、在社交場合同時與多人握手,應(yīng)該講究先后順序,應(yīng)先尊后卑,先近后遠(yuǎn),依次進(jìn)行!
九、接待來訪者,主人應(yīng)首先伸手與客人相握,以表示歡迎。
十、客人告辭時,客人應(yīng)首先伸手與客人相握,以表示感謝、再見。
握手時的注意點
行握手禮時要注意力集中,不要左顧右盼,一邊在握手,一邊在跟其他人打招呼。
見面與告辭時,不要跨門檻握手。
握手一般總是站著相握,除年老體弱或殘疾人以外,坐著握手是很失禮的。
單手相握時左手不能插口袋。
男士勿戴帽、手套與他人相握,穿制服者可不脫帽,但應(yīng)先行舉手禮,再行握手禮。女士可戴裝飾性帽子和裝飾性手套行握手禮。
忌用左手同他人相握,除非右手有殘疾。當(dāng)自己右手臟是時,應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶,并表示歉意?/p>
握手用力要均勻,對女性一般象征性握一下即可,但握姿要沉穩(wěn)、熱情和真誠。
握手時不要搶握,不要交叉相握,應(yīng)待別人握完后再伸手相握。交叉相握在通常情況下是一種失禮的行為。有的國家視交叉握手為兇兆的象征,交叉成“十”,意為十字架,認(rèn)為必定會招徠不幸。
職場禮儀守則
守則1
即便是接一個普通的電話,也要用令人愉快的聲音,并且快速響應(yīng)對方!拿起電話的時后,你永遠(yuǎn)都要記得主動問好,一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的`電話時候,同樣不要忘記說聲Thankyou!
永遠(yuǎn)保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時候,無論是講話,還是接電話,還是做其他的事情,都要控制自己講話的音量!
你要注意,聲音會嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境,當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對你的態(tài)度!
守則3
永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物,一邊還在滔滔不絕,大聲說笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀,它可以透露出一個人真實的個性。
守則4
在公司規(guī)定午餐時間里用餐,如果有同事或者客戶在你的辦公室里,最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由,但在規(guī)定的午餐時間里,如果沒有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,順便交流溝通。否則,大家都用餐回來,你卻在外用餐,一旦有人找你,或者客戶來電,就會出現(xiàn)尷尬的局面。
切記,你的成功取決于你為自己建立的形象!
守則5
不要將一些個人壞習(xí)慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習(xí)慣你也許不以為然,比如說,咬指甲,摳鼻子。但辦公室是一個公共場合,這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。
守則6
要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng),工作時好好表現(xiàn)十分重要!
請牢記,拖拉作風(fēng)會影響你的人際關(guān)系,更可能會讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!
守則7
職場上,盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度,影響你的發(fā)展前程。此外,還有許多話題屬于職場禁忌的范疇,包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談,要清楚它們之間的界限。
注意你的用語,遠(yuǎn)離忌諱話題,會讓你的工作更加容易和輕松。
經(jīng)典職場禮儀14
會議上發(fā)言禮儀——開門見山,無須太啰嗦
要讓高層主管和全體同事們更好的專心聽你的發(fā)言,留下深刻的意向,那么我們的發(fā)言最好是簡短有力的,內(nèi)容要有結(jié)構(gòu)、條理井然。如果是啰嗦的無頭緒的發(fā)言將會導(dǎo)致聽眾們沒有耐心,甚至是讓大家懷疑你的水平問題。簡單有力的開場白,清洗的觀點,在必要的情況下加強(qiáng)強(qiáng)調(diào),將會給人留下你非常干練、專業(yè)、敬業(yè)的印象來。
多用自信的肢體語言讓發(fā)言效果顯著
如果在你發(fā)言的時候想要讓更多的人被接受,我們就要有信心,你的身體語言同樣很重要,將會讓人信服。首先你要穩(wěn)步有力的走到主席臺,走路速度根據(jù)你會議性質(zhì)決定。然后站立發(fā)言,雙腿應(yīng)該是并攏的,腰背挺直,如果是坐著發(fā)言,上身應(yīng)該挺直,雙手按于桌沿。不能低頭讀稿子,更不能旁若無人,發(fā)言結(jié)束要表示感謝。
發(fā)言時加上身體語言將會起到事半功倍的效果,尤其是當(dāng)討論某個問題的時候,我們的一些肢體語言將會讓你的發(fā)言更有利。我們不論多么嚴(yán)肅的會議之中,偶爾的微笑也會贏得不少支持。眼睛要觀察每個人。
職場會議禮儀要點
語調(diào)盡量壓低帶來穩(wěn)重感
