職場(chǎng)商務(wù)禮儀合集15篇

職場(chǎng)商務(wù)禮儀1

　　商務(wù)禮儀職場(chǎng)女士發(fā)型

　　三七分的劉海從額頭到臉頰的線條顯得簡(jiǎn)單而不失氣質(zhì)美麗。凸顯的輪廓加上耳朵的飾品十分的干練，氣場(chǎng)十足啊。

　　斜分的劉海搭配上層次的內(nèi)卷發(fā)型，將臉型變得嬌小細(xì)致起來(lái)。而簡(jiǎn)單的棕色系染發(fā)將時(shí)尚感增加。

　　中分劉海從前面編起的辮子向后隆起，發(fā)尾的層次外卷造型顯得更加?jì)趁�，充滿十足女人味。而深色的染發(fā)造型將氣質(zhì)變得與眾不同。

　　劉海的獨(dú)特造型，顯得氣質(zhì)過(guò)人，而棕色系的染發(fā)凸顯了層次感的卷曲效果，顯得氣質(zhì)俱佳。

　　內(nèi)卷的斜劉海搭配上發(fā)尾不規(guī)則的卷度將發(fā)尾變得立體和豐盈十足，搭配上深色的染發(fā)造型能夠?qū)�發(fā)型變得更加個(gè)性。

　　側(cè)分劉海搭配上波浪卷的飄逸感，長(zhǎng)發(fā)搭配上不規(guī)則的卷度顯得更加蓬松和擁有凌亂感，自然的效果顯現(xiàn)。

　　斜分的短劉海將臉型變得嬌小，而頭頂?shù)谋P(pán)發(fā)造型將氣質(zhì)襯托出來(lái)，變得十分自然和氣質(zhì)，顯露出女人味。

　　商務(wù)禮儀職場(chǎng)女士頭發(fā)扎法

　　職場(chǎng)扎法：氣場(chǎng)強(qiáng)大的扎法

　　扎法：劉海固定于頭頂，兩邊頭發(fā)以向后繞卷的手法來(lái)到固定的劉海處，分別用發(fā)夾來(lái)固定好。最后一步就是將前額剩余的零散頭發(fā)，定型好讓它不那么雜亂，這一款氣勢(shì)十足的職場(chǎng)發(fā)型就完成了。

　　職場(chǎng)扎法：自然蓬松的丸子頭

　　扎法：韓式丸子頭很多人都會(huì)扎，但這種高高在頂?shù)脑�法并不適合職場(chǎng)，相對(duì)來(lái)說(shuō)它對(duì)于技巧也有一定要求。這里推薦的簡(jiǎn)單丸子頭很隨性，只要隨意用手理一下頭發(fā)扎成馬虎固定起來(lái)，然后抓住馬尾朝一個(gè)方向纏繞，固定成丸子形狀用發(fā)繩裝飾即可。

　　職場(chǎng)扎法：半扎發(fā)

　　扎法：半扎是職場(chǎng)上比較常見(jiàn)的一款經(jīng)典扎法，它也是分分鐘就可以搞定的。頭發(fā)分成兩部分用手抓出合適的造型效果，然后把上半部分的頭發(fā)緊緊纏繞成辮子形狀，再輕輕抓出蓬松效果。

　　職場(chǎng)扎法：齊肩短發(fā)扎法

　　像這種長(zhǎng)度的短發(fā)最近很少流行，不過(guò)到職場(chǎng)上就顯得不夠干練了，因?yàn)槁殘?chǎng)女性最好是將臉部露出來(lái)才能打造更簡(jiǎn)潔的氣質(zhì)。像這樣的發(fā)型，前部分劉�？梢院芎玫男揎椖樞�，只需要將上半部分的頭發(fā)卷成一股股，最后集中起來(lái)固定住就可以。至于這些不美觀的橡皮筋和發(fā)夾，則可以選擇用一個(gè)簡(jiǎn)單大方的發(fā)結(jié)去遮蓋起來(lái)。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀2

　　塑造個(gè)人與企業(yè)良好形象

　　商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，無(wú)疑可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹(shù)立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)�，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。

　　傳遞信息、展示價(jià)值

　　禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，樹(shù)立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過(guò)人的言行舉止，通過(guò)人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來(lái)。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對(duì)這些規(guī)范起到強(qiáng)化作用。企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實(shí)際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺(jué)維護(hù)和塑造著企業(yè)的良好形象。

　　溝通感情、協(xié)調(diào)人際

　　良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，她往往決定了機(jī)會(huì)是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會(huì)影響到你的晉升和同時(shí)的關(guān)系；帶客戶出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請(qǐng)的機(jī)會(huì)。。。。。這是因?yàn)槎Y儀是一種信息，通過(guò)這個(gè)媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展

　　凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)

　　一般而言，人們的教養(yǎng)反應(yīng)其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代個(gè)人教養(yǎng)的商務(wù)禮儀，是人類文明的標(biāo)志之一。一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)國(guó)家的商務(wù)禮儀水準(zhǔn)如何，往往反映著這個(gè)人、這個(gè)單位、這個(gè)國(guó)家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。

　　商務(wù)禮儀在職場(chǎng)中的目的

　　第一、提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾·蓋茨講"企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)"。進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

　　第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們?cè)谏虡I(yè)交往中會(huì)遇到不同的人，對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會(huì)讓人感到不舒服。

　　第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀3

　　1.規(guī)范行為。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

　　2.傳遞信息。禮儀是一種信息，通過(guò)這種信息可以表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)等感情，使別人感到溫暖。在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而有助于事業(yè)的發(fā)展。

　　3.增進(jìn)感情。在商務(wù)活動(dòng)中，隨著交往的深入，雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進(jìn)感情，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之.如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對(duì)方造成不好的印象。

　　4.樹(shù)立形象。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹(shù)立良好的形象，贏得公眾的贊省�，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。

　　商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

　　儀容儀表是指?jìng)�(gè)人的形象。言談舉止是指每一個(gè)人在商務(wù)活動(dòng)中的職業(yè)表現(xiàn)。

　　商務(wù)禮儀的作用

　　作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象。具體表述為三個(gè)方面：

　　1、提高個(gè)人素質(zhì)

　　商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。

　　2、有助于建立良好的人際溝通

　　3、維護(hù)個(gè)人和企業(yè)形象

　　商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系，遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動(dòng)。如西餐宴會(huì)上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴會(huì)開(kāi)始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會(huì)結(jié)束。

　　一、個(gè)人層面

　　1、和諧融洽的人際關(guān)系的有效手段;

　　2、有效地提升個(gè)人的文明修養(yǎng);

　　3、塑造良好職業(yè)形象。

　　二、企業(yè)層面

　　1、良性客戶關(guān)系的基本組成部分;

　　2、企業(yè)形象的重要構(gòu)成;

　　3、提高服務(wù)質(zhì)量，增加效益的必要手段商務(wù)禮儀職場(chǎng)必要性商務(wù)禮儀職場(chǎng)必要性。

　　人際關(guān)系是一種對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。人與人之間既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分離、相互排斥的一面。當(dāng)相互依存占支配地位時(shí)，就表現(xiàn)為人際吸引，當(dāng)相互分離占支配地位時(shí)，就表現(xiàn)為人際排斥。人際排斥對(duì)人際關(guān)系是有害的，有時(shí)甚至?xí)��?duì)人際交往產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。

　　如何搞好人際交往呢?首先應(yīng)排除妨礙建立良好人際關(guān)系的各種不良因素。影響人際交往的不良因素主要有：

　　(1)相處距離，首先是空間距離。在同一辦公室、同一場(chǎng)合、同一活動(dòng)圈內(nèi)，都容易因經(jīng)常相遇、接觸、溝通、互相幫助而建立起良好的人際關(guān)系，即友誼關(guān)系。良好人際關(guān)系的建立在于交往雙方相互吸引產(chǎn)生的相互接納，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的思想、態(tài)度、興趣、為人處事等有自己喜歡和感興趣的地方，于是繼續(xù)交往與溝通，在繼續(xù)交往與溝通中達(dá)到進(jìn)一步的相知，從而結(jié)為知交。

