導讀：
實習生是公司重要的儲備力量，尤其是對于那些專注數(shù)字化營銷的市場部來說，年輕的實習生不僅能干活，還能提供大量新鮮的想法。怎么才能找到一個合適的實習生呢?本文首先介紹了什么樣的公司需要實習生，去哪里招到實習生，以及最重要的一點：招聘時如何評估一個實習生。市場部實習生需要：1)優(yōu)秀的寫作技能；2)在社會化媒體上的活躍表現(xiàn)；3)自信；4)高標準嚴要求；5)有一定的專業(yè)背景知識。
實習生可不只是個跑腿兒沖咖啡的。他們不僅能干活，更重要的是他們能提供新鮮時尚的觀點。當營銷計劃越來越多地針對社會中的青年才俊的時候，他們的觀點顯得更有參考價值。想想吧，由于新科技的不斷出現(xiàn)，市場部門的員工需要不停地調整自己來適應新的變化：要學會使用移動終端的應用程序，要成為社交網(wǎng)絡中的活躍用戶，拼命寫博客織微博。這些事情誰干得得心應手樂在其中?那些找實習的大學生們。
實習經(jīng)歷對于雙方來說都應該是一個學習的過程，有些時候公司做不到這一點。一個好的實習計劃，應該是既能使實習生獲得實戰(zhàn)經(jīng)驗，也能使公司受益：一項已完成的項目，一些新的觀點，以及日后如何更好地運作實習計劃的反饋。
哦!說不定你甚至決定錄用你的實習生呢!根據(jù)2012NACE調查的顯示，58%的全職實習生都在實習結束之后得到了正式的雇用。這意味著，雇主們是原因花時間去尋找一個合適的員工的，并且愿意努力使他能融入進公司的文化之中。但問題是，如果你沒有在員工實習期間正確地評估他，最后雇用了不合適的人，半年或者一年之后他離你而去，而你浪費的是培養(yǎng)一個新員工所要耗費的精力和資源。為了避免這種不必要的損失，下次聘用實習生時來看看我們?yōu)槟阏淼墓芾碇改习�，這些你所需要的評估流程會幫助你的公司找到最合適的人才。
一、你需要雇一個市場部實習生么?
招一個實習生對公司來說是件好事，但同時公司是要對其承擔責任的。并不是所有的項目組都適合配備實習生的：應該把實習生配備到比較成熟的項目之中，而不是臨時缺人手的時候短暫地雇傭。
Rebecca Corliss是HubSpot公司管理實習生項目的指定人選，因為自從她開展了實習生項目之后，這個項目已經(jīng)擴張到了公司的每一個部門。Rebecca說：“我希望每一個市場部實習生在HubSpot的時候都能獲得持續(xù)的培訓，并且有mentor負責。實習生對于team的長遠發(fā)展來說是一種投資。”當然，這種情況也不是適用于所有公司的。如果想把實習生項目運作好，需要考慮下面幾個因素：
你應該雇一個實習生，如果你：
1) 需要有人對市場策略、市場環(huán)境和行業(yè)有新的視角
2) 有時間去培養(yǎng)實習生
3) 可以提供實習工資、實習證明，或者兩者兼有
你不宜雇一個實習生，如果你：
1) 僅僅需要一個整理文件的幫手
2) 對于實習生沒有一個明確的安排或期望
3) 沒有和整個team商量
二、去哪里找實習生?
