招聘是企業(yè)吸引人才的主要途徑。面試是招聘系統(tǒng)中極為重要的步驟，直接影響選才的有效程度。以下是yjbys小編分享的有效招聘面試的8個關(guān)鍵因素，歡迎閱讀借鑒。
一、面試目的
在外資企業(yè)中，面試從來都是招聘工作中必須的一個步驟。那么，為什么招聘時需要進行面試呢?因為與候選人面談，是面試官收集和判別行為事例的最佳機會。面試的目的在于收集與候選人各項工作能力有關(guān)的信息，以全面的認(rèn)識和了解候選人的素質(zhì)。
廣義的面試包含很多類型：電話面試、視頻面試、面對面面試、小組面試、專題演講、言討會、角色扮演等等。越來越多的跨國公司在總部以外招聘時，普遍通過視頻面試提高招聘效率和節(jié)約成本。大多數(shù)日本公司一般都采用小組面試，即多名面試官同時面試的方式。而豐田公司則傾向于采用言討會的形式選才。微軟公司面試候選人實行“車輪戰(zhàn)術(shù)”，每一個候選人要同5-8個人面談，有時可能達到10個面試官。面試官都是相關(guān)領(lǐng)域的專家，各自有一套問題，并且側(cè)重點不同。每個面試官都是以“一對一”的方式進行面試，一般是面對面進行，但有時也會通過長途電話。
人力資源管理作為現(xiàn)代企業(yè)的一種管理實踐，是管理者圍繞3P(Position——崗位、People——人員、Performance——績效)所采取的政策和做法。人力資源部與運營部門一起研制與實施業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略，將業(yè)務(wù)需求翻譯成人力資源的職能需求，確保人力資源戰(zhàn)略、流程與服務(wù)能夠有效的支持業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)業(yè)務(wù)運營目標(biāo)。
人力資源管理人員在招聘面試中的角色包括四個方面：
1.咨詢：為直線經(jīng)理提供必要的、專業(yè)的招聘咨詢服務(wù);建立專業(yè)的招聘政策和程序。
2.服務(wù)：負責(zé)開展所有招聘活動;負責(zé)候選人數(shù)據(jù)庫的管理和更新;執(zhí)行與招聘相關(guān)的行政管理工作。
3.監(jiān)督：保證招聘系統(tǒng)公正合理地運作，聘用適合的人選。
4.第二者：幫助直線經(jīng)理平衡部門內(nèi)外的合理和公平。
三、制定正確的選才策略
制定選才策略，確保及時招聘到與符合企業(yè)發(fā)展要求的合適人選，是招聘工作的核心目標(biāo)。
錯誤選才將使企業(yè)付出沉重的代價。首先是招聘成本上升，包括廣告成本(報紙、電視等)、面試成本、行政費用、培訓(xùn)費用等，還會產(chǎn)生機會的損失、員工士氣低落、公司聲譽受損、直線經(jīng)理忙于不斷面試新人、商業(yè)秘密泄露等等。
美國北卡羅萊納州格林斯博羅的創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)人才中心對近500名企業(yè)總裁進行調(diào)查的結(jié)果顯示：讓錯誤人選進入領(lǐng)導(dǎo)班子的代價是巨大的，因為選擇和培訓(xùn)一名低級主管可能耗資5000美元;選擇和培訓(xùn)一名高級主管可能耗資250，000美元;由于許多公司不斷縮小規(guī)模、減少公司內(nèi)部的管理層，一名不稱職的主管可能造成的損害也隨之增大。