　　(2)一個(gè)人的品格、能力影響著人際關(guān)系的建立。人們都羨慕優(yōu)良、能力出眾的人。真誠(chéng)、坦率、樂(lè)于助人、謙虛、謹(jǐn)慎、嚴(yán)于律己、寬以待人的人，對(duì)人有吸引力;能力較強(qiáng)的人，容易引起他人的敬佩感，自愿與他建立良好的人際關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，人們更傾向于喜歡精明又有小缺點(diǎn)的人，心理學(xué)上稱此現(xiàn)象為“仰巴腳效應(yīng)”。意思是指精明的人不經(jīng)心犯點(diǎn)小錯(cuò)誤，不僅不影響他的優(yōu)點(diǎn)，反而使人覺(jué)得他也和常人一樣，會(huì)犯錯(cuò)誤，有平凡的一面，使人感到好接受，產(chǎn)生安全感。

　　(3)由交往而建立密切的人際關(guān)系，重要的條件是交往雙方的相互吸引。如果一方對(duì)另一方熱情、羨慕，而另一方卻表現(xiàn)冷漠、蔑視，就不可能建立良好的人際關(guān)系。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相似與互補(bǔ)。

　　除了相似與互補(bǔ)能夠?qū)е陆煌�雙方相互吸引外，還有儀表也是一個(gè)因素。一個(gè)相貌舉止端莊大方、談吐優(yōu)雅不俗的人，給人形成的第一印象總是良好的，這本身就是一種吸引力量，使人愿意與之繼續(xù)交往，并對(duì)其言行多從好的方面設(shè)想、解釋。這就有助于雙方建立良好的人際關(guān)系。

　　(4)人際知覺(jué)是指對(duì)人與人之間相互關(guān)系的認(rèn)知商務(wù)禮儀職場(chǎng)必要性。它包括一個(gè)人對(duì)自己與他人之間關(guān)系的識(shí)知和對(duì)他人與他人之間關(guān)系的認(rèn)知。人際知覺(jué)所認(rèn)知的對(duì)象是人際關(guān)系。人際知覺(jué)的良好印象會(huì)促進(jìn)良好人際關(guān)系的建立、維持和發(fā)展;相反，人際知覺(jué)印象的不良，則對(duì)良好的人際關(guān)系的建立與維持起阻礙破壞作用。

　　三、其次應(yīng)注意人際交往中的藝術(shù)。

　　(1)在人際交往中尋找共同點(diǎn)，求大同。人際關(guān)系的建立和改善，必須是建立在關(guān)系雙方共同的利益與需要的基礎(chǔ)上，在人際交往過(guò)程中，要清醒地意識(shí)到彼此需求的共振是吸引雙方的粘合劑。當(dāng)然，共同永遠(yuǎn)是一個(gè)相對(duì)概念，每人的經(jīng)歷、使命和情緒各不相同，不能抱著求全的幻想。要有大將風(fēng)度，切忌斤斤計(jì)較、患得患失。

　　(2)知彼知己，因勢(shì)利導(dǎo)。孫子說(shuō)：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆。”在交際過(guò)程 ，要充分估計(jì)自己與對(duì)方在關(guān)系中所處的地位，了解對(duì)方的目的、要求、長(zhǎng)項(xiàng)和弱點(diǎn)，估計(jì)自己能在多大程度上影響甚至改變對(duì)方的態(tài)度，根據(jù)對(duì)方的情況設(shè)計(jì)交際方案，行動(dòng)時(shí)便成竹在胸。不過(guò)，計(jì)劃難以預(yù)測(cè)變化�，F(xiàn)代社會(huì)氣象萬(wàn)千，變化無(wú)常，領(lǐng)導(dǎo)者在交際場(chǎng)上要適應(yīng)這種節(jié)奏，另外面對(duì)突發(fā)性事件，要穩(wěn)定自己的情緒，迅速理順各種利益，調(diào)整原定方案，淡化緊張氣氛�？梢杂棉D(zhuǎn)移視線的方法，或順?biāo)�推舟，抓住時(shí)機(jī)，廣交朋友，聯(lián)誼四方。當(dāng)己方處于不利地位時(shí)，要臨危不亂，失意不失禮。對(duì)失敗者更要周到，不能勢(shì)利。

　　(3)了解心態(tài)，把握情感，重在交流。人們常用對(duì)牛彈琴來(lái)諷刺不辨對(duì)象、不合時(shí)宜、盲目行動(dòng)的荒唐做法。在交際場(chǎng)上，應(yīng)杜絕這種愚蠢之舉。交際是情感的交流，是人的一種心理現(xiàn)象。復(fù)雜的人際關(guān)系常常使人在結(jié)交時(shí)悲喜交織，苦樂(lè)參半。一次交際中引起的苦惱，會(huì)影響另一次交際的情緒，造成情感表達(dá)的不適當(dāng)，使預(yù)期目標(biāo)流產(chǎn)。要避免這種狀況，就要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，及時(shí)地進(jìn)行心境轉(zhuǎn)換，同時(shí)擺脫對(duì)方情緒的影響，以一個(gè)玩笑或一句妙語(yǔ)去掉感覺(jué)上的不快。

　　相互交流是理解的橋梁。直接交往是交流，特別是建立感的最有效的形式，即使宿怨較深，通過(guò)直接見(jiàn)面交往，也可消除誤會(huì)，所謂“相逢一笑泯恩仇”。在面對(duì)面面俱到的接觸中，雙方使用口語(yǔ)，沒(méi)有中介物，可以更直接、方便和集中地表達(dá)各自的感情，使相互之間影響力加大。

　　我國(guó)素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國(guó)人民的傳統(tǒng)美德。從古至今，我國(guó)的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現(xiàn)。禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。

　　在商務(wù)交往中涉及的禮儀很多，但從根本上來(lái)講還是人與人之間的交往，所以我們習(xí)慣把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。 顧名思義，商務(wù)禮儀是指在人們商務(wù)交往中適用的禮儀規(guī)范，是在商務(wù)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表示尊重對(duì)方的過(guò)程和手段。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，就是應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做商務(wù)禮儀職場(chǎng)必要性禮儀培訓(xùn)。在商務(wù)交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。“為他人著想”不僅是商務(wù)交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說(shuō)學(xué)習(xí)并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。從個(gè)人的角度來(lái)看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。試想一下，一個(gè)微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來(lái)，何樂(lè)而不為呢?

　　從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。但凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個(gè)更廣泛的概念。而形象就是商務(wù)人士的第一張名片!在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來(lái)越重視。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場(chǎng)取得成功的重要手段，同時(shí)也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)

　　商業(yè)禮儀包括了語(yǔ)言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，相信沒(méi)有人愿意因?yàn)樽约涸谏缃粓?chǎng)合上，因?yàn)槭ФY而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良的印象。由此可見(jiàn)掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。我們身為金地集團(tuán)的員工，是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質(zhì)，而且折射出我們金地集團(tuán)的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)方針。我們的一舉一動(dòng)，行為舉止都時(shí)刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場(chǎng)所下，只要我們做為金地集團(tuán)的員工代表著公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀4

　　職場(chǎng)商務(wù)禮儀知識(shí)有哪些

　　一、儀表禮儀

　　選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。

　　二、服飾及其禮節(jié)

　�、僖�注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神;②要注意個(gè)人性格特點(diǎn)③應(yīng)符合自己的體形。

　　三、談吐禮儀

　　言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道，在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。要做到禮貌說(shuō)話。比如初次見(jiàn)面：幸會(huì)!贊人見(jiàn)解：高見(jiàn)!歸還原物：奉還。求人原諒：包涵...

