對企業(yè)而言，招聘優(yōu)秀的前雇員是一項(xiàng)投資回報(bào)率極高的行為。
因?yàn)檫@類員工的招聘管理成本很低，企業(yè)不必費(fèi)時(shí)費(fèi)力去了解和考驗(yàn)候選人。不僅如此，他們在離開公司的那段時(shí)間里，很可能掌握了新的技能與技術(shù)，而且具備了全新的視角，所以能給公司帶來更多價(jià)值。
離職員工也是公司的重要財(cái)富。如今許多富有遠(yuǎn)見的公司都實(shí)施了企業(yè)校友計(jì)劃，積極招聘優(yōu)秀的前雇員，再次起用這群已被證明可以勝任工作的優(yōu)秀人才。
所以，留意一下在工作中表現(xiàn)最好的新雇員，其中肯定有再次返回公司的前雇員，或者說“吃回頭草的好馬”。他們不但會(huì)是極好的員工，而且還能以親身經(jīng)歷讓有意離職的員工了解到公司外面的世界，并以他們返回的原因?yàn)?ldquo;賣點(diǎn)”，幫助公司提高員工留住措施的效力。
一句話，他們是最佳候選人，值得特殊對待。
第1、別用陳舊思想，價(jià)值第一位
很多經(jīng)理人謹(jǐn)守過時(shí)的觀念，認(rèn)為前雇員是叛徒，不應(yīng)讓他們回來。這是個(gè)愚蠢的觀點(diǎn)，因?yàn)榻裉斓穆殘鲆呀?jīng)發(fā)生了變化，一生只忠誠于一家公司的員工其數(shù)量既極為有限，也值得懷疑。
而且在今天這樣的時(shí)代，如果認(rèn)為離開公司就事關(guān)忠誠，那也是不合邏輯的。掌握著最有價(jià)值的技能的人經(jīng)常面臨很多機(jī)會(huì)，如果你的某個(gè)關(guān)鍵員工接受了其中的一個(gè)機(jī)會(huì)，則既可能是因?yàn)樗昧司蜆I(yè)市場的有利時(shí)機(jī)，也可能是因?yàn)槟愕慕?jīng)理人沒法留住他。
我們不應(yīng)該認(rèn)為沒離開公司的人就是忠誠的，他很可能只是沒碰到更好的機(jī)會(huì)。
第2、大膽雇用校友，吸引力的連鎖反應(yīng)
有許多理由可以解釋，為什么公司應(yīng)當(dāng)制定正式計(jì)劃來再度雇用已離開的優(yōu)秀前雇員。
你可以快速完成招聘過程。招聘優(yōu)秀的前雇員意味著你有機(jī)會(huì)迅速招到頂尖人才(尋找和評估他們費(fèi)時(shí)不多)。他們擁有已獲認(rèn)可的技能。因?yàn)樗麄冎耙呀?jīng)在公司工作過多年，且表現(xiàn)已得到認(rèn)可，因而公司事先知道他們具有什么樣的技能和能力。
對工作，他們可以迅速上手。因?yàn)樗麄兞私夤炯捌湮幕蚨鴷?huì)比一般的新員更快上手。他們無法勝任工作的可能性較小。因?yàn)樗麄円呀?jīng)適應(yīng)了公司的文化，而公司也了解他們的工作表現(xiàn)和績效能力。他們具備有競爭力的才智、新創(chuàng)意以及全新的視角。這些得益于他們的前任雇主。
招聘他們會(huì)帶來連鎖反應(yīng)。他們經(jīng)常會(huì)帶動(dòng)其他校友一起回來，特別是在公司歡迎已離開校友歸去的消息傳出去后。招聘他們有助于集體建設(shè)，企業(yè)校友項(xiàng)目有助于在員工當(dāng)中形成一種集體感，因?yàn)閱T工們知道即使自己離開公司，也可以與公司保持關(guān)系。
即使目標(biāo)人物沒有返回公司，保持這種關(guān)系也會(huì)帶來其他許多利益。例如，他們也許會(huì)給公司介紹潛在顧客，公司更可能與他們新加入的組織建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，他們還可能給公司介紹新員工。
不要限定前雇員可以離開的年數(shù)，但離開公司兩年的人最有可能理解公司目前的文化和處境。
以下類型的前雇員應(yīng)當(dāng)是你的目標(biāo)人物：自愿離開的優(yōu)秀員工、曾任職于重要崗位的優(yōu)秀員工、擁有重要的技能以及人脈或經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀員工、想再度工作的退休人員、曾是某職位的最后候選人之一但接受了其他工作的頂尖應(yīng)聘者。你可以在他們開始新工作的第一個(gè)星期及三個(gè)月后，給他們打電話，看看他們是否覺得自己的選擇錯(cuò)了。這樣做看起來好像很愚蠢，但你自己想想，誰能在開始新工作的第一天就認(rèn)識到那是個(gè)錯(cuò)誤呢?
