引導(dǎo)語：企業(yè)提高銷售人員招聘方法有哪些？該如何提供呢？下面是小編收集的幾個步驟，希望可以幫助大家。
根據(jù)中國人力資源開發(fā)網(wǎng)組織的“2006年中國企業(yè)招聘現(xiàn)狀”調(diào)查，結(jié)果顯示銷售人員招聘在規(guī)劃性、科學(xué)性和專業(yè)性方面的不足。銷售部門在向人力資源部提交招聘需求時沒有有明確的要求。企業(yè)對候選人進行評價主要以經(jīng)驗和知識考查為主，對員工的心理測試重視程度不足1/3。大多無論是企業(yè)還是求職者，一致認為最行之有效的方式仍然是熟人推薦。負責(zé)招聘的人員從業(yè)水平低或者不專業(yè)。
這種狀況造成了許多銷售隊伍工作懶散疲憊，報價顛倒混亂以及離崗人員的不斷增加導(dǎo)致動蕩不定的銷售業(yè)績。除了公司在培訓(xùn)、激勵、評估、控制等方面管理不到位之外，聘用錯誤的人員是最重要的因素。因此如何增加聘用優(yōu)秀人員的可能和減少雇錯人的風(fēng)險是值得每個企業(yè)尤其是銷售經(jīng)理研究的問題。筆者認為下面六個步驟全面細致的奠定了招聘優(yōu)秀銷售人員的基礎(chǔ)。
第一步：描述職位并確定任職條件
描述職位的書面結(jié)果為工作說明書(job description)，包括直接上級、工作目標、工作職責(zé)與任務(wù)、工作績效、可輪換崗位、權(quán)限范圍。其中最重要是工作職責(zé)與任務(wù)，包括銷售和服務(wù)的職責(zé)、計劃、報告、公司聯(lián)系、日常行政事務(wù)及內(nèi)容處理。工作說明書因不同的產(chǎn)品或服務(wù)、用戶購買行為、銷售形式和公司文化而不同。相同職務(wù)不同區(qū)域、產(chǎn)品和客戶的銷售人員也有區(qū)別。銷售經(jīng)理要詳細分析目標市場，研究在新老客戶、主次區(qū)域、高低檔產(chǎn)品之間最佳的時間分配結(jié)構(gòu)，明確每個所需銷售人員的工作重心，以便認識對候選人在經(jīng)歷、技能、知識和個性特征的不同要求。銷售經(jīng)理定期分析、檢查并修改工作說明書以反映產(chǎn)品或服務(wù)、競爭、用戶、環(huán)境和戰(zhàn)略的變化。
描述職務(wù)之后就確定任職條件，一般有技能、經(jīng)驗、知識、品質(zhì)、任職時間。產(chǎn)品銷往國外市場的企業(yè)要求銷售人員的語種及其程度與國內(nèi)市場不同;開發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)要求銷售人員的開發(fā)能力與銷售老產(chǎn)品的人員不同;產(chǎn)品針對集團客戶的企業(yè)要求銷售人員的談判能力與針對個人的人員不同;跨區(qū)域銷售結(jié)構(gòu)的企業(yè)要求銷售人員適應(yīng)出差的能力比區(qū)域結(jié)構(gòu)高。銷售經(jīng)理要清楚目標市場的細分以便找到合適的銷售人員。
任職條件類別及內(nèi)容：
品質(zhì)-真誠可靠、精力旺盛、永不言敗、樂于助人、自我趨向、積極主動、過分自信以及強烈金錢欲望 技能-聆聽、表達、說服、分析、談判、組織、計算機應(yīng)用、時間管理、團隊合作、外語種類及程度
知識-學(xué)歷、專業(yè)、客戶、產(chǎn)品、競爭對手、本公司
經(jīng)驗-銷售實戰(zhàn)經(jīng)歷、行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷、地域客戶基礎(chǔ)