　　四、舉止禮儀

　　(一)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

　　(二)到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。③按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

　　(三)先到門(mén)邊的人，記住要為后面的人拉住門(mén)，無(wú)論后面的人是男是女。

　　五、白領(lǐng)女士的商務(wù)禮儀禁忌

　�、侔l(fā)型太新潮禁忌②頭發(fā)如亂草禁忌③化妝太夸張禁忌④臉青唇白禁忌⑤衣裝太新潮禁忌⑥打扮太性感禁忌⑦天天扮“女黑俠”禁忌⑧腳踏“松糕鞋”。

　　遵守基本的商務(wù)禮儀知識(shí)，是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)表現(xiàn)，同時(shí)也是尊重他人的體現(xiàn)，因此，每一位職場(chǎng)人士都需要具備一定的商務(wù)禮儀，來(lái)促進(jìn)人脈關(guān)系的建立，更好的在職場(chǎng)獲得發(fā)展與成長(zhǎng)。

　　職場(chǎng)禮儀技巧

　　遞接物品：

　　遞接物品是日常生活工作中的常見(jiàn)的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。

　　站姿：

　　古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場(chǎng)的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅!男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。

　　交談：

　　談話時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

　　坐姿：

　　入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。

　　起立時(shí)：

　　右腳向后收半步而后起立。 手勢(shì)禮儀的基本要求是自然優(yōu)雅，規(guī)范適度，不要給人留下指手畫(huà)腳的印象。手勢(shì)是人際交往時(shí)不可缺少的動(dòng)作，是最有表現(xiàn)力的體態(tài)語(yǔ)言。它可以加重語(yǔ)氣，增強(qiáng)感染力。手勢(shì)能輔助表情達(dá)意，又可以展示個(gè)性風(fēng)度，在體語(yǔ)大本營(yíng)中，它是一個(gè)引人注目的角色。

　　行走：

　　靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

　　哪些職場(chǎng)禮儀應(yīng)注意

　　一、著裝的基本原則

　　(一)是要根據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著裝為自己揚(yáng)美顯善、避短藏拙。

　　(二)是要合乎規(guī)范，注意搭配。

　　(三)是在不同的場(chǎng)合穿不同的衣服，公務(wù)場(chǎng)合要傳統(tǒng)、保守，社交場(chǎng)合要時(shí)尚、漂亮，休閑場(chǎng)合要舒適、自然。

　　二、問(wèn)路應(yīng)注意的禮貌?

　　向別人問(wèn)路時(shí)，要熱情、有禮貌，并根據(jù)對(duì)方的年齡、性別、身份作適當(dāng)稱呼。當(dāng)對(duì)方告知應(yīng)走的路線后，要表示感謝。如果對(duì)方不能回答，也要表示感謝。

　　三、飲酒應(yīng)保持的正確態(tài)度

　　客人喝不喝酒悉聽(tīng)尊便;喝什么酒，喝多少，主隨客意;主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節(jié)日飲酒不過(guò)量。

　　四、公共場(chǎng)所主要是指

　　主要指影劇院、體育場(chǎng)(館)、歌舞廳、商場(chǎng)、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)、會(huì)場(chǎng)(會(huì)議室)、圖書(shū)館、閱覽室、候車(chē)室、候機(jī)室和汽車(chē)上、火車(chē)上、輪船上、飛機(jī)上等場(chǎng)所。

　　五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

　　語(yǔ)言美、心靈美;謙遜禮讓，虛心進(jìn)取;談吐文雅，自然大方;衣著得體，舉止端莊;作客文雅，遵紀(jì)守時(shí);講究衛(wèi)生，注重健康;文明通知，提高覺(jué)悟;公共場(chǎng)所，文明禮貌。

　　六、作為市民和參觀者應(yīng)如何愛(ài)護(hù)綠地

　　(一)是不要進(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。

　　(二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。

　　(三)要愛(ài)護(hù)綠地配套設(shè)施，保持其完整和清潔。

　　七、如何做文明乘客

　　(一)是要自覺(jué)排隊(duì)，按順序上下，不擁擠。

　　(二)是自覺(jué)為不方便的乘客讓座位。

　　(三)是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀5

化妝是女人對(duì)職場(chǎng)的起碼尊重

　　蘇蘇說(shuō)她有多重人格，至少有雙重人格，在工作場(chǎng)合，她是一個(gè)兼具氣場(chǎng)和氣質(zhì)的干練女白領(lǐng)，在愛(ài)人、閨蜜面前，她又是一個(gè)擰不開(kāi)礦泉水瓶的嬌滴小女人。可能每個(gè)人身上都有雙重或者多重人格（Dissociative Disorders），而每一種人格都對(duì)應(yīng)的具備一套獨(dú)立的、且至少能夠說(shuō)服自己的理念。

　　對(duì)于多重人格，蘇蘇說(shuō)到她公司的一位同事——阿麥，創(chuàng)意時(shí)追求細(xì)節(jié)、無(wú)限完美，外形上卻不拘小節(jié)、大大咧咧。蘇蘇的公司是一家廣告媒介公司，主要工作是就方案策劃、方案競(jìng)標(biāo)、方案執(zhí)行，阿麥的方案無(wú)論從創(chuàng)意、文字、PPT設(shè)計(jì)都幾近完美，可是，每到跟客戶展示的時(shí)候，要么價(jià)格被拍低、要么被委婉拒絕，這讓阿麥百思不得其解。而同樣的方案，蘇蘇去匯報(bào)、展示，哪怕表述得不是那么到位，卻總是能很快的獲得客戶的認(rèn)可。

　　阿麥最近跟了一個(gè)CSAE，前期接觸都很順利，給客戶提案的時(shí)候，客戶總是以各種理由打回修改，改了無(wú)數(shù)次、折騰了將近一個(gè)月，公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)在沒(méi)耐心了，就讓蘇蘇跟阿麥一起去提案，這次，立馬搞定了客戶。

　　為此事，蘇蘇特意找到我，問(wèn)我阿麥到底是哪里出了問(wèn)題。

　　我認(rèn)真的看了蘇蘇給的阿麥設(shè)計(jì)的展示材料，確實(shí)很完美，為什么會(huì)這樣呢？蘇蘇又給我看了阿麥的朋友圈。

　　我對(duì)蘇蘇說(shuō)，為了這個(gè)案子，阿麥應(yīng)該沒(méi)少熬夜，本來(lái)就粗糙的皮膚，肯定熬得跟機(jī)關(guān)槍打過(guò)了一樣吧！

　　蘇蘇不想聽(tīng)我的打趣，說(shuō)，少扯蛋，說(shuō)重點(diǎn)。

　　我問(wèn)蘇蘇知道為什么嗎？她搖頭，我說(shuō)，只因?yàn)槟惚劝Ⅺ溒�亮，就這么簡(jiǎn)單。

　　蘇蘇得瑟了一下，又很無(wú)奈地說(shuō)，爹生媽養(yǎng)的，她也沒(méi)有辦法改變不是，看來(lái)，這還是一個(gè)看臉的世界。

　　其實(shí)，社會(huì)就是這么殘酷，就是一個(gè)看臉的世界，特別是在服務(wù)行業(yè)，如果車(chē)模、禮儀小姐都長(zhǎng)殘了，誰(shuí)有好心情去看車(chē)展？就像，上了高中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)初中的小女孩都很清秀；上了大學(xué)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中學(xué)的小女孩都很干凈；出了社會(huì)你會(huì)發(fā)現(xiàn)大學(xué)的小女孩都很單純。哪怕她們都不會(huì)化妝，你都會(huì)盛贊那是自然美，一方面，你的潛意識(shí)過(guò)濾了那些長(zhǎng)相超出想象的人；另一方面，你對(duì)你大學(xué)時(shí)代暗戀、相戀的對(duì)象懷著美好的回憶。

　　進(jìn)入職場(chǎng)就不一樣了，不化妝、不打扮，并不代表就有自然美，比如只有自然，沒(méi)有美呢？

　　你覺(jué)得你選擇素顏是為了給別人一個(gè)真實(shí)的你，可你又是否想過(guò)，你的素顏也有可能不僅沒(méi)給別人真實(shí)的你，說(shuō)不定還毀了別人對(duì)你認(rèn)知的世界觀。

　　你可以美麗地告訴你的同事、你的上司，為了這個(gè)案子昨天熬了個(gè)通宵，而不必掛著厚重的眼袋、黑眼圈和臘黃的臉，告訴他們?yōu)榱诉@個(gè)案子你熬了個(gè)通宵，對(duì)于工作，我們只看中結(jié)果，美麗的你會(huì)給結(jié)果加分，但素顏卻只會(huì)打折扣。小細(xì)跟、小西裝、漂亮的口紅、靚麗的黑睫毛，如果我是客戶，會(huì)給你泡100塊1壺的好茶；人字拖、運(yùn)動(dòng)服、耷拉的眼袋和枯死的睫毛，只適合喝我1塊10壺的茶。

