導語：在當今競爭日益激烈的市場環(huán)境下，網(wǎng)吧在引進人才方面是否成功，將直接關(guān)系到網(wǎng)吧的生存與發(fā)展。人力資源的因素業(yè)已成為網(wǎng)吧行業(yè)實現(xiàn)自我價值不可或缺的關(guān)鍵一環(huán)，網(wǎng)吧之間的競爭最終將是人才的競爭。
什么是人才呢?最廣泛最通俗的定義是在某些方面具有才能的人。才能不僅表現(xiàn)在對知識的廣泛占有能力，而且還表現(xiàn)在運用知識的能力;通過獨立思考，不斷擴大知識的能力;尋找、處理大量信息的能力：克服困難，不斷追求卓越的能力，還應包括處理人際關(guān)系的能力。今天的人才往往具有專業(yè)性，不同行業(yè)的人才是不同的。
要為上網(wǎng)者提供最好的服務，必須擁有一些最好的員工。可是，許多網(wǎng)吧不愿留住最好的員工，甚至不愿讓所有員工都成為最好員工，或者說他們不會這樣做。他們權(quán)衡得失，挑選最好的，付出的工資卻是最低的，他們雇用短期員工，擔心在經(jīng)營淡季時多付工資。
但是一名成功的網(wǎng)吧經(jīng)營者，必須不惜重金去挖掘最好的員工，為此所付出的時間、精力和資源都是值得的。留意一下自己周圍的一些運作成功的星級網(wǎng)吧，不難看出他們都擅長運用一切方法去雇用那些他們認為是一流的人才。
舍得花時間與每位應聘者溝通，盡力找出他們擅長什么，他們是否真正適合網(wǎng)吧工作，他們具有什么專業(yè)技能，你是否容易訓練和改變他們。你應雇用那些有積極心態(tài)和良好性格，容易與你及員工相處的人。他們還必須誠實、勇敢。
第一印象具有一些欺騙性，因此，在招聘員工時，不要完全指望第一次面試。多研究一下他的應聘材料，了解一下他的有關(guān)的背景，充分進行面試。你可帶上你所挑中的候選人員，帶他們參觀一下網(wǎng)吧，觀察他們對網(wǎng)吧的興趣程度，詢問他們一些問題，讓他們講一下自己所做的事情，讓他們每個人表述一下自己。最后，你會發(fā)現(xiàn)最適合的人。當然，你不能完全依靠自己的判斷，你應該讓更多的人參于錄用工作。參于的人越多。最后的決策就可能越準確。你應當仔細地傾聽同事和員工的意見，而不僅是自己的意見。
但是最后的決定必須由你自己作出。因為作為經(jīng)營者，是你對整個網(wǎng)吧或整個部門負責。你必須決定誰來為你工作，不要讓其他人為你做選擇性的決定。
最好的員工會使你的工作變得十分輕松容易，他們與上網(wǎng)者相處也特別容易。那些不會微笑，不積極主動，根本沒有想法的人似乎隨處可見。因此，能否招到最好的員工，也許是你做為經(jīng)理人面臨的最大挑戰(zhàn)。如果在這一方面決定正確，今后面臨的問題就會更少。一定要盡力招到最好的員工，盡可能吸引更多的人前來應聘。
網(wǎng)吧要吸引人們前來應聘，必須設法增強自身的吸引力，這就要求網(wǎng)吧具備一定條件，同時也對應招者提出一定的要求。網(wǎng)吧在招聘員工的過程中，始終要設法使網(wǎng)吧的目標與個人目標，網(wǎng)吧的需要與應聘者的個人需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。
一個網(wǎng)吧能否吸引人們前來應聘，取決于很多因素。其中主要有：網(wǎng)吧的形象與聲譽、福利待遇，工作環(huán)境和條件，行業(yè)狀況及空缺的職位類別等等。網(wǎng)吧對應聘者的吸引力取決于上述各種因素的綜合。根據(jù)所要補充的職位類別的不同，對這些因素要分別考慮，各有側(cè)重。