外資企業(yè)招聘面試的原則是挑選相對公司和招聘職位最合適的人，而不是挑選最優(yōu)秀的人。因此，制定正確的選才策略必須依據(jù)公司的遠景、使命、企業(yè)文化、經(jīng)營策略、組織架構(gòu)、對招聘職位的要求、對候選人的要求和公司管理風(fēng)格。選才的短期目標(biāo)是招募到符合公司要求并能完成目前公司所要求的工作任務(wù)的員工。長期目標(biāo)則是建立一支公司未來發(fā)展所需要的高素質(zhì)、高效率的團隊。因此，挑選的人才要符合“4 Rights”，即合適的人選、合適的職位、適當(dāng)?shù)臅r間、做正確的事。
四、面試前的準(zhǔn)備
1.閱讀應(yīng)聘資料
面試前閱讀應(yīng)聘資料十分必要。其目的在于收集應(yīng)聘資料中的有效信息，包括應(yīng)聘日期、自我推薦的求職信、個人情況、年齡和性別、籍貫、戶口及人事關(guān)系狀況、婚姻及家庭子女狀況、出差及異地工作意愿、教育背景、最高學(xué)歷/全日制學(xué)歷、學(xué)位和職稱/專業(yè)資格、就讀學(xué)校、工作履歷、工作單位基本情況、行業(yè)與產(chǎn)品、職位和職責(zé)、服務(wù)年限、離職原因、外語和計算機技能、薪資福利狀況和期望、聯(lián)系電話和地址、郵政編碼等。
需要注意的是，簡歷中大部分信息是真實的，但人們會習(xí)慣性地夸大優(yōu)點而掩飾不好的方面。美國專家估計30%的求職簡歷注水，例如編造以往的薪資、職位頭銜、技能水平和工作業(yè)績，虛構(gòu)教育背景、隱瞞處分甚至犯罪記錄。
美國新澤西州ADP人力資源服務(wù)公司2001年統(tǒng)計：44%的求職者在簡歷中撒謊;41%的求職者在教育背景中撒謊;23%的求職者偽造信用記錄和有關(guān)文件。
美國雇傭管理協(xié)會主席吉爾·哈羅德先生說：“我不認(rèn)為這種欺騙行為會消失，激烈的競爭和約定俗成的認(rèn)同使得人們認(rèn)為職場中的欺騙行為是可以被接受的，不僅在招聘方面，在日常的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中也是如此。”
因此，面試官要意識到應(yīng)聘資料有可能被包裝過，應(yīng)該特別注意以下信息：中斷學(xué)業(yè)或職業(yè)、經(jīng)常轉(zhuǎn)換工作但事業(yè)無進展、成就和獎勵描述、薪酬變化、撰寫簡歷的風(fēng)格和能力、文憑及其他與職業(yè)有關(guān)的有效資格證書等。
2.電話面試
大部分外企在正式面試前：首先進行電話面試，以補充了解應(yīng)聘資料中不詳細或有疑問的信息，有利于做出更準(zhǔn)確的選拔決定;確定候選人的最新狀況和意愿，以便于招聘官進一步篩選出合適人選安排面對面面試;了解候選人更多的基本信息，節(jié)省招聘官面對面面試時所需的時間，使面對面面試時可以集中了解候選人的行為事例和現(xiàn)場表現(xiàn);異地面試前先進行電話面試，判斷有沒有可能有合適的人選，可以避免出現(xiàn)“白跑一趟”的尷尬局面。
電話面試通常在晚上進行，面試官在電話面試前應(yīng)仔細閱讀應(yīng)聘資料，想好需要提問的內(nèi)容：接通電話后，先做簡單的說明和自我介紹;詢問候選人是否方便接電話，如對方不方便，則與其預(yù)約時間，但間隔不要太長，以避免對方在做好充分的準(zhǔn)備的情況下接面試電話：詢問對方座機號碼，以保證通話效果和節(jié)省對方費用;一般情況下不要在電話中直接測試對方的外語水平，做好電話面試筆記。電話面試時，簡歷上已詳細說明、沒有疑問的內(nèi)容不要再問。最后挑選若干名最合適的候選人安排面對面面試，淘汰其他候選人。
3.面試時間安排
面試官要估計并預(yù)定完成面試所需的時間;安排好自己的工作和面試的時間，確保面試時不受干擾。面試時間盡量選擇候選人方便的時間，最好安排在晚間或周未。