　　其實(shí)，除了女人外，干凈，也是男人對(duì)職場(chǎng)最起碼的尊重。在工作場(chǎng)合，相比人字拖和運(yùn)動(dòng)服，皮鞋和西裝絕對(duì)有更大的話語(yǔ)權(quán)。就如現(xiàn)在的女生所喜歡的大叔，沉穩(wěn)、多金是隱性詞，干凈平整的衣服、皮鞋，不茍的發(fā)型，厚重的語(yǔ)調(diào)和邏輯的談吐，更是直接吸引的顯性特征。

　　雖然，不是所有的化妝、分場(chǎng)合衣飾搭配的人就是成功人士，但成功人士都懂會(huì)化個(gè)妝、在不同場(chǎng)合配不同的衣服、首飾。

　　所以，別說(shuō)你有多熱愛(ài)工作、有多努力，假如你沒(méi)有女神般的容貌，還是化個(gè)妝吧，哪怕化個(gè)眉、提個(gè)睫毛，別說(shuō)你要的就是自然美，如果天生并不一定麗質(zhì)的你，只有自然，沒(méi)有美呢？

職場(chǎng)商務(wù)禮儀6

五大實(shí)用職場(chǎng)禮儀

　　1.電話禮儀：

　　在接聽(tīng)電話時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。

　　2.迎送禮儀：

　　當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�同事。另外，接待客人要切記面帶微笑�?/p>

　　3.握手禮儀：

　　愉快的握手是堅(jiān)定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。

　　4.名片禮儀：

　　遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容，使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

　　5.辦公室禮儀：

　�。�1）在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。

　　在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。

　�。�2）在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見(jiàn)面就將問(wèn)候省略掉了。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號(hào)，而應(yīng)以姓名相稱。對(duì)上司和前輩，最好不同他們?cè)诖笸�廣眾之下開(kāi)玩笑。

　�。�3）對(duì)在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士?jī)?yōu)先原則去作未必會(huì)讓女同事高興。

　　（4）行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長(zhǎng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。

　�。�5）辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌，看書(shū)報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿。私人電話接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì)招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄�(gè)翹上去的樣子都是很難看的。

　�。�6）去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)許可，方可入內(nèi)。在別的辦公室里，沒(méi)有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀7

　　職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，從如履薄冰到駕輕就熟，初入職場(chǎng)的新人不知要挨多少刀。除了苦練專業(yè)技能，掌握基本的職場(chǎng)禮儀能讓職場(chǎng)小白們少走許多彎路。隨著電子時(shí)代來(lái)臨，商務(wù)禮儀也在不斷升級(jí)，快來(lái)學(xué)習(xí)下E時(shí)代的辦公禮儀，別在無(wú)意中成為同事眼中的討厭鬼。

　　打電話避開(kāi)休息日

　　一個(gè)普通的周六早晨，小明正閉著眼睛享受不用早起的歡愉，突然間鈴聲大作，原來(lái)是同事張飛：“你上次做的那個(gè)方案能不能再發(fā)我一份？”在耳膜承受巨額噪音的同時(shí)，小明的回籠覺(jué)泡湯了。如非必要，盡量避開(kāi)飯點(diǎn)、用餐時(shí)間和休息日給工作伙伴打電話。此外，電話接通時(shí)立即自報(bào)門(mén)戶，減少溝通中的不便。

　　熟悉各種辦公軟件

　　在“捉妖打怪”的職業(yè)道路上，為了順應(yīng)技術(shù)大潮，每個(gè)人都練就了十八般武藝。Word、PowerPoint和Excel……熟練使用此類辦公軟件早已成為職場(chǎng)人標(biāo)配。由于數(shù)字時(shí)代里技術(shù)更迭速度過(guò)快，時(shí)刻關(guān)注并學(xué)習(xí)最新的辦公軟件和APP能夠有效地提升工作效率，幸運(yùn)地獲得老板的寵愛(ài)。

　　慎重使用微信語(yǔ)音

　　作為近年來(lái)強(qiáng)勢(shì)植入現(xiàn)代人生活的溝通工具，微信便捷的功能為辦公帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。出于省事的考量，很多人在對(duì)接工作時(shí)選擇發(fā)送語(yǔ)音。雖然這種溝通方式給發(fā)送者節(jié)省了大量時(shí)間，但連續(xù)的語(yǔ)音信息對(duì)于接收者來(lái)說(shuō)并不方便。一方面，它不如文字信息一目了然、易于回顧；另一方面，傾聽(tīng)語(yǔ)音需要相對(duì)安靜的環(huán)境，遇上手機(jī)黑屏，還需要重復(fù)點(diǎn)擊，十分麻煩。

　　及時(shí)回復(fù)待辦事宜

　　作家馮唐給年輕人提供了在江湖上混的十條準(zhǔn)則，其中的第一個(gè)習(xí)慣就是及時(shí)�！笆盏降亩绦培]件，24小時(shí)內(nèi)一定回復(fù)，信號(hào)不好不是借口。約好了會(huì)議，要及時(shí)趕到，交通擁堵、鬧鐘沒(méi)響、你媽忘了叫你起床不是借口�！笨孔V，是領(lǐng)導(dǎo)們衡量職場(chǎng)新兵的第一準(zhǔn)則，這是現(xiàn)世規(guī)矩，也是基本禮貌。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀8

　　職場(chǎng)商務(wù)禮儀讓你從容優(yōu)雅的應(yīng)對(duì)商務(wù)場(chǎng)合出現(xiàn)的問(wèn)題。職場(chǎng)商務(wù)禮儀的復(fù)雜性要求職場(chǎng)人士利用職場(chǎng)商務(wù)禮儀中的關(guān)鍵點(diǎn)，使自己從容面對(duì)工作、社交活動(dòng)中的各種挑戰(zhàn)。

　　職場(chǎng)商務(wù)禮儀中很大一部分是人際的交往。當(dāng)人置身于職場(chǎng)中時(shí)都不可避免的要與他人交往，這其中包括自己的上司、同事、客戶等等，不同身份的人要用不同的方式進(jìn)行溝通。因此交往的藝術(shù)其實(shí)也是溝通的藝術(shù)。

　　職場(chǎng)商務(wù)禮儀之社交的禮儀

　　一、同事交往的藝術(shù)

　　畢業(yè)已經(jīng)兩年的小王又找了一份工作，這已經(jīng)是他的.第八份工作了。問(wèn)他為什么這么頻繁的跳槽，他說(shuō)在原來(lái)的單位總感覺(jué)別的同事老說(shuō)的壞話，這樣影響他的工作進(jìn)行，只好跳槽。

　　我們說(shuō)，一次兩次跳槽原因是因?yàn)閯e人背后議論，但總是這樣的話就要從自己身上找原因了。其實(shí)導(dǎo)致小王頻繁跳槽的根本原因就是因?yàn)闆](méi)有處理好同事之間的關(guān)系。

　　同事關(guān)系，主要有三種：一是與身邊共事的同級(jí)同事的關(guān)系；二是與直接或間接指揮自己工作的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；三是與自己直接或間接指揮的下級(jí)同事的關(guān)系等。

　　職場(chǎng)交往中就要處理好與同事的關(guān)系，因?yàn)檫@直接關(guān)系到你的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如果同事間相處和諧，就會(huì)心情愉快，有利于工作的順利開(kāi)展。反之，如果同事間關(guān)系緊張將阻礙個(gè)人事業(yè)的發(fā)展。

　　與同事相處得如何，直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如果同事之間關(guān)系融洽、和諧，人們就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關(guān)系緊張，相互拆臺(tái)，經(jīng)常發(fā)生磨擦，就會(huì)影響正常的工作和生活。阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。

　　處理好同事關(guān)系，禮儀方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　1、尊重同事

　　人際交往的基礎(chǔ)是相互尊重，在這個(gè)基礎(chǔ)上才能正確處理好與同事的關(guān)系。而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，不存在親情關(guān)系，一旦失禮，很難像親友那樣用親情彌補(bǔ)。