通過上述步驟的檢驗之后，如果你覺得你的企業(yè)需要一個實習生，那么你需要找到那些對你的公司感興趣的人。奇怪的是，這是一塊常常令許多對實習生計劃感興趣的公司人覺得最困惑的地方。到底去哪兒才能找到合適的實習生呢?在他們成天待的地方——學校和互聯(lián)網(wǎng)!如果你已經(jīng)做好了招實習生的準備，你可以從以下地方開始你的招聘了：
校園招聘版塊：
大多數(shù)學校都有會線上的招聘版塊。有的學校的實習招聘版塊與正式工作的招聘版塊是合并在一起的，有的學校則是單獨設立實習招聘版塊。不論那種情況，重要的是將你的信息發(fā)布上去!有些學校會要求你在發(fā)布信息的時候付一小部分費用，有些則是免費的。如果你能和學校建立良好的關系，你很有可能不需要交發(fā)布信息的費用(畢竟你能為學校的學生們提供那么好的機會!)。
校園招聘會：
你未來的實習生應該是積極能干有進取心的人，而那些人會去校園招聘會來擴展工作關系網(wǎng)絡。在校招會上找到一席之地，這樣可以面對面地接觸學生，同時，還可以在邀請他們去公司之前給他們做個小面試。
社會上的招聘網(wǎng)站：
學生們可能會用智聯(lián)招聘、應屆生網(wǎng)、或者大街網(wǎng)等來尋找實習機會，你的公司最好也能在這些網(wǎng)站上發(fā)布相關信息。你需要把你提供的實習崗位是帶薪還是算學分(或兩者都有)寫清楚，并且詳細地描述實習生的職責——不要寫端咖啡!
雖然每個學校的時間安排不盡相同，但大部分學生希望能做一兩個學期的兼職。如果你提供的實習是在暑假而且?guī)�，那么你很有可能找到愿意全職實習的學生。不過如果是不帶薪的暑假工作，一些學生可能會兼職，同時找一份帶薪的工作。
三、市場部實習生應具備的能力
和很多正規(guī)的實習生項目一樣，HubSpot的實習生會經(jīng)歷從網(wǎng)申到面試的細致考核。雖然不同的行業(yè)對于實習生會有不同的要求，但如果希望所招的市場部實習生能勝任工作并且能對部門有著積極的貢獻(特別是對于互聯(lián)網(wǎng)營銷領域)，他們應該具備下述的一些特質。當你在看他們的簡歷或者對他們進行面試的時候，應時時檢查他們是否具備下述的6個特質，這樣，你就能找到最適合你的市場部門的員工了。
1、優(yōu)秀的寫作技能
如果你是一個互聯(lián)網(wǎng)營銷工作者，寫作技能毫無疑問是你成功的關鍵。如果一個新人要加入你的團隊，那么他最好能夠有能力勝任內容創(chuàng)作的工作(譯注：能寫出有說服力的，易于傳播的文案)。所以，在招聘任何市場部職位的時候，應該要求面試者提供足夠的寫作樣例——出版的作品，博客，新聞稿等等都可以。最理想的是你的面試者可以提供他自己的博客，即使博客的內容與公司行業(yè)或者市場部門工作毫不相關，因為有長期寫作的習慣的人更有可能為你的公司創(chuàng)造出有價值的內容(文案)。
可以詢問的問題：
1)請在面試之前發(fā)給我3-5篇你的過去的寫作作品。
2)你是否有自己的博客，或者其他長期寫作的地方?
3)給我一些優(yōu)秀文案，并解釋為什么你認為他們優(yōu)秀。
威脅信號：
1)提交過時的樣例：如果應聘者提交的寫作樣例超過了兩年以上，這證明他們最近沒有任何拿得出手的作品，因此他們并不是一個對寫作有熱情的內容制造者。
2)過多的語法句法錯誤：學生們平時在寫博客的時候并不會刻意得去檢查，可能偶爾會有一些小錯誤蒙混過關。不過他們提交上來的寫作樣例應該是基本無錯的。(譯注：過多的錯誤說明他們本身寫作能力欠佳，或者對待應聘這份職位的態(tài)度不夠認真)。
3)無法指出一個優(yōu)秀文案所需的特點：找出一個優(yōu)秀的文案是很容易的，但是要解釋它的優(yōu)秀之處在哪兒并不是那么容易;能做到這一點的人就有可能通過學習和模仿來寫出同樣優(yōu)秀的作品。
2、在社會化媒體上的活躍表現(xiàn)
社會化媒體既可以用來交友，也可以用來展現(xiàn)一個人的專業(yè)性。如果你的應聘者在社交網(wǎng)站上(如Facebook等)上面表現(xiàn)不佳，或者還沒有建立自己的LinkedIn，這是一個不好的信號。做一個實習生(原文作者)，我可以很負責人的告訴你18-23歲的學生們被一遍又一遍的告知雇主們會在面試他們之前去google上查詢他們并且去他們的社交網(wǎng)站主頁看他們的情況。試想一下，如果一個人被反復告知了一件事情結果卻故意不去做，那么你在選擇他們的時候應該謹慎。
可以詢問的問題：
1)你是否曾經(jīng)為一個企業(yè)運營過Facebook或Twitter賬號?
