面試官之所以叫“官”，因?yàn)樗袥Q定應(yīng)聘者“生死”的大權(quán)，也會(huì)對企業(yè)能否招聘到優(yōu)秀人才產(chǎn)生重要影響。因此，在與應(yīng)聘者斗智斗勇的過程中，面試官的行為方式十分關(guān)鍵，而每個(gè)面試官的風(fēng)格也不盡相同，水平也有高有低。所謂知人者智，自知者明，做為一名面試官，在考察應(yīng)聘者是屬于什么樣人才的同時(shí)，每個(gè)人都了解自己的面試風(fēng)格嗎?
對于面試官而言，了解自己是屬于哪一種類型，有助于增強(qiáng)自我認(rèn)知，更好地提升面試技巧。筆者根據(jù)多年的面試經(jīng)驗(yàn)，按照面試行為方式與技巧的不同，可以將面試官分為以下幾種類型：
一、呆板稚嫩型
這類面試官一般出現(xiàn)在面試的第一輪，他們由于缺乏面試經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)情況下會(huì)循規(guī)蹈矩，拿著提前準(zhǔn)備好的面試提綱照本宣科，從第一題開始，一直問到最后一個(gè)問題。在與應(yīng)聘者溝通的過程中，他們會(huì)有些手忙腳亂，所以一般不會(huì)追問，也沒有過多的其他方面的交流。在面對氣場強(qiáng)大的應(yīng)聘者時(shí)，他們可能Hold不住，甚至?xí)o張。如果應(yīng)聘者向他們反問一些問題，他們會(huì)不知所措，也不能很巧妙地回答。
點(diǎn)評：這類面試官的修煉還不夠，只適合面試基層員工，平時(shí)需要多做一些練習(xí)和總結(jié)。在面試前，要充分做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，預(yù)備面試過程中可能發(fā)生的狀況;在面試時(shí)，要放下心理包袱，根據(jù)應(yīng)聘者的表現(xiàn)與其進(jìn)行靈活的互動(dòng)交流。
二、閑聊隨意型
這類面試官好像跟每位應(yīng)聘者都很熟，習(xí)慣與應(yīng)聘者進(jìn)行隨意的交流，從開始談工作，后來扯到家庭，談著談著就沒有了主題，天南海北，想到什么就聊什么，交流形式也逐漸由談話轉(zhuǎn)化為談笑，顯得浮夸而不專業(yè)。更為關(guān)鍵的是，他們在時(shí)間上完全沒有把控，總是被應(yīng)聘者的一些原本不該在面試中問的問題繞進(jìn)去，從而沒法抽身。到最后面試時(shí)間到了，還沒有問出個(gè)所以然來，壓根就不知道如何評價(jià)應(yīng)聘者。
點(diǎn)評：面試過程中，和應(yīng)聘者作一些輕松的互動(dòng)是必要的，但面試不是不著邊際的閑聊，而要是有目的去挖掘應(yīng)聘者背后的真實(shí)能力素質(zhì)。因此，要注意面試過程中的進(jìn)程把控，不要偏離了主題。
三、高談闊論型
這種面試官最大的特點(diǎn)是他們無心問及應(yīng)聘者的情況，只求淋漓盡致地表現(xiàn)自己。他們很愛表達(dá)，總是不能克制自己說話的欲望，常常會(huì)打斷應(yīng)聘者的話，或者搶過應(yīng)聘者的話開始口若懸河，在面試者面前推銷公司未來的遠(yuǎn)景或展示自己的聰明才智，往往還停不下來。當(dāng)應(yīng)聘者對他的話表示認(rèn)同和欣賞時(shí)，他們在心底里就會(huì)認(rèn)為這個(gè)應(yīng)聘者是優(yōu)秀的，因?yàn)樗X得對方和自己有共同語言。
點(diǎn)評：如果在整個(gè)面試過程中，面試官說的比面試者還多，到底是誰在面試誰呢?比較有效的方法是讓面試者自己多講，面試官一邊傾聽，一邊根據(jù)情況提問，引導(dǎo)并控制面試者的話題。
四、故意刁難型
這種面試官不關(guān)心應(yīng)聘者有沒有能力，公司要不要用這個(gè)人，他們只想用一些尖銳的問題把對方問倒，以此來證明自己的聰明。而當(dāng)應(yīng)聘者回答不出來時(shí)，他們往往還會(huì)把答案告訴對方，并進(jìn)行詳細(xì)的分析，他們的目的就是要獲得這種成就感。如果應(yīng)聘者能一一應(yīng)答，他們會(huì)感到失望，然后會(huì)提出更加刁難的問題直至應(yīng)聘者答不上來。如果實(shí)在沒辦法問倒應(yīng)聘者，他們就會(huì)揪住對方小辮兒來給自己找臺階下。