　　2、物質(zhì)往來(lái)要清楚

　　同事之間難免會(huì)有相互借錢(qián)、借物或饋贈(zèng)禮品等往來(lái)，看是每一項(xiàng)都要記得清楚，其實(shí)是小款項(xiàng)也要記下，以免因遺忘導(dǎo)致誤會(huì)。如果因特殊情況不能如期歸還，一定要向?qū)Ψ秸f(shuō)明情況。小事反應(yīng)的是個(gè)人的人格問(wèn)題。

　　3、不在背后議論同事的隱私，對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說(shuō)明

　　同事間相處，不可背后議論他人的隱私，這是一種不光彩的、有害的行為。同時(shí)，同時(shí)間一時(shí)的誤會(huì)在所難免。這個(gè)時(shí)候要主動(dòng)想對(duì)方解釋清楚，不可小肚雞腸，任誤會(huì)擴(kuò)大。

　　4、對(duì)同事的困難表示關(guān)心

　　同事的困難，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。

　　二、同事相處要保持距離

　　辦公室戀情之所以不被很多職場(chǎng)人士接受，就是因?yàn)橥�事交往過(guò)程中的距離因素。辦公室是處理公務(wù)的場(chǎng)所，太過(guò)親密的關(guān)系會(huì)讓人覺(jué)得不舒服。辦公室戀情不但使雙方喪失了自己的私人空間，也壓迫了別人的私人空間。

　　因此，同事之間相處，重在把握一個(gè)字：度。

　　1.同事之間閑聊可以增進(jìn)彼此感情，但是切忌不要事事明白，問(wèn)話適可而止，這樣同事們才會(huì)樂(lè)意接納你。

　　2.“為什么xx總是和我作對(duì)？這家伙真讓人煩！”、“xx總是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了！”……這些非短流言是職場(chǎng)中的“軟刀子”，是一種殺傷性和破壞性很強(qiáng)的武器，這種傷害可以直接作用于人的心靈，它會(huì)讓受到傷害的人感到非常厭倦不堪。

　　3.不要隨意伸手要錢(qián)，處理不好反而會(huì)使同事間的相處出現(xiàn)雜質(zhì)。

　　職場(chǎng)商務(wù)禮儀之交談的禮儀

　　一、職場(chǎng)商務(wù)交談中應(yīng)把握的禮儀原則

　　1、真誠(chéng)和尊重的原則

　　2、平等適度的原則

　　3、自信自律的原則

　　4、守信寬容的原則

　　二、日常商務(wù)交談中的禮節(jié)

　　1、判斷對(duì)方感興趣的主題，然后加入

　　2、說(shuō)話中應(yīng)該緩急有度說(shuō)重點(diǎn)

　　3、談話的時(shí)候可千萬(wàn)不要過(guò)分以個(gè)人為中心，應(yīng)該隨時(shí)注意對(duì)方的反應(yīng)

　　4、交談必須是平等的，交談時(shí)要兼顧全局，不要冷落任何一個(gè)人

　　5、在參與多人交談時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)出對(duì)談話內(nèi)容興趣很大，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方

　　三、談話禁忌要避免

　　職場(chǎng)商務(wù)交談中，一些不當(dāng)行為要堅(jiān)決避免：居高臨下、自我炫耀、口若懸河、心不在焉、隨意插嘴、節(jié)外生枝、搔首弄姿、挖苦嘲弄、言不由衷和故弄玄虛都是令人反感的行為。

　　同時(shí)，在交談中私人感情要與工作分開(kāi)，不要傳播小道消息，這些留給同事們的都是一些壞印象，對(duì)同事之間的相處造成不便。

　　職場(chǎng)商務(wù)禮儀就是要告訴職場(chǎng)人士做一個(gè)成熟的人，懂得職場(chǎng)商務(wù)禮儀的人更加能夠處理好與同事間的關(guān)系，贏得好的人緣。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀9

　　1.女人看頭，男人看腰。

　　頭發(fā)不能過(guò)長(zhǎng)，不能隨意披散開(kāi)來(lái)

　　頭發(fā)長(zhǎng)可以盤(pán)起來(lái)，束起來(lái)，不要染色

　　在正式場(chǎng)合時(shí)腰上不能掛東西。

　　2.女人看包，男人看表。

　　皮包是女士的形象代言，

　　手表是男人身份的象征。

　　3.女士穿職業(yè)裙裝四不準(zhǔn)：

　　正式場(chǎng)合不穿黑色皮裙；

　　正式商務(wù)場(chǎng)合不能光腿；

　　衣服絲襪不能出現(xiàn)殘破；

　　穿衣搭配不可以不配套；

　　配套的鞋子不能露腳趾

　　4.職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)

　　不準(zhǔn)過(guò)分雜亂

　　不準(zhǔn)過(guò)分鮮艷

　　不準(zhǔn)過(guò)分暴露

　　不準(zhǔn)過(guò)分透視

　　不準(zhǔn)過(guò)分短小

　　不準(zhǔn)過(guò)分緊身

　　5.男士西裝搭配“兩個(gè)三”：

　　顏色限制在三種顏色之內(nèi)

職場(chǎng)商務(wù)禮儀10

　　逢人必打招呼

　　首先，每天一進(jìn)公司，就大聲向所有同事說(shuō)“早安”。相信沒(méi)有人會(huì)回你不悅的臉色，你也會(huì)感到整天都有精神。 如果面對(duì)客戶，別忘了打招呼之后，應(yīng)立刻補(bǔ)上一句“總是讓您照顧，不好意思”之類的客氣話;很久沒(méi)見(jiàn)面的客戶，可以來(lái)句“疏于問(wèn)候，請(qǐng)別介意”，能做到如此細(xì)膩的問(wèn)候，一定可以留給對(duì)方深刻的印象。

　　打招呼也是自我推銷(xiāo)的好手段。在公司外部碰到客戶，可以在招呼時(shí)強(qiáng)調(diào)“我是x公司的”;如果對(duì)方還是記不起來(lái)你是誰(shuí)，則再補(bǔ)一段“我曾經(jīng)因?yàn)槭率苣�照顧”，即使一次無(wú)法留給他很深的感覺(jué)，多打幾次招呼，他必定會(huì)記得你。

　　職場(chǎng)上得體的說(shuō)話技術(shù)

　　剛踏入社會(huì)的新鮮人，在面對(duì)客戶的時(shí)候，如果不能夠很熟練地應(yīng)對(duì)，對(duì)方恐怕不會(huì)將你列為夠資格與他對(duì)談的人，如果太老練世故，會(huì)讓人覺(jué)得你自說(shuō)自話或自我吹擂。因此必須避免讓對(duì)方產(chǎn)生不愉快的感覺(jué)，盡量用溫和、中庸一點(diǎn)的說(shuō)詞，這也是接客應(yīng)對(duì)的必要條件。想要表露專業(yè)的應(yīng)對(duì)技巧，平常就該意識(shí)到言語(yǔ)的表現(xiàn);如果能夠把練習(xí)當(dāng)成自我啟發(fā)的課程，就能快速精進(jìn)。

　　別流于有口無(wú)心

　　有些人殷勤卻無(wú)禮，結(jié)果也會(huì)得到反效果，接客應(yīng)對(duì)時(shí)，如果能留意以下四個(gè)要點(diǎn)最好：

　　1.說(shuō)話時(shí)注視對(duì)方。不論你用的言詞多么禮貌，講話時(shí)如果不注視對(duì)方，往往會(huì)令對(duì)方感到不安。

　　2.保持微笑。笑容的威力很大，可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不過(guò)，不該笑而露出笑容，可能會(huì)引起對(duì)方的疑惑，應(yīng)該小心。

　　3.專注地聆聽(tīng)。對(duì)方講話時(shí)，能察其言觀其色，才能做出正確的回應(yīng)。只聽(tīng)而不回應(yīng)，讓對(duì)方唱獨(dú)角戲，是失禮的應(yīng)對(duì)，自己也會(huì)感到疲倦。

　　職場(chǎng)商務(wù)交談的禮儀知識(shí)

　　1、尊重對(duì)方，諒解對(duì)方

　　在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對(duì)方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對(duì)方容易接受的方法和態(tài)度;了解對(duì)方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對(duì)談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，說(shuō)和聽(tīng)是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。

　　2、及時(shí)肯定對(duì)方

　　在談判過(guò)程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來(lái)，陌生的雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對(duì)方贊同或肯定我方的意見(jiàn)和觀點(diǎn)時(shí)，我方應(yīng)以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。這種有來(lái)有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

　　3、態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體

　　交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過(guò)多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量

　　在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。 交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起對(duì)方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問(wèn)題的闡述應(yīng)使用正常的語(yǔ)調(diào)，保持能讓對(duì)方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的音量。

　　職場(chǎng)禮儀的守則

　　守則1

　　即便是接一個(gè)普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對(duì)方!拿起電話的時(shí)后，你永遠(yuǎn)都要記得主動(dòng)問(wèn)好，一句愉快的問(wèn)候語(yǔ)往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話時(shí)候，同樣不要忘記說(shuō)聲Thank you!

