引導(dǎo)語(yǔ)：招聘難，已經(jīng)成為一種行業(yè)問(wèn)題，是所有企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，更是考驗(yàn)著人力資源從業(yè)者的耐心與職業(yè)性，到底為什么難招聘?我們通過(guò)下文了解相關(guān)的原因吧。
一、招聘需求的來(lái)源方：用人部門
從理論上來(lái)講，每一個(gè)招聘都是要有需求的，必須把為什么招聘、招聘什么樣的人講清楚，但是在實(shí)際的工作我們往往會(huì)碰到較多是是而非的招聘需求，“招招看”、“有合適的更好，沒(méi)有合適的就慢慢找”等等各種看似不氣死人不罷休的需求，所以這里面就有個(gè)問(wèn)題用人部門一定要搞清楚：需求，是真實(shí)的還是“拿來(lái)玩”的。
可能有人會(huì)說(shuō)，靠，哪有拿招聘需求來(lái)玩的啊，既然是需求，肯定必然是真實(shí)的，我只能說(shuō)，是你經(jīng)的太少了。
至于真實(shí)的需求我們無(wú)可厚非，但是對(duì)于“拿來(lái)玩”的需求，我們?cè)撛趺崔k?并且碰到還拿這種“拿來(lái)玩”的需求來(lái)卡你的各種利益的時(shí)候，你怎么辦?
人在矮檐下，怎敢不低頭。還是要繼續(xù)完成這種“拿來(lái)玩”的需求，但是中間卻需要一定的技巧。我們就說(shuō)說(shuō)這種實(shí)際的技巧，至于其他的我們就不談了。
我一直認(rèn)為有問(wèn)題不可怕，怕的是有一堆問(wèn)題，具體問(wèn)題是什么，不知道，這是最可怕也是最氣人的，問(wèn)題就在于針對(duì)“拿來(lái)玩”的需求你能不能把用人部門、用人部門的上級(jí)主管部門、人力部門的主管部門揪到一起，變換一種滿足需求的方式，你原來(lái)要面試量，但是我要改變?yōu)樘峁┖?jiǎn)歷量，提供簡(jiǎn)歷量后仍然不能滿足需求，那就不好意思了，只能懷疑你部門的需求了，就要把“拿來(lái)玩”的需求進(jìn)行調(diào)整為沒(méi)有需求或者是無(wú)所謂的需求，你就不要再來(lái)卡我了。
思路轉(zhuǎn)換，可以給自己提供一種問(wèn)題解決之道。
做招聘，必須要善于分析招聘需求的真實(shí)性，只有這樣，才能從根本上滿足用人部門的真實(shí)需求。
二、作為招聘的主力部門：人力資源部該怎么做?
真實(shí)的需求有了，前提已經(jīng)具備，作為招聘的主力部門，該怎么做呢?
發(fā)布需求、收集/搜集簡(jiǎn)歷兩個(gè)流程不在討論范圍，感覺(jué)要討論的在于電話邀約、面試通知、現(xiàn)場(chǎng)面試、結(jié)果通知這四個(gè)方面，至于其中的其他幾個(gè)流程我們暫且不理吧。
1、電話邀約
打電話是我們必備的生活常識(shí)，但是職場(chǎng)上的cold calling確實(shí)是需要一番技術(shù)的。
作為一個(gè)人力從業(yè)者，電話邀約確實(shí)最基本的招聘流程，但是就是這個(gè)最基本的環(huán)節(jié)卻能帶來(lái)很多的問(wèn)題，也是造成被候選人“放鴿子”的重要原因之一。
我們常見(jiàn)的電話無(wú)外乎是告訴職位信息、公司情況，然后就是要求候選人來(lái)公司面談了，但是請(qǐng)不要忘了問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：
你的介紹候選人認(rèn)同嗎?不認(rèn)同，怎么可能來(lái)面試呢?
你允許了候選問(wèn)問(wèn)題嗎?你回答的問(wèn)題是違心還是真實(shí)的?你自己都認(rèn)為是違心的，怎么要求別人來(lái)面試呢?
