經(jīng)常有些中小企業(yè)的HR人員抱怨：為什么我和同事辛辛苦苦、認認真真地對待每一次招聘工作，但最終的招聘結(jié)果卻總是這么“慘不忍睹”，要么就是一個合適的員工也招聘不到，要么就是費了九牛二虎之力招聘來的員工來公司不到兩天就悄無聲息地消失了。為什么我們求賢若渴，而被我們認為合適的人才總是遠離我們而去呢?這是因為應(yīng)聘者素質(zhì)太差，還是因為我們的福利待遇不好?我們碰到這樣的問題到底該如何解決?

　　中小企業(yè)HR人員只關(guān)注到了“慘不忍睹”的招聘結(jié)果，但他們并沒有系統(tǒng)地思考一下產(chǎn)生這個結(jié)果的原因是什么。其實，產(chǎn)生這種招聘結(jié)果的主要原因并不僅僅是因為中小企業(yè)提供的福利待遇沒有大型企業(yè)的好，福利待遇只是影響招聘結(jié)果的一個影響因素，這并不是決定中小企業(yè)招聘工作失敗的根本原因。中小企業(yè)招聘工作產(chǎn)生這種結(jié)果的根本原因是未建立起一個完善的員工招聘體系，這主要表現(xiàn)在四個方面。

　　招聘工作缺乏計劃性。

　　國內(nèi)某權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的一份中小企業(yè)招聘工作實施調(diào)查顯示，有書面的、正式招聘工作計劃中小企業(yè)數(shù)量不足五分之一。許多中小企業(yè)的招聘工作開展都是沒有計劃性的，HR人員是根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示或自己感覺開展招聘工作，而不是在有明確用人需求調(diào)研結(jié)果基礎(chǔ)上開展的招聘工作。

　　崗位任職資格缺乏針對性。

　　大部分中小企業(yè)由用人部門提出的用人申請上面只填寫了所需要的崗位名稱和人員數(shù)量，而沒有提出這個崗位人員應(yīng)具備什么樣的具體條件。HR人員接受了用人部門的用人申請后，他們也不主動與用人部門進行溝通，而是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上或報紙雜志上的招聘廣告所招聘類似人員的招聘條件進行簡單的修改，草擬了人員招聘啟事，這樣導(dǎo)致的結(jié)果就像是對開篇中小企業(yè)的HR人員向我抱怨的那樣：招聘來員工來公司不到兩天就悄無聲息地消失了。因為新員工入職后，發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在的工作崗位與當初所應(yīng)聘的工作崗位不是一回事，他們也只能選擇悄無聲息地離開了。

　　招聘過程隨意性和主觀性較大，缺乏合理的流程。

　　中小企業(yè)的招聘工作開展過程隨意性較大，無固定流程，如在面試過程中隨意發(fā)問，至于問題的目的是考察應(yīng)聘人員哪方面的素質(zhì)，連HR人員自己都不是很明確和清楚。在面試過程中，HR人員往往會根據(jù)個人主管的“第一印象”做出判斷，對印象好的應(yīng)聘者就多問一些問題，而對第一印象不好的應(yīng)聘者往往就迅速結(jié)束面試。

　　招聘工作完成后，缺乏有效的評估與總結(jié)。

　　大多數(shù)中小企業(yè)對招聘效果的評估做得不夠，有的甚至根本沒意識到對招聘效果的評估與總結(jié)，許多中小企業(yè)管理人員都不太清楚應(yīng)該如何評價招聘工作的效果。有的管理人員只關(guān)心招聘到多少人，而有的管理人員只關(guān)心在招聘上花了多少時間，多少錢，或者在一段時間內(nèi)關(guān)注新員工是否喜歡這里的工作，招聘工作的有效性評估完全被忽視了，這將導(dǎo)致中小企業(yè)的HR人員不能發(fā)現(xiàn)和找出到所開展招聘工作中的不足，更不能針對這些不足提出改進措施。

　　因此，建立一個科學(xué)化、完善化和流程化得招聘體系是解決中小企業(yè)招聘工作難的最有效辦法。中小企業(yè)構(gòu)建適合自己的員工招聘體系，可從三方面著手。