點(diǎn)評：面試的關(guān)鍵是問對問題選對人，不是要把別人難倒，令應(yīng)試者感到尷尬，而是要從崗位要求的核心素質(zhì)出發(fā)有針對性地進(jìn)行提問。當(dāng)然，如果為了考驗(yàn)應(yīng)試者的應(yīng)變能力、表現(xiàn)是否得體、胸襟是否開闊等素質(zhì)則另當(dāng)別論了。
五、高高在上型
這種面試官認(rèn)為自己生殺大權(quán)在握，就故意擺出一副唯我獨(dú)尊的樣子。他們表情嚴(yán)肅、眼神傲慢，且不帶一絲笑意，經(jīng)常用“哼”、“哈”來回應(yīng)，甚至對應(yīng)聘者不理不睬。在提問策略上，采用盤問或“調(diào)查戶口”的方式詢問所有他們想知道的問題，似乎隨時(shí)在尋找對方的漏洞，好把他一票否決。他們非常注重問題的前后聯(lián)系，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的回答出現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤，他就會(huì)窮追不舍，讓對方原形畢露、理屈詞窮。如果他們不想聽了，或者覺得信息足夠，他們就會(huì)直接打斷對方的講話。
點(diǎn)評：不要認(rèn)為你是面試官你就高人一等，面試官和應(yīng)聘者只是角色不同而已，在你面試應(yīng)聘者的同時(shí)，對方也在考察你，因?yàn)槟愦碇髽I(yè)。當(dāng)然，在面試一些特殊崗位，比如市場、銷售以及一些對人際溝通、靈活應(yīng)變能力要求高的崗位，這種類型的面試官可以秒殺不少考生。
六、直覺主觀型
這類面試官喜歡憑自己的直觀感覺來進(jìn)行判斷，以第一印象來給應(yīng)聘者下結(jié)論，例如應(yīng)聘者善于表達(dá)，他們就會(huì)覺得對方的能力很強(qiáng)。如果和應(yīng)聘者話不投機(jī)，或者覺得對方不是自己喜歡的類型，就不想聊了。他們提問時(shí)，喜歡給應(yīng)聘一些方向性的引導(dǎo)，如果應(yīng)聘者是他喜歡的類型，他們就會(huì)往好的方面引導(dǎo);如果他對對方不滿意，就會(huì)往差的方面引導(dǎo)。
點(diǎn)評：面試過程中如果摻雜過多的主觀意識，會(huì)使結(jié)果產(chǎn)生較大偏差。作為一名面試官，需要克服“首因效應(yīng)”帶來的影響，避免以第一印象和主觀直覺來進(jìn)行判斷，要努力找到支撐評價(jià)指標(biāo)的行為證據(jù)來對應(yīng)聘者進(jìn)行科學(xué)客觀的評價(jià)。
七、老謀深算型
這種面試官會(huì)禮貌地向應(yīng)聘者問好，介紹公司現(xiàn)招聘崗位情況并請應(yīng)聘者簡要介紹自己的一些情況，進(jìn)行簡單的交流，但一般是點(diǎn)到為止，禮貌中深含距離，他們始終掌握著交流的主動(dòng)權(quán)。特別是接觸到正題時(shí)，他們更是深藏“廬山”，絕不輕易讓人了解其心思。他們的問話總是話中有話，話中套話，剝了一層又一層，還看不見核，讓對方捉摸不透。他們的眼神仿佛能夠看透別人的內(nèi)心，所以常常讓應(yīng)聘者老老實(shí)實(shí)地把實(shí)情說出來。
點(diǎn)評：這種面試官是典型的老江湖，平時(shí)處事就是非常精明的人，其強(qiáng)大的氣場讓應(yīng)聘者無法根據(jù)事先準(zhǔn)備好的套路來回答問題，只得如實(shí)交待。但它的不足就是讓應(yīng)聘者有距離感，缺少親和力。
八、友善輕松型
這種面試官一見到應(yīng)聘者，便上前邊握手邊寒暄，讓應(yīng)聘者感到輕松愉快，自信心油然而生，好像自己經(jīng)應(yīng)聘成功。在面試過程中，他們不太問些常見的問題，而是像拉家常一樣，讓應(yīng)聘者摸不清他究竟想知道什么。問的問題看似雜亂無章，其實(shí)他們的內(nèi)心十分嚴(yán)謹(jǐn)。他們擁有良好的洞察力，但在表達(dá)方式上永遠(yuǎn)讓應(yīng)聘者感到舒服，他們多用贊同的方式和應(yīng)聘者交談，用表揚(yáng)來觀察對方的反應(yīng)。
點(diǎn)評：這種應(yīng)試官無疑是最高明的，他的最大好處在于能讓應(yīng)聘者徹底放松，從而減少不必要的干擾因素，最真實(shí)地考察其能力素質(zhì)。但如果是面試營銷、管理人才時(shí)，過于放松可能會(huì)缺少一種緊張感，較難考察其在壓力狀態(tài)下的心理變化。