2)如果由你來運營公司的微博，你會發(fā)布什么類型的微博，為什么?
3)你認為為什么企業(yè)應該保持在社會化媒體上面的活躍性?
危險信號：
1)當你提及應聘者的社交網(wǎng)站主頁時，他們面露驚恐的神情;或者在他們的主頁上有過多的不適宜的內容。記住，他們都被告知過要注意自己社交主頁上的形象了!
2)讓應聘者在社會化媒體上發(fā)布一下關于企業(yè)現(xiàn)狀的內容，如果他們對此不知所措，那么這不是一個好的信號。這說明他們并不了解你的企業(yè)(或者沒有做充分的調查)，或他們不了解社會化媒體對于你的企業(yè)的作用。無論是哪種情況，這都是短視的，不適宜做市場部實習生的特質。
3)在LinkedIn上面沒有自己的主頁，或者信息已經(jīng)過時。如果一個市場部實習生意識不到LinkedIn在社會化網(wǎng)絡中對于自己職業(yè)發(fā)展的重要價值，那么你也不要期望他能意識到社會化網(wǎng)絡對于你們公司的價值了。
3、自信以及職業(yè)化的外表
面試對于評估實習生的抗壓能力來說十分重要。但即使是一個輕松友好的面試，實習生依然是緊張的——緊張并不重要，重要的是，實習生們應該能在有壓力的情況下表現(xiàn)良好。所以，目光的交流，職業(yè)的穿著和良好的溝通能力使一個理想的實習生應該具備的。
作為一個面試官，你要為面試定下基調：確定你的面試是輕松友好的還是壓力面試。確定風格之后，要在之后所有人的面試中將這種風格一以貫之。這樣才能在同等壓力對每一個應聘者的表現(xiàn)進行評估。在面試時應聘者表現(xiàn)出來的抗壓能力可以作為日后他在實際工作中的高壓環(huán)境下的表現(xiàn)的一種預測。
可以詢問的問題：
1)為什么你是我招聘這個實習項目的最佳人選?
2)你特別擅長什么?
3)描述一次你失敗的經(jīng)歷，并講講你是如何解決它的。
危險信號：
1)很少的目光交流或者有攻擊性的肢體語言。這些可能是在面試中由壓力引起的，但這樣的行為應該在面試過程中逐漸消失。
2)“我還是個學生!我沒有什么擅長的事情”。雖然這可能看起來像一個謙遜的說法，但它也可能是膽小的反應。你需要的實習生是一個隨時可以鉚足了勁去干事情的人，不懼怕失敗!
3)照著標準答案準備面試的問題。這種人很多，比如他們常說“我的弱項其實恰恰就是我的長處!”你的實習生不能是那些害怕失敗或者已經(jīng)習慣失敗的人，而是那些懂得從失敗中吸取經(jīng)驗教訓的人。
4、高預期
找到那些熱愛工作，對工作充滿熱情的人確實有些難度，不過這樣的人的確存在，特別是那些渴望證明自己的年輕人。你要尋找那些對開始一份真正的工作有激情的人，那些希望能獲得一些職業(yè)經(jīng)驗的人，以及那些或許已經(jīng)對要做的項目有自己的想法，可以馬上開始工作的人。作為一個招聘者，你當然希望為項目做一個很高的預期，但最理想的狀態(tài)是，你的實習生為項目設定的標準比你預想的還要高。
可以詢問的問題：
1)你希望從這份實習中獲得什么?
2)你預計你未來五年會有什么成就?
3)為什么你想在我們公司工作?
