企業(yè)獲得人力資源的重要渠道就是人力資源招聘，這是提升企業(yè)人力資本的最快捷方法。那企業(yè)如何通過招聘與面試選拔人才呢?下面我們就來看一下。

　　一、選擇招聘考官

　　面試考官應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)

　　(1)良好的個人品格和修養(yǎng)。面試考官所擁有的位置不僅反映出其個人的修養(yǎng)水平，更重要的是，他們代表著組織，代表著一種組織文化特征，從他們身上可以反映出組織的風(fēng)范�？脊俦仨毥o人以正直、公正和良好修養(yǎng)的感覺，使每位應(yīng)試者在與他們的接觸中感受到彼此的價值。

　　(2)具備相關(guān)的專業(yè)知識。與招考單位相關(guān)的專業(yè)知識是面試考官必備素質(zhì)。雖然在招考高級公務(wù)員，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部中，專業(yè)題越來越少，但考官想深入了解一個應(yīng)試者的能力，必須具有專業(yè)素質(zhì)，否則考生的專業(yè)用語考官聽不懂，會理解錯誤甚至鬧笑話。不是所有考官都具有專業(yè)知識，至少一個面試小組中，考官的知識組合不應(yīng)存此缺口。但我們在工作中為了體現(xiàn)公正性，總是邀請外單位的人員，對本單位的情況不是特別了解，甚至不了解，造成一些不理解，面試的效果也不太好。

　　(3)具有豐富工作經(jīng)驗和良好自我認(rèn)識能力。面試評價總體來說是一個非量化評價過程，它的完成和質(zhì)量在很大程度上依賴于面試考官所具有的、豐富的工作經(jīng)驗，借助于工作經(jīng)驗的直覺判斷往往能夠準(zhǔn)確地把握應(yīng)試者的特征。同時，良好的自我識知能力也有助于考官對考生的正確評價。作為面試考官，如果不能夠?qū)ψ晕矣幸粋�健全、準(zhǔn)確的認(rèn)識，就無法去準(zhǔn)確地評價他人。

　　(4)熟練運用各種面試技巧。面試是一種技巧性很強的工作，要求面試考官必須熟練掌握各種面試技巧，達(dá)到運用技巧，準(zhǔn)確、簡捷地對應(yīng)試人作出判斷評價的目的。特別是對很難控制的、或者說特殊身份的考生試，他們的行為或表達(dá)，可能會干擾面試的正常進(jìn)行和客觀評價，因此，要求面試考官應(yīng)具備某種駕馭人的能力，使面試進(jìn)程和目的不受影響。但在實際工作中，面試考官都是臨時從各單位抽出來的領(lǐng)導(dǎo)干部，對面試一點都不了解，更談不上有專業(yè)技巧，所以在提問、考察考生的能力方面有所欠缺。

　　(5)了解組織狀況及職位要求。對應(yīng)聘職位和組織狀況進(jìn)行較為深入、全面的了解，有助于提高面試工作的質(zhì)量，同時，可以幫助選拔出真正需要的人才。 實際工作中，我們有一些考官是臨時上陣，連最起碼的業(yè)務(wù)知識和崗位要求都不知識，評價考生的標(biāo)準(zhǔn)和要求也是千差萬別，同一個考生，評委之間評分相差能達(dá)10分以上，可見差異性有多大。對崗位要求不熟悉就不能正確評價所選的人才。

　　二、培訓(xùn)招聘考官

　　(一)、面試提問時應(yīng)該避免的問題

　　1.應(yīng)該避免提出那些直接讓被面試者描述自己的能力、特點、個性的題目，即使問了這樣的題目，也應(yīng)該繼續(xù)問一些行為性問題讓被面試者舉出一些具體的實例來證明他所回答的

　　2.應(yīng)該避免問那些多項選擇式的問題 。這些問題會讓被面試者感到正確的答案必然存在于幾個選項之中，他會根據(jù)面試者的意圖做出猜測。因此應(yīng)該將這些問題改成開放性的問

