導(dǎo)語(yǔ)：在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，網(wǎng)吧在引進(jìn)人才方面是否成功，將直接關(guān)系到網(wǎng)吧的生存與發(fā)展。人力資源的因素業(yè)已成為網(wǎng)吧行業(yè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值不可或缺的關(guān)鍵一環(huán)，網(wǎng)吧之間的競(jìng)爭(zhēng)最終將是人才的競(jìng)爭(zhēng)。
什么是人才呢?最廣泛最通俗的定義是在某些方面具有才能的人。才能不僅表現(xiàn)在對(duì)知識(shí)的廣泛占有能力，而且還表現(xiàn)在運(yùn)用知識(shí)的能力;通過(guò)獨(dú)立思考，不斷擴(kuò)大知識(shí)的能力;尋找、處理大量信息的能力：克服困難，不斷追求卓越的能力，還應(yīng)包括處理人際關(guān)系的能力。今天的人才往往具有專業(yè)性，不同行業(yè)的人才是不同的。
要為上網(wǎng)者提供最好的服務(wù)，必須擁有一些最好的員工�？墒牵S多網(wǎng)吧不愿留住最好的員工，甚至不愿讓所有員工都成為最好員工，或者說(shuō)他們不會(huì)這樣做。他們權(quán)衡得失，挑選最好的，付出的工資卻是最低的，他們雇用短期員工，擔(dān)心在經(jīng)營(yíng)淡季時(shí)多付工資。
但是一名成功的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者，必須不惜重金去挖掘最好的員工，為此所付出的時(shí)間、精力和資源都是值得的。留意一下自己周圍的一些運(yùn)作成功的星級(jí)網(wǎng)吧，不難看出他們都擅長(zhǎng)運(yùn)用一切方法去雇用那些他們認(rèn)為是一流的人才。
舍得花時(shí)間與每位應(yīng)聘者溝通，盡力找出他們擅長(zhǎng)什么，他們是否真正適合網(wǎng)吧工作，他們具有什么專業(yè)技能，你是否容易訓(xùn)練和改變他們。你應(yīng)雇用那些有積極心態(tài)和良好性格，容易與你及員工相處的人。他們還必須誠(chéng)實(shí)、勇敢。
第一印象具有一些欺騙性，因此，在招聘員工時(shí)，不要完全指望第一次面試。多研究一下他的應(yīng)聘材料，了解一下他的有關(guān)的背景，充分進(jìn)行面試。你可帶上你所挑中的候選人員，帶他們參觀一下網(wǎng)吧，觀察他們對(duì)網(wǎng)吧的興趣程度，詢問(wèn)他們一些問(wèn)題，讓他們講一下自己所做的事情，讓他們每個(gè)人表述一下自己。最后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)最適合的人。當(dāng)然，你不能完全依靠自己的判斷，你應(yīng)該讓更多的人參于錄用工作。參于的人越多。最后的決策就可能越準(zhǔn)確。你應(yīng)當(dāng)仔細(xì)地傾聽(tīng)同事和員工的意見(jiàn)，而不僅是自己的意見(jiàn)。
但是最后的決定必須由你自己作出。因?yàn)樽鳛榻?jīng)營(yíng)者，是你對(duì)整個(gè)網(wǎng)吧或整個(gè)部門負(fù)責(zé)。你必須決定誰(shuí)來(lái)為你工作，不要讓其他人為你做選擇性的決定。
最好的員工會(huì)使你的工作變得十分輕松容易，他們與上網(wǎng)者相處也特別容易。那些不會(huì)微笑，不積極主動(dòng)，根本沒(méi)有想法的人似乎隨處可見(jiàn)。因此，能否招到最好的員工，也許是你做為經(jīng)理人面臨的最大挑戰(zhàn)。如果在這一方面決定正確，今后面臨的問(wèn)題就會(huì)更少。一定要盡力招到最好的員工，盡可能吸引更多的人前來(lái)應(yīng)聘。
網(wǎng)吧要吸引人們前來(lái)應(yīng)聘，必須設(shè)法增強(qiáng)自身的吸引力，這就要求網(wǎng)吧具備一定條件，同時(shí)也對(duì)應(yīng)招者提出一定的要求。網(wǎng)吧在招聘員工的過(guò)程中，始終要設(shè)法使網(wǎng)吧的目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)，網(wǎng)吧的需要與應(yīng)聘者的個(gè)人需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)。
一個(gè)網(wǎng)吧能否吸引人們前來(lái)應(yīng)聘，取決于很多因素。其中主要有：網(wǎng)吧的形象與聲譽(yù)、福利待遇，工作環(huán)境和條件，行業(yè)狀況及空缺的職位類別等等。網(wǎng)吧對(duì)應(yīng)聘者的吸引力取決于上述各種因素的綜合。根據(jù)所要補(bǔ)充的職位類別的不同，對(duì)這些因素要分別考慮，各有側(cè)重。
