經(jīng)典的職場禮儀15篇
經(jīng)典的職場禮儀1
不相信自己的意志，永遠(yuǎn)也做不成將軍。
春秋戰(zhàn)國時代，一位父親和他的兒子出征打戰(zhàn)。父親已做了將軍，兒子還只是馬前卒。又一陣號角吹響，戰(zhàn)鼓雷鳴了，父親莊嚴(yán)地托起一個箭囊，其中插著一只箭。父親鄭重對兒子說：這是家襲寶箭，配帶身邊，力量無窮，但千萬不可抽出來。
那是一個極其精美的箭囊，厚牛皮打制，鑲著幽幽泛光的銅邊兒，再看露出的箭尾。一眼便能認(rèn)定用上等的孔雀羽毛制作。兒子喜上眉梢，貪婪地推想箭桿、箭頭的模樣，耳旁仿佛嗖嗖地箭聲掠過，敵方的主帥應(yīng)聲折馬而斃。
果然，配帶寶箭的兒子英勇非凡，所向披靡。當(dāng)鳴金收兵的號角吹響時，兒子再也禁不住得勝的豪氣，完全背棄了父親的叮囑，強烈的欲望驅(qū)趕著他呼一聲就拔出寶箭，試圖看個究竟。驟然間他驚呆了。
一只斷箭，箭囊里裝著一只折斷的箭。
我一直刳著只斷箭打仗呢！兒子嚇出了一身冷汗，仿佛頃刻間失去支柱的房子，轟然意志坍塌了。
結(jié)果不言自明，兒子慘死于亂軍之中。
拂開蒙蒙的硝煙，父親揀起那柄斷箭，沉重地啐一口道：不相信自己的意志，永遠(yuǎn)也做不成將軍。
把勝敗寄托在一只寶箭上，多么愚蠢，而當(dāng)一個人把生命的核心與把柄交給別人，又多么危險！比如把希望寄托在兒女身上；把幸福寄托在丈夫身上；把生活保障寄托在單位身上。
溫馨提示：自己才是一只箭，若要它堅韌，若要它鋒利，若要它百步穿楊，百發(fā)百中，磨礪它，拯救它的都只能是自己。
經(jīng)典的職場禮儀2
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
十月三十日公司組織了機關(guān)工作人員進(jìn)行了一次禮儀知識培訓(xùn)，通過這個禮儀知識講座，我們感到在禮儀方面還存在許多不足，組織的禮儀培訓(xùn)非常必要，非常及時，我們深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位臵。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時的工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。 通過禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時的
工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。
通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，還使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶來的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)辦事走進(jìn)我們的辦公室，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的員工時會是什么樣的感覺？相信他們也不會有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們的服務(wù)宗旨是什么呢？可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給顧客一種疲倦、拒人于千里之外的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？如果我們自己是去辦事，難道又愿意見到這樣一位工作人員嗎？
所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)該真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅僅要求我們在文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)規(guī)范，真正為職工群眾營造一種良好的氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
經(jīng)典的職場禮儀3
什么是職場禮儀
職業(yè)禮儀是人在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表達(dá)的律己、敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法；是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法；從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
職場禮儀的個人修養(yǎng)
遞送名片——遞名片時要用雙手。而且遞送名片時，除了要檢查清楚是自己的名片之外，還要看看正反兩面是否干凈。向?qū)Ψ竭f送名片時，應(yīng)面帶微笑注視對方。名片的位置是正面朝上，并以對方能順著讀出內(nèi)容的方向遞送。
接收名片——接收他人遞過來的名片時，都應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片下方兩角，名片接到手后，應(yīng)認(rèn)真閱讀十分珍惜的放在名片夾里，切不可在手中擺弄。
遞送次序——一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當(dāng)對方不止一人時，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高的或年齡較大者，如分不清職務(wù)高低和年齡大小時，則可先和自己對面右側(cè)方的人交換名片，然后按順序進(jìn)行。
名片位置——在穿西裝時，名片夾只能放在左胸內(nèi)測的口袋里。左胸靠近心臟的地方，無疑是對對方的一種禮貌和尊重。不穿西裝時，名片夾可放于自己隨身攜帶的商務(wù)手提包里。
注意使用手機的場合
在會議中，和別人洽談的時候，最好將手機關(guān)機或者調(diào)到振動狀態(tài)，這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷講話者的思路。在會場上手機鈴聲不斷，并不能反映你業(yè)務(wù)忙，反而顯得你缺少修養(yǎng)。
在安靜的辦公大樓里，接聽電話時應(yīng)放低自己的聲音，這樣既避免別人聽到自己的談話內(nèi)容，也不會打擾到其他同事辦公。
選擇適合的手機鈴聲，為了不讓他人笑話，成年人請用正常的鈴聲，萬一在不當(dāng)?shù)臅r候手機響起，也不會讓你尷尬。雖然現(xiàn)代社會推崇個性，但過于個性的電話鈴聲只會損害你的商務(wù)形象。
介紹準(zhǔn)備——將年輕人介紹給年長者，本公司同事介紹給外公司的同事，職位低者介紹給職位高者，公司同事介紹給客戶，非官方人士介紹給官方人士。
握手準(zhǔn)備——握手時，伸手的順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先，握手時應(yīng)起身、保持一步距離，握手力度適中，注視對方并微笑。
親切迎客——見到客人時，應(yīng)主動與客人點頭致意或打招呼，擦肩而過時，應(yīng)主動為客人讓路。
加強職場禮儀個人修養(yǎng)的方法
首先，加強職場禮儀修養(yǎng)是完善職場人格的需要。人格是一個人的各個心理過程之特性的總和，是一個人比較穩(wěn)定的、影響自身所有行為并與他人有區(qū)別的心理特征的總和，是其內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的統(tǒng)一體。思想教育成功的關(guān)鍵是與日常生活人際交往中的具體言談舉止緊密聯(lián)系在一起，它容易強化人的思想觀念、道德心理和禮儀意識，促進(jìn)健全人格的形成。
