亚洲国产日韩欧美在线a乱码,国产精品路线1路线2路线,亚洲视频一区,精品国产自,www狠狠,国产情侣激情在线视频免费看,亚洲成年网站在线观看

現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀

時(shí)間:2022-01-28 13:23:27 職場(chǎng) 我要投稿

現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀(12篇)

現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀1

  電梯間里的禮貌

現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀(12篇)

  電梯很小,但是在里面的學(xué)問(wèn)好大呢。

  伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí),先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開(kāi)時(shí),可先行進(jìn)入

  電梯,一手按開(kāi)門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓,幫忙按下。

  電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。

  到達(dá)目的樓層,一手按住開(kāi)門按鈕,另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作,可說(shuō),到了,您先請(qǐng)!

  客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

  有借有還的禮貌

  有借有還,再借不難,這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。

  假如同事順道替你買外賣,請(qǐng)先付所需費(fèi)用,或在他回來(lái)后及時(shí)把錢交還對(duì)方。若你剛好錢不夠,也要在次日還清,因?yàn)闆](méi)有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地,雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品,但亦須有借有還,否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī),無(wú)論你的公司環(huán)境如何寬松,也別過(guò)分從中取利?赡軟](méi)有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你,但是,大模大樣地離開(kāi)只會(huì)令人覺(jué)得你對(duì)這份工作不投入、不專一。此外,千萬(wàn)別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間聊天,或打私人長(zhǎng)途電話。

  職場(chǎng)常用禮儀

  1、電話禮儀

  在接聽(tīng)電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人,所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中,更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí),也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,包括來(lái)電話的時(shí)間,來(lái)電話的公司及聯(lián)系人,通話內(nèi)容等,這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

  2、迎送禮儀

  當(dāng)客人來(lái)訪時(shí),你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái),引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū),并為其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。

  3、名片禮儀

  遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ,接名片時(shí)要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話,不要將名片收起來(lái),應(yīng)該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來(lái),這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

  4、介紹禮儀

  介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。

  5、握手的禮儀

  握手力度。握手時(shí)為了表示熱情友好,應(yīng)當(dāng)稍許用力,但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下,握手不必用力,握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊,西方人往往只握一下婦女的手指部分,但老朋友可以例外。

  先后順序。握手的先后順序?yàn)椋耗信g,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,無(wú)握手之意,方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間,主人應(yīng)向客人先伸手,以示歡迎;長(zhǎng)幼之間,年幼的要等年長(zhǎng)的先伸手。

  6、微笑禮儀

  微笑是有自信心的'表現(xiàn),是對(duì)自己的魅力和能力抱積極的態(tài)度。微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情,能有效地縮短雙方的距離,給對(duì)方留下美好的心理感受,從而形成融洽的交往氛圍。面對(duì)不同的場(chǎng)合、不同的情況,如果能用微笑來(lái)接納對(duì)方,可以反映出你良好的修養(yǎng)和摯誠(chéng)的胸懷。

  發(fā)自內(nèi)心的微笑,會(huì)自然調(diào)動(dòng)人的五官:眼睛略瞇起、有神,眉毛上揚(yáng)并稍彎,鼻翼張開(kāi),臉肌收攏,嘴角上翹,唇不露齒,做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到,才會(huì)親切可人,打動(dòng)人心。微笑在于它是含笑于面部,“含”給人以回味、深刻、包容感。如果露齒或張嘴笑起來(lái),再好的氣質(zhì)也沒(méi)有了。

  在正式場(chǎng)合笑的時(shí)候,應(yīng)解除以下幾種笑:

  假笑,即笑得虛假,皮笑肉不笑。它有悖于笑的真實(shí)性原則,是毫無(wú)價(jià)值可言的。

  冷笑,是含有怒意、諷刺、不滿、無(wú)可奈何、不屑于、不以為然等意味的笑。這種笑,非常容易使人產(chǎn)生敵意。

  怪笑,即笑得怪里怪氣,令人心里發(fā)麻。它多含有恐嚇、嘲譏之意,令人十分反感。

  媚笑,即有意討好別人的笑。它亦非發(fā)自內(nèi)心,而來(lái)自一定的功利性目的。

  怯笑,即害羞或怯場(chǎng)的笑。例如,笑的時(shí)候,以手掌遮掩口部,不敢與他人交流視線,甚至還會(huì)面紅耳赤,語(yǔ)無(wú)倫次。

  竊笑,即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸災(zāi)樂(lè)禍或看他人的笑話。

  獰笑,即笑時(shí)面容兇惡。多表示憤怒、驚恐、嚇唬他人。此種笑容毫無(wú)絲毫的美感可言。

  女性辦公室日常工作禮儀

  作為職業(yè)女性,想要得到上司的賞識(shí)和同事的接納,辦公室禮儀不能少,雖說(shuō)每天都在同一屋檐下工作,但很多細(xì)節(jié)上的東西必須要注意。辦公室是個(gè)很特別的地方,特別是對(duì)初涉職場(chǎng)的女性來(lái)說(shuō),了解一些辦公室日常禮儀是做好本職工作的前提。因?yàn)樵谵k公室里,不是你一個(gè)人在工作,要與大家和平相處,互不干擾,就要多多留心。

  一、上崗禮儀

  二、早安禮儀

  三、上、下班禮儀

  四、匯報(bào)工作禮儀

  五、聽(tīng)取匯報(bào)禮儀

  六、公務(wù)文書(shū)禮儀

現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀2

  【職場(chǎng)禮儀之面試禮儀】:

  1、面試的時(shí)候,除非你要應(yīng)聘的是銀行、保險(xiǎn)、國(guó)企、政府機(jī)關(guān)或事業(yè)單位,否則沒(méi)必要非穿正裝不可。

  2、面試時(shí)不怕包內(nèi)空,就怕腦袋空!面試之前,多了解所要應(yīng)聘的企業(yè)或崗位,做到有備而來(lái)。

  3、工作后,只要你穿的得體、大方、整潔,沒(méi)有人會(huì)拿這個(gè)問(wèn)題刁難你的。

  【職場(chǎng)禮儀之如何與領(lǐng)導(dǎo)相處】:1、尊敬上司;2、了解上司脾性;3、工作永遠(yuǎn)第一位;4、理解、體諒上司,盡力協(xié)作工作;5、態(tài)度大方、言行有理;6、保持獨(dú)立人格,距離就是美;7、學(xué)會(huì)適時(shí)贊揚(yáng),但不吹捧獻(xiàn)媚。

  【職場(chǎng)禮儀之酒文化】:1、上司相互喝完后才輪到自己敬酒;2、敬酒一定要站起,雙手舉杯;3、可以多人敬一人,決不可一人敬多人;4、自己敬別人,切不可比對(duì)方喝得少;6、自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人;7、沒(méi)有特殊人物在場(chǎng),碰酒最好按時(shí)針順序;8、碰杯,敬酒,要有說(shuō)詞。

  【職場(chǎng)禮儀之咖啡文化】:1、正宗的咖啡是不放糖的,但你可以根據(jù)自己的口味或習(xí)慣加糖或奶精2、喝咖啡時(shí)會(huì)使用小勺子,值得注意的是,那個(gè)小勺子的作用只有一個(gè),就是攪拌咖啡,所以千萬(wàn)不要用它來(lái)舀咖啡喝,喝咖啡的時(shí)候,要將小勺子拿出來(lái),左手拿關(guān)杯托,右手直接端著杯子喝。

  【職場(chǎng)禮儀之禁忌匯總】:1、直呼老板名字;2、以「高分貝」講私人電話;3、開(kāi)會(huì)不關(guān)手機(jī);4、讓老板提重物;5、稱呼自己為「某先生/某小姐」;6、對(duì)「自己人」才注意禮貌;7、看高不看低,只跟老板打招呼;8、想穿什么就穿什么。

  【職場(chǎng)禮儀之點(diǎn)頭禮】:微微地點(diǎn)頭,以對(duì)人表示禮貌。適用于比較隨便的場(chǎng)合,如:在路上行走,或是在公共場(chǎng)所與熟人相遇,無(wú)須駐足長(zhǎng)談時(shí),可行點(diǎn)頭禮。還可以隨之說(shuō)些問(wèn)候的話。與相識(shí)者在同一場(chǎng)合多次見(jiàn)面,只點(diǎn)頭致意即可。對(duì)一面之交的朋友或不相識(shí)者,在社交場(chǎng)合均可點(diǎn)頭或微笑致意。

  【職場(chǎng)禮儀之心理學(xué)定律】:【墨菲定律】當(dāng)你越討厭一個(gè)人時(shí),他就會(huì)無(wú)時(shí)無(wú)刻不出現(xiàn)在你的面前;而當(dāng)你想念一個(gè)人時(shí),翻遍地球都找不到他。【互惠關(guān)系定律】給予就會(huì)被給予,剝奪就會(huì)被剝奪。

  【職場(chǎng)禮儀之電話禮儀】:在接聽(tīng)電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人,所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中,更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí),也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,包括來(lái)電話的時(shí)間,來(lái)電話的公司及聯(lián)系人,通話內(nèi)容等,這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

  【職場(chǎng)禮儀之化妝禮儀】:化妝可以讓女性更具魅力,但不宜濃裝艷抹。過(guò)度打扮會(huì)讓人感到做作,過(guò)于簡(jiǎn)單會(huì)讓人感到隨便,總之有一個(gè)原則,每天的打扮必須要迎合你當(dāng)天要會(huì)見(jiàn)的人們,符合他們的身份和專業(yè)度,讓自己不寒酸掉價(jià)。

  【職場(chǎng)禮儀之名片禮儀】:遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手,并認(rèn)真看上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話,不要將名片收起來(lái),應(yīng)該放在桌上,不被壓住,這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片。

  禮儀有什么指南:

  1、打電話避開(kāi)休息日

  一個(gè)普通的周六早晨,小明正閉著眼睛享受不用早起的歡愉,突然間鈴聲大作,原來(lái)是同事張飛:“你上次做的那個(gè)方案能不能再發(fā)我一份?”在耳膜承受巨額噪音的同時(shí),小明的回籠覺(jué)泡湯了。如非必要,盡量避開(kāi)飯點(diǎn)、用餐時(shí)間和休息日給工作伙伴打電話。此外,電話接通時(shí)立即自報(bào)門戶,減少溝通中的不便。