網(wǎng)吧招聘員工，要考慮到員工多種來(lái)源渠道。應(yīng)聘者主要來(lái)源于以下幾個(gè)途徑：一是從網(wǎng)吧內(nèi)部搜尋合適人選：二是在外部打出招聘廣告以及開(kāi)展宣傳活動(dòng)，從各種就業(yè)機(jī)構(gòu)，如勞動(dòng)部門、人才交流中心、勞務(wù)市場(chǎng)等吸收人才;三是從各種教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如大中專院校培訓(xùn)中心引進(jìn)人才;四是利用外界推薦、本人自薦等。
根據(jù)網(wǎng)吧各類工作的不同特點(diǎn)，各類員工的主要來(lái)源途徑也不同。比如管理人員，主要來(lái)源途徑是顧問(wèn)或同行的推薦、招聘廣告、主動(dòng)上門應(yīng)聘等;網(wǎng)管，主要來(lái)源途徑是招聘廣告、高等院校、其他網(wǎng)吧或公司中的同類人員、自薦或他人推薦;普通員工如收銀員，主要來(lái)源途徑有就業(yè)廣告、就業(yè)機(jī)構(gòu)，職業(yè)學(xué)校等。
針對(duì)以上人員的不同特點(diǎn)和不同來(lái)源途徑，在掌握了大量應(yīng)聘者的情況，資料的基礎(chǔ)上，就可以進(jìn)入下一階段的工作：從應(yīng)聘者中挑選員工。招聘效果的好壞直接影響到網(wǎng)吧下一步發(fā)展戰(zhàn)略能否順利實(shí)現(xiàn)。招聘的有效性可以從兩個(gè)方面解釋：一方面是在招聘人員的數(shù)量上考慮，招聘的結(jié)果是否能夠滿足網(wǎng)吧數(shù)量上的要求;另一方面是招聘的質(zhì)量，新員工素質(zhì)是否很好地達(dá)到了網(wǎng)吧的用人標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于普通員工的招聘，往往側(cè)重于前者，而對(duì)知識(shí)型員工的招聘，則強(qiáng)調(diào)后者。
招聘過(guò)程，不單單是一個(gè)應(yīng)聘人員的篩選過(guò)程，它是網(wǎng)吧與外界交往的一個(gè)重要窗口，特別是招聘頻繁的網(wǎng)吧，應(yīng)特別注意在招聘活動(dòng)中對(duì)網(wǎng)吧的形象宣傳。因?yàn)檎衅甘且粋�(gè)雙向選擇的過(guò)程，特別是對(duì)知識(shí)型員工、網(wǎng)吧招聘他們的過(guò)程也是他們?cè)谶x擇網(wǎng)吧的過(guò)程。
因此網(wǎng)吧應(yīng)當(dāng)對(duì)應(yīng)聘者開(kāi)誠(chéng)布公。招聘是為了讓合適的人來(lái)網(wǎng)吧工作。網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者在對(duì)應(yīng)聘人員介紹網(wǎng)吧時(shí)，為了博得他們的好感，往往只傾向于談?wù)摴ぷ骱途W(wǎng)吧的積極因素，同時(shí)去粉飾不那么吸引人的現(xiàn)實(shí)。他們不去幫助應(yīng)聘人員客觀地評(píng)價(jià)個(gè)人能力和工作內(nèi)容的適合程度。這樣做有可能會(huì)使應(yīng)聘者過(guò)高估計(jì)了網(wǎng)吧能夠?yàn)樗麄冞_(dá)成的期望。在招聘過(guò)程中應(yīng)聘者與網(wǎng)吧簽定精神契約“會(huì)與未來(lái)工作中的現(xiàn)實(shí)感受相差甚遠(yuǎn)，這種差距極有可能導(dǎo)致員工離職。所以，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)該采取誠(chéng)懇的態(tài)度，客觀、真實(shí)地介紹自己網(wǎng)吧的情況，讓應(yīng)聘者真實(shí)地了解個(gè)人在網(wǎng)吧中的工作氛圍。當(dāng)應(yīng)聘者對(duì)網(wǎng)吧有一個(gè)客觀真實(shí)的認(rèn)識(shí)的時(shí)候，應(yīng)聘者會(huì)做出對(duì)個(gè)人和網(wǎng)吧都適合的選擇。這可能會(huì)使網(wǎng)吧失去一小部分出眾的應(yīng)聘者，但為網(wǎng)吧員工的穩(wěn)定提供了保障。
網(wǎng)吧招聘員工，要考慮到員工多種來(lái)源渠道，應(yīng)聘者主要來(lái)源于以下幾個(gè)途徑：一是從網(wǎng)吧內(nèi)部搜尋合適人選;二是在外部打出招聘廣告以及開(kāi)展宣傳活動(dòng)，從各種就業(yè)機(jī)構(gòu)，如勞動(dòng)部門、人才交流中心，勞務(wù)市場(chǎng)等吸收人才;三是從各種教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如大中專院校培訓(xùn)中心引進(jìn)人才;四是利用外界推薦、本人自薦等。
網(wǎng)吧部門經(jīng)理或店長(zhǎng)也應(yīng)當(dāng)參與招聘，因?yàn)樗麄兪俏磥?lái)員工的直接上級(jí)，所以在招聘過(guò)程中，讓他們參與進(jìn)來(lái)，參與決定應(yīng)聘人員最終是否錄用，部門經(jīng)理或是店長(zhǎng)更了解本部門崗位的技能要求，另外他們會(huì)更喜歡管理親自挑選的下屬。