職場禮儀演講稿
好的演講稿可以引導(dǎo)聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內(nèi)容。在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，越來越多地方需要用到演講稿，怎么寫演講稿才能避免踩雷呢？下面是小編為大家收集的職場禮儀演講稿，希望能夠幫助到大家。
職場禮儀演講稿1
各位老師、親愛的同學(xué):
很高興今天能站在這里，我想用一首詩來開始我的演講，“有一支歌，我們天天都在吟唱；有一支歌，就像鮮花四季開放；這支歌的名字叫禮儀，它的歷史源遠(yuǎn)流長...今天我來說一說校園禮儀！
當(dāng)燦爛的陽光綻放你的笑臉，當(dāng)絲絲微風(fēng)拂過你的臉頰，同學(xué)們你們是否感覺到春天來到了。春天是美好的，我們?cè)谶@美好春天的校園里做什么呢？當(dāng)你踏著輕快的步伐走進(jìn)學(xué)校的時(shí)候，你是否會(huì)想起那些經(jīng)常手拿掃帚，埋頭辛苦掃地的同學(xué)；當(dāng)你在干凈、整潔的校園里漫步徜徉的時(shí)候，你是否感覺到那些拖拉機(jī)車的老爺爺老奶奶的艱辛？我們知道，春天是美好的，可你更應(yīng)該知道春天的校園是純潔、文明的！在這么美麗的校園里，同學(xué)們，你們?cè)趺纯梢阅暷潜M情飛舞的果皮紙屑，而不伸出雙手？你怎么忍心讓干凈的墻壁，留下各種筆跡和串串腳印，還發(fā)出幸災(zāi)樂禍的笑聲呢？你怎么能在你同窗好友的面前演刀光劍影、插隊(duì)哄搶呢？你怎么可以背著師長私自出校門、出家門，全然不顧他們的感受呢？難道你沒有察覺到師長眼神中那一絲擔(dān)心、那一屢疲憊。
同學(xué)們，美麗的校園不僅僅需要每個(gè)人的付出，更需要你我的文明舉止呀！文明是風(fēng)，它可以吹拂每一位同學(xué)的心；文明是花，它能將校園裝扮得更加美麗。同學(xué)們，讓我們?cè)诖禾鞂庫o的早晨里，在三月明媚的陽光下宣誓：從小事做起，從身邊做起，引領(lǐng)文明風(fēng)氣、創(chuàng)建文明校園、爭做文明學(xué)生！我相信通過我們的努力，會(huì)使我們的大家庭像春天一樣充滿希望、充滿活力！
職場禮儀演講稿2
首先，禮儀是關(guān)于做人道理而不是做事的道理。
一旦我們培養(yǎng)了正確的世界觀和為人處世的態(tài)度，我們自然就會(huì)流露出得體的行為，因?yàn)槲覀兊男袨槭桥c我們的態(tài)度相配合的。
禮儀的關(guān)鍵不是如何體現(xiàn)出自己的高雅，而是找到最好的方式來表現(xiàn)你對(duì)他人的尊重、，贊賞和關(guān)心。
其次，尊重他人必先尊重自己，我們尊重自己到什么地步，我們尊重他人才會(huì)到什么地步。
當(dāng)我們用自己的知識(shí)和能力表現(xiàn)出這種尊重時(shí)，這個(gè)行為才不會(huì)有任何的虛假，才會(huì)體現(xiàn)出徹底的真誠。
因此，當(dāng)我們期待中國人在世界的舞臺(tái)上展現(xiàn)什么時(shí)，與其責(zé)罵街上那些吐痰的人，倒不如點(diǎn)亮一盞蠟燭，向他人表現(xiàn)出中國人真正的精致與熱情，這樣，世界才會(huì)因我們而開心。
最后，禮儀的終極目標(biāo)不是去贏得商業(yè)合約，不是去建立互利的關(guān)系，而是為自己贏得尊重和友誼。
所以，無論你是在學(xué)校、公司、媒體、社會(huì)組織或政府的環(huán)境中，請(qǐng)記住這個(gè)學(xué)習(xí)禮儀的最高目的。
有一個(gè)智慧的長老說“上帝創(chuàng)造人類不是給我們一個(gè)問題來解決，而是給我們一個(gè)禮物來打開�！�
按照這個(gè)說法，他一定很愛中國，因?yàn)橛心敲炊喾莸亩Y物在中國等候打開無論你自己處在什么樣的位置，只要你用正確的眼光看世界，你就能夠使這個(gè)世界更美好、更文明。
下面我所提出的四個(gè)建議，希望可以幫你真正把握禮儀的實(shí)質(zhì)所在。
首先，也就是禮儀中的金科玉律待人如己。
孔子曰，“己所不欲，勿施于人�！倍@點(diǎn)恰恰是常常為人所忽略的。
西方也有一句類似的話“你們?cè)敢馊嗽鯓哟銈�，你們也要怎樣待人�?/p>
”這被稱為是人際關(guān)系的一條黃金法則。
職場禮儀演講稿3
兩種錯(cuò)誤的加薪想法：
雖然物價(jià)、房價(jià)在不斷上漲，保存的成本和壓力也在逐步增大，大家對(duì)于加薪的預(yù)期也更為強(qiáng)烈，但你如果不經(jīng)意方式和方法，即使你的保存壓力上升一倍，你的加薪仍然可能永恒只會(huì)逗留在原始階段。