時間-到崗時間、試用期、合同期
第二步：選擇渠道并吸引候選人
選擇優(yōu)秀的銷售人員，意味著尋找多種多樣的渠道。銷售經(jīng)理要清楚每種渠道的優(yōu)缺點，以便根據(jù)具體情形正確選擇。
渠道類型及內(nèi)容：
渠道來源-內(nèi)容
內(nèi)部招聘-現(xiàn)有人員推薦、非銷售部門、公司數(shù)據(jù)庫
公開招聘-招聘會、媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘
委托渠道-職業(yè)介紹所、人才交流中心、專業(yè)協(xié)會、獵頭公司
隱秘招聘-供應(yīng)商、客戶、賣者、競爭者
1.現(xiàn)有人員推薦 公司現(xiàn)有人員特別是銷售人員，往往可以推薦優(yōu)秀的銷售人員。被推薦的人一般有豐富經(jīng)驗，理解崗位要求，對職位有濃厚的興趣。若接受被推薦的人，公司給推薦人獎勵并根據(jù)后期業(yè)績追加獎勵。若不接受或接受后又解雇，則應(yīng)當給推薦人適當解釋，并繼續(xù)鼓勵其推薦新的人員。
2.非銷售部門 考慮從調(diào)研、策劃、設(shè)計、生產(chǎn)、財務(wù)、人力等部門挑選人員是挖掘內(nèi)部潛力，讓人才各得其用的有效途徑。公司可以短時間、低費用地獲得熟悉產(chǎn)品、公司、顧客、競爭對手、行業(yè)狀況的候選人。但其可能缺乏銷售技巧，并傾向形成幫派，造成管理困難。
3.公司人才數(shù)據(jù)庫 這種渠道適用于大中型公司。銷售經(jīng)理協(xié)同人力資源部查詢公司數(shù)據(jù)庫保存的文件，選擇符合任職條件的候選人。他們大多是忠誠度高、背景參差的銷售人員。
4.招聘會 公司可以按標準招聘，減少私人偏見，節(jié)省時間和成本，直接獲取候選人的詳細資料。 但小型企業(yè)特別是中小國有企業(yè)很難招聘到優(yōu)秀的銷售人員。
5.媒體廣告 以報紙為主的媒體廣告招聘費用低，信息擴散面大，備選率高，并減少盲目應(yīng)征。但候選人來源、數(shù)量不穩(wěn)定，廣告內(nèi)容單調(diào)，廣告位置不醒目，且費用逐步上漲。
6.網(wǎng)絡(luò)招聘 網(wǎng)絡(luò)招聘具有速度快、效率高、成本低、費用省、覆蓋面廣、招聘方式靈活等優(yōu)勢。但該渠道虛假信息多，信息處理難度大。選擇國內(nèi)影響力較大的前程無憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、南方招聘網(wǎng)以及聚合招聘信息(RSS)的求職通。
7.校園招聘 企業(yè)選擇招聘大專院校或職業(yè)學(xué)校具有營銷理論基礎(chǔ)的應(yīng)屆生，是由于此種候選人易于培訓(xùn)，積極主動，要求薪水低。但他們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗，適應(yīng)工作慢的缺陷是銷售經(jīng)理考慮內(nèi)容。
8.職業(yè)介紹所 該渠道的候選人大多是能力差且不易找到工作的人員。企業(yè)提供詳細的工作說明書及求職條件，請介紹所的專業(yè)顧問幫助篩選，以簡化工作程序，獲取合格的候選人。
9.人才交流中心 交流中心儲備了大量的候選者信息，并代為推薦和選擇優(yōu)秀的銷售人員。鑒于國內(nèi)人才交流中心體制還待完善，企業(yè)可選取北京、上海、廣州、深圳、武漢等影響力較大的人才中心。
