在面試汽車銷售時(shí)首先要強(qiáng)調(diào)我是誰,更強(qiáng)調(diào)是誰的誰。強(qiáng)調(diào)熱愛生活熱愛汽車生活,要有去學(xué)習(xí)的心態(tài)和表現(xiàn),即使知道也要謙虛!如下者四道題目是應(yīng)聘汽車銷售崗位的朋友參加面試時(shí),經(jīng)?嫉膬(nèi)容,親們,你們了解了嗎?
1、為什么想做汽車銷售?
一般來說,這個(gè)問題是針對沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的求職者。作為求職者,在接到面試通知之后,必須要先自我構(gòu)思這個(gè)問題在自己身上會(huì)怎么回答。
提示:建議求職者結(jié)合個(gè)人的興趣、專業(yè)、以及職業(yè)規(guī)劃來回答。此外,很關(guān)鍵的問題,要談?wù)勛约簩︿N售的認(rèn)識。
汽車銷售顧問定義:汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。
2、人們購買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么?
提示:需求,欲望,滿足。作為汽車銷售顧問,必須能在第一時(shí)間了解顧客的購車需求,了解之后才能更進(jìn)一步的溝通,接著是挖掘客戶潛在的欲望,正是顧客看重車子那一部分的關(guān)鍵點(diǎn),最后才是對客戶的需求的滿足。滿足不僅僅是售前,還表現(xiàn)在售中,售后的服務(wù)。
3、當(dāng)客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生異議時(shí),怎么處理?
提示:不要為客戶的異議發(fā)生爭辯。首先,要認(rèn)同客戶,作為汽車銷售顧問,必須對客戶提出的觀點(diǎn)先認(rèn)同,認(rèn)同客戶的說法是為后續(xù)談話的進(jìn)行做鋪墊。例如,在銷售本土自主品牌車時(shí),有顧客提出“本土牌不如外國品牌。”作為銷售顧問,應(yīng)該這樣回答:看來您對品牌也做了很多的了解,確實(shí),很多人買自主品牌汽車時(shí)都有這樣的顧慮……。然后是逐漸中立客戶的態(tài)度,接著就是進(jìn)一步探詢客戶的異議,然后為客戶的異議提出好的解決方案。
4、你認(rèn)為銷售人員重要的素質(zhì)是什么?
提示:銷售人員最重要的素質(zhì)是真誠,真誠面對自己,包括缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),真誠面對工作,困難和挑戰(zhàn),以真實(shí)、激情的態(tài)度去面對困難,真誠對待同事,更重要的是,真誠對待客戶。如果能以真誠的態(tài)度面對工作的人和事,事情會(huì)變得簡單,結(jié)果也會(huì)變得更好!
求職者在面試過程中表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí),不要忘記觀察面試官的表情,此外,自己也要以“真誠”的態(tài)度面試這一關(guān),才會(huì)更容易獲得面試官的好評。