首先要提醒大家的是不主動(dòng)式加薪的錯(cuò)誤。典型的表現(xiàn)是：很多人以為只要起勁工作，老板自然會(huì)看在眼里，屆時(shí)升職加薪會(huì)不請(qǐng)自來。這種類型的員工，往往都是屬于腳結(jié)壯地、為人低調(diào)、埋頭做事型的忠誠員工。他們是企業(yè)發(fā)展的“功臣”，一直在默默貢獻(xiàn)，任勞任怨。他們內(nèi)心里雖然渴望得到更高的薪水和待遇，但從來沒有主動(dòng)爭取過，也不懂得怎么爭齲。
員工為公司創(chuàng)造價(jià)值，老板主動(dòng)為有價(jià)值的員工升職加薪，從道理上來講，這種想法本是天經(jīng)地義，無可厚非。但是，在現(xiàn)實(shí)的職場上，如果你只因此這種不主動(dòng)等待的方式來獲得升職加薪的機(jī)會(huì)，那么，你勝算的幾率就小之又小了。據(jù)調(diào)查顯示，職場上有70%的人之所以沒有得到加薪的機(jī)會(huì)，是因?yàn)樗麄儚膩頉]有向老板提起過。
有人會(huì)問：如果老板不加薪，有本領(lǐng)的人都走光了，公司還怎么發(fā)展？難道老板看不到這一點(diǎn)嗎？這個(gè)問題簡直是問到點(diǎn)子上去了。但是對(duì)于老板來講，他可不會(huì)這么想。你要懂得，把明明進(jìn)了自己腰包的錢再掏出來分給別人，這是多么使人痛苦的一件事。同時(shí)，如果老板給你3000塊的工資，而你沒有意見，那么就等于默許你對(duì)這個(gè)價(jià)格很滿意；既然很滿意，他又為什么要給你再分外增加工資呢？如許增加了人的勞力資源成本不說，更重要的是，進(jìn)入他口袋的錢就會(huì)直接減少。再者，像拿破侖那樣能夠記住每一個(gè)士兵的面孔、能夠主動(dòng)重視員工價(jià)值的老板，已是鳳毛麟角（如果被你碰上了，你就真是太幸運(yùn)了）。大多數(shù)情況下，如果公司人數(shù)比較多的話，即使你工作了一年，老板也不一定認(rèn)識(shí)你，甚至根本不懂得還有你這個(gè)一個(gè)員工存在過，又怎么可能為你升職加薪呢？
第二種錯(cuò)誤因此為工作年限長就能得到加薪的機(jī)會(huì)。不少朋友都會(huì)有如許的想法：我降臨公司都好幾年了，也屬于“老資格”了（有點(diǎn)兒“倚老賣老”的意思），雖然沒有功勞，但也有苦勞。就看在熬這幾年光陰的份兒上，老板也應(yīng)該考慮一下為我加薪的事兒了。這種人好幾年都沒有進(jìn)步過，除了第一年在進(jìn)步之外，其它幾年基本上都是在“吃老本”，或者是原地踏步。雖然年齡在日益增大，但在專業(yè)技能上卻并沒有隨年齡增長而使成為事實(shí)相應(yīng)比例的突破。這種情況本質(zhì)上就是屬于倒退的表現(xiàn)，這種員工在老板眼中也會(huì)被視為“雞肋”。對(duì)于這種員工來講，如果老板不開你，已經(jīng)算是比較幸運(yùn)的了。
找出你具備含金量的加薪籌碼：
這種籌碼，指的是真正讓你升值的、能夠得到老板認(rèn)可的、證明你在未來能夠?yàn)楣緞?chuàng)造更多價(jià)值的籌碼，而不是所有人都面臨的外在因素。比如，因物價(jià)上漲而使成為事實(shí)的員工整體性加薪，并不能算是你的成功，因?yàn)檫@些因素所有人都在面臨，表現(xiàn)不出你的獨(dú)特價(jià)值。你與別人所差別的、真正表現(xiàn)你獨(dú)特價(jià)值的東西，才是真正的有份量的籌碼。
這些真正具備含金量的籌碼包括：
1、與一年前相比，專業(yè)能力方面明顯進(jìn)步，從理論到實(shí)踐，均有更加深入的認(rèn)識(shí)；
2、業(yè)務(wù)能力大幅晉升，為公司所做出的業(yè)績有目共睹，得到了老板的充分認(rèn)可；
3、能夠分享自己的常識(shí)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起成長，為公司造就更多的優(yōu)秀員工（這一點(diǎn)尤其重要）；
4、有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，能站在老板的角度思考公司未來的戰(zhàn)略標(biāo)的目的，并在自己的能力規(guī)模內(nèi)助推公司業(yè)務(wù)發(fā)展；
