員工急辭工的背后

　　H先生是一家大型集團公司的人資經(jīng)理，今天一上班就收到了幾份技術(shù)人員急辭工的申請。面對公司緊張的生產(chǎn)排程和HR部門忙碌的招聘工作，H先生決定與這幾個員工開誠布公地好好談談。在訪談的過程中，員工陳述的辭工原因各不相同，如疾病、家有急事等。但是，H先生經(jīng)過細心的觀察，還是發(fā)現(xiàn)了一些珠絲馬跡。這幾位急辭工的員工幾乎來自同一個地區(qū);他們雖然提出許多的辭工原因，但是卻沒有相應的依據(jù)進行證明;如因疾病而辭工的員工并不能出示正規(guī)醫(yī)院的證明。種種跡象表明，這些員工急辭工的背后有著許多微妙的，不為人知的秘密……

　　越來越多的企業(yè)HR經(jīng)理都面臨著類似于H先生這樣的困境。員工急辭工大體上可以分為兩種類型：個人的急辭工和員工集體急辭工。其中集體急辭工對企業(yè)的危害非常大。在一些人才招聘會上，甚至有部分應聘者公然以能挖到(帶走)一批熟練工人作為自己的應聘資本。由此可見，除了一部分員工是有正當理由急辭工以外，相當多的員工急辭工行為的背后都隱藏著許多利益方面的矛盾與沖突。很多員工都自覺不自覺地將急辭工作為了一種自我保護和抱怨要挾的手段。如找到了一個更好的發(fā)展機會和環(huán)境，準備跳槽;借“急辭工”試探企業(yè)對自己的重視程度，促使企業(yè)增加工資待遇等。

　　跟“技術(shù)工人緊缺”、“招工困難”一樣，員工“急辭工”現(xiàn)象也逐漸成為許多企業(yè)頭痛的事情。據(jù)調(diào)查，在珠三角地區(qū)，由于“急辭工”而引發(fā)的信訪投訴迅速增多，已然成為勞動部門和企業(yè)共同關(guān)注的問題。

　　員工“急辭工”現(xiàn)象對企業(yè)HR部門的工作是一次嚴峻考驗。一方面是企業(yè)生產(chǎn)及人員緊張的壓力，另一方面是人性化管理的要求，HR部門究竟該何去何從呢?

　　員工急辭工是企業(yè)自釀的苦果

　　有不少人士認為“急辭工”現(xiàn)象的逐漸增加，主要是行業(yè)內(nèi)人力資源的結(jié)構(gòu)性短缺，尤其是熟練技術(shù)工人的缺乏引起的。當行業(yè)內(nèi)人才競爭激烈，一些急需人員的企業(yè)往往會用高薪挖走其它企業(yè)的骨干人才，導致這些人才的急辭工現(xiàn)象。但在某種意義上，員工的急辭工現(xiàn)象卻是企業(yè)自釀的苦果。

　　R公司是一家化工企業(yè)，最近也遭受到“員工急辭工”的寒流。由于行業(yè)的性質(zhì)，車間里高溫高壓設備多，連續(xù)性生產(chǎn)程度大，環(huán)境污染嚴重，工傷事故頻發(fā)。面對這種現(xiàn)狀，R公司未能采取有效的管控措施和手段。員工普遍缺乏安全感，在心理上產(chǎn)生“此地不可久留”的恐懼感。在最近發(fā)生一次嚴重工傷事故后，竟然有三十多名一線技術(shù)工人集體辭工，給公司的生產(chǎn)造成了嚴重的損失和影響。R公司的相關(guān)負責人對此也顯得很無奈。

　　R公司的有心無力顯示出企業(yè)在管理方面隱藏的許多問題。這些問題常常不被人們直接觀察到，需要企業(yè)在日常與員工接觸的過程中，用心去體會和觀察。然而，在追求生產(chǎn)質(zhì)量和利潤的理念導向下，企業(yè)往往會忽視對員工的關(guān)注，在管理制度和手段上表現(xiàn)得過于剛性和強硬。“哪里有壓迫，哪里就有反抗”，員工在對企業(yè)喪失信心的情況下，急辭工行為成為了抱怨和反抗的唯一途徑。

　　經(jīng)濟處罰真的有效嗎?

　　根據(jù)相關(guān)的勞動法律法規(guī)，員工辭職須提前一個月通知企業(yè)。也就是說，員工的急辭工行為在法律上是不予以支持的。而且以急辭工要挾漲工資的做法也是值得商榷的。因此，企業(yè)在勸說無效的情況下，可以根據(jù)勞動合同的約定在經(jīng)濟上要求員工予以補償。現(xiàn)實中，許多企業(yè)大多數(shù)都是采取了這種經(jīng)濟處罰的手段。但其實際效果并不理想。員工急辭工現(xiàn)象并未得到有效的控制，反而有愈演愈烈的趨勢。造成這種現(xiàn)象的主要原因如：

