引導(dǎo)語：“好店長”是如何“選”出來的，選比育更加重要？我們閱讀下文了解。
對于門店來說，早已不是“謀事在人，成事在天”，而是“謀事在天，成事在人”的時代，受電子商務(wù)、移動互聯(lián)的沖擊，門店的升級轉(zhuǎn)型早已成為大勢，不謀不成活，可能成事的人卻總是霧里看花，讓人看不分明。門店，似乎永遠(yuǎn)缺少一位“好店長”。
“618”某線上商城周年大促，祭出上市后的第一面促銷大旗，線下實(shí)體門店也不甘寂寞，跟風(fēng)促銷者不少，廣州一家商場甚至推出單日24小時不打烊活動，力求怒刷存在感，真可謂下了血本，拼了命，至于結(jié)果如何，則很難說。
對于門店來說，早已不是“謀事在人，成事在天”，而是“謀事在天，成事在人”的時代，受電子商務(wù)、移動互聯(lián)的沖擊，門店的升級轉(zhuǎn)型早已成為大勢，不謀不成活，可能成事的人卻總是霧里看花，讓人看不分明。門店，似乎永遠(yuǎn)缺少一位“好店長”。
好店長從何而來?很多連鎖企業(yè)的HR自信滿滿，宣稱自家企業(yè)的培訓(xùn)體系健全，課程門類廣泛，講師隊(duì)伍強(qiáng)大，好店長的培養(yǎng)不在話下。
理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻很骨感，事實(shí)是，培養(yǎng)店長難，培養(yǎng)一個好店長難上加難。明星店長往往不是出自于完善的培訓(xùn)流水線，倒是大多數(shù)人被趕鴨子上架，成了盲目填坑的蘿卜。
“好店長”是“選”出來的，選比育更加重要。
優(yōu)秀的種|子帶來天然的“好店長”基因
有句俗話叫“響鑼不用重錘”，意思是一個有能力有上進(jìn)心的人根本不用使勁敲打，只須輕輕鞭策便能為企業(yè)帶來高績效的產(chǎn)出。反之，有些人能力先天不足還不自知，成事不足偏又喜歡散播負(fù)面情緒，這樣的人就算再用力提攜也多半是白費(fèi)力氣。
每個人過往的教育狀況、性格特質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷等因素造就了每個人的差異性，那些具有“好店長”基因的人，就是那些自身帶有好店長所需能力潛質(zhì)的人才，我們將其識別出來，適當(dāng)培訓(xùn)帶教，就能成長為一名“好店長”，能夠事半功倍，又何必一定要將蘿卜訓(xùn)練成|人參?
培訓(xùn)誠可貴，產(chǎn)出更重要，選對人再培訓(xùn)才能確保資源投入的有效性
一直以來，很多HR都在培訓(xùn)的道路上越走越遠(yuǎn)，以至于慢慢淡忘了自己為什么培訓(xùn)、為誰培訓(xùn)。培訓(xùn)是為幫助企業(yè)更大程度地發(fā)揮員工的效能，而效能的發(fā)揮是以人的主觀能動性與能力素質(zhì)為基礎(chǔ)的，這兩方面都難以依靠短期的培訓(xùn)而獲得顯著提升。
早一步鎖定有潛質(zhì)的人才，輔以崗位必備技能的培訓(xùn)，“好店長”便會水到渠成。如盲目地把資源投放到龐雜的培訓(xùn)項(xiàng)目中，看似轟轟烈烈熱鬧非常，結(jié)果往往是資源的浪費(fèi)，甚至是為他人做嫁衣裳。資源在每個企業(yè)都是寶貴的，確保資源使用的有效性，就是好鋼用在刀刃上。
基于土壤特性選種|子，種|子的扎根成活率更高
有的土壤偏酸，有的土壤偏堿，有的土壤肥沃但雨水過多，有的土壤貧瘠但施肥及時，世上沒有一塊完美的土地，更沒有完善的人。如種|子的特性與土壤的特性高度匹配，則扎根成活率更高，否則即使長成綠苗也可能最終成為別人田里的菜。
對于店長人才的選聘更是如此。連鎖企業(yè)的店長與店員大多流動性較高，好店長能否在企業(yè)扎根發(fā)展，不止要看其是否符合企業(yè)對店長的能力要求，更是看人企之間、人崗之間能否從各方面高度匹配，而匹配的問題正是在“選”這個階段來解決。
可見，“好店長”非“選”不可。至于如何來“選”，則斷不可只依靠HR或店長直線領(lǐng)導(dǎo)的火眼金睛。只有借助科學(xué)的工具、方法，并依照公平合理的選聘流程高效執(zhí)行，才能保證每一位店長的“誕生”符合企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，而這也給新時代下的連鎖企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
“好店長”一直都在，可你準(zhǔn)備好了嗎?