5、擁有杰出的作風(fēng)和做事習(xí)慣，做事理智、穩(wěn)重、成熟，具備獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀潛質(zhì)；
6、樂觀的心態(tài)和積極的上進(jìn)心，高效的執(zhí)行力，遇事不抱怨，不找借口，不卸責(zé)，在日常工作中沒有過于激烈言行和情緒化表現(xiàn)，能夠得到老板的充分認(rèn)可；
7、當(dāng)然，最重要的一條，也是你所從事的工作在這個(gè)公司里究竟是屬于“主角”照舊“龍?zhí)住��！爸鹘恰敝傅氖悄切┡c公司發(fā)展密切相關(guān)的人員，缺了這些人，公司的業(yè)務(wù)就會(huì)受到相當(dāng)大的影響；而“龍?zhí)住眲t指的是那些可有可無、起不到實(shí)質(zhì)性作用的、或者可替代性比較強(qiáng)的角色。你所處的職位角色的差別，從一開始就注定了你在這個(gè)公司受重視的程度。當(dāng)然，也決定了你后來的“薪情”。但是，成為“主角”照舊“龍?zhí)住�，也同樣取決于你的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展。有明確目標(biāo)和長遠(yuǎn)計(jì)劃的人，通過不斷晉升自己的核心競爭力，他們往往都能夠成為職業(yè)上的“主角”。而那些沒有目標(biāo)、如無頭蒼蠅一般到處亂飛的人，也更容易“被龍?zhí)住薄＿@里再次提醒大家注意職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性。
職場禮儀演講稿4
常見的禮儀都是人類社會(huì)通過長期的發(fā)展，逐漸形成的約定俗成的規(guī)則。
在這種文化情境下的人們通過這種固定的禮節(jié)傳達(dá)彼此的真誠和意愿。
因此我們學(xué)習(xí)職場禮儀就是在職業(yè)發(fā)展過程中，在職業(yè)場合掌握和使用這樣的規(guī)則，幫助我們更好的融入。
我們仔細(xì)來思考中國傳統(tǒng)文化的豐富遺產(chǎn)。
作為一個(gè)歷史悠久的民族，我們勤奮、刻苦、細(xì)心、體貼、孝順、節(jié)儉。
早在歐洲人還穿著獸皮打仗時(shí)，中國人已經(jīng)建立了完善的封建制度。
我們的文化尊重教育和知識(shí)。
我們的藝術(shù)展現(xiàn)了這個(gè)民族對(duì)細(xì)節(jié)的追求。
作為一個(gè)追求卓越的民族，我們已經(jīng)展現(xiàn)了我們能夠忍受最惡劣的困難而達(dá)到一個(gè)長遠(yuǎn)的目標(biāo)。
這些都是我們可以用來祝福別人的獨(dú)特品質(zhì)，通過禮儀來滿足別人的期待。
今天，順應(yīng)中國社會(huì)轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)，即從工業(yè)社會(huì)向消費(fèi)社會(huì)轉(zhuǎn)變，從商品時(shí)代向信息時(shí)代轉(zhuǎn)變。
在目前全球性的經(jīng)濟(jì)衰退席卷中國的情況下，這種轉(zhuǎn)變對(duì)于企業(yè)更是生死攸關(guān)。
而在經(jīng)濟(jì)低迷的時(shí)局中，商業(yè)禮儀中的服務(wù)和設(shè)計(jì)已成為企業(yè)逆風(fēng)飛揚(yáng)的取勝之匙。
而人們?cè)诟黜?xiàng)人際交往活動(dòng)中，為了表達(dá)互相尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成，共同遵守的這一套規(guī)范。
就被稱作“禮儀”。
所以，禮儀是在人際交往中形成的，體現(xiàn)。
職業(yè)和角色的一套交往規(guī)則。
職場禮儀演講稿5
偉大的中國，有著五千年的歷史和文明，被稱為禮儀之邦。中國一直非常重視禮儀教育。從周朝開始，《周禮》就出現(xiàn)了。春秋時(shí)期的大圣孔子，是禮儀之師。進(jìn)入封建社會(huì)后，禮儀還是很重要的。中央行政機(jī)構(gòu)有官、戶、禮、兵、刑、工六個(gè)部門，禮部就是其中之一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，商務(wù)交往越來越頻繁。職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中尤為重要，所以一定要掌握一定的職場禮儀。