其次，加強職場禮儀修養(yǎng)，有助于提升職場人文精神。言行舉止，是文明還是野蠻，是高雅還是粗俗，這是人的文化底蘊深淺的具體體現(xiàn)，也是人文教育效果的直接檢驗。一個文明的人，講話應(yīng)有文化內(nèi)涵，用語文明，行為舉止應(yīng)合乎道德規(guī)范，行為文明。
職場應(yīng)通過對禮儀規(guī)則、禮儀態(tài)勢和語言的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，習(xí)得高雅的禮節(jié)、禮儀，養(yǎng)成禮儀周全的交往風(fēng)度，表現(xiàn)出謙恭禮讓、動靜有節(jié)的大家風(fēng)范。在這個過程中，職場必然會從中汲取寶貴的人文營養(yǎng)，提升人文精神。
最后，禮儀修養(yǎng)有助于職場增強自信心。人無自信不能立。增強自信心是思想道德修養(yǎng)的重要任務(wù)。
有的職場人性格孤僻往往是由于不善人際交往造成的，而不善人際交往，又往往與不懂禮節(jié)禮貌有關(guān)。一些職場由于不善于人際交往而形成的孤僻性格，使他們極易喪失自信心，產(chǎn)生自卑感。他們不但在校期間生活缺乏愉快感，畢業(yè)后也因缺乏自信而就業(yè)困難。無疑，良好的禮儀修養(yǎng)會促進(jìn)職場人際交往的發(fā)展和人際關(guān)系的改善，從而增強他們的自信心。
經(jīng)典的職場禮儀4
NO1
見到領(lǐng)導(dǎo)，便應(yīng)該趨前打招呼。如果距離遠(yuǎn)不方便，可注視之，目光相遇，點頭示意即可。近距離相處則用禮貌用語打招呼。
NO2
在公共場合遇見領(lǐng)導(dǎo)，不要表示出特別的熱情，禮貌地大聲招呼就可以了。千萬不要在公共場合下噓寒問暖。
NO3
不要在公司電梯里或辦公室有第三者的情況下與領(lǐng)導(dǎo)談家常。
NO4
不要在領(lǐng)導(dǎo)面前搬弄是非。
NO5
在公共汽車或地鐵遇見領(lǐng)導(dǎo)，要主動招呼并讓位，下車別忘記說“再見”，但是在特別擁擠而狼狽的公共場所遇到領(lǐng)導(dǎo)，請一定要巧妙多開，讓他認(rèn)為你沒有看見他。
NO6
偶爾碰到領(lǐng)導(dǎo)的隱私時，應(yīng)裝著沒有看見或者看不懂，不要觸及領(lǐng)導(dǎo)的隱私，更不要再次提起，或者在公司同事間傳播。
NO7
理解領(lǐng)導(dǎo)的命令和要求的意圖，切莫機械行事。出了錯不要找借口，更不能說“是你讓我這樣做的呀”等，領(lǐng)導(dǎo)說話時不要插嘴，更不要在挨批的時候插嘴。要學(xué)會自我檢討，不能推卸責(zé)任。
NO8
在工作酒會上，一定要等領(lǐng)導(dǎo)舉杯，你才能舉杯。千萬不要拿起酒杯一句話不說一飲而盡，這樣領(lǐng)導(dǎo)會以為你對工作有不滿情緒，更不要在領(lǐng)導(dǎo)面前喝得醉酒失態(tài)。
NO9
與領(lǐng)導(dǎo)一起出差，絕對不要訂同一間客房，領(lǐng)導(dǎo)入房間后，賓館的客房變成了領(lǐng)導(dǎo)的暫時的私人空間，如果要找領(lǐng)導(dǎo)談工作，必須打電話聯(lián)系，不要貿(mào)然去敲門，更不能直接進(jìn)入。
經(jīng)典的職場禮儀5
1化妝
化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。
過度打扮會讓人感到做作，過于簡單會讓人感到隨便，總之有一個原則，每天的打扮必須要迎合你當(dāng)天要會見的人們，符合他們的身份和專業(yè)度, 讓自己不寒酸掉價。
2服裝
套裝、裙子、禮服、夾克等應(yīng)挑選穩(wěn)重有
權(quán)威的顏色包括：海軍藍(lán)、灰色、碳黑、淡藍(lán)、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色。
少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。避免沖動性購買，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服相配。
精打細(xì)算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。采用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等。
3發(fā)型和指甲
隨著女性年齡的增長，頭發(fā)也應(yīng)該相應(yīng)剪短一些，一般來說女性到了30-35歲這個年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。
在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見慣了，但指甲油的顏色不應(yīng)該選得太亮麗，這樣會使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色
4鞋子
不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室;
中跟或低跟皮鞋為佳;
保養(yǎng)好你的鞋，把她擦的锃亮;
鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個原則“鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配。
5首飾和裝飾品
職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡單首飾，不要帶搖擺晃動的耳環(huán)或一走路就會發(fā)出聲響的項鏈，這樣對專業(yè)形象的殺傷力極大。耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長太大。
雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛。手提包要精小細(xì)致，不要塞的滿滿的。
6襯衣
淺色襯衣仍舊有權(quán)威性;
脖子長的女士不適合穿V型衫;
買一兩件戴花邊的襯衣;
女人職場語言禮儀講座
1、杜絕粗口，才有好形象
對于優(yōu)雅的女人，公共場合的粗言穢語永遠(yuǎn)都是禁忌。男人聽到女人一會兒一個TMD，一會一個NND，不會血脈噴張只會“驚”而遠(yuǎn)之，因為這會讓他們聯(lián)想到你的家教和脾氣。太多使用臟話的人，多半說明其內(nèi)心長期積累憤怒不滿，或者根本不知道如何控制自己的情緒也，毫不考慮別人的感受。
對于這樣的失控姐大多數(shù)人都有一個擔(dān)心，今天這些話噴到別人臉上難保哪天不會濺到自己身上。
2、放小音量，優(yōu)雅加分
只要是在公共場合請務(wù)必注意音量，過大的聲音是一種侵犯，特別是在那些擁擠的封閉空間，比如地鐵、飯館，大聲講電話那簡直是生怕別人不知道自己素質(zhì)低。與其大喊大叫不如找個安靜的地方接聽，方便自己也照顧了別人。
這一點在平時交談中也同樣適用，說話的最佳音量是讓對方聽清同時不給旁人帶來干擾，眼里有別人會為你的優(yōu)雅加分。
3、慢是一種平緩的力量
越來越焦慮地生活，帶來越來越快的語速，說話太快是不會過腦子的，那種話語不過是對生活的反射性應(yīng)答而往往缺乏內(nèi)心的感受和力量。過快的語速不僅顯示出你的焦慮，而且也會加重別人大腦的負(fù)擔(dān)。一個語速平緩的人往往可以安撫別人的情緒，如同媽媽的拍撫和呢喃，和暴躁的人相處時這招更加有效果。
關(guān)注一下自己平時說話的語速吧，這可能是最簡單的讓你的話語充滿情感滲透力的辦法，一個形象的比喻就是讓你的話由大腦下沉到心再從嘴里說出去，這樣的話才會真摯感人。
4、等別人說完再開口
等別人說完了再張嘴，不要讓你的開腔與別人的余音重疊，這是最起碼的禮貌，也是最基本的尊重。記住，不管對方是什么態(tài)度，尊重他人永遠(yuǎn)不只是因為對方值得尊重，而是因為你是個寬容而優(yōu)雅的人。
太急著打斷別人的人即使貌若天仙也多半沒人喜歡，這種習(xí)慣就是明白地告訴別人，“趕快閉嘴!我沒興趣聽你廢話!”。