　　永遠(yuǎn)保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!

　　守則2

　　避免噪音和干擾!任何時(shí)候，無(wú)論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!

　　你要注意，聲音會(huì)嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周?chē)�同事�?duì)你的態(tài)度!

　　守則3

　　永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說(shuō)笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專業(yè)的行為。

　　不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。

　　守則4

　　在公司規(guī)定午餐時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時(shí)間里，如果沒(méi)有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來(lái)，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來(lái)電，就會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面。

　　切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!

　　守則5

　　不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識(shí)的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然，比如說(shuō)，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。

　　摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。

　　守則6

　　要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng)，工作時(shí)好好表現(xiàn)十分重要!

　　請(qǐng)牢記，拖拉作風(fēng)會(huì)影響你的人際關(guān)系，更可能會(huì)讓你錯(cuò)失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!

　　守則7

　　職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話題!這樣的話題會(huì)讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠(chéng)度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇，包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。

　　注意你的用語(yǔ)，遠(yuǎn)離忌諱話題，會(huì)讓你的工作更加容易和輕松。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀11

　　介紹禮儀

　　介紹是指從中溝通，使雙方建立關(guān)系的意思。

　　介紹是社交場(chǎng)合中相互了解的基本方法。

　　通過(guò)介紹，可以縮短人們之間的距離，

　　以便更好地交談、更多地溝通和更深入地了解。

　　注意事項(xiàng)：

　　1)介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)：先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)。

　　2)介紹女士與男士認(rèn)識(shí)：先介紹男士，后介紹女士。

　　3)介紹時(shí)不可單指指人，應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指尖向上。

　　4)坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。若在會(huì)談進(jìn)行中，或在宴會(huì)等場(chǎng)合就不必起身，略微欠身致意便可。

　　名片禮儀

　　1)職位低者先向職位高者遞名片，男性先向女性遞名片。

　　2)對(duì)方不止一人時(shí)，先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者;或者由近至遠(yuǎn)處遞，依次進(jìn)行。

　　3)對(duì)方遞送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，稍欠身，注視對(duì)方，將名片正對(duì)著對(duì)方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對(duì)方。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀12

　　商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，無(wú)疑可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹(shù)立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)�，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。

　　職場(chǎng)商務(wù)禮儀的重要性

　　職場(chǎng)禮儀是職場(chǎng)溝通的紐帶。

　　在日常生活中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，可以說(shuō)禮儀是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。人們?cè)谌穗H交往時(shí)按禮儀規(guī)范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互關(guān)系的友好建立，可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾，同樣職場(chǎng)禮儀也起著這樣的作用。職場(chǎng)禮儀又分為多種禮儀：有同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀等等。

　　職場(chǎng)禮儀是個(gè)人和企業(yè)的敲門(mén)磚�，F(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)是需要面試的，在面試的過(guò)程中，就要學(xué)會(huì)職場(chǎng)禮儀，也許你沒(méi)有介紹信，但是你可以通過(guò)一些職場(chǎng)禮儀為自己樹(shù)立良好的職業(yè)形象，也許僅僅是輕輕的關(guān)上門(mén)；端正的坐姿；大方自然的解答，都會(huì)展現(xiàn)自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就達(dá)到了企業(yè)的要求，通過(guò)第一印象的好評(píng)，很有可能被公司錄取。如果一個(gè)面試的人有工作能力，但卻不懂職場(chǎng)禮儀，那么他是危險(xiǎn)的，就他算進(jìn)入了公司，他也不一定會(huì)坐穩(wěn)位置，因?yàn)樵诠ぷ髦羞�需要許多的職場(chǎng)禮儀去調(diào)節(jié)上下級(jí)、同事之間的關(guān)系，在與客戶交流協(xié)商時(shí)，都需要懂得職場(chǎng)禮儀，所以不懂職場(chǎng)禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒(méi)有他強(qiáng)，但是其他同事懂得職場(chǎng)禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么自然別人爬的比他高比他快。由此可見(jiàn)，職場(chǎng)禮儀是工作中要學(xué)的重要知識(shí)，只有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。

　　職場(chǎng)禮儀體現(xiàn)在多方面的：

　　提高語(yǔ)言表達(dá)技巧，掌握運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)，同時(shí)注重衣著服飾，平時(shí)的動(dòng)作、姿態(tài)，使自己的形象更好的展現(xiàn)。

　　當(dāng)老板時(shí)�？匆�(jiàn)你注重細(xì)節(jié)，做事有條不紊，他才會(huì)信任你，給你更多的發(fā)展空間。所以注重職場(chǎng)禮儀會(huì)在無(wú)形中給你帶來(lái)機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)職場(chǎng)禮儀會(huì)讓你看上去更專業(yè)。

　　職場(chǎng)禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水平，個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。

　　禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過(guò)職場(chǎng)禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來(lái)約束自己，通過(guò)職場(chǎng)禮儀中的一些細(xì)節(jié)，會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，能在職場(chǎng)中如魚(yú)得水。

　　職場(chǎng)禮儀不僅體現(xiàn)個(gè)人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個(gè)企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會(huì)使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場(chǎng)禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場(chǎng)禮儀的培養(yǎng)，對(duì)于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，所以提升服務(wù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)更重要的籌碼。職場(chǎng)禮儀是提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本；是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。

　　職場(chǎng)禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛(ài)的重要途徑，服務(wù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)走向世界的國(guó)際通行證，企業(yè)生存發(fā)展的重要條件，而服務(wù)和形象需要人來(lái)體現(xiàn)，所以對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀、應(yīng)用職場(chǎng)禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。比如在一些售后服的地方，我們可以看到、感受到企業(yè)的真誠(chéng)，員工面帶微笑，為顧客端杯倒水，對(duì)顧客遇到的問(wèn)題，他們會(huì)耐心的解答并處理好問(wèn)題。這些體現(xiàn)的也是一些職場(chǎng)禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的過(guò)程中傳達(dá)了企業(yè)的形象、服務(wù)態(tài)度和管理理念，從而提高了企業(yè)的信譽(yù)度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象。

　　“不學(xué)禮，無(wú)不立”已成為人們的共識(shí)�！皟�(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑單位形象”，正是對(duì)職場(chǎng)禮儀作用恰到好處的評(píng)價(jià)。我們只有把所學(xué)的職場(chǎng)禮儀應(yīng)用到實(shí)踐中，它才會(huì)在職場(chǎng)中起到非凡的作用。所以職場(chǎng)禮儀將在我們的工作職場(chǎng)中有重要意義。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀13

　　1、微笑是世界的共通語(yǔ)言

　　笑是世界的共通語(yǔ)言，就算語(yǔ)言不通，一個(gè)微笑就能帶給彼此一種會(huì)心的感覺(jué)。所以，笑是接待人員最好的語(yǔ)言工具，在有些情況下甚至不需要一言一行，只要一個(gè)笑容就可以打動(dòng)客戶。

　　訪客接待的第一秘訣就是展現(xiàn)你的親切笑容。當(dāng)客戶靠近的時(shí)候，接待人員絕對(duì)不能面無(wú)表情地說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)?有什么事嗎?您稍等……”，這樣的接待會(huì)令客戶覺(jué)得很不自在;相反的，你一定要面帶笑容地說(shuō)“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要我服務(wù)的嗎?”

