導(dǎo)語：社交網(wǎng)絡(luò)招聘作為一個新興的招聘方式，企業(yè)在運用時的有效性問題值得關(guān)注。

　　截至2013年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到45.8%。在各類社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，2013年即時通信、博客/個人空間、微博、社交網(wǎng)站和論壇的網(wǎng)民使用率分別為86.2%、70.7%、45.5%、45.0%和19.5%。社交網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)在人們主要信息溝通方式之一，在社會生活中發(fā)揮著重要作用。在這一背景下，企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行員工招聘方興未艾。這種基于社交網(wǎng)絡(luò)的員工招聘，簡稱為“社交網(wǎng)絡(luò)招聘”，即在利用傳統(tǒng)的招聘渠道的同時采用社交網(wǎng)絡(luò)這一渠道進(jìn)行招聘信息的發(fā)布、背景調(diào)查以及甄選等。

　　目前國內(nèi)對社交網(wǎng)絡(luò)招聘的研究并不多，相關(guān)的研究主要集中在微博招聘、社交網(wǎng)站招聘等方面，而研究社交網(wǎng)絡(luò)招聘更多側(cè)重于社交網(wǎng)絡(luò)招聘實踐的介紹，關(guān)于提升社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的研究并不多。許紅軍等(2013)從求職者使用社交網(wǎng)絡(luò)意向的視角對社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性因素進(jìn)行了研究，認(rèn)為感知有用性是影響使用者運用社交網(wǎng)站招聘意向的重要影響因素，而感知有用性主要受社交網(wǎng)站質(zhì)量、雇主品牌形象、招聘信息和招聘服務(wù)質(zhì)量影響。

　　1 影響因素

　　基于對36家企業(yè)(以南方地區(qū)為主)的問卷調(diào)查及個別企業(yè)(人力資源管理人員)的訪談，結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，本文認(rèn)為影響社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的因素主要有以下3個方面。

　　1.1 招聘渠道

　　在接受調(diào)查的36家企業(yè)中，職業(yè)論壇在招聘中的使用率最高，使用率高達(dá)72.22%;而公眾常用的微博、微信以及大學(xué)生常用的人人網(wǎng)則沒有想象中的那么普及，三者的從未使用率均超過了60%(參見表1)。

　　不同社交網(wǎng)絡(luò)招聘渠道的使用率之所以有較大的差別，本文認(rèn)為主要有3個原因。

　　(1)招聘信息所到達(dá)的受眾的精準(zhǔn)度是企業(yè)運用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘時考慮的重要因素。

　　微博、微信中網(wǎng)友眾多，他們的特長、興趣、愛好、職業(yè)經(jīng)歷各有不同;人人網(wǎng)中主要是大學(xué)生群體，但他們的專業(yè)及技能也是千差萬別。在這類用戶差異性較大的社交網(wǎng)絡(luò)平臺中進(jìn)行招聘，受眾廣度較大，精準(zhǔn)度不高，招聘信息到達(dá)目標(biāo)受眾可能存在困難，傳播的時間會延長，企業(yè)也可能收到大量非相關(guān)領(lǐng)域人士的簡歷。而職業(yè)論壇中的用戶一般為某一職業(yè)領(lǐng)域中的從業(yè)者或相關(guān)知識技能的學(xué)習(xí)者，同領(lǐng)域的用戶集中度較高。在這類專業(yè)性的社交網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行招聘，招聘信息將會較快到達(dá)目標(biāo)受眾，企業(yè)收到的簡歷也主要來自相關(guān)領(lǐng)域人士，這些都將有助于提高招聘效率。

　　表1 使用各類社交網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行招聘的各類情況的

　　企業(yè)比例

　　(2)社交網(wǎng)絡(luò)平臺有助于企業(yè)進(jìn)行背景調(diào)查。

　　能多角度地了解求職者背景信息是社交網(wǎng)絡(luò)在招聘應(yīng)用中的優(yōu)勢，因為求職者在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上的記錄往往是其真實經(jīng)歷和感受。但綜合性社交網(wǎng)絡(luò)平臺中的記錄多是有關(guān)生活、娛樂的，與職業(yè)相關(guān)的記錄比較零碎;而職業(yè)論壇中的個人記錄則往往與職業(yè)領(lǐng)域和專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)，招聘者在查看相關(guān)記錄時更容易找到與求職者職業(yè)興趣和專業(yè)能力相關(guān)的內(nèi)容，對求職者的個人素質(zhì)能有更直觀的了解�；�于背景調(diào)查的準(zhǔn)確度和便捷性，企業(yè)會更傾向于借助職業(yè)論壇進(jìn)行招聘。