10.專業(yè)協(xié)會 專業(yè)協(xié)會組織了解行業(yè)情況和銷售特點，他們經(jīng)常拜訪廠商、經(jīng)銷商、銷售經(jīng)理和銷售員，請他們代為聯(lián)系或介紹銷售人員。
11.獵頭公司 針對招聘高級銷售人員的獵頭公司有普通和特殊之分，前者范圍大，后者對行業(yè)特殊性有充分了解。獵頭公司掌握高素質(zhì)人才信息，并密切聯(lián)系他們。銷售經(jīng)理要去掉興趣在中介費和媒介的公司，選取合適價位，按績效好壞分期付費方式的公司。
12.供應(yīng)商 供應(yīng)商的人員了解產(chǎn)品質(zhì)量、性能及使用方式，但費用高、培訓(xùn)難。許多零售商聘請供應(yīng)商的銷售人員，因為他們可以熟練的展示產(chǎn)品使用技巧。
13.客戶 客戶了解市場及產(chǎn)品，知曉購買產(chǎn)品的決策者，擁有客戶關(guān)系基礎(chǔ)，但可能缺乏談判技巧或銷售品質(zhì)。銷售經(jīng)理最好征得候選人主管的同意，采取謹慎態(tài)度，否則將永遠失去客戶。產(chǎn)品銷往政府機構(gòu)的企業(yè)，往往聘請曾就職政府部門尤其是采購部門的人員，以獲得更好的銷售業(yè)績。
14.賣者 銷售經(jīng)理遇到向自己或別人推銷的人員，觀察他們的形象、舉止及談判技巧，篩選優(yōu)秀人員，索要名片或相關(guān)資料并存檔。銷售經(jīng)理聯(lián)系并了解現(xiàn)狀，選擇合適的候選人，表明聘請意愿。
15.競爭者 競爭對手的候選人了解行業(yè)、產(chǎn)品、客戶，理解崗位要求，有可供評價的銷售記錄，并可能帶來客戶，但費用高、忠誠度低、培訓(xùn)難。如果公司有很多空缺，沒有時間培訓(xùn)新員工，要求較高的銷售業(yè)績，從競爭對手挖掘是最有效的方式。很多銷售經(jīng)理每月拜訪競爭對手的賣場，不是為了了解價格，而是為了尋找優(yōu)秀的銷售人員。
渠道是企業(yè)宣傳自己和尋找候選人的雙向途徑。企業(yè)要根據(jù)自身招聘的時間、資金、參加人數(shù)選擇的合適的渠道中，并利用該途徑宣傳形象以吸引大量候選人，《絕對挑戰(zhàn)》等媒體不失為宣傳的有效途徑。
第三步：評估簡歷并篩選候選人
注意簡歷的外觀、文字、語法等方面。簡歷是否整潔，排版是否美觀，在語法、用詞方面是否得當，內(nèi)容組織是否有邏輯、有條理等。比較專業(yè)的簡歷都是一到二頁，如果建簡歷過長或過短都應(yīng)該引起注意。注意與其所應(yīng)聘的銷售員職位相關(guān)的工作經(jīng)歷，應(yīng)聘之前曾在哪些有關(guān)單位工作過。注意應(yīng)聘者工作變動的頻率和可能的原因。如果候選人工作變動過于頻繁，就要考慮候選人每次變動工作的原因是否合理，找出其工作變化動機中的疑問。審視候選人的教育背景及其與工作經(jīng)歷的相關(guān)性。這個問題就反映了應(yīng)聘者在選擇職業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展方面的考慮。特別關(guān)注其目前的薪酬狀況和他對薪酬的期望。如果其期望值比企業(yè)的標準高太多，就應(yīng)該引起特別注意。去掉與任職條件不符、單詞拼錯、語句不完整或不準確、敘述前后矛盾、經(jīng)常跳槽、有雇傭差距的簡歷。
第四步：初試候選人并核對相關(guān)資料
面試的目的是獲取更多的信息以全面了解應(yīng)聘者，避免提前做出判斷，后尋找信息支持決策。