5、挑選積極詞匯
喜歡用負(fù)面詞語的人無疑對待生活也更多挑剔和抱怨，誰喜歡和一天到晚充滿負(fù)面能量的人在一起呢?多使用積極的詞匯不只是為了讓別人喜歡你，更重要的是調(diào)整你對生活的看法。
與其不停咒罵，“為什么這么爛”，不如說，“我覺得可以改進(jìn)的部分是...”;與其不停地痛斥，“這還有個屁用”，不如說，“看來這樣無效，我們還能做些什么?”所有人都更喜歡能解決問題的人。
喜歡用負(fù)面詞語的人無疑對待生活也更多挑剔和抱怨，誰喜歡和一天到晚充滿負(fù)面能量的人在一起呢?多使用積極的詞匯不只是為了讓別人喜歡你，更重要的是調(diào)整你對生活的看法。
與其不停咒罵，“為什么這么爛”，不如說，“我覺得可以改進(jìn)的部分是...”;與其不停地痛斥，“這還有個屁用”，不如說，“看來這樣無效，我們還能做些什么?”所有人都更喜歡能解決問題的人。
6、別吝惜你的贊美
能看到別人美好的人一定有一顆美好的心，你看到別人是什么樣子不光是因為他的樣子還取決于你帶了什么樣的眼鏡。贊美是我們送給別人最好的禮物，女為悅己者容，士為知己者死，贊美的力量就是這么大。
一個善于贊美別人的人在別人心目中也會變得美好。我們自然會喜歡那些喜歡我們的人，而好感是人心中最好的美容術(shù)。想讓別人眼中的自己美好，先要讓別人有美好的感受。
7、多使用敬語
這年頭諸如“貴姓”，“高壽”，這樣最基本的敬語也變成了稀罕物，甚至連聽到的人都可能感到新鮮。當(dāng)然這并不是說明我們不需要， 而恰恰說明我們很無知。上來就問，“你奶奶今年多大了?”，還真是有點兒聽不下去。
學(xué)點兒那些用得上的敬語會讓你在那些莊重的社交場合中脫穎而出，顯得既有教養(yǎng)又有修養(yǎng)。
8、電影有分級，講話也要分級
如果你在地鐵上聽見一個女人大談自己的“大姨媽”如何不準(zhǔn)時你會作何感想?當(dāng)她接著高聲抱怨自己的男友如何不憐香惜玉，相信大部分男人都會慶幸幸虧她不是自己的女友。
電影分級是為了尊重不同人的需要，談話分級不僅是保護(hù)你的隱私也是對別人耳朵的尊重，高聲談?wù)撍绞聝旱娜瞬皇翘詰倬褪歉緵]大腦。
9、添加柔軟的前后綴
女人的美不在于她們的硬而在于她們的軟，她們的力量是堅韌而不是剛強。談話中可以適當(dāng)?shù)刈⑷胍恍┛梢攒浕哉Z的助詞，來增加女性的魅力。
有兩種最簡單的辦法，其一就是使用一些前綴和后綴比如前面是“嗯”，“好”，中間是你要說的話結(jié)尾是，“啊”，“呀”，“嗯，原來是這樣啊”，上海人喜歡說的“嗯，好的呀”也深得其妙。
第二就是把祈使句或陳述句變成問句：“你去幫我買杯咖啡，好么?”，“你好難過，對么?”，“你生氣了，是么?”，問話不會讓人感覺被強加命令或者判斷，同時好奇也是關(guān)心的表現(xiàn)。
10、謹(jǐn)慎涉性，避免被誤解
社會的進(jìn)步與開放讓女性也可以公開地談?wù)撔裕撬翢o忌憚地把那些有明顯XXOO意味的詞匯隨便地綴在自己的言談中并不能說明你是女權(quán)主義的先鋒，反而會招來不必要的麻煩。
“靠”字滿天飛女人會讓男人認(rèn)為她們性觀念很開放或者性欲望過于強烈，甚至?xí)匆承┠腥顺鲅圆痪�，用色情笑話進(jìn)行言語騷擾。所以，請把它們留給那些不會誤解你的人。
11、謝絕八卦，不要做八婆
女人天生愛八卦，但是過多地參與甚至發(fā)起八卦，就會給人形成八婆的印象，你見過誰講八卦時候姿態(tài)從容優(yōu)美?因為背后講人家是非往往自覺理虧，所以從表情到姿態(tài)都是賊頭賊腦。
再說這些八卦傳到別人耳朵里肯定對你沒啥好處，而且換位思考一下，你肯定也不喜歡別人背后念叨你不是?聽到關(guān)于自己朋友的不實傳言應(yīng)該站出來反駁，這也會讓別人不敢隨便嚼你的舌頭根子。
12、不要裝，要真誠
發(fā)嗲發(fā)得如志玲姐姐也是一種成就和能力，但是如果你不能讓嗲成真就不要弄巧成拙地東施效顰，也不要為了優(yōu)雅而故意拿腔捏調(diào)，不真實的東西不會持久的，地球人都知道沒有什么的人才會拼命裝什么。
不雅的粗話會侵蝕你的心靈、自卑的話語會奪去你的自信...不適當(dāng)?shù)恼f話方式，不僅影響你的心情和形象，還會讓你變得越來越丑!相反，如果一個女人懂得說話的學(xué)問，就能夠樹立美好的印象、提高自己的魅力，讓自己越發(fā)氣質(zhì)和優(yōu)雅。
經(jīng)典的職場禮儀6
逢人必打招呼
對已踏入社會，尤其是在企業(yè)界工作的人而言，打招呼的方式非常重要。
初進(jìn)職場時，經(jīng)常會被上司、前輩要求“切實地打招呼”，或許有人會覺得沒有必要，不過，打招呼在人間關(guān)系的建立時，的確能發(fā)揮潤滑劑的功效。
因此，要學(xué)會顧客應(yīng)對的基本方法，就由公司內(nèi)的打招呼開始吧！
首先，每天一進(jìn)公司，就大聲向所有同事說，“早安。”相信沒有人會回你不悅的臉色，你也會感到整天都有精神。
如果面對客戶，別忘了打招呼之后，應(yīng)立刻補上一句“總是讓您照顧，不好意思”之類的客氣話；很久沒見面的客戶，可以來句“疏于問候，請別介意”，能做到如此細(xì)膩的問候，一定可以留給對方深刻的印象。
打招呼也是自我推銷的好手段。在公司外部碰到客戶，可以在招呼時強調(diào)“我是“秘書工作”公司的“秘書工作””；如果對方還是記不起來你是誰，則再補一段“我曾經(jīng)因為“秘書工作”事受您照顧”，即使一次無法留給他很深的感覺，多打幾次招呼，他必定會記得你。
職場上得體的說話技術(shù)
剛踏入社會的新鮮人，想在工作上有所進(jìn)步，首先要克服的障礙，恐怕是得體的應(yīng)對，特別是說話的技巧。
尤其是面對客戶的時候，如果不能夠很熟練地應(yīng)對，對方恐怕不會將你列為夠資格與他對談的人，因此必須在言語的選擇上花點心思才行。
但是，太老練世故也不行，會讓人覺得你自說自話或自我吹噓。因此必須避免讓對方產(chǎn)生不愉快的感覺，盡量用溫和、中庸一點的說詞，這也是接客應(yīng)對的必要條件。
想要表露專業(yè)的應(yīng)對技巧，平常就該意識到言語的表現(xiàn)；如果能夠把練習(xí)當(dāng)成自我啟發(fā)的課程，就能快速精進(jìn)。
別流于有口無心
有些人殷勤卻無禮，結(jié)果也會得到反效果，接客應(yīng)對時，如果能留意以下四個要點最好：
1、說話時注視對方
不論你用的言詞多么禮貌，講話時如果不注視對方，往往會令對方感到不安。
2、保持微笑
笑容的威力很大，可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不過，不該笑而露出笑容，可能會引起對方的疑惑，應(yīng)該小心。
3、專注地聆聽
對方講話時，能察其言觀其色，才能做出正確的回應(yīng)。只聽而不回應(yīng)，讓對方唱獨腳戲，是失禮的應(yīng)對，自己也會感到疲倦。
4、偶而變化話題和說話方式。
經(jīng)典的職場禮儀7
程門立雪
宋代學(xué)者楊時和游酢向程顥、程頤求教。楊時、游酢二人，原是以程顥為師，程顥去世后，他們都已經(jīng)四十歲，而且已考上進(jìn)士，然而他們還要去找程頤繼續(xù)學(xué)習(xí)。相傳，一日楊時、游酢來到書院拜見程頤，但正遇上老先生閉目養(yǎng)神，坐著假睡，這時，外面開始下雪，楊時、游酢求學(xué)心切，侍立一旁，不言不動等了半天，程頤才慢慢睜開眼睛，見二人在外站立，吃了一驚：“啊，兩位還沒走？”這時外面的雪已經(jīng)有一尺多厚了。
經(jīng)典的職場禮儀8
在我們談話時時刻都要提醒自己，要給自己留余地，使自己可進(jìn)可退，這好比在戰(zhàn)場上一樣，進(jìn)可攻，退可守，這樣有了牢固的后方，出擊對方，又可及時撤回，仍然處于主動地位。雖說未必就是戰(zhàn)無不勝，但也不會出現(xiàn)一敗涂地的現(xiàn)象。