　　題與行為性的問題。

　　當(dāng)然，在面試的過程中還將會包含其他一些內(nèi)容，比如，面試者向被面試者介紹公司的情況和被面試者所應(yīng)聘的職位以及所屬的部門的一些情況，面試者回答被面試者所提出的一些問題，面試者告訴被面試者在本次面試之后將會發(fā)生的事情，等等。

　　(二)、如何積極有效的傾聽

　　面試者在面試的過程中除了善于有效的運用各種問題之外，還必須做一個好的聽眾。為了做到積極有效的傾聽，必須注意以下幾點：

　　1.少說，多聽

　　很多面試者在面試的過程中所犯的一個最大錯誤就是說得太多。事實上，在面試的過程中，面試者講話的時間應(yīng)該不超過30%，在這段時間內(nèi)，面試者可以向被面試者提問，了解被面試者的工作經(jīng)歷與能力，澄清某些疑問，向被面試者提供關(guān)于組織和職位的信息，回答被面試者提出的問題;而被面試者講話的時間應(yīng)該占70%，在這段時間里，面試者應(yīng)該積極的傾聽。

　　2.要善于提取要點

　　在被面試者講話的時候，面試者也沒有必要將每一字、每一句都記下來，而是要善于聽出被面試者的講話中與工作相關(guān)的信息。特別是有的被面試者語言表達(dá)能力不很強，回答問題總是不能切中要領(lǐng)，就更需要從他的回答中提取出與問題有關(guān)的內(nèi)容。

　　3.要善于進(jìn)行階段性的總結(jié)

　　由于被面試者常常不能一次性的提供一個問題的全部答案，或者經(jīng)常從一個問題跳到另一個問題，因此面試者要想得到對一個問題的完整的信息，就必須善于對被面試者的回答進(jìn)行總結(jié)和確認(rèn)。通常，面試者可以用重復(fù)或總結(jié)的方式對被面試者的回答進(jìn)行確認(rèn)。例如，“剛才你講到你的主要工作職責(zé)有三項：一是對公司的一些上傳下達(dá)的文件進(jìn)行管理;二是幫助總經(jīng)理撰寫一些文件，那么還有一項是什么?”

　　4.排除各種干擾

　　在面試的過程中可能會遇到一些干擾，例如，辦公室外面有人講話，電話鈴?fù)蝗豁懥�，等等。無論發(fā)生什么樣的情況，面試者都應(yīng)該控制自己積極地傾聽被面試者的談話。在某些情況下，被面試者的語言表達(dá)可能會比較枯燥乏味，令人提不起興趣，但如果對他所應(yīng)聘的職位來說語言表達(dá)能力并不是關(guān)鍵的勝任能力，就不應(yīng)該過分責(zé)怪被面試者，而是應(yīng)該集中注意力聽其發(fā)言。

　　5.不要帶有個人的偏見

　　作為一名面試者，最忌諱的就是在面試的時候帶有個人的偏見。例如，不喜歡被面試者的長相或穿著，或者覺得被面試者的聲音比較怪，等等。這些個人的偏見都會影響對所獲得的信息進(jìn)行加工。

　　6.在聽的同時注意思考

　　有效的傾聽者絕不是在聽的時候只使用自己的耳朵，而時同時在進(jìn)行思考�？茖W(xué)家的研

　　究表明，人的思考速度大約是每分鐘400個字，而說話的速度則是每分鐘150個字。這就說明想要比說快的多，因此在被面試者講話的時候，面試者有足夠的時間進(jìn)行思考。比如，可以分析一下被面試者所說的話，可以講被面試者現(xiàn)在所講的話與他在前面所講的話相互關(guān)聯(lián)起來，或者可以想一下下一個要問的問題，也可以看一眼被面試者的簡歷來驗證一下某些信息，觀察被面試者的身體語言，做一些筆記，等等。