人才測評就是企業(yè)通過科學(xué)合理的方法和標準,再運用一定的知識和技術(shù)對員工的整體素質(zhì)和工作績效進行測量評定的過程。通過實施人才測評技術(shù),企業(yè)可以很好的提升人力資源的管理效率,讓企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展獲得更好的保障。
應(yīng)用人才測評輔助招聘選拔的起點,是明確職位的要求。具體說來,明確職位要求就是確定哪些素質(zhì)對做好這份工作是必須具備的。敏銳的洞察力,出色的人際溝通協(xié)調(diào)能力,還是關(guān)注并完善細節(jié)的能力?
更進一步的,還要考慮“度”的問題:這些素質(zhì)要達到什么程度才能勝任這個職位,是越高越好,還是中等即可?這些問題的答案可以從公司的職位要求、工作說明書、勝任力素質(zhì)模型等渠道中獲得,也可以從績優(yōu)員工、或者對職位有充分了解的上級主管處獲取這些信息。當(dāng)然,還可以借助一些測評工具獲得。
其次,清晰的職位要求建立起來以后,就可以讓應(yīng)聘者完成相應(yīng)的測評,然后將得到的測評分數(shù)和職位要求的最佳區(qū)間加以比對,評估人職匹配的程度。如果某位候選者在各項素質(zhì)上的得分都落在最佳分數(shù)區(qū)間當(dāng)中,那么毫無疑問匹配度是非常高的。
但實際應(yīng)用中還會出現(xiàn)其他的問題,比如在大規(guī)模招聘中,往往有成百上千的應(yīng)聘者,如果一份份的分析測評結(jié)果必將耗費大量的時間和精力,這時可將應(yīng)聘者的測評分數(shù)導(dǎo)出到Excel中,通過判斷語句先挑選出一些測評分數(shù)較為合適的候選者。另外一個常見的問題是,對于甲乙兩位應(yīng)聘者,測評結(jié)果顯示,甲在“成功愿望”方面的得分優(yōu)于乙,而乙在“計劃性”方面優(yōu)于甲,此時如何權(quán)衡呢?
這時要進一步看看二人有差異的素質(zhì)與最佳區(qū)間的差距大小,如果乙的成功愿望與最佳區(qū)間的差距是1分(滿分10分),而甲的計劃性比最佳區(qū)間低了5分,那么從這個角度乙會稍優(yōu)于甲。另外還需要從職位要求的角度來考慮,成功愿望和計劃性哪項素質(zhì)對做好這份工作來說更為關(guān)鍵?當(dāng)然,對于從測評分數(shù)上難以區(qū)分的應(yīng)聘者,最好還是在下一輪面試中做深入考察和比較。
在對應(yīng)聘者的考察評估中,測評結(jié)果只是決策信息的一部分,需要將個人履歷、面試、測評等多方面的信息綜合起來作出決策。測評對面試中如何深入了解候選者提供了有價值的線索。例如,對“主動性”這一素質(zhì)得分偏低的人,可提出以下面試問題:“你經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)提建議嗎?請舉個例子。”“當(dāng)提前完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)后,你會做什么?”“領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時,你希望得到的是詳細的指令還是大概的任務(wù)目標?”通過這些問題的回答,可以對候選者主動性如何有個更加細致深入的了解,從而判斷出他這方面的素質(zhì)能否勝任崗位的要求。
此外還要不定期地向主管了解新招聘的員工表現(xiàn)如何,并跟蹤他們的工作績效。他發(fā)現(xiàn),引入測評之后,的確新的人員素質(zhì)較以往提高了,工作能力也都很強,但是有些新員工總是顯得和公司格格不入,與老員工的人際關(guān)系也出了些問題。經(jīng)過進一步的了解和分析,找出了問題的癥結(jié),由此可見,對招聘效果的跟蹤和檢驗,能夠不斷修正測評應(yīng)用中的偏差和不完善之處,其作用是不容忽視的。
人才測評技術(shù)只是一種輔助工具,用其于理,則得其利;用之于罔,則得其于弊。人才測評作為招聘管理的重要手段,是重要組成部分。