說實(shí)話，每位玩招聘的人都要有一個(gè)人才庫(kù)，因?yàn)槲覀兙涂窟@個(gè)吃飯，這個(gè)沒有，相當(dāng)于把飯碗給扔了。我也知道很多人有，但是有的沒有堅(jiān)持，有的已經(jīng)許久不更新了，實(shí)際上等于沒有了。以下是小編為大家整理的如何在招聘中掌握全局相關(guān)招聘培訓(xùn)文章，希望能幫到大家，更多內(nèi)容請(qǐng)瀏覽(yjbys.com/hr)。
最近，很多關(guān)于招聘的問題，匯總起來其實(shí)是一個(gè)問題：如何成為一個(gè)優(yōu)秀的招聘官?為此，總結(jié)了2個(gè)理念、3種武器，3項(xiàng)技能、7大注意事項(xiàng)，與大家分享，希望這個(gè)“2337”對(duì)小伙伴們有所啟發(fā)。
2個(gè)理念
俗話說了，思想一變天地寬，這句話適用于任何崗位，招聘官崗位也身在其中。
1、客戶服務(wù)理念
一個(gè)好的招聘官，客戶服務(wù)理念已經(jīng)在他的腦子里深根蒂固。
什么是客戶服務(wù)理念?客戶服務(wù)理念是指一種以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀。
西方人把這句話詮釋成“客戶就是上帝”，在西方很好用，在咱大中華不一定好用，因?yàn)樵蹅冎械娜舜蟛糠植辉趺葱派系�。我們可以詮釋得俗氣一些，客戶服�?wù)理念就是客戶屁股一撅你就知道他要干嘛，僅知道還不行，該拿草紙拿草紙，該倒水倒水，僅僅拿草紙送水也是不夠的，草紙和水都要有講究。
比如用人部門、潛在求職者都是咱的客戶，咱得好好待他們，實(shí)際上等到他們撅屁股的時(shí)候已經(jīng)晚了，真正牛逼的客戶服務(wù)理念是，客戶撅屁股之前，你已經(jīng)預(yù)知道他要撅了。(靠，這么玄，是有點(diǎn)玄!)那我們?cè)趺粗浪麑⒁锲ü赡?其實(shí)這也沒有什么難的，如果你公司的員工關(guān)系管理數(shù)據(jù)比較齊全，那么恭喜你，如果沒有就只有麻煩你從這項(xiàng)基礎(chǔ)工作做起，多和用人部門主管喝喝茶，多和員工逛逛街也許能幫你解決這個(gè)問題。
2、走出去
第二個(gè)理念是走出去，在舒服的辦公室里喝著咖啡逛著淘寶坐等簡(jiǎn)歷的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，如果你還以為在網(wǎng)上發(fā)個(gè)招聘廣告就萬事大吉了，那就徹底OUT了。
有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，招聘廣告再花哨也沒用。人家隔壁的公司的HR們都直接去學(xué)校去人才家門口截流了，還有幾個(gè)人會(huì)流到你的碗里來，所以好好收拾一番，主動(dòng)出擊吧!坐在家里不是等罵就是等死。
3種武器
僅有理念是不夠的，理念通常是培訓(xùn)課上的忽悠工具，我們得落地，落地之前我們要打造三樣超級(jí)武器。
1、人才庫(kù)
說實(shí)話，每位玩招聘的人都要有一個(gè)人才庫(kù)，因?yàn)槲覀兙涂窟@個(gè)吃飯，這個(gè)沒有，相當(dāng)于把飯碗給扔了。我也知道很多人有，但是有的沒有堅(jiān)持，有的已經(jīng)許久不更新了，實(shí)際上等于沒有了。
人才庫(kù)如何建立?