　　2、笑容是可以訓(xùn)練的

　　只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才是最真誠(chéng)的笑容，而接待人員要想在任何情況下都能展現(xiàn)這樣的笑容，就須要對(duì)其進(jìn)行刻意的訓(xùn)練。

　　人的臉上一共有17塊肌肉，它們會(huì)牽動(dòng)每一個(gè)笑容，只要有一塊肌肉失去作用，你的笑容就不能完美展現(xiàn)，所以，要多多練習(xí)如何微笑。當(dāng)然，會(huì)很好的控制自己的情緒也是進(jìn)行訓(xùn)練的一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容，只要你做到這兩點(diǎn)，你就可以擁有自然而又親切的笑容了。

　　3、假如你需要快樂(lè)，必須學(xué)習(xí)先使別人快樂(lè)

　　要讓自己每天都開(kāi)開(kāi)心心，就要學(xué)會(huì)先去欣賞別人，久而久之欣賞你的人就會(huì)越來(lái)越多。這就叫做“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”。接待顧客時(shí)更是如此，能為顧客提供令其滿意的服務(wù)，自然也能讓你的工作更上一層樓。

　　4、輕輕一笑，可以拉近彼此的距離

　　要想拉近彼此的距離，一定要展現(xiàn)你天使般的笑容，而且這個(gè)笑容要像小孩子一樣天真無(wú)邪。當(dāng)客戶看到你的這種笑容時(shí)，不但不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生排斥的心理，還會(huì)留下極好的印象。所以，要想拉近你與客戶之間的距離，一定別忘了展現(xiàn)你天使般的笑容。

　　學(xué)好用好職場(chǎng)禮儀有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

　　禮儀是一張人際交往的名片，職場(chǎng)禮儀可以幫我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好心想，贏得職場(chǎng)尊重。所以說(shuō),知禮懂禮，注重職場(chǎng)禮儀，是每個(gè)立足職場(chǎng)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。

　　而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力地為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)屬于自己的職場(chǎng)天地。

　　接待禮儀就是懂禮貌?講文明?當(dāng)你遇到上司，遇到同事，遇到長(zhǎng)輩，你會(huì)不會(huì)擔(dān)心自己的第一印象不好呢?你會(huì)不會(huì)擔(dān)心自己應(yīng)該以什么心態(tài)面對(duì)呢?相信大家都心中都會(huì)有浮現(xiàn)出很多答案。---是熱情?是微笑?還是關(guān)心?然而一個(gè)不起眼的彎角確實(shí)整個(gè)局面的核心。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀14

　　1、交際用語(yǔ)初次見(jiàn)面應(yīng)說(shuō)：

　　幸會(huì) 看望別人應(yīng)說(shuō)：拜訪等候別人應(yīng)說(shuō)：恭候請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步對(duì)方來(lái)信應(yīng)稱 ：惠書(shū)麻煩別人應(yīng)說(shuō)：打擾請(qǐng)人幫忙應(yīng)說(shuō)：煩請(qǐng)求給方便應(yīng)說(shuō)：借光托人辦事應(yīng)說(shuō)：拜托請(qǐng)人指教應(yīng)說(shuō)：請(qǐng)教他 人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問(wèn)贊人見(jiàn)解應(yīng)用：高見(jiàn)歸還原物應(yīng)說(shuō)：奉還求人原諒應(yīng)說(shuō)：包涵歡迎顧客應(yīng) 叫：光顧老人年齡應(yīng)叫：高壽好久不見(jiàn)應(yīng)說(shuō)：久違客人來(lái)到應(yīng)用：光臨中途先走應(yīng)說(shuō)：失陪與人分別應(yīng)說(shuō)：告辭 贈(zèng)送作用應(yīng)用：雅正

　　2.在交際中令人討厭的八種行為

　�、� 經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但對(duì)別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心，從不感興趣;

　�、� 嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無(wú)是的見(jiàn)解;

　�、� 態(tài)度過(guò)分嚴(yán)肅，不茍言笑;

　�、� 言語(yǔ)單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯;

　�、� 缺乏投入感，悄然獨(dú)立;

　�、� 反應(yīng)過(guò)敏，語(yǔ)氣浮夸粗俗;

　�、� 以自我為中心;

　�、� 過(guò)分熱衷于取得別人好感。

　　3、交際中損害個(gè)人魅力的26條錯(cuò)誤

　　◎ 不注意自己說(shuō)話的語(yǔ)氣，經(jīng)常以不悅而且對(duì)立的語(yǔ)氣說(shuō)話

　　◎ 應(yīng)該保持沉默的時(shí)候偏偏愛(ài)說(shuō)話

　　◎ 打斷別人的話

　　◎ 濫用人稱代詞，以至在每個(gè)句子中都有“我”這個(gè)字

　　◎ 以傲慢的態(tài)度提出問(wèn)題，給人一種只有他最重要的印象

　　◎ 在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會(huì)使別人感到不好意思的話題

　　◎ 不請(qǐng)自來(lái)

　　◎ 自吹自擂

　　◎ 嘲笑社會(huì)上的穿著規(guī)范

　　◎ 在不適當(dāng)時(shí)刻打電話

　　◎ 在電話中談一些別人不想聽(tīng)的無(wú)聊話

　　◎ 對(duì)不熟悉的人寫(xiě)一封內(nèi)容過(guò)分親密的信

　　◎ 不管自己了不了解，而任意對(duì)任何事情發(fā)表意見(jiàn)

　　◎ 公然質(zhì)問(wèn)他人意見(jiàn)的可靠性

　　◎ 以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求

　　◎ 在別人的朋友面前說(shuō)一些瞧不起他的話

　　◎ 指責(zé)和自己意見(jiàn)不同的人

　　◎ 評(píng)論別人的無(wú)能力

　　◎ 當(dāng)著他人的面，指正部屬和同事的錯(cuò)誤

　　◎ 請(qǐng)求別人幫忙被拒絕后心生抱怨

　　◎ 利用友誼請(qǐng)求幫助

　　◎ 措詞不當(dāng)或具有攻擊性

　　◎ 當(dāng)場(chǎng)表示不喜歡

　　◎ 老是想著不幸或痛苦的事情

　　◎ 對(duì)政治或宗教發(fā)出抱怨

　　◎ 表現(xiàn)過(guò)于親密的行為

　　4、社交十不要

　　◎ 不要到忙于事業(yè)的人家去串門(mén)，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。

　　◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無(wú)論如何，禮品應(yīng)講究實(shí)惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。

　　◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

　　◎ 不要對(duì)別人的事過(guò)分好奇，再三打聽(tīng)，刨根問(wèn)底;更不要去觸犯別人的忌諱。

　　◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語(yǔ)。

　　◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人，應(yīng)學(xué)人寬容。

　　◎ 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過(guò)于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快。

　　◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。

　　◎ 不要長(zhǎng)幼無(wú)序，禮節(jié)應(yīng)有度。

　　◎ 不要不辭而別，離開(kāi)時(shí)，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀15

　　1、泄露秘密者

　　所謂秘密，當(dāng)然就帶著些不可告人或不愿公諸于眾的隱情，基于對(duì)好友的信任，或是為了表明自己對(duì)好友的信任，才會(huì)將私密全盤(pán)托出。如果在別人口中聽(tīng)到了自己的私密曝光，不用問(wèn)，叛徒只有一個(gè)。被出賣(mài)的人一定懊惱曾經(jīng)付出的友誼和信任。如果秘密中牽涉到第三方，更會(huì)使事情一發(fā)而不可收拾。所以，不論是善意或惡意的泄露秘密，都是辦公室友情的大忌。

　　2、獨(dú)自升職者

　　如果你比好友先升職，恐怕這段友誼很快就變調(diào)，因?yàn)閮扇说牡匚徊黄降�，加上心理上微妙的�?jìng)爭(zhēng)和比較，酸溜溜的滋味很快彌漫開(kāi)來(lái)，因?yàn)椴话踩�感而發(fā)酵出的自卑也將作怪。當(dāng)然，不會(huì)有人因?yàn)轭櫦昂糜训男那槎�放棄升職機(jī)會(huì)，但如果發(fā)生了，記得體諒對(duì)方的心情，做出適當(dāng)反應(yīng)，并盡可能加以寬慰舒解。