所謂：“人無禮，不立，事無禮，不立”。在職場中，禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤滑劑”，可以有效減少人與人之間的摩擦。比如，要和同事和睦相處，就要談禮儀。優(yōu)雅大方可以加深友誼，增加好感。與同事溝通一定要講究言語禮儀，這樣才能營造和諧友好的人際環(huán)境。如果同事之間的關(guān)系和諧融洽，每天上班都會(huì)感到幸福，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大程度上避免了人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好的職場禮儀可以營造良好的溝通氛圍，為企業(yè)合作打下良好的基礎(chǔ)；相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良影響和巨大損失，雙方的業(yè)務(wù)可能會(huì)在職場禮儀的小細(xì)節(jié)上被破壞。
那么作為一個(gè)經(jīng)理辦公室工作人員，在工作中要注意以下幾個(gè)方面的職場禮儀。
一是要掌握打電話、接電話、接電話、扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，及時(shí)將來電信息反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
第二，要做好接待禮儀。按照公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確介紹自己和他人，做好迎賓工作。
第三，要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定安排好會(huì)場，安排好參會(huì)人員和主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座位，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
第四，工作中要時(shí)刻注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你�！凹s束自己，尊重他人”可以讓同事工作更輕松愉快。
職場禮儀是企業(yè)文化和精神的重要組成部分，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)于志誠工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高齊魯公司及其合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。所以要積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始學(xué)習(xí)或者熟悉職場的商務(wù)禮儀，為琪城的工貿(mào)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
職場禮儀演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！我今天演講的題目是《機(jī)關(guān)文明禮儀》。
禮儀是人類文明和社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志。
當(dāng)今世界，禮儀無處不在，無時(shí)不有。
禮儀與發(fā)展同在，與進(jìn)步共生。
注重禮儀，學(xué)習(xí)禮儀，實(shí)踐禮儀，已成為全社會(huì)的一種共識(shí)。
伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會(huì)的全面進(jìn)步，特別是黨中央對(duì)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等一系列重大戰(zhàn)略思想的提出，文明禮儀建設(shè)愈益成為推動(dòng)中國特色社會(huì)主義事業(yè)的重要內(nèi)容。
遵循禮儀規(guī)范，樹立文明新風(fēng)，開創(chuàng)良好的社會(huì)道德風(fēng)尚，是時(shí)代的呼喚、時(shí)代的要求。