　　(3)招聘人員的類別會影響企業(yè)對社交網(wǎng)絡(luò)平臺的選擇。

　　在訪談中，有企業(yè)提到，在招聘中高層管理人員時，通過社交網(wǎng)絡(luò)不及獵頭快。這表明，企業(yè)在選擇招聘渠道時會考慮招聘人員的類別。在招聘基層的專業(yè)人員時，相比中高層人員，企業(yè)會更多地使用社交網(wǎng)絡(luò)，因為社交網(wǎng)絡(luò)上受眾更廣，企業(yè)更容易招到合適的人員。但就企業(yè)層面而言，職業(yè)論壇會更受青睞，因為職業(yè)論壇中專業(yè)人員相對集中，信息發(fā)布的精準(zhǔn)性較高;同時，一些受訪企業(yè)也會鼓勵員工個人在微信朋友圈和微博上發(fā)布企業(yè)的招聘信息，這也是基于員工的網(wǎng)絡(luò)好友中同行業(yè)人員較為集中。

　　1.2 企業(yè)信譽(yù)與形象

　　在受訪企業(yè)中，高達(dá)80.56%的企業(yè)認(rèn)為運用社交網(wǎng)絡(luò)招聘對企業(yè)在信譽(yù)與形象上的樹立提出了更高要求，也有61.11%的企業(yè)運用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘是由于其有利于宣傳企業(yè)形象�？梢姡�企業(yè)信譽(yù)與形象在社交網(wǎng)絡(luò)招聘中是不容忽視的因素。

　　當(dāng)企業(yè)的信譽(yù)與形象在招聘中享有較高的贊譽(yù)時，企業(yè)便擁有了雇主品牌。雇主品牌是指在人力資源市場上享有較高乃至很高的知名度、美譽(yù)度、忠誠度的企業(yè)品牌。在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上，信息傳播的快速與否在很大程度取決于自身的關(guān)注度。擁有雇主品牌的企業(yè)，其社交網(wǎng)絡(luò)平臺上的關(guān)注度往往較高，當(dāng)它們通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘時，其招聘信息往往會被大量關(guān)注者看到，而關(guān)注者對信息的大量轉(zhuǎn)發(fā)也會使大量非關(guān)注者獲知招聘信息，這就使得這些企業(yè)在進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)招聘時能快速地獲取更多的潛在應(yīng)聘人員，很好地提升了企業(yè)招聘的有效性。

　　從中國社交招聘網(wǎng)每周公布的信息來看，在微博、人人平臺上排名靠前的企業(yè)招聘賬號大多是擁有較高雇主品牌的名企(如2014年7月21日-7月27日在微博平臺表現(xiàn)位列前5的企業(yè)招聘帳號分別是@聯(lián)合利華-校園招聘、@安永EY、@英特爾招聘在線、@瑪氏箭牌校園在線、@TCL集團(tuán)招聘)，而較高的聲譽(yù)也使得這些企業(yè)在進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)招聘更容易招到其所需要的人才。因此，提升企業(yè)的信譽(yù)與形象有利于提升社交網(wǎng)絡(luò)招聘的有效性。 　　1.3 員工參與度

　　在對企業(yè)進(jìn)行訪談時，有企業(yè)談到公司在進(jìn)行集中招聘時會動員員工在自己的微信朋友圈、微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺上集中發(fā)布公司招聘信息，這樣提高了企業(yè)運用社交網(wǎng)絡(luò)招聘的效率。而企業(yè)使用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘的一大困難便是員工能否響應(yīng)企業(yè)的倡議，積極主動的參與。員工的參與度是影響社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的一個重要因素，它的高低會直接影響到招聘信息的擴(kuò)展面和擴(kuò)散速度。

　　本文認(rèn)為，影響員工參與度高低的因素主要有3個：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、制度和員工個人素質(zhì)。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于員工參與的態(tài)度一般有兩種：不支持和支持。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理中傾向于集權(quán)，在員工難以得到一定權(quán)力的環(huán)境下開展員工參與，員工難以有積極性。而有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理方式則傾向于民主，他們愿意聽取下層員工的意見，也認(rèn)識到了員工參與的重要性，在這樣的領(lǐng)導(dǎo)下工作的員工，其在進(jìn)行員工參與時束縛相對較少，積極性相對較高。