你的語(yǔ)氣是怎么樣的?生硬還是溫和?不要以為對(duì)方隔著電話聽(tīng)不到，其實(shí)，是可以感覺(jué)出來(lái)的。
一個(gè)邀約電話通常一兩分鐘就結(jié)束了，這樣的電話感覺(jué)還是不要打的好，你也說(shuō)不清楚，候選人也聽(tīng)不明白，得到的結(jié)果只能是被拒絕或者是被“放鴿子”。
同時(shí)，電話上最好告訴人家什么時(shí)間段內(nèi)注意查收郵件或者是信息，關(guān)注公司發(fā)送的面試通知。
2、面試通知
可能會(huì)有人說(shuō)，我電話邀約做的很好，面試通知就無(wú)所謂了，發(fā)個(gè)信息就是了，其實(shí)不然，候選人對(duì)于這個(gè)崗位/公司印象的進(jìn)一步加深是需要通過(guò)面試通知來(lái)進(jìn)行的。
我們常見(jiàn)的面試通知是怎么樣的，因?yàn)榕紶栆矔?huì)去其他單位面試下給自己點(diǎn)靈感，收到的面試通知基本屬于粗制濫造型的，基本上都是復(fù)制黏貼的公司介紹、乘車路線、聯(lián)系人，更有甚者就是一個(gè)乘車路線，對(duì)于這樣的面試通知我只能說(shuō)太TM的不當(dāng)回事了，如果你以為人力這么好做的話，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，你招聘不到人也是活該。
面試通知，最起碼你應(yīng)該完整的告訴別人公司最基本的情況、崗位信息、公司的工資框架、乘車路線、聯(lián)系人等這些較為完整的信息，并且這些信息最好是經(jīng)過(guò)仔細(xì)加工的，不要讓人一看就感覺(jué)是復(fù)制黏貼的，也只有這樣，才算是一個(gè)較為完整的面試通知。
電話邀約的結(jié)束，只能算是招聘開個(gè)好頭，但是要想要這個(gè)好頭有個(gè)好的結(jié)果，就必須要重視面試通知。
3、現(xiàn)場(chǎng)面試
面對(duì)面的溝通是最有效的溝通，對(duì)應(yīng)的，面對(duì)面的面試，就更是雙方交流的快捷方式，電話邀約也罷、面試通知也罷，都是為了讓候選人來(lái)參加現(xiàn)場(chǎng)面試。
至于現(xiàn)場(chǎng)面試的理論什么的我們不談，我們暫且談?wù)剮讉�(gè)細(xì)節(jié)吧。
A、打招呼
一個(gè)招呼都不愿意打的面試官，只能是說(shuō)不是一個(gè)合適的面試官。
一杯水，是最起碼的待客之道，但是這杯水估計(jì)很多候選人不見(jiàn)得能喝的到。
一杯水都不愿意給你的企業(yè)或者是面試官，你讓候選人怎么想?
B、自帶簡(jiǎn)歷
很多面試通知有“請(qǐng)自帶簡(jiǎn)歷”，更有甚者要求帶上證書、相片之類的，對(duì)于這樣的面試邀約只能是默默的罵娘了。
你約候選人來(lái)，很簡(jiǎn)單的，他的簡(jiǎn)歷你肯定是有的，為什么不主動(dòng)打印一份，一個(gè)企業(yè)幾張紙都不愿意出嗎?