對于這一點，美國前總統(tǒng)富蘭克林有一段精彩的描述：“我在約束我自己的言行的時候，在使我日趨合乎情理的時候，我曾經(jīng)有一張上只列著一張言行約束檢查表。當(dāng)初那張表上只列著十二項美德，后來，有一位朋友告訴我，我有些驕傲，說這種驕傲經(jīng)常在談話中表現(xiàn)出來，使人覺得我盛氣凌人。于是，我立刻注意到這位友人給我這難得的忠告，我立刻意識并想到這樣會足以影響我的發(fā)展前途。隨后我在表上特別注意到列出‘虛心’一項，專門注意。我所說的話，一定竭力避免一切直接接觸或傷害別人情感的，甚至我自己禁止使用一切確定的詞句，如‘當(dāng)然’、‘一定’等，而用‘也許’、‘我想’來代替。說話和事業(yè)的關(guān)系，是成功與失敗的關(guān)系。你如果出言不慎，跟別人爭辯，那么，你將不可能獲取別人的同情，別人的合作、別人的幫助、別人的支持、別人的贊賞�！�
要在談話時，給自己留余地，需注意以下幾點：
—：話不要說過了頭，違背常情常理。
事物都有自己存在的道理，人事也有自己存在的情理。說話時，如果違背了常情常理，就會給別人留下口舌。因此，在談話時，要記住話不要說過了頭，違背了常情常理。
我曾在列車上聽到兩位推銷員對同一商品的說詞。他們推銷的是同一新產(chǎn)品：螺旋狀的襪子。為了表明這種襪子的透氣性，第一位推銷員隨手拿起一只襪子，說： “來幫幫忙，拿住襪子一端，使勁兒拉�！闭f著，他就和一位顧客對拉起來，襪子的韌性的確很好。然后他又隨手拿起一根長長的針，在拉得繃直的襪子上來回劃動，襪子也沒有損傷，說：“看一看，這種襪子不易抽絲�！本o接著他又拿起打火機，在襪子下面輕快晃動，火苗穿過襪子，而襪子也未受到損傷。在他一番介紹之后，襪子在顧客手中傳看。一位顧客有意地拿起針，只是一劃就在襪子上劃了一個洞，原來如果順著皺紋理劃不易劃破，并不是劃不破。另一位顧客要打火機燒，急得推銷員趕忙補充說：“襪子并不是燒不著，我只是證明它的透氣性好�！弊詈蟠蠹医K于明白怎么回事，襪子的質(zhì)量沒有的說，但當(dāng)時氣氛明顯地影響了顧客的消費情緒。
而第二位推銷員，也是一邊說一邊演示，不過他注意到了科學(xué)性介紹，一番介紹說得非常周到。他是這樣說的：“當(dāng)然，在任何事物都有它的科學(xué)性，襪子怎么會燒不著呢?我只是證明它的透氣性好，它也并不是穿不破，就是鋼也會磨損的�！边@番介紹沒有給天性?挑刺的顧客留下可乘之機。接下來，他一邊給大家傳看襪子，一邊講解促銷的優(yōu)惠價格，銷售效果明顯好于前一位推銷員。
二：話不要說得太絕對
也許是愛因斯坦的“相對論”深入人心的緣故，人們考慮問題都喜歡來個相對思考，對于絕對的東西，在心理上有一種排斥感。比如，當(dāng)你斬釘截鐵地說：“事實完全就是這個樣�！贝藭r在別人心理會有兩種想法：一是肯定你的反問：“難道一點也不差，”也許你表達(dá)是事實可是他心理老是琢磨“難道一點也不差”的時候，他對你的話語的領(lǐng)悟就會有點舍本逐末了。倒不如這樣說：“事實就是這個樣子。”
如果我們連自己都還沒有徹底弄清楚的事情，或者是代表個人看法，就更不要用那些表示絕對的字眼，那樣會因為你的絕對化而引起他人的懷疑，甚至引起他人的反感。在我們的周圍，有很多這樣的人，他們相信自己，如果自己沒有來得及思索，而他人在就面前那么有把握地講，就會感到自己落后，自然而然就會反感情緒。他們會在心理說：“真是那樣?我不相信。甚至?xí)f：”我討厭這樣的人�！氨热缬幸淮危瑑蓚�陌生人第一次見面，閑聊之談起了大家都關(guān)注的問題：”道德與法制的關(guān)系。其中一個說：“這個問題只是智者見智、仁者見仁的問題�！倍硪粋�接著說：“在這個社會，必須講法制，用不著講道德�！睆暮髞硭恼勗拋砜�，他的意思是說，在現(xiàn)在的社會，人心不古，當(dāng)將道德，對有些人是沒有用的，因此必須用法制來解決問題。但是他的話過于絕對，引起對方的不滿，立即反問他：“社會不講道理是不行的，他只好把自己的話又解釋了一遍。
因此，在談話時，盡管是我們絕對有把握的事，也不要把話說的過于絕對，絕對的東西容易引起他人的挑刺。而現(xiàn)實是，如果對方有意挑刺，還真能挑出刺來。與其給別人一個挑刺的借口，不如把話說的委婉一點。同時，如果我們不把話說得絕對，我們還可以在更為廣闊的空間與對方周旋。
三：說話要前后一致，誠實守信。
在和他人講話事，還要注意前后不要出現(xiàn)矛盾，保持前后一致。前后矛盾是一大忌，矛盾的地方常常是易受到他人攻擊的地方，而且常常是非常有力的攻擊，可以使我們啞口無言，比如辦公室的馮某想知道同事賈某與主任的關(guān)系，就問賈某說：“你去過主任家嗎?”賈某當(dāng)然不想讓馮某這種事情，就說：“沒有”馮某又說“最近主任又買了一套家具�！辟Z某說：“那是萬山牌的，顏色也比較好�！痹趦扇艘粊硪煌膶υ捴校T某知道了，賈某一定去過主任家，不然他怎么知道得這么清楚呢。
說話要誠實守信。有一個顧客為了使自己的居室盡善盡美，希望能買到一張真正的皮沙發(fā)。這位顧客到城里一家貨物繁多的大商店去購物。銷售商愉快地領(lǐng)他走到沙發(fā)部。當(dāng)顧客看到一張吸引他的沙發(fā)時，他問了價錢，銷售商告訴了他。顧客對這真皮沙發(fā)的價格竟如此之低(僅及他預(yù)料的一半)表示吃驚時，銷售商向顧客保證說這確實是便宜貨，所以很暢銷。顧客在沙發(fā)上坐下來，感覺良好。他站起來，繞著沙發(fā)踱步，贊賞不已。沙發(fā)確實很漂亮。顧客又一次對于自己找到了這么一張價格如此便宜的皮沙發(fā)表示驚喜，于是決定買下它。
隨后，顧客告訴銷售員：“我還要一張優(yōu)質(zhì)的咖啡桌放在這張沙發(fā)前�！庇谑撬呦蚩Х茸啦�。途中，顧客看到了另一張沙發(fā)，與剛才那張很相似，他就走過去，仔細(xì)觀察了一番，并坐了下來。這位顧客拿不定主意自己究竟喜歡哪一張。他問了價錢，當(dāng)銷售員把價格告訴他時，他又吃了一驚：這張沙發(fā)是剛才他定購那張沙發(fā)的兩倍。顧客問：“為什么這張這么貴呢?”銷售商：“這完全是真皮的�！�
顧客：“那我剛才定購的那張是什么料子的呢?我當(dāng)時以為它也是真皮的�！变N售商：“那張沙發(fā)，凡是與人接觸的部分，即坐墊的頂部，靠手以及靠背都是真皮，不過，靠手的底部，沙發(fā)的底部，后背部是人造革的。我向您保證，沒有會看出二者的區(qū)別，而且，人造革的耐用性與外觀造型也不亞于真皮。”顧客：“朋友，你為什么不在一開始就告訴我那張不全部是真皮呢?”銷售商：“我是想講的，可那時轉(zhuǎn)了話題。不過，我可不是那種故意向顧客說假話的人�！�
可是，不管怎么說，顧客還是取消了他原來的訂購。而且，他不僅在那一天不在那家商店買任何東西，在此后十年間，也從不再問津那家商店，因為他已不信任那里的銷售員和商品。
從上面的例子中，我們可以得出這樣的教訓(xùn)：說話誠實不但是銷售中最好的策略，而且是惟一的。
四：話要說得圓潤
當(dāng)我們?yōu)榱四硞�目的與他人談話時，話就要說的圓潤一些，話說得太直，會激惱對方，即便是理在己方。說的圓潤一點，能給我們留下一定的回旋余地，從容地達(dá)到我們談話的目的。
比如：某家旅店的服務(wù)員，發(fā)現(xiàn)房客何夫人，前一天晚上已經(jīng)結(jié)了帳，可今天仍然住在房間，而這位何夫人又是經(jīng)理的好友，怎么辦呢?如果直接去問何夫人何時起程，就顯得不禮貌，但如果不問，又怕何夫人賴帳。大家商量決定由一位善于談話的公關(guān)部李小姐去和何夫人談?wù)�。李小姐敲開了何夫人的房門，說：“您好!您是何夫人嗎?”“是啊!您是誰?”何夫人回答說。“我是公關(guān)部的，您來幾天了，我們還沒有來得及來看您，真是不好意思。聽說您前幾天身上不舒服，現(xiàn)在好點了嗎?”“謝謝您的關(guān)心好多了�！薄奥犝f您昨天已經(jīng)結(jié)帳，今天沒有走成，這幾天，天氣不好，是不是飛機取消了?您看我們能為做點什么!”“非常感謝!昨晚結(jié)帳是因為我的朋友今天要返回，我不想帳積得太多，先結(jié)一次也好，大夫說，我的病還需要觀察一段時間�！薄昂畏蛉耍灰蜌�，有什么事只管吩咐好了�！� “謝謝!有事我一定找你們�！蔽覀兛矗钚〗闳フ液畏蛉苏勗�，目的是要弄清楚，到底是走還是不走?如果不走，就能清楚原因。但這個問題不好開口，弄不好既得罪何夫人，又得罪經(jīng)理。李小姐的話說的非常圓潤，先是寒暄一下然后又問何夫人需要什么幫助，一副非常關(guān)心的表情，而使何夫人深受感動，不知不覺中就說明了原因。李小姐話語技巧高超，回旋的余地很大。話語技巧高超，回旋的余地很大。話語技巧高超，回旋的余地很大。話語技巧高超，回旋的余地很大。
