在職場江湖你一定要知道的那些溝通法則

　　“沒有規(guī)矩，不成方圓”，我們就一起來看看溝通中的規(guī)矩與原則。

　　1.避免爭辯

　　說話時最怕碰到?jīng)]有反應(yīng)的人，所以和別人談話時要隨時加以反應(yīng)，可以點頭，可以微笑，有時可以隨聲附和。

　　專家研究：凡是去攻擊對方的人，絕對無法在爭論上獲勝，反而能夠尊重對方人格的人，往往能夠改變對方的想法，甚至能夠按自己的想法操縱對方。

　　一位心理學(xué)家說過：人們只在不關(guān)痛癢的舊事情上才能“無傷大雅”地認(rèn)錯。由此可以證明，愿意承認(rèn)錯誤的人不多。

　　在爭論中最容易犯的毛病，就是認(rèn)為自己的觀點才是世界上最正確的，只顧闡述自己的觀點，而忽略了要有耐心、誠意地去聽取別人的意見。

　　2.甘當(dāng)配角

　　利用對對方的了解使對方成為互動時的主角，自己甘愿扮演配角，對方就會對你產(chǎn)生好感。

　　杜威曾說的：人們最迫切的愿望，就是希望自己能受到重視。如果你希望別人喜歡你，你就要尊重別人，讓對方認(rèn)為自己是個重要人物，以滿足他們的成就感。

　　在表現(xiàn)自我的時候，需要有謙謙君子的心態(tài)，不可以使對方產(chǎn)生相形見絀的感覺。想把事情做成就得以低姿態(tài)表現(xiàn)得謙虛，使對方感到受尊重、比別人聰明，他在談事情時也就會放松警覺。

　　3.化敵為友

　　要避免樹敵，首先要養(yǎng)成一個習(xí)慣，那就是絕不指責(zé)別人，而對于他人明顯的謬誤，也最好不要直接糾正。

　　一個人不論多么堅強(qiáng)、能干、有成就，仍要靠良好的`人際關(guān)系，才能保持和發(fā)展自身的價值和重要性。友情是需要照顧的，我們要重視和善于交際，也包括重視和善于重修舊好和化敵為友。

　　要想精神愉快，就要心理獨立，提高心理承受能力，能得到別人的理解固然很好，而他人不理解或者誤解，能求個心安也無妨。

　　4.火眼金睛

　　人的心思可由顯現(xiàn)于外的表情、動作、言談等流露出來。即使是面無表情者，其心理狀態(tài)也無法完全不表現(xiàn)在舉止之間。

　　眼睛比嘴巴更會說真話，它能夠幫助我們探測到他人的內(nèi)心世界。無論一個人心里打什么主意，他的眼睛都會忠實地反映出來。

　　5.見縫插針

　　要擁有人緣就必須積極主動。交際往往有兩種目的：直接的目的就是想達(dá)到某項交易，或想得到某方面的指導(dǎo)。如果只是為了加深關(guān)系、增進(jìn)了解，以使關(guān)系長期保持，可視為間接目的。

　　最好讓對方明白你的交際目的，否則會讓他產(chǎn)生戒心，那樣就很難跟對方深入交往。

　　社交成功與否往往在一念之間，懂得應(yīng)邀的奧妙，你和對方的關(guān)系就會順利發(fā)展，甚至成為一生中難得的知心朋友。寒暄多，朋友多；朋友多，好事多。

　　想要打破沉默，一定要突破心理障礙，人際交流的源頭和契機(jī)和各種話題隨時隨地都存在，問題在于我們能不能及時發(fā)現(xiàn)，并善加利用。

　　6.妙語生花

　　圣經(jīng)：人們有著一顆快樂的心，勝于懷藏一只藥囊，可以治療心理上的百病。

　　機(jī)智是以智力為基礎(chǔ)，憑著機(jī)智可以把不相關(guān)的事情連在一起；幽默并不是在用字遣詞上故弄玄虛，而是得體的玩笑。幽默與機(jī)智可以引起他人的興趣、緩和緊張的氣氛。