網(wǎng)吧招聘員工，要考慮到員工多種來源渠道。應聘者主要來源于以下幾個途徑：一是從網(wǎng)吧內(nèi)部搜尋合適人選：二是在外部打出招聘廣告以及開展宣傳活動，從各種就業(yè)機構(gòu)，如勞動部門、人才交流中心、勞務市場等吸收人才;三是從各種教育、培訓機構(gòu)，如大中專院校培訓中心引進人才;四是利用外界推薦、本人自薦等。
根據(jù)網(wǎng)吧各類工作的不同特點，各類員工的主要來源途徑也不同。比如管理人員，主要來源途徑是顧問或同行的推薦、招聘廣告、主動上門應聘等;網(wǎng)管，主要來源途徑是招聘廣告、高等院校、其他網(wǎng)吧或公司中的同類人員、自薦或他人推薦;普通員工如收銀員，主要來源途徑有就業(yè)廣告、就業(yè)機構(gòu)，職業(yè)學校等。
針對以上人員的不同特點和不同來源途徑，在掌握了大量應聘者的情況，資料的基礎上，就可以進入下一階段的工作：從應聘者中挑選員工。招聘效果的好壞直接影響到網(wǎng)吧下一步發(fā)展戰(zhàn)略能否順利實現(xiàn)。招聘的有效性可以從兩個方面解釋：一方面是在招聘人員的數(shù)量上考慮，招聘的結(jié)果是否能夠滿足網(wǎng)吧數(shù)量上的要求;另一方面是招聘的質(zhì)量，新員工素質(zhì)是否很好地達到了網(wǎng)吧的用人標準。對于普通員工的招聘，往往側(cè)重于前者，而對知識型員工的招聘，則強調(diào)后者。
招聘過程，不單單是一個應聘人員的篩選過程，它是網(wǎng)吧與外界交往的一個重要窗口，特別是招聘頻繁的網(wǎng)吧，應特別注意在招聘活動中對網(wǎng)吧的形象宣傳。因為招聘是一個雙向選擇的過程，特別是對知識型員工、網(wǎng)吧招聘他們的過程也是他們在選擇網(wǎng)吧的過程。
因此網(wǎng)吧應當對應聘者開誠布公。招聘是為了讓合適的人來網(wǎng)吧工作。網(wǎng)吧經(jīng)營者在對應聘人員介紹網(wǎng)吧時，為了博得他們的好感，往往只傾向于談論工作和網(wǎng)吧的積極因素，同時去粉飾不那么吸引人的現(xiàn)實。他們不去幫助應聘人員客觀地評價個人能力和工作內(nèi)容的適合程度。這樣做有可能會使應聘者過高估計了網(wǎng)吧能夠為他們達成的期望。在招聘過程中應聘者與網(wǎng)吧簽定精神契約“會與未來工作中的現(xiàn)實感受相差甚遠，這種差距極有可能導致員工離職。所以，網(wǎng)吧經(jīng)營者還應該采取誠懇的態(tài)度，客觀、真實地介紹自己網(wǎng)吧的情況，讓應聘者真實地了解個人在網(wǎng)吧中的工作氛圍。當應聘者對網(wǎng)吧有一個客觀真實的認識的時候，應聘者會做出對個人和網(wǎng)吧都適合的選擇。這可能會使網(wǎng)吧失去一小部分出眾的應聘者，但為網(wǎng)吧員工的穩(wěn)定提供了保障。
網(wǎng)吧招聘員工，要考慮到員工多種來源渠道，應聘者主要來源于以下幾個途徑：一是從網(wǎng)吧內(nèi)部搜尋合適人選;二是在外部打出招聘廣告以及開展宣傳活動，從各種就業(yè)機構(gòu)，如勞動部門、人才交流中心，勞務市場等吸收人才;三是從各種教育、培訓機構(gòu)，如大中專院校培訓中心引進人才;四是利用外界推薦、本人自薦等。
網(wǎng)吧部門經(jīng)理或店長也應當參與招聘，因為他們是未來員工的直接上級，所以在招聘過程中，讓他們參與進來，參與決定應聘人員最終是否錄用，部門經(jīng)理或是店長更了解本部門崗位的技能要求，另外他們會更喜歡管理親自挑選的下屬。