經(jīng)典的職場禮儀9
女性職場的社交禮儀之外在形象
服飾、儀表是首先進(jìn)入人們的眼簾的，特別是與人初次相識時，由于雙方不了解，服飾和儀表在人們心中占有很大分量。
職場女性穿著要得體，這是最基本的要求，只要是適合自己體型，漂流又有新意的衣服，都應(yīng)當(dāng)大膽穿著。服飾的個性，也能判斷出你的審美觀和性格特征。服飾式樣過時，略顯老舊，人家會認(rèn)為你為人刻板守舊，太過超前的穿著又會讓人覺得你輕率固執(zhí)、我行我素，這兩種情況都會讓人得出“此人不好靠近”的結(jié)論，自然會影響社交中的形象。
女性職場社交禮儀之言談舉止
言談舉止反應(yīng)的是一個人的精神面貌，要開朗，熱情，讓人感覺隨和親切，平易近人，容易接觸。
很多人在社交中總擔(dān)心沒有出彩的言論來打動大家，吸引別人的注意，以至于造成精神上的緊張，使表情、動作都變得十分僵硬，這都是自尊心太強造成的，因此，應(yīng)放松心情，保持自己的特點，而不要故意矯揉造作。
有的人在“亮相”時，昂首闊步，氣勢逼人，在跟別人握手時要鉗子般有力，跟人談話時死死盯住對方.....這樣故作姿態(tài)，不僅會令別人感覺難受，連你自己也覺得別扭，其實最好的辦法就是保持原有的個性和特質(zhì)。
言談要有幽默性，在社交中，談吐幽默的人往往取勝，沒有幽默感的人在社交中往往會失敗，在交際場合，幽默的語言極易迅速打開交際局面，使氣氛輕松、活躍、融洽。在出現(xiàn)意見有分歧的難堪場面時，幽默、詼諧便可成為緊張情景中的緩沖劑，使朋友、同事擺脫窘境或消除敵意。
此外，幽默、詼諧還用來含蓄地拒絕對方的要求，或進(jìn)行一種善意的批評，平時可以多積攢一些妙趣橫生的幽默故事。
女性職場的社交禮儀要點
一、言談舉止
言談舉止能夠反映出一個人的精神面貌，同時要開朗，熱情讓人感覺隨和親切和平易近人，容易接觸。
很多的人在社交的活動中都會擔(dān)心自己沒有任何出彩的言論來打動大家。所以就會精神緊張表情和動作都變得僵硬，這樣就會給我們自身的自尊心造成很大的傷害，所以我們要放心自己的心情，保持自己的特點，不要故意造作。
二、外在形象
服裝和儀表是首先進(jìn)入到大家眼中的，特別是在和他人初次相識的時候，大家還不了解對方，那么在服裝和儀表，在大部分的人心中都會占有很大的比重。
職場中的女性要穿著得體，也是最為基本的要求，同時只要是合適自己的體型，創(chuàng)意有漂亮的衣服都應(yīng)該大膽的穿著，但是切記不要太超前，同時也不要太古板。
女性職場的社交禮儀“五不要”
不要耳語
許多女性可能絕對在大庭廣眾之下大聲聊天會影響到他人，所以就會和同伴用低聲耳語的方式交流，這樣不去妨礙他人的想法是正確的，但是做法確實一個大失誤。耳語通常是被視為不信任在場人士所以使用的一種防范措施，在多人的場合耳語，更會讓別人覺得非常不受尊重。所以，在大庭廣眾之下最好不要耳語。
不要放聲大笑
從古代的各種行為規(guī)范中我們可以看出，女性應(yīng)該笑不露齒也是作為文明禮儀中的一項，雖然現(xiàn)代社會發(fā)展，對女性再進(jìn)行這種苛刻的行為規(guī)范已是不可能，但是女性應(yīng)該有這種意識，在公共場合，優(yōu)雅從容的微笑才是最有禮貌的。職場中的女性更要注意這一點，燦爛甜美的微笑比起放聲大笑會讓別人覺得你更加優(yōu)雅有氣質(zhì)。
不要滔滔不絕
職場中和客戶或者上司交流都一定要注意一點，就是不要滔滔不絕。特別是在人多的公共場合，比如宴會中，如果有人和你攀談，一定要保持落落大方，簡單精簡的回答即可，千萬不要長篇大論，這樣容易嚇跑人家，更會讓別人將你是做長舌婦。
不要說長道短
工作中難免枯燥無味，所以茶水間的閑聊時間絕對是非常受職場女性們歡迎的，在適當(dāng)?shù)牡胤胶瓦m當(dāng)?shù)娜碎e聊倒是合乎情理，但是在社交場合中，一定要管住自己的嘴巴，千萬不要隨便和人說三道四，更不要揭人隱私。一旦你說長道短的舉動一傳開，絕對會讓你對你“敬而遠(yuǎn)之”。
不要忸怩忐忑
社會人際交往是每個人都要經(jīng)歷的，在職場中更要認(rèn)真對待，不管是面對同事還是上司客戶，一定要落落大方、淡定從容千萬不要忸怩忐忑。例如，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有人在注視你，特別是男士，尤其要表現(xiàn)得鎮(zhèn)定從容。如果和對方曾經(jīng)有過一面之緣你可以自然地打個招呼，就算是素未謀面你也不必忸怩忐忑或者怒視對方，這樣會顯得你小家子氣，巧妙地離開他的視線就可以了。
經(jīng)典的職場禮儀10
將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了，進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊斯女士，我想介紹您認(rèn)識簡·史密斯。”如果你在進(jìn)行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了�！迸c進(jìn)行彌補性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。
作用
了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的`印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
化妝禮儀
化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。過度打扮會讓人感到做作，過于簡單會讓人感到隨便，總之有一個原則，每天的打扮必須要迎合你當(dāng)天要會見的人們，符合他們的身份和專業(yè)度，讓自己不寒酸掉價。
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
手機可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
關(guān)于職場的禮儀知識【公司有三種人：人手、人才、人物】
�、偃耸志褪前才攀裁醋鍪裁�，不安排絕對不做，等著下命令的人；
�、谌瞬啪褪敲刻彀l(fā)自內(nèi)心做事，為公司操心的人；
③人物就是全神投入，必須要和老板一起做一番事業(yè)的人；
�、芷髽I(yè)倒閉靠人手；
�、萜髽I(yè)發(fā)展靠人才；⑥企業(yè)做大靠人物！
【給職場年輕人的9個忠告】
1、眼高手低將一事無成。
2、不要像玻璃那樣脆弱，要像水晶一樣透明。
3、好人緣是成功的鋪路石。
4、不是你選擇工作而是工作選擇你。
5、機會不會從天而降。
6、走運時要做好倒霉準(zhǔn)備。
7、忍受孤獨是必修課。
8、時光不會等你。
9、管住自己嘴巴。
【克服面試怯場】
與主考官見面時，要主動與對方進(jìn)行親切有神的目光交流，消除緊張情緒。在心里盡量建立起與招聘者平等的關(guān)系。如果心里害怕，有被對方的氣勢壓倒的感覺時，就鼓起勇氣與對方進(jìn)行目光交流，待緊張情緒消除后，再表述自己的求職主張。
【HR六大謊言】
1）招聘：一周后，我們一定會給你面試通知！
2）培訓(xùn)：我們請到行業(yè)最有實戰(zhàn)經(jīng)驗的培訓(xùn)師！
3）員工關(guān)系：我們一定會給你滿意答復(fù)，請相信公司！
4）薪酬：工資發(fā)放問題，主要是財務(wù)問題！
5）e—hr管理：這是系統(tǒng)問題，數(shù)據(jù)沒有問題！
6）其他：hr政策沒有問題，是你們理解不到位。
【職場人容易忙碌】
如果你每天都是以忙于各種瑣事而結(jié)束，那么很可能就在你成就一番事業(yè)之前，自己就先累趴下了。生命就像是一場馬拉松比賽，而不是需要用盡全速的短跑，所以，請花點時間欣賞一下沿路的風(fēng)景吧。
【易被未來淘汰的幾種人】