　　機(jī)智運用得法，可以使敵對的人啞口無言，贏得別人的鼓掌喝采。幽默則有些文雅，有些隱射，有些高尚，有些低級，如何拿捏運用是個學(xué)問。要能說“好聽”的話，必須花相當(dāng)?shù)墓Ψ蛉ダ鄯e語言的素材，訓(xùn)練表達(dá)的技巧。

　　7.氣定若閑

　　學(xué)會控制情緒是我們成功和快樂的關(guān)鍵。失意與不滿，怨恨與煩惱的罪魁禍?zhǔn)拙褪沁^高的期望。在生活中，每一個人都是自己的主宰，個性不是上天的安排，而是由自己決定的。

　　一個人的情緒與精神的活力，都會因外在條件的變化而變化。

　　8.深藏若虛

　　如果你想證明什么，別讓任何人知道，要不著痕跡，很有技巧地去做。

　　你要是比別人聰明，不必張揚，時間會證明一切的。收斂鋒芒，韜光養(yǎng)晦，使你與人共事時有較大的轉(zhuǎn)圜余地，是一種必要的自我保護(hù)，也是讓旁人敬佩的一種內(nèi)在氣質(zhì)。

　　經(jīng)常保持神秘感的人，就像是一座取之不盡的寶山，能夠吸引大家的興趣。

　　9.溫文爾雅

　　人際交往其實就是一種語言藝術(shù)。一個人口才好、說話流利，善于表情達(dá)意，很快就能達(dá)到社交成功的目的。

　　但也有人雖能言善辯，卻沒有一個知心朋友，原因就在于他不知道談話的要領(lǐng)與忌諱。說話有各種方式，無所謂好壞，也無所謂得失。但從聽者的角度看，卻有合與不合的問題。

　　與人交談是人際交往中最直接的方法，只有認(rèn)真聽，仔細(xì)聽，反復(fù)推敲，才能掌握住適于自己的說話技巧。

　　10.一見鐘情

　　想把陌生人變成好友，自己必須先建立樂于與人為友的態(tài)度，才能有所行動。敷衍的話對熟人的意義不大，但對與陌生人的交際其實是有一定作用的。

　　人可以從外在的表現(xiàn)去推測出其內(nèi)心的變化。因此在交往過程中用心體會、仔細(xì)觀察，有意識地試探對方，就可以使你立于主動的一方。

　　初次見面時，真誠、自然地表現(xiàn)自己是很重要的。約會時比對方早到，培養(yǎng)自在的情緒，這樣就能在無形中增強(qiáng)勇氣。

　　11.忠言順耳

　　與人交往，想要關(guān)系更進(jìn)一層，除了一般的關(guān)懷和贊美外，還要對缺點提出善意的批評。這樣往往能贏得對方的信任，甚至將自己視為他的知己。

　　提出忠告要簡潔、中肯，按照一時一事的原則，不要把對方指責(zé)得一無是處，否則很容易引起逆反心理。

　　忠言逆耳，你的一句話可能贏得尊敬，也可能招來殺身之禍。激烈的批評是毫無作用的。感覺受到攻擊的人很可能會因膽怯、羞愧而退卻，或因惱怒而還擊。

　　交際中難得的是諒解和寬容，能夠原諒別人的過失，理解別人的難處，那么心胸再狹窄的人也會成為你的朋友。在改變別人的態(tài)度時，一定要維護(hù)對方的尊嚴(yán)。

　　12.知己知彼

　　只有真正彼此了解、信任的才能算得上是知己。依照對方會不會與你商量私人問題，去判斷他是不是信任你。

　　對待內(nèi)向的朋友就得迎合他的心理。和外向的人交往，則不要帶著沮喪的神情；不可遲疑不決，支支吾吾；談話也要干脆、避免嘮叨。

　　在拓展人際關(guān)系上，那些內(nèi)心善良、學(xué)識豐富的人，才是真正值得交往的。

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