危險信號：
1)不思進取
如果你的應聘者對于實習計劃沒有一個預期和目標，那么說明他沒有他其實對這個機遇并沒有太多的想法。他可能只是一個resume builder(一款專門為求職者開發(fā)的、功能很強的簡歷制作程序。意為，只是投了很多簡歷，卻沒有對所應聘的工作有所思考的人。)
2)缺乏明確的目標
如果應聘者對于還不知道未來想要做什么，或者，他什么都想做，那么他可能不會為你的公司投入時間或者做出貢獻。
3)對企業(yè)一無所知
如果你的應聘者回答問題都是標準答案“我覺得這是一個學習的好機會，同時我也希望能幫助到你們。”，這說明他可能對這份實習并不上心，或者還沒有對你的公司進行必要的了解。比較好的答案會是“我很欣賞你們專注于幫助本土企業(yè)，但我覺得你們還可以將領域擴大一些。我希望我能在實習中利用我在國際商務里面的專業(yè)知識幫助公司在此領域做一個起步，或許我可以使用社會化媒體來做到這一點!”
5、對于營銷背景知識的了解
實習生雖然一般沒有多少經(jīng)驗，但是要有一些關于市場營銷的背景知識這樣才能保證你們之間溝通順暢。實習生有很多東西需要學習，尤其是在他入職的前幾周，但這個學習的過程不能影響到整個部門的工作進度。在最初的幾周，招入一個實習生可能看起來會拖延工作進展。但當實習生們對自己的工作越來越熟悉之后，他們應該有足夠的知識能力為團隊做出貢獻，并能提出自己的想法和創(chuàng)新。
可以詢問的問題：
1)你學過什么營銷相關的課程?
2)你讀過什么營銷相關的書籍或雜志?
危險信號：
1)沒有營銷的相關知識或興趣。這說明他們在學校不學習相關的課程，沒有相關的工作、實習經(jīng)驗或者不讀營銷方面的報刊雜志。
2)對于通識的營銷方面的用語沒有概念。雖然有些詞匯用語的使用會有地域差異，但只需要稍加解釋他們就應該明白這個用語的含義。
3)無法明確說出他們閱讀的營銷期刊的特點，相互之間的區(qū)別等。針對“你讀過什么營銷相關的書籍或雜志?”這個問題，如果你的應聘者只是隨意說出一些非常有名的營銷雜志的名字想要蒙混過關，說不出他所閱讀的刊物的特點和區(qū)別，那么其實他并沒有在營銷方面下功夫。
6、領導才能
雖然你的實習生不太可能領導團隊中的任何一個人，但是讓他們證明自己的團隊工作經(jīng)歷和時間管理能力是非常重要的。那些有領導經(jīng)歷的人通常有很強的自我激勵并工作努力，無論他們是在學生會、運動隊還是非盈利組織中曾擔任過領導職位。
Rebecca在為HubSpot尋找實習生的時候，最看重的能力就是實習生要學會自己思考，獨立解決問題。她說“給實習生一些空間去成長，讓他們犯了錯誤自己去解決是非常必要的。因為這是一個學習的過程，而且雇主也可能能在看實習生處理問題時得到一些啟發(fā)。”實習的前幾周是一個學習的過程，但是為了不讓你在全程都一直當實習生的“拐杖”，你應該找一個有志向能自我激勵自我引導的年輕人。
可以詢問的問題：
1)你如何在團隊中工作?
2)在什么情況下你會主動承擔起帶領團隊完成工作的任務?
危險信號：
1)在以前的團隊工作中表現(xiàn)的很被動。實習生的地位比較低，所以他們所能調用的資源和得到的信息往往也比較少。如果一個實習生不夠主動的話，那么可能他根本不會去想要得到這些信息和資源。
2)沒有課外活動的經(jīng)歷。你的實習生應該有豐富的社團活動、其他的工作或實習經(jīng)歷。這些經(jīng)歷會教給他們“現(xiàn)實”生活的技巧，這些技巧將有助于你的市場部團隊。
寫在最后的話：
讓你的實習生有一個成功的實習經(jīng)歷是很重要的，因為他們的推薦會對未來的實習計劃造成影響，更會對未來的招聘造成影響。無論你的實習計劃是為了給公司培養(yǎng)新的人才，還是為了提高生產(chǎn)力，一定要記得在下次招聘市場部實習生時多花些時間和精力!