我剛來(lái)，為什么就要查驗(yàn)身份證、戶口本、學(xué)歷證、更有甚者要貼相片的，真不知道這樣的企業(yè)是怎么想來(lái)的?如果是工廠招聘的話我覺(jué)得倒是可以這么做，但是對(duì)于某些公司來(lái)說(shuō)則完全是沒(méi)有必要的。
只能帶來(lái)候選人的厭惡，甚至是對(duì)于即將開始的面試的絕望。
C、無(wú)休無(wú)止的資料或是測(cè)評(píng)
有些企業(yè)，除了要求候選人填寫應(yīng)聘登記表之外，還有一堆的資料給你填寫，更有甚者要給你一堆測(cè)評(píng)表，說(shuō)要測(cè)評(píng)這個(gè)，測(cè)評(píng)那個(gè)，對(duì)于這樣的企業(yè)，我想說(shuō)，你就只能抱著玩玩看的心態(tài)聊聊就可以了，不必太當(dāng)真，因?yàn)樗麄兏揪筒话涯惝?dāng)真，把你當(dāng)填表的工具了。
針對(duì)候選人的情況了解，適當(dāng)?shù)谋砀袷强梢缘�，但是如果過(guò)多的話，只能招致候選人的不滿，即使是按照要求做了，基本上也是胡扯的多，真實(shí)的少。
對(duì)于這種沒(méi)有任何效果的事情，做了與不做意義不大。
D、現(xiàn)場(chǎng)溝通的表現(xiàn)
終于開始面對(duì)面的溝通了，此刻，請(qǐng)注意你的言行，不要一上來(lái)就問(wèn)一些太突兀的問(wèn)題。
做人力的特別是剛做人力的，往往都比較自大，希望候選人能高看他一眼，會(huì)問(wèn)一些讓你生氣的問(wèn)題，甚至是一些低級(jí)的問(wèn)題，所以面試官是需要培訓(xùn)的，只有合格的面試官才能稱得上是面試官。
不要一直追問(wèn)為什么離職，因?yàn)槊總�(gè)人離職的背后都有說(shuō)不清道不明的辛酸，傷疤不要揭多了，不然就是自己的無(wú)知了;
至于溝通過(guò)程當(dāng)中的一些語(yǔ)氣、細(xì)節(jié)等更是重要，總是，要把人當(dāng)人看，不要當(dāng)成待宰的羔羊，這句話可能說(shuō)的重了點(diǎn)，但是現(xiàn)實(shí)當(dāng)中很多情況都是這樣的。
還有面談的時(shí)間，候選人路上花了一個(gè)小時(shí)，等待了10分鐘，你他媽的就談了5分鐘不到就結(jié)束了，你他娘的還是面試官嗎?你簡(jiǎn)直就是面試官中的敗類。
現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面的溝通，要的是彼此的尊重，不然可能換來(lái)的就是彼此的傷害。
4、結(jié)果通知
面試結(jié)束了，很多人會(huì)說(shuō)，我們?cè)趲滋靸?nèi)給回信或者是幾天內(nèi)不給回信就是不行之類的，只能在心理默默的問(wèn)候她的家人了，一個(gè)郵件回復(fù)都不行嗎?2分鐘的時(shí)間都抽不出來(lái)嗎?
一個(gè)郵件，承載的是候選人的期望，更是一個(gè)企業(yè)的良心，更能映襯出一個(gè)人力從業(yè)者的職業(yè)與否。
招聘的能否成功，人力資源部門承擔(dān)了較大的責(zé)任，人力資源部門不能就是僅僅是的電話、約人、面談就是這么簡(jiǎn)單，這也是造成如今人力資源行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)低下的原因、也是導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)不景氣的原因。
三、候選的確定者：可能是公司老板、也可能是人力資源、也可能是用人部門
面談的也好，都說(shuō)要這個(gè)人了，就是這個(gè)人了，但是往往的結(jié)果人家不一定會(huì)來(lái)?為什么，offer的確定是個(gè)大問(wèn)題，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是，工資的確定是個(gè)大問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單說(shuō)下吧。
很簡(jiǎn)單的，人家現(xiàn)在的工資是10塊錢，你給人家8-9塊錢，有談的空間;
你只能給人家1塊錢，人力依然約來(lái)了，那只能說(shuō)明是人力職業(yè)觀的問(wèn)題;
你只能給人家5塊錢，那就沒(méi)有有談的必要了，相差太大。
一個(gè)合理的價(jià)位還是需要的。
招聘難，是整個(gè)人力資源行業(yè)的大問(wèn)題，更是所有企業(yè)面臨的困境，如何解決這個(gè)困境，擺脫這個(gè)大問(wèn)題就需要企業(yè)的各個(gè)部門共同努力，僅僅依靠一個(gè)部門、一個(gè)崗位是很難搞定的。
我們嘗試著從與招聘有關(guān)的關(guān)鍵方進(jìn)行一定的破解，可能有不準(zhǔn)確的地方，但是希望是一個(gè)好的開始，更希望人力從業(yè)者從自身身上多找原因，只有這樣才能自我提升;不要過(guò)多的去埋怨候選人，因?yàn)楹蜻x人自身的問(wèn)題，我們不能把控，我們能把控的是自我的能力。
改變，從自我開始!
改變，從職業(yè)觀開始!