1、沒有想法。2、不懂合作。3、適應(yīng)力差。4、猶豫不決。5、不愿溝通。6、不重資訊。7、沒有禮貌。8、只會妒忌。9、知識面窄。10、忽視健康。11、消極思維。12、自我設(shè)限。
【企業(yè)管理，企業(yè)對待人才】
六分人才、八分使用、十分待遇。講文憑更講水平，講職稱更講稱職，講閱歷更講能力，講資力更講貢獻(xiàn)，講道德更講風(fēng)格。要用人之其長，容人之短。與友人分享。
經(jīng)典的職場禮儀11
春三月，往往是人才市場的“活躍期”，各類招聘與招募活動相繼啟幕．求職面試，是決定去留的重要一關(guān)．除儀表整潔、舉止大方外，把握好“面對面”的禮儀“尺度”，才能從容“過關(guān)”，握手，交往中的“硬通貨”
場景：3月1日下午2點，陜西北路近長壽路千路大廈內(nèi)，某商務(wù)咨詢公司求職面試現(xiàn)場不足十分鐘，26歲的徐小姐就從眾多應(yīng)聘者中脫穎而出，輕松勝任“項目策劃及執(zhí)行經(jīng)理”一職．“似乎沒問什么專業(yè)問題，就像很輕松的聊天”，徐小姐這樣形容剛剛經(jīng)歷的求職面試過程．而主考官卻寫下了這樣的評語：求職面試開始與結(jié)束時的兩次握手，簡短、有力，表現(xiàn)得誠懇且專業(yè)，協(xié)商，切勿變“糾纏”
場景：2月26日下午三點，上海圖書館二樓報告廳外報告廳內(nèi)，禮儀志愿者正接受培訓(xùn)；報告廳外，一名路過的中學(xué)生王某被吸引過來，也想加入志愿者行列．當(dāng)被問及“以前是否參加過志愿者活動”時，王某支支吾吾，邊回答邊搖晃著身體．基于鼓勵，工作人員記下了王某的聯(lián)系方法，不過他們坦言，“若是求職面試，這樣的表現(xiàn)可不夠格．”距離，多少才安全？
場景：2月26日下午，彩虹坊大酒店長壽店內(nèi)客人喝醉了，怎樣送客才不失禮節(jié)？作為“百萬外來務(wù)工人員學(xué)禮儀”活動之一，該酒店在新進(jìn)員工內(nèi)設(shè)置了一場特殊的“禮儀考核”．進(jìn)店才三個月的18歲員工小黃，以其有禮且得體的回答順利通過考核．“首先會給出善意提醒，并準(zhǔn)備好熱水．如果客人起身，會留意準(zhǔn)備攙扶，并提醒客人的同伴照顧好他”。
經(jīng)典的職場禮儀12
三、體語藝術(shù)。
1．在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。
2．在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。
3．在交際中善于運用空間距離。
人們所在空間分為4個層次：
�、儆H密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人；
②個人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常；
③社交空間1.2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產(chǎn)生威嚴(yán)感，莊重感；
�、芄娍臻g＞3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。
4．交際中自我表現(xiàn)與分寸把握
5．交談中不善于打開話題，怎么辦
找話題的方法是：
① 中心開花法。
② 即興引入法。
③ 投石問路法。
�、� 循趣入題法。
6．交際中不善于提問怎么辦
怎樣做到善問呢？
�、� 由此及彼地問。
�、� 因人而異地問。
�、� 胸有成竹地問。
④ 適可而止的問。
�、� 彬彬有禮的問。
四、介紹的禮儀
1.當(dāng)主人向自己介紹別人
2. 自我介紹態(tài)度
3. 為他人作介紹
4.一連介紹幾個朋友在相識
5.自己很想認(rèn)識某一個人，可又不便直接作自我介紹
6. 介紹姓名時
五、稱呼禮儀
六、握手禮儀
七、通信禮儀
1．書寫規(guī)范、整潔
2．態(tài)度要誠怒熱情
3．文字要簡煉、得體
4．內(nèi)容要真實、確切
八、電話禮儀
1、電話預(yù)約基本要領(lǐng)。
�、� 力求談話簡潔，抓住要點；
�、� 考慮到交談對方的立場；
③ 使對方感到有被尊重的感覺；
�、� 沒有強迫對方的意思。
2．打電話、接電話的基本禮儀。
�、� 打電話
�、诮与娫�
�、� 掛電話
九、赴宴禮儀
（1）接到對方請柬
1．嚴(yán)守時間
2．致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。
3．進(jìn)餐，
4．喝酒
5．喝茶或咖啡
6．散席
（2）招待宴請的禮儀。
1．準(zhǔn)備招待客人時
較正式的宴請要提前一周左右發(fā)請柬，已經(jīng)口頭約好的活動，仍應(yīng)外送請柬。
2．作為主人在客人到達(dá)之前，要安排好座位以便客人來了入座。
① 按國際習(xí)慣
�、� 我國習(xí)慣
�、� 外國習(xí)慣
a. 英國式的坐位順序：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。
b. 法國式的坐位順序：法國式的坐法是，主人相對坐在桌子中央。
3. 招待客人進(jìn)餐,要注意儀表
�、� 穿正式的服，整潔大方；
�、� 要做適當(dāng)化妝，顯得隆重、重視、有氣氛；
③ 頭發(fā)要梳理整齊；
④ 夏天穿涼鞋時要穿襪子；
⑤ 宴會開始之前，主人應(yīng)在門口迎接來賓。
�。�4）菜一上來，主人應(yīng)注意招呼客人進(jìn)餐
十、名片使用禮儀
（1）初次見到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報上自己的公司名稱，然后將名片遞給對方，名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。
① 遞接名片時最好用左手，名片的正方應(yīng)對著對方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易于接受。
�、谌绻鞘孪燃s好才去的，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過程中或臨別時，再拿出名處遞給對方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠意。
�、郛惖赝其N，名片上留下所住旅館名稱、電話，對方遞給名片時，應(yīng)該用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。
�、� 接過后要點頭致謝，不要立即收起來，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認(rèn)真讀一遍，要注意對方的姓名、職務(wù)、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。
(2)名片除在面談時使用外，還有其它一些妙用。
�、� 去拜訪顧客時，對方不在，可將名片留下，顧客來后看到名片，就知道你來過了；
�、� 把注有時間、地點的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請柬，又比口頭或電話邀請顯得正式；
③ 向顧客贈送小禮物，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無形中關(guān)系又深了一層；
④ 熟悉的顧客家中發(fā)生了大事，不便當(dāng)面致意，寄出名片一張，省時省事，又不失禮。
經(jīng)典的職場禮儀13
1、打底：打底時最好把海綿撲浸濕，然后用與膚色接近的粉底，輕輕點拍。
2、定妝：用粉撲蘸粉，輕輕揉開，主要在面部的T字區(qū)定妝，余粉定在外輪廓。
3、畫眼影：職業(yè)女性的眼部化妝應(yīng)干凈、自然、柔和，重點放在外眼角的睫毛根部，然后向上向外逐漸暈染。
4、畫眼線：眼線的畫法應(yīng)緊貼睫毛根，細(xì)細(xì)地勾畫，上眼線外眼角應(yīng)輕輕上翹，這種眼形非常有魅力。
5、描眉毛：首先整理好眉形，然后用眉形刷輕輕描畫。