面試時，兩個問題幫你“讀人”
想要招聘到優(yōu)秀人才無異于海底撈針。作為面試官，從簡歷到一小時左右的面談都可以讓你對某人形成初步印象，然而印象不一定準(zhǔn)確，只有通過幾個月的實(shí)踐后你才能知道自己是否選對了人。
對面試官而言，“讀人”的能力很重要，我通常讀關(guān)于肢體語言的書籍或者與其他企業(yè)家探討訣竅來提高這種能力。
在我還是個藝術(shù)學(xué)院的學(xué)生時，每年我都會幫忙招生。申請入學(xué)的數(shù)千人必須通過由兩名老師和一名學(xué)生(也就是我)負(fù)責(zé)的面試。
我很喜歡面試別人，因?yàn)檫@要求我在短時間內(nèi)分析并記錄下別人的特點(diǎn)，而且我的看法會影響最終決定——影響他人生活的決定。當(dāng)然老師的看法要比我的重要的多，多數(shù)情況下我扮演調(diào)節(jié)老師和被面試學(xué)生間氣氛的角色。
在分析面試者的時候我從不馬虎，而且很負(fù)責(zé)。但這不代表我死板，我懂得使用些小訣竅(其中一些還在用)，它們在面試時總能達(dá)到預(yù)期效果。我的兩個關(guān)鍵問題是：“假如你被錄取后有什么計劃?”然后緊接著又問“假如你沒被錄取，又會怎么辦?”。
這兩個問題總是效果顯著。在面試快結(jié)束時，我裝作突然想到這個問題的樣子來詢問他們的想法，使他們放松下來，吐露真實(shí)想法。
這些問題使我看清了他們申請入學(xué)的想法。一些人會說“我會時不時的來這里，因?yàn)檫@里有工作可以讓我打發(fā)時間”或者說“我會在這里學(xué)習(xí)一年然后轉(zhuǎn)入其他學(xué)校。”從中我看出他們并沒有考慮好在藝校學(xué)習(xí)的真正意義。
第二個問題的回答往往更有趣。我記得一個年輕的小伙，他很有天賦但準(zhǔn)備的不是很充分。我拿不定主意，所以我問他如果自己沒被錄取會干什么。他聽了以后很興奮地告訴我，他準(zhǔn)備用存好的幾千歐元去找十二年未見的、遠(yuǎn)在非洲的父親。
他說：“我回來之后一定會好好準(zhǔn)備，再來申請的!”他的話打動了我和老師，我們覺得錄取他反而變得不人道，所以我們把自己的想法和拒絕理由告訴了他。老師們敦促他明年回來后再來試試，他微笑著離開了。
作為TheNext Web(美國著名科技網(wǎng)站)的面試官，我對申請者提出了相同的問題。一些人直白地說他們還向其他更好的公司提出了申請，不過希望被這里錄用。也有人告訴我這是他們最后一次找工作，否則就打算轉(zhuǎn)行。還有人說了自己被錄用后的計劃，可惜的是他們的計劃和我的期望完全相反。
當(dāng)然也有人設(shè)法對此做了充分準(zhǔn)備，以便回答出我們期待的答案。不過這沒有用，一旦你和他們輕松的探討未來，他們就毫無戒備的吐露了自己的理想和期望。這些比任何簡歷都奏效。