  2、熟悉各種辦公軟件

  在“捉妖打怪”的職業(yè)道路上,為了順應(yīng)技術(shù)大潮,每個(gè)人都練就了十八般武藝。Word、PowerPoint和Excel……熟練使用此類辦公軟件早已成為職場(chǎng)人標(biāo)配。由于數(shù)字時(shí)代里技術(shù)更迭速度過(guò)快,時(shí)刻關(guān)注并學(xué)習(xí)最新的辦公軟件和APP能夠有效地提升工作效率,幸運(yùn)地獲得老板的寵愛(ài)。

  3、慎重使用微信語(yǔ)音

  作為近年來(lái)強(qiáng)勢(shì)植入現(xiàn)代人生活的溝通工具,微信便捷的功能為辦公帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。出于省事的考量,很多人在對(duì)接工作時(shí)選擇發(fā)送語(yǔ)音。雖然這種溝通方式給發(fā)送者節(jié)省了大量時(shí)間,但連續(xù)的語(yǔ)音信息對(duì)于接收者來(lái)說(shuō)并不方便。一方面,它不如文字信息一目了然、易于回顧;另一方面,傾聽(tīng)語(yǔ)音需要相對(duì)安靜的環(huán)境,遇上手機(jī)黑屏,還需要重復(fù)點(diǎn)擊,十分麻煩。

  4、及時(shí)回復(fù)待辦事宜

  作家馮唐給年輕人提供了在江湖上混的十條準(zhǔn)則,其中的第一個(gè)習(xí)慣就是及時(shí)!笆盏降亩绦培]件,24小時(shí)內(nèi)一定回復(fù),信號(hào)不好不是借口。約好了會(huì)議,要及時(shí)趕到,交通擁堵、鬧鐘沒(méi)響、你媽忘了叫你起床不是借口。”靠譜,是領(lǐng)導(dǎo)們衡量職場(chǎng)新兵的第一準(zhǔn)則,這是現(xiàn)世規(guī)矩,也是基本禮貌。

現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀3

  化妝的基本原則

  1.化妝要視時(shí)間場(chǎng)合而定。在工作時(shí)間、工作場(chǎng)合只能允許工作妝(淡妝)。濃妝只有晚上才可以用。外出旅游或參加運(yùn)動(dòng)時(shí),不要化濃妝,否則在自然光下會(huì)顯得很不自然。

  2.不要非議他人的化妝。由于文化、膚色等差異,以及個(gè)人審美觀的不同,每個(gè)人化的妝不可能是一樣的。切不可對(duì)他人的化妝品頭論足。

  3.不要在他人面前化妝。化完妝是美的,但化妝的過(guò)程則實(shí)在不雅觀。

  4.不要借用他人的化妝品。這不僅不衛(wèi)生,也不禮貌。

  5.吊唁、喪禮場(chǎng)合不可化濃妝,也不宜抹口紅。

  發(fā)型要與服飾相協(xié)調(diào)

  與禮服相配:女士在比較莊重的場(chǎng)合,穿禮服時(shí),可將頭發(fā)挽在頸后,顯得端莊、高雅;

  與連衣裙相配:如果穿V字領(lǐng)連衣裙,就可將頭發(fā)盤起,如果穿外露較多的連衣裙,可選擇披肩發(fā)或束發(fā);

  與西裝相配:因西裝給人以端莊整潔的感覺(jué),發(fā)型也要梳得端莊、大方,不要過(guò)于蓬松。

  不得在公共場(chǎng)合修剪指甲

  社交活動(dòng)中,人與人之間需要握手。手是儀容的重要部位。一雙清潔沒(méi)有污垢的手,是交往時(shí)的最低要求。要經(jīng)常修剪指甲,指甲的長(zhǎng)度不應(yīng)超過(guò)手指指尖。修指甲時(shí),指甲溝附近的暴皮要同時(shí)剪去,不能以牙齒啃指甲。特別值得提出的是,在任何公共場(chǎng)合修剪指甲,都是不文明、不雅觀的舉止。

  體毛必須修整

  鼻毛不能過(guò)長(zhǎng)。過(guò)長(zhǎng)的鼻毛非常有礙觀瞻。可以用小剪刀剪短,不要用手拔,特別是當(dāng)著其他人的面。腋毛在視覺(jué)中不美觀也不雅觀。白領(lǐng)男士和女士應(yīng)有意識(shí)地不穿暴露腋毛的服飾。女士在社交活動(dòng)中穿著使腋窩外現(xiàn)的服裝,必須先剃去腋毛,以免有損整體形象。在社交和公務(wù)場(chǎng)合,男士不得穿短褲,不得挽起長(zhǎng)褲的褲管。女士在穿裙裝和薄型絲襪時(shí),如露出腿毛,應(yīng)先將其剃掉。

  保持牙齒清潔

  牙齒是口腔的門面,牙齒的清潔是儀表儀容美的重要部分,不潔的牙齒被認(rèn)為是交際中的障礙。在社交場(chǎng)合進(jìn)餐后,切忌當(dāng)著別人的面剔牙,可以用手掌或餐巾紙掩住嘴角,然后再剔牙。如果口腔有異味,必要時(shí),嚼口香糖可減少異味,但在他人面前嚼口香糖是不禮貌的,特別是與人交談時(shí),更不應(yīng)嚼口香糖。

  不可不知的職場(chǎng)禮儀

  握手禮儀

  握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí),我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

  女士們請(qǐng)注意:為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì),在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住,在工作場(chǎng)所男女是平等的。

  電子禮儀

  電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí),也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力,但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

  在今天的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

  傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張,占用別人的線路。

  手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的救生員。不幸的是,如果你使用手機(jī),你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí),打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。

  道歉禮儀

  即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺,你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠(chéng)地道歉就可以了,不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。

  職場(chǎng)交際禮儀與禁忌

  1.自我介紹

  自我介紹的基本程序是:先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意,得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位,同時(shí)遞上準(zhǔn)備好的名片。自我介紹時(shí),表情要坦然、親切,注視對(duì)方,舉止莊重大方,態(tài)度鎮(zhèn)定而充滿信心,表現(xiàn)出渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的熱情。如果見(jiàn)到陌生人就緊張、畏怯、語(yǔ)無(wú)倫次,不僅說(shuō)不清自己的身份和來(lái)意,還會(huì)造成難堪的場(chǎng)面。

  做自我介紹,應(yīng)根據(jù)不同的交往對(duì)象內(nèi)容繁簡(jiǎn)適度。自我介紹總的原則是簡(jiǎn)明扼要,一般以半分鐘為宜,情況特殊的也不宜超過(guò)3分鐘。如果對(duì)方表現(xiàn)出有認(rèn)識(shí)自己的愿望,則可在報(bào)出本人姓名、供職單位、職務(wù)(即自我介紹三要素)的基礎(chǔ)上,再簡(jiǎn)略地介紹一下自己的籍貫、學(xué)歷、興趣、專長(zhǎng)及與某人的關(guān)系等。自我介紹應(yīng)該實(shí)事求是,既不能把自己拔得過(guò)高,也不要自卑地貶低自己。介紹用語(yǔ)一般要留有余地,不宜用最、第一特別等極端的詞語(yǔ)。

  我介紹有一些忌諱需要注意和避免:

 、俨灰^(guò)分夸張熱誠(chéng)。如大力握手或熱情拍打?qū)Ψ绞直车膭?dòng)作,可能會(huì)使對(duì)方感到詫異和反感。

 、诓灰兄箘e人的談話而介紹自己,要等待適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。

 、鄄灰獞B(tài)度輕浮,要尊重對(duì)方。無(wú)論男女都希望別人尊重自己,特別是別人尊重他的優(yōu)點(diǎn)和成就,因此在自我介紹時(shí),表情一定要莊重。

 、苋绻粋(gè)以前曾經(jīng)介紹過(guò)的人,未記起你的姓名,你不要做出提醒式的詢問(wèn),最佳的方式是直截了當(dāng)?shù)卦僮晕医榻B一次。

  2.他人介紹

  他人介紹是經(jīng)第三者為彼此不相識(shí)的雙方引見(jiàn)、介紹的一種介紹方式。他人介紹通常是雙向的,即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。做介紹的人一般是主人、朋友或公關(guān)人員。他人介紹的順序:

  為他人作介紹時(shí)必須守尊者優(yōu)先的規(guī)則。把年輕者介紹給年長(zhǎng)者;把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者;如果雙方年齡、職務(wù)相當(dāng),則把男士介紹給女士;把家人介紹給同事、朋友;把未婚者介紹給已婚者;把后來(lái)者介紹給先到者。

  由他人做介紹,自己處于當(dāng)事人之中,如果你是身份高者、長(zhǎng)者或主人,在聽(tīng)他人介紹后,應(yīng)立即與對(duì)方互致問(wèn)候,表示歡迎對(duì)方的熱忱;如果你是身份低者或賓客,當(dāng)尚未被介紹給對(duì)方時(shí)應(yīng)耐心等待;當(dāng)將自己介紹給對(duì)方時(shí),應(yīng)根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì),如對(duì)主動(dòng)方伸手,你也應(yīng)及時(shí)伸手相握,并適度寒暄。

  介紹時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng):

  ①介紹者為被介紹者介紹之前,一定要征求一下被介紹雙方的意見(jiàn),切勿上去開(kāi)口即講,顯得很唐突,讓被介紹者感到措手不及。

 、诒唤榻B者在介紹者詢問(wèn)自己是否有意認(rèn)識(shí)某人時(shí),一般不應(yīng)拒絕,而應(yīng)欣然應(yīng)允。實(shí)在不愿意時(shí),則應(yīng)說(shuō)明理由。

  ③介紹人和被介紹人都應(yīng)起立,以示尊重和禮貌;待介紹人介紹完畢后,被介紹雙方應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意或握手致意。

  ④在宴會(huì)、會(huì)議桌、談判桌上,視情況介紹人和被介紹人可不必起立,被介紹雙方可點(diǎn)頭微笑致意;如果被介紹雙方相隔較遠(yuǎn),中間又有障礙物,可舉起右手致意,點(diǎn)頭微笑致意。

  ⑤介紹完畢后,被介紹雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序握手,并且彼此問(wèn)候?qū)Ψ。?wèn)候語(yǔ)有你好、很高興認(rèn)識(shí)你、久仰大名、幸會(huì)幸會(huì),必要時(shí)還可以進(jìn)一步做自我介紹。

  介紹具體人時(shí),要有禮貌地以手示意,而不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)。

  (二)握手的基本規(guī)范

  握手禮節(jié)起源于西方,作為見(jiàn)面和告辭時(shí)的禮節(jié)。在我國(guó),握手禮不但在見(jiàn)面和告辭時(shí)使用,而且還作為一種祝賀、感謝或互相鼓勵(lì)的表示。