首先，建一個(gè)通訊錄，現(xiàn)在這樣的工具很多，如果擔(dān)心信息被盜，那就用EXCEL之類工具，真心說EXCEL是萬能的。
當(dāng)然這個(gè)通訊錄和我們手機(jī)里的通訊還是有區(qū)別的，除了姓名性別聯(lián)系電話等通訊錄基本內(nèi)容外，最重要的是人才的交流溝通信息及你對(duì)其的總結(jié)判斷
其次，每天抽點(diǎn)時(shí)間和通訊錄里的人聊聊天，比如最近在看什么書?做什么項(xiàng)目?有沒有升職?什么時(shí)候結(jié)婚生子......通過這些蛛絲馬跡去判斷其成長(zhǎng)情況、穩(wěn)定性、甚至價(jià)值觀之類的東東。
然后，我們要記錄下來，不能問過就算了，否則日子長(zhǎng)了等于沒了解，好記性總是不如爛筆頭。
第三，注意頻次和方法，頻次太多了，人家覺得你是騷擾TA。
第四，注意方法，太過直白的溝通，人家會(huì)以為是大爺大媽搞人口普查，要潤(rùn)物細(xì)無聲。
第五，堅(jiān)持下去，500人足矣，夠咱們吃一輩子了。
總之，人才庫(kù)是咱們招聘官們一輩子的財(cái)富，萬一換個(gè)槽，裝在兜里，在哪里都可以掏出來用，千萬裝好。
2、人崗地圖
地圖是個(gè)好東西，可以保證我們不迷路。作為招聘官，我們的任務(wù)是把一個(gè)個(gè)人才帶領(lǐng)到正確的位置上。
人崗地圖是把崗位及崗位對(duì)應(yīng)的人繪制在一張圖上，這沒有什么了不起的，重要的是要對(duì)每個(gè)崗位上對(duì)應(yīng)員工的穩(wěn)定程度和匹配程度進(jìn)行打分并標(biāo)記。
對(duì)那些穩(wěn)定性很弱、適配程度比較差的崗位，我們要注意了，趁用人部門屁股還沒撅就趕緊儲(chǔ)備人才，屁股撅起來的時(shí)候，人已經(jīng)到位了，人還不對(duì)你感激涕零之至。
當(dāng)然這張地圖不是一個(gè)招聘官能獨(dú)立完成的，需要人力資源各崗位的協(xié)作。
3、第三種武器就是招聘渠道了
招聘類的渠道平臺(tái)已經(jīng)很多了，這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)成為不折不扣的紅海，VC們也很瘋狂，有綜合類的、垂直類的、地區(qū)類的，還有從簡(jiǎn)歷切入的、從社交切入的、從校招切入的、從中介切入的、從人才測(cè)評(píng)切入的、從軟件切入的等等，特別從去年開始讓人眼花繚亂，應(yīng)接不暇。
平臺(tái)多是好事，總比沒有好，但是咱們不可能什么平臺(tái)都去撈一把，沒那么多精力，也沒那么多時(shí)間，所以我們需要辨別，要有針對(duì)性，免得做無用功。
除了這些針對(duì)的招聘平臺(tái)外，我們自己要有意識(shí)的建立或參加一些屬于個(gè)人的渠道，比如Q群，微博，微群，論壇等等。另外認(rèn)識(shí)幾個(gè)靠譜的獵頭也是很有必要的。
3項(xiàng)技能
1、解構(gòu)崗位
關(guān)于崗位認(rèn)知，對(duì)招聘官是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的問題，這個(gè)問題常常導(dǎo)致我們的招聘成功率很低，以至于用人部門埋怨我們工作效率低下，甚至懷疑我們的專業(yè)水準(zhǔn)，所以我們必須快速提升對(duì)崗位的認(rèn)知。
作為一個(gè)招聘官，首先要了解崗位是干什么的。崗位是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和，我覺得有這個(gè)對(duì)崗位的定義比較靠譜，崗位=任務(wù)+責(zé)任+權(quán)力。我們可以順著這個(gè)公式去理解崗位：
任務(wù)包括兩類，一類是標(biāo)準(zhǔn)化的，處于某些流程節(jié)點(diǎn)中，崗位任務(wù)就是這些流程的集合;另一類屬于創(chuàng)新型的，由于沒有先例或?qū)儆谂既恍匀蝿?wù)，企業(yè)沒有將其標(biāo)準(zhǔn)化，這類任務(wù)我們要關(guān)注任務(wù)的前因后果、任務(wù)中所涉及的客戶關(guān)系以及任務(wù)的復(fù)雜程度。
這樣我們才能對(duì)這個(gè)崗位需要什么類型人才做出判斷。
其次，我們需要明白，如果這個(gè)崗位缺人會(huì)給公司帶來多大的影響，從而對(duì)我們的工作重點(diǎn)進(jìn)行排序。