　　首先，員工急辭工的行為動機復雜多樣，企業(yè)很難分辨其真假。在這種情況下，對所有急辭工行為進行經(jīng)濟處罰，勢必會讓那些有特殊理由急辭工的員工得不到人性化的照顧。這會損傷企業(yè)與員工之間的感情，企業(yè)所提倡的人性化管理理念也會遭受質(zhì)疑，從而會在更大范圍上引起員工心理上不必要的負擔，影響員工對企業(yè)的信心。這些信心動搖的員工在遇到更好的發(fā)展機會時，就會馬上離開所在企業(yè)，出現(xiàn)急辭工現(xiàn)象。

　　其次，即使是在法律允許的范圍內(nèi)，經(jīng)濟處罰手段也常常遭受員工們的質(zhì)疑。企業(yè)如果經(jīng)常運用經(jīng)濟手段的話，就會在員工心中留下苛刻小氣、強硬壓榨的印象。員工會認為自己只是任由企業(yè)擺布和宰割的對象。

　　最后，員工如果是真的要走，他也不會在乎企業(yè)扣留的那筆錢。而這筆錢對企業(yè)而言，也無法補償員工流失的損失。因此，即使企業(yè)采用了經(jīng)濟處罰的手段，也只是事后控制，于事無補。

　　企業(yè)如何應對“員工急辭工”

　　在經(jīng)濟處罰效果欠佳的情況下，企業(yè)需要系統(tǒng)地審視急辭工本身，把急辭工現(xiàn)象放到企業(yè)整體管理系統(tǒng)中去對待，仔細地分析其產(chǎn)生的根源，并采取一系列措施進行改善，力圖使員工對企業(yè)產(chǎn)生足夠的信任度和忠誠度。如果企業(yè)的管理工作做到很到位，惡性的急辭工現(xiàn)象就會得到有效的控制，甚至會出現(xiàn)員工回流情況。具體而言，面對急辭工，除經(jīng)濟處罰手段外，建議企業(yè)加強以下方面工作的配套改進。

　　1)加強人力資源規(guī)劃工作。

　　企業(yè)的人力資源供給狀況直接決定著員工急辭工帶來的影響和損失程度。一個人力資源供給和儲備豐富的企業(yè)，在面對員工急辭工行為時，往往會有很大的選擇權(quán)和主動權(quán)。對于企業(yè)而言，要減少員工急辭工帶來的損失，就應該加強人力資源規(guī)劃工作，對企業(yè)中的人力資源環(huán)境進行有效的監(jiān)測。所謂監(jiān)測即是企業(yè)HR人員通過研究組織所處的人力環(huán)境，并指出其中的機會與威脅的過程。除此之外，企業(yè)人力資源部還應建立人力資源信息系統(tǒng)，對員工的各種信息進行綜合、統(tǒng)計和預測。這有利于企業(yè)迅速把握員工的動向，采取相應措施，使員工急辭工行為在事前得以控制。

　　2)加強對非正式群體的管理。

　　通過調(diào)查了解，集體急辭工的背后或多或少都有著非正式群體的影子。在生產(chǎn)制造型企業(yè)，許多員工都是通過企業(yè)員工或老鄉(xiāng)介紹進廠務工的，其員工的構(gòu)成顯現(xiàn)出強烈的地域集中性。在這種情況下，如果企業(yè)不加強對這些非正式群體的管控，一旦爆發(fā)出集體急辭工，情況就會失去控制，甚至會出現(xiàn)一名普通技工都能帶走二三十名普工的現(xiàn)象。因此，企業(yè)管理者應該合理地處理好與非正式群體之間的關(guān)系，對某些消極現(xiàn)象進行敏銳地觀察，采取措施引導員工的思想情緒，促使員工的行為向好的方向轉(zhuǎn)變。同時也要有意識、有計劃地促進某些具有較多積極意義的非正式群體的形成和發(fā)展，例如技術(shù)研討、學習互助、業(yè)余娛樂，使其成為企業(yè)管理的輔助工具，從而減少非正式群體在員工急辭工過程中的影響力。

　　3)完善薪酬福利

　　除特殊情況以外，員工急辭工的主要原因之一就是薪酬福利待遇。如果企業(yè)不能提供良好的薪酬福利，員工就會產(chǎn)生較低的滿意度，對企業(yè)的歸屬感和忠誠度就會大大降低。此時，若競爭對手提供豐厚的物質(zhì)誘因，員工就有可能不顧一切緊急辭工，拍屁股走人。因此，規(guī)范和完善企業(yè)的薪酬管理制度，引導員工有序的工作，在控制員工急辭工行為上顯得格外的重要。

　　4)加強企業(yè)文化建設，倡導人性化管理理念

　　對于急辭工的處理方式，彰顯出一個企業(yè)的管理風格和企業(yè)文化。在員工流失率屢創(chuàng)新高、急辭工行為日漸嚴重的今天，企業(yè)更應從本質(zhì)上更新管理理念，加強企業(yè)文化的建設，對員工進行必要的宣傳教育和培訓，旗幟鮮明地推動企業(yè)文化建設，讓員工知道哪些事情是公司不希望看到的，哪些事情是公司鼓勵去做的，可以通過各種渠道加大力度，力圖使員工轉(zhuǎn)變對企業(yè)的看法，減少員工急辭工行為出現(xiàn)的概率。