  握手須注意的問(wèn)題:

  1.握手時(shí),若掌心向下顯得傲慢,似乎處于高人一等的地位。

  2.用指尖握手,即使主動(dòng)伸手,也會(huì)給對(duì)方一種十分冷淡的感覺(jué)。

  3.通常是長(zhǎng)者、女士、職位高者、上級(jí)、老師先伸手,然后年輕者、男士、職位低者、下級(jí)、學(xué)生及時(shí)與之呼應(yīng)。

  4.男士和女士之間,絕不能男士先伸手,這樣不但失禮,而且還有占人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手來(lái),女士一般不要拒絕,以免造成尷尬的局面。

  5.握手時(shí)軟弱無(wú)力,容易給人感覺(jué)缺乏熱忱,沒(méi)有朝氣;但是也不要用力過(guò)大,力度不超過(guò)兩千克為宜

  6.握手時(shí)間可根據(jù)雙方的親密程度掌握。初次見(jiàn)面者,握一兩下即可,一般控制在3秒鐘之內(nèi),切忌握住異性的手久久不放。

  7.忌用左手與他人握手,除非右手有殘疾或太臟了,特殊情況應(yīng)說(shuō)明原因并道歉。

  8.男士勿戴帽子和手套與他人握手,但軍人不必脫帽,而應(yīng)先行軍禮,然后再握手。在社交場(chǎng)合女士戴薄紗手套或網(wǎng)眼手套可不摘;但在商務(wù)活動(dòng)中只講男女平等,女士應(yīng)摘手套,且男士仍不為先。

  9.握手后,不要立即當(dāng)著對(duì)方的面擦手,以免造成誤會(huì)。

  禮貌送客過(guò)程及交談禮儀

  一:禮貌送客過(guò)程

  如客人提出告辭時(shí),秘書(shū)人員要等客人起身后再站起來(lái)相送,切忌沒(méi)等客人起身,自己先于客人起立相送,這是很不禮貌的。若客人提出告辭,秘書(shū)人員仍端坐辦公桌前,嘴里說(shuō)再見(jiàn),而手中卻還忙著自己的事,甚至連眼神也沒(méi)有轉(zhuǎn)到客人身上,更是不禮貌的行為。出迎三步,身送七步是迎送賓客最基本的禮儀。因此,每次見(jiàn)面結(jié)束,都要以將再次見(jiàn)面的心情來(lái)恭送對(duì)方回去。通常當(dāng)客人起身告辭時(shí),秘書(shū)人員應(yīng)馬上站起來(lái),主動(dòng)為客人取下衣帽,幫他穿上,與客人握手告別,同時(shí)選擇最合適的言詞送別,如希望下次再來(lái)等禮貌用語(yǔ)。尤其對(duì)初次來(lái)訪的客人更應(yīng)熱情、周到、細(xì)致。

  當(dāng)客人帶有較多或較重的物品,送客時(shí)應(yīng)幫客人代提重物。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時(shí),要與客人握手,目送客人上車或離開(kāi),要以恭敬真誠(chéng)的態(tài)度,笑容可掬地送客,不要急于返回,應(yīng)鞠躬揮手致意,待客人移出視線后,才可結(jié)束告別儀式。

  二:交談禮儀

  交談態(tài)勢(shì)語(yǔ)、稱呼、正式場(chǎng)合、非正式場(chǎng)合、稱呼中三忌、電話禮儀談話內(nèi)容、常用的禮貌用語(yǔ)、用詞用語(yǔ)要文雅、言詞的溝通技巧(講話推銷等)、交談中的藝術(shù)。

  1、交談態(tài)勢(shì)語(yǔ)

  (1)姿態(tài)--站、坐姿優(yōu)雅,手勢(shì)語(yǔ)清晰

  (2)表情--目光專注、注意聆聽(tīng)、產(chǎn)生共鳴

  (3)距離--美國(guó)愛(ài)德華提出四種人際交往距離(私人空間)

  -1.親密距離50cm父母、夫妻、情侶

  -2.個(gè)人距離50~120cm熟人

  -3.社交距離120~360cm聯(lián)系不多的商務(wù)、公務(wù)

  -4.公眾距離360cm以上演講、難于溝通者

  2、正式場(chǎng)合

  A.姓+職稱/職務(wù)等-徐教授、郭廠長(zhǎng),愛(ài)德華公爵。

  B.姓名-彭華、吳蘭、大衛(wèi)麥肯錫。

  C.泛尊稱-同志、先生、女士、小姐。

  D.職業(yè)稱+泛尊稱-司機(jī)同志、秘書(shū)小姐、議員先生。

  3、稱呼中三忌

  一忌:無(wú)稱呼語(yǔ),如說(shuō):那個(gè)穿紅大衣的過(guò)來(lái)!,那個(gè)背包的別走!

  二忌:用嗨!、喂!等字稱呼人,如:嗨!靠邊點(diǎn)!、喂!幫我個(gè)忙。

  三忌:不用尊稱叫人,如把老大爺叫老頭!、把某某叫禿頭!等。

  只有在稱呼上尊重對(duì)方,才能繼續(xù)良好的交往。

  4、談話內(nèi)容

  主題明確,圍繞中心,觀點(diǎn)鮮明。

  語(yǔ)句簡(jiǎn)練、不重復(fù)、不羅嗦。

  言之有據(jù),有理、求實(shí)求是。

  語(yǔ)言生動(dòng),有趣味。

  需要時(shí)留有余地。

  涉外談話注意:

  -不談?wù)撾[私問(wèn)題

  -不談?wù)摶恼Q離奇、黃色淫穢、疾病、死亡等不愉快事情

  -不談?wù)撾p方國(guó)家內(nèi)政和民族、宗教問(wèn)題

  -不背面議論上司、長(zhǎng)輩、同事,回避對(duì)方不愿觸及的問(wèn)題

  -用共同聽(tīng)懂的語(yǔ)言,講大家參與的內(nèi)容

  -可談?wù)撝行缘脑掝}(天氣、藝術(shù)、體育)

  5、常用的禮貌用語(yǔ)

  1)問(wèn)候語(yǔ):用于見(jiàn)面時(shí)的問(wèn)候。如您好!、早上好!

  2)告別語(yǔ):用于分別時(shí)的告辭或送別。如再見(jiàn)。、晚安。

  3)答謝語(yǔ):答謝語(yǔ)應(yīng)用的范圍很廣,有些表示向?qū)Ψ降母兄x,如非常感謝!、勞您費(fèi)心!。有些表示向?qū)Ψ降膽?yīng)答,如不必客氣。、這使我應(yīng)該做的。

  4)請(qǐng)托語(yǔ):請(qǐng)托語(yǔ)常用在向他人請(qǐng)求。如請(qǐng)問(wèn)?、拜托您幫我個(gè)忙。

  5)道歉語(yǔ):做了不當(dāng)?shù)幕虿粚?duì)的事,應(yīng)該立即向?qū)Ψ降狼。如說(shuō)對(duì)不起,實(shí)在抱歉。

  6)征詢語(yǔ):當(dāng)要為他人服務(wù)時(shí)常用征詢語(yǔ)。如需要我?guī)兔?、我能為您做些什么嗎?

  7)慰問(wèn)語(yǔ):表示對(duì)他人的關(guān)切。如他人勞累后,可說(shuō)您辛苦了!、望您早日康復(fù)!

  8)祝賀語(yǔ):當(dāng)他人取得成果或有喜事,如恭喜!、祝您節(jié)日愉快!

  9)禮贊語(yǔ):對(duì)人或事表示稱頌、贊美。如太好了,美極了,講得真對(duì)

  6、用詞用語(yǔ)要文雅

  在人們交流中,言談?dòng)迷~要文雅,杜絕蔑視語(yǔ)、煩燥語(yǔ)、斗氣語(yǔ)。有些話,意思差不多,說(shuō)法不同就給人不一樣的感覺(jué)。

  比如,請(qǐng)對(duì)方讓開(kāi)一點(diǎn)兒,可以用勞駕借光、先生,請(qǐng)讓一下、躲開(kāi)、靠邊兒等同一關(guān)系的概念來(lái)表達(dá)。其中第二句最體現(xiàn)修養(yǎng)。

  有些話,用詞文雅些,既能討人喜歡也動(dòng)聽(tīng)多了。

  -你找誰(shuí)?就不如您找哪一位?

  -來(lái)不了就不如真對(duì)不起,我確實(shí)不能來(lái)誠(chéng)懇;

  -不行就算了!就不如如果覺(jué)得有困難的話,那就不麻煩您了。妥帖。

  -干不了--不如----

  -有事嗎?--不如----

  7、言詞的溝通技巧(講話推銷等)

  (1)聲音大。喝珗(chǎng)聽(tīng)得見(jiàn),聲音有強(qiáng)弱變化。

  (2)講話速度:快慢適中,約100-120字/分鐘,重要地方放慢。

  (3)音調(diào)變化:根據(jù)內(nèi)容改變,有高昂、有低沉,配合面部表情。

  (4)重音運(yùn)用:在關(guān)鍵性詞句上加強(qiáng),時(shí)而輕松敘述。

  (5)頓挫使用:短暫的頓挫促使聽(tīng)者期待或思考。

  (6)措辭格調(diào):通俗易懂,深入淺出,避免粗俗或咬文嚼字。

  (7)邏輯順序:先后成章,不顛三倒四,舉例后能回到中心。

  (8)情緒修飾:要有表演者精神,依內(nèi)容體現(xiàn)情意,吸引聽(tīng)眾。

  8、交談中的藝術(shù)

  耐心傾聽(tīng):耐心、目光關(guān)注,不輕易打斷,及時(shí)予以回應(yīng),不顯煩燥。

  善于提問(wèn):能打開(kāi)僵局和沉默,善于誘導(dǎo)啟發(fā)和提出話題,轉(zhuǎn)到中心主題上。

  調(diào)動(dòng)氣氛:用語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、言詞內(nèi)容,個(gè)人情意營(yíng)造談話氣氛,調(diào)動(dòng)對(duì)方。

  幽默處理:通過(guò)語(yǔ)言反常組合構(gòu)造幽默意境,祛除憂慮愁悶。

  9、交談中的藝術(shù)