繼承中國傳統(tǒng)禮儀文化，吸收西方禮儀精髓，建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的禮儀文化，是我們面臨的一個(gè)重大而緊迫的任務(wù)。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)市直機(jī)關(guān)的精神文明建設(shè)，提升機(jī)關(guān)文明水平和機(jī)關(guān)工作人員文明素質(zhì)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，塑造黨政機(jī)關(guān)良好形象，為全社會(huì)的`文明禮儀建設(shè)作出表率，市直機(jī)關(guān)工委決定在市直機(jī)關(guān)組織開展機(jī)關(guān)文明禮儀巡回宣講活動(dòng)。
今天的宣講包括文明禮儀概述、公務(wù)文明禮儀和公共文明社論三個(gè)部分共四個(gè)方面的內(nèi)容：
我首先宣講的是文明禮概述。
一是文明禮儀特點(diǎn)文明禮儀十人類社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的產(chǎn)物。
一部文明史，就是人類社會(huì)不斷由低級(jí)向高級(jí)演進(jìn)的歷史，是社會(huì)的物質(zhì)生產(chǎn)力、精神生產(chǎn)力以及人們自身創(chuàng)造力不斷發(fā)展的結(jié)果。
禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素影響而形成的必須共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。
對(duì)于個(gè)人來講，禮儀是．個(gè)人思想文化素質(zhì)、道德修養(yǎng)和社會(huì)交際能力的一種外在表現(xiàn)；對(duì)于社會(huì)來講，禮儀是一個(gè)社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的綜合反映，是社會(huì)文明和進(jìn)步的具體表現(xiàn)形式。
職場禮儀演講稿7
1、目前高職院校公選課開設(shè)情況分析
目前高職院校公選課開設(shè)課程比較豐富，供學(xué)生選擇余地較大，這幾年開設(shè)效果比較好。但也存在以下不足：
�、僬n程開設(shè)目的較隨意，開設(shè)基礎(chǔ)不扎實(shí)。有些老師開設(shè)公選課的初衷在于額定課時(shí)不夠了，很多學(xué)生選擇公選課的初衷是有趣、容易通過，而沒有指導(dǎo)性的建議。
② 公選課的課程定位和教學(xué)目標(biāo)清晰度不夠。部分課程中育人理念體現(xiàn)度不夠，與專業(yè)文化建設(shè)、專業(yè)群建設(shè)貼近度不夠。
�、� 教學(xué)實(shí)施設(shè)計(jì)中，理論與實(shí)踐的聯(lián)系較難實(shí)現(xiàn)，知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)教育較難實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段運(yùn)用普遍不夠。
�、� 公選課教學(xué)過程監(jiān)管難度較大，有些課程教學(xué)效果不明顯。
2、高職院�！堵殘龆Y儀》公選課開設(shè)的必要性
2.1 《職場禮儀》課程的開設(shè)，順應(yīng)高職人文素質(zhì)教育發(fā)展要求，前景較好。
人文素質(zhì)教育面臨的困境是我國高等職業(yè)院校普遍存在的問題。隨著后示范時(shí)代的到來，隨著經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)與調(diào)整，以培養(yǎng)高端技能型人才為目的的高職院校，對(duì)學(xué)生的人文知識(shí)教育、人文精神、學(xué)生的綜合素質(zhì)，包括職業(yè)道德意識(shí)、誠信意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神、創(chuàng)新精神的培養(yǎng)和訓(xùn)練一直處于比較難操作和實(shí)現(xiàn)。所以具有職業(yè)人文素養(yǎng)和綜合素質(zhì)的“職業(yè)人”的培養(yǎng)，已經(jīng)成為高等職業(yè)院校學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)了。