與公司有過長期合作關(guān)系的顧問也是你的考慮對象。雖然嚴(yán)格地說他們并不是你的員工，但如果有人一直都表現(xiàn)良好，你就可能會(huì)考慮再次與他合作，甚至?xí)紤]雇用他。
第3、應(yīng)對抗拒情緒，理解第一
不要指望每位前雇員在接到你的電話時(shí)都會(huì)給予積極回應(yīng)。他們可能會(huì)抗拒你，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為你恨他們離開公司了。
所以，對話要以“我們理解你離開的原因”開始。
還要考慮另一個(gè)因素。因?yàn)槿藗冸x職的第一原因是他們不喜歡自己的老板，所以你應(yīng)預(yù)先想到這一點(diǎn)。你需要告訴所有因這種原因而離開的人，他們過去的經(jīng)理或敵人或者已經(jīng)離開，或者將不會(huì)與他們有任何接觸。
與所有的招聘計(jì)劃一樣，招聘優(yōu)秀前雇員的計(jì)劃也可能有以下這些問題：前雇員通常對公司懷有“夢幻般的記憶”(而公司或許已發(fā)生變化)，結(jié)果返回公司后他們會(huì)感到失望;以引人注目的高薪或高工作級別(高于一直留在公司的類似人員)雇用前雇員，會(huì)引起現(xiàn)有雇員的嫉妒或怨恨;前雇員之所以回來只是為了能夠在公司退休并享受相應(yīng)的退休待遇。
前雇員離開一段時(shí)間后可能變了很多，公司在請他回來前應(yīng)該重新評估。有時(shí)，因裁員而被解雇或離開的人對公司會(huì)有抗拒，你所能做的只是盡量緩和他們的感受，但他們永遠(yuǎn)不會(huì)回來;公司不想給前雇員造成這樣一種印象，即非常急切地盼望他們回來;執(zhí)行前雇員招聘計(jì)劃，要求招聘人員既具備一定的招聘技能，又具有遠(yuǎn)見，對銷售及學(xué)習(xí)有獨(dú)到的眼光。
但大多數(shù)招聘官(以及某些職業(yè)經(jīng)理人老板)沒有這種寬廣的視野;傳統(tǒng)的人力資源工作者經(jīng)常不能認(rèn)識到，在景氣時(shí)期，即使是已離開的普通員工也可以是他們重新考慮的對象。
第4、打造校友計(jì)劃，積累資源
校友計(jì)劃的這種標(biāo)準(zhǔn)格式是不存在的，但如果你希望成功實(shí)施一個(gè)，可以考慮以下幾個(gè)階段的措施：計(jì)劃啟動(dòng)措施、在關(guān)鍵員工離開時(shí)要采取的措施、后續(xù)跟進(jìn)措施、與企業(yè)校友建立關(guān)系的措施。
即使前雇員不回來，他們也可能令你的組織受益匪淺。所以你應(yīng)該與不是被公司開除的每位關(guān)鍵經(jīng)理人建立持久的關(guān)系。
如果你公司不歡迎前雇員吃回頭草，就會(huì)因拘泥于自尊和原則而失去這些人才。相反，你應(yīng)該讓招聘前雇員成為你的資源與招聘管理總體戰(zhàn)略的重要部分，這絕對必要。
你要做的就是使他們感到自己更像是去度了一個(gè)假(這個(gè)假期有一天會(huì)結(jié)束)，而不是真正離開了你的公司。