  委婉含蓄:用不直接提及事情不愉快的側(cè)面言詞來(lái)替代令人不悅的內(nèi)涵。

  模糊回避:在某些語(yǔ)境和環(huán)境用寬慰式、回避式、選擇式模糊語(yǔ)言傳遞信息。

  言行暗示:通過(guò)語(yǔ)言、行為或其它符號(hào)把自己的意向傳遞給他人。

  拒絕藝術(shù):通過(guò)沉默、轉(zhuǎn)折、誘導(dǎo)等方法否定,不直接說(shuō)不。

  10、電話應(yīng)對(duì)基本禮儀

  1.聽(tīng)到鈴響,快接電話;

  2.先要問(wèn)好,再報(bào)名稱;

  3.姿態(tài)正確,微笑說(shuō)話;

  4.語(yǔ)調(diào)稍高,吐字清楚;

  5.聽(tīng)話認(rèn)真,禮貌應(yīng)答;

  6.通話簡(jiǎn)練,等候要短;

  7.禮告結(jié)束,后掛輕放。

  (1)打出電話

  準(zhǔn)備通話內(nèi)容:5W2H

  確定通話方向:代碼、號(hào)碼、人

  禮貌對(duì)話:稱呼、應(yīng)對(duì)、禮貌用語(yǔ)

  通話精煉:少影響他人

  禮告結(jié)束:告別用語(yǔ),輕掛、后掛電話

  (2)轉(zhuǎn)接電話

  他人、同事電話,有禮接待,禮貌轉(zhuǎn)交,接電話要要禮貌地向轉(zhuǎn)接人表示謝謝

  同事外出,代接處理電話并留言備忘。

  上司電話,先確認(rèn)對(duì)方姓名和身份,再動(dòng)腦判斷,應(yīng)對(duì)或轉(zhuǎn)交。

  (3)電話留言

  主動(dòng)請(qǐng)對(duì)方留言

  電話邊備有便箋、筆

  筆錄牢記6W2H和對(duì)方的聯(lián)絡(luò)號(hào)碼

  注意復(fù)述核查

  落上自己的名字、時(shí)間

  放到適當(dāng)位置(防丟或需保密)

  確認(rèn)及時(shí)收到留言

  再次提醒當(dāng)事人

  (4)備忘的6W2H

  1.WHO何人來(lái)電人的姓名、先生、女士

  2.WHOM找何人姓名

  3.WHWN何時(shí)來(lái)電提及的日期、時(shí)間和來(lái)電時(shí)間。

  4.WHERE何處、來(lái)電提及的地點(diǎn)、場(chǎng)所。

  5.WHAT何事、來(lái)電提及的內(nèi)容。

  6.WHY何故、來(lái)電提及的因由。

  7.HOW如何做方法、要求。

  8.HOWMUCH做多少、數(shù)量。

  (5)處理不滿意電話的技巧

  一、首先平定自己的情緒

  -耐心聆聽(tīng),少插話

  -平服對(duì)方情緒

  -聽(tīng)到惡語(yǔ)不急噪

  -真誠(chéng)致歉

  -二、解決問(wèn)題

  -主動(dòng)表示出解決的態(tài)度

  -及時(shí)應(yīng)對(duì),提出辦法

  -愉快結(jié)束通話

  勵(lì)志文章 故事情

  我們一直在強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)??社交禮儀,

  可是為什么要學(xué)習(xí)社交禮儀呢?

  (一)學(xué)習(xí)社交禮儀有利于提高社會(huì)心理承受力。

  沒(méi)有誰(shuí)能夠與世隔絕,于是就有了交際。人在社會(huì)化過(guò)程中,需要學(xué)習(xí)的東西很多,而社交禮儀教育是一個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中必不可少的重要內(nèi)容。因?yàn),禮儀是整個(gè)人生旅途中的必修課。任何一個(gè)生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人,都自覺(jué)或不自覺(jué)地受到該禮儀的約束。

  自覺(jué)地接受社會(huì)禮儀約束的人,就被人們認(rèn)識(shí)為成熟的人,符合社會(huì)要求的人。反之,一個(gè)人如果不能遵守社會(huì)生活中的禮儀要求,他就會(huì)被該社會(huì)中的人視為警世駭俗的異端,就會(huì)受到人們的排斥,社會(huì)就會(huì)以道德和輿論的手段來(lái)對(duì)他加以約束。

  一個(gè)具有良好的心理承受力人,在交際活動(dòng)中遇到各種情況和困難時(shí),都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài),根據(jù)所掌握的信息,迅速采取最合理的行為方式,化險(xiǎn)為夷,爭(zhēng)取主動(dòng)。相反,一些缺乏良好的心理承受力的人,在參加重大交際活動(dòng)前,常會(huì)出現(xiàn)驚慌恐懼,心神不定,坐臥不安的狀況,有的在交際活動(dòng)開(kāi)始后,甚至?xí)霈F(xiàn)心跳加快,四肢顫抖,說(shuō)話聲調(diào)不正常的現(xiàn)象。

  學(xué)習(xí)社交禮儀教育,不僅滿足你走向社會(huì)的需要;而且,還可以培養(yǎng)你適應(yīng)社會(huì)生活的能力,提高你的社會(huì)心理承受力。

  (二)學(xué)習(xí)社交禮儀可以提高人文素質(zhì)。

  文化素質(zhì)教育主要是指通過(guò)人文學(xué)科的教育去塑造和培養(yǎng)你的內(nèi)在品格和修養(yǎng),也就是塑造你具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態(tài),影響和改變?nèi)说膬r(jià)值觀、人生觀、個(gè)性等,最終目標(biāo)是較會(huì)你學(xué)會(huì)與他人相處,學(xué)會(huì)做文明人,F(xiàn)在一般認(rèn)為人文素質(zhì)教育滲透在文學(xué)、藝術(shù)、歷史文化、哲學(xué)、倫理學(xué)等學(xué)科中。而社交禮儀教育涵蓋了中國(guó)民族的文化教育和道德教育?梢(jiàn),社交禮儀教育更能直接地教會(huì)你如何與人相處,如何做文明人。因此,《社交禮儀》課應(yīng)完全可以納入高校人文素質(zhì)教育的課程之列,作為你的必修課,在高校中推廣和普及,這有助于你的人文素質(zhì)教育落到實(shí)處。

  (三)學(xué)習(xí)社交禮教與有利于強(qiáng)化文明行為,提高文明素質(zhì),促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)

  社交禮儀教育是社會(huì)主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。因?yàn)橹v文明、講禮貌是人們精神文明程度的實(shí)際體現(xiàn)。普及和應(yīng)用禮儀知識(shí),是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。通過(guò)社交禮儀教育,讓你明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象,同時(shí)也影響到整個(gè)社會(huì)的精神文明。

  通過(guò)社交禮儀教育進(jìn)一步提高你的禮儀修養(yǎng),培養(yǎng)你應(yīng)對(duì)酬答的實(shí)際能力,養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣,具備基本的文明教養(yǎng),讓文明之花遍地開(kāi)放。如果人人講禮儀,我們的社會(huì)將充滿和諧與溫馨。由此可見(jiàn),社交禮儀的根本目標(biāo)是要教育、引導(dǎo)全體公民自覺(jué)遵循社會(huì)主義禮貌道德規(guī)范以及相應(yīng)的社交禮儀形式,提高人們的文明意識(shí),養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣,促使良好社會(huì)風(fēng)尚形成,使人與人之間、人與社會(huì)之間達(dá)到高度和諧與有序。

現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀4

  同事是與我們自己一起工作的人,與同事相處得如何,直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如果同事之間關(guān)系融洽、和諧,人們就會(huì)感到心情愉快,有利于工作的順利進(jìn)行,從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展,反之,同事關(guān)系緊張,相互拆臺(tái),經(jīng)常發(fā)生磨擦,就會(huì)影響正常的工作和生活。阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。

  處理好同事關(guān)系,在禮儀方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

  (一)尊重同事

  相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ),同事關(guān)系也不例外,同事關(guān)系不同于親友關(guān)系,它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系,親友之間一時(shí)的失禮,可以用親情來(lái)彌補(bǔ),而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的,一旦失禮,創(chuàng)傷難以愈合。所以,處理好同事之間的關(guān)系,最重要的是尊重對(duì)方。

  (二)物質(zhì)上的往來(lái)應(yīng)一清二楚

  同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈(zèng)禮品等物質(zhì)上的往來(lái),但切忌馬虎,每一項(xiàng)都應(yīng)記得清楚明白,即使是小的款項(xiàng),也應(yīng)記在備忘錄上,以提醒自己及時(shí)歸還,以免遺忘,引起誤會(huì)。向同事借錢、借物,應(yīng)主動(dòng)給對(duì)方打張借條,以增進(jìn)同事對(duì)自己的信任。有時(shí),出借者也可主動(dòng)要求借入者打借條,這也并不過(guò)分,借入者應(yīng)予以理解,如果所借錢物不能及時(shí)歸還,應(yīng)每隔一段時(shí)間向?qū)Ψ秸f(shuō)明一下情況。在物質(zhì)利益方面無(wú)論是有意或者無(wú)意地占對(duì)方的便宜,都會(huì)在對(duì)方的心理上引起不快,從而降低自己在對(duì)方心目中的人格。

  (三)對(duì)同事的困難表示關(guān)心

  同事的困難,通常首先會(huì)選擇親朋幫助,但作為同事,應(yīng)主動(dòng)問(wèn)訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙,這樣,會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情,使關(guān)系更加融洽。

  (四)不在背后議論同事的隱私

  每個(gè)人都有隱私,隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān),背后議論他人的隱私,會(huì)損害他人的名譽(yù),引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化,因而是一種不光彩的、有害的行為。

  (五)對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì),應(yīng)主動(dòng)道歉說(shuō)明

  同事之間經(jīng)常相處,一時(shí)的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤,應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼,征得?duì)方的諒解;對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明,不可小肚雞腸,耿耿于懷。

現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀5

  1.過(guò)分注重自我形象。辦公桌上擺著化妝品、鏡子和靚照,還不時(shí)忙里偷閑照照鏡子、補(bǔ)補(bǔ)妝,這不僅給人工作能力低下的感覺(jué),且眾目睽睽之下不加掩飾實(shí)在有傷大雅。

  2.使用公共設(shè)施缺乏公共觀念。單位里的一切公共設(shè)施都是為了方便大家,以提高工作效率,打電話也好、傳真、復(fù)印也好,都要注意愛(ài)惜保護(hù)它們。給好友撥個(gè)電話聊聊近況本無(wú)可厚非,只是別在辦公室里聊天,以免影響他人工作。