2.2 《職場禮儀》課程的開設(shè)，能緊密融入學(xué)校人才培養(yǎng)模式改革和專業(yè)建設(shè)內(nèi)涵，可以作為學(xué)校人文素質(zhì)教育的一重要組成部分。
課程能順應(yīng)了高職教育對(duì)學(xué)生人文素質(zhì)要求，緊密結(jié)合高職院校文化內(nèi)涵建設(shè)和學(xué)生人文素質(zhì)培養(yǎng)的新要求，對(duì)于推動(dòng)和提升學(xué)生職場技能和魅力有著重要的積極意義。
2.3 對(duì)學(xué)生的“準(zhǔn)職業(yè)”培養(yǎng)起到很大的推動(dòng)作用。
根據(jù)調(diào)研，企業(yè)對(duì)員工的禮儀需求也日趨多樣化。比如關(guān)于職場禮儀內(nèi)容調(diào)研，職場著裝、表情、等方面的占18%，介紹方法、稱呼、握手、交換名片等方面的占21%，求職面試禮儀及應(yīng)聘技巧方面的占11%，會(huì)話禮儀占14%，辦公室禮儀占13%，接待客戶、訪問客戶禮儀占17%，商務(wù)飯局、宴請(qǐng)禮儀占6%等。
一些制造業(yè)企業(yè)，雖然需要的是技能操作人才，但是根據(jù)調(diào)研顯示，員工也急需掌握一些基本禮儀規(guī)范以獲得較好的人際互動(dòng)效果。
根據(jù)調(diào)研結(jié)果，明確職場禮儀所需要的基本能力、基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)素質(zhì)，把工作崗位要求轉(zhuǎn)換成課程教學(xué)目標(biāo)。
本課程在教學(xué)中可以融入企業(yè)文化教育，強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)。
3、課程開設(shè)的定位
目前，高職院校的生源主要有三類：一是通過普通高考招收普通高中生，二是通過對(duì)口考試招收的職業(yè)高中生，三是3+2、2+3考試招收的中專、職中生。生源多元化，學(xué)生組成復(fù)雜、學(xué)生的文化基礎(chǔ)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多樣性和一定的層次性，這促成了學(xué)習(xí)需求和發(fā)展方向的多樣化，給學(xué)校教學(xué)和管理帶來很大困難，因而學(xué)校很難順利組織和實(shí)施統(tǒng)一的教學(xué)活動(dòng)，影響了高職階段教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生整體素質(zhì)的提高。
根據(jù)高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)行業(yè)對(duì)職工禮儀的需求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的適合企業(yè)需要的禮儀技能訓(xùn)練勢(shì)在必行。
通過公選課的開設(shè)，一定程度上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神、人文社會(huì)與生活知識(shí)、生存本領(lǐng)及人格氣質(zhì)，強(qiáng)化技能、強(qiáng)化引導(dǎo)、強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)。
結(jié)合高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)和生源實(shí)際情況，本課程定位如下：作為全校性的公選課，以培養(yǎng)和提高高職學(xué)生的職業(yè)禮儀技能和職業(yè)禮儀修養(yǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)專業(yè)性質(zhì)和職業(yè)特征進(jìn)行內(nèi)容和手段的差別設(shè)置，課程融知識(shí)、能力、素質(zhì)培養(yǎng)為一體，以職業(yè)崗位中禮儀技能的訓(xùn)練作為主要培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生能夠勝任未來就業(yè)崗位的要求，并保持可持續(xù)發(fā)展。
4、課程教學(xué)方法和手段及實(shí)施效果
4.1 情境模擬式教學(xué)方法