6、卷睫毛：用睫毛夾緊貼睫毛根部，使之卷曲上翹，然后順睫毛生長的方向刷上睫毛膏。
7、刷睫毛膏:化完眼影記得一定要擦上睫毛膏，睫毛膏刷好后應(yīng)先不用力眨眼，最好保持固定不動，以免沾染到臉上，睫毛膏快干時可用睫毛梳將多余部分清除，也有定型的效果。
8、口紅或唇彩：應(yīng)選用與服裝相配，亮麗、自然的顏色，現(xiàn)在流行透明自然風(fēng)格，粉嫩色系的口紅或者唇蜜，都能為你的美麗加分。使用方法：用唇筆先描好唇形，再順著唇形涂好口紅或唇彩，加上唇蜜潤澤更具風(fēng)采。
9、檢查:整個完成后，記得做最后的檢查，在光線較明亮的地方看看自己，有沒有粉上不均勻的。不均勻的地方一定要涂開。
畫出自然眉
用眉掃沾上眉粉在眉上輕輕掃，較淡的眉毛可以用眉筆在較淡的部位點畫，再用眉掃掃開，切忌用眉筆涂描，否則易將眉毛畫重，與辦公室氣氛不協(xié)調(diào)。眉粉也不可一次性掃下，一點一點地將眉粉掃上是讓眉毛顯得自然的關(guān)鍵。
眼影切忌濃艷
顏色過于濃艷的眼影不適宜到辦公的氛圍中使用，肉粉、豆綠、橘色、淺藍(lán)色眼影可以使眼睛產(chǎn)生清爽亮麗的感覺，不會令人產(chǎn)生反感。
唇部保持清爽是關(guān)鍵
口紅的清爽畫法是將口紅各點在上下唇中央部位，然后再輕輕抿開，顏色上以肉、粉、橘為佳。
自然大方職業(yè)妝
上司最喜歡踏實能干、看著又順眼的部下，所以，作為職業(yè)女性，你一定要掌握自然大氣的化妝原則。下面幾種方法你不妨一試：
露出額頭或許可使你變美
許多人雖擁有寬而豐腴的額頭，卻喜歡用頭發(fā)加以遮掩，其實不妨試著梳起額發(fā)，將會發(fā)覺自己的這一優(yōu)點。當(dāng)然臉型呈三角的另當(dāng)別論。
耳朵可以使臉部更明朗
齊耳短發(fā)蓋住雙耳，通常給人一種黯然無光的感覺，而露出雙耳可使整個人顯得精神煥發(fā)，即使只露半邊耳朵，效果亦佳。
經(jīng)典的職場禮儀14
一、男士儀容
要想做一個有魅力的職場男性，就應(yīng)該注意自己的儀容。男人愛美不像女人那般用心，但若不注意自己的形象，就會成為時代的落伍者。一個頭發(fā)雜亂、衣著不整、眼神散漫的男人，很難得到同性的友情，更難討得女性的喜歡。最終會影響到他的人際交往。男人的形象其實要注意很多方面。一般來說，要保持男人紳士般的形象也不是很難，但應(yīng)該注意以下幾個方面的問題。
1、忌身上有異味。
男人的汗腺比較發(fā)達(dá)，出汗后身上會產(chǎn)生一些酸敗味，使人“敬而遠(yuǎn)之”。所以，大汗剛過的男人如有可能應(yīng)換上干凈的衣服再往人群中湊，或注意與他人保持一定距離，還可在腋下胸前等易出汗的部位涂一點兒止汗香劑。
吸煙的男人最好在與人交談時停止吸煙，注意不要過近地與人面對面談話，吸煙后最好能嚼些口香糖等能去除煙味的食物。不少男人是汗腳，所以，應(yīng)注意保持鞋的清潔，皮鞋最好有兩雙以上，換著穿。有口臭的人，應(yīng)養(yǎng)成一日刷三次牙的習(xí)慣，如一段時間之后仍有口腔異味，應(yīng)去看醫(yī)生。
2、忌臉上總是過于油膩。
多數(shù)男人的臉比較容易油膩，且易生出粉刺，因此要特別注重面部的清潔。不妨選用男性洗面奶及吸油面紙等，每日早晚各清潔一次，這樣既清潔又護(hù)膚。胡須、頭發(fā)應(yīng)時常清理。
男人的頭發(fā)和胡子很容易影響自身的形象，而且油膩臟亂的頭發(fā)會對精神面貌有很大的負(fù)面影響。男士應(yīng)該每天都將自己的下巴刮得光潔平滑，這樣看上去更顯年輕，更精神。成年男士很多人會滋生出鼻毛，要注意經(jīng)常修剪一下，不能讓鼻毛生長到鼻孔之外，這樣很不雅觀。
3、最不容忽視的一點就是不要變得女人氣。
對男士來說這是很值得重視的問題。男人的形象與女性健美形象的標(biāo)準(zhǔn)不同，如果男人像女人那樣涂脂抹粉，會顯得不倫不類。男人不應(yīng)使用過濃的香水，穿著太花哨的衣服，語言和動作也不應(yīng)矯揉造作，否則會給人不像個男子漢的印象。但是男人不能還抱著不需要打扮自己的舊觀念不放。衣裝不要太隨便、沒情趣。男人的服裝式樣比較少，這就更要注意細(xì)節(jié)和搭配，特別是顏色和款式的搭配，穿出自己的個性。
4、精神面貌也不容忽視。
男人的形象與其精神面貌有很大的關(guān)系，如果外表各方面都處于最佳狀態(tài)，但目中無光，神態(tài)不振，這個人的形象也就談不上好。所以，男人在精神面貌上要保持對生活的樂觀和追求，少些抑郁憂愁，多些爽朗歡笑。
二、男士服裝搭配技巧
俗話說，佛靠金裝，人靠衣裝，服裝直接告訴了不認(rèn)識你的人們，你的品位在哪里，你的品位有多高，作為任何職業(yè)任何角色的你，所穿著的衣服需要大方得體而且要突出你的外型優(yōu)勢，掩蓋你的外型缺點，顯示出你的身份和地位，男士服裝搭配和女士服裝搭配有很多的不同，女士服裝講究款式和多變，男士服裝則講究合身款式經(jīng)典大方，男士服裝，簡單永遠(yuǎn)討好，干凈利索的男士總是比較養(yǎng)眼的。
但是無論是男士服裝和女士服裝都不要盲目跟著流行一定要選擇適合自己的服裝，而且要敢穿敢想正確的搭配服裝。男士服裝搭配的顏色原則記住三種顏色：白色、黑色、米色。這三種顏色被稱為“百搭色”。
也就是說他們和任意的顏色搭配都是合理的，因此購買服飾的時候如果不知道什么顏色好，那么著種顏色將不會出錯。還有男士正裝的色彩應(yīng)該是深色系的。
正裝合身是關(guān)鍵正裝講究合身，衣長應(yīng)過于臀部，標(biāo)準(zhǔn)的尺寸是從脖子到地面的1/2長;袖子長度以袖子下端到拇指11cm最為合適;襯衫領(lǐng)口略高于西裝領(lǐng)口;褲長不露襪子，以到鞋跟處為準(zhǔn);褲腰前低而后高，褲型可根據(jù)潮流選擇，褲邊不能卷邊;這些均是穿著西裝的基本搭配，體現(xiàn)正裝的規(guī)范性。
以西服為核心的搭配鮮艷顏色的西服宜配灰色、黑色、白色或同類色高明度的襯衫;暗色西裝內(nèi)宜襯淺色襯衫;單色西裝視禮儀性場合的氣氛配穿花色或條紋格類襯衫。
純色的西服適合搭配條紋的襯衫+純色或小圖案領(lǐng)帶條紋西服適合搭配純色襯衫+小圖案領(lǐng)帶深色西服搭配淺色襯衫和深色領(lǐng)帶淺色西服搭配深色襯衫和淺色領(lǐng)帶西服、襯衫、領(lǐng)帶不能夠顏色過于接近，比如全黑，全藍(lán)，都是錯誤的搭配。
如果穿了一件黑色西服+深色襯衫，那么你呢領(lǐng)帶一定需要是淺色的。反過來亦然。以領(lǐng)帶為核心的搭配襯衫和領(lǐng)帶的搭配是一門學(xué)問，若搭配不妥，有可能破壞整體的感覺，但是如果搭配得巧妙，則能抓住眾人的眼光，而且顯得自己別出心裁。
領(lǐng)帶永遠(yuǎn)是起主導(dǎo)作用的，因為它是服裝中最搶眼的部分。一般說，應(yīng)該首先把注意力集中在領(lǐng)帶與西服上衣的搭配上。以比較講究的觀點看，上衣的顏色應(yīng)該成為領(lǐng)帶的基礎(chǔ)色。
白色襯衫穿在每個男人身上都非常出色，適用于各場合，且不會過時，所以每個男人至少應(yīng)該準(zhǔn)備一件可換洗的白襯衫，它和各種活潑的顏色或花樣大膽的領(lǐng)帶搭配都不錯。永恒的時尚搭配是白色或淺藍(lán)色襯衫配單色或有明亮圖案的領(lǐng)帶。這是永不過時的搭配。
在服裝搭配之道中，簡單永遠(yuǎn)討好。如果你對自己選擇領(lǐng)帶的品位不那么自信，就不要企圖標(biāo)新立異。要知道，多數(shù)男人對于圖案的感覺都不怎么樣。不僅如此，你永遠(yuǎn)不知道自己“與眾不同”的品位可能會引起什么人的反感。襯衫與領(lǐng)帶的搭配在某種程度上還反映著你為人處世的老練程度。
每位男士都應(yīng)該至少有一件白色或淺藍(lán)色的領(lǐng)部扣扣襯衫。在領(lǐng)帶方面，至少有一條純藏藍(lán)色或葡萄酒紅色的領(lǐng)帶供白天使用，還應(yīng)該有一條絲質(zhì)織花領(lǐng)帶或純黑色領(lǐng)帶以備在參加正式晚宴時代替領(lǐng)花使用。領(lǐng)帶與襯衫領(lǐng)口的搭配領(lǐng)帶有多種常用系扎方法，那在日常生活中，到底該用哪種好呢?