企業(yè)可以選用合適的測試工具或測試服務(wù)機構(gòu)考驗應(yīng)聘者，但其必須具備有效性、可靠性、工作相關(guān)性的特征。測試的內(nèi)容主要包括品質(zhì)、態(tài)度、智力、知識、技能、情緒穩(wěn)定度及職業(yè)興趣。招聘決策人了解其結(jié)果只能作為選拔的參考而非決定因素。如果候選人最終獲得職位，測試結(jié)果可作制作培訓(xùn)計劃的依據(jù)。
此外，招聘人在提前瀏覽過簡歷后，采用開放式、探索性而非誘導(dǎo)性的詢問方式。比如你為什么選擇銷售作為自己的職業(yè)?你覺得有什么可能影響你的工作效果?不要問誘導(dǎo)性的問題，比如你喜歡團隊工作嗎?假如應(yīng)聘人曾經(jīng)銷售業(yè)績優(yōu)秀，采用STAR原則是較好的方式。首先問是在什么情景(situation)進行的，包括地域特點、客戶情況、銷售渠道等;再而詢問具體任務(wù)(task)，包括銷售額、匯款量、客戶關(guān)系;接著詢問應(yīng)聘人何種行動(action)，包括計劃、談判技巧、促銷措施;最后詢問結(jié)果(result)，包括是否達到與其目標、收獲、如何在以后工作中避免。招聘人應(yīng)隨手記錄印象和關(guān)鍵信息以做決策。
銷售經(jīng)理必須向應(yīng)聘人老師、同事、主管、家人詢問適當?shù)膯栴}以彌補信息的不足，但需征得應(yīng)聘人的同意。此種方式是獲取應(yīng)聘人從業(yè)背景、工資、離職原因的重要途徑，但銷售經(jīng)理要明確核對的信息類型、查詢以及信息是否可靠。
第五步：多次面試并評估記錄結(jié)果
經(jīng)過初試后，少數(shù)候選人被允許再次面試。銷售經(jīng)理與初試的招聘主管重新檢查簡歷、先前的面試記錄，分析測試結(jié)果，核對參考資料，準備書面的問題清單以在此次面試提問，且這些問題比初次面試更具體更細致。如果測試的結(jié)果說明應(yīng)聘者的品質(zhì)不適合做銷售，請應(yīng)聘者說服招聘人自己勝任空缺的職務(wù)。如果公司核對應(yīng)聘者離職原因和時間與其本人敘述的不同，請他們給予解釋。銷售經(jīng)理詢問報酬、晉升、公司政策敏感問題，觀察他們的身體動作。銷售經(jīng)理應(yīng)誠懇回答應(yīng)聘者有關(guān)職位和公司的問題，并告知多長時間聯(lián)系他。
按重要性分欄“充分”“必要”條件，排列品質(zhì)、技能、經(jīng)驗、知識具體內(nèi)容。比較面試結(jié)果和候選人條件及工作說明書，剔除不滿足“必要”條件的候選人。對每一位應(yīng)聘者做出錄取或不錄取的推薦，并說明原因。
第六步：檢查過程并做出最終決策
在做出最終決策前，檢查招聘過程是否有可避免的錯誤，比如：
1.清楚但未書寫工作說明書、任職條件
2.只在職位空缺時，才招聘銷售人員
3.沒有利用廣泛的招聘渠道
4.招聘人在面試時說得太多
5.沒有核對應(yīng)聘人相關(guān)資料
6.壓力之下做出倉促決定
7.將要雇傭自己喜歡的、沒有危險的人
銷售經(jīng)理和人力資源部人員最后決策，要避免對民族、性別、年齡、體重、身高、信譽、宗教、教育背景、婚姻狀況、傷殘或退伍軍人的區(qū)別對待的情況，除非要求從業(yè)資格。除了通知最終通過的人員，聯(lián)系沒有錄取的候選人，表明未來合作機會并給出祝愿。
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