  3.零食、香煙不離口。女孩子大都愛(ài)吃零食,且以互換零食表示友好。只是值得提醒小姐們:工作時(shí)要把饞蟲(chóng)藏好。尤其在有旁人和接聽(tīng)電話時(shí),嘴里萬(wàn)萬(wàn)不可嚼東西。至于好些以吸煙為享受的男士在公共場(chǎng)合也應(yīng)注意尊重他人,不要隨意污染環(huán)境。

  4、形象不得體。坐在辦會(huì)室里,濃妝艷抹、環(huán)佩叮當(dāng)、香氣逼人、暴露過(guò)多,或衣著不整、品味低俗,都屬禁忌之列。工作時(shí),語(yǔ)言、舉止要盡量保持得體大方,過(guò)多的方言土語(yǔ)、粗俗不雅的詞匯都應(yīng)避免。無(wú)論對(duì)上司、下屬還是同級(jí),都應(yīng)該不卑不亢,以禮相待,友好相處。

  5.把辦公室當(dāng)自家居室。中午自帶的飯盒用電爐加熱一下,再煮點(diǎn)小菜做湯,一頓挺豐盛的午餐有了,飯后將餐具之類隨手一放?上挛缟习嗪螅聜円谶@種充滿菜味的屋子進(jìn)進(jìn)出出,感覺(jué)實(shí)在不妙。

  6.高聲喧嘩,旁若無(wú)人。有什么話慢慢講,別人也一樣會(huì)重視你的。其實(shí),你的文質(zhì)彬彬,可以教會(huì)別人同你一起維持文明的環(huán)境。

  7.隨便挪用他人東西。未經(jīng)許可隨意挪用他人物品,事后又不打招呼的做法,實(shí)在顯得沒(méi)有教養(yǎng)。至于用后不歸還原處,甚至經(jīng)常忘記歸還的,就更低一檔。

  8.偷聽(tīng)別人講話。兩人私下談話,你卻停下手中活計(jì),伸長(zhǎng)兩只耳朵;別人在打電話,你兩眼緊盯打電話的人,耳朵靈得像兔子,這會(huì)使你的形象大打折扣。此時(shí)有可能的話還是暫且回避一下的好。

  9.對(duì)同事的客人表現(xiàn)冷漠。無(wú)論是誰(shuí)的朋友踏進(jìn)你的辦公室的門,就是你們的客人,而你就是當(dāng)然的主人。做主人的,一言兩語(yǔ)把客人推掉,或不認(rèn)識(shí)就不加理睬,都有失主人的風(fēng)度。而客客氣氣招待同事的客人,客客氣氣地記錄電話,改出外辦事,你的朋友也同樣不會(huì)遭受冷落。

  職場(chǎng)辦公室儀表禮儀規(guī)范

  1)男士

  1.短發(fā),清潔、整齊,不要太新潮;

  2.精神飽滿,面帶微笑;

  3.每天刮胡須,飯后潔牙;

  4.白色或單色襯衫,領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡;

  5.領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口,系得美觀大方;

  6.西裝平整、清潔;

  7.西裝口袋不放物品;

  8.西褲平整,有褲線;

  9.短指甲,保持清潔

  10.皮鞋光亮,深色襪子

  11、全身3種顏色以內(nèi)。

  2)女士

  1.發(fā)型文雅、莊重,梳理整齊,長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)夾夾好,不能染鮮艷的顏色;

  2.化淡妝,面帶微笑;

  3.著正規(guī)套裝,大方、得體;

  4.指甲不宜過(guò)長(zhǎng),并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色;

  5.裙子長(zhǎng)度適宜;

  6.膚色絲襪,無(wú)破洞;

  7.鞋子光亮、清潔;

  8.全身3種顏色以內(nèi)

  職場(chǎng)商務(wù)交談的禮儀知識(shí)點(diǎn)

  在各種交際活動(dòng)中,交談的禮儀禮節(jié)無(wú)非是最基礎(chǔ)的,下面就簡(jiǎn)單介紹一下交談中需注意到的問(wèn)題:要注意語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)調(diào)柔和、語(yǔ)速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱,少用愛(ài)稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。

  交談內(nèi)容要使對(duì)方感到自豪、愉快、擅長(zhǎng)和感興趣,要格調(diào)高雅、歡快輕松,不要涉及對(duì)方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

  發(fā)問(wèn)要適時(shí),要多談大家,少談自己,交談中自吹自擂、說(shuō)個(gè)沒(méi)完、無(wú)事不曉、語(yǔ)言刻薄、逢人訴苦、不言不語(yǔ)都是不受歡迎的。談話時(shí)要有禮有節(jié)、盡心傾聽(tīng)有問(wèn)必答,不要輕易打斷別人談話或隨便走開(kāi),更不能面帶倦容、打哈欠、看手表,男子不要加入女士圈內(nèi)的議論,與異性談話要簡(jiǎn)短、謙讓,爭(zhēng)論有節(jié)制,不要隨意開(kāi)玩笑。

  我們?cè)谏钪校瑧?yīng)該會(huì)有這樣的體會(huì),在與自己沒(méi)有共同語(yǔ)言的人一起交談時(shí),總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們,要想擁有良好的人際關(guān)系,首要的就是要和對(duì)方有共同語(yǔ)言,你要善于找到與對(duì)方共同感興趣的話題,和對(duì)方發(fā)生共鳴。這樣,交談才能夠愉快進(jìn)行,對(duì)方也才樂(lè)于與你交談。

  那么,如何才能與對(duì)方達(dá)成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對(duì)方"同步",選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好,可使人有一見(jiàn)如故,相見(jiàn)恨晚之感;如果話題選擇不當(dāng),便會(huì)導(dǎo)致四目相對(duì),局促無(wú)言的尷尬局面。

  尋找共同話題對(duì)于社交的雙方是多么重要。當(dāng)你初次與他人交談時(shí),首先要解決好的問(wèn)題便是盡快熟悉對(duì)方,消除陌生。你可以設(shè)法在短時(shí)間里,通過(guò)敏銳的觀察初步地了解他:他的發(fā)型,他的服飾,他的領(lǐng)帶,他的煙盒、打火機(jī),他隨身帶的提包,他說(shuō)話時(shí)的聲調(diào)及他的眼神等等,都可以給你提供了解他的線索。

  當(dāng)然,要想和對(duì)方有"共鳴",關(guān)鍵是找話題。有人說(shuō):"交談中要學(xué)會(huì)沒(méi)話找話的本領(lǐng)。"所謂"找話"就是"找話題"。寫(xiě)文章,有了好題目,往往會(huì)文思泉涌,一揮而就。交談,有了好話題,就能使談話自如。好話題的標(biāo)準(zhǔn)是:至少有一方熟悉,能談;大家感興趣,愛(ài)談;有展開(kāi)探討的余地,好談。

  因此,要想使交談?dòng)形兜,談得投機(jī),談得其樂(lè)融融,雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話題,要能夠引起雙方的"共鳴"。只有雙方有了"共鳴",才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意,就不難發(fā)現(xiàn)彼此對(duì)某一問(wèn)題有相同的觀點(diǎn),在某一方面有共同的愛(ài)好和興趣,有某一類大家都關(guān)心的事情。

現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀6

  禮儀用語(yǔ):禮貌用語(yǔ)的“四有四避”

  在交際中,人們使用禮貌用語(yǔ)通常要做到“四有四避”,即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí),要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

  “四有”:第一是有分寸。這是語(yǔ)言得體、有禮貌的首要問(wèn)題。要做到語(yǔ)言有分寸,必須配合以非語(yǔ)言要素,要在背景知識(shí)方面知己知彼,要明確交際的目的,要選擇好交際的體式,同時(shí),要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當(dāng)表現(xiàn)。當(dāng)然,分寸也包括具體的言辭的分寸。

  第二是有禮節(jié)。語(yǔ)言的禮節(jié)就是寒暄。有五個(gè)最常見(jiàn)的禮節(jié)語(yǔ)言的慣用形式,它表達(dá)了人們交際中的問(wèn)候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問(wèn)候是“您好”,告別是“再見(jiàn)”,致謝是“謝謝”,致歉是“對(duì)不起”。回敬是對(duì)致謝、致歉的回答,如“沒(méi)關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類。

  第三是有教養(yǎng)。說(shuō)話有分寸、講禮節(jié),內(nèi)容富于學(xué)識(shí),詞語(yǔ)雅致,是言語(yǔ)有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人,是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設(shè)、愛(ài)好,在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。

  第四是有學(xué)識(shí)。在高度文明的社會(huì)里,必然十分重視知識(shí),十分尊重人才。富有學(xué)識(shí)的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的敬重,而無(wú)知無(wú)識(shí)、不學(xué)無(wú)術(shù)的淺鄙的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的鄙視。

  “四避”:第一是避隱私。隱私就是不可公開(kāi)或不必公開(kāi)的某些情況,有些是缺陷,有些是秘密。在高度文明的社會(huì)中,隱私除少數(shù)必須知道的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)知道外,不必讓一般人員知道。因此,在言語(yǔ)交際中避談避問(wèn)隱私,是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問(wèn)對(duì)方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類,否則會(huì)被認(rèn)為是十分不禮貌的。

  第二是避淺薄。淺薄,是指不懂裝懂,“教誨別人”或講外行話,或者言不及義,言不及知識(shí),只知柴米油鹽,雞豬貓狗,張長(zhǎng)李短,男婚女嫁。言辭單調(diào),詞匯貧乏,語(yǔ)句不通,白字常吐。如果淺薄者相遇,還不覺(jué)淺薄,但有教養(yǎng)、有知識(shí)的人聽(tīng)他們談話,則無(wú)疑感到不快。社會(huì)、自然是知識(shí)的海洋,我們每個(gè)人都不可能做萬(wàn)能博士或百事通。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)有專攻又知識(shí)淵博,但總有不如他人之處,總有不懂某種知識(shí)之處,要謙虛謹(jǐn)慎,不可妄發(fā)議論。

  第三是避粗鄙。粗鄙指言語(yǔ)粗野,甚至污穢,滿口粗話、丑話、臟話,上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性,不堪入耳。言語(yǔ)粗鄙是最無(wú)禮貌的語(yǔ)言。它是對(duì)一個(gè)民族語(yǔ)言的污染。

  第四是避忌諱。忌諱,是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為,避忌諱的語(yǔ)言同它所替代的詞語(yǔ)有約定俗成的對(duì)應(yīng)關(guān)系。社會(huì)通用的避諱語(yǔ)也是社會(huì)一種重要的禮貌語(yǔ)言,它往往顧念對(duì)方的感情,避免觸忌犯諱。

  下面是一些重要避諱語(yǔ)的類型:

  首先是對(duì)表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于“死”的避諱語(yǔ)相當(dāng)多,就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱,如“棺材”說(shuō)“壽材”、“長(zhǎng)生板”等。

  其次是對(duì)談話對(duì)方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現(xiàn)在對(duì)各種有嚴(yán)重生理缺陷者通稱為“殘疾人”,是比較文雅的避諱語(yǔ)。

  最后是對(duì)道德、習(xí)俗不可公開(kāi)的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。

  禮儀用語(yǔ):不同情境中的禮貌用語(yǔ)

  小 趙:王老師,您在前面介紹了很多人際交往中的禮貌用語(yǔ),在我們的工作中怎樣才能記住和有效地應(yīng)用它們呢?