安排面試時間，還要考慮到人的生理周期。通常來說，面試官和候選人的反應(yīng)能力在上午11點左右達到高峰，下午3點左右出現(xiàn)低谷，在下午5點時會達到另一個高峰。因此面試時間應(yīng)盡量安排在生理高峰時間，避開低谷時間，以提高面試準(zhǔn)確率。
4.面試地點安排
選擇可以不受干擾的面試地點：如果公司比較偏遠，有條件時應(yīng)盡量選擇外部交通便利而且體面的酒店或咖啡館：異地面試應(yīng)選擇市中心地區(qū)知名度較高的酒店或咖啡館;高層職位面試盡量不要在寫字樓辦公室，最好選擇外部的高檔酒店或咖啡館。如果座位在窗口，要將窗簾拉上，避免強光，面試官應(yīng)背向陽光，讓面試者面對陽光;保持面試房間良好的通風(fēng)和適宜的溫度。應(yīng)該向候選人提供茶水或咖啡，但不必提供食物，因為那樣招聘官和候選人既吃不好，也談不好。
5.面試的行政安排
與候選人預(yù)約時間通知面試，確定面試時間表;通知候選人面試的詳細地點和緊急聯(lián)絡(luò)方式：禮貌地要求候選人面試時攜帶照片、相關(guān)證書原件等以備查驗;面試前要再次確認(rèn)面試時間和地點：準(zhǔn)備招聘宣傳資料、公司及產(chǎn)品的介紹資料;準(zhǔn)備招聘職位的職位說明書：準(zhǔn)備名片、面試筆記和評估表單等。
6.設(shè)計面試問題
面試官需要通過提問來考察候選人，主要方面包括：相應(yīng)工作經(jīng)驗、工作動機及興趣、表達溝通能力、分析、評估問題能力、判斷與解決問題能力、計劃組織和領(lǐng)導(dǎo)能力、工作主動性、誠實性、承受壓力能力、發(fā)展?jié)撡|(zhì)、工作期望值等。
設(shè)計問題時首先必須確定所需的能力和行為指標(biāo)，以便于面試官分析相應(yīng)的信息，以清晰的思路考察候選人的各項能力。定義各項能力含意，避免出現(xiàn)含糊。行為指標(biāo)把能力的定義具體化，它詳列了怎樣的行為能達到能力的要求，并且進一步描述可以達到這個標(biāo)準(zhǔn)的工作表現(xiàn)。對于所有職位，同屬一項能力的行為指標(biāo)通常都相同，不同的區(qū)別在于具體職務(wù)的不同，可以按職位調(diào)整評審要求，例如：一般面試宮會要求經(jīng)理比助理有更高的計劃組織和領(lǐng)導(dǎo)能力。
應(yīng)該盡量采用開放式的問題，少問封閉式問題。所謂開放式問題是指候選人的回答必須是描述性的，例如：“請問你印象最深的最困難的一次工作是怎樣的?” “當(dāng)你的同事對你的工作提出異議時，你是怎么處理的?”“當(dāng)你的工作與你的興趣愛好不一致時，你怎么辦?”等等。封閉式問題是指可以用肯定或否定來簡單回答的問題，例如：“你覺得你適合這個職位嗎?”“你覺得你的工作能力很強嗎?”“你覺得你的溝通技巧怎么樣?”。
盡量多問行為事例問題，少問引導(dǎo)性問題。所謂行為事例問題是指用候選人敘述的過去的行為事例來評判候選人未來的行為表現(xiàn)。例如：“請舉例說明作為人力資源主管，你最喜歡做什么工作?”“在過去一年里，你遇到的最困難的工作是什么?”“當(dāng)你的工作與你的興趣愛好不一致時，你怎么辦?”。引導(dǎo)性問題是指促使候選人提供他認(rèn)為面試官期望的答案，例如：“作為人力資源主管，喜歡你所從事的工作嗎?”“當(dāng)你發(fā)現(xiàn)下屬不守規(guī)章，你會處罰他們嗎?”等等。
五、面試程序及注意點
外企面·試的基本程序通常包括下列步驟：
1.與候選人見面，面帶微笑，起身歡迎;
2.遞名片，自我介紹，歡迎候選人參加面試;