語音語調(diào)也是不容忽視的部分,女人的.聲音一般都是較細(xì)、聲調(diào)高,這樣會更加敏感,不夠穩(wěn)重。所以我們最好選擇低沉的、有節(jié)奏的語調(diào),將會更有說服力,平常可以試試語音語調(diào)的訓(xùn)練。
如果有參加會議的人對你提問,你也應(yīng)該禮貌的回答,對于不能回答的問題要機(jī)敏的躲過去,對批評意見要認(rèn)真的聽取,不要失態(tài)。
會議如果是自由發(fā)言方式,我們要講究發(fā)言的順序,不要爭搶。在會議上跟別人爭搶話筒是很不禮貌的,自由發(fā)言的內(nèi)容最好短一些,觀點要明確,如果有分歧最好是以理服人,態(tài)度要平和,不要激動。通常來說男性會更好的利用會議機(jī)會表現(xiàn)自己,而女人經(jīng)常表現(xiàn)平平,這可不好,女人同樣也要抓住機(jī)會表現(xiàn)自己。
附:職場新人須知
同事之間,因為有很多的多樣性所以我們需要彼此的尊重,因為背景不同、個性不同、喜好不同,所以我們在完成各種目標(biāo)的時候,需要努力跟同事打成一片,就算花點力氣也是值得的。尋找共同語言,做起來不是很容易,因為畢竟每個人的性格、生活方式不同,我們就要多費(fèi)李琦了,不過這些不會白費(fèi)的,將會為您今后職場發(fā)展帶來好處。
重點放在四種基本需求
我們每個人都有相同的需求,就是舒適、安全、尊嚴(yán)、社會支持,所以意味著我們同事之間不能單打獨斗了,還是需要在什么樣的背景下學(xué)會交流,學(xué)會團(tuán)隊作戰(zhàn),相信效果會更好。
聊一聊重要的事
讓我們鼓起勇氣來聊聊對我們來說很重要的事情吧,這是不錯的話題,但是又的時候很多人會回避該問題。但只要我們首先伸出橄欖枝即可,將會讓彼此朝著一個共同利益的方向來發(fā)展,同時在職場別灰心,樂觀一點。
職場中你要這樣做
1、要熱情的對待每個同事,沒有人會對熱情的人冷臉的,熱情可以表現(xiàn)為你每次見到同事打招呼、微笑什么的,但是熱情不是要非常的親密,需要我們相互尊重、禮讓,這才是關(guān)鍵,更不能在背后胡說八道。
2、我們也要認(rèn)同同事們,要尊重對方的愛好、興趣、習(xí)慣什么的,還要從細(xì)節(jié)入手,將會給我們帶來更好的交流方式。比如你記住對方的生日,記住對方名字等等。
3、想要建立私人關(guān)系就不要在辦公室里面,我們可以去一起吃飯、去喝茶、逛街什么的都可以,而且尤其是在同事發(fā)生困難的時候不要袖手旁觀,要盡自己最大的力量給幫助。人之間的關(guān)系需要我們真心相待一定會給我們回報的,如果只知道享受同事的友誼而不知道回報將會被排除朋友圈子。同事之間的關(guān)系建立良好,有助于我們今后的工作進(jìn)展,遇到什么困難同事會幫助你,而且還會給我們更好的職場發(fā)展機(jī)會。
經(jīng)典職場禮儀15
日前,在美國白宮舉行的歡迎英國女王伊麗莎白二世到訪的隆重儀式上,布什竟然犯了口誤的老毛病,把女王說老了200歲,場面一時間尷尬不堪。這一趣聞,在職場白領(lǐng)們引發(fā)另一番感慨:禮儀造就尷尬,也承載著尷尬。盡管大家都抱著學(xué)習(xí)和謹(jǐn)慎的態(tài)度處理繁雜的人際交往,但是效果又如何呢?某大型招聘網(wǎng)站一項新鮮出爐的調(diào)查顯示:僅只不到7%的受訪者表示從沒有遭遇過禮儀尷尬。
尷尬就在一瞬間
前日一早,在寫字樓電梯口碰上部門經(jīng)理的朱先生,十分友好地跟經(jīng)理點頭問好,當(dāng)時電梯口或許人太多,經(jīng)理就像完全沒看到他一樣,朱先生頓覺很難堪。調(diào)查也顯示,有51。54%的受訪者表示在與人打招呼時,對方?jīng)]有予以理睬讓他們覺得傷心和尷尬。
除此之外,有44。85%的受訪者控訴自己的話曾被別人無理打斷,使其感覺尷尬和氣憤;受訪者的尷尬處境還集中表現(xiàn)在談話時被忽略、被叫錯名字或被搞錯職位、被人接受了幫助卻不知言謝、穿著與場合完全不搭調(diào)。
對此,職場專家們解析:尷尬的產(chǎn)生是各自的禮儀準(zhǔn)線存在差異。你的勾肩搭背可能只是為了表示友好,但對對方來說卻有足夠的理由給你加上“騷擾”的嫌疑。所以,如果尊重對方,就應(yīng)該以對方的禮儀準(zhǔn)線為基準(zhǔn)。不要用自己的要求來評判別人的行為或用自己的低標(biāo)準(zhǔn)來對待別人。
化解尷尬主動出擊
當(dāng)尷尬場面發(fā)生,一般是如何應(yīng)對的呢?調(diào)查顯示:51。30%的受訪者表示會主動采取措施,緩和尷尬氣氛;有44。79%的受訪者選擇“當(dāng)事情沒有發(fā)生過”;有3。19%的人大膽表示“讓別人尷尬去吧”。
禮儀尷尬應(yīng)如何化解呢?職場專家們建議:傷對方過重或觸犯了原則問題,可以鄭重地道歉,但道歉的時候應(yīng)保持儀態(tài)優(yōu)雅,切莫一味謙卑屈膝,這反而會引起另一場尷尬風(fēng)波,嚴(yán)重的還會使對方厭惡和唾棄;也可借用話題轉(zhuǎn)移引開對方的'關(guān)注點,這不失為一種體面的處理方法。
專家稱,通常人會很容易被帶進(jìn)新話題的討論,而明眼人則能立刻領(lǐng)悟你的用意,并配合;裝瘋賣傻是種可愛的做法,但它不適用所有的對象,處事風(fēng)格較為嚴(yán)謹(jǐn)或職位達(dá)到一定等級的人,會忌諱這樣的行為,所以一定要把握好分寸;最高的境界便是自嘲,這是職場資深人士慣用的手法,看似自我嘲諷,實則以退為進(jìn)。
“化解尷尬的方法有很多,但唯有主動才能掌控”,在采訪該話題時,不少白領(lǐng)笑談,雖然布什的眨眼小把戲并沒有博得女王的同情,但是鍥而不舍的他最終還是讓女王露了笑臉。
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