  王老師:禮儀是一種素質(zhì)和習(xí)慣,需要在工作和生活中不斷體會(huì)和使用。禮貌用語(yǔ)很多,在我們?nèi)粘9ぷ髦凶罨镜氖紫葢?yīng)掌握好以下十個(gè)字:“您好,請(qǐng),對(duì)不起,謝謝,再見(jiàn)”。如何運(yùn)用,給大家一個(gè)順口溜:“您好”不離口,“請(qǐng)”字放前頭(放在請(qǐng)求別人做事的話之前),“對(duì)不起”時(shí)時(shí)有,“謝謝”跟后頭(用在別人幫助我們之后),“再見(jiàn)”送客走。

  為了方便大家掌握,我們把用于不同情境和場(chǎng)合的禮貌用語(yǔ)歸納成“七字訣”,供大家參考。

  常用禮貌用語(yǔ)七字訣:

  與人相見(jiàn)說(shuō)“您好” 問(wèn)人姓氏說(shuō)“貴姓” 問(wèn)人住址說(shuō)“府上”

  仰慕已久說(shuō)“久仰” 長(zhǎng)期未見(jiàn)說(shuō)“久違” 求人幫忙說(shuō)“勞駕”

  向人詢問(wèn)說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)” 請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)“費(fèi)心” 請(qǐng)人解答說(shuō)“請(qǐng)教”

  求人辦事說(shuō)“拜托” 麻煩別人說(shuō)“打擾” 求人方便說(shuō)“借光”

  請(qǐng)改文章說(shuō)“斧正” 接受好意說(shuō)“領(lǐng)情” 求人指點(diǎn)說(shuō)“賜教”

  得人幫助說(shuō)“謝謝” 祝人健康說(shuō)“保重” 向人祝賀說(shuō)“恭喜”

  老人年齡說(shuō)“高壽” 身體不適說(shuō)“欠安” 看望別人說(shuō)“拜訪”

  請(qǐng)人接受說(shuō)“笑納” 送人照片說(shuō)“惠存” 歡迎購(gòu)買說(shuō)“惠顧”

  希望照顧說(shuō)“關(guān)照” 贊人見(jiàn)解說(shuō)“高見(jiàn)” 歸還物品說(shuō)“奉還”

  請(qǐng)人赴約說(shuō)“賞光” 對(duì)方來(lái)信說(shuō)“惠書(shū)” 自己住家說(shuō)“寒舍”

  需要考慮說(shuō)“斟酌” 無(wú)法滿足說(shuō)“抱歉” 請(qǐng)人諒解說(shuō)“包涵”

  言行不妥“對(duì)不起” 慰問(wèn)他人說(shuō)“辛苦” 迎接客人說(shuō)“歡迎”

  賓客來(lái)到說(shuō)“光臨” 等候別人說(shuō)“恭候” 沒(méi)能迎接說(shuō)“失迎”

  客人入座說(shuō)“請(qǐng)坐” 陪伴朋友說(shuō)“奉陪” 臨分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”

  中途先走說(shuō)“失陪” 請(qǐng)人勿送說(shuō)“留步” 送人遠(yuǎn)行說(shuō)“平安”

現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀7

  1.電話禮儀:

  在接聽(tīng)電話時(shí),你所代表的是單位而不是個(gè)人,所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中,還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí),更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。

  2.迎送禮儀:

  當(dāng)客人來(lái)訪時(shí),應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái),引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū),并為其送上飲品,如果是在自己的座位上交談,應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大,以免影響周圍同事。另外,接待客人要切記面帶微笑。

  3.握手禮儀:

  愉快的握手是堅(jiān)定有力的,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和別人握手了,但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。

  4.名片禮儀:

  遞送名片時(shí),應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ,接名片時(shí)要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

  5.辦公室禮儀:

  1在辦公室工作,服飾要與之協(xié)調(diào),以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。

  在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多,走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力,叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。

  2在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌,不能由于大家天天見(jiàn)面就將問(wèn)候省略掉了。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號(hào),而應(yīng)以姓名相稱。對(duì)上司和前輩,最好不同他們?cè)诖笸V眾之下開(kāi)玩笑。

  3對(duì)在一起工作的女同事要尊重,不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等,一切按照社交中的女士?jī)?yōu)先原則去作未必會(huì)讓女同事高興。

  4行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙,更不要當(dāng)眾表演自己擅長(zhǎng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝,則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類場(chǎng)所,則只好借助于洗手間。

  5辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌,看書(shū)報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿。私人電話接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì)招致同事們的白眼,而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄(gè)翹上去的樣子都是很難看的。

  6去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系,準(zhǔn)時(shí)赴約,經(jīng)過(guò)許可,方可入內(nèi)。在別的辦公室里,沒(méi)有主人的提議,不能隨便脫下外套,也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意,不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話,則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久。

現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀8

  問(wèn)候,亦稱問(wèn)好、打招呼。一般而言,它是人們與他人相見(jiàn)時(shí)以語(yǔ)言向?qū)Ψ竭M(jìn)行致意的一種方式。通常認(rèn)為,一個(gè)人在接觸他人時(shí),假定不主動(dòng)問(wèn)候?qū)Ψ,或者?duì)對(duì)方的問(wèn)候不予以回應(yīng),便是十分失禮的。

  在有必要問(wèn)候他人時(shí),職場(chǎng)商務(wù)人員主要需要在問(wèn)候的次序、問(wèn)候的態(tài)度、問(wèn)候的內(nèi)容等三個(gè)方面加以注意。

  一問(wèn)候次序

  在正式會(huì)面時(shí),賓主之間的問(wèn)候,在具體的次序上有一定的講究。

  1.一個(gè)人問(wèn)候另一個(gè)人。一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問(wèn)候,通常應(yīng)為“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問(wèn)候身份較高者,才是適當(dāng)?shù)摹?/p>

  2.一個(gè)人問(wèn)候多人。一個(gè)人有必要問(wèn)候多個(gè)人時(shí),既可以籠統(tǒng)地加以問(wèn)候,也可以逐個(gè)加以問(wèn)候。當(dāng)一個(gè)人逐一問(wèn)候許多人時(shí),既可以由“尊”而“卑”、由長(zhǎng)而幼地依次而行,也可以由近而遠(yuǎn)地依次而行。

  二問(wèn)候態(tài)度

  問(wèn)候是敬意的一種表現(xiàn)。當(dāng)問(wèn)候他人時(shí),在具體態(tài)度上需要注意四點(diǎn):

  1.主動(dòng)。問(wèn)候他人,應(yīng)該積極、主動(dòng)。當(dāng)他人首先問(wèn)候自己之后,應(yīng)立即予以回應(yīng)。

  2.熱情。在問(wèn)候他人時(shí),通常應(yīng)表現(xiàn)得熱情而友好。毫無(wú)表情,或者表情冷漠,都是應(yīng)當(dāng)避免的。

  3.自然。問(wèn)候他人時(shí)的主動(dòng)、熱情的態(tài)度,必須表現(xiàn)得自然而大方。矯揉造作、神態(tài)夸張,或者扭扭捏擔(dān),都不會(huì)給他人以好的印象文章出自

  4.專注。基層公務(wù)員在對(duì)其交往對(duì)象進(jìn)行問(wèn)候時(shí),應(yīng)當(dāng)面含笑意,以雙目注視對(duì)方的兩眼,以示口到、眼到、意到,專心致志。

  三問(wèn)候內(nèi)容

  問(wèn)候他人,在具體內(nèi)容上大致有兩種形式,它們各有自己適用的不同范圍。

  1.直接式。所謂直接式問(wèn)候,就是直截了當(dāng)?shù)匾詥?wèn)好作為問(wèn)候的主要內(nèi)容。它適用于正式的人際交往,尤其是賓主雙方初次相見(jiàn)。

  2.間接式。所謂間接式問(wèn)候,就是以某些約定俗語(yǔ)成的問(wèn)候語(yǔ),或者在當(dāng)時(shí)條件下可以引起的話題,諸如,“忙什么呢”、“您去哪里”,來(lái)替代直接式問(wèn)好。它主要適用于非正式交往,尤其是經(jīng)常見(jiàn)面的熟人之間。

現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀9

  對(duì)于初次見(jiàn)面的人,尤其是面試第一次的場(chǎng)合,禮儀就顯得格外重要,是否給別人留下了深刻印象,是否別人在背后說(shuō)起自己是一個(gè)有禮貌懂事理的.人。禮儀常識(shí)可以幫助你解決一切問(wèn)題。

  我們認(rèn)為禮儀是個(gè)人素養(yǎng)的一個(gè)外在形式的載體,掌握面試禮儀,就是為了給面試官留下一個(gè)好的印象,因此,從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō),面對(duì)不同企業(yè)文化,只要給面試官留下一個(gè)好的印象,那么就是一個(gè)好的面試過(guò)程。

  在經(jīng)歷面試過(guò)程中,我們認(rèn)為面試禮儀最重要的是以下兩點(diǎn)。

  第一,準(zhǔn)時(shí)。這點(diǎn)很重要。廣州車況很復(fù)雜,時(shí)間很難把握,所以,寧愿早到一個(gè)小時(shí)也不要遲到。

  第二,自然作答。一方面,面試禮儀是商務(wù)禮儀中的一部分,如果你面試的不是一個(gè)管理者的角色,那么放松心情去回答,因?yàn)檫@并不會(huì)作為一個(gè)能力去考核你。另一方面,面試禮儀可以幫助你通過(guò)前面幾關(guān),但是越到后面面試,面試官越看重的是你個(gè)人素養(yǎng)和想法,而不是你突擊訓(xùn)練出來(lái)的商務(wù)禮儀。