2、解讀人才
了解一個(gè)人，我們首先要識(shí)別這個(gè)人的最亮點(diǎn)和最缺點(diǎn)，最亮點(diǎn)決定了他適合做什么崗位，最缺點(diǎn)則決定了他最不適合做什么崗位，如果這兩個(gè)崗位恰好重疊了，這個(gè)人的使用就要好好考慮了。
舉個(gè)例子，戰(zhàn)國(guó)時(shí)有個(gè)趙括，他很會(huì)讀書，也很能講，講起兵法頭頭是道，講是他的最亮點(diǎn)，實(shí)踐落地是他的最缺點(diǎn)，但是趙王硬是讓他帶兵打仗，趙括麻麻去阻止都不聽，最后害得找過幾十萬的軍隊(duì)被活埋，還搭上了整個(gè)國(guó)家。
其次，我們要評(píng)價(jià)人才的價(jià)值，人才的價(jià)值公式從字面上來說和崗位的公式差不多：
人才的價(jià)值=完成任務(wù)的能力+承擔(dān)責(zé)任的品格+駕馭權(quán)力的氣魄
再次，我們需要預(yù)測(cè)人才的潛能。
以上兩項(xiàng)技能沒有捷徑速成，唯有不斷試錯(cuò)總結(jié)才能到達(dá)一定的高度，才能比較正確地做人崗匹配的工作。
3、溝通技巧
有人說，管理就是溝通，不管這話對(duì)不對(duì)，至少說明了溝通的重要性和溝通的力量。
溝通對(duì)于一個(gè)招聘而言是非常重要的技能，一個(gè)人從面試到入職，招聘官和他溝通的次數(shù)充其量最多10次(包括電話、網(wǎng)絡(luò)等溝通方式)，每次1個(gè)小時(shí)，也不過10個(gè)小時(shí)，用10個(gè)小時(shí)了解一個(gè)人過去和預(yù)測(cè)一個(gè)人的未來，肯定是一件難度極高的工作，所以我們需要把這10個(gè)小時(shí)的作用發(fā)揮到極致。
至于溝通技巧的修煉，圍一桌上有很多這樣文章，這里就不贅述了。
7大注意事項(xiàng)
1、每個(gè)人都是人才
天生我材必有用，每個(gè)人都是人才，即時(shí)今天還沒有成才，但明天總會(huì)成為人才，人才總是歷練出來的。所以，尊重人才從現(xiàn)在開始，尤其對(duì)招聘官而言。
2、每個(gè)人都將離職
如今的職場(chǎng)誘惑很多，人才流動(dòng)越來越頻繁，很少有人會(huì)在一家公司終老一生，每個(gè)人都終將離職，所以我們要為每一個(gè)人的突然離去做好補(bǔ)人的準(zhǔn)備。
3、忘掉自己
和人打交道的時(shí)候，人總會(huì)找個(gè)參照物做比較，大部分都會(huì)以自己為參照物，因?yàn)槲覀冏约鹤盍私庾约�，結(jié)果導(dǎo)致我們看中的人都像“自己”，這是招聘官的通病，所以在招聘的時(shí)候，我們要忘掉自己，因?yàn)槲覀儾皇且蚁褡约旱娜�，而是要找像Ta上司的人。
4、跳出行業(yè)
移動(dòng)互聯(lián)的高速發(fā)展，動(dòng)搖了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，繼而推進(jìn)組織的進(jìn)化，企業(yè)一方面需要再專業(yè)深耕的人才，另一方面對(duì)跨界人才也越來越渴求，招聘官的視野要跳出本行業(yè)，從更多的行業(yè)入手選聘企業(yè)需要的人才。
5、給求職者一個(gè)贊
對(duì)于求職者，來的都是貴人，請(qǐng)不要吝嗇你的“贊”，他們車馬勞頓，只是為了找一份工作的機(jī)會(huì)，不欠你什么，有緣將成為同事，無緣還是陌路人，如果你有心，他反倒可以成為你人才庫(kù)里的資源，現(xiàn)在不是，也許3年、5年以后就是。
6、給用人部門一顆同理心
對(duì)于用人部門，我們需要同理心，有時(shí)候他們會(huì)反復(fù)無常，有時(shí)候他們會(huì)無理取鬧，有的時(shí)候他們會(huì)不知所云，有時(shí)候各種不配合，這也不能完全責(zé)怪他們，畢竟是屁股決定腦袋，他們只關(guān)注事，只關(guān)注如何把事搞定，把人搞定是我們的事情。
7、置身事內(nèi)
招聘官像一只鳥，想要飛得更高，需要兩只有力的翅膀，研究人是一只翅膀，研究事是另一只翅膀。人是很復(fù)雜的動(dòng)物，標(biāo)準(zhǔn)化的可能性幾乎為零，評(píng)價(jià)一個(gè)人唯一辦法就是獲取與這個(gè)人有關(guān)的更多信息;而研究事最好的辦法是讓自己身處其中，而非置身事外。