如在完成“商務(wù)禮儀、禮品禮儀、宴請(qǐng)禮儀”等任務(wù)時(shí)，將學(xué)生分成若干個(gè)小組，每組4-6人，要求每組以平日生活為藍(lán)本，自由編撰一個(gè)生活情景劇，在情景模擬中要運(yùn)用見面、稱呼、介紹、握手、交換名片、電話、送禮、宴請(qǐng)等日常交際的禮儀規(guī)范，并注意展現(xiàn)自身良好的儀容、儀表、儀態(tài)。對(duì)每組學(xué)生的“表演”進(jìn)行了錄像，回放錄像，觀摩分析，課上大家現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)，課堂氣氛十分熱烈，學(xué)生非常投入，使抽象的理論變成了直觀形象的體驗(yàn)，收到了理想的教學(xué)效果。
4.2 學(xué)生講課式與糾錯(cuò)并行式教學(xué)方法
根據(jù)“教學(xué)相長”的原理，在禮儀課程教學(xué)中注重讓學(xué)生參與教學(xué)過程，對(duì)一些簡單易懂的內(nèi)容，比如問候、書信、各種場合的秩序等禮儀問題，提前出題目，讓學(xué)生自己動(dòng)手查資料、備課，然后由學(xué)生上臺(tái)講課、演示，教師和其他學(xué)生在臺(tái)下聽課，最后教師點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo)，這樣加深了學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)的印象，也提高了其語言表達(dá)能力，同時(shí)同學(xué)們對(duì)上臺(tái)講課的同學(xué)進(jìn)行糾錯(cuò)，對(duì)其儀容、儀表、儀態(tài)也是一個(gè)很好的檢驗(yàn)和提升，效果良好。
4.3案例分析與討論式教學(xué)方法。教師講課時(shí)可以把一些富有啟發(fā)性的禮儀問題或者身邊發(fā)生的事例編成思考題，引導(dǎo)學(xué)生課下查找資料，獨(dú)立思考，課上組織學(xué)生分組討論，推薦代表發(fā)言，最后教師概括點(diǎn)評(píng)。
4.4 角色體驗(yàn)教學(xué)方法
它是指教師與學(xué)生共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作的教學(xué)活動(dòng)。其項(xiàng)目指以完成一件具體的、具有實(shí)際價(jià)值的禮儀服務(wù)為目的的工作。
比如組織學(xué)生可以開展模擬招聘訓(xùn)練、個(gè)人形象設(shè)計(jì)評(píng)比、自我介紹演講、新聞發(fā)布會(huì)、茶道表演、剪彩儀式禮儀知識(shí)大賽等實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生扮演特定組織中的有關(guān)角色，通過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)演練，達(dá)到掌握技能的目的，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高了學(xué)生解決問題的能力，實(shí)踐教學(xué)效果顯著。
4.5 信息技術(shù)手段在教學(xué)中的應(yīng)用及效果
�、僬n程充分運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段，利用多媒體課件、音頻資料、視頻資料、圖片資料開展教學(xué)，通過對(duì)圖片、視頻展示場景的分析，真實(shí)、生動(dòng)地進(jìn)行教學(xué)展示，擴(kuò)大了課堂信息量，增強(qiáng)了課堂教學(xué)的直觀性和欣賞性，提高了課堂教學(xué)效率。學(xué)生也積極參與課程建設(shè)中，由學(xué)生擔(dān)當(dāng)主角拍攝了大量教學(xué)用圖片和視頻短片，作為課程的教學(xué)資源。
�、诰W(wǎng)絡(luò)資源準(zhǔn)備充分�？山⒄n程網(wǎng)站資源�？山⒘藢ｉT的個(gè)人課程主頁，同時(shí)，通過論壇方式與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流。利用課程網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布相關(guān)教學(xué)資源，為學(xué)生搭建完善的自主平臺(tái)。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標(biāo)準(zhǔn)、電子課件、教案、技能訓(xùn)練、圖片資源、視頻資源、實(shí)用知識(shí)、相關(guān)鏈接等。學(xué)生可以通過網(wǎng)站提供的教學(xué)資源開展相應(yīng)的自主型學(xué)習(xí)，還可以利用網(wǎng)站獲得更多外部信息，即時(shí)了解和把握職場禮儀的最新動(dòng)態(tài)，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)。
