職場如何搞好人際關(guān)系
(1)如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系?
對象分析：有權(quán)力，掌控著企業(yè)或者部門的發(fā)展，掌握著你的職位、待遇;有能力，知道你在做什么，知道你在想什么;有實力，不容輕視，更不容忽視。因此，對于他要做到：
尊重：這里的尊重不是指遞水遞報，點頭哈腰;也不限于見面微笑，隨叫隨到。更多的是內(nèi)心的一種態(tài)度，首先要敬佩你眼前的這個人，他在這個位置上自有他的能力和道理，要去尊重他的意見，多聆聽，多記錄;其次，尊重落實在行動上就是執(zhí)行，根據(jù)指示要制定出相應(yīng)的方案，隨時匯報，完成后要及時總結(jié)，供人參考;此外，在外人面前要尊重他的權(quán)威，體現(xiàn)他的位置，做到“緊跟到位而不越位”。
自重：尊重，不是諂媚，不是無原則的吹捧，不能在尊重別人中喪失自我。首先要有勇敢的心態(tài)，不要因為對方的權(quán)威就一切都服從、順從，要適時適地、有分寸地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的看法和意見，沒有領(lǐng)導(dǎo)喜歡沒有主見的下屬;其次要有堅毅的眼神，在尊重他人的同時，讓人感受到你自身內(nèi)在的一種力量和活力，讓他感受到你是可信任的;最后，還要有幽默的氣質(zhì)，很多事，很多話不用說的太直白，一個不經(jīng)意的玩笑，一個傻傻的自嘲，可能就會給對方傳遞一條重要的信息。
承擔(dān)：作為領(lǐng)導(dǎo)，更多地時候是在籌劃，是在思考。作為下屬要做的就是將這些籌劃、思考變成事實，積極主動地去承擔(dān)責(zé)任。大致程序是了解領(lǐng)導(dǎo)意圖，與領(lǐng)導(dǎo)探討目標(biāo)的可行性，擬定詳細(xì)的工作方案，工作中的'關(guān)鍵節(jié)點隨時匯報情況，結(jié)束后，重點突出、層次清楚地撰寫總結(jié)，供領(lǐng)導(dǎo)參考。在這過程中，要主動思考，敢于進(jìn)言，善于提出自己的看法。
(2)如何處理好與同事的關(guān)系?
對象分析：有競爭，爭權(quán)，爭利，爭寵;有合作，同做，共贏，同甘共苦;有比較，不足的地方互相指出，不對的地方互相說明;有借鑒，優(yōu)秀的地方互相學(xué)習(xí)，擅長的方面盡力發(fā)揮。因此，對于他要做到：
謙虛：作為進(jìn)入實習(xí)單位的新人，面對老員工，他們身上可能會存在激情欠缺，創(chuàng)新不強(qiáng)，觀念落后等缺點，但你要看到的是他們豐富的工作經(jīng)驗、扎實的技術(shù)基礎(chǔ)，深厚的客戶關(guān)系。因此要抱著謙虛、學(xué)習(xí)的心態(tài)與同事相處。
現(xiàn)在社會雖然不提倡韜光養(yǎng)晦、隱藏才華，但是喜歡在大庭廣眾之下炫耀自己，不僅僅是缺乏涵養(yǎng)的表現(xiàn)，有時候可能正因為自己的炫耀而為自己無形中樹立太多的敵對勢力，表現(xiàn)的謙虛一點，會獲得別的親近，在必要時刻也會獲得他人的幫助。
每個人都喜歡“面子”，你的謙虛也就滿足了別人的“面子”，尤其是表揚他人的時候你可以當(dāng)著眾人的面，批評他人的時候一定要注意回避眾人或者通過信件。
真誠：真實、誠懇，用心去溝通是最容易打動別人的溝通方式。在與同事相處的過程中有幾條是特別忌諱的：一是說謊，不管是什么目的的謊言，在他人看來都是傷害，可以說不了解或者不知道，但是不要讓謊言破壞了你的人際關(guān)系;二是背后議論，言者無意，聽者有心，你的話有可能被別有用心的人利用，也有可能以訛傳訛，對他人造成不必要的傷害;三是打小報告，你要記住人人討厭被打小報告，包括你自己;四是拉幫結(jié)派，破壞內(nèi)部團(tuán)結(jié)，影響整體效率。
在與人交流的過程中，要對人用真心，不要矯情，但是由于同事之間的關(guān)系不是很單純，不要隨便地“交心”，將自己的底牌透露給他人。
幫助：有兩個常用詞匯，一個叫“錦上添花”，一個叫“雪中送炭”，雖然都是褒義詞，但是顯然來自后者的幫助會更讓人心動。
當(dāng)同事遇到困難、遇到問題甚至陷入困境的時候，他身邊的人有的敬而遠(yuǎn)之，有的落井下石，而此時你要做的只是一個熱情的笑臉，幾句暖心的話語和一些力所能及的幫助，在這種情境下建立起來的感情才是深刻的，形成的人際網(wǎng)絡(luò)才是牢固的。
自然，錦上添花也必不可少，同事升遷，家里有喜，你的出現(xiàn)雖然不至于讓他感動，但是會讓他牢記。
不論雪中送炭還是錦上添花，都要注意一個時機(jī)問題，不要等雪都化了再去送炭，不要等錦都滿了再去添花。越早出現(xiàn)在別人需要你的時候，你們的感情會越牢靠。
(3)如何處理好與客戶的關(guān)系?
對象分析：有距離，相對于領(lǐng)導(dǎo)、同事，客戶顯得有些陌生;有目的，選擇他作為你的客戶，而不是別人，說明他對你或你的單位而言有益處;有聯(lián)系，他的工作與你的工作有互通的地方，這是建立有效聯(lián)系的切入點。因此，對于他要做到：
美言：與前兩者不同，你與前兩者的關(guān)系是從你進(jìn)入單位就開始生效的，而與客戶的關(guān)系需要有一個建立的過程。因此，用美言打動他是很關(guān)鍵的內(nèi)容。
贊賞對方可以使對方減少與你之間的隔閡，拉近彼此的距離，進(jìn)一步加深人際交往。然而，不是所有的贊美聽著都舒服，都會起到效果的，因此美言打動他人要注意幾個方面：首先，贊美要從其過去取得的成績或者在現(xiàn)實中的表現(xiàn)贊美起。不要虛空，不要浮夸，不要一見面就說“您真是個好人”，這樣的贊美非但起不到效果，反而會讓對方提高警惕;其次，贊美要切實把握好度。贊美不是把對方捧得越高越好，不切實際的拍馬之能讓人厭煩，站在客觀的角度，對其進(jìn)行客觀的評價和贊美，會讓人心里舒服，且不會讓人質(zhì)疑你的人品。最后，贊美在適當(dāng)?shù)臅r候可以加強(qiáng)。在你感覺對方對你的贊美比較認(rèn)可，沒有表現(xiàn)出不自然、反感的時候，你可以進(jìn)一步進(jìn)行贊賞，注意要變化語言和方式，不要一個優(yōu)點左夸右夸，反復(fù)無謂。
除了贊美，在交流講話中也要注意方式，如何才能把話講到對方心坎上：首先要隨時觀察對方的表情和神色，把握自己說話的尺度和玩笑的分寸;其次要學(xué)會用溫馨的方式表達(dá)自己的意愿，不要硬生生地提條件;第三，一定要把握話題的取舍，不要一言不發(fā)，也不要滔滔不絕;此外，良好的普通話和清晰的表達(dá)也是交流的關(guān)鍵。
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