  第三、注意聆聽(tīng)。在面試過(guò)程中,主動(dòng)的交談傳遞出主考官需要的信息,展示出你的能力和風(fēng)采。而“聆聽(tīng)”也是一種很重要的禮節(jié)。不會(huì)聽(tīng),也就無(wú)法回答好主考官的問(wèn)題。好的交談是建立在“聆聽(tīng)”基礎(chǔ)上的。聆聽(tīng)就是要對(duì)對(duì)方說(shuō)的話表示出有興趣。在面試過(guò)程中,主考官的每一句話都可以說(shuō)是非常重要的。你要集中精力認(rèn)真地去聽(tīng)。要記住說(shuō)話人講話的內(nèi)容重點(diǎn),并了解說(shuō)話人的希望所在,而不要僅僅注重說(shuō)話人的長(zhǎng)相和語(yǔ)調(diào)。即使說(shuō)話者談話確實(shí)無(wú)聊、乏味,你也要轉(zhuǎn)變自己的想法,認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方的談話或多或少的可以使自己受益。在聆聽(tīng)對(duì)方談話時(shí),要自然流露出敬意,這才是一個(gè)有教養(yǎng)、懂禮儀的人的表現(xiàn)。

  一個(gè)好的聆聽(tīng)者會(huì)做到以下幾點(diǎn):

 、儆涀≌f(shuō)話者的名字。

 、谟媚抗庾⒁曊f(shuō)話者,保持微笑,恰當(dāng)?shù)仡l頻點(diǎn)頭。

 、凵眢w微微傾向說(shuō)話者,表示對(duì)說(shuō)話者的重視。

 、芰私庹f(shuō)話者談話的主要內(nèi)容。

 、葸m當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┓磻?yīng),如點(diǎn)頭、會(huì)意地微笑、提出相關(guān)的問(wèn)題。

 、薏浑x開(kāi)對(duì)方所講的話題,巧妙地通過(guò)應(yīng)答,把對(duì)方講話的內(nèi)容引向所需的方向和層次。

  無(wú)論是和好朋友聊天,還是面試正式場(chǎng)合,或者說(shuō)接見(jiàn)外國(guó)友人,禮儀常識(shí)是我們必須知道的,他可以幫助我們提高在別人眼中的印象。

現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀10

  (一) 時(shí)代性

  人事代理制并不是憑空產(chǎn)生的 , 有其產(chǎn)生的歷史背景和必 然性。我國(guó)現(xiàn)階段的人才流動(dòng)與 管理制度至少經(jīng)歷了兩大階段 :一是在革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期干部管理制度基礎(chǔ)上形成的黨政軍人才任用一體化的模式 , 強(qiáng)調(diào)高度集中 ; 二是建國(guó)后大規(guī)模的社會(huì)主義改造和建設(shè)時(shí)期而形成干部統(tǒng)一調(diào)配和工人統(tǒng)一招工制度 ,調(diào)計(jì)劃配置。

  這兩個(gè)階段的人才流動(dòng)制度在特定歷史條件下是有效的 , 但由于各種原因也導(dǎo)致人才流動(dòng)門檻極高 , 自發(fā)性的人才流動(dòng)率低 , 形成傳統(tǒng)人事管理制度下的 " 單位人 "、" 部門人 "、各類企事業(yè) " 辦社會(huì) " 等復(fù)雜局面。隨著我國(guó)改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立 , 傳統(tǒng)人才流動(dòng)與管理模式的弊端越來(lái)越明顯,迫切需要?jiǎng)?chuàng)新,人事代理制度就是其中創(chuàng)新之一。

  可以說(shuō) , 人事代理的產(chǎn)生是伴隨我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建 設(shè)的全過(guò)程 , 從 1983 年沈陽(yáng)人才信息中心保管第一份檔案開(kāi)始 , 就預(yù)示著人事代理的萌芽,I985 年北京外企服務(wù)總公司與北京人才交流市場(chǎng)簽訂集體人事代理合同 , 在具體的實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人事隸屬權(quán)與具體用人權(quán)相分離 , 為傳統(tǒng)人才流動(dòng)與管理制度帶來(lái)創(chuàng)新的希望。1995年國(guó)家人事部總結(jié)各地人才交流機(jī)構(gòu)中的人事代理工作的經(jīng)驗(yàn) , 標(biāo)志 著人事代理開(kāi)始走向規(guī)范化、制度化。目前 , 辦理人事代理業(yè)務(wù)是人才交流機(jī)構(gòu)和人才市場(chǎng)中一項(xiàng)基本的人事管理業(yè)務(wù)。

  (二) 開(kāi)放性

  傳統(tǒng)的人才流動(dòng)和管理制度受到多種因素影響并適應(yīng)了社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制 , 形成人 事流動(dòng)與管理體系的干部和工人的雙層格局 , 人才資源配置模式通過(guò)各類計(jì)劃來(lái)完成 , 通常由上級(jí)主管部門實(shí)施 , 人事處置權(quán) 在上口下級(jí)單位管人與管事分 離 , 缺乏分配自主權(quán) , 導(dǎo)致平均 主義盛行 , 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制無(wú)法充分發(fā) 揮出來(lái) , 加之社會(huì)保障機(jī)制沒(méi)有 完善起來(lái) , 人才對(duì)未來(lái)預(yù)期負(fù)擔(dān) 沉重 , 使得人才對(duì)各類組織產(chǎn)生 依附關(guān)系 , 導(dǎo)致自主性的人才流 動(dòng)缺乏必要的 " 彈性 ", 逐漸出現(xiàn) 人才緊缺與人才擁擠并存的現(xiàn) 象 , 單位的組織結(jié)構(gòu)走向封閉 ,缺乏應(yīng)有的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。

  隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立和完善 , 各類組織的市場(chǎng)主體地 位不斷明晰, 市場(chǎng)中的價(jià)值規(guī)律和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律開(kāi)始發(fā)揮效力 , 特別是在外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)等無(wú)人事主管部門的非公經(jīng)濟(jì)主體中對(duì)人才流動(dòng)與人才管理的靈活性 , 對(duì)國(guó)有企事業(yè)的人才人事工 作產(chǎn)生強(qiáng)大的沖擊與影響 : 同 時(shí) , 在非公經(jīng)濟(jì)組織中的人才也 強(qiáng)烈渴望獲得社會(huì)的共同價(jià)值認(rèn)同 , 如身份、職稱、工齡認(rèn)定、 個(gè)人信息公證等 , 這兩方面的因 素都影響到國(guó)家整體人才配置 與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。

  因此 , 可言必要建立 一種開(kāi)放式的人才流動(dòng)與配置 渠道 , 搭建一個(gè)溝通現(xiàn)代與未來(lái) 的流動(dòng)人才管理平臺(tái)。人事代理 制通過(guò)集中管理 , 一方面規(guī)范人 才流動(dòng)秩序 , 了解人才流動(dòng)狀 況 ; 另一方面 , 通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制的 競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律、價(jià)值規(guī)律來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì) 上人才余缺 , 發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制對(duì)人 才資源的配置作用。人事代理制作為一種管理平臺(tái) , 消除了傳統(tǒng) 人事管理中隱含的人身依附關(guān) 系 , 使得隱性的長(zhǎng)期合同制向顯 性的短期聘用制度轉(zhuǎn)變 , 保證管 理制度在架構(gòu)上的開(kāi)放性。

  (三) 規(guī)范性

  人才交流機(jī)構(gòu)以規(guī)范化、制度化、法制化作為人事代理管理行為準(zhǔn)則 , 通過(guò)分析市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條 件下流動(dòng)人才的人事行為需求 , 根據(jù)社會(huì)上部分人才流動(dòng)和管 理行為的共性和通用性 , 例如工齡計(jì)算、職稱評(píng)定、人事信息公證等 , 努力做到人事代理業(yè)務(wù)的一致化和標(biāo)準(zhǔn)化 , 提高人事代理的質(zhì)量和效率。人事代理不僅幫 助人才記錄自身人事變化信息 , 而且可以根據(jù)其才能進(jìn)行

  (四)服務(wù)性

  服務(wù)性是由人事代理制度所 面對(duì)的服務(wù)對(duì)象所決定的。人才 交流機(jī)構(gòu)通過(guò)個(gè)人和用人單位人 事委托申請(qǐng)所獲取的人事代管 權(quán) , 為個(gè)人和單位提供檔案保管、 人事關(guān)系掛靠 , 工齡認(rèn)定、資格評(píng) 定、人事信息公證等在社會(huì)生活 中具有共性化、普遍化的人事管 理行為。人才交流機(jī)構(gòu)只有通過(guò) 合乎規(guī)范、要求的服務(wù)質(zhì)量 , 才能 滿足社會(huì)人事工作的公共化、市場(chǎng)化的要求 , 也才能找到自身的 生存、發(fā)展、壯大的空間。

  傳統(tǒng)的 人才流動(dòng)與管理因是國(guó)家統(tǒng)分統(tǒng) 配 , 近乎一種政府的行政管理行 為 , 使得人們常常無(wú)法感覺(jué)到人 事部門是在為他們服務(wù) , 甚至產(chǎn) 生一種 " 怕 " 的情緒 z 人事工作者 也有錯(cuò)誤的想法 , 導(dǎo)致有人在工 作中 " 卡 " 、 " 耍 " 、 " 拿 ", 甚至做出違背原則的事情。而人事代理制 度提供的是一種人事管理中介服 務(wù) , 服務(wù)內(nèi)容越多、服務(wù)水平與質(zhì) 量越高 , 為用人單位、各類人才創(chuàng) 造的價(jià)值越大 , 就越受市場(chǎng)的歡迎。

現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀11

  人存在于社會(huì)上,需要尊嚴(yán)來(lái)做支撐,但同更要尊敬別人。特別是在互相的交往中,不可以傷害他人的尊嚴(yán),更不能侮辱別人的人格,尊敬別人就是尊敬自己,是個(gè)人形象和素質(zhì)的體現(xiàn)。注意自己說(shuō)話的語(yǔ)氣,不要以不悅或?qū)α⒌恼Z(yǔ)氣說(shuō)話;該沉默的時(shí)候沉默是金在別人說(shuō)話的時(shí)候應(yīng)該認(rèn)真仔細(xì)的聽(tīng),不要隨便打斷別人的話;在說(shuō)話的時(shí)候注意人稱的應(yīng)用;在提出問(wèn)題時(shí)態(tài)度要謙和真誠(chéng),不能傲慢自大;不要自吹自擂;不要以嘲笑別人為樂(lè),不要在別人沮喪的時(shí)候提自己的榮耀,不要把別人的缺點(diǎn)作為你優(yōu)點(diǎn)的襯托,應(yīng)該看到別人的閃光點(diǎn);打電話也是一個(gè)很重要的禮儀,不要在不適當(dāng)時(shí)刻打電話,在電話中不要談一些別人不想聽(tīng)的無(wú)聊;自己不了解的事情不要隨意發(fā)表自己的意見(jiàn);公眾場(chǎng)合不應(yīng)該有過(guò)于親密的行為等都是個(gè)人禮儀在是生活中的體現(xiàn)。 社交禮儀中最重要的就是要在待人上最重要的就是要真誠(chéng)待人,以禮相待,對(duì)人一視同仁,做人坦誠(chéng),心胸坦蕩,才能使人如沐春風(fēng)。