5、本課程教學(xué)效果預(yù)計(jì)和形成的主要特色
5.1 研發(fā)了具有鮮明的行業(yè)職業(yè)特征、符合高職學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)的項(xiàng)目化課程體系
課程以六個(gè)模塊內(nèi)容目作為課程教學(xué)內(nèi)容，本課程的內(nèi)容選取重點(diǎn)突出了“職業(yè)”，緊密結(jié)合行業(yè)特征，使教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)高度相關(guān)，縮短了課堂與企業(yè)的距離。
本課程在內(nèi)容上區(qū)別于《商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《社交禮儀》等課程。從模擬、仿真到完成全真工作任務(wù)的學(xué)習(xí)過程的整合，職業(yè)禮儀的系統(tǒng)理論融合在其過程之中。理論在實(shí)踐中鞏固，實(shí)踐為應(yīng)用服務(wù)，學(xué)生實(shí)踐能力不斷提高。
5.2 研發(fā)符合高職學(xué)生自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)——綜合各種信息互動(dòng)技術(shù)的課程主頁
課程主頁設(shè)計(jì)依據(jù)突出個(gè)性化和人性化的表現(xiàn)手法，操作簡便，使用靈活，實(shí)現(xiàn)學(xué)生和老師的實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)交流。利用課程網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布相關(guān)教學(xué)資源，為學(xué)生搭建完善的自主平臺(tái)。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標(biāo)準(zhǔn)、電子課件、教案、技能訓(xùn)練、圖片資源、視頻資源、實(shí)用知識(shí)、相關(guān)鏈接等。學(xué)生通過這個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了資源的共享，極大地縮短了教學(xué)中的知識(shí)點(diǎn)獲取的時(shí)間和繁瑣程度，代表著新的學(xué)習(xí)方式，是傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式所不可比擬的。
5.3 寓教于樂、學(xué)生主體的任務(wù)設(shè)計(jì)成為教學(xué)改革試驗(yàn)田
老師一直主張?jiān)谡n堂教學(xué)中加強(qiáng)互動(dòng)，以學(xué)生為主體，突出任務(wù)導(dǎo)向，課堂氣氛活動(dòng)、學(xué)生參與熱情高，成為真正的主動(dòng)型學(xué)習(xí)。比如在常規(guī)的站姿、坐姿、蹲姿等訓(xùn)練中，可以將學(xué)生分組，進(jìn)行訓(xùn)練，并設(shè)立了PK環(huán)節(jié)，使傳統(tǒng)枯燥的教學(xué)過程變得生動(dòng)有趣。在講授行業(yè)禮儀過程中，可以讓學(xué)生扮演不同國家的外商和接待企業(yè)，通過小品模擬接待過程，整個(gè)課堂輕松有序，學(xué)生還特意為小品展示，租了各個(gè)國家的衣服。通過學(xué)生主動(dòng)參與，激發(fā)他們的競爭意識(shí)和學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)生對(duì)上課都有一種期盼。
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