某公司銷售部經(jīng)理，一次招聘推銷人員時(shí)，在前來應(yīng)聘的人員中發(fā)現(xiàn)有一個(gè)小伙子，相當(dāng)聰慧，談吐流利，又是名牌大學(xué)本科畢業(yè)生，一看就知道此人聰明精干，于是就把他錄用了。小伙子被錄用后，分配其負(fù)責(zé)華東地區(qū)某市的市場(chǎng)開拓，因?yàn)槁斆鳎c(diǎn)子很多，開展了幾次促銷活動(dòng)，東奔西跑，走南闖北，忙得不亦樂乎。可年終總結(jié)時(shí)，他的銷售額名列倒數(shù)第一，而銷售費(fèi)用開支卻名排榜首。
銷售經(jīng)理對(duì)此大惑不解，如此聰明的小伙子，怎么銷售業(yè)績(jī)會(huì)如此差呢?其實(shí)，在招聘推銷人員時(shí)，這個(gè)銷售經(jīng)理犯了一個(gè)普遍性的錯(cuò)誤：?jiǎn)螒{聰明和學(xué)歷來考察銷售人員，而忽視了其它幾項(xiàng)最重要標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)秀的推銷員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
一、良好的心理素質(zhì)
良好的心理素質(zhì)是指抵抗挫折的能力很強(qiáng)，遇到困難與失敗時(shí)，能保持情緒穩(wěn)定，以高昂的精神狀態(tài)去面對(duì)環(huán)境壓力。推銷是一種極具挑戰(zhàn)性的工作，尤其是現(xiàn)在，形形色色的推銷員對(duì)于各類消費(fèi)者“輪番轟炸”，造成了社會(huì)對(duì)推銷員的普遍反感和排斥，推銷員所面對(duì)的挫折失敗比比皆是，其心理壓力是很大的。如果沒有良好的心理素質(zhì)，沒有直面困難和戰(zhàn)勝自我的堅(jiān)定信心，就不能成為一名優(yōu)秀的推銷員。
二、敏銳的感洞力
感洞力，即洞察他人心理活動(dòng)的能力或善于站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問題。這首先要求推銷員善于傾聽，能察言觀色。善于抓住客戶的潛意識(shí)。另外，還要能設(shè)身處地地為顧客著想，幫他們解決各種困難，解除其后顧之憂。敏銳的感洞力是一個(gè)優(yōu)秀的推銷員必備的素質(zhì)，如果不能清楚地覺察到消費(fèi)者內(nèi)心的真實(shí)想法，又怎么能將產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者呢?
三、富有可信度的外在形象
一個(gè)優(yōu)秀的推銷員不一定要西裝革履，但著裝一定要整潔大方，給人一種忠厚老實(shí)的感覺。那種一看上去很精明，生意味太濃的人往往讓人一看就像是推銷員，顧客就會(huì)預(yù)先在心中建立起一道防線。經(jīng)調(diào)查，顧客喜歡和偏愛的推銷員往往是誠(chéng)實(shí)可靠、有知識(shí)和樂于助人的人，這一切，都需要以極富可信度的外表形象來表現(xiàn)。
四、高成就欲
高成就欲就是強(qiáng)烈地渴望有所作為，有想達(dá)成銷售的強(qiáng)烈的個(gè)人意識(shí)。只有具有一種強(qiáng)烈的成就欲，才會(huì)竭盡全力地完成推銷工作，并且永不滿足。
五、銷售經(jīng)驗(yàn)
招聘有銷售經(jīng)驗(yàn)的人作推銷員有利有弊：有經(jīng)驗(yàn)者上手快，有可能帶來客戶;但其忠誠(chéng)度較差。這對(duì)于急需開拓市場(chǎng)而又無實(shí)力培訓(xùn)其銷售人員的小公司比較合適，而對(duì)于大型企業(yè)而言，由于有自己的培訓(xùn)部門，所以并不十分重要。
六、產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)
有些高科技企業(yè)或?qū)I(yè)性很強(qiáng)的企業(yè)，其產(chǎn)品的推銷必須有專門知識(shí)，所以對(duì)推銷員的職業(yè)素養(yǎng)要求相對(duì)較高，最好聘用本專業(yè)出身的人搞推銷。
只有具備了以上這些基本素質(zhì)，工作績(jī)效才能發(fā)揮。