  俗話說(shuō),不以規(guī)矩不成方圓,我們要嚴(yán)于律己,更要寬以待人,做人做事都應(yīng)該有一顆寬容的心。相逢一笑泯恩仇,在與人交往中應(yīng)著眼于未來(lái),不應(yīng)該念舊惡,要理解對(duì)方、容納對(duì)方、求同存異,學(xué)會(huì)化敵為友,讓矛盾變?yōu)楹献。正所謂海納百川,有容乃大。不管在職場(chǎng)還是生活中,都要彬彬有禮,所謂禮多人不怪,這樣才能樹(shù)立良好的形象,彰顯出個(gè)人的魅力。 在與人交談時(shí),最好提前了解一些談話對(duì)方的情況,避免冒犯別人的宗教,政治信仰;要尊重別人的地方文化和民族、生活習(xí)俗;不要涉及對(duì)方的弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗之類的談話內(nèi)容及小道消息;說(shuō)話要語(yǔ)氣中肯、態(tài)度和藹,心平氣和,以理服人;不要輕易打斷別人談話或隨便走開(kāi),聽(tīng)完對(duì)方的發(fā)言,再去反駁或補(bǔ)充對(duì)方的看法和意見(jiàn);在別人說(shuō)話的時(shí)候要保持注意力中,不能面帶倦容,打哈欠、發(fā)短信、看手表、翻東西、看報(bào)紙顯出一種無(wú)所謂的樣子,這是對(duì)別人極大的不尊重。這樣才能有一個(gè)和諧的談話氛圍,有一個(gè)輕松愉快的談話。職場(chǎng)禮儀主要體現(xiàn)在應(yīng)聘和平時(shí)的職場(chǎng)中。

  求職是我們跨進(jìn)職場(chǎng)的決定性的一步,在職場(chǎng)中好好的工作是在職場(chǎng)的核心問(wèn)題。在求職的過(guò)程中,僅有學(xué)歷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,不但要有過(guò)硬的能力,還需要有一顆追求上進(jìn)、有創(chuàng)新意識(shí)的心,要有善于交流溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。三和國(guó)際的用人標(biāo)準(zhǔn)給了我很大的啟示,即:有德有才,破格重用;有德無(wú)才,培養(yǎng)使用;有才無(wú)德,堅(jiān)決不用。由此可見(jiàn)德的重要性。另外,應(yīng)聘禮儀是我們進(jìn)入職場(chǎng)制勝的一步,有時(shí)甚至是能否求的職位的關(guān)鍵所在。首先應(yīng)聘時(shí)應(yīng)該特別注意時(shí)間的把握,一般提前 5-10分鐘到比較好,以表示求職的誠(chéng)意,讓對(duì)方能夠信任你,遲到是絕對(duì)不允許的;其次應(yīng)該穿正式的服裝,要有上班族的氣息;進(jìn)入應(yīng)聘室之前,不論門是開(kāi)是關(guān),都應(yīng)先輕輕敲門,得到允許后才能進(jìn)入,切忌冒失入內(nèi);入室應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去,入室后,背對(duì)招聘者將門關(guān)上,然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)招聘者;見(jiàn)面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問(wèn)好致意,稱呼得體;在招聘者沒(méi)有請(qǐng)你坐下時(shí),切忌急于落坐,請(qǐng)你坐下時(shí)應(yīng)道聲謝謝,然后等待詢問(wèn)開(kāi)始。

現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀12

  自從接觸《現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀》這門課程之后,我突然明白,我們所謂的將要大顯身手的作為,必將以“職場(chǎng)禮儀”為重要基礎(chǔ)。我們每個(gè)大學(xué)生都必將走進(jìn)社會(huì),而現(xiàn)實(shí)就是,別人不會(huì)像父母一般包容我們的粗魯無(wú)禮。所以,“職場(chǎng)禮儀”有可能成為逆流而上的“推動(dòng)器”,也有可能化作“我為魚(yú)肉”的刀俎。

  我國(guó)自古就是禮儀之邦,孔子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“不學(xué)禮,無(wú)以立”“非禮勿視,非禮勿聽(tīng),非禮勿言,非禮勿動(dòng)”等世代流傳的名言。在現(xiàn)代生活中,“職場(chǎng)禮儀”又是一個(gè)需要深入學(xué)習(xí)的禮儀分類,其囊括了許多方面,但令我印象最深、受益匪淺的,莫過(guò)于“服飾禮儀”。首先在職場(chǎng)中,我們認(rèn)識(shí)一個(gè)人的起點(diǎn)無(wú)非就是外表。第一印象往往會(huì)使別人在心中默默思量甚至決定我們是否是值得來(lái)往的對(duì)象,這在根本上就決定了我們必須重視整體穿著。其次,俗話說(shuō)得好,“佛靠金裝,人靠衣裝”,也許一個(gè)稍微花點(diǎn)心思的穿著,會(huì)使原本毫不出色的我們成為“萬(wàn)花叢中一點(diǎn)綠”,進(jìn)而幫助我們獲得成功。

  認(rèn)識(shí)到“服飾禮儀”的重要性之后,值得讓我們深思的是,我們?cè)诜椛蠎?yīng)當(dāng)怎么做才算得體,才能獲得他人的好感呢(作為一個(gè)女大學(xué)生,以下僅討論女生在職場(chǎng)中的服飾禮儀)?首先在衣物穿著上,適宜穿著素色襯衣外搭西服。若身穿短裙時(shí),短裙長(zhǎng)短應(yīng)當(dāng)在膝蓋上五公分以內(nèi)。腳穿皮鞋須著襪子。穿著絲襪時(shí),必須事先檢查絲襪是否有毀損或者染色。在衣物的穿著上更不能出現(xiàn)“三截腿”與露臍裝。試想在職場(chǎng)工作中,你身穿五顏六色服裝甚至露肩服飾,腳踩休閑鞋甚至人字拖,該如何讓對(duì)方放心地與你來(lái)往?你能保證你的客戶不把你想作是一無(wú)是處的人?再試想一下,即使你穿著恰當(dāng),但在應(yīng)酬中,對(duì)方恰好瞥見(jiàn)你上衣袖口的破洞,這豈不是對(duì)客戶的不尊重?所以,衣物穿著在職場(chǎng)中就顯得尤為重要。

  我曾經(jīng)看過(guò)這樣一個(gè)真實(shí)的故事:在一次重要的應(yīng)酬中,工作能力過(guò)人小芳運(yùn)籌帷幄,眼看這一筆巨大的交易就要成功,原本就猶豫不決的客戶決定放棄這筆交易,小芳百思不得其解。事后得知,原來(lái)那位挑剔的客戶在小芳站起身時(shí)突然發(fā)現(xiàn)她的絲襪破了一個(gè)洞。在我們看來(lái),這是一件再正常不過(guò)的小事。可是在客戶看來(lái),這體現(xiàn)了對(duì)方乃至整個(gè)公司的細(xì)心程度與交談的誠(chéng)意。不要詫異,這是在職場(chǎng)再正常不過(guò)的事情,也許現(xiàn)在的你還很難接受,但這就對(duì)了,這就是我們要學(xué)習(xí)趙老師的《現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀》課程的原因,也是我要寫(xiě)這篇論文的原因。

  除了衣物,其次在配飾的穿戴與頭發(fā)的整理上也有很大講究。在職場(chǎng)中最忌諱的就是渾身穿戴各種各樣花哨的配飾:大型耳環(huán),數(shù)幾個(gè)手鏈,甚至五顏六色的指甲。這些繁瑣的配飾會(huì)讓客戶避- 2 -

  而遠(yuǎn)之,使他們從心里認(rèn)為你是一個(gè)不務(wù)正業(yè)的職場(chǎng)人士。更重要的是,我們女生的長(zhǎng)發(fā)必須要扎起來(lái)而不是“悠美的長(zhǎng)發(fā)飄飄”,這會(huì)使我們看起來(lái)拖沓而不干練,疲廢而不是精神抖擻。這些細(xì)節(jié)特別容易被我們忽略,但它們卻尤其重要。

  “服飾禮儀”不是一言兩語(yǔ)就能道得清,但它絕對(duì)是一個(gè)非常有用處的禮儀。穿著體現(xiàn)一個(gè)人的審美與態(tài)度,更體現(xiàn)一個(gè)人的精神面貌。毫不客氣的講,它是其他禮儀的基礎(chǔ),決定著你是否能夠繼續(xù)與人交往。這也是我選擇這個(gè)分支的原因,“服飾禮儀”使我受益匪淺,使我明白了在職場(chǎng)中穿著的禁忌與得體之處。

  “職場(chǎng)禮儀”更不是秉燭夜談就能說(shuō)得完,這需要我們的日積月累,更需要從中領(lǐng)悟。我非常幸運(yùn)能在大學(xué)中學(xué)習(xí)《現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀》這門課程。對(duì)我而言,它不僅僅是一門課程,而是在我對(duì)職場(chǎng)毫無(wú)了解、對(duì)社會(huì)充滿未知、對(duì)未來(lái)充滿迷茫的情況下,一面使我真真切切看到自身應(yīng)當(dāng)改進(jìn)所在的鏡子。由衷感謝它所教會(huì)我的一切,使我在走向社會(huì)與未來(lái)的路上擁有一盞明亮的燈!

【現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀(12篇)】相關(guān)文章:

現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀-職場(chǎng)禮儀01-04

現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀心得-職場(chǎng)禮儀12-20

現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀09-09

現(xiàn)代社交與禮儀:職場(chǎng)禮儀12-15

職場(chǎng)現(xiàn)代社交禮儀攻略12-11

現(xiàn)代禮儀對(duì)職場(chǎng)的作用05-29

現(xiàn)代社交禮儀職場(chǎng)規(guī)則07-11

有關(guān)現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀的文章01-03

職場(chǎng)禮儀手冊(cè)-職場(chǎng)禮儀01-11

職場(chǎng)禮儀原則-職場(chǎng)禮儀12-31