　　3、帥哥美女當(dāng)前者

　　條件好的男人美女是好友間最嚴(yán)厲的考驗(yàn)，如果帥哥美女對(duì)好友間的其中一人表示好感，很難不造成傷害。萬(wàn)一兩人喜歡上同一個(gè)人，那簡(jiǎn)直就宣布了情誼的決裂。最好獨(dú)立處理情感生活，在愛(ài)情基礎(chǔ)尚未穩(wěn)固前，即使最親密的朋友，也不要拖著一起去約會(huì)那個(gè)未明確關(guān)系的人。不要對(duì)愛(ài)試探，也不要貪圖勝利的感覺(jué)。

　　4、飛短流長(zhǎng)者

　　如果你極其熱衷于傳播一些低級(jí)趣味的流言，至少你不要指望旁人同樣熱衷于傾聽(tīng)。那些道不同不足為謀的同事遲早會(huì)對(duì)你避之惟恐不及。即使你憑借各種小道消息一時(shí)成為茶水房里的紅人，但對(duì)一個(gè)口無(wú)遮攔的饒舌者，永遠(yuǎn)沒(méi)有人會(huì)待你以真心。

　　5、毒氣攻心者

　　牢騷滿腹、怒氣沖天，這些就是播毒者們最顯著的特征。盡管偶爾一些推心置腹的訴苦能多少構(gòu)筑出一種辦公室友誼的假象，但喋喋不休的抱怨會(huì)讓身邊的人苦不堪言。也許你把訴苦看成開(kāi)誠(chéng)布公的一種方式，但訴苦訴到盡頭便會(huì)升華成憤怒。人們會(huì)奇怪既然你對(duì)現(xiàn)狀如此不滿，為何不干脆換個(gè)環(huán)境，遠(yuǎn)走高飛。

　　6、巴結(jié)老板者

　　如果好友之一喜好巴結(jié)老板，向老板爭(zhēng)寵，通常會(huì)引起另一方看不慣而影響感情。如果真需要巴結(jié)，就兩人相約去巴結(jié)。不要私下做一些小動(dòng)作，讓對(duì)方懷疑你對(duì)友誼的忠誠(chéng)度甚至懷疑你的人格，同時(shí)也擔(dān)心平常對(duì)老板的抱怨會(huì)被你出賣(mài)，借著獻(xiàn)情報(bào)而爬上高階。辦公室中最有益身心的運(yùn)動(dòng)之一，就什同在背后批評(píng)老板，許多同僚都是因?yàn)楣餐瑪橙硕�衍生的革命感情，如果被發(fā)現(xiàn)你偷偷當(dāng)了耳目，友情從此完蛋。

　　7、公私不分者

　　公事公辦也是友情的殺手之一。也許一方想著，我們這么要好，何必對(duì)我要求這么嚴(yán)格？即使出了事，也該罩著我才是。但另一方卻想：明知我們這么要好，就不該為難我，把事情做好讓我對(duì)上面交代，不該老出一些情況害死我！如此無(wú)法達(dá)成共識(shí)，將會(huì)造成許多不便和傷害，尤其在公務(wù)上出現(xiàn)差錯(cuò)，相互責(zé)怪的情形將導(dǎo)致傷害，尤其當(dāng)中一方因此承受公司的懲罰時(shí)，這段友情再也無(wú)法挽回。建議辦公室好友們先找個(gè)時(shí)間將界線劃清，公私分明，而非一味在心里嘀咕著：你怎會(huì)這樣做？

　　8、伸手要錢(qián)者

　　隨便向朋友開(kāi)口借錢(qián)只能引發(fā)朋友間的沖突。開(kāi)了口卻借不到錢(qián)的，會(huì)埋怨對(duì)方不夠意思，覺(jué)得平常那么好，原來(lái)都只是表面功夫；被借了錢(qián)的會(huì)覺(jué)得友誼出現(xiàn)了雜質(zhì)，還要擔(dān)心是否有去無(wú)回。若未能如期還錢(qián)，被欠錢(qián)的可能會(huì)引起反感：都這么熟了，竟然跟我來(lái)這一招，太過(guò)分了！欠錢(qián)的也會(huì)不滿：這種情形又是如我所愿，朋友就是患難見(jiàn)真情，如果有一天你像我一樣倒霉，難道不希望我伸手相援？如果又加上家人的責(zé)怪，壓力之下友誼就無(wú)法長(zhǎng)存。

　　商務(wù)禮儀之職場(chǎng)友誼禁忌提醒各位商務(wù)人士，自身禮儀的培訓(xùn)非常重要，但是與同事之間的友誼相處也是重中之重。商務(wù)禮儀應(yīng)該體現(xiàn)的是一種自我的約束和與他人的和諧交往。

　　握手禮儀

　　一、握手的順序

　　主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

　　二、握手的方法

　　1、一定要用右手握手。

　　2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過(guò)緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。

　　3、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(zhǎng)者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

　　4、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。

　　5、在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。

　　6、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時(shí)，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無(wú)握手之意，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可，而不可主動(dòng)去握住女士的手；在和長(zhǎng)輩握手時(shí)，年輕者一般要等年長(zhǎng)者先伸出手再握；在和上級(jí)握手時(shí)，下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手。另外，接待來(lái)訪客人時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎；送別客人時(shí)，主人也應(yīng)主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。

　　7、握手時(shí)一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南漾家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是用來(lái)洗澡和上衛(wèi)生間的。如果是雙手握手，應(yīng)等雙方右手握住后，再將左手搭在對(duì)方的右手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切，更加尊重對(duì)方。

　　儀表禮儀

　　1、化妝的原則

　�。�1）揚(yáng)長(zhǎng)避短

　　突出美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達(dá)到化妝的最佳效果。

　�。�2）淡妝適宜

　　一般來(lái)說(shuō)，化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會(huì)妝等多種形式，他們的濃淡程度都存在差別。因此，化妝的濃淡要根據(jù)不同的時(shí)間和場(chǎng)合來(lái)選擇。如工作妝要簡(jiǎn)約、清麗、素雅，而舞會(huì)妝則可濃艷。

　　（3）化妝避人

　　化妝或補(bǔ)妝應(yīng)該遵循修飾避人的原則，選擇無(wú)人的地方，如化妝間、洗手間等，切忌在他人面前肆無(wú)忌憚地化妝或補(bǔ)妝。一般情況下，女士在用餐、飲水、出汗等之后應(yīng)及時(shí)為自己補(bǔ)妝。

　　2、化妝禁忌

　　（1）化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定；

　　（2）不要在公共場(chǎng)所化妝；

　�。�3）不要在男士面前化妝；

　�。�4）不要非議他人的化妝；

　　（5）不要借用他人的化妝品；

　　（6）男士不要過(guò)分化妝。

　　3、服飾及其禮節(jié)

　�。�1）要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神；

　�。�2）要注意個(gè)人性格特點(diǎn) ；

　�。�3）應(yīng)符合自己的體形。

　　4、白領(lǐng)女士的禁忌

　�。�1）發(fā)型太新潮禁忌；

　�。�2）頭發(fā)如亂草禁忌 ；

　�。�3）化妝太夸張禁忌 ；

　�。�4）臉青唇白禁忌；

　　（5）衣裝太新潮禁忌；

　�。�6）打扮太性感禁忌；

　�。�7）天天扮“女黑俠”禁忌；

　　（8）腳踏“松糕鞋”。

　　舉止禮儀

　�。�1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn) ，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

　�。�2）到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

　　（3）在顧客面前的行為舉止

　　☆ 當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。

　　☆ 在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書(shū)籍、花草及其它陳設(shè)物品。

　　☆ 在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

　　☆ 要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，注意對(duì)方的神情。

　　☆ 站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

　　☆ 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。

　　需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：當(dāng)眾化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。

　　同樣，在人前整理頭發(fā)、衣服及照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

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