　　企業(yè)的員工招聘工作是一個有目標、有目的和有計劃的企業(yè)行為。企業(yè)所編制的招聘計劃一般包括招聘需求預(yù)測與調(diào)查、招聘渠道選擇及招聘成本分析等內(nèi)容。

　　招聘需求調(diào)查

　　為了使招聘工作能夠做到重點分明、有條不紊地開展，HR人員需要對企業(yè)的招聘需求進行調(diào)查，了解企業(yè)的整體招聘需求，做到心中有數(shù)。招聘需求調(diào)查分為定期調(diào)查與不定期調(diào)查兩種。

　　定期調(diào)查主要是針對企業(yè)那些可以預(yù)測到的招聘需求進行調(diào)查，如每年年初，HR部門與企業(yè)各用人部門進行招聘需求溝通，并根據(jù)溝通結(jié)果，由用人部門填寫《部門年度用人需求表》，并在需求表上注明所需招聘人員崗位的名稱、人員數(shù)量以及任職資格(例如經(jīng)驗、學(xué)歷、專業(yè)、性別、年齡等)，然后將該需求表提交HR部門進行審核與評價。最終，HR人員匯總企業(yè)各個用人部門的用人需求，編制《企業(yè)年度用人需求總計劃》，并將該計劃進分解每個季度或月度。

　　不定期調(diào)查主要是針對企業(yè)那些不可以預(yù)測到的招聘需求進行調(diào)查，如某部門工作和業(yè)務(wù)發(fā)展情況特別好，需要增加部門人員時，此時的招聘需求就是一種不可以預(yù)測到的招聘需求。但因業(yè)務(wù)發(fā)展，該部門也可向HR人員提出招聘需求申請。HR部門接到申請后，需要對該部門的招聘需求進行調(diào)查核實，以便確定準確的招聘需求.

　　招聘渠道選擇

　　中小企業(yè)HR人員在選擇招聘渠道時，要考慮企業(yè)所處的行業(yè)、招聘策略、所招聘崗位的特點、招聘成本以及招聘地域等因素。選擇一個最佳的組合，在不影響招聘效果的前提下，選擇成本最低的招聘渠道網(wǎng)絡(luò)組合。如企業(yè)在制定招聘策略需要考慮是以內(nèi)部提拔為主，還是外部招聘為主?是以有經(jīng)驗的為主還是以沒有經(jīng)驗為主?當企業(yè)確定了招聘策略后，那么其所選擇的招聘渠道也就比較清晰了。若企業(yè)考慮選擇沒有工作經(jīng)驗的人員，則校園招聘應(yīng)該是每年企業(yè)招聘時必選的渠道。

　　招聘成本分析

　　招聘成本主要包括兩大部分，即渠道成本和人力成本。渠道建設(shè)成本如招聘網(wǎng)站的套餐費、登廣告的費用、招聘會攤位費等一系列支出。人力成本就是為了招聘所設(shè)置的人員的薪酬、福利等一系列支出。如篩選簡歷、面試這些會占用HR人員的時間，都應(yīng)該算在人力成本里。

　　企業(yè)年度招聘計劃確定后，都會對招聘成本進行預(yù)算。招聘成本預(yù)算方法包括綜合推算法、渠道分析法等。

　　在招聘實施過程中會對招聘成本的使用進行監(jiān)督，使其盡量不要超過預(yù)算范圍。監(jiān)督部門要敦促HR部門招聘工作周期結(jié)束后，及時提交招聘成本分析結(jié)果，總結(jié)招聘成本使用過程中的不足，并針對這些不足提出改進措施。

　　一個完善的招聘流程可以幫助企業(yè)HR人員能夠按照招聘工作程序要求順利開展招聘工作，及時發(fā)現(xiàn)招聘工作程序中容易出錯的環(huán)節(jié)，以便于及時糾正差錯。

　　招聘工作流程內(nèi)容

　　企業(yè)一個完善的招聘流程包括招聘準備、招聘實施、錄用與試用等程序。