一般情況下，除受流行因素的影響外(如西服駁頭的寬窄影響到領(lǐng)帶的寬窄，進(jìn)而影響到領(lǐng)帶結(jié)的大小)，主要是根據(jù)所穿襯衫領(lǐng)子的形狀(領(lǐng)尖夾角的大小)來選擇的，現(xiàn)在市場上的男襯衫，從領(lǐng)形上分，有以下幾種(在前面的襯衫一節(jié)中間講過)：標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)(regularcoIlar)，由于領(lǐng)型普通，所以最容易搭配，無論什么領(lǐng)帶都可以嘗試與之搭配，而且還不必挑剔領(lǐng)帶的圖案。
寬角領(lǐng)(wide一spreadcollar，也叫溫莎領(lǐng))這種領(lǐng)形適合系溫莎結(jié)形的領(lǐng)帶，而且一般與英國式的西服相搭配。是當(dāng)年溫莎公爵帶頭興起的。但近年敞角領(lǐng)的襯衫流行與打得稍小的半溫莎領(lǐng)結(jié)相配，這種搭配能于復(fù)古中反映近年來精致的現(xiàn)代思潮。
帶扣尖領(lǐng)(button一downcollar)，這種領(lǐng)形的領(lǐng)尖夾角一般等于或小于標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)形，因此適合系單溫莎結(jié)或普通結(jié)。有襻領(lǐng)(tadcollar)，這種領(lǐng)形因夾角較小，所以一般系普通結(jié)。
針孔領(lǐng)(pinholecolIar)，適合系普通結(jié)。
小方領(lǐng)(shrotpointcoIlar)，一般系小溫莎結(jié)或普通結(jié)。冀形領(lǐng)(wingcollar)，一般系蝴蝶結(jié)而不系普通領(lǐng)帶。立領(lǐng)(standupcollar)，通常不系領(lǐng)帶以襯衫為核心的搭配純色襯衫永不敗無論你是何種體型，純色襯衫尤其是白襯衫毋庸置疑是絕對必需品，搭配任何顏色之西裝，都能有壓倒性的效果，也容易給人朝氣、干凈之感，因此，一次購買數(shù)件白色襯衫是無罪的。
尤其男性又特別容易汗流浹背，襯衫的壽命自然縮短，一旦襯衫發(fā)黃，便回天乏術(shù)了。條紋衫較保險一般而言，只要線與線之間的間距不要過大，線條不致于過粗，都是可以接受的。最安全的條紋尺度，其條紋間的間距小于1厘米，并以規(guī)則的距離排列，線條寬度極細(xì)，有如自動鉛筆劃過之線條，即為不易出錯的樣式，值得推薦。
格子衫要慎穿就如同條紋襯衫一般，格子的面積若是呈微小保守的細(xì)格子，大致沒啥問題，但若格子的面積甚大，休閑味道便濃厚，此時就不適宜于工作等正式場合穿著，因為無法傳達(dá)出莊重之惑，而在平常假日休閑時刻，倒是很不錯的打扮。
襯衫與體型的搭配如果你是虎背熊腰型，那么過于明顯的條紋、格子圖案就不適合你：如果你是中等型，挺度與厚度較高之布料襯衫，可以和你配合;如果你是下盤穩(wěn)重或是長腳高個兒型，條紋、格子襯衫跟你很速配;如果你是矮胖型，素色是你唯一的選擇。
三、介紹禮儀
在職場中常用到的職場禮儀有介紹禮儀，介紹時的規(guī)律是:先將年輕的人介紹給年長的人;先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士。如果職位低的女士與職位高的男士在一起，先將職位低的女士介紹給職位高的男士。如果職位低的幾個人中又有職位高低之分，就要先介紹這幾個人中相對職位高的人。
有些人習(xí)慣先介紹領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)為是對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，其實是不對的，應(yīng)該先讓領(lǐng)導(dǎo)知道面前的人是誰。有一種情況例外，就是只介紹領(lǐng)導(dǎo)，其他人都不介紹。介紹時，不要用手指點人，要手掌掌心向上，指向?qū)Ψ�。絕對不能叫錯對方的姓名和職務(wù)。如果正副職都在的情況下，一定要介紹清楚正副職。
四、握手禮儀
握手禮儀幾乎適用于在各種場合打招呼，但握手要遵循原則:職位低的人不要主動與職位高的人握手;晚輩不要主動與長輩握手;男士不要主動與女士握手的規(guī)律。如果是職位低的女士遇到職位高的男士，職位低的女士不要主動與職位高的男士握手。作為職場新人一般都是職位低的晚輩，所以不要主動與別人握手。有人握手時習(xí)慣輕輕地握，其實是一種不禮貌的行為，容易讓對方感到不真誠、敷衍。此外，在握手時切忌另外一只手插兜、身體亂晃、目光不看對方等。
五、開會禮儀
如果沒有特殊要求，原則上主座要坐最重要的人物。開會時，如果主席臺上的人數(shù)是單數(shù)，中間的位置就是主座，坐最重要的人，兩邊左右對稱，按左高右低的順序，往兩邊排。如果主席臺上的人數(shù)是雙數(shù)，中間的兩個位置中，左面的是主座，坐一把手，右邊的是二把手，然后往兩邊延伸，也是按左高右低的原則排序。
六、吃飯和坐車禮儀
飯桌的主座一般是門正對的座位，然后其他人按照職位高低，坐在兩邊，一般是左高右低。坐車時，如果主人自己開車，副駕駛座是最尊貴的位置。如果有專職的司機則是副駕駛后面的位置是最尊貴的位置。如果職位高的人開車，職務(wù)低的人要坐在副駕駛的位置，陪著領(lǐng)導(dǎo)。
經(jīng)典的職場禮儀15
學(xué)習(xí)了社交禮儀課，才知道它涵蓋的方面很廣，不僅是社會交際禮貌方面，還有面對各種場合時應(yīng)該注意什么，應(yīng)該怎么樣處理突發(fā)事件才是最合適的，經(jīng)過七周的社交禮儀課的學(xué)習(xí)和熏陶，我掌握了社交禮儀的很多的技能，懂得了如何讓自己的言行舉止彰顯當(dāng)代大學(xué)生的氣質(zhì)。
社交禮儀是一種無形無聲的交往語言，它不僅能體現(xiàn)我們的修養(yǎng)，教養(yǎng)和素質(zhì)，而且有利于我們的心理健康，它是我們個人發(fā)展和事業(yè)進(jìn)步中必不可少的伙伴，掌握它一般的待人接物的禮儀禮貌是非常有必要的。
在學(xué)習(xí)中，老師總是給我們做情景訓(xùn)練，讓我們能更清楚的掌握這種社交技能，有接電話的，如電話應(yīng)聘；有拜訪的，企業(yè)文化：有被拜訪的，有求職的，大聚會時的握手，如男女初次見面時的握手等：各種各樣的情景模式，讓我們能感受到那種真實感！能真正體會到當(dāng)事人所處的境況。
良好的社會交際能夠愉悅我們的心情，讓我們的心情舒暢，作為遠(yuǎn)赴他鄉(xiāng)求學(xué)的我們，父母不在身邊，我們就應(yīng)該和身邊的人處理好關(guān)系，對我們的學(xué)習(xí)和成長有良好的促進(jìn)作用。有助于我們更好的面對前路，在集體中更好的體現(xiàn)自己的價值。
如今的社會是一個離不開團(tuán)體的社會，團(tuán)體的合作就會有禮儀， 人際交往能力就是在一個團(tuán)體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當(dāng)我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。我以為，我們在校學(xué)習(xí)期間，就要培養(yǎng)自己與同學(xué)、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的能力。與同學(xué)交談，可以論爭不同的學(xué)術(shù)觀點，可以談對社會 現(xiàn)象的不同認(rèn)識，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認(rèn)識，可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場；與職工打交道，可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，會從中學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西。
蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻(xiàn)你誠摯的愛，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆椒▉碲A得一個人的心。”而這種正確的方法就是良好的社交禮儀。在社交禮儀課的上，我學(xué)習(xí)了握手的禮儀、致意的禮儀、名片的禮儀、宴請與饋贈的禮儀等，也許這些就是我應(yīng)該在以后的社會交往過程中尤其的注意的。因為任何人都不可能離開社會而單獨存在，過群居生活就應(yīng)該學(xué)會交往，學(xué)會交往過程中應(yīng)該注意的規(guī)則，才能再紛繁復(fù)雜的社交中贏得立足之地。
作為有著五千年文化的禮儀之邦，社交禮儀一直是中華文明重要的組成部分。從古至今，中華民族始終以崇尚禮儀的形象展現(xiàn)在世人面前。知書達(dá)理，以禮待人已經(jīng)成為熱情的中國人民與世界人民驚醒交流、溝通、展示中國傳統(tǒng)文化，學(xué)習(xí)吸收外國優(yōu)秀的科學(xué)文明成果的重要手段。
非常感謝老師這樣細(xì)心的講解，通過社交禮儀的學(xué)習(xí)我懂得如何與別人溝通，在一切人際關(guān)系中，互相尊重是第一美德，而必要的距離又是任何一種尊重的前提。如何更好地提高自己在社會各個方面的修養(yǎng)，如何處與好上下級關(guān)系，如何在舞會上脫穎而出，如何在上班的時候不打擾其他的工作伙伴，使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，而且使我認(rèn)識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的�？傊瑢W(xué)習(xí)社交禮儀知識使我受益匪淺。學(xué)會禮儀，駕馭禮儀，才會成為一個交際高手。享受禮儀，品味禮儀，才會成為一個有內(nèi)涵有品味人士！